LE POUVOIR DU DIGITAL

Aujourd'hui, les opportunités

disponibles dans le marketing
numérique sont infinies. Personne ne
veut manquer ces opportunités car

MARKETING
elles ont le potentiel de stimuler la
croissance de l'entreprise.

Geremyas Jose Tome

DIGITAL MARKETER

DIGITAL
Une nouvelle façon de faire du marketing.
 MARKETING DIGITAL

SUMMAIRE
INTRODUCTION .................................................................................................................................. 2
Qu'est-ce que le Marketing Digital ? .............................................................................................. 2
Histoire du Marketing Digital ...................................................................................................... 3
Évolution du marketing numérique - La chronologie ................................................................. 4
Quels sont les 5 D du Marketing Digital ? ..................................................................................... 6
Les 2 grands types de marketing digital................................................................................. 7
L’Outbound Marketing ...................................................................................................................... 8
L’Inbound Marketing ......................................................................................................................... 9
Les domaines d'intervention du Marketing Digital ............................................................ 9

La différence entre marketing digital et marketing traditionnel ............................... 10

Les 5 S du Marketing Digital ....................................................................................................... 11

Sell (vendre) .................................................................................................................................... 11
Speak (communiquer) ................................................................................................................... 11
Serve (avantager) ........................................................................................................................... 12
Save (économiser) ......................................................................................................................... 12
Sizzle (dynamiser) .......................................................................................................................... 12
Comment faire un plan stratégique de marketing digital ? 7 étapes ..................................... 13
Avantages du Marketing Digital .............................................................................................. 14

Les inconvénients .......................................................................................................................... 14

Le digital au Maroc : Le Marketing digital au Maroc 2022 ? ............................................ 15

l’utilisation de l’internet au Maroc en 2022 ................................................................................. 15
Débit des connexions Internet au Maroc en 2022 ..................................................................... 17
Statistiques sur les médias sociaux au Maroc en 2022 ........................................................... 17
Le Maroc occupe une place importante sur le plan technologique ....................................... 19
Les initiatives du Maroc pour devenir une nation digitale : ..................................................... 20
Conclusion ........................................................................................................................................ 21

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 MARKETING DIGITAL

INTRODUCTION

Aujourd'hui, les opportunités disponibles dans le marketing numérique

sont infinies ; personne ne veut manquer ces opportunités car elles ont le
potentiel de stimuler la croissance de l'entreprise.

Avec près d'un milliard d'utilisateurs réguliers des médias sociaux, il est
essentiel que les propriétaires d'entreprise et les spécialistes du marketing
connaissent bien les concepts fondamentaux du marketing numérique, pour
fidéliser les clients existants et en attirer de nouveaux.

Qu'est-ce que le Marketing Digital ?

Le marketing numérique est également connu sous le nom de marketing

en ligne. En termes simples, le
marketing numérique fait
référence à la
commercialisation de
produits ou de services sur
tout type de support
numérique ou électronique ;
utilise les canaux numériques

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 MARKETING DIGITAL

pour attirer des clients et des entreprises ciblés.

Les entreprises utilisent différents canaux en ligne, tels que Facebook,

Instagram, LinkedIn, Pinterest, le marketing par e-mail, les dépliants et
bannières en ligne, les publicités au paiemen t par clic, etc. Cela aide les
entreprises à atteindre leur public cible avec moins de tracas .

Les consommateurs exigent aujourd'hui des connaissances techniques

et impatientes ; ils veulent que les services soient fournis quand et où ils le
veulent. La consommation de contenus numériques augmente chaque jour,
grâce à la disponibilité de smartphones et de tablettes abordables, et à la
prolifération d'Internet.

La popularité du marketing numérique augmente au point que les

experts pensent qu'il peut remplacer complètement les méthodes de
marketing conventionnelles dans un certain temps.

Histoire du Marketing Digital

Maintenant que nous comprenons le sens fondamental du marketing
numérique, essayons de retracer ses origines et de suivre ses progrès ju squ'à
nos jours - un bref aperçu de l'histoire du marketing numérique.

