PPG Sénégal est une filiale du groupe PPG (aux USA) et en ce qui concerne le choix de leurs

fournisseurs, ils travaillent avec des fournisseurs référencés et choisis par le groupe PPG. Donc,
PPG Sénégal ne choisit pas ses fournisseurs.

Le choix des fournisseurs se fait en tenant compte des critères qui permettent de gérer les
risques : Technique (ou logistique), Métier et Financier

LES 7 CRITERES D’EXELLENCE DE SELECTION DES FOURNISSEURS :

CRITERES

1 Qualité

2 Finance

3 Logistique

4 Recherche et Développement

5 Taille critique internationale

6 Compétitivité

7 Management

Source : Référentiel SCALE V.7.00, ISLI 2014, BEM Dakar, Janvier 2018
Or, on ne peut pas choisir ses fournisseurs sans passer par l’étape Sourcing (gérée aussi par le
Groupe PPG. C’est la raison pour laquelle elle ne figure pas dans le processus achat de PPG
Sénégal).

Le sourcing consiste à rechercher et à localiser les fournisseurs à travers une prospection

minutieuse.

Ainsi faire du sourcing permet de gérer :

- Le risque pays : en se focalisant sur les informations concernant le pays : grèves, guerre,
émeutes, catastrophe naturelle probable…

- Le risque juridique : respect du contrat ou de la législation par le fournisseur.

- Le risque économique et social : barrière au niveau de la langue (éviter les mauvaises

compréhensions, échec de la négociation, surcoût lié à la traduction), Inflation de la devise du
pays du fournisseur.

D’après ces informations, nous pouvons conclure que c’est le groupe PPG (USA) qui gère les
risques fournisseurs car le Sourcing et le choix des fournisseurs se font à leur niveau.

En ce qui concerne la filiale PPG Sénégal, elle se contente de procéder au contrôle lors de la
réception des marchandises pour vérifier la conformité des articles commandés, les avaries à
l’importation, les produits manquants. PPG Sénégal veille aussi au respect des délais de livraison
et évalue les fournisseurs (dans le cadre de la gestion du panel fournisseur).

NB : donc notre évaluation portera sur la réduction des risques gérés par PPG Sénégal tels
que : les retards de livraison, la non-conformité des articles commandés, mais aussi sur la
gestion de leur panel fournisseurs.

Nous n’avons pas pu avoir des données quantitatives de l’entreprise pour renforcer notre
partie analytique.
ANALYSE

- Comment gérez-vous les Achats ?

Aucune procédure d'achat n’est mise en place, les achats s'effectuent

uniquement par rapport aux besoins des approvisionnements

Des procédures ont été mises en place mais les approvisionnements ne sont
pas satisfaits de ces procédures

Les achats prennent en compte 5 critères afin de respecter certaines

contraintes des approvisionnements.

Le service achat prend en compte 22 critères d'excellence pour respecter

les contraintes des approvisionnements.

Notation :
Une procédure d’achat a été mise en place en prenant en compte les critères d’excellence pour
respecter les contraintes d’approvisionnement. Cette procédure comprend six (6) étapes :

 L’identification des besoins

 La sélection et le suivi des fournisseurs
 La passation des commandes
 Le suivi des commandes
 La réception des commandes
 Le calcul du coût de revient

Il est important de souligner que le respect de cette procédure d’Achats est obligatoire
pour toutes les entités concernées. Celle-ci permet de minimiser ou d’anticiper les éventuels
risques fournisseurs.
  Comment gérez-vous vos délais fournisseurs ?

Les délais fournisseurs ne sont pas connus et il n’existe pas de moyens

d’anticiper les besoins. Si toutes les pièces nécessaires ne sont pas
disponibles, il faut passer commande auprès des fournisseurs, ce qui
rallonge les délais.
Selon la fréquence des produits vendus, il est possible de « retracer » les
besoins jusqu'aux matières premières à l’aide d’une nomenclature. Et ainsi
déterminer quand et combien d'articles devront être disponibles.
Les commandes de produits de clients réguliers et/ou importants peuvent
être prévues, ce qui laisse le temps de passer commande auprès du
fournisseur. Pour les autres produits, un historique du nombre de ruptures
de stock permet de connaitre au plus juste la fréquence et le montant des
commandes nécessaires
La collaboration et le partenariat privilégié avec le fournisseur permettent
de diminuer votre stock. Votre fournisseur à un horizon le plus lointain
possible sur vos besoins pour fiabiliser la fréquence des livraisons et leurs
qualités.

Notation :

PPG Sénégal a un processus d’achat mature. Dans celui-ci, il est établit un délai fournisseur de
huit (8) semaines. Donc le fournisseur est contraint de livrer les commandes huit (8) semaines
après réception de ces dernières.

Comme les commandes de produits de leurs clients réguliers et/ou importants peuvent être
prévues, ça leur laisse le temps de passer une commande auprès du fournisseur.

