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cole doctorale n 432 : Sciences et mtiers de l'ingnieur

Doctorat ParisTech
THSE
pour obtenir le grade de docteur dlivr par

lcole nationale suprieure des Mines de Paris


Spcialit Sciences et Gnie des Activits Risques
prsente et soutenue publiquement par

Gunol LEFRANC
19 dcembre 2012

Apports de lanalyse de la conformit rglementaire, de lanalyse


des risques professionnels et de lvaluation du climat de scurit
la construction de la culture de scurit
Directeurs de thse Franck GUARNIERI et Emmanuel GARBOLINO

Jury
M. Andr LAURENT, Professeur merite luniversit de Lorraine CNRS ENSIC Lorraine INP
M. Gilles MOTET, Professeur LINSA Toulouse, Directeur scientifique de la FonCSI
M. Jean Marc RALLO, Grant de la socit PREVENTEO
M. Emmanuel GARBOLINO, Matre assistant, CRC, Mines Paristech
M. Franck GUARNIERI, Matre de recherche, CRC, Mines Paristech

Rapporteur
Rapporteur
Examinateur
Directeur de thse
Directeur de thse

T
H

S
E

MINES ParisTech
Centre de recherche sur les Risques et les Crises (CRC)
1 Rue Claude Daunesse 06904 Sophia Antipolis

Remerciements
Je tiens en premier lieu remercier lentreprise PREVENTEO et lassociation Nationale de
Recherche et de la Technologie qui ont t partenaire de ce travail de recherche. Je remercie
galement le Centre de Recherche sur les Risques et les Crises (CRC) de Mines ParisTech qui
ma permis de raliser ce travail de recherche dans les meilleures conditions.
Je remercie les membres du jury qui ont accept dvaluer et de juger le prsent travail : le
professeur Andr Laurent, et le professeur Gilles Motet.
Cette thse ne serait rien sans le suivi, lappui et les conseils de mes co-directeurs de thse,
Franck Guarnieri, Directeur du Centre de recherche sur les Risques et les Crises, et Emmanuel
Garbolino. Merci pour votre confiance.
Je tiens exprimer ma reconnaissance lentreprise PREVENTEO et plus particulirement
Jean-marc Rallo, Grant de la socit pour ses conseils, son exprience du mtier, son soutien
et limplication totale de son entreprise dans ce projet.

Je tiens remercier les diffrents interlocuteurs rencontrs durant mes travaux de recherche,
ils mont permis travers leurs points de vue de nourrir la rflexion de mon travail de
recherche. Je voudrais remercier en particulier les interlocuteurs de lentreprise qui ont
accept de recevoir et dexprimenter mes travaux : M. Bouche, Mme Rousseau, M. Mnard,
Mlle Benamrane et Mlle Papion. Je remercie plus particulirement Raoul Textoris pour son
soutien et son aide tout au long de mes travaux de recherches que ce soit sur la rflexion ou
sur le support logistique.

Un grand merci plus personnel Olivier Philippe, Sophie Pierini, Sandrine Marty, La
Bourreau, Thomas Audiffren, Grgory Forte, Jonathan Vigneron, Frdric Juglaret et Adrien
Foncelle pour leur amiti et leur soutien au sein de la socit PREVENTEO.
Je remercie galement lensemble du Centre de recherche sur les Risques et les Crises (CRC)
avec lequel jai travaill pendant prs de quatre ans. Une pense plus particulire pour
Sandrine, Aldo, Sam, Jean-Luc, Denis, Xavier, Sandrine, Arnaud, Melchior, Dalanda, Jaleh,
Amal, Gabriel et Sophie.

Je tiens remercier lensemble de ma famille pour leur ternel soutien dans les bons moments
comme dans les plus difficiles : Dad & Mum, Louis, Mima, Didier, Christelle, Aurlie,
Vronique, Nicolas, Xavier, Martine, Olivier, Graldine, Lucas, Julien, Soizic, Jean-Marie,
Vronique, Colette, Emanuel, Edith, Meriadec, Jules, Elliot, Oscar, Mathieu, Adlade,
Madeleine, Jean, Marguerite, Denis, Pauline, Corentin, Camille, Benjamin et Yudjen.

Merci ma belle-famille pour leur sympathie, leur comprhension et leur soutien : Claude,
Annie, Marie-Christine, Ludovic, Camille, Alexandre, Vronique, Denis, Maxime, Matthieu
et Elise.
Un trs grand merci mes amis pour la joie de vivre quils me donnent chaque fois que je
les vois : Audrey, Benot, Bonette, Cdric & Mel, Damien & Marion, David & Fiona, Fabien
& Noellie, Fabien & Stphanie, Fleur & Fabrice, Florent & Anne marie, Florian, Greg &
Virginie, Kilian & Claire, Laurent & Audrey, Matthieu & Stphanie, Nathalie, Nicolas &
Johanna, Sbastien & Ludivine, Steevy petit poney & Zaza, Sylvain & Sophie, Vincent &
Katou, Vivi, Yoann & Caroline. Et bien sr tous les petits loups : Elsa, Jules, Lennie, Sacha,
Selena, Serena, Victor et Garance.
Enfin, un remerciement tout particulier pour ma future pouse Caroline. Merci de mavoir
support et de mavoir soutenu tout au long de cette thse. Il est temps pour nous de
concrtiser de nombreux projets

Sommaire
Introduction ................................................................................................................................ 5
Chapitre 1- Elments de dfinitions des termes du sujet ......................................................... 11
1.1.

La notion de culture de scurit ........................................................................... 11

1.1.1

La notion de culture ...................................................................................... 12

1.1.2

Le regard managrial de la culture ..................................................................... 13

1.1.3

La notion de culture de scurit ................................................................... 15

1.1.3.1 Une dfinition premire de la culture de scurit ................................. 15


1.1.3.2 Une dfinition plurielle de la culture de scurit ................................ 18
1.1.3.3 Les facteurs explicatifs de la culture de scurit ........................................ 21
1.2. Lanalyse des conformits lgales et lanalyse des risques ........................................... 25
1.2.1 Quelques repres lgaux .......................................................................................... 25
1.2.1.1 Cadre lgal de lanalyse des conformits rglementaires ................................ 25
1.2.1.2 Cadre lgal de lanalyse des risques ................................................................. 27
1.2.2 Le processus danalyse de la conformit lgale ...................................................... 30
1.2.3 Le processus de lanalyse des risques ..................................................................... 36
1.3 Le climat de scurit ................................................................................................. 40
1.3.1 Petite histoire du climat de scurit ................................................................... 40
1.3.2 Le climat de scurit vu comme un processus .................................................. 42
1.3.3 Tour dhorizon des outils dvaluation du climat de scurit ........................... 45
Chapitre 2 - Proposition dun systme de modles pour lvaluation de la culture de
scurit .................................................................................................................................. 49
2.1 Proposition dun modle danalyse de la conformit rglementaire .............................. 50
2.1.1 Le sous processus de veille rglementaire .............................................................. 50
2.1.2 Le sous processus dvaluation de la conformit rglementaire ............................. 55
2.1.3 Le sous processus de gestion des rsultats et du suivi des plans dactions ............. 60
2.2 Proposition dun modle danalyse de la matrise des risques ....................................... 62
2.2.1 Le sous processus de description de lactivit et de sa dangerosit ........................ 63
2.2.2 Le sous processus dvaluation des risques professionnels .................................... 69
2.2.3 Le sous processus de gestion et de suivi des actions prventives et correctives ..... 74
2.3 Slection dun modle de climat de scurit ............................................................ 76
2.3.1 Le choix dun modle de climat scurit ................................................................ 76
2.3.2 La prsentation du modle HSE 1999 ..................................................................... 80
2.3.3 La mise en uvre oprationnelle du modle HSE 1999 ......................................... 82

Chapitre 3 Mise en relation des modles et conduite dune exprimentation ....................... 89


3.1 Essai de mise en relation des modles............................................................................ 89
3.1.1 Une mise en relation par les principes de management .................................... 89
3.1.2 Une mise en relation par les familles de risques ............................................... 92
3.2 Lentreprise partenaire de lexprimentation ............................................................... 102
3.2.1 Quelques donnes sur lentreprise ......................................................................... 102
3.2.2 Le site pilote n1 ................................................................................................... 103
3.2.3 Le site pilote n2 ................................................................................................... 106
3.3. Dtail du protocole de conduite de lexprimentation ................................................ 111
3.3.1 Organisation gnrale ............................................................................................ 112
3.3.2 Description des travaux par tche ......................................................................... 113
3.3.3 Calendrier des tches ............................................................................................. 117
Chapitre 4 Rsultats de lexprimentation et discussions ................................................... 121
4.1 Un dploiement exprimental ingal ............................................................................ 121
4.1.1 Quelques pistes dexplications .............................................................................. 121
4.1.2 Retour dexprience sur la mise en place du protocole sur le terrain.................... 122
4.1.3 Primtre de dploiement du systme de modles ................................................ 126
4.2 Rsultats de lexprimentation : le tri plat ........................................................... 128
4.2.1 Les rsultats de la conformit rglementaire ......................................................... 128
4.2.2 Les rsultats de lvaluation des risques professionnels ....................................... 134
4.2.3 Les rsultats de lvaluation du climat de scurit .......................................... 141
4.3 Rsultats de lexprimentation : le tri crois ................................................................ 147
4.3.1 Vision croise des rsultats ................................................................................... 147
4.3.2 Vision croise par les principes de management ............................................. 147
4.3.3 Vision croise par les familles de risques ....................................................... 149
Conclusions et perspectives ................................................................................................... 155
ANNEXES ............................................................................................................................. 160

Introduction
- De lide de la thse
Depuis plus de vingt ans la culture de scurit est lagenda de la recherche dans le
domaine des sciences du risque et du danger. Il y a moins de dix ans, elle a fait une timide
entre au sein des entreprises. Depuis, ces dernires semblent lui porter de lintrt et le
nombre de diagnostics culture de scurit ne cesse de crotre mme si peu de rsultats
tmoignent des apports des dispositifs mis en oeuvre.
Le terme de culture de scurit sest install suite la catastrophe de Tchernobyl (1986). Il
a t llment majeur retenu pour expliquer le drame. Depuis, il a connu de trs nombreux
dveloppements et les dfinitions ne manquent pas.
Face au maquis de dfinitions, nous avons repris celle, formule en 1993, par lAdvisory
Committee on the Safety of Nuclear Installation (ACSNI) qui dfinit la culture de scurit
comme le produit des valeurs individuelles et de celle du groupe, des attitudes, des
perceptions, des comptences et des types de comportements qui dterminent l'engagement, le
style et la matrise du systme de management de la sant et de la scurit au Travail de
lorganisation1 .
Cette dfinition a retenu notre attention, car tout en tant simple, elle souligne lextrme
complexit du terme en mettant en avant ses principaux facteurs explicatifs. Ils sont ici au
nombre de trois. Le facteur organisationnel qui rend compte de lengagement, du style et
de la matrise du systme de management de la scurit. Le facteur comportemental qui
analyse les types de comportement dans lentreprise. Et enfin, le facteur psychologique
qui traduit les valeurs, les attitudes, les perceptions.
Cette dfinition bien quelle dtaille les facteurs explicatifs, ne nous claire pas sur le poids de
chacun la caractrisation de la culture de scurit dune entreprise ou mieux sur les relations
quils entretiennent les uns par rapport aux autres. Ainsi des questions telles que : le facteur

The safety culture of an organisation is the product of individual and group values, attitudes, perceptions,
competencies and patterns of behaviour that determine the commitment to, and the style and proficiency of, an
organisations health and safety management (ACSNI, 1993) Notre traduction.

psychologique est-il plus important que le facteur organisationnel dans la construction de la


culture de scurit ? Le facteur comportemental est-il influenc par le facteur
organisationnel ? etc ... restent sans rponses.

Ce constat nous a donc conduit le poser comme la problmatique de notre thse. Cette
problmatique vise donc tudier les facteurs explicatifs de la culture de scurit et
expliciter, tant que faire se peut, le poids de chacun lvaluation du niveau de culture dune
entreprise en matire de scurit. Cet effort nous conduit naturellement tenter didentifier
des relations (interrelations) entre les facteurs qui a priori ne sont pas avres et qui dans tous
les cas nont pas fait lobjet de questionnements significatifs de la part de la communaut
scientifique.
Vers le dveloppement dune mthodologie dvaluation de la culture de scurit
laide dun systme de modles
La problmatique de recherche pour trouver un cho en entreprise se doit dtre dcline en
enjeu oprationnel. Cet enjeu est celui de la conception, du dveloppement et du dploiement
dune mthodologie originale dvaluation de la culture de scurit dune entreprise.

La culture de scurit est ici limite au champ de la sant et de la scurit au travail (SST).
Cependant, nos travaux visent traiter le sujet dun point de vue global tel que prcis par la
norme ISO 31000 ddie au management des risques (Motet, 2009).
Cette mthodologie sarticule selon les trois facteurs explicatifs noncs plus haut, et trs
largement dcrits par les travaux de Cooper (2000) repris par le Health and Safety Executive
(2005).
Poser comme hypothse la relation entre les facteurs nest pas suffisante. Lnonc doit tre
dpass et une voie (une piste, une solution...) doit tre avance afin de dmontrer la relation
entre les facteurs et au final leurs apports conjoints la culture de scurit en SST.

Le parti a t pris de conduire un effort de rduction . Ainsi, chaque facteur explicatif a t


reli un processus concret de la gestion des risques. Le terme de processus est repris

dun rfrentiel AFNOR2 qui le dfinit comme un ensemble d'activits corrles qui
transforme des lments d'entre en lments de sortie .

Cet effort de rduction du facteur explicatif un processus est un moyen de le confronter


directement au terrain, dtre en mesure de collecter des donnes et de les relier les unes aux
autres. Le choix dassociation entre les facteurs explicatifs et les processus sest tabli de
manire empirique largement discutable force est den convenir. Cela constitue nanmoins,
une solution qui nous est apparue acceptable au regard des objectifs poursuivis. Le pari de ces
travaux a donc t dassocier chaque facteur un processus cl de gestion de la scurit.
Ainsi :
-

le facteur organisationnel est reli au processus danalyse de la conformit


rglementaire,

le facteur comportemental est coupl au processus de lanalyse des risques,

le facteur psychologique est reli au processus de climat scurit .

Objectifs et finalits des travaux de recherche

Lambition de cette recherche vise augmenter le niveau de connaissances sur les liens
existants entre les diffrents facteurs explicatifs de la culture de scurit afin de mieux
caractriser et valuer celle-ci.
Il sagit donc dlaborer, dexprimenter, de valider et de proposer une mthodologie
dvaluation fonde sur un systme de modles qui traduit et tudie les interrelations entre les
processus retenus pour caractriser les facteurs explicatifs de la culture de scurit.
L'objectif gnral de lvaluation est de caractriser terme le niveau global de culture de
scurit dune entreprise en reprant certains dysfonctionnements lis l'organisation, au
fonctionnement et aux pratiques dune part, et de proposer des actions d'amlioration d'autre
part.

Rfrentiel NF ISO EN ISO 9000 :2005

La mthodologie conue est destine toutes les entreprises publiques ou prives (quelle que
soit leur branche dactivit). Elle se propose :

dassister les entreprises diagnostiquer ltat de la conformit rglementaire,

dassister les entreprises diagnostiquer ltat de lvaluation des risques


professionnels,

dassister les entreprises diagnostiquer ltat du climat de scurit ,

daider la rflexion concernant les interactions existantes entre les diffrents


processus valus,

de donner une vision globale de la culture de scurit travers les relations entre
les trois facteurs explicatifs,

daider la prise de dcision, la mise en uvre et au suivi de plans dactions afin de


rduire les risques identifis,

de permettre aux entreprises de se rvaluer et dintgrer cette mthodologie de faon


prenne dans leurs pratiques.

En aucun cas la mthodologie dveloppe ne prtend donner des rponses toutes faites aux
problmes qui peuvent se poser. Lexprimentation, conduite avec une entreprise partenaire,
permet deffectuer un retour dexprience sur la mthodologie propose afin den identifier
les forces et axes de progrs.

Structure du manuscrit

Le manuscrit est compos de deux parties, chacune scinde en deux chapitres.

La premire partie traite du cadre thorique et mthodologique de la thse.

Le premier chapitre est consacr la dfinition de la culture de scurit . Il dresse le


constat de la dfinition plurielle du terme et propose une dfinition intgrant diffrents
facteurs explicatifs. Ces diffrents facteurs sont associs des processus afin dtre en mesure
de collecter des donnes et de les relier les uns aux autres. Le chapitre se termine par la
prsentation du climat de scurit en dfinissant ses origines et les diffrents travaux de
recherches existants sur le sujet.
8

Le deuxime chapitre dtaille la construction dun systme de modles intgrant les diffrents
facteurs explicatifs de la culture de scurit . A ce titre, il dcrit chacun des processus
reprsentatifs des facteurs identifis (analyse de la conformit rglementaire, analyse des
risques et valuation du climat de scurit ). Cet effort de modlisation a t soutenu par le
recours au langage UML.
La seconde partie sattache dcrire le dveloppement du systme de modles, prsenter le
cadre de lexprimentation et discute les rsultats obtenus.
Le troisime chapitre prcise les interactions entre les trois processus en sappuyant sur deux
ensembles de variables : les principes de management et les familles de risques. Il revient sur
les modalits de lexprimentation en dcrivant lentreprise partenaire et le protocole mis en
oeuvre.
Le quatrime chapitre dtaille les rsultats obtenus lissue du dploiement de la
mthodologie sur deux sites pilotes. Les rsultats de chacun des processus sont prsents ainsi
que les croisements effectus.

Le manuscrit se termine par une conclusion gnrale et dessine des perspectives court,
moyen et long terme.

10

Chapitre 1- Elments de dfinitions des termes du sujet

Ce premier chapitre dfinit la notion de culture de scurit (1.1). La smantique du mot


culture est tudie (1.1.1) puis son interprtation dans le domaine managrial est discute
(1.1.2). Cette analyse souligne les premiers rapprochements entre la culture et la
scurit et permet dintroduire le concept de culture de scurit (1.1.3).
Un bref retour sur la dfinition historique de la culture de scurit (1.1.3.1) et lapport des
lments de dfinition permettent den montrer tout la fois lextrme diversit et labsence
de rels fondements thoriques (1.1.3.2). Lanalyse des dfinitions conduit identifier les
principaux facteurs explicatifs associs au concept (1.1.3.3). Parmi ces derniers, trois sont
retenus pour caractriser la culture de scurit . Les deux premiers sont : lanalyse de la
conformit rglementaire et lanalyse de la matrise des risques (1.2). Le troisime facteur est
le climat de scurit (1.3). L encore, un bref retour historique permet de le dfinir (1.3.1).
Les modalits de son valuation sont ensuite explicites. Ceci conduit donc sintresser aux
mthodologies utilises (1.3.2). Enfin, un panorama des outils de mesure du climat de
scurit est dvelopp (1.3.3).

1.1. La notion de culture de scurit


Cette section dfinit la notion de culture de scurit . Pour bien en comprendre les enjeux
la premire sous-section revient sur lorigine du terme (1.1.1). La mise en perspective
historique conduit rapidement sintresser la dimension managriale du terme culture
et ses relations avec les rsultats de scurit (1.1.2). A partir de ces diffrents lments, un
ensemble de dfinitions est propos (1.1.3).

11

1.1.1 La notion de culture


Cette sous-section revient sur les diffrents lments de dfinitions de la notion de culture .
Dun point de vue tymologique, le mot culture vient du latin cultura qui fait rfrence au
soin apport la terre ou aux animaux. Sur la mme base tymologique, le terme latin cultus
fait rfrence au mot culte . Des diffrentes racines latines, le mot culture recouvre
donc une double dimension : humaine , lie au culte et ladoration porte une divinit ou
un dieu, et agraire , pour la culture ou le soin soigner la terre.

Les crits de Cicron publis dans les Tusculanes en 45 avant J-C Cultura animi
philosophia est (La philosophie est la culture de lme) montrent la prdominance de
lhumain dans le mot culture . Le moyen Age revient la dfinition initiale en ne le
considrant que dans son acceptation agraire . Cest seulement partir du 16e sicle que le
mot culture reprend un sens humain . Cela se traduit ainsi en France par la dclinaison
du mot culture dans ladjectif cultiv qui dcrit lensemble des connaissances de
lhomme (Pascal, 1670). Ds le 18e sicle, le mot entre dans le langage courant. Certes il ne
possde pas encore de dfinition propre mais dans lencyclopdie de lpoque, il est rfrenc
dans diffrents domaines tels que lducation, les sciences ou la philosophie. Le 19e sicle
inscrit le mot culture dans le domaine de lethnologie. La culture devient un point
central pour les comparaisons culturelles entre ethnies. Lethnologie se dfinit comme
ltude de l'ensemble des caractres de chaque ethnie, afin d'tablir des lignes gnrales de
structure et d'volution des socits. (Larousse, 2012). Lethnologie qui propose des
rponses la question de la diversit humaine, part dun postulat universaliste qui a donn
naissance deux courants de pense concurrents . Le premier dit volutionniste voit la
diversit culturelle comme une particularit temporaire dans lunit humaine. Le second dit
relativiste sattache dmontrer que la diversit nest pas contradictoire avec lunit
fondamentale de lhumanit. Dans ce dbat le mot culture a lentement merg comme
loutil privilgi pour envisager ces questions ethnologiques (Chevreau, 2009).
Aujourdhui, le mot culture est dfini comme Lensemble des usages, des coutumes, des
manifestations artistiques, religieuses, intellectuelles qui dfinissent et distinguent un groupe,
une socit. (Larousse 2012). Cette dfinition contemporaine reste semblable celles
donnes au mot culture la fin du 19e sicle et conserve donc un caractre trs gnral.
12

Le mot culture a volu travers vingt sicles dhistoire et a t utilis dans diffrents
domaines dactivits. Kroeber et Kluckhohn, en 1952, ont ainsi recens plus de 200
dfinitions. William (1982) considre le mot culture comme un des deux ou trois mots
les plus compliqus du vocabulaire.
Il convient dsormais de sintresser aux diffrentes acceptations du terme dans le champ des
sciences et des techniques du management.

1.1.2 Le regard managrial de la culture


Cette sous-section sintresse lintgration de la culture dans le domaine managrial et
limpact de cette dernire sur les enjeux de scurit en entreprise.
Le terme culture est rest longtemps dans le champ de lanthropologie au 20e sicle. Cest
seulement partir des annes 1970 que le terme est repris dans le domaine managrial. En
1980, le Business Week3 explique les succs ou les checs des entreprises en lien direct avec
des facteurs dits culturels .

Bien que la dmocratisation du terme culture soit tardive, les premires tudes sur le sujet
datent du dbut du 20e sicle avec notamment les travaux de Weber qui analysent le
comportement conomique de certains entrepreneurs capitalistes (Weber 1905). Cest dans les
annes 1970 que dmarrent les tudes sur les apports de la culture dans le domaine
managrial appel plus aujourdhui la culture dentreprise . On retrouve ainsi des travaux
sur la question des identits dans lentreprise travers ltude des systmes dacteurs
(Sainsaulieu 1977) ou encore ltude de linfluence des cultures nationales sur le
fonctionnement des organisations (Iribarne 1989).
Lintroduction de la notion de culture dentreprise dans le domaine managrial a permis
dintgrer les sciences sociales dans les techniques de management. Cela sest traduit par la
prise en compte au sein des entreprises de notions comme lapprentissage, la communication,
le savoir-tre, La culture devient donc lun des lments conduisant des amliorations

Corporate Culture: The Hard-to-Change Values That Spell Success or Failure, 1980, Business Week, n2660,
pp. 148-154

13

dans le domaine managrial. Plus particulirement, le domaine de la Sant, Scurit au


Travail (SST) en retire aussi des bnfices avrs.