L'ère numérique est arrivée avec l'avènement d'Internet et de la plate -

forme Web 1.0, qui a permis aux utilisateurs de trouver des informations ;
cependant, il n'y avait pas d'option pour partager cette information. À ce stade,
les spécialistes du marketing hésitaient à utiliser la plate -forme de marketing
numérique, car Internet lui-même n'était pas largement déployé.

Le marketing numérique en tant que terme a été inventé dan s les années
1990, avec l'avènement de l'architecture serveur -client et la prévalence
croissante des ordinateurs personnels.

C'est à cet âge que le moteur de

recherche Archie a été développé pour
indexer les sites FTP. La capacité de
stockage informatique dans les années 1980
avait déjà été augmentée pour stocker des
données volumineuses, et les entreprises ont
commencé à se tourner vers le marketing de
bases de données et d'autres techniques en
ligne.

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 MARKETING DIGITAL

Quant à savoir qui est le père du marketing numérique , c'est une plume
à débattre ; certains soutiennent que ce doit être Marconi, car il a envoyé le
premier signal radio; certains pensent que puisque Ray Tomlinson a envoyé le
premier e-mail en 1971, il doit lui être attribué. D'autres estiment que personne
n'est aussi compétent sur ce sujet que Philip Kotler, et qu'il en est le véritable
fondateur.

Évolution du marketing numérique - La chronologie

Essayons ici d'établir une chronologie sur l'évolution du marketing digital ; l'ère numérique avait déjà
commencé, et maintenant elle avait commencé à évoluer.

✓ 1993 - La première bannière cliquable est déployée. Un magazine en ligne appelé HotWired
en a acheté certains pour faire la publicité du magazine et augmenter les abonnements. Ainsi
a commencé l'ère de la transition vers le marketing numérique. Les applications de gestion
de la relation client (CRM) ont prospéré

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 MARKETING DIGITAL

✓ 1994 - Yahoo a reçu près d'un million de visites au cours de sa première année. La première
publicité cliquable a été publiée en 1994, il s'agissait de la campagne "You Go" d'AT&T et
dans les quatre premiers mois de sa publication, 44 % de toutes les personnes qui l'ont vue
ont cliqué sur la publicité.
✓ 1995 - Amazon a rapidement développé l'idée du commerce en ligne, le petit changement
étant de vendre les livres à des personnes partout dans le pays, contribuant ainsi à créer un
commerce électronique moderne.
✓ 1996 - De nouveaux moteurs de recherche et outils comme Alexa, LookSmart et HotBot sont
lancés.
✓ 1998 - c'est à ce moment que Big Daddy Google est arrivé, le moteur de recherche MSN a été
lancé par Microsoft et la recherche Yahoo est arrivée.
✓ 1999 - Cette année a été très importante dans l'histoire du marketing numérique ; Le Web
2.0 a été lancé, ce qui a permis aux utilisateurs de télécharger et de partager du contenu
plutôt que de simplement le consommer. Les utilisateurs n'étaient plus des utilisateurs
passifs, mais des participants actifs. Cela a jeté les bases d'un partage à grande échelle, de
plateformes de médias sociaux, etc. Des sites comme Wikipédia, Facebook et des blogs ont
émergé à ce stade.
✓ 2000 - Capitalisme sauvage : Il y avait beaucoup d'appréhension quant à la façon dont les
ordinateurs réagiraient au changement de date au début du millénaire - communément
appelé le problème Y2K. Il y a eu un accident et de nombreux petits moteurs de recherche
ont disparu du site, ouvrant la voie aux géants pour établir fermement leur domination.
✓ 2002, une plate-forme de médias sociaux pour les professionnels appelée LinkedIn a été
lancée, qui a aidé les recruteurs à trouver des personnes qualifiées, et vice versa.
✓ 2003- MySpace a été le premier site de réseautage social à être lancé ; cela a été suivi par
Orkut, et plus tard. Cependant, la première aventure dans la technologie des smartphones
est considérée comme le BlackBerry.
✓ En 2004 - aux États-Unis seulement, les revenus publicitaires sur Internet ont atteint près de
3 milliards de dollars, Facebook.
✓ 2005– a vu la naissance de YouTube, la plateforme de partage de vidéos, qui compte
aujourd'hui des millions d'abonnés et d'utilisateurs.
✓ 2006 - a connu une augmentation vertigineuse cette année, le trafic des moteurs de
recherche atteignant près de 6,5 milliards en un mois seulement. lancement twitter
✓ 2007 - est l'année du lancement du service de streaming Hulu et du site de microblogging
Tumblr. Apple a sorti l'iPhone.
✓ 2008 - a vu la Chine émerger comme le pays avec le plus d'utilisateurs d'Internet, dépassant
les États-Unis. Le site de partage de musique Spotify a été lancé cette année.
✓ 2009 - Lancement de Google Instant, permettant aux utilisateurs d'obtenir des résultats en
temps réel à partir du moteur de recherche
✓ 2010- Application de messagerie mobile, WhatsApp a été lancée cette année.
✓ 2011 - L'utilisation du Web dépasse l'audience de la télévision, en particulier parmi la jeune
génération, et Google+ et Google Panda sont lancés.
✓ 2012- Les budgets de marketing des médias sociaux ont augmenté de 64 %.
✓ 2014– a vu le lancement de Facebook Messenger et des publicités sur mesure sur LinkedIn et
d'autres plateformes sociales. C'est également l'année où l'utilisation du téléphone cellulaire
a dépassé l'utilisation des ordinateurs personnels pour la navigation et les achats.
✓ 2015 - Cette année a été l'aube des wearables, de la technologie prédictive et du marketing
de contenu actif et de la croissance du marketing entrant.