Ce qui leur permet d’éviter les retards de livraison et les ruptures de stock. Cela leur
permet aussi de produire à temps et de pouvoir livrer leurs clients dans les délais.

- Comment se fait le choix des fournisseurs ?

Les critères logistiques ne sont pas pris en compte lors du choix des
fournisseurs.

Le choix du fournisseur se fait principalement uniquement sur la notion de

 délai total. (Par exemple jusqu’au bord de chaîne).

Il existe une sélection multicritère des fournisseurs qui repose sur le coût,
le cycle, la cohérence de l’information et la coopération en intégrant les
contraintes des approvisionnements.

Les fonctions achats et approvisionnement prennent conjointement les

décisions quant au choix du fournisseur.

Notation :

PPG Sénégal travaille avec des fournisseurs étrangers qui sont référencés par la D.I de PPG ou
par elle-même en tenant compte des critères de sélection qui leur permet de gérer les risques :
Technique, Métier et Finance. Donc ils sont en collaboration avec ces fournisseurs.

Cela permet à l’entreprise de travailler avec des fournisseurs fiables qui ont une bonne
image de marque, qui respectent les délais de livraison, qui leur livrent des produits de
qualité…

 Comment gérez-vous votre panel fournisseurs ?

Notation :

En effet, les Achats font régulièrement des évaluations des performances des fournisseurs afin de
minimiser certains risques (retard de livraison, avarie à l’importation, non-conformité des
articles), de pouvoir mettre à jour leurs informations et d’anticiper sur les risques futurs.
Cette évaluation est faite à PPG Sénégal en fonction des incidents relevés par le responsable du
service concerné lors de l’exécution des commandes ou des prestations. Chaque incident est
consigné sur une fiche d’incident et d’avarie à l’importation. La nature de l’incident et son niveau
de gravité sont à renseigner pour permettre le suivi qualitatif du fournisseur. Des points de
démérite (faits sur la liste des fournisseurs référencés) sont affectés au responsable de l’incident
suivant un barème :
 Incident mineur : 1 point
  Incident grave : 10 points
 Incident très grave : 100 points

La fiche d’incident, une fois traitée et validée est transmise au responsable HSEQ pour
l’évaluation des fournisseurs. En cas de renouvellement d’un incident qualifié très grave ou
lorsque le fournisseur cause, sur une année cinq (5) incidents graves, il est sorti du panel des
fournisseurs.

Un bilan annuel est réalisé en fin d’année pour évaluer les performances des fournisseurs en
revue de direction.

Cette partie montre que PPG Sénégal ne badine pas dans la gestion de la relation
fournisseur. Ces évaluations régulières de leurs fournisseurs leur permettent de repérer les
fournisseurs critiques et de les sortir du panel.

 Existe-il des indicateurs et plans d’amélioration dans votre entreprise ?

Vous n’avez pas d’indicateurs pour évaluer les points forts/faibles de votre
organisation.

Vous avez mis en place des indicateurs mais vous n’assurez pas leur suivi
et leur mise à jour.

Vous avez des indicateurs que vous suivez régulièrement et qui vous
permettent d’élaborer des plans d’améliorations.

En plus des indicateurs et des plans d’amélioration que vous suivez

régulièrement, vous êtes également dans une démarche active de veille
technologique, stratégique et logistique.

Notation :

Comme indicateur concernant leur processus Achat, ils en ont un seul : OTIF (On Time In Full)
pour les livraisons. Il tient compte :

 du produit attendu en quantité désirée ;

  du niveau de qualité attendu ;
 de la livraison au bon endroit, à temps et à l’heure.

Cet indicateur permet de mesurer le respect des exigences et/ou engagements de service.

Pour les plans d’amélioration permanente, Ils reçoivent des mini stocks alerte (mensuel) et des
alertes Matières premières et emballages (hebdomadaire) pour éviter les ruptures.

 Comment sont organisées les réceptions dans votre entreprise ?

Les réceptions sont effectués par des personnes non dédies à cette tache
lorsque leur disponibilité leur permet.
Les réceptions sont effectuées par une ou plusieurs personnes non
spécialisées, disponibles à ce moment précis, sans suivre de procédure
particulière.

Le rôle de réceptionnaire a été clairement défini et il est attribué à une ou

plusieurs personnes. Le matériel dont l’employé dispose est adapté au
chargement qu’il doit réceptionner.

Le réceptionnaire a des objectifs précis de productivité qui sont adaptés au

type de produit réceptionné. Une procédure est mise en place pour guider
l’employé sur ce poste de travail. Les livraisons sont planifiées avec les
transporteurs et étalées sur la matinée.

