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I. INTRODUCTION
Grâce à l’apparition de l’internet, le marché informatique a connu un changement car le
lieu de rencontre de l’offre et de la demande est devenu virtuel et cela a eu comme
conséquence l’adaptation de produit de plus en plus virtuel par des entreprises et
l’adaptation de consommateurs virtuels.
L’évolution de l’informatique influence fortement la structuration du marché
informatique.
Nul n’ignore de nos jours que, les Technologies d’Information et de Communications
peuvent concourir de distinctes façons à la progression et à la viabilité des entreprises.
Elles permettent de participer à une amélioration des comportements productifs et
gestionnaires traditionnels qui autorisent une stabilité nécessaire de l’organisation pour
une meilleure exploitation des compétences, des règles et des ressources existantes. Elles
peuvent également participer à des comportements exploratoires de diversification qui
assurent la viabilité à long terme, en favorisant les échanges, la recherche d’informations
et pour ne citer que cela. Compte tenu de ces potentialités, nous pouvons alors nous
interroger sur les moyens concrets qui permettent de mieux appréhender les effets
engendrés sur les processus de production, l’émergence et le développement accéléré de
l’e-Commerce qui correspondent en effet à des tendances lourdes de l’économie : la
mondialisation des marchés, le développement des réseaux d’entreprises, la réactivité au
marché, l’aplanissement des structures, le décloisonnement de l’entreprise, etc. C’est ce
qui rend la dynamique du commerce sur Internet irréversible.

Notre rapport concerne le « commerce et la formation en ligne sur le marché congolais

»

II. DEVELLOPEMENT
II.1. Le commerce en ligne sur le marché congolais
La commerce en ligne se fraie du chemin en RDC. Certains acheteurs préfèrent se
procurer des biens via des boutiques qui vendent sur internet. Des automobiles aux
vêtements en passant par du matériel informatique, toutes sortes des produits sont
disponibles à des prix souvent moins chers que sur le marché physique de Kinshasa et
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d’ailleurs en RDC. Malgré cet avantage, le commerce électronique suscite encore peu
d’engouement. Certains consommateurs émettent des réserves sur la sécurité des
transactions. D’autres se heurtent à des vendeurs parfois rigoureux sur l’origine des
transactions.
II.1.1. Sécurité
L’e-commerce comporte des avantages pour les acheteurs. Ils accèdent à une large
gamme de produits et peuvent ainsi faire un choix éclairé. Mais des potentiels acheteurs
en ligne sont encore réticents. Ils craignent pour la sécurité de leurs transactions. De
nombreux sites frauduleux existent et il n’est pas toujours facile aux novices de les
démasquer, affirme Francis, jeune entrepreneur congolais en ligne. Certaines personnes
craignent aussi d’effectuer des achats en ligne en l’absence d’une sécurité totale sur les
moyens de paiement. En plus, les services après ventes peuvent parfois prendre beaucoup
de temps. La RDC figure dans la zone rouge pour certains vendeurs en ligne sérieux.
C’est donc difficile d’acheter certains produits.

II.1.2. État de lieux du e-commerce en RDC

Il est judicieux d'évaluer le statut actuel des cadres légaux et régulateurs en RDC dans les
domaines liés à l'infrastructure, à la livraison des services électronique. Avec l'entrée à
l'an 2000 sur le marché des opérateurs GSM en RDC, le secteur des télécommunications
et de l'offre d'accès à internet a véritablement explosé.
Dans la foulée, le législateur congolais a produit la loi cadre n°013/2002 du 16 octobre
2002 sur les télécommunications en vue de se conformer à l'évolution du monde moderne.
Du service téléphonique qui représente le basic en la matière, les opérateurs des
télécommunications se sont joints au monde de l'internet, se comportant dans leur statut et
dans leurs offres des services comme également des fournisseurs de services internet.
II.1.3. Défis
Il faut savoir en quoi l’électronique peut stimuler la compétitivité d’une entreprise.
Les technologies de l’information et de la communication (TIC) sont importantes aussi
bien pour l’agriculture que pour les produits industriels, les biens de consommation ou les
services professionnels. Les entreprises peuvent s’en servir pour diminuer les coûts de la
recherche de marché, pour organiser les processus d’exportation ou pour gérer les
paiements et les relations avec les clients.
Reconnaître le potentiel des TIC est une chose, les appliquer pour stimuler les résultats en
est une autre. Face au choix déconcertant de solutions apportées par le commerce
électronique, les petits exportateurs doivent savoir quelles sont les applications qui
amélioreront leur visibilité, augmenteront leur efficacité ou mettront en valeur leurs
produits. Il existe beaucoup de possibilités : créer un site internet, se servir des places de
marché interentreprises en ligne, avoir recours à la téléphonie mobile pour la gestion des
chaînes d’approvisionnement et de distribution, etc.
Les TIC ont aussi ouvert de nouveaux débouchés à l’exportation pour des produits et
services liés à l’informatique tels que les composants électroniques, les programmes
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informatiques et les services d’arrière-guichet. Néanmoins, si elles ne sont pas informées