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 MARKETING DIGITAL

Quels sont les 5 D du Marketing Digital ?

Le marketing numérique s'articule autour de ces 5D : appareils
numériques, plates-formes numériques, médias numériques, données
numériques et technologie numérique. Les 5D facilitent une interaction efficace
entre la marque et son public cible, et fournissent des informations sur le
comportement du marché pour une meilleure formulation et mise en œuvre de
la stratégie commerciale.

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 MARKETING DIGITAL

❖ Appareils Digital : ordinateurs portables, ordinateurs de bureau,

smartphones, tablettes, téléviseurs intelligents, appareils portables,
appareils de jeu.
❖ Plateformes Digital : médias sociaux, moteurs de recherche, sites Web.
❖ Médias Digital : publicités en ligne, marketing sur les réseaux sociaux,
SMS, marketing par e-mail
❖ Données Digital : applications, formulaires de contact, enquêtes
❖ Technologie Digital : - intelligence artificielle, réalité virtuelle, réalité
augmentée

Les 2 grands types de marketing digital

De manière générale, la principale différence entre le marketing entrant

et le marketing sortant réside dans les moyens que vous choisissez pour
atteindre votre public cible. Inbound vise à attirer des prospects grâce à un

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 MARKETING DIGITAL

contenu pertinent, tandis que Outbound fonctionne avec des actions de

prospection plus actives.

L’Outbound Marketing

L’outbound marketing (ou « marketing sortant ») est une stratégie

digitale qui consiste à aller chercher le consommateur par des stratégies de
prospection commerciale. Elle cherche à identifier ses clients idéaux pour les
approcher activement par des actions telles que le démarchage cold call 2.0
et cold emails.

Remarque : De nos jours, de nombreux obstacles tels que les filtres anti -spam,
le blocage des téléphones, le blocage des publicités, rendent la stratégie
sortante difficile, elle doit donc être encore plus affirmée et créative pour
atteindre ses objectifs.

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 MARKETING DIGITAL

L’Inbound Marketing

Contrairement à son confrère ci-dessus, l’inbound marketing consiste à

attirer les consommateurs à soit par l’apport de valeur issu de la création de
contenu.

En traduction libre, Inbound Marketing signifie Attraction Marketing. En

d'autres termes, l'idée principale de la méthodologie n'est pas de chasser le
client. Mais oui, éveillez son intérêt pour qu'il vienne à l'entreprise.