Ainsi, les travaux mens sur la performance des organisations comme par exemple ceux de
Bourrier (2001) sur les High Reliability Organisations (HRO) mettent en avant limpact
potentiel du facteur humain sur la performance de lorganisation. Le constat a t dress que
les organisations complexes et reprsentant des risques certains sont peu touches par les
accidents graves. Les chercheurs ont ainsi identifi des facteurs organisationnels pouvant
expliquer cette haute fiabilit qui se traduisent par de bons rsultats tant sur la scurit que
sur la productivit.
Les travaux de recherches dmontrent ainsi quau-del de lvaluation du systme de
management les aspects de facteurs humain et organisationnel jouent un rle prpondrant.
Bourrier (2001) va donc analyser la performance de ces organisations en tudiant leurs modes
de fonctionnement en prenant en compte les processus de dcisions,[] les implications, la
structure formelle et informelle de lorganisation, []le traitement des erreurs et des non
conformits, [] la conception, la validation et la modification des procdures, le choix des
solutions techniques,[] la formation du personnel, [] les rites de socialisation, la
constitution des mmoires collectives . Ces travaux ne font nullement rfrence la
culture ou la culture de scurit mais dmontrent cependant quau sein mme des
HRO, les bons rsultats de scurit ne sexpliquent pas uniquement par la seule mise en place
dun systme de management (Bourrier 2005).

Cette mise en avant du facteur humain pour expliquer les diffrences de performance de
lentreprise conduit considrer de nouveaux indicateurs pour mesurer la performance SST
des entreprises (Guarnieri et al, 2008). Ces tableaux de bord sont aujourdhui construits sur la
base dindicateurs jugs pertinents (le taux de frquence ou le taux de gravit). Les tableaux
de bord font face des difficults particulires de mesure dans le domaine de la sant et
scurit du Travail (Juglaret et al, 2011). En effet, Le Larousse (2012) dfinit la scurit
comme une situation dans laquelle quelqu'un, quelque chose n'est expos aucun danger,
aucun risque, en particulier d'agression physique, d'accidents, de vol, de dtrioration .
Cette dfinition donne la scurit un caractre de non-vnement. Cela illustre bien la
difficult dvaluation dun systme de management de la scurit.

14

De nombreux travaux de recherches sont donc consacrs la mesure du niveau de scurit


dune entreprise. Lorino souligne ainsi limportance du choix des indicateurs pour la mesure
de la performance (Lorino 2003). Dautres comme (Juglaret et al, 2001a, b et c) tudient la
manire dont les indicateurs et tableaux de bord vont permettre damliorer la vision de la
performance Hygine Scurit Environnement (HSE). Certains comme Cambon (2007)
sintressent aux indicateurs pertinents dans les facteurs humain et organisationnel pour
mesurer la performance des systmes de management de la scurit.
Ces recherches ouvrent la voie dtudes sur lamlioration de la performance SST (Cambon et
Guarnieri, 2008). Lessentiel des tudes menes tente de caractriser et dvaluer le systme
de management de la scurit (SMS) mis en place dans les entreprises. Lide tant dvaluer
le SMS travers un audit approfondi des carts entre le prescrit et le rel 4.
Lessor des facteurs humain et organisationnel amne la communaut scientifique
sintresser leur influence sur la dimension culturelle. Cet intrt est renforc avec des
accidents majeurs comme Three Miles Island (1979) ou Tchernobyl (1986). Les chercheurs
vont ds lors non seulement chercher du ct des facteurs humain et organisationnel des pistes
dexplication et damlioration, mais ils vont aussi trouver dans la notion de culture de
scurit un formidable potentiel dexplicitation et de progrs en matire de scurit.

1.1.3 La notion de culture de scurit


Cette sous-section sattache dans un premier temps revenir sur les origines historiques du
terme (1.1.3.1). La premire dfinition est introduite, puis lnonc dune srie de
dfinitions permet den expliciter la richesse et la diversit (1.1.3.2). Une synthse des
grandes dfinitions est ensuite propose, enfin LA dfinition retenue dans ces travaux
est donne.

1.1.3.1 Une dfinition premire de la culture de scurit

Le terme de culture de scurit est issu du domaine du nuclaire. Il est n au travers des
analyses de deux grandes catastrophes.
4

Le prescrit relve de la rgle (de la loi), le rel rend compte de lobservation de la situation risque au
poste de travail.

15

Laccident de Three Mile Island (TMI) en 1979 aux Etats-Unis (qui na eu aucune
consquence extrieure) attire lattention des chercheurs sur les dimensions humaines et
organisationnelles. En effet les oprateurs de la centrale ne disposaient pas de procdures
adaptes leur permettant de couvrir les combinaisons possibles d'vnements correspondant
des cumuls de dfaillances matrielles ou humaines, simultanes ou diffres (IRSN5).
La catastrophe de Tchernobyl en 1986 est la dramatique occasion dofficialiser le terme de
culture de scurit . C'est en effet dans le rapport rcapitulatif sur la runion danalyse de
laccident de Tchernobyl que lINSAG6 met en avant pour la premire fois la notion de
culture de sret . Ce rapport publi en 1987 par lAIEA7 souligne que la culture de sret
dfaillante des exploitants de la centrale a t la principale cause de la catastrophe.

Il faut noter ici que le terme sret dans le domaine nuclaire est synonyme du terme
scurit usit dans les autres domaines industriels (aronautique, chimique,). Le terme
scurit est aujourdhui aussi assimil la matrise des risques dans le domaine Sant,
Scurit du Travail (SST) alors que le terme sret fait rfrence par ailleurs la
protection des sites contre le vol ou des actes de malveillance. Le terme de culture de
scurit est retenu invariablement dans la suite de ce manuscrit.
En 1991, lINSAG propose une dfinition de la culture de scurit (INSAG, 1991) : La
culture de sret est l'ensemble des caractristiques et des attitudes qui, dans les organismes
et chez les individus, font que les questions relatives la sret des centrales nuclaires
bnficient, en priorit, de l'attention qu'elles mritent en raison de leur importance.
LINSAG distingue deux grands domaines. Le premier est constitu par la structure mise
en place au sein d'un organisme qui est du ressort de la hirarchie. Le deuxime est constitu
par l'attitude quadopte le personnel tous les chelons pour ragir cette structure et en
tirer profit dans son travail. (INSAG, 1991). La figure 1, illustre cette dfinition et met en
avant trois caractristiques principales de la culture de scurit qui sont l'engagement :

Institut de Radioprotection et de Sret Nuclaire


6 International Nuclear Safety Advisory group
7 International Atomic Energy Agency : Organisation intergouvernementale cre en 1957, qui fait partie de
l'organisation des Nations Unies. Son rle est de favoriser et d'encourager l'utilisation pacifique de l'nergie
atomique dans le monde entier tout en contrlant les engagements pris par les tats au titre du Trait de nonprolifration des armes nuclaires. Source www.industrie.gouv.fr

16

des responsables dans la politique,

des dirigeants,

des individus.

Figure 1 : La culture de scurit par lINSAG, (1991)

LINSAG dfinit ainsi quune culture de scurit forte passe par des engagements au plus
haut niveau de lentreprise. Les dirigeants traduisent donc cette politique dans les systmes de
management de la scurit (formation, communication,). Lensemble des collaborateurs
sont le moteur et le relais de cette culture en tant proactif dans la scurit travers la
communication, la dmarche rigoureuse et lattitude interrogative.

Une brve dfinition historique de la culture de scurit a t donne. Il convient


dsormais de se pencher sur les nombreuses recherches menes sur la notion depuis 1987.

17

1.1.3.2 Une dfinition plurielle de la culture de scurit

Depuis la dfinition de LINSAG en 1987, la culture de scurit est au cur du dbat


scientifique et a connu de trs nombreuses interprtations et dfinitions. Pour sen rendre
compte, il suffit de dnombrer les publications sur les dix dernires annes. Science Direct8,
titre dexemple, depuis 2002, rfrence plus de 2520 articles scientifiques sur le sujet.

Cette richesse se traduit immanquablement par de trs (trop) nombreuses dfinitions. Pour
preuve, treize ans aprs lapparition du terme de culture de scurit , Hale dans son
ditorial du numro spcial de Safety Science (vol.34, 2000) sur la culture de scurit rend
compte de la complexit du sujet. "Having said at the beginning of this editorial that this
special issue does not reveal a clear picture (safety culture), and having given it the title of
"culture's confusions". Cette complexit est due principalement au fait que la plupart des
auteurs ont donn une dfinition du terme allant dans le sens de leurs recherches
(Guldenmund, 2000). Pour illustrer ces propos, le Tableau 1 donne quelques exemples de
dfinition.
Cette liste nest pas exhaustive. Elle reprend simplement les dfinitions les plus souvent
cites. Malgr des diffrences, il en ressort des termes cls comme : attitude, croyance,
perception. Le concept de culture de scurit est trs souvent dfini dans les grandes
lignes. Une notion de flou semble rgner comme lindique Guldenmund : Au cours des deux
dernires dcennies la recherche empirique sur le climat de scurit et la culture de scurit
sest dveloppe de manire considrable mais, malheureusement, la thorie na pas connu
une progression similaire (Guldenmund, 2000).
Parmi les dfinitions les plus reprises, citons celle de lAdvisory Committee on the Safety of
Nuclear Installation (ACSNI) en 1993 (Tableau 1) et adopte par le Health and Safety
commission (HSC). Pour Cooper (2000), cette dfinition met en avant des relations implicites
entre les trois facteurs : psychologique, comportemental et organisationnel. Retenons ainsi
que :

Science direct est une base proposant laccs plus de 180 titres de revues (scientifiques, techniques,
mdicales) et aux articles scientifiques de ces dernires. La base contient des millions darticles scientifiques
disponibles en ligne en mode intgral.

18

individual and group values, attitudes permet de dcrire la perception et lattitude


des membres envers les objectifs de la scurit (facteur psychologique),

patterns of behavior se rfre au comportement au jour le jour des individus


(facteur comportemental),

and the style and proficiency of, an organizations health and safety management
apprhende indirectement la qualit du systme de management de la scurit (facteur
organisationnel).

Tableau 1 : Diffrentes dfinitions de la culture de scurit dans le domaine scientifique

Auteurs

Anne

International Nuclear Safety


Advisory Group

1991

Cox and Cox

1991

Pidgeon

Advisory Committee on the


Safety Nuclear Installations
(ACSNI)

1991

1993

Dfinitions
Safety culture is that assembly of characteristics and attitudes in
organizations and individuals which establishes that, as an
overriding priority, nuclear plant safety issues receive the
attention warranted by their significance.
Safety cultures reflect the attitudes, beliefs, perceptions, and
values that employees share in relation to safety.
The set of beliefs, norms, attitudes, roles, and social and
technical practices that are concerned with minimising the
exposure of employees, managers, customers and members of the
public to conditions considered dangerous or injurious.
The safety culture of an organisation is the product of individual
and group values, attitudes, perceptions, competencies and
patterns of behaviour that determine the commitment to, and the
style and proficiency of, an organisations health and safety
management.
The concept that the organisations belief and attitudes,
manifested in actions, policies, and procedures, affect its safety
performance.

Ostrom et al

1993

Geller

1994

In a total safety culture (TSC), everyone feels responsible for


safety and pursues it on a daily basis.

Berends

1996

The collective mental programming towards safety of a group of


organisation members.

Guldenmund

Marcel Simard

2000

2009

Those aspects of the organisational culture which will impact on


attitudes and behaviour related to increasisng or decreasing
risk.
Lensemble des pratiques dveloppes et appliques par les
principaux acteurs concerns pour matriser les risques sociotechniques de leur mtier .

19

Plus rcemment, Marcel Simard (2009), dans le mme courant de pense, dfinit la culture
de scurit comme Lensemble des pratiques dveloppes et appliques par les principaux
acteurs concerns pour matriser les risques socio-techniques de leur mtier . Lemploi du
mot socio-technique est relier aux trois facteurs cits plus haut. Le terme pratique
quant lui prcise la fois :
-

la faon dagir (comportements rpts habituels et accepts) comme par exemple le


port des quipements de protection individuelle (EPI), le respect des rgles, le recours
aux analyses de risques,

la faon de penser (valeur, importance accorde la scurit, convictions,).

Au-del de la dfinition du terme, Simard (2009a) propose une typologie en lien avec le degr
de maturit de lentreprise (voir Figure 2).

Figure 2 : Types de culture de scurit

On distingue ainsi :

La culture fataliste fait rfrence en la croyance que les accidents sont une fatalit
car ils sont invitables. Ce type de culture est marginalis en France mais peut tre
existante dans certains pays en dveloppement ou dans certains mtiers prsentant de
forts risques.

La culture de mtier se caractrise par des rgles mtiers informelles et une faible
implication du management.

20

La culture managriale se rencontre dans les entreprises o le management a pris


en charge la gestion de la scurit. Il propose et dploie des mthodologies. Le
processus de gestion de la scurit est institutionnalis. Pour autant, le dispositif peut
atteindre rapidement des limites sil ne reste que sur la partie documentaire sans
sassurer que les salaris comprennent et appliquent les rgles et/ou procdures.

La culture intgre est lobjectif atteindre pour toutes les entreprises. Une
entreprise o le management assume le leadership de laction en matire de scurit,
tout en sassurant de la forte implication des oprateurs dans certaines activits du
management et dans lapplication rigoureuse des mesures de scurit.

La plupart des dfinitions trouvent leur ancrage dans les annes 80.

Ainsi, les travaux de Cooper (2000) se fondent entres autres, sur ceux du psychologue
Canadien Albert Bandura (1977) qui dcrit les relations entre les facteurs psychologiques de
lindividu, lenvironnement o il se trouve et son comportement.
Indpendamment des dfinitions, force est de constater quelles recouvrent donc
systmatiquement trois facteurs explicatifs (voir Figure 3), savoir : organisationnel,
comportemental, et psychologique.

Figure 3 : Les facteurs explicatifs de la culture de scurit

1.1.3.3 Les facteurs explicatifs de la culture de scurit

Les tudes conduites par Guldenmund (2000) et le Health and Safety Executive (1999)
constatent que la culture de scurit est trs souvent traite selon le facteur psychologique
( travers des questionnaires et/ou des interviews). La reprsentation de la culture de
21

scurit donne par Cooper, illustre par la Figure 3, souligne cependant que trois facteurs
explicatifs sont en interaction et forment donc le socle constitutif de la culture de scurit .
Pour chaque facteur et dans un souci de lapprocher en termes dvaluation, un effort de
rduction du facteur a t imagin. Il sagit de le relier un processus concret de la
gestion des risques. On entend par processus (Larousse, 2012) un enchanement ordonn
de faits ou de phnomnes, rpondant un certain schma et aboutissant quelque chose .
Les systmes de management qui sont dcrits travers les rfrentiels AFNOR9 dfinissent le
processus comme un ensemble d'activits corrles qui transforme des lments d'entre en
lments de sortie . Exemple : La formation est donc un exemple de processus.
Cet effort de rduction du facteur est un moyen de le confronter au terrain, dtre en mesure
de collecter des donnes et de les relier les unes aux autres. Le choix dassociation entre le
facteur et le processus sest tabli de manire empirique largement discutable force est den
convenir. Cela constitue nanmoins, une solution qui nous est apparue acceptable au regard
des objectifs poursuivis.

Le parti pris dans ces travaux a donc t de relier chaque facteur un processus cl de gestion
de la scurit. Ainsi :
-

Le facteur organisationnel est reli au processus de matrise de la rglementation,

Le facteur comportemental est associ au processus de lanalyse des risques,

Le facteur psychologique est reli au processus de climat scurit .

Chaque facteur est repris et dcrit ci-aprs.


Le facteur organisationnel traduit le fonctionnement de lentreprise travers sa politique, ses
procdures et sa structure. Cela fait rfrence en pratique au systme de management de la
scurit (SMS). Ces SMS sont soit issus dun dveloppement propre lentreprise, soit
drivs dun systme de management normalis tel que lILO-OHS10 ou OHSAS 1800111. Les
diffrents rfrentiels existants reposent gnralement sur une trame commune. Les
chapitres restent similaires malgr des appellations diffrentes (Cambon, 2006). De plus,
9

Rfrentiel NF ISO EN ISO 9000 :2005


International Labour Organization Occupational Health & Safety (Organisation Internationale du travail Scurit et Sant au travail). Rfrentiel dvelopp en, 2001 par le Bureau International du Travail (BIT).
11
British Standard Occupational Health and Safety Assessment Series (BS OHSAS) 18001 est un modle de
systme de management de la sant et de la scurit au travail.
10

22

lorsquon analyse les diffrentes exigences de ces rfrentiels normaliss, il apparat quune
majorit dentre elles sont dj prsentes dans la rglementation franaise. Pour illustrer ces
propos une comparaison peut tre effectue entre quelques-uns des chapitres de la norme
OHSAS 18001 et des extraits issus de la rglementation franaise (Tableau 2). Cette tude a
t mene sur une base de donnes fournie par la socit PREVENTEO12, partenaire CIFRE13
de ce travail de recherche.

Tableau 2. Comparaison de chapitres de la norme OHSAS 18001 avec la rglementation applicable


Chapitre de la norme OHSAS
18001

4.3.1 Identification des


dangers, valuation et contrle
des risques

4.4.1 Ressources, rles,


responsabilit et pouvoir

4.4.2 Comptence, formation et


sensibilisation

4.4.3Communication,
collaboration et recours

4.4.4 Documentation

Rglementation franaise (exemples)


L'employeur transcrit et met jour dans un document
unique les rsultats de l'valuation des risques pour la
sant et la scurit des travailleurs laquelle il procde
en application de l'article L. 4121-3.
Cette valuation comporte un inventaire des risques
identifis dans chaque unit de travail de l'entreprise ou
de l'tablissement.
L'employeur dsigne un ou plusieurs salaris comptents
pour s'occuper des activits de protection et de
prvention des risques professionnels de l'entreprise. (...)
Informer chaque travailleur, lors de l'embauche et
chaque fois que ncessaire, sur les risques pour leur
sant et leur scurit.
Plus de 420 exigences rglementaires concernant les
formations ou comptences obligatoires.
Informer chaque travailleur de l'existence de la fiche
d'exposition
Plus de 100 exigences rglementaires concernant
l'information et la formation.
Transcrire dans un document unique les rsultats de
l'valuation des risques professionnels
Plus de 520 exigences rglementaires concernant la
documentation.

Source
rglementaire

Article R.4121-1
du Code du travail

Article L.4644-1
du Code du travail

Article R.4141-2
du Code du travail

Article R.4452-26
du Code du travail

Article R.4121-1
du Code du travail

Comme le montre le Tableau 2, la plupart des chapitres de la norme OHSAS 18001 sont dj
couverts par des obligations rglementaires14. Cela sexplique par le fait que la rglementation
12

La socit PREVENTEO propose des services de progiciels en ligne permettant ses clients de raliser un
travail de matrise de la conformit et des risques. Les outils proposs concernent la Sant et la Scurit au
Travail (SST) ainsi que les problmatiques environnementales.
13
Le dispositif CIFRE - Conventions Industrielles de Formation par la REcherche - subventionne toute entreprise
de droit franais qui embauche un doctorant pour le placer au cur d'une collaboration de recherche avec un
laboratoire public.
14
Le nombre dexigences rglementaires inscrites dans le tableau 2 sont issus dun travail dextraction des
exigences rglementaires inscrites dans la base de donnes de lentreprise PREVENTEO.

23

franaise a pour objectif dimposer des bonnes pratiques et des mesures de prvention
efficaces pour limiter les accidents et autres maladies professionnelles. Les systmes de
management fonctionnent sur le mme principe en incitant les entreprises amliorer
lexistant en dveloppant un SMS qui oblige formaliser un certain nombre de processus.
Cela permet terme damliorer les rsultats en Sant, Scurit du Travail (SST). La mise en
vidence de limportance de la matrise de la rglementation pour la gestion du facteur
organisationnel (la politique, les procdures, la communication,), permet danalyser celle-ci
au travers du spectre de la rglementation franaise en vigueur et donc par un processus
danalyse de la conformit rglementaire. Ce type de processus est dcrit dans la section 1.2.

Le facteur comportemental renvoie aux comportements observables des individus dans le


cadre de leurs activits sur le terrain. On retrouve dans la rglementation franaise une
obligation dvaluation des risques professionnels aux postes de travail. Comme indiqu dans
une circulaire de 2002, lobjectif de lvaluation des risques est de constituer un pralable
la dfinition des actions de prvention fonde sur la connaissance en amont des risques
auxquels sont exposs les travailleurs. Elle vise accrotre la protection de la sant et de la
scurit des salaris, ainsi qu' amliorer les conditions de travail au sein de l'entreprise. De
ce fait, la demande de prvention contribue aussi l'amlioration de la performance gnrale
de l'entreprise, du double point de vue social et conomique . Ainsi, cette valuation de
risques est un processus qui peut servir de socle pour analyser ce facteur.
Le facteur psychologique renvoie ce que pense lindividu. Il sagit ici de considrer ses
convictions, ses croyances, ses perceptions, ses attitudes et ses valeurs. Ce facteur peut se
mesurer par des interviews et/ou des questionnaires spcifiques. On retrouve dans la
littrature de trs nombreux outils de mesure du climat de scurit . Ils considrent
notamment la perception de lengagement en sant et scurit, la satisfaction mtier, la
communication, la perception de limplication personnelle en sant et scurit,

Cette sous-section a permis de dfinir brivement les facteurs explicatifs de la culture de


scurit en se donnant des moyens concrets de les analyser travers des processus pouvant
les caractriser (valuation de la conformit rglementaire, valuation des risques
professionnels et lvaluation du climat de scurit ). Il convient dsormais danalyser plus
en dtail chacun des processus.

24

1.2. Lanalyse des conformits lgales et lanalyse des risques


Cette section vise tudier de manire similaire deux processus, associs respectivement
deux facteurs explicatifs, de la culture de scurit . Ces deux processus (analyse des
conformits et analyse des risques) sont dcrits dans une premire sous-section (1.2.1). Puis,
chaque processus fait lobjet dun dveloppement : le processus danalyse de la conformit
rglementaire et ses bnfices sont dcrypts (1.2.2) et le processus danalyse des risques est
dcrit (1.2.3).

1.2.1 Quelques repres lgaux


Cette sous-section revient trs brivement sur le cadre juridique.

1.2.1.1 Cadre lgal de lanalyse des conformits rglementaires

Le socle fondamental dont dcoule la majeure partie des obligations de l'employeur en


matire de sant et scurit au travail (SST) est le contrat de travail liant ce dernier ses
salaris. En effet, comme le rappelle Malingrey (2009) l'employeur est soumis une
obligation de scurit dite de rsultat. Par opposition une obligation de moyen, la seule
faon pour un employeur de limiter l'engagement de sa responsabilit (sur les plans civil et
pnal) est donc de prouver l'existence d'un cas de force majeure 15. A ce titre, il doit mettre en
uvre des mesures de prvention (formation, information, entretien des quipements de
travail,...) et de protection (barrires de protection collective, quipements de protection
individuelle,...) pour prserver l'intgrit physique et psychique de ses salaris.

Un employeur a donc tout intrt s'assurer qu'il respecte les exigences imposes par la
lgislation SST car le non-respect d'une obligation peut constituer une circonstance
aggravante en cas de survenance d'un accident du travail ou d'une maladie professionnelle.
(Audiffren, 2012).

15

Les critres de la force majeure sont : l'extriorit c'est dire qu'elle ne doit pas dpendre de l'employeur;
l'imprvisibilit et enfin l'irrsistibilit (l'employeur n'avait aucun moyen de s'y opposer).

25

En France, les obligations applicables aux employeurs en matire de SST ne sont pas toutes
issues du code du travail (sa quatrime partie16 est entirement consacre cette
problmatique). En effet, loin d'tre tire d'une seule source, la lgislation franaise trouve ses
racines dans des textes aussi bien communautaires que nationaux.