et aptes à se servir des TIC, les entreprises ne peuvent pas tirer parti de ces nouveaux
débouchés.
Dans les pays en développement, où les connexions à l’internet sont souvent limitées ou
chères, développer une culture électronique et faire preuve de créativité dans le commerce
grâce à l’électronique peut se révéler extrêmement difficile.
Appliquer l’électronique dans le commerce ne se produit pas automatiquement : les pays
doivent gérer un tel processus ; ils ont besoin de stratégies électroniques qui vont au-delà
de la question de la connectivité et répondent à des problèmes commerciaux concrets tels
que la confiance, les coûts et les structures industrielles, à des besoins essentiels comme
l’accès au financement, ou les infrastructures liées aux routes, au transport et à l’énergie.
C’est avec la mise en place de tels fondements que les TIC peuvent aider les pays en
développement à combler l’écart numérique et à faire un bond en avant.

II.1.4. Solutions
Préparation électronique. Si les compétences d’un pays sont à la hauteur dans ce domaine,
il sera possible d’appliquer avec succès les TIC dans le commerce. Les gouvernements
doivent stimuler leur utilisation, par exemple en offrant ses services en ligne

II.1.5. Stratégie de commerce électronique.

Les gouvernements devraient mettre en œuvre un cadre juridique favorable au commerce
électronique. Les responsables des exportations doivent avoir une vision du commerce
électronique et adopter des mesures pratiques en vue d’aider la communauté des affaires à
rattraper son retard.
Pour passer à l’action, les exportateurs ont ensuite besoin d’applications techniques qui
fonctionnent dans le contexte local et de la possibilité d’apprendre de l’expérience des
autres. Lorsqu’ils intègrent l’électronique à leurs activités, ils n’ont pas forcément besoin
de la technologie la plus chère, mais de la plus adéquate
Pour acquérir les compétences électroniques, les exportateurs ont besoin d’information et
de formation sur le commerce électronique et les questions de sécurité.
Pour augmenter les exportations et améliorer la compétitivité nationale, les pays en
développement ont besoin de stratégies spécifiques qui vont au-delà de la question de
l’accès.
Le commerce en ligne comporte également des avantages pour les acheteurs. Ils accèdent
à une large gamme de produits et peuvent ainsi faire un choix éclairé. Mais des potentiels
acheteurs en ligne sont encore réticents. Ils craignent pour la sécurité de leurs
transactions.
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II.2. La formation en ligne en RDC

L’e-learning est un mode d’apprentissage à distance mettant à disposition des apprenants
des contenus pédagogiques via internet ou un réseau intranet. Il n’est plus nécessaire pour
l’apprenant de se déplacer au sein d’un centre de formation, il peut suivre le cours depuis
n’importe quel lieu.
II.2.1 Quelques plateformes offrant la formation en ligne en RDC
1. Smart Academy
Smart Academy est le premier organisme de formation et d’appui au développement en
RDC à avoir intégré le digital Learning dans sa démarche méthodologique depuis 2019.
Grace aux réseaux d’enseignements nationaux et internationaux, vous pourrez suivre la
formation qui vous intéresses et qui correspond à vos projets, sans avoir à déménager au
bout de la terre.
Mais à savoir, vous êtes seul face à vos cours, ou presque. Pas de professeurs à votre à
votre disponibilité qui pourra vous faire une démonstration écrite et orale à la fois, et pas
de camarades qui peuvent aider à motiver. Evidemment, la plus part des cours à distance
intègrent des contacts par téléphone mais voire chat avec vos professeurs mais cela ne
remplacera jamais le prof « en live » il peut être difficile de se motiver seul devant des
devoirs après une longue journée de travail.
2. Universite.cd
Universite.cd est un portail qui vous donne accès aux meilleurs établissements
d’enseignement supérieur en République Démocratique du Congo. Nous mettons a votre
disposition l’excellence en éducation, le savoir-faire professionnel et les normes
internationales actualisées sont combinés à une attention individuelle et à une atmosphère
conviviale, donnant lieu à une éducation de classe mondiale.
3. Schoolap 

Schoolap est une plateforme de diffusion des leçons et cours de l'enseignement officiel en
République Démocratique du Congo.