Notation :

Une fois un conteneur arrive, le responsable transit établit une fiche de réception qu’il envoie
ensuite au niveau des départements : logistique (s’il s’agit des produits finis) et production (s’il
s’agit des matières premières). Ensuite les contrôles sont effectués par les responsables du
département concerné et l’assistant transit avec les dossiers requis (facture, liste de colisage,
connaissement...) Enfin ils procèdent au pointage, signent à leur nom.

Ceci leur permet de vérifier la conformité des articles commandés et de savoir s’il y a des
produits défectueux ou manquants afin de faire des réclamations s’il y’a lieu.
Tableau 8 : les résultats de l’analyse

NOTES
Gestion des achats 4
Gestion des délais fournisseurs 3
Choix des fournisseurs 3
Gestion du panel fournisseurs 3
Indicateurs et plans d’amélioration 3
Organisation des réceptions 3
NB : les notes correspondent aux étoiles de notation

Figure 9 : Courbe Radar du résultat

Chart Title
Excellence Notes
Gestion des achats
4

Organisation des récceptions Gestion des délais fournisseurs

2

Indicateurs et plans d'amélioration Choix des fournisseurs

Gestion du panel fournisseurs

Moyenne : 3.17/4
INTERPRETATION : Avec une moyenne de 3.17/4, nous pouvons dire que le processus achat
de PPG Sénégal a un grand impact sur la réduction des risques fournisseurs.

Forces et faiblesses

FORCES FAIBLESSES
- Processus mature - Absence de cartographie des risques
- Personnel qualifié - Effectif Achats insuffisant
- Système informatisé performant (Responsable transit et son assistant)
- Fournisseurs compétents - Indicateurs de performance (Achats)
- Gestion efficace du panel fournisseurs insuffisants

Difficultés rencontrées
Ma principale difficulté rencontrée était relative à la collecte des informations. En effet, PPG
Sénégal m’a offert une opportunité de faire une immersion de sept (7) jours dans l’entreprise pour
rédiger mon mémoire.

Pendant ces sept (7) jours, j’ai essayé de collecter le maximum d’informations pour la rédaction
de mon mémoire. Seulement, je n’ai pas pu avoir des données quantitatives de l’entreprise pour
renforcer ma partie analytique qui est purement descriptive.

En plus, leurs achats de matières premières et de produits finis sont gérés par le département
transit qui est composé du responsable transit et de son assistant. Ils étaient la plupart occupés et
je profitais de leur temps libre pour m’entretenir avec eux.

Info : je n’ai pas évalué ces étapes du processus (l’identification des besoins, la passation des
commandes et le calcul du coût de revient) parce qu’elles n’ont aucun impact sur la réduction des
risques fournisseurs.
Je m’explique : Si on prend ces étapes, les risques ne proviennent pas des fournisseurs mais
plutôt de l’entreprise. Ces risques sont : une mauvaise identification des besoins, erreur de calcul
du coût de revient et mauvaise information lors de la passation de commande.

SECTION 3 : VERIFICATION DES HYPOTHESES ET RECOMMANDATIONS

1.1 Vérification des hypothèses

Nous allons à présent confronter les résultats de notre analyse aux hypothèses que nous avions
formulé en début d’étude. Pour y parvenir, nous procèderons hypothèse par hypothèse.

Hypothèse 1 : Les achats jouent un rôle dans la gestion du délai de livraison.

Cette hypothèse est vérifiée par les points suivants :

Le délai de livraison est de huit (8) semaines. Il est établit dans le processus achat de PPG
Sénégal. Les fournisseurs de PPG Sénégal sont contraints de leur livrer les commandes huit (8)
semaines après réception de ces dernières.

NB : le fournisseur se voit obliger de respecter le délai, au cas contraire le retard de livraison sera
tenu en compte lors de son évaluation.

Hypothèse 2 : Le processus Achat permet d’assurer une gestion efficace du panel
fournisseurs.

Cette hypothèse est également vérifiée. Le processus tel qu’établi par PPG trace une ligne
directive claire depuis l’expression d’un besoin à la sélection du ou des fournisseurs. Il va même
au-delà de leur sélection puisque les fournisseurs font l’objet d’évaluations régulières de leurs
performances.

Cette évaluation leur permet de repérer les fournisseurs critiques et de les retirer du panel dans le
cadre de la gestion de ce dernier.

Nous pouvons en conséquence en tirer que le processus Achats permet effectivement de gérer de
façon efficace le panel fournisseurs.

Hypothèse 3 : Les Achats assurent également un rôle de gestionnaire de risques

fournisseurs.
Cette hypothèse est vérifiée. Les critères de sélection des fournisseurs permettent de gérer les
risques : Technique, Métiers et Financier. De même le sourcing permet des gérer les risques :
Pays, Economique et juridique. Ces eux étapes gérées par la D.I de PPG et l’évaluation régulières
des fournisseurs, le contrôle à la réception, effectués par PPG Sénégal sont les principaux
facteurs de minimisation des risques fournisseurs.