Les rglements communautaires peuvent gnrer des exigences applicables aux tats
membres (EM) de lUnion Europenne et aux entreprises. Certaines directives europennes
peuvent contraindre les EM transposer les directives dans le droit national. Cela se fait en
gnral dans un dlai allant de trois cinq ans. Ds lors, lentreprise doit connatre et dfinir
son cadre lgislatif car nul nest cens ignorer la loi . Concrtement sur le terrain, cela peut
se traduire par certaines difficults pour dfinir les textes importants connatre et suivre.
Sans mme parler du niveau europen, la cadre juridique SST au niveau national est issu dun
corpus de textes particulirement dvelopps (Code du travail, Arrt, dcret, loi,
circulaire,). Ces textes nont pas la mme valeur car certains compltent des textes,
dautres apportent des explications particulires et dautres enfin imposent des obligations
rglementaires. Par exemple, des arrts ne vont porter quagrment de certains organismes
pour raliser le contrle dactivits particulires. Alors que le code du travail va faciliter la
comprhension des obligations rglementaires en les regroupant dans un seul et mme code
(en perptuelle volution). Cependant, pour bien interprter au mieux certaines exigences, il
est primordial de se rfrer des circulaires traduisant les conditions de mise en application
dune nouvelle rglementation.
Disposer dune vision complte du cadre lgal impactant une entreprise peut donc savrer
complexe si celle-ci ne possde pas une expertise du systme juridique.
Dernier point matriser, lvolution du cadre rglementaire. En effet, le lgislateur peut
travers son travail abroger certains textes, les modifier ou les renforcer avec de nouveaux
textes rglementaires. Cela se traduit sur le terrain par une difficult de matrise du primtre
juridique qui nest en soi jamais stable. Ainsi, on retrouve dans les entreprises un besoin de
veille rglementaire , cest--dire tre inform des volutions rglementaires afin dajuster
le cadre lgal applicable et sassurer du respect des nouvelles obligations rglementaires.
16

Le code du travail est scind en huit parties traitant notamment des relations individuelles et collectives du
travail, de la dure du travail, de la formation professionnelle mais aussi du contrle permettant dassurer
lapplication effective de la lgislation du travail.

26

Le suivi des volutions de la lgislation SST est dautant plus complexe que le volume de
textes publis chaque anne est consquent. Pour illustrer ces propos, une tude mene par
Audiffren (2012) sur la base de donnes fournies par la socit PREVENTEO a permis de
montrer quentre 2006 et 2011 au moins 930 textes (sources nationales et communautaires
confondues) ont t gnrs.

Le Tableau 3 prsente le nombre de textes relatifs la SST selon leur anne de publication (de
2006 2011) et, pour certains, de leur nature.
Tableau 3 : Nombre de textes parus entre 2006 et 2011 (total et par nature pour certains)17
Anne
2006
2007
2008
2009
2010
2011

Rglements
Communautaires
2
2
8
4
3
9

Directive

Dcrets

Arrts

Total

7
3
5
8
3
0

37
34
26
23
26
17

58
110
90
72
44
22

128
226
207
170
130
78

1.2.1.2 Cadre lgal de lanalyse des risques

En France, la matrise des risques se traduit essentiellement travers le document unique


dvaluation des risques professionnels (DU) qui est une obligation rglementaire dans le
droit national franais. Lobjectif de lvaluation des risques daprs la circulaire DRT n6 du
18 avril 2002 est de constituer un pralable la dfinition des actions de prvention fonde
sur la connaissance en amont des risques auxquels sont exposs les travailleurs . Elle vise
accrotre la protection de la sant et de la scurit des salaris, ainsi qu' amliorer les
conditions de travail au sein de l'entreprise. De ce fait, la demande de prvention contribue
aussi l'amlioration de la performance gnrale de l'entreprise, du double point de vue social
et conomique.

17

Chiffres prsents partir de l'tude quantitative des bases de donnes proposes par le partenaire
PREVENTEO (fournisseur de veille rglementaire). L'exhaustivit n'est pas garantie par l'entreprise qui met
cependant un certain nombre de procdures en uvre pour assurer la plus grande compltude des bases de
connaissances et de donnes fournies ses clients. Cependant, il convient de prciser quune partie des textes
identifis peuvent avoir t carts par lquipe juridique de lentreprise en raison de leur spcificit (exemple :
exclusion des textes relatifs aux organismes gntiquement modifis dans les bases de donnes proposes en
environnement).
er
NB : Les textes affichs pour 2011 correspondent uniquement la priode du 1 janvier au 31 octobre.

27

Lvaluation des risques professionnels a t introduite pour la premire fois dans le droit
franais du Travail avec la Loi n91-1414 du 31 dcembre 1991 modifiant le code du travail
et le code de la sant publique en vue de favoriser la prvention des risques professionnels et
portant transposition de directives europennes relatives la sant et la scurit du travail18.
Ce texte a t dabord intgr dans larticle L.230-2 du code du travail entr en vigueur le 31
dcembre 1992 :
Sans prjudice des autres dispositions du prsent code, le chef d'tablissement doit, compte
tenu de la nature des activits de l'tablissement :
a) Evaluer les risques pour la scurit et la sant des travailleurs, y compris dans le choix des
procds de fabrication, des quipements de travail, des substances ou prparations
chimiques, dans l'amnagement ou le ramnagement des lieux de travail ou des installations
et dans la dfinition des postes de travail ; la suite de cette valuation et en tant que de
besoin, les actions de prvention ainsi que les mthodes de travail et de production mises en
uvre par l'employeur doivent garantir un meilleur niveau de protection de la scurit et de
la sant des travailleurs et tre intgres dans l'ensemble des activits de l'tablissement et
tous les niveaux de l'encadrement ;
Ce texte aborde pour la premire fois lide dvaluation des risques pour la sant et la
scurit des travailleurs. Suite la recodification du Code du travail entre en vigueur depuis
le 1 mai 2008, on retrouve une quivalence dans la partie lgislative du Code du Travail
comme suit (article L.4121-3) :
L'employeur, compte tenu de la nature des activits de l'tablissement, value les risques
pour la sant et la scurit des travailleurs, y compris dans le choix des procds de
fabrication, des quipements de travail, des substances ou prparations chimiques, dans
l'amnagement ou le ramnagement des lieux de travail ou des installations et dans la
dfinition des postes de travail.
A la suite de cette valuation, l'employeur met en uvre les actions de prvention ainsi que
les mthodes de travail et de production garantissant un meilleur niveau de protection de la
sant et de la scurit des travailleurs. Il intgre ces actions et ces mthodes dans l'ensemble
des activits de l'tablissement et tous les niveaux de l'encadrement.

18

Texte parus au JORF n5 du 7 janvier 1992 page 319

28

Le code du travail a t recodifi " droit constant", cest--dire sans modification du fond du
droit, selon une logique "utilisateur"19. Le dcret n2011-1016 du 5 novembre 2001 introduit
dans la partie rglementaire du Code du Travail larticle R.4121-1 qui prcise concrtement
lobligation dvaluer les risques.
L'employeur transcrit et met jour dans un document unique les rsultats de l'valuation
des risques pour la sant et la scurit des travailleurs laquelle il procde en application de
l'article L. 4121-3.
Cette valuation comporte un inventaire des risques identifis dans chaque unit de travail de
l'entreprise ou de l'tablissement.
Cet article du Code du Travail oblige ainsi lemployeur possder un document qui
synthtise lensemble des valuations des risques raliss dans son entreprise.
La rglementation prcise le primtre des entreprises concernes dans larticle L.4111-1 du
Code du Travail :
Sous rserve des exceptions prvues l'Article L4111-4, les dispositions de la prsente
partie sont applicables aux employeurs de droit priv ainsi qu'aux travailleurs.
Elles sont galement applicables :
1 Aux tablissements publics caractre industriel et commercial ;
2 Aux tablissements publics administratifs lorsqu'ils emploient du personnel dans les
conditions du droit priv ;
3 Aux tablissements de sant, sociaux et mdico-sociaux, mentionns l'article 2 de la loi
n 86-33 du 9 janvier 1986 portant dispositions statutaires relatives la fonction publique
hospitalire.
Aujourdhui la quasi-totalit des entreprises franaises sont soumises lobligation de
possder un document unique rpertoriant lensemble des valuations des risques
professionnels.
Concernant le contenu et la mthodologie dvaluation, la rglementation est beaucoup plus
vague sur le sujet. Des textes prvoient des prescriptions spcifiques en matire dvaluation
des risques pour certains risques ou activits particulires, dont notamment :
-

article R.4541-5 et R.4541-6 et arrt du 29 janvier 1993 relatifs la manutention des


charges,

19

http://www.travail-emploi-sante.gouv.fr

29

articles R.4433 et suivants relatifs au bruit subi pendant le travail,

dcret n 2003-296 du 31 mars 2003 relatif la protection des travailleurs contre les
rayonnements ionisants,

textes sur lvaluation des risques chimiques (article R.4412-5 R.4412-10, article
R.4412-61 R.4412-65 sur le risque cancrogne, dcret n 2006-761 du 30 juin 2006
sur le risque en matire damiante, diffrents textes fixant les seuils dexposition au
silice, plomb, chlorure de vinyle, monomre, benzne.),

texte sur le risque biologique (article R.4423 et R.4424 et suivants du Code du travail).

Certains de ces textes imposent, par une mention expresse, que les rsultats de lanalyse des
risques affrents soient intgrs dans le document unique.

1.2.2 Le processus danalyse de la conformit lgale


Aprs avoir dcrit le cadre juridique pour les deux processus que sont : lanalyse des
conformits et lanalyse des risques, il sagit dapprcier les apports respectifs de chacun
deux la politique scurit de lentreprise.
Malgr lhtrognit des pratiques pour chacun des processus, un certain nombre
dlments invariants se dgagent en pratique. La description dtaille des paragraphes
suivants est construite sur des lments recueillis dans les bases de donnes PREVENTEO. A
partir des rsultats de ltude quantitative20 mene par lAFNOR et PREVENTEO sur les
diffrents modles utiliss par les entreprises, il en ressort trois sous processus qui seront
discuts dans cette section.
Le processus danalyse de la conformit peut ainsi tre dcrit selon trois sous processus : la
veille rglementaire, lvaluation de la conformit et la gestion des plans dactions. La Figure
4 prsente les tapes essentielles du dispositif de lanalyse de la conformit rglementaire.

Le premier sous processus est dnomm veille rglementaire ou veille juridique . Ce


terme est utilis pour dfinir le suivi de la rglementation applicable une entreprise. De

20

Prventeurs et politique de prvention en sant scurit au travail, AFNOR Groupe. Miotti, H. Guarnieri, F.
Martin, C. Besnard, D. Rallo, JM. Novembre 2010.

30

mme, il est aussi utilis par les entreprises fournissant des services en matire de conformit
rglementaire.

Pour dfinir le primtre rglementaire, il convient de balayer les diffrents textes


dorigines lgislative, rglementaire (pouvoir excutif) ou communautaire (rglements,
directives europennes,). Ainsi le travail de veille ncessite tout dabord didentifier les
textes applicables puis den extraire les exigences rglementaires.

Figure 4: Sous-processus essentiels du dispositif de lvaluation de la conformit rglementaire (Audiffren,


2012)

Pour sassurer (ou pas) quun texte est applicable une entreprise, il convient de se rfrer
aux conditions dapplications nonces par le texte lui-mme. Ces conditions dapplications
sont souvent bases sur des paramtres spcifiques tels que :
-

Leffectif de lentreprise,

Activits du site,

Catgories de personnel,

Spcificit des btiments,


31

La Figure 5 reprsente des exemples concrets dexigences rglementaires applicables ou non


au regard du paramtre Spcificit des Btiments .

Figure 5 : Exemples de rglementation applicable en fonction des caractristiques d'un btiment

Les caractristiques prsentes dans la Figure 5 peuvent trs bien tre cumules suivant la
nature du btiment. Cet exemple permet dillustrer que les caractristiques mmes du
btiment amnent diffrentes obligations rglementaires respecter. Au-del de la complexit
pour une entreprise de reprer toutes les obligations rglementaires issues des diffrentes
caractristiques de lentreprise, il sagit de suivre les volutions selon deux niveaux :
-

Evolution du cadre lgislatif SST,

Evolution des caractristiques de lentreprise (effectif, activits, sites, btiments,).

Le travail de veille rglementaire ncessite un suivi constant pour sassurer de la pertinence


du primtre rglementaire suivi. Cette tape essentielle va permettre de mettre jour le
rfrentiel dploy lors de ltape suivante.
Le deuxime sous processus concerne lvaluation de la conformit rglementaire. Ce
processus peut se diviser en trois tapes distinctes (Innes, 2009) :
- La visite de terrain : Visite permettant de sassurer de la conformit des
infrastructures et quipements tout en vrifiant lapplication effective des procdures
crites sur le terrain (matrise oprationnelle).
- Linterview des personnes (ou services) "cl" : Interview des responsables
concerns (chef de service, directeur des ressources humaines, technicien de
maintenance,).
32

- La revue documentaire : Etude des documents obligatoires tablis par lentreprise


(plans de prvention, modules de formation, registre de scurit incendie,), de leur
tenue jour, de leur disponibilit,
La visite terrain permet de vrifier la matrise oprationnelle sur le terrain et de sassurer
que le primtre couvert par la veille rglementaire est en adquation avec la ralit du
terrain. Cette visite se fait avec les responsables des diffrents secteurs.
Une fois le rfrentiel lgal valid, lentreprise passe la vrification de la conformit
rglementaire travers les interviews des personnes cls et la vrification des documents.
Linterview des personnes permet de sassurer de la rponse aux diffrentes obligations
rglementaires respecter. En effet comme cela a t dcrit dans la sous-section 1.2.1, la
veille rglementaire peut tre trs large et toucher divers domaines de comptences. Le
cadre lgislatif en Sant, Scurit du Travail peut ainsi intgrer travers ses obligations
rglementaires du personnel faisant partie de :
-

La direction,

Les ressources humaines,

Les oprationnels,

La maintenance,

Travaux neufs,

Achats,

La mdecine du travail,

Un exemple concret concernant la thmatique des quipements de protections individuelles


repris par Audiffren (2012) permet dillustrer cela :

33

Figure 6 : Intervention des services de l'entreprise (exemple de la lgislation applicable en matire d'EPI)

Ainsi, la figure 6 illustre que la rglementation pour une thmatique donne ncessite de
recouper des informations pouvant provenir de diffrents services. Ce qui sinscrit tout fait
dans une dmarche globale. La conformit rglementaire en matire de Sant et de Scurit
du Travail (SST) ne dpend pas uniquement du service scurit dune entreprise. Cest
lensemble du travail fourni par les diffrents services dune entreprise qui permet de
respecter la rglementation applicable.
Lautre point important, lvaluation de la conformit rglementaire concerne la revue
documentaire. En effet, mme si les personnes cls interviewes vont rpondre aux
diffrentes exigences, lemployeur se doit de pouvoir justifier ses rponses. Ainsi, la plupart
des entreprises grent un ensemble de documents permettant de justifier les rponses
avances. La rglementation franaise impose de facto, un certain nombre de documents
possder au sein dune entreprise comme par exemple :
-

Le document unique dvaluation des risques professionnels,

Le permis de feu,

Le plan de prvention,

La notice agents chimiques dangereux,

La formation (gnrale ou renforce) la scurit,

La fiche de poste,

34

La ralisation des interviews des personnes cls et la revue documentaire permettent de


raliser un rapport plus ou moins formalis permettant de donner un niveau de matrise de la
conformit rglementaire. Lvaluation de la conformit rglementaire se doit dtre
priodique pour couvrir les volutions de lactivit et du cadre lgislatif SST.
Ce travail dvaluation est aujourdhui ralis de deux faons :
-

Evaluation par une quipe interne : une quipe ddie au sein de lentreprise pour
faire ce bilan,

Evaluation par une quipe externe : le travail est sous-trait des consultants externes
(bureaux de conseil et de contrle).

Ces deux modes dvaluation possdent des avantages et des limites. Sans parler de cot, le
principal avantage de lvaluation externe permet de bnficier dune certaine matrise du
cadre rglementaire vrifier. Lvaluation avec une quipe en interne assure la certitude des
rponses et la connaissance exacte du fonctionnement de lentreprise.
Le dernier sous processus consiste raliser un plan dactions synthtisant lensemble des
tches conduire pour amliorer le niveau de conformit rglementaire mais aussi les
prioriser. Trs souvent le plan dactions intgre des indications telles que la date
prvisionnelle, le cot, le pilote de laction, Cela permet de rpartir les tches et de
sassurer du planning de mise en conformit. Ce plan dactions est mis jour au fur et
mesure de lavancement des actions et permet de ractualiser les rsultats de lvaluation de la
conformit. Le fait de rvaluer priodiquement la conformit engendre de nouvelles actions
issues soit de lvolution de lactivit soit des volutions rglementaires. La conformit
rglementaire reste donc un processus continu dvaluation.
Cette sous-section a tudi le processus global de lanalyse de la conformit travers
quelques exemples. Les bnfices que peuvent en retirer les entreprises en terme de
prvention des risques et dimplication du personnel sont indniables. Mme si premire
vue le respect dune rglementation peut savrer contraignant on se rend compte travers
lanalyse de ce processus que la rglementation franaise impose majoritairement des
bonnes pratiques .

35

1.2.3 Le processus de lanalyse des risques


Aprs avoir dcrit le processus danalyse de la conformit (1.2.2) dj largement dcrypt par
Audiffren (2012) et Bourreau (2012), ltude du processus de lanalyse des risques est au
cur de cette sous-section. Bien que les entreprises utilisent diffrents moyens pour raliser
leur valuation des risques professionnels, un certain nombre dlments invariants se
dgagent en pratique. La description dtaille des paragraphes suivants est base sur des
lments recueillis dans les bases de donnes PREVENTEO et les travaux de lINRS21.
A partir de ltude de nombreuses dmarches mises en uvre par les entreprises, il en ressort
trois sous processus : la description de la situation dangereuse, la cotation du risque et la
gestion des plans dactions. Ces trois processus sont reprsents dans la Figure 7 prsente ciaprs.

Figure 7 : Sous-processus essentiels du dispositif de matrise des risques professionnels

Le premier sous processus consiste dcrire lactivit au poste de travail et la traduire en


termes de situations dangereuses. Lvaluation des risques professionnels est une obligation

21

Institut National de la Recherche sur la Scurit

36

de la rglementation franaise (1.2.1), cependant aucune mthodologie spcifique nest


impose.
Pour aider les entreprises dans ce travail de cration de mthodologie, le lgislateur a publi
diffrents textes. On retrouve notamment dans la circulaire n 6 du 18 avril 2002 diffrents
lments intressants. Cette circulaire vise fournir l'ensemble des services des lments
de droit et de mthode utiles pour promouvoir cet outil et en faciliter la comprhension par
les acteurs externes .
Tout dabord la rglementation impose deffectuer une valuation des risques par unit de
travail travers lArticle R.4121-1 du Code du travail : Cette valuation comporte un
inventaire des risques identifis dans chaque unit de travail de l'entreprise ou de
l'tablissement .
La circulaire n 6 du 18 avril 2002 dfinit lunit de travail comme devant tre comprise au
sens large, afin de recouvrir les situations trs diverses d'organisation du travail. Son champ
peut s'tendre d'un poste de travail, plusieurs types de postes occups par les travailleurs
ou des situations de travail, prsentant les mmes caractristiques. De mme, d'un point de
vue gographique, l'unit de travail ne se limite pas forcment une activit fixe, mais peut
aussi bien couvrir des lieux diffrents (manutention, chantiers, transports, etc.).
Pour illustrer cela prenons un exemple dun dcoupage gographique type dune entreprise
multi-sites permettant de raliser une valuation des risques professionnels illustre dans la
Figure 8.

Figure 8: Exemple de dcoupage gographique dune entreprise

Ainsi, ce dcoupage permet de dfinir lensemble des postes de travail existants dans une
entreprise en y intgrant une cartographie des risques. Une fois ce dcoupage ralis, il reste
effectuer lvaluation des risques professionnels.

37

Pour ce faire, des circulaires dclinent une srie de principes pour conduire une valuation sur
une unit de travail :
1. Identifier les dangers : le danger est la proprit ou capacit intrinsque d'un
quipement, d'une substance, d'une mthode de travail, de causer un dommage pour la sant
des travailleurs ;
2.

Analyser les risques : c'est le rsultat de l'tude des conditions d'exposition des
travailleurs ces dangers.

Il convient de prciser que la combinaison de facteurs lis l'organisation du travail dans


l'entreprise est susceptible de porter atteinte la sant et la scurit des travailleurs, bien
qu'ils ne puissent tre ncessairement identifis comme tant des dangers. A titre d'exemple,
l'association du rythme et de la dure du travail peut constituer un risque psychosocial comme notamment le stress - pour le travailleur.
Ainsi il est conseill didentifier les dangers potentiels sur lunit de travail et den analyser
les risques potentiels. Lvaluation des risques se dfinit comme le fait d'apprhender les
risques crs pour la sant et la scurit des travailleurs, dans tous les aspects lis au travail.
Par consquent, elle ne se rduit pas un relev brut de donnes mais constitue un vritable
travail d'analyse des modalits d'exposition des salaris des dangers ou des facteurs des
risques.
Pour illustrer ces propos un exemple de grille dvaluation des risques est prsent dans le
Tableau 4.
Tableau 4 : Exemple d'une grille d'valuation des risques professionnels
Tche

Danger

Situation
dangereuse

Risque
brut

Bureautique

Travail
sur
cran

Utilisation
quotidienne
dun cran

Fatigue
visuelle

Occurrence

Gravit

Cotation
Brute

Mesure
existante

Facteur
de
matrise

Risque
rsiduel

- Formation
- Parc
informatique
rcent

0 ,5

Certains organismes comme lINRS22 ont rdig des documents visant rsumer le caractre
rglementaire et proposer des modles dvaluations concrets (Guide dvaluation des
risques ED 840). La section 2.2 reviendra sur la grille de cotation des risques. Il sagit l
dune tape pralable lvaluation des risques professionnels sur le terrain. La
22

Institut National de Recherche et de Scurit.

38

rglementation travers larticle R.4121-1 du Code du travail dfinit que l'employeur


transcrit et met jour dans un document unique les rsultats de l'valuation des risques pour
la sant et la scurit des travailleurs laquelle il procde en application de l'article L. 41213.
Lemployeur ou son dlgataire de pouvoir est responsable de ce document. En pratique cest
souvent lanimateur scurit ou le responsable scurit qui se charge de raliser ce document.
Le fait de faire raliser ce document par autrui ne dgage pas lemployeur de ses
responsabilits. Sont souvent associs la ralisation des valuations des risques :

Le Comit dHygine Scurit et des Conditions du Travail (CHSCT) (obligatoire


pour les entreprises franaises de plus de 50 salaris.),

Le mdecin du travail,

Les organismes extrieurs,

Les collaborateurs du poste de travail concern,

Lvaluation des risques professionnels se fait en gnral partir de la grille dvaluation des
risques et de la mthodologie de cotation dfinie par lentreprise. Les diffrentes personnes
associes permettent de diminuer la subjectivit de la cotation et damliorer la recherche des
dangers prsents sur un poste de travail.
Cette grille permet didentifier lensemble des risques prsents au poste de travail. Avec la
cotation associe chacun des risques, il est possible de classer ces risques. Cette vision
concrte du poste et de la possibilit de jauger lefficacit ou non des mesures de prvention
existantes permet de se rapprocher de lactivit concrte sur le terrain et de bien connatre les
risques particuliers inhrents son activit spcifique. Cest ce travail qui permettra de mettre
en place des actions prventives efficaces pour diminuer les risques valus dans la grille.
Le troisime et dernier sous processus correspond la ralisation des plans dactions. Une fois
lvaluation des risques ralise pour lensemble des units de travail, lentreprise propose des
actions dans le but de faire diminuer certains risques. Ces actions sont retranscrites dans un
plan dactions pilot par les managers.

39

La description des deux processus, que sont lvaluation de la conformit rglementaire et


lvaluation des risques professionnels, montre que les modes opratoires sont semblables et
que tous deux visent amliorer la prvention des risques. Cela se traduit notamment par une
rduction des accidents qui contribue un gain conomique et social. Ces processus tant
cycliques, lentreprise sinscrit naturellement dans une dmarche damlioration continue. On
retrouve ainsi les grands principes des normes qui fonctionnent sur ce systme notamment
illustr par le principe damlioration qualit PDCA (Plan Do Check Act).

