E-BUSINESS

Claude Pepin
Chargé de
projet TI
Master 2 – Ingénierie Réseaux Télécoms
Centre CISCO
claude.pepin@outlook.com

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  Le E-Business et le E-Commerce sont
clairement des concepts différents. La notion de
Quelle est la E-Business, ou de E-Commerce par internet, se
réfère aux contacts et aux opérations lucratives
différence entre réalisées par le réseau. Le concept de E-
Commerce se réfère quant à lui à la vente de
E-BUSINESS et E- biens ou de services au client final. L’idée
principale est que le E-Commerce est
COMMERCE obligatoirement une forme de E-Business,
mais que le E-Business n’implique pas
forcément du E-Commerce.

E-BUSINESS 2
Quelle est la différence entre
E-BUSINESS et E-COMMERCE

E-BUSINESS 3
  En effet, le e-business vise à intégrer
des systèmes, avec des fournisseurs,
des acheteurs et d’autres agents, dans

Quelle est la le but d’optimiser les processus. C’est la

raison pour laquelle les formations des

différence entreprises sont prioritairement axées

sur le e-business.

entre  Quant au e-commerce, il est

particulièrement utile pour la
E-BUSINESS et concrétisation de l’acte de vente. D’où
les boutiques en ligne si populaire et en
E-COMMERCE forte progression.
 Le Mali offre des opportunités d’affaires
incroyables pour des individus bien
formés.

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Quelle est la différence entre
E-BUSINESS et E-COMMERCE
 E-BUSINESS

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Quelle est la différence entre
E-BUSINESS et E-COMMERCE
 E-BUSINESS

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Quelle est la différence entre
E-BUSINESS et E-COMMERCE
 E-COMMERCE amazon.com, amazon.fr, etc.

E-BUSINESS 7
Quelle est la différence entre
E-BUSINESS et E-COMMERCE
 E-COMMERCE afreekaculture.com

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Quelle est la différence entre
E-BUSINESS et E-COMMERCE
 E-COMMERCE afreekaculture.com

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Quelle est la différence entre
E-BUSINESS et E-COMMERCE
 E-COMMERCE afreekaculture.com

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Quelle est la différence entre
E-BUSINESS et E-COMMERCE
 E-COMMERCE odoo.erp-architechodoo.com

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 À court, moyen et long terme, nous allons connaître une
expansion fulgurante du e-business et du e-commerce. La
majorité des entreprises doivent être présentes sur internet

Quel est le
pour augmenter leurs ventes.

panorama
actuel du L'Afrique représente un marché en pleine expansion.

commerce
en ligne ? Votre formation en TI doit être appliquer à des concepts
concrets, le E-BUSINESS est un concept concret.

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  À moyen et long terme, le « e-
business » va jouer un rôle de plus en
plus important. Rechercher des
processus plus rapides et moins
coûteux deviens une nécessité pour
être compétitif. En raison de la
Le potentiel polyvalence et de la capacité à réduire
les distances, internet est de plus en
du E-BUSINNES plus utilisé par les grandes, moyennes
et petites entreprises. Internet et
l’intelligence artificielle représentent une
incroyable opportunité pour les
entreprises qui veulent se faire une
place sur le marché autant au Mali, en
Afrique et à l’international.

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 STATISQUES IMPORTANTES
POURCENTAGE DE DISPONIBILITÉ DE L’INTERNET À L’INTERNATIONAL

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 STATISQUES IMPORTANTES

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 STATISQUES IMPORTANTES

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 STATISQUES IMPORTANTES

LE MALI A LA PLUS FORTE PROGRESSION D’INTERNAUTES EN 2018 – 360%

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 STATISQUES IMPORTANTES

LE MALI A LA PLUS FORTE PROGRESSION DES SERVEURS SÉCURISÉS EN

AFRIQUE (DE 2015 À 2018)
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 STATISQUES IMPORTANTES

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 STATISQUES IMPORTANTES

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 STATISQUES IMPORTANTES

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 MODE DE COMMUNICATION

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 L’entreprise de la nouvelle
économie
 Créent de la valeur en rassemblant,
synthétisant et distribuant de l’information;
 Convergence de la stratégie d’entreprise et de
la stratégie technologique;
 Concurrence en temps réel;
 Opèrent dans un monde caractérisé par de
faibles barrières à l’entrée et des coûts
variables d’opération pratiquement nuls;
 Organisent et allouent les ressources en
fonction de la demande plutôt qu’en fonction
de l’offre;
 Gère les rapports avec les clients via une
interface humain-machine.
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 Les 4 catégories E-BUSINESS
 Business-to-Business (B2B)
 Spectre complet de commerce
électronique pouvant prendre place
entre 2 organisations;
 Incluantles achats,
l’approvisionnement (direct/indirect),
gestion des fournisseurs, activités
de ventes, gestion des paiement,
service et support
 Ex: Apple, HP, Dell, General Motors,
Ford…..

