MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR République de Côte d’Ivoire

ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE
INSTITUT DES TECHNOLOGIE D’ABIDJAN

Union-Discipline-Travail

EXPOSE

TEME
L’IMPORTANCE DE L’INTERNET DANS LA
COMMUNICATION COMMERCIALE

Exposants Enseignant
Maïzan Kouamé Stéphane M . OUATTARA Zié Adama
Sahi Rebecca
Deme satana
Coulibaly clémence
L’importance de internet dans la communication commerciale

PLAN

INTRODUCTION

I-DEFINITION DES NOTIONS

a- Internet
b- Communication
commerciale

II-IMPORTANCE DE L’INTERNET DANS LA COMMUNICATION

COMMERCIALE

III-LES LIMTES DE L’INTERNET DANS LA COMMUNICATION

COMMERCIALE

CONCLUSION

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L’importance de internet dans la communication commerciale

INTRODUCTION

Depuis des siècles, la circulation des informations dans le monde a été embryonnaire.
Mais, avec l’avènement des progrès scientifiques et techniques, l’on a connu des appareils et
machines tels que les radios, les téléphones, les ordinateurs et autres permettant la circulation
des informations. Ainsi, l’internet qui fait l’objet de notre étude voit le jour dans les années 60
en Amérique. Il obéit à des logiques bien précises du genre : plus loin et plus
fiable. C’est en ce sens qu’il facilite la publicité et la vente des produits de tous genre. Celui-
ci de part ses multiples avantages présentent aussi des inconvénients dans la vente en ligne.

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I- DEFINITION DES NOTIONS

a-Internet
L’internet est un ensemble de canaux, de liens qui relient des points, des nœuds
de même nature permettant l’interconnexion de sites informatiques. L’internet est le plus
grand réseau sur l’échelle planétaire (dans le monde), il fait désormais partir du quotidien
de tous utilisateurs. Ce réseau représente pour l’internaute d’aujourd’hui ce qu’était
l’électricité pour les générations antérieurs.

b- Communication commerciale
La communication commerciale est l’échange qui s’effectue entre deux ou
plusieurs individus dans le but de se vendre un ou plusieurs produits. Cette
communication est d’une importance particulière car en absence d’une bonne
communication dans un marché, celui-ci peut entrainer une chute véritable.

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II- L’IMPORTANCE DE L’INTERNET DANS LA COMMUNICATION

COMMERCIALE

L’internet considérer au paravent comme un site de recherche et de rencontre,

En plus, de ces fonctions connues une autre celle de commercialiser. D’abord
l’internet est devenu le mieux adopté pour commercialiser divers produits à travers le
monde. L’intervention de plusieurs sites sur les réseaux sociaux facilite la vente et les
achats en ligne de beaucoup d’articles. C’est ce qui donne naissance au e-marketing
qui permet d’acheter et de vendre à l’extérieur du pays et même à l’intérieur.
Ensuite, l’internet permet aux entreprises de ce fait connaitre ainsi que leurs produits.
A travers l’internet l’entreprise va pouvoir communiquer, tout comme elle
communique, de manière générale par le biais de ses documents institutionnels tels
que les rapports d’activité, les communiqués, et les annonces à la presse. On peut de
même envisager que certaines données techniques soient accessibles sur le site.
Ainsi de site le Microsoft permet d’accéder à un grand nombre d’informations et de
données techniques sur des divers produits de cette entreprise.
La présence sur le web peut être l’occasion de mettre à la disposition de la clientèle
des informations relatives soit à l’entreprise, soit aux produits ou aux services de
l’entreprise.
Encore une fois, la philosophie de l’internet est celle de la diffusion d’information. Le
temps n’est plus où un prospect devrait justifier de ces intentions d’acheter auprès du
vendeur pour accéder à certaines informations.
Une page web bien faite donne toujours la possibilité aux visiteurs de laisser ses
coordonnées en vue d’un contact plus personnalisé voir un message libre pour poser
une question.
Enfin, l’internet ne se limite pas au web. En effet, il existe un certain nombre
d’application qui permettent aux applications d’aller plus loin dans la communication
tels que les forums de discussion spécialisées via les outils de messageries instantanée,
liste de diffusion permettant de gagner en réactivité et d’annoncer facilement son
activité à ses clients.
Le client potentiel reçoit les dernières offres directement dans sa boite de messagerie
électronique.
L’internet est devenu l’autoroute de l’information pour le public achetant. La plupart
des personnes préfèrent les transactions libres de dispute que les achats d’internet
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peuvent offrir. En conséquence, l’internet est devenu l’outil de vente le plus puissant
au niveau planétaire. La promotion d’internet offre des manières rentables pour que
les petites entreprises augmentent leur réseaux de distributions.
Par exemple, l’utilisation des portails peut aider à créer de nouveaux canaux et
logistiques de vente ou un meilleur ou plus rapide accès de produit pour les clients.
Par rapport à d’autres formes de budget et de stockage, en comparaison avec imprimer
des brochures, produits des annonces télévisées ou de radio ou contrôler un centre
d’appel. Elle présente une option rapide et rentable pour pénétrer les marchés. La
promotion d’internet donne aux affaires une plus grande visibilité créant de ce fait
plus d’occasion pour augmenter ses clients au coût relativement bas. Grâce à l’internet
de nouvelles entreprises peuvent devenir presque durant la nuit populaire.

III-LES INCONVENIENTS DE L’INTERNET DANS LA COMMUNICATION

COMMERCIALE
Les inconvénients de l’internet dans la communication commerciale se situent à
plusieurs niveaux ; Mais nous parlerons de deux parmi tant d’autre.
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1- Au niveau de la légitimité des évaluations de la transaction.

Un inconvenant notable de faire des affaires de promotion en ligne est qu’il

peut être difficile pour que les business et les consommateurs évaluent
complètement la légitimité d’une transaction. Avec la carte de crédit d’internet et
la fraude d’identité sur l’évaluation de petites entreprises sont forcées pour
financer des mesures de sécurité couteuses de ramener leurs vulnérabilités aux
transactions frauduleuses

2- Au niveau de l’isolement des vendeurs et des clients.

Un autre inconvénient de la promotion par l’intermédiaire de l’internet est que

les clients et les business personnes sont isolés. Il y a contact peu personnel entre
le client et le vendeur avant et après que les ventes soient fermées. Ainsi la
perspective en ventes de répétions peut-être diminuée ainsi ses entrepreneurs sont
donc obliges d’adopter des stratégies de vente pour conduire les utilisateurs en
ligne de nouveaux à leurs produits

CONCLUSION

Aujourd’hui internet est le lieu où se côtoient avec convivialité vendeur et

acheteur.il permet de rapprocher les entreprises et leur public dans le but de
faciliter leur notoriété qui fera d’eux les plus connus dans le monde. L’internet est
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une autoroute dans le commerce de nos jours. Malgré sa popularité il possède

aussi des inconvénients donc leur correction fera de lui une lumière dans
l’obscurité.

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