Le macro

environnement
1. Sujets
On parle de macro-environnement pour désigner les facteurs globaux qui concernent
toutes les entreprises. La surveillance du macro-environnement de l’unité commerciale
vise à anticiper les changements susceptibles de survenir, par exemple au niveau du
comportement des clients ou au niveau de la concurrence, et à réfléchir à la manière de
les prendre en compte.

De nombreux sujets peuvent faire l’objet d’une veille.

Le modèle PESTEL distingue six catégories d’influences macro-environnementales

(positives ou négatives) qui s’exercent sur les entreprises : politique, économique, socio-
culturel, technologique, écologique, légal
 Informations à
Sujets de veille Exemples d’exploitation d’un sujet de veille
collecter

Politique • Politique Le prélèvement à la source a un impact

Décisions prises par les fiscale psychologique sur les consommateurs qui ont
gouvernements • Politique l’impression de gagner moins d’argent chaque
sociale mois. Il faut donc leur proposer des produits
• Commerce moins chers pour qu’ils aient l’impression de
extérieur dépenser moins.
• Stabilité
politique

Économique • Taux L’augmentation du nombre de clients aux

Influence sur le pouvoir d’intérêts revenus modestes a incité les grandes surfaces à
d’achat et le • Chômage proposer des produits premier prix dans tous les
comportement des • Inflation rayons en plus des produits de marque
consommateurs • Revenus nationale.

Socio-culturel • Loisirs Le vieillissement de la population incite les

• Démographie distributeurs à proposer la livraison des courses
• Mode de vie à domicile.
• Éducation
• Attitude face
au travail
Technologique • Nouvelles Le développement du paiement sans contact
découvertes permet de capter les clients réticents au
• Obsolescence règlement en espèces.
• Investissements
en R&D

Écologique • Déchets La loi sur les déchets qui interdit de distribuer

Réglementation liée • Économies les sacs en plastique en caisse a obligé les
au développement d’énergie distributeurs à trouver d’autres matériaux,
durable • Protection de comme les sacs végétaux, afin de satisfaire les
l’environnement clients.

Légal • Droit du travail La taxe carbone sur les véhicules polluants

• Normes incite les consommateurs à se détourner des
réglementaires véhicules diesel. Les constructeurs se voient
• Lois sur les contraints de proposer des véhicules hybrides
monopoles ou bio-éthanol.
• Lois sur la santé
2. Sources
Les sources d’information sont fonction de l’objectif suivi et du secteur d’activité.

On peut sélectionner :

• les journaux généralistes, la presse spécialisée, les revues, les magazines (LSA, Points de
vente, Marketing Magazine, Linéaires…) ;

• les sites Internet spécialisés, les sites marchands, les forums de discussion, les blogs ;

• les études, les statistiques des institutions spécialisées (Ipsos, Nielsen, Insee, Credoc) ;

• les sites gouvernementaux (services publics, sites des différents ministères…) ;

• les mémoires universitaires, les sites des chercheurs.