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 Les 4 catégories E-BUSINESS
 Business-to-Consommateur
(B2C)
 Échanges
entre l’entreprise et le
consommateur.
 Incluant les activités “back-office”
(gestion des inventaires) et “front-
office” (ventes, recherche par les
consommateurs, foire aux questions
et service et support)
 Ex.: Orange, Malitel, Orka….

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 Les 4 catégories E-BUSINESS

 Interconsommateurs – (C2C)
 Échanges incluant une transaction
entre 2 consommateurs. Peut
inclure un troisième partie neutre.
 Ex.: Encans, E-Bay, etc…

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 Les 4 catégories E-BUSINESS

 Consommateur-to-Business
– (C2B)
 Échanges incluant une transaction
entre 2 consommateurs. Peut
inclure un troisième partie neutre.
 Ex.: Encans, E-Bay, etc…

E-BUSINESS 27
 Les stratégies du E-BUSINESS

E-BUSINESS 28
 Les six processus du
E-BUSINESS
1. Analyse des occasions offertes par
le marché;
2. Définition du modèle d’affaires;
3. Le rapport avec le client (i.e.:
l’interface et l’expérience)
4. La stratégie de marque et les
communications
5. La mise en œuvre (i.e.: exécution)
6. L’évaluation et les mesures de
E-BUSINESS performance 29
 Les principaux défis du
E-BUSINESS

 Comprendre la dynamique de la clientèle;

 Recherche de marché pour comprendre l’évolution des
clients
 Suivre les progrès de la technologie
 Choix technologiques (goûts du client)
 Trouver
le juste milieu entre l’enthousiasme et le
désespoir irrationnel
 Évaluer les impacts de la technologies et rassurer les
investisseurs

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 Les principaux défis du
E-BUSINESS

 Intégrerles activités traditionnelles et

électroniques
 Intégration des activités (stratégie de marque, design,
service…)
 Intégration des systèmes, des structures et des
processus
 Mesures de sécurité et de confidentialité (ex. RGPD)
 Identifier
les principaux leviers de l’avantage
concurrentiel
 Allocation des ressources et avantage concurrentiel
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 La RGPD repose sur trois
grands principes

 Le Règlement général sur la protection des

données (RGPD), entré en vigueur le 25 mai
2018, renforce les droits des citoyens de l'Union
européenne concernant leurs données
personnelles. Toutes les entreprises et
associations des 28 États membres, ainsi que
celles issues des pays hors UE mais collectant
et traitant des données de résidents européens
(comme Google, Facebook ou Amazon par
exemple), y sont soumises.

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 La RGPD repose sur trois
grands principes

La transparence
Le site doit indiquer clairement pourquoi il collecte vos
données, comment elles seront utilisées, combien de temps
elles seront conservées et les tiers qui y auront accès.
Toutes les informations doivent être écrites dans un format
compréhensible (concise, lisible, rédigée dans un
vocabulaire simple). Le consentement doit être un acte
positif (et non pas une case cochée par défaut) qui peut être
retiré facilement.

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 La RGPD repose sur trois
grands principes

Le droit des utilisateurs

Le site doit indiquer clairement pourquoi il collecte vos
données, comment elles seront utilisées, combien de temps
elles seront conservées et les tiers qui y auront accès.
Toutes les informations doivent être écrites dans un format
compréhensible (concise, lisible, rédigée dans un
vocabulaire simple). Le consentement doit être un acte
positif (et non pas une case cochée par défaut) qui peut être
retiré facilement.

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 La RGPD repose sur trois
grands principes
La responsabilité des entreprises
Chaque entreprise est responsable non seulement des
données qu'elle récolte mais aussi de celles transmises à
des sous-traitants. Elle doit prouver qu'elle a mis en place
tous les moyens adéquats pour protéger vos données et
réfléchir en amont sur ce qui est pertinent de collecter ou
non. En cas de violation des données (piratage, fuite...),
l'entreprise concernée devra vous le signaler, ainsi qu'aux
autorités compétentes, dans les 72 heures.
En cas de manquement à ces obligations, les citoyens
pourront se tourner vers l'autorité référente (Cnil en France).
Les sanctions encourues sont assez lourdes puisqu'elles
peuvent aller jusqu'à 20 millions d'euros ou 4 % du chiffre
d'affaires.
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Les médias sociaux du
E-BUSINESS
 Les médias sociaux
sont des outils
indispensables du E-
BUSINESS.
 Les médias sociaux
sont des médias
publicitaires pour le E-
COMMERCE.

E-BUSINESS 36
 Fin de la formation
sur le E-BUSINESS

En vous remerciant de votre attention

à acquérir les différentes notions
utilisées en E-BUSINESS aujourd’hui.
Bien qu’ils existent encore d’autres
pratiques, celles présentées dans ce
cours sont les plus déterminantes
aujourd’hui, et demain on verra …

Claude Pepin

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