1.3 Le climat de scurit


Cette sous-section sintresse au troisime facteur explicatif de la culture de scurit : le
facteur psychologique . Un rapide retour sur lhistoire du climat de scurit (1.3.1) et
une tude des questionnaires conus pour le mesurer permettent den comprendre les finalits
et les bnfices (1.3.2). Enfin, un panorama des outils, disponibles sur tagre , permet de
montrer la diversit des approches (1.3.3).

1.3.1 Petite histoire du climat de scurit


Cette sous-section vise prsenter les origines du terme de climat de scurit et les
diffrentes dfinitions rencontres.

Le terme climat de scurit apparat ds les annes 1950 avec des tudes sur le lien entre
le climat psychologique et certains accidents de lindustrie automobile (Keenan et al. 1951).
Guldenmund (2000, 2007) a ralis une revue de la littrature sur le sujet et recense de trs
nombreuses dfinitions (tableau 5)

40

Tableau 5 : Dfinitions du climat de scurit

Auteurs
Zohar

Anne

Dfinitions

1980

A summary of molar perceptions that employees


share about their work environments.
Employees perceptions of the many characteristics
of their organization that have a direct impact upon
their behavior to reduce or eliminate danger.

Glennon

1982

Brown and Holmes

1986

A set of perceptions or beliefs held by an individual


and/or group about a particular entity.

1991

Molar perceptions people have of their work settings.

Dedobbeleer and
Bland

Cooper ans Philips

Niskanen

Cabrera et al.

Williamson et al.

1994

1994

1997

1997

Safety climate is concerned with the shared


perceptions and beliefs that workers hold regarding
safety in their workplace.
Safety climate refers to a set of attributes that can be
perceived about particular work organisations and
which may be induced by the policies and practices
that those organisations impose upon their workers
and supervisors.
The shared perceptions of organizational members
about their work environment and, more precisely,
about their organizational safety policies .
Safety climate is a summary concept describing the
safety ethic in an organisation or workplace which is
reflected in employees beliefs about safety.

Ce reprage des diffrentes dfinitions du climat de scurit souligne une proximit


avec les dfinitions de la culture de scurit prsentes dans la sous-section prcdente.
Guldenmund suggre que le climat de scurit se rfre l'attitude envers la scurit au
sein d'une organisation alors que la culture de scurit concerne les croyances sousjacentes et les condamnations de ces attitudes, en d'autres termes les valeurs dominantes du
groupe social. Pour dautres comme Flin et al (2000) le climat de scurit est un concept
distinct, mais connexe qui peut tre considr comme les caractristiques des courants de
surface de culture de la scurit qui sont caractrises par les perceptions et les attitudes
des salaris.

41

Le Health and Safety Laboratory aprs une revue de la littrature en 2002 prcise quen ralit
les termes ne sont pas clairs car beaucoup dauteurs ont utilis les termes de climat de
scurit et de culture de scurit en les interchangeant. Le Health and Safety Laboratory
reprend la dfinition de Cooper (2000) intgrant ainsi le climat de scurit parmi lun des
facteurs majeurs de la culture de la scurit . Le climat de scurit permet ainsi
dtudier les normes, les valeurs, les attitudes et la perception de la scurit partags par
lensemble des salaris.
Le caractre holistique23 de la culture / climat de scurit est un paramtre qui complexifie
ltude de ces concepts. On retrouve ainsi des approches rductionnistes et des amalgames
chez certains chercheurs, comme le prcise Hale (2000) dans lditorial de la revue Safety
Science en parlant de cultures confusion . Les divergences sur le sujet demeurent. Au vu
de la complexit des dfinitions des termes, certains auteurs comme Antonsen (2009)
prfrent assimiler purement et simplement les deux termes sous le nom de culture de
scurit .

1.3.2 Le climat de scurit vu comme un processus


Le climat de scurit peut tre dcrit selon trois sous processus majeurs :
-

la description du systme dacteurs,

lvaluation du climat de scurit ,

la gestion des plans dactions.

La figure 9 illustre cet nonc.

23

On entend par holistique lide que toutes les proprits diverses dun systme (normes, social,
linguistique,..) ne peuvent tre expliqu par un des composants isols.

42

Figure 9 : Le climat de scurit reprsent sous la forme dun processus

Le premier sous processus vise dcrire le systme dacteurs qui sera questionn. A cette fin,
Flin et al (2000) mettent en avant la prsence de nombreux critres danalyse allant de 2 29
selon la mthodologie analyse. Ce premier sous processus amne la mise en place dun
mode dvaluation bien videmment diffrent selon les choix pralablement effectus.

Le deuxime sous processus consiste valuer le climat de scurit . Le constat est le


mme que celui effectu prcdemment. Il existe diffrentes faons de collecter les donnes et
conduire lanalyse selon les mthodologies mobilises : interviews, groupes de discussion,
questionnaires
Enfin, le dernier sous processus traite de la gestion des plans dactions. Suite la mise en
place des deux sous premiers processus, le plan dactions a pour objectif dnoncer les points
amliorer relevs lors de lvaluation du climat de scurit et ce afin de permettre
lentreprise de progresser.

Les premires valuations quantitatives du climat de scurit sont conduites par Zohar
(1980). Ses travaux sappuient sur ceux de Cohen et Smith (1975) et Shafai-sahrai (1971), qui
43

ont mis en avant que les entreprises ayant de faibles taux daccidents relevaient dun top
management trs largement impliqu en terme de scurit. A contrario, la faible implication
du management se traduisait immanquablement par un taux daccident plus lev.

A partir de ce postulat, Zohar (1980) dveloppe un argumentaire pour dcrire les diffrents
types de climats organisationnels et examiner leurs implications dans les rsultats de scurit.

Il ambitionne ainsi valider deux hypothses :


"(a) Les travailleurs de diffrentes entreprises partagent des perceptions communes sur la
scurit dans leur organisation. La somme de ces perceptions est le climat de scurit dans
chaque organisation.
(b) Le climat de scurit peut varier d'une manire moins favorable un systme plus
favorable. Le niveau de chaque socit devrait tre en corrlation avec les rsultats scurit
de celle-ci."
Il dcrit le climat de scurit laide de sept dimensions :
-

La perception de lattitude du management vis--vis de la scurit,

Les effets perus de conduite de scurit sur la promotion,

Les effets perus de conduite de scurit sur le statut social,

La perception du statut organisationnel des responsables scurit,

La perception de limportance et de lefficacit de la formation en scurit,

Le niveau de risque peru sur le lieu de travail,

Perception de lefficacit de lapplication de la loi face aux conseils de la promotion


de la scurit.

En terme oprationnel, il traduit chaque dimension en questionnaires composs de sept


affirmations et discrtises selon cinq niveaux de rponses possibles.
Zohar dploie sa mthodologie sur une vingtaine dentreprises israliennes travaillant dans
des domaines diffrents (agroalimentaire, chimie, textile). Il dmontre que le climat de
scurit est diffrent entre les entreprises et que cela peut jouer un rle sur les rsultats de
scurit puisque les entreprises ayant les meilleurs rsultats de climat de scurit sont
celles qui ont le moins daccidents.

44

1.3.3 Tour dhorizon des outils dvaluation du climat de scurit


Cette sous-section vise prsenter un panel non exhaustif doutils conus pour mesurer le
climat de scurit .

Les travaux de Zohar servent de base de nombreuses recherches dans le domaine du


climat de scurit . Guldenmund (2000) note que Brown et Holmes en 1986 se servent des
travaux de Zohar pour valider certains des critres de leur questionnaire. DeDobbeleer et
Bland reprennent quant eux les travaux de Brown et Holmes en 1991. Dautres comme
Cooper & Philips (1994) et Cabrera et al (1997) utilisent eux aussi le questionnaire de Zohar
comme fondement de leur travaux.

A ce jour, on dnombre plus de 20 questionnaires de climat de scurit dvelopps entre


1980 et 2000. Cet inventaire nest pas complet mais permet de comprendre le fonctionnement
gnral des diffrents outils proposs. Il se base notamment sur les travaux de Guldenmund
(2000).
Les nombreux outils reprs ont t intgrs dans lannexe n1. Cette annexe est un tableau
qui est construit selon les critres suivants :
- la source (inspiration doutils existants ou autres),
- lobjectif (les finalits recherches),
- les facteurs/dimensions analys(e)s,
- lapplicabilit de loutil sur diffrents secteurs,
- lapplicabilit de loutil sur les diffrents collaborateurs dune entreprise,
- validation de loutil (dploiements raliss).

Un exemple est donn dans le tableau 6 avec le modle de Williamson et al (1997)

45

Tableau 6 : Exemple d'tude d'un modle de climat de scurit

Developpeur

Williamson et al

Anne

1997

Source

Revue de la littrature et influence de Cox and Cox (1991) et


DeDobbeleer et Bland (1991)

Nota Bene

67 questions dans un questionnaire auto-administr

Objectifs

Dvelopper une mesure de la perception et des attitudes sur la scurit


comme un indicateur de la culture de scurit

Facteurs

Principaux facteurs :
- Personal motivation for safety
- Positive safety Practice
- Risk justification Fatalism
- Optimism
(Source Guldenmund)

Applicabilit sur
diffrents secteurs

Pas dinformations

Applicabilit sur
diffrents salaris

Pas dinformations

Utilit de l'outil et
validation

7 tablissements industriels. 660 rponses.

Certaines donnes de ce tableau nont pu tre renseignes faute dinformations. Les


dimensions/facteurs de chaque outil sont conserves en anglais pour ne pas introduire de biais
de traductions pouvant modifier le sens initial.

Conclusion
Ce premier chapitre a dfini la notion de culture de scurit . Pour ce faire, ltude de la
smantique du mot culture a permis de montrer lvolution du terme travers vingt sicles
dhistoire. William (1982) considre le mot culture comme un des deux ou trois mots les
plus compliqus du vocabulaire. Son interprtation dans le domaine managriale a t
discute et a permis den souligner les premiers rapprochements avec la scurit amenant
ainsi le concept de culture de scurit . Ce concept est dabord prsent partir de la
premire dfinition historique. Ltude du concept se poursuit travers la dfinition
plurielle du terme dans le domaine scientifique. La dfinition de lAdvisory Committee on
the Safety Nuclear Installations (ACSNI) a t retenue car elle prsente les principaux
facteurs explicatifs composants la culture de scurit .

46

Pour chaque facteur explicatif et dans un souci de lapprocher en termes dvaluation, un


effort de rduction du facteur a t imagin. Il sagit de le relier un processus concret
de la gestion des risques. Ainsi, chacun des facteurs explicatifs a t associ un processus
afin de pouvoir les caractriser (valuation des risques professionnels, valuation de la
conformit rglementaire et lvaluation du climat de scurit ).
Les deux premiers processus sont prsents partir de repres lgaux puis sont analyss.
Enfin, lanalyse du troisime facteur explicatif de la culture de scurit a t vue au
travers du processus de lanalyse du climat de scurit . Aprs un rapide retour sur
lhistoire du climat de scurit , une tude des questionnaires conus pour le mesurer ont
permis den comprendre les finalits et les bnfices. Enfin, un panorama des outils,
disponibles sur tagre , a mis en avant la diversit des approches.

Le chapitre suivant se sert de ces analyses pour proposer un systme de modles pour
lvaluation et la construction de la culture de scurit .

47

48

Chapitre 2 - Proposition dun systme de modles


pour lvaluation de la culture de scurit
Le prsent chapitre a pour objectif de prsenter la dmarche ayant aboutie la formalisation
de trois modles, chacun reprsentant les processus de la culture de scurit pralablement
dcrits (analyse des conformits, analyse des risques et lvaluation du climat de scurit ).
Les deux premiers modles sont construits partir dun travail sur ltat de lart, la vision
dexperts et des tudes sur les pratiques des prventeurs. Le modle de climat de scurit a
t slectionn partir dun tat de lart des outils existants.
La premire section de ce chapitre vise prsenter la construction du modle danalyse de la
conformit rglementaire (2.1). La section suivante sattache dcrire la construction du
modle dvaluation des risques professionnels (2.2). Enfin, la dernire section sintresse au
modle du climat de la scurit (2.3). La modlisation de ces diffrents processus permet de
proposer un mode dvaluation de chacun deux qui peut amliorer la vision des rsultats et
obtenir des indicateurs et des tableaux de bord plus pertinents. Cette modlisation vise aussi
tudier les interrelations possibles entre les modles.

Pour Le Moigne (1987), les modles peuvent tre :


-

cognitifs (explicatifs ou descriptifs),

normatifs (prescriptifs ou constructifs),

prvisionnels (simulations ou prvisions)

dcisionnels (dcisions ou optimisations).

Les modles prsents sont dits normatifs . Le modle normatif a pour fonction de
reprsenter de manire plus ou moins idale un systme crer.

Les modles et les processus prsents dans ce chapitre ont t raliss en langage UML
(Unified

Modeling

Language).

Loutil

BoUML

disponible

sur

le

site

http://bouml.free.fr/download.html a permis de raliser les diffrentes figures de ce travail de


recherche.

49

2.1 Proposition dun modle danalyse de la conformit rglementaire


Lobjectif gnral de cette sous-section est de prsenter le modle de matrise de la
conformit rglementaire conu. Ce modle, pour rester en accord avec la description de la
sous-section 1.2.1.1 et 1.2.2 rpond aux objectifs suivants :
-

il permet lidentification du primtre rglementaire lgal applicable lentreprise.

il facilite lvaluation de la conformit rglementaire sur le primtre lgal applicable.

il permet de caractriser les rsultats de lvaluation laide de rapports et tableaux de


bord.

il favorise la mise en avant des variables qui pourraient tre relies aux processus de
matrise des risques et du climat de scurit .

Pour reprendre la description prsente dans le chapitre 1.2.2, lanalyse de la conformit


rglementaire est compose de trois sous processus essentiels :
-

La veille rglementaire,

Lvaluation de la conformit rglementaire,

La gestion et le suivi des plans dactions.

Ltude de chacun des sous processus permet de structurer un modle danalyse de la


conformit rglementaire. Chaque sous processus est repris et dvelopp ci-aprs.

2.1.1 Le sous processus de veille rglementaire


Comme illustr dans la section 1.2.2, en sappuyant sur les travaux dAudiffren (2012), la
veille rglementaire se dcline selon quatre activits principales :
-

la mobilisation des acteurs de la veille rglementaire,

la formalisation de lorganisation de lentreprise,

la dfinition du primtre applicable,

le suivi des volutions du primtre applicable.

Les acteurs de la veille rglementaire sont en gnral les prventeurs ou les responsables
Sant, Scurit du Travail (SST) dans les entreprises. Ce sont eux qui ralisent et suivent la
veille rglementaire pour un primtre donn (Miotti et al, 2010).

50

Leffort de formalisation de lorganisation de lentreprise permet de cartographier


lentreprise. Cela peut tre fait selon un dcoupage gographique, par activit ou par
processus. La cartographie dpend directement des besoins du prventeur en termes de vision
et de gestion des plans dactions (dlgataire de pouvoir). La Figure 10 illustre diffrents
types de cartographie.

Figure 10 : Exemples de cartographie pour la mise en place d'un modle de conformit rglementaire

La cartographie par activit a t retenue pour chacun des modles. Cette cartographie est la
plus proche du fonctionnement de lentreprise ayant accept de dployer lexprimentation
qui est dcrite dans la section 3.2. Elle correspond aussi lorganisation de lentreprise, des
dlgataires de pouvoir et la structuration du document unique.
La dfinition du primtre applicable est labore pour lentreprise cartographie. Etant donn
les difficults reprer lensemble des textes potentiellement applicables un secteur
industriel, la constitution dun ensemble organis de thmatiques rglementaires facilite le
travail du prventeur. Il peut ainsi aisment slectionner le ou les thmes en relation avec
lactivit de son entreprise. Un inventaire du corpus juridique a permis de reprer plus de 130
thmatiques. Une illustration du dcoupage et de quelques thmatiques sont prsentes dans la
Figure 11.

51

Figure 11 : Principes de slection des thmatiques rglementaires SST selon la branche de l'organisation
value

La Figure 12 reprsente cette activit sous la forme dun schma UML.

Figure 12 : Reprsentation UML du dcoupage de l'organisation et du primtre lgal SST

La reprsentation UML slectionne est celle des diagrammes de classe. En effet cette
reprsentation dite structurelle est lune des plus utilises. Les classes sont relies par
diffrents liens. Les trois liaisons standards sont :
-

lagrgation : les objets sont rfrencs de la classe prsente,

la composition : lorsque le lien est essentiel pour le fonctionnement de la classe,

lassociation reprsente le lien entre les classes,


52

Les thmatiques recouvrent lensemble du domaine de la Sant, Scurit du Travail. Elles


sont classes selon trois grandes catgories :
-

les activits risques,

les catgories de personnel,

les infrastructures.

A chaque thmatique, les diffrents textes rglementaires applicables sont associs. Un texte
peut tre rattach plusieurs thmatiques. Ainsi, titre dillustration, larrt numro
ETST1135014A du 19 dcembre 2011 relatif aux circuits lectriques, mis en uvre dans le
soudage lectrique l'arc et par rsistance et dans les techniques connexes, va concerner les
rubriques suivantes :
-

Conception et ralisation des installations lectriques,

Installation de soudage lectrique,

Pour chaque texte, il convient par ailleurs de reprer les exigences rglementaires quil
contient. Par exemple, dans la thmatique valuation des risques professionnels une des
exigences repre est la suivante : Transcrire dans un document unique les rsultats de
l'valuation des risques professionnels . Cette exigence exprime lobligation lgale pour
lentreprise de possder un Document Unique. Les exigences rglementaires rsument
gnralement sous la forme dun verbe daction lobligation lgale que doit respecter
lentreprise.
Lexigence est aussi accompagne dinformations sur des points spcifiques comme par
exemple :
-

la date dapplication : 1 mai 2008,

les commentaires (dfinitions des principaux termes par exemple),

la source : Article R.4121-1 du Code du travail,

la priodicit : Annuelle,

le principe de management (Axe du SMS) : Liste ferme des grands principes de


management issus des diffrentes normes comme ISO 9001, ISO 14001, ILOOHS,),

le document obligatoire (le document unique),


53

lextrait brut de larticle du texte contenant lexigence rglementaire,

La Figure 13 illustre la description faite ci-dessus.

Figure 13 : Les activits lies la veille rglementaire

La Figure 14 reprsente cela sous la forme dun schma au format UML.

Figure 14 : Organisation de la veille rglementaire pour le primtre lgal applicable

54

Naturellement il convient de suivre les volutions rglementaires du primtre applicable.


Comme voqu dans la section 1.2.2, lactualit juridique conduit mettre jour ltat des
connaissances. Les thmatiques sont donc rgulirement actualises.

Cette sous-section a dcrit le processus de veille rglementaire et a dmontr la ncessit


dune expertise avre des questions juridiques en Sant et Scurit du Travail (SST) et ce
afin de bien identifier et comprendre le sens de la loi.

Le sous processus de veille rglementaire ainsi formalis garantit :


-

une qualit danalyse et dactualisation des textes,

une homognit dans lusage des donnes du droit selon une base de connaissances
commune,

un dploiement lensemble des parties prenantes de lentreprise.

La sous-section suivante prsente le sous processus dvaluation de la conformit


rglementaire.

2.1.2 Le sous processus dvaluation de la conformit rglementaire


Le suivi de la veille rglementaire et la slection du primtre rglementaire applicable ont t
dcrits, il sagit dsormais de dtailler le processus dvaluation de la conformit
rglementaire. Ce dernier a pour objectif de reprer les non conformits et les conformits
rglementaires pour un niveau donn de lorganisation audite (tablissement, site, activit).
Cela conduit valuer les exigences applicables repres dans le sous processus de veille
rglementaire.
Lvaluation de la conformit rglementaire seffectue au niveau des thmatiques
rglementaires. Chaque thmatique recouvre un ensemble de variables. La Figure 15 illustre
partiellement la thmatique Comit dhygine, de scurit et des conditions de travail .

55

Figure 15 : Exemple de variable partir dun extrait du questionnaire de la thmatique CHSCT

Les variables sont gnralement organises sous la forme de questionnaires daudit. Pour
rpondre aux diffrentes questions les rponses sont de type fermes (oui/ non, QCM24 ,
QCU25). Pour les rponses choix fermes hors QCM et QCU quatre possibilits de rponses
sont habituellement proposes :
-

Oui : permet de rpondre par la positive la question (souvent li la conformit),

Non : permet de rpondre par la ngative la question (souvent li la nonconformit),

Preuve fournir (PAF) : permet de rpondre quil faudra vrifier un document ou


demander une autre personne pour avoir une rponse cette question,

Non applicable (NA) : permet de dire que lon nest pas concern par la condition
dapplicabilit de la question (Exemple : ICPE soumise autorisation ?).

Pour les QCM ou les QCU une liste de choix est propose dans le questionnaire. Cela permet
de regrouper plusieurs exigences sous la mme question et/ou dorienter le questionnaire en
fonction des rponses.
La Figure 16 illustre un exemple de question QCM.

24
25

Questionnaire choix multiple


Questionnaire choix unique

56

Figure 16 : Exemple d'une question avec rponse QCM

Pour chaque question il est possible de :


-

commenter sa rponse (un champ commentaire est disponible),

consulter la rfrence rglementaire (avoir la vision du texte rglementaire lorigine


de la question),

consulter

lexigence

rglementaire

(date

dapplication,

documents

associs,

priodicit,).
Le questionnaire est rigoureusement construit de manire sassurer que lentreprise est
concerne par la condition dapplication de lexigence. La figure 17 donne un exemple pour la
thmatique CHSCT.

57

Figure 17 : Extrait de relations entre les questions au sein d'une mme thmatique (CHSCT)

Le sous processus dvaluation de la conformit rglementaire est reli la veille


rglementaire (Figure 18).

58

Figure 18 : Couplage du processus d'valuation de la conformit rglementaire avec le processus de veille

Lvaluation de la conformit est ralise par un ensemble dacteurs. En premier lieu, le


prventeur SST. Il slectionne les thmatiques de son entreprise. Il possde la connaissance
du terrain et des dlgations de pouvoirs. Il peut ainsi rpartir les thmatiques rglementaires
sur les diffrents niveaux voulus. Il est aussi un bon

intervenant pour rpondre aux

questionnaires. Il peut se faire assister par les collaborateurs de terrains pour des questions
spcifiques. Ces collaborateurs terrains peuvent tre issus des ressources humaines, de la
direction, de la maintenance, du CHSCT, La Figure 19 rsume lorganisation du systme
dacteurs.

59

Figure 19 : Modle d'interaction entre les acteurs pour l'valuation de la conformit rglementaire

Dune manire simple et lorsque lon na pas de progiciel spcifique, le prventeur SST ou le
collaborateur de terrain ralise les tches suivantes :
-

effectue un travail de recherche sur les textes existants et la sortie des nouveaux textes,
(par exemple en suivant les sorties au Journal Officiel26),

repre les exigences rglementaires dans les textes,

liste les exigences dans un document pour en permettre lvaluation interne et en


favoriser la bonne application des rgles lgales.

Le processus de lvaluation de la rglementation a t dcrit. Le processus suivant concerne


la gestion des rsultats et le suivi des actions.

2.1.3 Le sous processus de gestion des rsultats et du suivi des plans dactions
Suite lvaluation de lensemble des thmatiques rglementaires, les rsultats dvaluation
de la conformit rglementaire sont organiss dans un plan dactions. Cest au prventeur de
lanimer. Il nest pas directement le responsable de laction (pour certaines actions il pourra
tre le pilote dsign) mais il supervise les volutions et le planning fix pour les

26

http://www.journal-officiel.gouv.fr/

60

collaborateurs de terrains. Il pourra en informer le dlgataire de pouvoir priodiquement. La


Figure 20 illustre ce sous processus.