La plateforme a été mise sur pied bien avant la pandémie, mais a subi certaines
innovations pour répondre à un public plus large pendant la pandémie : le cas par exemple
des modules des leçons pour sourds-muets en capsule vidéo et la mise en ligne d’une
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version free basic pour permettre un accès à 0 forfait internet (100% gratuit) via deux
grands opérateurs mobiles.

Accédez aux leçons et cours correspondants aux programmes éducatifs nationaux et

validés par des professionnels de l’enseignement. Schoolap vous offre une diversité des
services numériques visant à améliorer la qualité de l’éducation

4. Kinshasa Digital Academy

5. Etc…
II.2.2. Quelques avantages de la formation en ligne
 La formation à distance offre plus de flexibilité
Il est indéniable que les récents progrès des médias en ligne ont apporté une pléthore
d’avantages aux gens. L’un d’entre eux est la formation à distance ; vous pouvez suivre et
terminer facilement les cours que vous souhaitez, quelle que soit la région du monde où
vous vivez. De nombreuses ressources sont disponibles pour vous aider à accomplir votre
tâche rapidement. De plus, vous pouvez vérifier s’il y a eu plagiat pour vous corriger. Il
vous suffit d’avoir un ordinateur et une connexion Internet. Dans ce cas, la formation à
distance vous permet de fixer votre horaire d’étude, selon votre convenance.

Comme vous n’aurez pas à être physiquement présent en classe, la formation à

distance vous permet de planifier votre temps d’étude à votre convenance. Contrairement
à l’université ou au collège, la formation à distance vous permet de choisir les cours que
vous souhaitez suivre un jour donné. En outre, vous pouvez également obtenir du matériel
d’étude et des instructions de cours à tout moment, ce qui vous permet de compléter votre
formation à votre propre rythme.

 Apprendre et gagner de l’argent

Pour la plupart des étudiants qui travaillent, il est assez difficile de gérer leurs études et
leur travail en même temps. Par conséquent, vous avez peut-être interrompu ou arrêté vos
études. Ce n’est pas le cas pour la formation à distance ; elle permet aux professionnels à
temps plein d’avoir un horaire d’études flexible afin qu’ils puissent apprendre et gagner
de l’argent simultanément. Que vous vouliez étudier après 12 heures, le soir ou tôt le
matin, la formation à distance vous permet de prendre des cours à tout moment de la
journée.

 Pas de frontières géographiques

L’un des grands avantages de l’apprentissage en ligne est qu’il n’est pas nécessaire de se
rendre dans un établissement d’enseignement. Cela signifie que vous n’êtes pas lié par la
géographie ; grâce à la formation à distance, vous pouvez suivre le cours de votre choix
partout dans le monde.
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De plus, vous pouvez choisir l’institut qui propose le programme que vous recherchez,
même s’il est situé dans un autre pays, voire sur un autre continent. De plus, si vous devez
vous déplacer pendant le cours, vous n’aurez pas à vous soucier de votre transfert vers un
autre institut.

En d’autres termes, vous n’avez pas besoin de passer du temps ou de dépenser de l’argent
pour vous rendre d’une salle de classe à l’autre. En outre, la formation à distance vous
permet de terminer vos travaux à un moment où vous pouvez le faire. Sans oublier que de
nombreux établissements qui proposent des programmes d’apprentissage en ligne offrent
des cours magistraux et des conférences par vidéoconférence.

 Économies de coûts
L’inscription à la formation à distance vous permettra certainement d’économiser
beaucoup d’argent. Vous n’aurez pas à payer les livres, la garde d’enfants, les frais de
parking, ni même le carburant. Comme la plupart des programmes en ligne sont
autodidactes, ces cours vous permettent d’obtenir votre diplôme en moins de temps qu’un
programme traditionnel. En outre, un grand nombre de diplômes en ligne exigent des frais
de scolarité peu élevés.

 La maîtrise des technologies

Comme la formation à distance comprend des cours proposés en ligne, vous aurez accès
au matériel pédagogique via votre ordinateur, vous pourrez soumettre des projets et des
devoirs sur des sites web, participer à des quiz et à d’autres tâches en ligne, interagir avec
d’autres camarades de classe et professeurs sur des forums en ligne, vous serez plus averti
en matière de technologie que les autres étudiants qui étudient sur un campus traditionnel.

