SAAF AYOUB – 4ÉME ANNÉE (S8 ) – MAC

FICHE TECHNIQUE : Grille d’évaluation des fournisseurs

Un outil permettant d’évaluer le fournisseur pour décider de sa sélection et de son
maintient ou non dans la liste des fournisseurs de l’entreprise.

Il faut déterminer des critères qui permettent d’effectuer une synthèse donnant la
performance globale d’un fournisseur. Il existe un grand nombre de critères
différents. Ces critères varient selon la nature de l’achat effectué.

L’évaluation des fournisseurs est un outil mis à la disposition du processus Achat afin
de maîtriser la chaîne d’approvisionnement. En effet, la qualité (qualité intrinsèque
du produit et le respect des délais de livraison) peut avoir un impact non négligeable
sur la réalisation du produit par l’entreprise.
Il faut également rappeler que la notion de « produit » inclut aussi bien un produit
physique qu’une prestation de services.
Le constat fait habituellement dans les entreprises est le suivant :
• L’évaluation des fournisseurs est de la responsabilité du service qualité.
• Les acheteurs se désintéressent de l’outil d’évaluation des fournisseurs. Les
outils mis en place sont souvent manuels et contraignants.
• Les outils d’évaluation des fournisseurs sont souvent basés sur des
critères purement subjectifs. Il n’y a pas d’éléments factuels pris en compte.
• Les éléments de l’évaluation fournisseurs ne servent à rien. Quelle est alors
la valeur ajoutée de cet outil?
Certains de mes propos doivent sûrement vous rappeler des souvenirs !

évaluation des fournisseurs : quelle utilité ?

C’est un élément de maîtrise et de pilotage du processus Achat. L’évaluation des

fournisseurs est un élément de la gestion de la relation fournisseurs (équivalent CRM
= gestion de la relation client). C’est une base de discussion pour la mise en place de
l’amélioration continue de la relation client / fournisseur.

Prendre en compte les éléments de délai pour l’évaluation des fournisseurs

La gestion des approvisionnements permet de gérer la commande passée au

fournisseur. Une commande est composée de une ou plusieurs lignes de
commande. Chaque ligne de commande permet :
• De spécifier les données d’achat : informations les lus explicites possibles afin
d’éviter toute interprétation de la part du fournisseur. « Données implicite » =
DANGER.
• De spécifier la date de livraison souhaitée.
Il est important de l’ERP distingue bien les deux dates :
• Date proposée par l’entreprise : généralement un paramètre lié à
l’approvisionnement de l’article acheté (CBN : Calcul Besoin Net)
• Date confirmée par le fournisseur par un accusé réception
L’arrivée des marchandises dans l’entreprise va introduire la date de réception. Cette
dernière date va ensuite nous permettre de construire le respect des engagements
des délais de livraison par les fournisseurs.
Deux autres cas bien connus : la gestion des commandes ouvertes et la gestion des
livraisons partielles avec modification des dates d’engagement entre les différentes
livraisons. Ces deux sujets amènent classiquement des « erreurs » dans l’indicateur
« délai ».