Figure 20 : Gestion et suivi du plan d'actions en format UML

La prsentation du modle dvaluation de la conformit rglementaire a t dcompose en


trois sous processus que sont la veille rglementaire, lvaluation de la conformit
rglementaire et la gestion et le suivi des plans dactions. La Figure 21 donne une vision
complte du modle dvaluation de la conformit rglementaire en regroupant les trois sous
processus.

61

Figure 21 : Modle d'valuation de la conformit rglementaire en format UML

Aprs avoir prsent le modle dvaluation de la conformit rglementaire, le modle


dvaluation des risques professionnels est dtaill dans la section suivante.

2.2 Proposition dun modle danalyse de la matrise des risques


Lobjectif de cette section est de proposer un modle de matrise de lvaluation des risques
professionnels en Sant, Scurit du Travail SST. Ce modle, pour rester en accord avec la
description 1.2.1.2 et 1.2.3 rpond aux objectifs suivants :
-

il

permet lidentification du primtre dvaluation des risques applicables

lentreprise.
-

il permet lvaluation des risques professionnels sur un primtre donn.

il permet de caractriser les rsultats laide de rapports et tableaux de bord.

il favorise la mise en avant des variables qui pourraient tre relies aux processus de
matrise des conformits rglementaires et du climat de scurit .

62

Le modle labor sappuie sur :


-

une enqute auprs dun panel dentreprises,

les travaux dorganismes comme lINRS27,

la rglementation en vigueur.

Pour reprendre la description prsente dans la sous-section 1.2.3, lvaluation des risques
professionnels est compose de trois sous processus :
-

la description de lactivit et de sa dangerosit,

lvaluation des risques professionnels,

la gestion et le suivi des actions prventives et correctives.

Ltude de chacun des sous processus permet de dresser un modle complet dvaluation des
risques professionnels.

2.2.1 Le sous processus de description de lactivit et de sa dangerosit


Lvaluation des risques professionnels repose sur la description des activits auxquelles sont
associes une dangerosit.
La rglementation franaise impose la ralisation dune valuation des risques au poste de
travail. En effet, on retrouve lobligation rglementaire de raliser lvaluation dans chaque
unit de travail dans le code du travail larticle R.4121-1 Cette valuation comporte un
inventaire des risques identifis dans chaque unit de travail de l'entreprise ou de
l'tablissement.
Lunit ou le poste de travail est une notion large. Elle peut correspondre :
-

un poste de travail (exemples : poste de soudure, poste de contrle qualit, poste de


conditionnement, etc),

plusieurs types de postes de travail prsentant les mmes caractristiques,

des situations de travail prsentant les mmes caractristiques (exemples : travail sur
cran, etc),

27

un mtier (exemples : maon, cariste, cuisinier, etc...).

Institut National de la Recherche sur la Scurit

63

Dun point de vue gographique, lunit de travail ne se limite pas forcment une activit
fixe, mais peut aussi bien couvrir des lieux diffrents (manutention, chantiers, transports,
etc...). (Circulaire DRT du 18 avril 2002).

Le modle dvelopp reprend le mme principe de cartographie (activit) que pour le


processus de matrise de la conformit rglementaire quil dcline cependant jusquau niveau
de lunit de travail. Une illustration des diffrents types de cartographie est donne dans la
Figure 22 et qui toffe la figure 10.

Figure 22 : Exemples de cartographie pour le modle d'valuation des risques professionnels

La cartographie permet didentifier lensemble des units ou postes de travail de lentreprise.


Ces units ou postes de travail sont gnralement reprsents selon une grille dvaluation des
risques professionnels.
La rglementation nimpose pas de mthodologie particulire pour valuer les risques.
Cependant, certaines circulaires donnent des exemples et des pistes intressantes comme par
exemple la circulaire n 6 du 18 avril 2002 pris pour l'application du dcret n 2001-1016
portant cration d'un document relatif l'valuation des risques pour la sant et la scurit des
travailleurs, prvue par l'article L. 230-2 du code du travail et modifiant le code du travail.
Dautres organismes comme lINRS travaillent sur le sujet et proposent de nombreuses aides
la caractrisation de la grille dvaluation des risques professionnels (INRS, ED 840). A
partir de ces lments les entreprises ont gnralement adapt les mthodologies proposes.
Pour chaque unit ou poste de travail une grille dvaluation est donc labore (tableau 7).
Cette grille recouvre les lments suivants :
-

La description des tches relles,

Lidentification des sources de danger,

Lidentification des situations dangereuses.


64

Tableau 7: Grille d'valuation des risques professionnels

Tches

Dangers

Situations
dangereuses

Risques
bruts

Cotation
du
risque
brut

Mesure de
prventions
existantes

Risques
rsiduels

Cotation
du
risque
rsiduel

Actions

La dfinition des tches relles est gnralement conduite par un groupe de travail. A
minima cest le prventeur SST qui ralise ce travail. On y retrouve gnralement impliqu
les diffrents responsables de postes qui apportent leur exprience de lactivit. Plus rarement,
on peut retrouver des membres du CHSCT ou le mdecin du travail. Le groupe de travail
concern tabli, pour chacune des units dont il a la charge, la description des tches relles
effectues. Cela correspond aux activits habituelles ou tches occasionnelles conduites par
loprateur dans les conditions prvues par les procdures (exemples de tches :
administratives, utilisation dune plieuse, conditionnement des produits, etc...). Chaque tche
dcrite est reprise dans lvaluation des risques professionnels. Le tableau 8 donne un
exemple de tches au sein de la grille dvaluation des risques professionnels.
Tableau 8 : Insertion des tches dans la grille dvaluation des risques professionnels

Tches

Dangers

Situations
dangereuses

Risques bruts

Administratives
Utilisation dune plieuse

Pour chaque tche relle observe, le groupe de travail identifie la/les source(s) de danger
prsente(s) sur lunit de travail. Le danger est la proprit ou la capacit intrinsque d'un
quipement, d'une substance, d'une mthode de travail, de causer un dommage pour la sant
physique ou mentale des travailleurs (Circ. DRT du 18 avril 2002). Les sources de danger
sont organises au sein dune liste de quinze familles de danger. Cette liste a t tablie
partir des diffrents travaux de lINRS et de ltude des dangers de diffrentes entreprises
rencontres durant la thse. Chaque famille de danger est subdivise en sous-familles. Ces
sous-familles correspondent aux sources de danger qui permettent de dfinir et de prciser la
nature du danger. Le Tableau 9 ci-dessous rpertorie les quinze familles de danger et les
quarante-huit sous-familles identifies.

65

Tableau 9 : Familles et sous-familles de danger dveloppes pour le modle dvaluation des risques
professionnels
Familles de danger

Sous-familles de danger
Exposition des agents biologiques pathognes

Biologique

Prsence de Lgionella
Prsence d'agents infectieux ou parasitaires
Exposition des substances ou prparations dangereuses (hors agents CMR)
Exposition des agents cancrognes, mutagnes ou toxiques pour la reproduction

Chimique
Prsence d'amiante
Exposition au plomb ou ses composs
Utilisation de vhicules automobiles dans le cadre de missions professionnelles
Dplacements

Circulation des vhicules en entreprise


Circulation des personnes en entreprise
Aration et assainissement des locaux
Ambiance sonore
Ambiance lumineuse

Ambiances de travail

Ambiance thermique
Ambiance hyperbare
Ambiance appauvrie en oxygne
Vibrations mcaniques
Amnagement du poste de travail

Environnement du poste de travail


Travail en poste isol
Electrique

Installations et appareils lectriques


Contraintes posturales

Gestes et postures au travail


Gestes rptitifs
Conditions climatiques

Travail en extrieur
Prsence de sources d'incendie

Incendies ou explosions
Prsence de sources d'explosion
Manutention mcanique
Manutentions
Manutention manuelle de charge
Utilisation d'quipements de travail
Utilisation de chaudires
Utilisation d'quipements sous pression
Mcanique
Utilisation d'ascenseurs ou monte-charges
Utilisation de portes ou portails automatiques ou semi-automatiques
Utilisation d'outils
Utilisation de sources de rayonnements ionisants
Rayonnements
Utilisation de lasers

66

Emission de sources de rayonnements UV ou infra rouge


Autres rayonnements lectromagntiques
Risque dagression physique ou verbale sur les lieux de travail
Alcool au travail
Prsence de fumeurs sur les lieux de travail
Facteur humain

Intervention dans les lieux de travail d'entreprises extrieures


Stress au travail
Travail de nuit
Travail en quipes successives alternantes

Travaux en hauteur

Travaux temporaires en hauteur


Travail sur cran

Situations avec contraintes visuelles Travail avec appareils optiques


Autres travaux de prcision

Cette liste permet au groupe de travail de slectionner les dangers prsents dans la tche
dcrite. En reprenant la grille dvaluation des risques (Tableau 10) on retrouve par exemple :
Tableau 10 : Intgration de la sous-famille de danger dans la grille dvaluation des risques

Tches
Administratives

Dangers

Situations dangereuses

Risques bruts

Situations avec
contraintes visuelles
Travail sur cran

Utilisation dune plieuse

La liste de dangers se dcline en sous-familles de danger (rfrence tableau 9). Par exemple
on retrouve dans le tableau 10 :
-

La famille : Situations avec contraintes visuelles

La sous-famille : Travail sur cran.

Une fois les dangers associs aux tches, il convient de dcrire la situation dangereuse. Les
situations dangereuses correspondent aux conditions dexposition du personnel une source
de danger. Pour chaque sous-famille de danger identifie pralablement, le groupe de travail
recense les situations dangereuses possibles. Le Tableau 11 donne des exemples de situations
dangereuses.

67

Tableau 11 : Exemples de situations dangereuses

Danger

Situation dangereuse

Installations lectriques

Conducteur nu sous-tension accessible

Substances dangereuses

Emission de gaz ou produits volatils

Machines

Accs aux organes de transmission de la puissance

Manutention manuelle de charge

Manutention de charges lourdes

Si lon reprend la grille dvaluation des risques professionnels on retrouve la situation


dangereuse illustre dans le Tableau 12.
Tableau 12 : Intgration de la situation dangereuse dans la grille dvaluation des risques

Tches
Administratives

Dangers
Situations avec
contraintes visuelles
Travail sur cran

Situations dangereuses

Risques bruts

Travail sur cran


durant de longues
priodes

Utilisation dune plieuse

Pour chaque situation dangereuse un ou plusieurs risques bruts sont reprs. On appelle risque
brut les consquences potentielles de la situation dangereuse sur la sant et la scurit du
collaborateur en labsence de mesure de prvention (exemple : Travailler sur un chafaudage
en labsence de dispositif de protection collective et de harnais de scurit (risque brut : dcs
suite une chute de hauteur). En reprenant lexemple de la grille dvaluation des risques
professionnels, le risque brut est illustr dans le Tableau 13.
Tableau 13 : Intgration du risque brut dans la grille dvaluation des risques

Tches
Administratives

Dangers
Situations avec
contraintes visuelles
Travail sur cran

Situations dangereuses

Risques bruts

Travail sur cran


durant de longues
priodes

Fatigue
visuelle

Utilisation dune plieuse

Linteraction entre les acteurs et les diffrentes activits de lanalyse des risques est dcrite
par la Figure 23 en UML. Le prventeur ainsi que les collaborateurs de terrain sont intgrs au
processus.

68

Figure 23 : Modle de description des activits et de la dangerosit en UML

La sous-section suivante dtaille le sous processus dvaluation des risques.

2.2.2 Le sous processus dvaluation des risques professionnels


Lvaluation des risques professionnels est ralise par les prventeurs. Ils apportent leurs
expriences dans la mise en uvre et lanimation du processus.
Le sous processus dvaluation des risques professionnels se dcompose comme suit :
-

Lvaluation des risques bruts,

Lidentification des mesures de prvention existantes,

Lidentification et lvaluation des risques rsiduels.

Ces sous processus alimentent gnralement une grille dvaluation des risques professionnels
comme celle prsente dans le Tableau 14 ci-dessous.
Tableau 14 : Grille d'valuation des risques professionnels

Tches

Dangers

Situations
dangereuses

Risques
bruts

Cotation
du
risque
brut

Mesure de
prventions
existantes

Risques
rsiduels

Cotation
du
risque
rsiduel

Actions

69

Le risque brut est dabord valu. Une matrice de cotation est utilise. Cette matrice est
ralise selon des critres propres lentreprise. En sappuyant sur les travaux de lINRS sur
le sujet (rfrence INRS ED 840) et des entretiens avec les entreprises du rseau
PREVENTEO, une matrice a t conue. Loccurrence et la gravit sont ainsi values sur la
base des lments fournis par les tableaux 15 et 16.

Tableau 15 : Cotation de l'occurrence du risque

Note

Probabilit doccurrence

IMPROBABLE

RARE

OCCASIONNEL

PROBABLE

Va se produire plusieurs fois au cours de la dure de


vie de lactivit du service (1 cas / an)

FREQUENT

Susceptible de se produire frquemment

Description
Tellement improbable que lon peut supposer
quaucun cas ne se produira (1 cas / 100 ans)
Peu susceptible de se produire au cours de la dure
de vie de lactivit du service, mais pas impossible
(1 cas / dure de vie de lactivit du service)
Susceptible de se produire un jour ou lautre au
cours de la dure de lactivit du service (1 cas / 3
ans)

Tableau 16 : Cotation de la gravit du risque

Note
1

Probabilit de gravit

Description

NEGLIGEABLE

Pas de blessure ou maladie


Pas datteinte significative des quipements

MARGINALE

Blessures ou maladies mineures (sans AT)


Irritation ou gne

SEVERE

CRITIQUE

CATASTROPHIQUE

Une seule blessure ou maladie grave


Potentiel de perte dquipement critique
Dcs possible
Blessures svres multiples, maladies
professionnels fatales
Dcs multiples
Fermeture du service

Lvaluation du risque brut produit une valeur de criticit, rsultante du croisement des deux
matrices. Les valeurs des deux matrices sont croises selon la formule suivante :
Criticit du risque = Niveau doccurrence x Niveau de gravit

70

Les diffrents niveaux de criticit sont associs des chelles de valeurs. Le Tableau 17
prsente diffrents niveaux dfinis pour les risques valus.

Tableau 17 : Niveaux de criticit du risque

Niveaux

Criticit

Valeur

Ngligeable

De 0 3

Faible

De 4 5

Modr

De 6 8

Substantiel

De 9 14

Intolrable

De 15 +

de risque

Matrise du risque envisager


Aucune action nest requise et aucun enregistrement ne
doit tre gard sur le risque.
Aucune analyse supplmentaire ne simpose. On pourra
songer une amlioration nentranant pas de cots de
ralisation. Un suivi simposera pour garantir la non
volution du niveau de criticit
ll faudra chercher rduire le risque mais les cots de la
prvention devront tre mesurs attentivement et limits.
On introduira des mesures de rduction du risque dans les
dlais dfinis. Des procdures de suivi et de contrle
devront tre mises en place pour garantir la non volution
du niveau de criticit.
Des moyens humains et des sauvegardes devront tre mis
en place. On introduira des mesures de rduction du risque
dans des dlais prcis.
Des mesures techniques de suppression du risque doivent
tre engages, rapidement, de faon tre ramen un
niveau acceptable. Des actions en terme de moyens
humains et de sauvegarde devront tre mises en place
immdiatement.

Lvaluation du risque brut met ainsi en avant les risques jugs les plus critiques. Leur
reprsentation est donne dans le Tableau 18.

Tableau 18 : Intgration de la cotation brute dans la grille d'valuation des risques

Tches

Dangers

Situations
avec
contraintes
Administratives
visuelles
Travail sur
cran

Situations

Risques

dangereuses

bruts

Travail sur
cran durant
de longues
priodes

Fatigue
visuelle

Cotation du risque brut


Occurrence

Gravit

Criticit

Pour chaque situation dangereuse recense, il convient ensuite de reprer la ou les mesures de
prventions existantes. Chaque mesure de prvention existante est apprcie selon son degr
defficacit. Trois niveaux sont habituellement retenus :

71

satisfaisant,

amliorer,

redfinir.

Ltude des mesures de scurit existantes est notamment ralise partir des observations
faites sur le terrain et grce aux entretiens conduits avec le groupe de travail. Le Tableau 19
prsente des exemples de mesures de prvention.
Tableau 19 : Exemples de mesures de scurits pouvant tre existantes par rapport au danger

Danger

Mesures de prvention existantes

Installations lectriques

Conducteur nu sous tension identifi et balis

Substances dangereuses

Produits aspirs la source

Machines

Carters mis en place et en bon tat

Manutention manuelle

Mise disposition de moyens de


manutention adapts

Lensemble des mesures de prvention existantes servent de base pour lvaluation du risque
rsiduel.
La notion de risque rsiduel traduit la vision du risque en intgrant lensemble des mesures de
prvention existantes pour limiter ce risque. Ces mesures permettent donc de rduire le risque
brut. Le risque rsiduel peut ainsi tre diminu (ou rester lidentique) au risque brut selon les
mesures mises en oeuvre. Le Tableau 20 prsente des exemples de risques rsiduels.
Tableau 20 : Exemples de risques rsiduels

Situation dangereuse

Risque rsiduel

Conducteur nu sous-tension accessible

Electrisation

Emission de gaz ou produits volatils

Intoxication par inhalation

Accs aux organes de transmission de la


puissance

Sectionnement

Manutention de charges lourdes

Chute de la charge

72

Lvaluation du risque rsiduel sobtient donc partir des rsultats de lvaluation des risques
bruts auxquels sajoute une nouvelle matrice de cotation, celle du facteur de matrise
reprsent dans le Tableau 21.
Tableau 21 : Matrice de cotation de l'valuation des risques rsiduels

Note

Facteur de matrise

Nulle

0,5

0,1

0,01

Description
Pas de matrise

Non fonctionnelle

Matrise effectue par


intervention humaine avec
consignes et/ou quipements
inadapts

Fonctionnelle

Matrise effectue par


intervention humaine avec
consignes et/ou quipements
fonctionnels et adapts
chaque cas

Totale

Matrise du danger par des


quipements de matrise
'totale' (rtention, extinction
auto ...)

La cotation du facteur de matrise du risque rsiduel sopre selon la formule suivante :

Criticit du risque rsiduel = Criticit du risque brut x Niveau du facteur de matrise

Ainsi, plus le risque est matris et plus la criticit du risque va diminuer. Le seuil de criticit
du risque reste identique au tableau de criticit du risque (Tableau 17). Le Tableau 22 donne
une vision de lensemble de la dmarche de cotation.
Tableau 22 : Intgration de l'valuation du risque rsiduel dans la grille d'valuation des risques
professionnels

Situations
dangereuses
Travail sur
cran durant
de longues
priodes

Risques
bruts

Fatigue
visuelle

Cotation du risque brut


Occurrence Gravit Criticit

Mesures
existantes
Formation,
Ecran rcent,
Amnagement
des postes de
travail,

Cotation du risque
rsiduel
Matrise Criticit

0,1

0,6

73

Le processus dvaluation des risques professionnels, comme celui de la matrise de la


conformit, est reprsent laide dun modle UML (Figure 24).

Figure 24: Modle d'valuation des risques professionnels en UML

2.2.3 Le sous processus de gestion et de suivi des actions prventives et correctives


Ce sous processus est organis selon deux activits :
-

La cration dune action dans la grille dvaluation des risques,

La gestion du plan dactions.

Suite lvaluation du risque rsiduel, le prventeur peut dcider de proposer une action qui
va modifier le facteur de matrise terme et donc amliorer dautant la matrise du risque. Les
risques rsiduels reprs comme les plus levs sont ds lors les premiers faire lobjet dune
action de prvention. Les actions sont organises dans un plan dactions. Lvaluation des
risques senrichit donc dune information supplmentaire (Tableau 23).

74

Tableau 23 : Intgration des actions mener dans la grille d'valuation des risques professionnels

Risques
bruts
Fatigue
visuelle

Cotation du risque brut


Occurrence Gravit Criticit
3

Mesures
existantes

Cotation du risque
rsiduel
Matrise Criticit

Formation,
Ecran rcent,
Amnagement des
postes de travail,

0,1

0,6

Action

Suivi
mdical
renforc

Le plan dactions devient loutil central de management des risques. Les actions sont
prcises et attribues des gestionnaires qui ont pour mission de les raliser.
Les trois processus ayant t dcrits, ils ont t organiss au sein dun mme modle UML
(Figure 25) afin de reprsenter le modle issu des sous processus.

Figure 25 : Modle d'valuation des risques professionnels en UML

75

Aprs avoir prsent le processus dvaluation des risques professionnels la section suivante
sintresse la slection dun modle de climat de scurit .

2.3 Slection dun modle de climat de scurit


Contrairement aux processus de matrise des conformits et de lanalyse des risques
professionnels, il ne sagit pas ici de construire un modle de climat de scurit . Le parti a
t pris de sappuyer sur un modle existant repr dans la littrature. Cette section a donc
pour objectif dexpliquer la dmarche qui a conduit au choix dun modle de climat
scurit qui sera associ ceux de la conformit et de lanalyse des risques.

La suite du manuscrit dveloppe donc les points suivants :


-

Le choix dun modle candidat,

La mise en uvre du modle sur le terrain,

La prsentation du modle.

2.3.1 Le choix dun modle de climat scurit


Comme discut dans la sous-section 1.3.3 du chapitre 1, la littrature regorge de rfrences en
la matire. Lobjectif est donc danalyser les offres sur tagres pour slectionner celle qui
se rapproche de nos objectifs. Ce travail de slection dun modle sest droul en quatre
tapes :
-

Le panorama des modles (mthodes, outils) existants,

La construction dune grille danalyse pour le choix de lun dentre eux,

Ltude approfondie des modles,

Le bilan et les rsultats de ltude des modles.

76

Ces tapes sont reprsentes dans la Figure 26.

Figure 26 : Dmarche suivie pour slectionner un modle pertinent d'analyse du climat de scurit

Le panorama des modles existants a t dvelopp dans la sous-section 1.3.3 de ce


manuscrit. Elle ne sera donc pas reprise ici.
Afin de choisir un modle pertinent , une grille danalyse a t construite. Elle regroupe
cinq critres :

lanne : Il est privilgi de recourir un modle rcent ayant bnfici des


derniers travaux de recherche en la matire.

le primtre danalyse couvert : il sagit de connatre le ou les secteurs dactivit pour


lequel le modle a t conu.

la population concerne : Il convient de reprer les parties prenantes la mise en


uvre du modle.

les ressources ncessaires : Il faut sassurer des ressources humaines et


organisationnelles mobiliser tant en interne qu lexterne (experts, auditeurs,
consultants,).

exprimentations : Il sagit de vrifier si le modle a fait lobjet dune ou plusieurs


mises en uvre oprationnelles.
77

Pour chacun des critres, trois degrs de pertinence ont t associs. Le tableau 24 dtaille
pour chaque critre les degrs de pertinence associs. Basiquement, plus le modle obtient
dtoiles, plus il est jug pertinent vis--vis des objectifs fixs.
Tableau 24 : Grille danalyse pour valuer les modles existants
Anne
*
Modle dvelopp avant les annes 1990

Primtre
d'analyse couvert

Population
concerne

Ressources
ncessaires

Exprimentations

**

Modle dvelopp entre les annes 1990 et 2000

***

Modle dvelopp aprs les annes 2000

Modle dvelopp pour un secteur particulier

**

Modle dvelopp pour un secteur particulier mais que l'on peut adapter

***

Modle dvelopp pour diffrents secteurs

Modle dvelopp pour un type d'employs particulier (oprationnelle, manager,,,)

**

Modle dvelopp pour plusieurs types d'employs particuliers (oprationnelle,


manager...)

***

Modle dvelopp pour tout type d'employs

Besoin d'experts ou besoin de traitement des donnes par le fournisseur de l'outil

**

Prsence d'experts avec ncessit de traitement des donnes par le fournisseur de


l'outil

***

Outil sans experts avec traitement des donnes ralisables par l'entreprise

Etude ralise sur peu ou pas d'entreprises

**

Etude ralise sur de nombreuses entreprises dans le mme domaine d'activit

***

Etude ralise sur de nombreuses entreprises dans diffrents domaines d'activit

Les diffrents modles du climat de scurit reprs (Annexe 1) ont fait lobjet dune
tude approfondie. Elle sappuie en grande partie sur des travaux de recherches existants
(HSE, 1999) (Guldenmund, 2000) (Health and Safety Executive, 2005). Ce travail a ainsi
permis de confronter les modles candidats aux critres dvaluation. Le rsultat de cette
analyse est prsent dans la Figure 27.