Les domaines d'intervention du Marketing Digital

Il existe plusieurs types de marketing numérique, avec des catégories et
des sous-catégories. Cependant, il peut être globalement classé dans les
catégories suivantes :
➢ Optimisation pour les moteurs de recherche ou SEO
➢ Paiement par clic sur les publicités ou PPC
➢ Marketing des médias sociaux ou SMM
➢ Marketing de contenu
➢ Publicité par e-mail
➢ Marketing mobile
➢ Analyse marketing

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 MARKETING DIGITAL

La différence entre marketing digital et

marketing traditionnel
Alors que le marketing classique utilise des médias traditionnels
(magazines et journaux), le marketing digital se sert des médias numériques,
tels que les réseaux sociaux et les sites web

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 MARKETING DIGITAL

Les 5 S du Marketing Digital

Les 5 S du marketing digital sont une méthode qui permet de vérifier,
simplement, qu’aucun type d’objectif n’a été oublié, lors de la création de notre
stratégie digitale. Créée dans les années 90, par Dave Chaffey et PR Smith,
cette méthode s’inscrit dans leur modèle marketing « SOSTAC ».

Sell (vendre)
Évidemment, même si elle ne doit pas être notre seul objectif, la vente
reste l’objectif premier de toute stratégie marketing, et est donc le premier de
nos 5 S du marketing digital. En effet, que nous vendions un produit ou un
service, notre but final est bien celui de faire des bénéfices afin de pouvoir
développer l’entreprise correctement et lui offrir une belle croissance.

Speak (communiquer)
Les Réseaux Sociaux permettent aux marques et aux consomm ateurs de
maintenir un dialogue permanent. Ce dialogue offre de fabuleuses
opportunités. Les entreprises doivent communiquer également leur image de
marque. Le client doit pouvoir comprendre, simplement et rapidement, quel est
l’état d’esprit d’une entreprise.

Pour communiquer, une entreprise peut utiliser les Réseaux Sociaux, son blog,
les forums, les sites d’avis, etc. Il s’agit là de créer de l’engagement et de
mobiliser une communauté forte.

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 MARKETING DIGITAL

Serve (avantager)
Il s’agit ici de tout mettre en place pour leur faciliter la vie. Quelques
exemples parlants :

• Un service client sur Twitter pour qu’ils puissent nous contacter

simplement et rapidement.

• Des liens de partages sur nos contenus

• Des contenus à valeur ajoutée pour les clients

• Un nombre d’étapes très limité avant qu’ils puissent faire une action (ex
: proposer un accès rapide au panier)

Donc, « Serve » nous permet de gagner en notoriété, en fidélisation et en

acquisition, autrement dit, le trio gagnant.

Save (économiser)
Ce qui est fabuleux avec le marketing en ligne, c’est que nous allons
pouvoir faire des économies en réduisant notre communication sur les canaux
traditionnels (TV, presse, radio, affiche, flyer…). Les économies ainsi faites vont
nous permettre d’offrir des avantages à nos consommateurs, par exemple en
baissant les frais de port ou en créant une application mobile.

Sizzle (dynamiser)
Le but ici est d’offrir une expérience « excitante » à nos prospects. Il faut
qu’ils soient heureux d’avoir acheté un produit de notre marque. C’est à cette
étape que nous mettons toutes nos chances de notre côté pour transformer
nos clients en ambassadeurs de notre marque.

Ceux qui sont fans d’Apple connaissent très bien le « Sizzle »… En effet, la marque
à la pomme a réussi à communiquer à ses clients l’idée que le fait de posséder
un de ses produits les rendait uniques. Que ce soit vrai ou pas, peu importe, le
sujet n’est pas là. Le fait est qu’à chaque sortie d’un nouvel iPhone, les gens
font la queue pour être un des premiers à l’avoir…

Afin d’atteindre le Sizzle, il faut :

• Une image de marque en ligne qui soit positive, avec un bon storytelling,

• Offrir aux consommateurs une expérience numérique qui soit la plus

fluide possible,

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 MARKETING DIGITAL

• Proposer une expérience transversale, cohérente avec les valeurs de la

marque, et enrichissante pour l’audience.