II.2.3. Quelques inconvénients de la formation en ligne

 Crédibilité et qualité de la formation à distance
Indépendamment de sa croissance et de sa popularité, certaines personnes remettent en
question la validité et la qualité de la formation à distance. Dans le même temps, la
formation à distance n’est pas considérée comme la meilleure option en raison du manque
de professeurs de qualité. Même les professeurs expérimentés et qualifiés ne sont pas
toujours à l’aise pour enseigner dans un environnement en ligne. En outre, chaque cours
est conçu différemment et doit donc être dispensé de manière correcte et appropriée.

Toutefois, en raison des contraintes de temps, certains enseignants ont peu de temps pour
parler de détails ou de concepts mineurs mais importants sur des sujets particuliers, ce qui
constitue un grand défi. En outre, de nombreux employeurs n’acceptent pas les diplômes
en ligne car ils sont cyniques quant à la qualité et à la crédibilité de la formation à
distance.
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 Responsabilité douteuse
Sans compter qu’il est difficile de suivre des programmes éducatifs en ligne, car vous
avez un emploi du temps sur mesure. Bien qu’il offre une routine d’étude flexible, vous
pouvez remettre à plus tard les leçons ou les devoirs.

Contrairement aux établissements d’enseignement traditionnels où vous êtes tenu de

suivre les cours à temps, la formation à distance exige que vous restiez discipliné,
concentré et motivé pour suivre le programme.

 Difficultés à comprendre le matériel d’étude

Il est indéniable que la formation à distance est généralement autodirigée. Cela signifie
que vous n’aurez que le matériel d’étude disponible en ligne pour comprendre le sujet. Au
cas où vous ne pourriez pas en saisir l’essentiel ou bien comprendre le sujet, vous aurez
besoin de l’attention de votre professeur.

Cela est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit de sujets complexes dans le cadre des cours.
Si l’apprentissage autonome vous permet de devenir un étudiant indépendant, tout le
monde n’est pas capable de comprendre seul des sujets complexes et difficiles.

 Pas d’attention ni de retour d’information individuel

Le manque d’interaction avec les professeurs et les étudiants est l’un des principaux
inconvénients de l’enseignement à distance. C’est vrai, car suivre des cours en ligne
depuis son domicile donne un sentiment d’isolement. 

Découvrez la plateforme Didacti, pour apprendre et enseigner en ligne. Cependant, vous

pouvez surmonter ce problème en vous inscrivant avec vos collègues afin de pouvoir
rejoindre vos collègues de travail dans les cours en ligne.

 La vie sur le campus vous manque

Il ne fait aucun doute que l’enseignement à distance vous tient à l’écart de toutes les
activités amusantes et extrascolaires que l’on apprécie dans un campus traditionnel.
Cependant, vous pouvez considérer que c’est un petit prix à payer pour suivre un
enseignement à votre propre rythme, avec une grande flexibilité et commodité.
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CONCLUSION
L'engouement suscité par l’Internet tire sa justification première du fait qu’il modifie
considérablement le système d'information, de production, de traitement et d'accès à
l'information, dans un contexte où l’Internet est devenu un facteur critique pour le progrès
économique et son apparition si importante et si rapide permet de constater
quotidiennement l’omniprésence des nouvelles technologies dans les évènements qui
affectent notre société. D’un réseau ouvert voué à la communication, l’Internet est
également devenu un lieu d’échange commercial à l’origine du commerce électronique et
suscitant l’émergence des deux acteurs essentiels à savoir le cybercommerçant et le
cyberconsommateur, qui se distinguent du commerçant et de l’acheteur traditionnel à
travers la dématérialisation de ses activités. Il subit une transformation brutale et radicale
de l’organisation et de l’exercice de son activité consistant dans un processus de
dématérialisation, c’est-à-dire de disparition de tout ou partie des supports physiques et
tangibles qui fondaient traditionnellement l’exercice de l’activité commerciale.
De manière générale, le commerce électronique a un impact direct sur toutes les activités
commerciales comme moyen supplémentaire d’augmenter la productivité dans les
entreprises congolaises modernes. Il a aussi un effet levier indirect important sur les
mesures politiques qui pourront être prises en matière d'aménagement du territoire. En
d'autres termes, le commerce électronique peut accentuer ou limiter l'impact de certaines
mesures d'aménagement du territoire selon leur contexte d'application. A titre
d'illustration, dans le cadre de l'évolution de la ville vers une forme et un fonctionnement
plus durable, le commerce électronique, en limitant les déplacements de personnes, en
libérant les espaces (parking des centres villes et grandes surfaces en périphérie), en
favorisant le gain de temps et le bien-être pour les habitants, aura un impact positif.
Il revient maintenant aux autorités compétentes de la RDC de trouver une cohérence
nouvelle solution pour un aménagement équilibré du territoire congolais, donnant ainsi,
place à l’avenir du commerce électronique.