78

Figure 27 : Comparaison de diffrentes mthodologies dvaluation du climat de scurit

79

Quatre modles de climat de scurit nont pas t analyss faute dinformations


permettant de les caractriser (Lutness, 1987) (Cox and Cox,1991) (Geller et Safety research
Unit, 1994).

La lecture attentive des graphes radars fait ressortir le modle du Health and Safety Executive
(1999). Ce dernier est donc retenu pour la suite de nos travaux.

2.3.2 La prsentation du modle HSE 1999


Le modle dvaluation du climat de scurit du Health and Safety Executive (1999) est
organis sous la forme dun questionnaire. Ce dernier est compos de questions auxquelles
on rpond laide de rponses fermes, values sur une chelle de Likert (1932). Ce mode
dvaluation a pour objectif dapprcier lintensit de lapprobation. Le modle propose ainsi
quatre choix de rponses :
-

Pas daccord du tout,

Plutt pas daccord,

Plutt daccord,

Tout fait daccord.

Ce mode de rponse conduit exprimer une tendance dopinion. Le questionnaire se prsente


donc de la manire suivante (tableau 25).

Tableau 25 : Exemple de question et des rponses possibles


Question

Pas daccord
du tout

Plutt pas
daccord

Plutt
daccord

Tout fait
daccord

La formation m'a donn une comprhension claire


de tous les aspects de mon travail essentiels la
scurit.

Le questionnaire vise faire merger les lments cls permettant de mesurer la maturit
organisationnelle dune installation ou dun site un instant t . Pour cela, le modle
sappuie sur les travaux de Fleming (2001) qui a dcrit le modle de maturit de la culture
de scurit . Ce modle value dix thmatiques principales. Le questionnaire du HSE les
reprend en les enrichissant de thmatiques supplmentaires :

80

Perception de lengagement / organisation de la sant et de la scurit,

La formation,

Scurit du travail et satisfaction de son mtier,

Pression pour la production,

Vue des collaborateurs sur ltat de la scurit,

Priorits de la scurit,

Prise en compte de la scurit dans lactivit,

Communication,

Non respect des rgles,

Perceptions au sujet de limplication personnelle en sant et scurit,

Objectifs,

Accidents / Incidents / accidents vits de justesse,

Qualit des procdures / instructions / rgles de la sant et de la scurit.

Chacune des thmatiques est compose de plusieurs questions. Une moyenne de cinq
questions par thmatique est releve dans le modle. Le Tableau 26 illustre la thmatique
Formation :

Tableau 26 : Questions poses pour la thmatique "Formation"


Question

Pas daccord
du tout

Plutt pas
daccord

Plutt
daccord

Tout fait
daccord

La formation m'a donn une comprhension claire


de tous les aspects de mon travail essentiels la
scurit.
La formation a recouvert tous les risques associs
la sant et la scurit dans le travail pour lequel je
suis responsable.
La formation est mise jour pour reflter les
rsultats des enqutes sur les incidents.
Le personnel reoit une formation professionnelle
la communication.
Le management donne une faible priorit la
formation sur la sant et la scurit.

Lanalyse des rsultats travers les diffrentes thmatiques permet de classer sur quatre
niveaux le climat de scurit . Le Tableau 27 dfinit les quatre niveaux de maturit repris
de (Fleming, 2001).
81

Tableau 27 : Niveaux de maturit de l'organisation


Niveau de maturit

Description

Niveau 1 : Lmergence

La scurit nest pas un lment cl du business et seul le service SST a


pour responsabilit la scurit. Les accidents font partie du mtier.

Niveau 2 : Le management

Taux daccident dans la moyenne avec tendance avoir de srieux


accidents plus que la moyenne. Leffort est mis sur la baisse du taux
daccidents. La scurit est globalement dfinie par le respect des rgles et
des procdures. Les accidents sont vus comme vitables. Ils sont souvent
dus au mauvais comportement des collaborateurs.

Niveau 3 :Limplication

La majorit de lorganisation est convaincue que la SST est importante


pour lconomie et le moral de lentreprise. Les managers et les
collaborateurs voient que la plupart des facteurs daccidents et des causes
initiales viennent de dcision du management. Les collaborateurs sont
conscients quils sont les premiers soccuper de la scurit. Lentreprise
fait des efforts en termes de prvention pour viter les accidents.

Niveau 4 : La coopration

La prvention est une valeur pour tous les collaborateurs au travail comme
la maison. Lorganisation na pas eu daccident grave depuis des annes
mais vit dans la paranoa dun accident venir trs rapidement.
Lorganisation utilise des indicateurs de suivi standards et proactifs.
Lorganisation essaye toujours dviter les risques dans son activit,
(nouveau process, amlioration de la scurit machines,) Lensemble des
employs considrent la scurit comme un aspect important de leur
travail.

2.3.3 La mise en uvre oprationnelle du modle HSE 1999


Le modle ncessite limplication de diffrents acteurs de lentreprise pour sa mise en uvre
sur le terrain. Dans le cadre des travaux conduits dans cette thse, un groupe de travail a donc
t constitu au sein de lentreprise partenaire de lexprimentation qui sera dcrite dans le
chapitre 3. Le groupe de travail est compos, dun reprsentant de la direction, dun
reprsentant des ressources humaines, dun membre du CHSCT et du responsable Scurit du
Travail de ltablissement industriel. Ces acteurs ont t sollicits pour adapter le modle
au contexte de lentreprise et assurer son dploiement sur le terrain.

Les points suivants ont donc t assurs par le groupe :


-

Ladaptation du questionnaire aux spcificits du site,

La validation du questionnaire qui sera dploy,

Sa diffusion et la collecte des rponses,

Le traitement quantitatif des donnes et lanalyse,

82

Laffinage des rsultats acquis avec la conduite dune enqute qualitative auprs du
management de ltablissement.

Chacun des points est repris et dvelopp ci-aprs.


Le modle HSE 1999 a tout dabord fait lobjet dune traduction en franais. Son adaptation
au site dexprimentation a t ralise par le groupe de travail de manire sassurer de la
comprhension des questions et dutiliser une terminologie comprise par les collaborateurs de
lentreprise. A ce stade, des questions ont t ajoutes par lentreprise pour obtenir un avis en
retour sur des actions rcentes en matire de prvention. Par exemple, lun des sites pilote
a insr des questions lies la mise en place dun nouvel intranet pour la Sant, Scurit du
Travail. Lobjectif est dvaluer la perception des collaborateurs sur le contenu et la qualit
de ce nouvel intranet. Des questions ont t aussi ajoutes dans le but dassurer terme une
mise en relation des rsultats acquis pour chacun des processus mobiliss dans la thse : la
matrise des conformits, lanalyse des risques et le climat scurit . On peut notamment
citer les variables lies aux catgories de risques que lon retrouve travers les diffrents
modles et quil a fallu rinsrer dans une partie spcifique du modle dvaluation du
climat de scurit .
La validation du questionnaire sest faite sans obstacles. Il a donc pu tre diffus en respectant
un certain nombre dexigences :

garantir lanonymat sur les rponses aux questionnaires,

viter les principaux effets lis aux questionnaires comme leffet dancrage, ou de
halo28, (Fenneteau 2007),

viter les biais lis aux questionnaires comme le biais dacquiescement (Baumgartner
et Steenkamp (2001)), de rponse factice (Lebart & Salem (1994)).

Ladministration du questionnaire au format papier sest droule sur une priode bloque
prise sur le temps de travail. Une salle de runion neutre a t mobilise pour permettre
aux collaborateurs de lentreprise dy rpondre. Plusieurs sessions ont t organises.
28

Leffet de halo est un biais qui concerne la perception des gens. En effet, une caractristique qui semble
positive dans une organisation va avoir tendance influencer la personne interroge en ce sens pour les autres
caractristiques (et inversement pour le ngatif).

83

Les questionnaires remplis sont dposs dans une urne.


Le questionnaire permet aux collaborateurs dindiquer certaines donnes personnelles
comme :
-

Le sexe,

Lge,

La fonction,

Lanciennet,

Le secteur dactivit.

Cela permet deffectuer des traitements statistiques particuliers tout en garantissant


lanonymat des participants.
Lensemble des questionnaires rcuprs, un premier traitement permet dtablir de grandes
tendances. Une enqute qualitative, ralise auprs de managers pralablement cibls, permet
de comprendre et daffiner certains des rsultats acquis.
Dans un souci dharmonisation, la dmarche de dploiement du modle de climat de
scurit a lui aussi fait lobjet dune modlisation en UML. La Figure 28 prsente le sous
processus dvaluation du climat de scurit .

84

Figure 28 : Sous processus valuation du climat de scurit en UML

Suite aux rsultats de lenqute quantitative le groupe de travail labore un ensemble


dindicateurs et de tableaux de bord ainsi quun plan dactions. Les trois sous processus
prsents dans la figure 9 (dcrire le systme dacteurs, valuer le climat de scurit et tablir
le plan dactions) permettent de reprsenter le modle complet dans la figure 29.

85

Figure 29 : Modle complet d'valuation du climat de scurit en UML

Cette sous-section a prsent la dmarche pour slectionner, parmi un ensemble de modles


candidats, un modle dvaluation du climat de scurit . Le modle retenu a t dcrit et
sa mise en uvre oprationnelle explicite.

Ce deuxime chapitre a propos un systme de modles pour lvaluation de la culture de


scurit . Une premire section prsente le modle danalyse de la conformit rglementaire.
Il est compos de trois sous processus que sont la veille rglementaire, lvaluation de la
conformit rglementaire et la gestion et le suivi des plans dactions. Lanalyse de chacun de
ces sous processus a permis de caractriser un modle pour valuer ce processus.
Une seconde section a prsent le modle danalyse de la matrise des risques. Il se compose
de trois sous processus : la description de lactivit et de sa dangerosit, la cotation du risque
et la gestion et le suivi des actions prventives et correctives.

86

La dernire section a prsent la slection du modle pour valuer le climat de scurit .


Aprs avoir prsent la mthodologie de slection dun modle, le modle HSE 1999 a t
retenu. Le modle du HSE 1999 a t prsent dans une sous section. Enfin la mise en uvre
oprationnelle du modle HSE 1999 a montr la modlisation possible du processus.
Chaque modle a t reprsent laide du langage UML. Une mme logique a donc t
suivie. Elle doit garantir une formalisation unifie et favoriser la mise en uvre de relations
entre les diffrents modles. Ces dernires sont dtailles dans le chapitre suivant.

87

88

Chapitre 3 Mise en relation des modles et conduite


dune exprimentation
Ce chapitre vise tudier les relations existantes entre les diffrents modles prsents dans le
chapitre 2 ainsi que la description de la conduite dune exprimentation auprs dune
entreprise pilote . La premire section aborde les relations thoriques existantes entre les
diffrents modles (3.1). La section suivante prsente les sites industriels qui ont particip
lexprimentation (3.2). Une fois les lments thoriques et pratiques analyss, la dernire
section dcrit le protocole dexprimentation dploy sur les sites (3.3) en dtaillant les
diffrentes tches mises en oeuvre.

3.1 Essai de mise en relation des modles


Cette section dcrit le dispositif qui a permis de relier les modles les uns aux autres. Ce
dernier sappuie sur lassociation de variables propres chacun des modles pour lesquelles
une relation avre est empiriquement connue. Pour se faire, deux clefs dinterrelation ont t
retenues : les principes de management (3.1.1) et les familles de risques (3.1.2).

3.1.1 Une mise en relation par les principes de management


Le chapitre 2 a dcrit les diffrents modles dvelopps ou slectionns pour chaque facteur
explicatif de la culture de scurit . Pour tudier les interrelations quils entretiennent les
uns avec les autres, un travail danalyse des diffrentes variables communes a t men.
Ainsi, un ensemble homogne de variables sur les grands principes de management peut
tre associ chacun des modles de processus.
On entend par principes de management , lensemble des grands principes que lon
retrouve dans le domaine Qualit, Scurit et Environnement (QSE) au sein des normes ISO29

29

LISO (Organisation internationale de normalisation) est le premier producteur de Normes internationales


d'application volontaire dans le monde. Ces normes tablissent des spcifications de pointe applicables aux
produits, aux services et aux bonnes pratiques, pour accrotre lefficacit de tous les secteurs de l'conomie.
labores dans le cadre d'un consensus mondial, elles aident supprimer les obstacles au commerce
international. Source : http://www.iso.org/iso/fr/home/about.htm

89

900130, BS OHSAS 1800131, ISO 1400132. Un travail de croisement de certains rfrentiels


normatifs a permis de rsumer les thmes traits en onze familles de principes de
management pour la SST prsentes dans le Tableau 28.

Tableau 28 : Les variables dfinis pour les principes de management

Principes de
management

Description

Lanalyse

Ce principe de management intgre les notions daudits et dinspections, les


enqutes en cas daccident ou dincident et lanalyse des situations de
travail.

La formation et
linformation

Ce principe de management intgre les notions de formation du personnel,


dinformation du personnel et dhabilitation du personnel.

La conception et
lamnagement des
lieux de travail

Ce principe de management intgre lamnagement des lieux de travail


(travaux neufs, signalisation,).

La matrise
oprationnelle

Ce principe de management intgre la matrise des situations durgence et la


matrise de la scurit des activits.

La matrise
documentaire

Ce principe de management intgre la mise en place et la pertinence des


documents, la transmission, la disponibilit et la mise jour des documents.
Cela concerne aussi les consignes en cas de situation durgence.

La protection
individuelle

Ce principe de management intgre la mise disposition et le port,


lentretien et le choix des quipements de protection individuelle (EPI).

Le pilotage

Ce principe de management intgre la notion de planification de la


prvention, de la politique de prvention et de la dfinition des rles et des
responsabilits.

La vrification et les
contrles priodiques

Ce principe de management intgre bien videmment la vrification et les


contrles priodiques (exemple : machines) mais aussi le contrle
dambiance (chimique, lumineux, sonore,..) et la maintenance des appareils
et quipements de travail (exemple : Appareils de levage).

Les moyens
dintervention et de
secours

Ce principe de management intgre le matriel et les quipements contre


lincendie ainsi que les moyens de sauvetage et de secours mdicaliss.

La surveillance
mdicale du personnel

Ce principe de management intgre lexamen et le suivi mdical ainsi que la


surveillance mdicale renforce (suivi annuel pour certains postes
spcifiques).

La conception et
lamnagement des
postes de travail

Ce principe de management intgre la mise en place des protections


collectives et lergonomie des postes de travail.

Ces principes de management se retrouvent au cur de chacun des modles dvelopps.

30

La norme ISO 9001 correspond au systme de management de la qualit.


British Standard Occupational Health and Safety Assessment Series (BS OHSAS) 18001 est un modle de
systme de management de la sant et de la scurit au travail.
32
La norme ISO 14001 correspond au systme de management environnemental.
31

90

Pour le processus de lvaluation de la conformit rglementaire, chaque exigence value


est ainsi associe un principe de management . A titre dillustration, lexigence
rglementaire s'assurer que toutes les parties de l'installation d'ascenseur ont t soumises
intgralement aux examens et essais rglementaires issue de larticle 4 de l'Arrt
nETLL1230731A du 7 aot 2012 est associe au principe de management sur
la vrification et contrles priodiques . Ce travail, particulirement fastidieux a t ralis
sur plus de 2 000 exigences rglementaires.
Il en a t fait de mme pour le processus de lvaluation des risques professionnels. Un
principe de management a t associ chacune des actions existantes et des actions
mettre en place pour chacun des risques. Le fait de pouvoir associer des principes de
management la cotation des risques met en avant les mesures qui permettent de matriser
les risques correctement par rapport celles qui se rvlent moins efficaces. Lassociation
entre le niveau de matrise des risques et les principes de management se rvle donc
pertinente.
Pour le processus de lvaluation du climat de scurit , certaines questions ont t relies
un principe de management lorsque cela a t possible. Ainsi, une affirmation comme
Je connais la politique HSE du site est associe au principe de management sur le
pilotage . Toutes les questions ne peuvent tre rattaches un principe de management .
Ainsi, laffirmation suivante : Le management a confiance en ses collaborateurs nest
associe aucun principe de management . Ces questions conservent cependant tout leur
intrt dans lanalyse plat des rsultats du modle (chapitre 4). Les rsultats de ce
modle pourront donc tre prsents selon des diffrents principes de management .

Les principes de management ont ainsi t associs chacun des modles de processus :
conformit, risque et climat. Le Tableau 29 dtaille les principes de management que lon
retrouve pour chaque modle.

91

Tableau 29 : Principes de management analyss selon les modles dvelopps

Conformit
rglementaire
X

Evaluation des
risques
X

Evaluation du
climat de scurit
X

Formation et information

Conception et amnagement des lieux


de travail

Matrise oprationnelle

Matrise documentaire

Protection individuelle

Pilotage

Vrification et contrles priodiques

Moyens dintervention et de secours

Surveillance mdicale du personnel

Conception et amnagement des postes


de travail

Principes de management
Analyse

La lecture du tableau souligne clairement que certains principes de management


recouvrent les trois modles. Il montre aussi que le taux de recouvrement nest pas total. Pour
autant les informations acquises conservent toute leur valeur par ailleurs.

3.1.2 Une mise en relation par les familles de risques


Comme pour les principes de management , un ensemble homogne de variables sur les
grandes familles de risques peut tre repr au sein des diffrents modles de processus.
On entend par famille de risques , les grandes familles de risques que lon retrouve
dans le domaine de la Sant, Scurit du Travail (SST).

Cette liste des familles de risques a t tablie partir de travaux de recherches de


lINRS33 et dune rflexion au sein de lquipe SST de PREVENTEO. Ce travail a conduit
mettre en avant les vingt-et-une grandes familles de risques prsentes dans le Tableau 30.

33

INRS (2011) Evaluation des risques professionnels, Aide au reprage des risques dans les PME PMI. Edition
INRS ED 840.

92

Tableau 30 : Description des diffrentes familles de risques retenus

Familles de risques

Description

Mcanique

Lutilisation dquipements de travail, dascenseurs, portes ou portails


automatiques, utilisation doutils,

Chimique

Lexposition des substances ou prparations dangereuses, le plomb,


lamiante,

Dplacements

Lutilisation de vhicules automobiles dans le cadre de missions


professionnelles, la circulation des vhicules en entreprise, la circulation
des pitons en entreprise,

Explosion

La prsence de sources dexplosion.

Travaux temporaires en
hauteur

La prsence de travaux temporaires en hauteur.

Manutention

La prsence de manutention mcanique et de manutention manuelle de


charge.

Rayonnements

Lutilisation de sources de rayonnement ionisants, de lasers, de sources


UV ou infra rouge, rayonnements lectromagntiques,.

Electrique

Lentretien, la maintenance, lintervention ou le travail proximit


dinstallations lectriques

Incendie

La prsence de sources dincendie.

Ambiances de travail

La prsence daration et assainissement des locaux, ambiance sonore,


lumineuse, thermique,

Activits physiques /
Gestes et postures au
travail

La prsence de gestes rptitifs et de contraintes posturales.

Stress et risques
psychosociaux

Stress, violence et harclement au travail

Management

Prsence de rglement intrieur, politique scurit, quipements de


protection individuelle, obligation gnrale dinformation et de
formation,

Contrat de travail

Prsence de contrat dure indtermin (CDI), dtermin (CDD),


intrimaires, stagiaires, tltravailleurs,

Conception des lieux de


travail

Prsence dinstallations sanitaires, dgagements dans les btiments,


quais et rampes de chargement,

Instances de scurit

Prsence dun Comit dhygine, de scurit et des conditions du travail


(CHSCT), dlgus du personnel, inspection du travail,

Responsabilit de
lemployeur

Danger grave et imminent, accidents du travail et maladies


professionnelles,

Catgories de travailleurs

Prsence dentreprises extrieures, travailleurs de nuit, travailleurs


handicaps, jeunes travailleurs,

Pratiques addictives

Alcool au travail, prsence de fumeurs sur les lieux de travail,

93

Environnement du lieu de
travail

Accs au poste, spcificit du lieu, travail isol,

Contraintes visuelles

Le travail sur cran, le travail avec appareils optiques et autres travaux


de prcision.

Ces ensembles homognes de variables de risques se retrouvent donc au cur des diffrents
modles dvelopps.
Ainsi, pour le processus de lvaluation de la conformit rglementaire, chaque thmatique
rglementaire est associe une des grandes familles de risques (tableau 30). Par exemple,
la thmatique CHSCT a t intgre dans la famille de risques : instances de scurit .
A titre dexemple voici le rsultat prsent dans le tableau 31 pour la famille de risques
Mcanique et Electrique parmi les vingt et une rfrences.

Tableau 31 : Croisement des familles de risques avec les thmatiques rglementaires

Familles de
risques

Thmatiques rglementaires
Equipements de travail
Equipements de travail servant au levage de charges
Equipements de travail mobiles

Mcanique

Accessoires de levage
Portes ou portails
Ascenseurs [Propritaire]
Ascenseurs [Entreprise intervenante]
Conception et ralisation des installations lectriques [Travaux neufs]
Oprations effectues sur des installations lectriques ou dans leur voisinage
[Oprationnel]
Travaux effectus sous tension [Oprationnel]
Travaux effectus hors tension [Oprationnel]

Electrique

Utilisation des installations lectriques permanentes et temporaires [Maintenance]


Installations de production d'nergie lectrique
Laboratoires et plates-formes dessais
Installations de soudage lectrique
Utilisation et raccordement des appareils lectriques amovibles

94

Ce travail a t ralis pour lensemble des 269 thmatiques rglementaires couvrant le


primtre de la Sant, Scurit du Travail. Ce travail de dfinitions des thmatiques
rglementaires est issu du dcoupage du code du travail, et de lanalyse de la rglementation
faite au sein de lquipe SST de PREVENTEO.
Pour le processus de lvaluation des risques professionnels, les familles de risques ont t
associes aux sous familles de danger dcrites dans le tableau 32.
Tableau 32 : Croisement des familles de risques et des dangers issus de lvaluation des risques
professionnels

Familles de risques

Dangers

Mcanique

Mcanique

Chimique

Chimique
Biologique

Dplacements

Dplacements

Explosion

Incendies ou explosions

Travaux temporaires en hauteur

Travaux en hauteur

Manutention

Manutentions

Rayonnements

Rayonnements

Electrique

Electrique

Incendie

Incendies ou explosions

Ambiances de travail

Ambiances de travail

Activits physiques / Gestes et postures au travail

Gestes et postures au travail

Stress et risques psychosociaux

Facteur humain

Environnement du lieu de travail

Conditions climatiques
Environnement du poste de travail

Contraintes visuelles

Situations avec contraintes visuelles

Contrat de travail

Aucun danger correspondant

Conception des lieux de travail

Aucun danger correspondant

Instances de scurit

Aucun danger correspondant

Responsabilit de lemployeur

Aucun danger correspondant

Management

Aucun danger correspondant

Catgories de travailleurs

Aucun danger correspondant

Pratiques addictives

Aucun danger correspondant

95

Ainsi lensemble des dangers utiliss lors de lvaluation de risques se retrouvent rattachs
nos familles de risques communes aux trois processus. En reprenant la grille dvaluation
des risques (tableau 33) on retrouve par exemple :
Tableau 33 : Intgration de la sous-famille de danger dans la grille dvaluation des risques

Tches
Administratives

Dangers

Situations dangereuses

Risques bruts

Situations avec
contraintes visuelles
Travail sur cran

Utilisation dune plieuse

La liste de dangers se dcline en sous-familles de danger (rfrence tableau 9). Par exemple
on retrouve dans le tableau 33 :
-

La famille : Situations avec contraintes visuelles

La sous-famille : Travail sur cran.