Quand on y réfléchit, il s’agit, plus ou moins, de la recette du succès d’Apple…

Storytelling : deux amis créent dans leur garage un ordinateur qui va

révolutionner la vie de monsieur et madame Toutlemonde, en détrônant les
leaders du marché.

Fluidité d’utilisation : Les produits Apple ne sont pas les plus performants,
mais ils sont les plus intuitifs.

L’iPhone est l’expérience transversale par excellence… C’est un téléphone,

un ordinateur, un lecteur de musique, un agenda, un assistant personnel, etc.

Même si nous ne sommes pas Steve Jobs, nous pouvons provoquer le

Sizzle. Pour ce faire, nous avons besoin de travailler nos contenus et d’apporter
des expériences enrichissantes à nos clients. Il faut donc que nous nous
imprégnions des valeurs de la marque, puis que nous fassions un pas de côté
pour essayer de trouver le petit truc en plus qui va faire la différence.

Comment faire un plan stratégique de marketing digital ? 7 étapes

Nous avons organisé une liste de contrôle avec ce que vous devez savoir
sur l'élaboration d'un plan de marketing numérique :

✓ Passez en revue vos stratégies de marketing numérique actuelles

✓ Comprendre votre situation sur le marché ?
✓ Établissez votre budget
✓ Fixez-vous des objectifs

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 MARKETING DIGITAL

✓ Élaborer le plan d'action avec un calendrier

✓ Exécutez et démarrez la campagne
✓ Surveillez les résultats et faites des ajustements

Avantages du Marketing Digital

Le marketing numérique offre de nombreux avantages

par rapport aux méthodes de marketing conventionnelles, ce
qui le rend extrêmement populaire auprès des spécialistes du
marketing et des consommateurs. Voyons ce qu'ils sont :

➢ Possibilité de cibler vos clients plus rap idement et à moindre coût

➢ Réduction des coûts marketing grâce à l'automatisation des supports
électroniques
➢ Interaction en temps quasi réel entre le marketeur et l'utilisateur final
➢ Capacité à quantifier et collecter les données des utilisateurs
➢ Expérience marketing individuelle
➢ Interactivité Accrue
➢ Capacité à mettre en œuvre des stratégies marketing dans un court laps
de temps
➢ Les indicateurs de marketing numérique ou métrique

Les inconvénients
• Le suivi des campagnes nécessite plus de temps

• Le webmarketing exige plus de compétences

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 MARKETING DIGITAL

Le digital au Maroc : Le Marketing digital au Maroc

2021 ?
Que ce soit au Maroc ou partout ailleurs dans le monde, le digital est devenu le
sauveur de plusieurs marques. La crise économique et sanitaire provoquée par le
COVID-19 a entraîné une forte croissance du secteur. En effet, presque la totalité des
entreprises adaptent leur stratégie de communication digitale.

l’utilisation de l’internet au Maroc en 2022

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 MARKETING DIGITAL

• Il y avait 31,59 millions d’utilisateurs d’internet au Maroc en janvier 2022.

• Le taux de pénétration d’internet au Maroc s’élevait à 84,1 % de la population

totale au début de l’année 2022.

• Les utilisateurs d’internet au Maroc ont augmenté de 363 mille (+1,2 %) entre 2021
et 2022, selon l’analyse de Kepios.

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 MARKETING DIGITAL

À titre de comparaison, ces chiffres d’utilisateurs révèlent que 5,96 millions de

personnes au Maroc n’utilisaient pas Internet au début de l’année 2022. Ce qui signifie
que 15,9% de la population restait hors ligne au début de l’année.

Toutefois, les questions relatives à COVID-19 continuent d’avoir un impact sur les
enquêtes relatives à l’adoption d’Internet. De sorte que les chiffres réels des utilisateurs
d’Internet peuvent être plus élevés que ce que les chiffres indiqués

Débit des connexions Internet au Maroc en 2021

• Les données publiées par Ookla indiquent que les internautes au Maroc auraient
pu s’attendre aux vitesses de connexion internet suivantes au début de l’année 2022 :

• Vitesse médiane de connexion à l’internet mobile via les réseaux cellulaires :

27,59 Mbps.