Enfin, pour le processus de lvaluation du climat de scurit , des questions spcifiques


ont t intgres pour valuer le ressenti des collaborateurs vis--vis des grandes familles de
risques . A titre dillustration, le questionnaire interroge le rpondant sur la probabilit dtre
confront un risque (par exemple pour le Risque de chutes de hauteur ). Hormis cette
partie spcifique sur les risques, les autres questions du climat de scurit ne sont pas
associes aux familles de risques .

Le Tableau 34 met ainsi en vidence les familles de risques associes chacun des
modles.
Tableau 34 : Rpartition des familles de risques dans les diffrents modles

Conformit
rglementaire

Evaluation des risques


professionnels

Climat de scurit

Mcanique

Dplacements

Chimique

Explosion

Travaux temporaires en
hauteur

Manutention

Rayonnements

Electrique

Familles de risques

96

Incendie

Ambiances de travail

Activits physiques /
Gestes et postures au
travail

Stress et risques
psychosociaux

Management

Contrat de travail

Conception des lieux de


travail

Instances de scurit

Responsabilit de
lemployeur

Catgories de travailleurs

Pratiques addictives

Environnement du lieu de
travail

Contraintes visuelles

Comme dans la sous-section prcdente sur les principes de management , les familles
de risques recouvrent les diffrents modles de processus. Cela dmontre que malgr les
diffrences de finalits entre les modles, des relations peuvent tre avances.

Certaines familles de risques ne sont prsentes que dans un ou deux modles de processus.
Elles seront nanmoins utiles la comprhension de lensemble.

Deux ensembles homognes de variables ont t ainsi mis en vidence. Malgr des finalits
diffrentes, il est donc possible de relier les modles de processus. La figure 30 reprsente
les interrelations existantes entre les diffrents modles dvelopps.

97

Figure 30 : Interrelation entre les trois modles dvelopps

La Figure 31 offre une vision densemble des relations entre les principes de management
et les trois processus modliss.

98

Figure 31 : Reprsentation de l'ensemble homogne de variables sur les principes de management dans chacun des modles UML

99

Il en est de mme pour la Figure 32 avec les familles de risques .

100

Figure 32 : Reprsentation de l'ensemble homogne de variables sur les familles de risques dans chacun des modles UML

101

Lensemble homogne de variables sur les famille de risques est rfrenc selon diffrents
termes dans chacun des modles. Nous avons vu dans les tableaux 30 et 31 quils sont
associs aux familles de risques dfinis. On retrouve ainsi :
-

Thmatique rglementaire dans le modle dvaluation de la conformit


rglementaire,

Danger dans le modle dvaluation des risques professionnels,

et les Chapitres dans le modle dvaluation du climat de scurit .

3.2 Lentreprise partenaire de lexprimentation


Cette section vise prsenter le cadre dans lequel sest droule lexprimentation du systme
de modles conu et dcrit. Une premire partie sattache dcrire lentreprise ayant accueilli
lexprimentation sur deux sites (3.2.1). Pour des raisons de confidentialit le nom de
lentreprise et lemplacement des sites pilotes ne sont pas dvoils. Aprs avoir prsent le
groupe industriel, chacun des deux sites est dcrit dans deux sous-sections (3.2.2 et 3.2.3).
Chacune des sous-sections revient sur les lments cls des diffrents sites en y prsentant
lhistorique, les activits des sites et la gestion HSE. Cela permet ainsi de mieux comprendre
le contexte de dploiement et la discussion des rsultats.

3.2.1 Quelques donnes sur lentreprise


Lentreprise partenaire de ce travail de recherche est ne en France au dbut du 20e sicle
dans le domaine de la teinture pour cheveux. Le succs international de la marque dbutera
ds les annes 1910 avec la commercialisation de ses teintures sur le continent Europen
(Italie, Autriche et Hollande), puis ltranger (Amrique du Nord et du Sud, Angleterre,
etc.). Actuellement le rayonnement du groupe continue prendre de lampleur en adaptant
son dveloppement aux nouveaux marchs dans le but datteindre de nouveaux
consommateurs. Aujourdhui, prs de 100 ans aprs sa cration, le groupe sest lev parmi
les leaders des groupes cosmtiques mondiaux. A ce jour, le groupe compte prs de 70 000
collaborateurs rpartis dans plus de cent pays. Son chiffre daffaire consolid en 2010
reprsentait vingt milliards deuros dont 4% ddis la Recherche cosmtique et
dermatologique. Cette implication dans le domaine de la Recherche est aussi mise en avant
par le nombre de brevets dposs chaque anne (plusieurs centaines en 2010). Le groupe

102

possde galement un portefeuille de plusieurs marques au rayonnement international dont la


production seffectue dans plus dune trentaine dusines que compte le groupe dans le monde.
Aprs avoir prsent rapidement le contexte et les activits du groupe, la sous-section
suivante va prsenter les deux sites industriels qui ont accueilli le projet dexprimentation.

3.2.2 Le site pilote n1

Le site pilote n1 est dcrit selon :


-

son historique,

ses activits,

lorganisation de la Sant, Scurit du travail (SST).

Le site n1 est situ dans la rgion parisienne, il est intgr dans la branche Recherche &
Innovation (R&I). Il fait partie dune dizaine de sites de R&I franais que possde le
groupe.
Le site est inaugur dans les annes 1960 avec louverture dune usine de fabrication de soin
de plusieurs milliers de mtre carr. En 1970, la partie fabrication est dlocalise sur un autre
site franais, le site devient uniquement un centre de recherche regroupant une cinquantaine
de personnes sur quatre cent mtres carrs.
Dans les annes 1990, le centre de recherche sagrandit et regroupe prs de quatre cent
personnes sur plus de neuf mille mtres carrs de locaux. Un btiment indpendant de plus de
deux mille mtres carrs est construit pour les activits de demi-grand. On appelle demi-grand
le procd industriel qui consiste faire une production en petite quantit avant de la raliser
grande chelle. Par ce procd, lentreprise sassure que le processus de fabrication
fonctionne correctement avant de lancer une production plus grande chelle.
Aujourdhui prs de 1000 collaborateurs travaillent sur le site qui a subi de nombreuses
amliorations et extensions depuis 1962.

Le site n1 abrite la Direction Gnrale Internationale des Mtiers Cosmtiques, la Direction


Gnrale Internationale des Mtiers Capillaires et les Services internes.

103

Direction Gnrale Internationale des Mtiers Cosmtiques comprend lactivit de

La

recherche organise autour de trois branches principales :


-

La Recherche Avance : Elle intervient sur le long terme. Elle mne des tudes sur la
peau et le cheveu, labore de nouvelles technologies, slectionne de nouveaux
ingrdients, et dveloppe de nouvelles matires premires.

La Recherche Applique intervient sur le moyen terme. Elle travaille principalement


sur des prospectives, en adaptant et en intgrant les nouvelles molcules dveloppes,
et les nouvelles technologies dans des bases de formulation qui constituent une aide au
dveloppement.

Le dveloppement intervient sur le court terme. En relation directe avec le marketing,


il cre de nouveaux produits, en combinant les rsultats de la Recherche Applique et
la demande du consommateur.

La Direction Gnrale Internationale des Mtiers Capillaires comprend lun des deux DemiGrand (DG) de France. Le deuxime DG est sur le site n2 que nous prsenterons dans la
sous-section 3.2.3.

Les services internes au campus sont sous la responsabilit du Directeur dtablissement. Ces
services comprennent la Direction, le service Scurit, Hygine et Environnement (SHE), le
service Entretien/Travaux Neufs (ETN), gestion des prestataires, les achats.
Lorganisation de la Sant, Scurit du Travail (SST). Le site pilote n1 possde une double
certification ISO 14001 et OHSAS 18001. Cest laboutissement de la rflexion engage par
le Centre de Recherche en 2007. Cette tape a permis lensemble des collaborateurs
dacqurir la maturit suffisante pour envisager en 2009 le passage un systme de
management SHE certifiable.
Lanne 2010 a t consacre la dfinition et la mise en place dun nouveau mode de
gouvernance en adquation avec les normes ISO 14001 (Environnement) et OSHAS 18001
(Sant et Scurit) :
-

Mise en place dun comit de pilotage,

Dcoupage du site en unit de travail,

Dfinition et rdaction des processus, procdures et consignes SHE,

104

Mise en place dun portail spcifique (documentation valuation des risques veille
rglementaire, tableaux des actions),

Cration dun site intranet de communication pour une centralisation des informations
sur la double certification.

Lactivit Scurit Hygine et Environnement sur le site sorganise autour de diffrents


acteurs.
Le directeur du Campus est responsable de lintgrit physique et mentale de lensemble des
collaborateurs du site. Limplication de la Direction dans toute dmarche SHE est
indispensable car cest elle qui donne les moyens de la dployer.
Le service Scurit, Hygine et Environnement (SHE) compos de :
-

Responsable du service SHE (1 personne),

Ple environnement (2 personnes),

Ple Sret, Prvention incendie (3 personnes),

Ple Hygine, Risques Chimiques (1 personne),

Ple Hygine, Conditions de travail (1 personne),

Assistante du service (1 personne).

Les acteurs de la scurit sur le site sont :


Le responsable dentit : il est responsable de lapplication et du respect des rgles de
scurit dans le secteur. Il doit notamment raliser la mise jour de lvaluation des
risques professionnels, participer aux enqutes incidents/accidents, grer les
formations des membres de son quipe. Il a galement pour rle de promouvoir la
scurit (propositions damlioration, remontes terrain).

Les relais scurit : il sagit de membres dquipes souhaitant participer et sengager


dans la dmarche scurit du site. Leur mission est daccompagner leur responsable
dentit dans ses missions SHE. Le relais est un intermdiaire cl entre le terrain ,
le responsable dentit et le service SHE. De plus, il possde une connaissance et une
pratique du terrain.

105

Le service de sant au travail : ce service est compos du mdecin du travail et dune


infirmire pour le site.
Une socit prestataire Scurit : elle intervient dans le cadre de missions de
surveillance, au niveau du Poste de Contrle Scurit et en cas dincident ou
daccident sur le site. Les agents ont galement la mission dquipier de premire
intervention en cas de dbut dincendie.
Les quipiers dvacuation : leur rle est dassurer que lensemble du personnel dun
secteur vacue vers le point de rassemblement le plus proche en cas de dclenchement
de la sirne. Ces acteurs sont slectionns sur la base du volontariat.
Les sauveteurs secouristes du travail (SST) : ils permettent une intervention rapide en
cas daccident dans leur secteur. Ils reoivent une formation base sur le rfrentiel
SST (CARSAT). Celle-ci se fait galement sur la base du volontariat.
Les auditeurs internes : sur la base du volontariat, ils interviennent dans le cadre des
audits internes systme. Plus particulirement, concernant les systmes de
management de lOHSAS 18001 et de lISO 14001.
Le CHSCT : le Comit dHygine, de Scurit et des Conditions de Travail. Ces
membres participent aux visites et aux runions trimestrielles et sur demandes
particulires diverses missions lies la scurit.

La section suivante sattache prsenter le site pilote n2.

3.2.3 Le site pilote n2


Le site pilote n2 est, lui aussi, dcrit selon :
-

son historique,

ses activits,

lorganisation de la Sant, Scurit du travail (SST).

Lhistoire du site n2 dmarre dans les annes 1960. Lentreprise avait besoin de dvelopper
ses outils et moyens de recherche. A cette fin, le groupe sinstalle dans une ancienne usine en
106

rgion parisienne dans les annes 1960. Le site va stendre dans les annes 1990 en rachetant
des parcelles de terrain dautres usines liquides durant la crise industrielle de 1975.

A son origine, le site comptait une usine de production ainsi que les Services Techniques et de
Recherches. Au dbut des annes 1990, la partie usine fut ferme pour laisser place un
centre de confrences.
Le site pilote n2 se compose aujourdhui denviron 8 hectares de surfaces dont 60 000 mtres
carr de surfaces exploites. Il compte environ 1100 personnes y travaillant chaque jour,
collaborateurs et entreprises extrieures inclus. Le site est class Installation Classe pour la
Protection de lEnvironnement (ICPE) Autorisation (A) au titre de la rubrique 1414-1 :
installation de remplissage ou de distribution de gaz inflammables liqufis ; installations de
remplissage de bouteilles ou conteneurs .
Ce site est plac sous la responsabilit du Directeur de ltablissement. Il a pour particularit
dhberger trois directions fonctionnelles du groupe ainsi que les Services Internes au Campus
(SIC). On retrouve comme direction fonctionnelle :
-

Direction de la Recherche et de lInnovation

Direction gnrale des oprations

Direction gnrale des Affaires financires

Chaque Direction possde des mtiers et activits spcifiques. Elles fonctionnent de manire
indpendante les unes par rapport aux autres. Cette caractristique influera sur la ralisation
de ltude et son contexte notamment par rapport au site n1 qui ne possde pas cette
particularit. Chacune des activits sur le site sont explicites ci-aprs.

Le site compte deux sous-directions de la Direction Gnrale Recherche & Innovation du


groupe : la Recherche Avance et la Direction Gnrale Internationale des Mtiers
Capillaires.
Lactivit Recherche Avance (RA) reprsente 40% du Campus en terme de masse
salariale34. La RA possde deux grandes activits :

34

En 2011, la RA comptait prs de quatre cent salaris.

107

Sciences de la Matire (SdM) ou physicochimie, qui traite plus particulirement de


la recherche sur les molcules et les principes actifs.

Sciences du Vivant (SdV) ou biologie, dont les recherches portent plus


particulirement sur la connaissance des matires supports (cheveux, peau, etc.).

Le site n2 hberge galement lautre Demi-Grand de la Direction Gnrale


Internationale des Mtiers Capillaire prsents en France35. Le Demi-Grand Capillaire
fait partie des phases tests de production aprs validation au niveau Recherche &
Dveloppement dune formule et avant sa mise en production dans les usines. Il
soccupe plus particulirement des soins capillaires (colorant, shampooing, etc.) et des
soins pour la peau.

La Direction Gnrale des Oprations (DGO) est une structure fonctionnelle du Groupe au
service des divisions oprationnelles. La DGO a pour mission de dfinir les politiques des
oprations du groupe (conception des produits, distribution, production) et de leur donner les
procdures, directives et moyens de les mettre en place. La DGO compte environ 370
collaborateurs sur le site n2 et possde notamment les activits suivantes :
Le Laboratoire Compatibilit Europe (LCE) qui soccupe des tests de compatibilit
contenant/contenu (fuite, vieillissement, etc.).
Le Centre dExpertise Packaging (CEP) qui est en charge de vrifier le packaging et
ses fonctionnalits comme, par exemple, au niveau de toutes les problmatiques lies
la distribution (valves, pompes, etc.).
La DGO possde aussi un service Qualit qui intgre notamment :
-

Lactivit Recherche

Dveloppement

Procd (RDP)

en

charge

du

dveloppement de nouveaux processus ou prototypes de production pour


lindustrie.
-

Lactivit Pilote Europe est ddie aux usines lorsque celles-ci soulvent une
problmatique par rapport la production dun produit, dun process, etc.

35

Le second DG se situe sur le site 1.

108

La DGO possde galement des services administratifs, Achats, Supply Chain, Direction des
Services de lInformation des Oprations (DSIO) et le service Environnement, Hygine et
Scurit (EHS) Corporate sur le site.
Les Services Internes au Campus : Le site met en uvre toutes les activits assurant le
fonctionnement oprationnel du site. Il est regroup au sein des Services Internes au Campus
(SIC)36. Ces services comprennent notamment la Direction, le service Entretien Travaux Neuf
(ETN) et le service Environnement, Hygine et Scurit (EHS) du site.

Direction Gnrale des Affaires Financires (DGAF) : La dernire direction hberge par le
site 2 est la Direction Gnrale des Affaires Financires (DGAF) qui comptait, fin 2010, une
dizaine de personnes.
Au regard de la superficie du site, du nombre de salaris ainsi que de limportance et de la
diversit des activits, la gestion de la scurit sur le Campus seffectue plusieurs niveaux.

Le Directeur du Campus porte la responsabilit pnale en matire de scurit par rapport


toutes les activits et toutes les personnes prsentes sur le site. Le service EHS du site est
dlgataire des pouvoirs de la Direction en matire de SST et son Responsable se situe en lien
hirarchique direct avec elle.

Le service EHS Campus compte avec le Responsable du service huit personnes et prend
principalement sa charge les missions suivantes : la scurit incendie, les vacuations, la
sret de ltablissement, la scurit des personnes et lenvironnement.
Pour prendre en compte la spcificit et ltendue des activits du site, un certain nombre
dentits ou de Directions fonctionnelles possdent leurs propres responsables 37 ou
correspondants en matire de scurit. Ils sont chargs par leur Direction dassurer la scurit
lie leurs activits et risques spcifiques en accord avec le service EHS Campus.

36

Au 31 dcembre 2010, le SIC comptait 82 salaris.


Le terme responsable nest pas ici utilis dans le cadre dune responsabilit juridique. En effet, la
responsabilit pnale en matire de SST revient au directeur du site qui a dlgu ses pouvoirs au service EHS
campus.
37

109

Notons galement que le service EHS Corporate dont la mission est dlaborer la politique
EHS de la DGO et de la Recherche du Groupe, est galement hberg sur le site. Cependant,
il ne prend pas part oprationnellement lactivit lie la scurit du site.
Le site possde un service mdical statut particulier par rapport ce que lon peut trouver
habituellement dans les entreprises. En effet, ce service dentreprise comptence ferme est
commun plusieurs tablissements du Groupe. Le mdecin du travail est donc prsent sur le
site 3 jours par semaine. Deux infirmires temps plein et une assistante viennent complter
lquipe du service.

La prsence de diffrentes Directions du Groupe sur le site n2 influence les activits lies
la scurit : le service EHS du site gre les activits applicables lensemble du site en terme
de scurit (la scurit incendie, les vacuations, la sret de ltablissement, la scurit des
personnes et lenvironnement). Les responsables des entits grent plus particulirement la
scurit lie leur activit propre et aux risques qui y sont lis.
Il nexiste pas de Systme de Management de la Scurit (SMS) formalis ou certifi au sein
du site bien que celui-ci met en place un certain nombre doutils pour amliorer de manire
continue sa matrise des risques.
Les diffrents entretiens raliss avec les responsables scurit ont montr quau sein du site,
un service peut avoir plusieurs flux dinformations en matire de scurit (Corporate,
Direction, service EHS Campus). De manire globale, ces flux vont dans la mme direction.
Toutefois, chaque entit fonctionne et avance son rythme en matire de scurit. Par
consquent, on retrouve des variations dans la manire de grer et de traiter la scurit sur le
site en fonction des services.

Le tTableau 35 permet de comparer les deux sites pilotes.

110

Tableau 35 : Comparaison des deux sites pilotes

Donnes

Site pilote 1

Site pilote 2

Effectif

1000

1100

Localisation

Rgion parisienne

Rgion parisienne

Activit

Recherche & Innovation

Recherche & Innovation

Historique

Cration dans les annes 1960

Cration dans les annes 1960

Direction Recherche & Innovation


- Direction gnrale
internationale des mtiers
cosmtiques,
- Direction gnrale
internationale des mtiers
capillaires,
Services internes
- Sant, Scurit du Travail et
environnement,
- Maintenance,

Direction Recherche & Innovation


- Direction gnrale
internationale des mtiers
cosmtiques,
- Direction gnrale
internationale des mtiers
capillaires,
Direction Gnrale des Oprations
Direction gnrale des affaires
financires
Services internes
- Sant, Scurit du Travail et
environnement,
- Maintenance,

Direction(s) prsente sur


site

Certification

ISO 14001 et OSHAS 18001 en


2010

Sant, Scurit du Travail 9 SSE + relais scurit


et Environnement (SSE)
Mdecine du travail et personnel
infirmier

8 SSE + relais scurit


Mdecine du travail (3j/semaine)
et personnel infirmier

Ce tableau souligne la grande similarit des deux sites. Seul la prsence de plusieurs
directions fonctionnelles sur le site n2 amne des diffrences dans le fonctionnement du site.
Cette particularit est lorigine de la non certification du site au vue des diffrents sur le
sujet au sein des directions fonctionnelles.

Cette section est revenue sur la prsentation des sites ayant accept de dployer le systme de
modles dvelopps. La section suivante dcrit la mise en place du protocole
dexprimentation sur les sites.

3.3. Dtail du protocole de conduite de lexprimentation


Cette section dcrit le protocole dexprimentation mis en uvre sur les deux sites pilotes. Il
rappelle les objectifs de lexprimentation ainsi que lorganisation et sa mise en uvre
concrte.

111

3.3.1 Organisation gnrale


Le protocole dexprimentation est organis en huit tches interrelies. La dure de ralisation
a t initialement fixe neuf mois.

Les tches sont les suivantes :


-

Tche 1 :

Gestion et suivi du projet

Tche 2 :

Etude pralable du site (activit, fonctionnement, outil utilis,)

Tche 3 :

Evaluation de la conformit rglementaire

Tche 4 :

Evaluation des risques professionnels

Tche 5 :

Evaluation du climat de scurit

Tche 6 :

Analyse croise pour la vision culture de scurit

Tche 7 :

Bilan

Tche 8 :

Restitution des rsultats aux participants

La Figure 33 donne une vision densemble du protocole.

Figure 33: Organisation de l'exprimentation par tche

Lanalyse du site (tche 2) a pour ambition de comprendre le fonctionnement des deux sites
sur les diffrents modles qui vont tre dploys. Ce travail est le point dentre au
dploiement des trois modles de processus dvelopps : lvaluation de la conformit
rglementaire (tche 3), lvaluation des risques professionnels (tche 4) et lvaluation du
climat de scurit (tche 5).
112

Lanalyse croise (tche 6) a pour but de caractriser les relations existantes entre les
diffrentes dimensions des modles. Les donnes seront traites selon diverses mthodes
statistiques afin dobtenir une vision de la culture de scurit issue des modles tudis.
Le bilan (tche 7) vise, retranscrire auprs de lentreprise tmoin, les grandes lignes de
rsultats mises en avant lors de ltude. Cela sert de base pour proposer un plan dactions par
rapport aux rsultats de ltude.

Le bilan des rsultats aux participants permet de prsenter les rsultats obtenus lors de
lexprimentation et douvrir le dbat sur les amliorations futures du systme de modles
conu et dploy (tche 8).

3.3.2 Description des travaux par tche


Le dtail de chacune des tches est donn ci-aprs.
La tche 1 (Gestion et suivi de projet) est transversale et dure sur lensemble de
lexprimentation. La coordination de lexprimentation est assure par un groupe de pilotage
compos de lauteur de ce manuscrit et dun reprsentant de lentreprise. Lauteur du
manuscrit a t directement en charge :

du respect du planning de lexprimentation,

du contrle de la conformit des fournitures techniques par rapport aux lots de travaux
pris en charge par les diffrents partenaires et tel que dfini dans les plans de base
dexcution du projet.

Chaque partenaire a dsign un responsable de projet, qui assure le management de lquipe


adquate pour mener bien les travaux qui lui sont allous et fait linterface avec le
coordinateur.
On retrouve sur le terrain limplication des diffrentes personnes composant le service Sant,
Scurit du Travail. Pour les besoins de lexprimentation deux ressources supplmentaires
ont t ajoutes pour apporter un soutien pour la ralisation du dploiement de
113

lexprimentation sur les deux sites. Ces deux personnes sont issues du Mastre spcialis
Matrise des Risques Industriels (MRI) de Mines ParisTech et ont particip durant six
mois lexprimentation38.
Le groupe de pilotage de lexprimentation a pour mission de :
-

valider le planning de lexprimentation (y compris des jalons et des revues


davancement techniques),

vrifier lavancement de lexprimentation et le respect des dlais,

valider les tapes techniques,

mettre jour les plannings dexcution dtaills de lexprimentation,

valider les projets de comptes rendus officiels,

Le groupe sest runi au lancement du projet, puis au minimum tous les mois.
Des runions de travail ont t organises entre les partenaires de lexprimentation pour
raliser une revue davancement :
-

des travaux,

des dossiers techniques,

des livrables produits,

des problmes rencontrs,

pour tablir le calendrier des tches restantes.