• Vitesse médiane de connexion à l’internet fixe : 13,54 Mbps.

• Les données d’Ookla révèlent que la vitesse médiane de connexion à l’internet

mobile au Maroc a augmenté de 1,53 Mbps (+5,9 %) au cours des douze mois précédant
le début de 2022.

• Parallèlement, les données d’Ookla révèlent que la vitesse de connexion à

l’internet fixe au Maroc a augmenté de 4,37 Mbps (+47,7 %) au cours de la même
période.

Statistiques sur les médias sociaux au Maroc en 2021

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MARKETING DIGITAL

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 MARKETING DIGITAL

• Il y avait 23,80 millions d’utilisateurs de médias sociaux au Maroc en janvier 2022.

• Le nombre d’utilisateurs de médias sociaux au Maroc au début de 2022 était

équivalent à 63,4 pour cent de la population totale. Mais il est important de noter que
les utilisateurs de médias sociaux peuvent ne pas représenter des individus particuliers

• L’analyse révèle que les utilisateurs de médias sociaux au Maroc ont augmenté
de 1,8 million (+8,2 pour cent) entre 2021 et 2022… ;

• La croissance de la communication digitale au Maroc dépasse la croissance

mondiale actuelle. Selon une étude menée par Adobe. Au moins 59 % des clients
marocains s’intéressent davantage aux annonces classées publiées dans les médias
digitaux qu’aux annonces diffusées à la télévision ou à la radio.

Le Maroc occupe une place importante sur le plan technologique

Les entreprises, grandes et petites. Sont en train de conquérir l’internet et de tirer
parti de la puissance du marketing digital dans les domaines du marketing. Des ventes
et de l’engagement des clients. Grâce aux outils de marketing digital, les petites
entreprises sont enfin capables de concurrencer les grandes.

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 MARKETING DIGITAL

Les initiatives du Maroc pour devenir une nation digitale :

Le lancement de MoroccoTech :

Dans le cadre de l’accélération de la stratégie digitale. Le Maroc a lancé le 14 Janvier

2022 la marque nationale Moroccotech. Afin de développer un écosystème digital
compétitif à l’international.

La finalité de MoroccoTech est principalement de positionner le Maroc comme un choix

digital compétitif à l’international.

Ainsi que de créer une véritable dynamique internationale. Qui permettra à l’ensemble
des écosystèmes marocains de profiter de leur transformation digitale.

En fait, l’initiative « MoroccoTech » est désormais une réalité. Elle est issue d’un effort de
collaboration entre tous les acteurs de l’industrie technologique marocaine.

En outre, le Maroc a mis en œuvre des ambitions pour le développement digital à

l’horizon de 2025 notamment :

• Une administration digitale au service des citoyens et des entreprises, dans le

but d’atteindre un taux de satisfaction des citoyens de plus de 85%.

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 MARKETING DIGITAL

• Une économie compétitive grâce aux gains de performance induits par le

digital et le développement des filières technologiques, afin d’asseoir le Maroc comme
un Hub numérique & technologique de référence au niveau africain.

• Une société inclusive grâce au Digital, pour améliorer la qualité de vie des
citoyens afin d’assurer la réalisation de la vision et de ses objectifs.

• Une transformation digitale de l’administration marocaine

En somme, L’ambition du Maroc est de se positionner comme l’un des acteurs majeurs
du digital en Afrique. Dès 2005, il a mis en œuvre la stratégie » e-Maroc 2010 « , puis le
plan » Maroc numérique 2013 « , » Maroc digital 2020 » et » Horizon 2025 « .

Conclusion

Le marché numérique est en constante évolution. Un spécialiste du marketing

numérique doit trouver des moyens de suivre ce changement. Ils doivent être
conscients des tendances émergentes et du développement d'algorithmes de moteurs
de recherche plus récents et plus intelligents. Après tout, personne ne peut se permettre
d'être laissé pour compte dans cette course.

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