Toutes les runions ont fait lobjet dun compte rendu des dcisions prises qui inclut une liste
dactions avec leur statut.

La tche 2 (Analyse du site) a t mene par les deux lves du Mastre spcialis MRI Mines
ParisTech. Ce travail sest traduit par une tude du fonctionnement des deux sites en relation
directe avec les modles de processus dployer. Ce travail est focalis sur :

38

Lvaluation de la conformit rglementaire,

Lvaluation des risques professionnels,

Lvaluation du climat de scurit .

Mlle Yasmine Benamrane et Mlle Valrie Papion

114

Cette tche a permis aussi danalyser lorganisation interne des sites et dtudier les grandes
familles caractristiques de collaborateurs prsents dans les sites.
La tche 3 correspond au travail de ralisation de lvaluation de la conformit rglementaire.
Les donnes de conformit rglementaire disponibles sur site ont t recherches. Il sagit de
vrifier la pertinence des lments disponibles vis--vis du modle dvelopp pour ltude.
Lexprimentation a prvu deux possibilits :

Soit, ladaptation des lments disponibles du site pour les intgrer dans le modle
dvelopp (cela ncessite que le site ait dj ralis une valuation de la conformit
rglementaire, quelle soit complte et rcente).

Soit, la conduite dun audit de la conformit rglementaire laide du modle


dvelopp.

La tche 4 correspond la ralisation de lvaluation des risques professionnels. Il sagit ici


danalyser les lments de lvaluation des risques disponibles sur les sites pour vrifier leur
pertinence vis--vis des exigences du modle. Lexprimentation prvoit l encore deux
possibilits :

Soit, ladaptation des lments disponibles du site pour les intgrer dans le modle
dvelopp (cela ncessite que le site ait dj ralis une valuation des risques
professionnels, quelle soit complte et rcente).

Soit, la conduite de lvaluation des risques professionnels laide du modle


dvelopp.

La tche 5 correspond lvaluation du climat de scurit . Elle se dcompose en six


tapes :
-

Etablir la base dun questionnaire : A partir de ltat de lart, une base de questionnaire
de climat de scurit est propose,

Mise jour du questionnaire en fonction des besoins spcifiques des sites : Une
adaptation du questionnaire est propose. Un mini test est ralis sur un
chantillon de population pour sassurer de la comprhension du questionnaire,

115

Validation du questionnaire : Le questionnaire est valid dire dexperts. Les


diffrences entre les sites dexprimentation sont signales. Le tronc commun
gnralisable lensemble des sites tmoins est signal,

Planification du dploiement de lenqute qualitative,

Analyse des rsultats : Les questionnaires sont diffuss, les donnes collectes, traites
et commentes,

Planification du dploiement de lenqute quantitative : Les questionnaires sont


diffuss, les donnes collectes, traites et commentes.

La tche 6 correspond lanalyse croise des donnes collectes pour chaque processus. Elle
permet de mettre en avant les interrelations existantes entre les diffrents modles et participe
lvaluation du niveau de culture de scurit . Cette tche ncessite un protocole dtude
pour croiser les donnes. Il convient au pralable de dterminer les rgles et modalits de
croisement. Il sagit aussi de rflchir la cration dindicateurs avancs. Ltude des
interrelations vise dtailler les relations entre les diffrents modles et lintensit de cellesci.
La tche 7 relve du bilan de lexprimentation. Cette tche reprend les rsultats de la tche 6
pour tablir un bilan des interrelations entre les diffrents modles de processus. Ces rsultats
font lobjet dune prsentation au comit de pilotage de lexprimentation et de lentreprise.

La tche 8 correspond la restitution des rsultats aux participants. Elle intgre la restitution
des rsultats pour chacun des modles au comit de pilotage de lexprimentation mais aussi
aux diffrentes units ayant particip lexprimentation. On retrouve ainsi trois tapes :
-

Bilan de lvaluation de la conformit rglementaire de lentit pilote : ralisation


dune note de synthse de la conformit rglementaire,

Bilan de lvaluation des risques de lentit pilote : ralisation dune note de synthse
sur les risques professionnels,

Bilan de lvaluation du climat de scurit : ralisation dune note de synthse sur


lvaluation du climat de scurit ,

Ce travail trs prcis de description de chaque grande tche a permis de planifier et suivre le
projet dexprimentation et den respecter les dlais. Malgr ce travail de prparation

116

quelques imprvus ont modifi le dlai de dploiement des diffrentes tches. Tout le dtail
est donn dans le chapitre 4.

3.3.3 Calendrier des tches


Lchancier prsent dans le Tableau 36 montre sous forme graphique les diffrentes tches
et leurs dpendances. Lexprimentation tant programme sur neuf mois pour la ralisation
des phases terrains. Cet chancier ne prend pas en compte tout le travail effectu en amont de
lexprimentation comme le dveloppement des diffrents modles et ltude des
interrelations existantes.

Tableau 36 : Planning du dploiement du projet


Planning
Phase

Dsignation
M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9

Phase 1 Prparation
1.1

Visite terrain des sites

1.2

Echanges dinformations entre le doctorant et


lentreprise tmoin

1.3

Organisation gnrale de l'exprimentation

1.4

Validation modle pour le climat de scurit

Phase 2 Veille & Conformit rglementaire


2.1

Identification du primtre rglementaire applicable sur


les entits pilotes (Textes et Exigences applicables).

2.2

Evaluation de la conformit rglementaire des entits


pilotes.

2.3

Plan d'actions de mise en conformit des entits pilotes.

2.4

Bilan phase 3.

Phase 3 Evaluation des risques professionnels


3.1

3.2
3.3

Adaptation du module dvaluation des risques


professionnels (Evaluteo SST) selon la mthodologie
lentreprise tmoin
Evaluation des risques professionnels sur les entits
pilotes.
Plan d'actions de matrise des risques pour les entits
pilotes.

117

3.4

Bilan phase 3.

Phase 4 Culture de scurit


1.1

Dploiement du questionnaire (rponse au


questionnaire)

1.2

Traitement statistique des rponses

1.3

Interview d'un chantillon

1.4

Traitement statistique des rsultats

1.5

Bilan phase 2

Phase 5 Etude de l'interrelation entre les diffrents outils


4.1

Analyse des diffrents rsultats

Phase 8 Bilan
8.1

Bilan des rsultats de l'exprimentation la direction

Cette section a prsent les diffrentes tches composant lexprimentation dploye sur les
sites pilotes. Ce travail a permis de rdiger un protocole dexprimentation complet qui a t
diffus au comit de pilotage avant le dmarrage de lexprimentation sur site. Cela a permis
dinformer lensemble des personnes impliques des objectifs et du droulement de
lexprimentation dans le dtail.

Ce chapitre a montr la mise en relation des modles et a prsent la conduite de


lexprimentation.
La premire section est revenue sur la mise en relation des modles. Un travail a t men
pour dfinir des variables communes aux diffrents modles. Ce travail a abouti la mise en
relation des modles travers deux variables, les principes de management et les
familles de risques . Chacune de ces variables a t dcrite et dtaille pour chacun des
modles.
La seconde section prsente lentreprise partenaire de lexprimentation. Aprs avoir prsent
le groupe industriel, chacun des sites pilotes ayant accueilli lexprimentation ont t
dtaills. Une comparaison entre les deux sites pilotes a mme t effectue.
118

La dernire section reprend le protocole de conduite de lexprimentation. Aprs avoir vu


lorganisation gnrale de lexprimentation, lensemble des tches le composant ont t
dtailles en prcisant le calendrier des tches.

Le chapitre suivant revient sur le dploiement rel de cette exprimentation en voquant les
points dviants du programme initial en terme de temps ou de ralisation. Il aborde aussi
les rsultats de lexprimentation et discute des interrelations mises en avant travers
lexprimentation.

119

120

Chapitre 4 Rsultats de lexprimentation et


discussions

Ce chapitre prsente les rsultats de lexprimentation mene sur les deux sites pilotes du
mme groupe industriel prsent dans le chapitre 3. La premire partie de ce chapitre revient
sur les modalits et conditions de dploiement des diffrents modles de processus (4.1). Puis,
les rsultats plat de chacun des modles sont prsents et explicits (4.2). Enfin, les
rsultats de la mise en relation des diffrents modles de processus sont traits (4.3).

4.1 Un dploiement exprimental ingal


Le protocole exprimental dcrit dans la section 3.3 a t appliqu sur les deux sites pilotes
dcrits dans la section 3.2. Malgr les similitudes videntes entre les deux sites (section 3.2.3,
tableau 35), force est de constater que les dploiements ont t diffrents. En effet, le site n1
sest rapidement et pleinement investi dans la dmarche, alors que le site n2 a rencontr de
nombreuses difficults.
Cette section est organise en trois sous-sections. La premire sous-section tente dapporter
des lments de rponses en analysant les forces et les faiblesses de ce dploiement (4.1.1).
La sous-section suivante dtaille les rsultats de lexprimentation (4.1.2). Enfin, la dernire
sous-section revient sur le primtre de dploiement du systme de modules (4.1.3).

4.1.1 Quelques pistes dexplications


Malgr un protocole dexprimentation identique valid par les deux comits de pilotage de
chacun des sites, lexprimentation ne sest pas droule de la mme manire pour les sites
n1 et n2.

Le site pilote n1 a dploy le systme de modles dans son intgralit, alors que le site pilote
n2 ne sest pas engag dans ltude du climat de scurit et a concentr ses efforts sur
lvaluation des risques professionnels et celle de la conformit rglementaire.

121

Il convient de trouver des explications ce dploiement ingal. Ce nest pas chose aise.
Nous proposons donc quelques pistes dexplication qui nont pas lambition dtre
exhaustives ni dtre pleinement vrifies.
Une des explications est certainement lie lorganisation fonctionnelle des sites. Le site n2
prsente la particularit dtre dot de diffrentes directions fonctionnelles qui oprent de
manire indpendante les unes des autres. A contrario, le site pilote n1 nen possde quune.
Lexistence de nombreuses directions fonctionnelles sur le site pilote n2 conduit mobiliser
un plus grand nombre dacteurs dans le systme de dcision, ce qui ne facilite pas la tche ds
lors que les finalits doivent rapidement converger.
Notons par ailleurs que le site n2 a fait lobjet dune importante rorganisation concomitante
au dploiement de lexprimentation. La rorganisation a ainsi modifi les circuits de
dcision, les priorits lagenda ntaient plus celles fixes antrieurement, ce qui est bien
videment comprhensible.

Les deux sites ont par le pass dj conduit des enqutes sur la culture de scurit . Le site
n1 a trs largement communiqu ses rsultats linterne, alors que le site n2 les a conserv
au niveau du top management, aucune restitution nayant donc t faite auprs des parties
prenantes pour des raisons difficiles dterminer.

4.1.2 Retour dexprience sur la mise en place du protocole sur le terrain


Au-del de lappropriation de lexprimentation par les sites pilotes, il convient de
sintresser la mise en uvre des diffrentes tches qui avaient t planifies.
Le protocole de dploiement de lexprimentation a t conu en amont du projet avec la
collaboration des diffrents comits de pilotage, pourtant certaines surprises ont surgi
pendant le projet. Un retour sur le planning rel de dploiement du projet dexprimentation,
nous apporte quelques explications.

La Figure 34 reprend le planning rel de dploiement des diffrentes grandes tches.

122

Figure 34 : Planning rel de dploiement

Prvue pour une dure de neuf mois, lexprimentation a pris deux mois de retard par rapport
au programme initial. Ce sont essentiellement les dernires tches du projet qui ont conduit au
ralentissement du processus. Il est intressant danalyser cet cart dans la dure prvue en
effectuant un bref retour dexprience sur les diffrentes tches ralises.

La tche n2 qui visait analyser les sites pilotes a t mene dans les dlais impartis. Elle a
t conduite par un auditeur externe , en loccurrence un tudiant du Mastre Spcialis de
Matrise des Risques Industriels (MRI) de Mines ParisTech. Cette investigation a permis de
dresser un tat des pratiques de prvention et de prciser les conditions et modalits de
dploiement du systme de modles sur les sites respectifs. Il est apparu que la maturit des
processus conformits et analyse des risques ntait pas suffisante au regard des
exigences de lexprimentation. Lvaluation de conformit rglementaire se rsumant une
simple veille Sant, Scurit du Travail (SST), lvaluation des risques professionnels et
lvaluation du climat de scurit dataient quelque peu et taient construites sur des bases
mthodologiques inadaptes lexprimentation. Le groupe de travail a donc dcid dun
dploiement complet du systme de modles et ce pour les deux sites.

La tche n3 a donc consist conduire une valuation de la conformit rglementaire. Cette


tape du projet a dmarr dans les dlais. Elle a t dcoupe en diffrentes sous tches.
Certaines dentre elles ont t plus longues que dautres. Les sous tches effectues ont t les
suivantes :
123

Tche 3.1 : Analyser les lments de la conformit rglementaire disponible sur site

Tche 3.2 : Slection des entits pilotes

Tche 3.2.1 : Evaluation de la conformit rglementaire de lentit

Tche 3.3 : Bilan de lvaluation de la conformit rglementaire de lentit pilote

Elles sont dtailles dans le protocole de dploiement dans le chapitre 3 (section 3.3.2). La
sous tche de slection de lentit pilote a permis de constituer un chantillon type
pour chaque site. Il a t ralis avec le groupe de travail de chacun des sites. Suite cela,
lvaluation de la conformit rglementaire a ncessit un temps de dploiement plus long
que prvu. En effet, lexigence de runir un ensemble de collaborateurs spcialiss du
domaine a t particulirement longue satisfaire. Les collaborateurs (maintenance, le
CHSCT, le responsable dentit) ayant des obligations et des objectifs remplir par
ailleurs, il nest pas forcment ais darriver leur librer du temps pour un projet
exprimental qui nentre pas directement dans les objectifs de la hirarchie. Lorganisation
des runions pour raliser la tche dvaluation de la conformit a donc t plus longue que
prvu. Lintrt des collaborateurs pour ltude a cependant permis de sorganiser avec eux
pour dgager du temps et ainsi effectuer dans de trs bonnes conditions lvaluation de la
conformit rglementaire de chacun des sites. Les autres sous tches ont donc t ralises
dans le dlai imparti.
La tche n4 portait sur lvaluation des risques professionnels. Cette tche est constitue des
mmes sous-tches que la tche n3. Les difficults dans le dploiement ont t les mmes
que pour la conformit rglementaire. Ainsi, ltape danalyse ou dchange avec les
diffrents collaborateurs a t plus longue que prvu du fait de leur manque de disponibilit.
Une autre difficult majeure a retard la mise oeuvre de cette tche. Il sagit de la diffrence
de mthodologie dvaluation des risques professionnels entre les deux sites. Un effort
consquent a donc t ralis afin dharmoniser les pratiques en la matire. Le travail de
formalisation dun modle de processus de lvaluation des risques sest rvl ici
particulirement bnfique. Le modle a t utilis des fins dexplication et de mdiation
entre les parties prenantes. Un accord a rapidement t trouv et des adaptations ont t
ralises. Cette tape a t mene son terme.

La tche n5 visait valuer le climat de scurit de chaque site. Elle a t dploye de


faon trs ingale sur les deux sites comme cela est prcis dans la section 4.1.1. Le retour sur
124

les diffrentes sous tche, permet de souligner les points qui ont pos problme , qui ont
allong les dlais ou qui ont tout simplement bloqu la mise en uvre du dispositif.

Les sous tches sont les suivantes :


-

Sous-tche 5.1 : Etablir une base dun questionnaire,

Sous-tche 5.2 : Mise jour du questionnaire avec les besoins spcifiques du site,

Sous-tche 5.3 : Validation du questionnaire,

Sous-tche 5.4 : Planification du dploiement de lenqute qualitative,

Sous-tche 5.5 : Analyse des rsultats.

Suite aux retards rencontrs sur les tches 4 et 5, cette tche sur le climat de scurit sest
naturellement dcale dans le calendrier. Elle na rellement dmarr que deux mois aprs sa
date initialement prvue. Une fois lance, les deux premires sous tches ont t dployes
dans les dlais malgr le nombre important dintervenants. En effet, la mise jour du
questionnaire a fait intervenir de nombreux acteurs au sein des sites dune part pour sassurer
de la comprhension des questions et dautre part pour lintgration de questions spcifiques
chacun des sites afin dvaluer le retour des collaborateurs sur certaines actions antrieures.

La sous tche de validation du questionnaire (5.3) a connu des dveloppements diffrents


entre les sites.

Le site n1 a fait valider le questionnaire par un circuit de validation qui a pleinement


mobilis le service EHS, les RH, le CHSCT et la direction du site. Les dlais ont t longs
mais le chemin de validation ayant t anticip, les rsultats ont t au rendez-vous. Le
questionnaire a fait lobjet de retouches tout au long de son parcours de validation. Certaines
questions juges trop sensibles ont t retires (par exemple celles relatives au stress au
travail). Laccord de lensemble des parties prenantes devait tre obtenu pour permettre la
diffusion du questionnaire.

Pour le site n2, dot du mme protocole, cette tape de validation du questionnaire a t
particulirement dlicate et sest au final rvle fatale la mise en uvre du processus de
mesure du climat de scurit . En effet, il a t impossible dobtenir un accord pour
dployer le questionnaire. Diffrents refus ou dsaccords entre les parties prenantes ont
conduit accrotre les dlais de dcision pour aboutir au final des non dcisions .
125

La suite de lanalyse des sous tches ne concerne donc dsormais que le site n1.
La sous tche 5.4 Planification du dploiement de lenqute qualitative a demand
dorganiser des sessions pour permettre aux collaborateurs de rpondre aux questionnaires en
salle neutre dans des dlais impartis. On entend par salle neutre, une salle diffrente du
milieu de travail o la garantie danonymat peut tre faite et qui permet de rcuprer les
questionnaires une fois remplis. La sous-tche 5.5 sur lanalyse des rsultats a conduit
rcolter lensemble des donnes et les traiter. Les dlais ont ici t trs largement respects.
Un premier bilan des rsultats du questionnaire a donc t prsent la fin du mois de
septembre au comit de pilotage.
La tche 6 sur lanalyse croise des donnes a elle aussi t dploye dans les conditions
prvues initialement, ainsi que les tches restantes au planning.

4.1.3 Primtre de dploiement du systme de modles


Aprs avoir dcrit le droulement des tches de lexprimentation et tre revenu sur les
difficults et obstacles rencontrs sur les sites pilotes, cette sous-section revient sur
les chantillons types de lexprimentation. Cest partir de ces chantillons que les
diffrents rsultats seront prsents dans les sections 4.2 et 4.3.
A lorigine, lexprimentation devait se dployer lensemble des deux sites pilotes. Nous
avons vu que cela na pas t possible. Cela nempche cependant pas dexploiter les donnes
qui peuvent ltre. Pour ce faire un primtre reprsentatif de lactivit globale de chacun des
sites pilotes doit tre dlimit avec le souci quil recouvre le plus dactivits transverses pour
en permettre une comparaison.

La dfinition du primtre a t ralise avec le comit de pilotage du projet et plus


particulirement avec les responsables EHS de chacun des sites qui connaissent de manire
approfondie les particularits des sites et les diffrentes activits. Cette dfinition a permis de
sassurer des similarits entre les sites. Lobjectif tant de conduire une analyse comparative.
Ce primtre recouvre ainsi pour les sites pilotes n1 et n2 les activits de laboratoire, les
activits de bureaux, les activits de maintenance et les activits de pr-industrialisation.
126

Le Tableau 37 prcise le primtre tabli pour le site pilote n1.

Tableau 37: Primtre slectionn pour le site pilote 1

Primtre slectionn

Nombre de collaborateurs

Demi-grand

35 collaborateurs

Maintenance (ETN)

13 collaborateurs

Activit de laboratoire : Dpartement Dveloppement parfum 15 collaborateurs


Activit de laboratoire : Dpartement Analyse chimique

36 collaborateurs

Activit de laboratoire : Dpartement soin DPGP

50 collaborateurs

Activit de laboratoire : Dpartement Produits de luxe

44 collaborateurs

Activit de laboratoire : Evaluation internationale maquillage

39 collaborateurs

Dpartement dveloppement hygine

11 collaborateurs

Service administratif

9 collaborateurs

TOTAL

252 collaborateurs

Le site pilote n2 a dlimit un primtre similaire (Tableau 38).

Tableau 38: Primtre slectionn pour le site pilote 2

Primtre slectionn

Nombre de collaborateurs

Demi-grand

30 collaborateurs

Maintenance (ETN)

12 collaborateurs

Activit de laboratoire : Dpartement Sciences du Vivants

50 collaborateurs

Activit de laboratoire : Dpartement Sciences de la matire

50 collaborateurs

Activit de laboratoire : Dpartement soin DPGP

20 collaborateurs

Activit de laboratoire : Dpartement Labo compatibilit Europe 20 collaborateurs


Activit de laboratoire : Dveloppement procd

20 collaborateurs

Dpartement dveloppement hygine

12 collaborateurs

Service administratif

9 collaborateurs

TOTAL

223 collaborateurs

La section suivante prsente les rsultats obtenus pour chacun des modles sur le primtre
slectionn.

127

4.2 Rsultats de lexprimentation : le tri plat


Le site n2 nayant pas ralis denqute climat de scurit , seul les rsultats du site n1
sont prsents. Les rsultats sont issus dun tri plat des donnes collectes. Le tri plat
correspond ce quen statistiques on appelle un tableau de frquences : cest un tableau
statistique permettant de connatre la distribution, en nombre et en proportion, des individus
entre les diffrentes modalits dune question rponse unique ou multiple. Les rsultats sont
prsents pour chacun des modles de processus.

4.2.1 Les rsultats de la conformit rglementaire


Le chapitre 2.1 a prsent le modle de processus dvelopp. Cette sous-section dtaille les
rsultats de lvaluation de la conformit rglementaire.
Comme prsent dans le chapitre 2, lvaluation de la conformit rglementaire est ralise
partir de diffrents questionnaires rpartis selon un ensemble de thmatiques rglementaires
(CHSCT, Agents chimiques dangereux,).
Le pourcentage de conformit rglementaire dun primtre donn (un site par exemple, va
contenir plusieurs thmatiques applicables) se calcule selon la formule suivante :

On appelle "exigence rglementaire applicable", une exigence rglementaire dclare et


value :
-

Une exigence rglementaire est "dclare" lorsque le thme rglementaire qui lui est
associ a t identifi.

Une exigence rglementaire est "value" lorsque le questionnaire dvaluation de la


conformit qui lui est associ a t intgralement valu.

Seuls les thmes rglementaires o lensemble des exigences rglementaires a t valu


(ayant le statut "termin") sont pris en compte et intgrs dans le calcul du pourcentage de

128

conformit. Les thmes rglementaires ayant le statut " faire" ou " complter" ont donc t
exclus du calcul.

Les rsultats sont obtenus par principes de management ou familles de risques . Ce


traitement de donnes permet de faire ressortir un rsultat de conformit rglementaire au
niveau du site en compilant les rsultats pour lensemble des exigences values. La Figure
35 reprsente le rsultat de lvaluation de la conformit rglementaire globale sur le site
pilote n1.

Figure 35 : Rsultat de la conformit rglementaire pour le site pilote 1

Ce rsultat de conformit est construit sur plus de 1 000 exigences rglementaires qui ont t
passes en revue. 100% des exigences du primtre rglementaire ont t passes en revue
lors de cette valuation. Sont considres comme non-conformes lensemble des
exigences dclares comme non-conformes mais aussi les exigences en attente dune
vrification . Dans le doute, il a t dcid dattribuer une non-conformit potentielle
(Preuve A Fournir (PAF)), cela conduit laudit rpondre honntement la question.
Lvaluation mene a laiss soixante-trois Preuve Fournir .

129

Ce type de rsultat donne une vision globale du site, cependant pour une analyse plus fine, il
est intressant de les apprhender selon les familles de risques comme illustr dans la
Figure 36.

Figure 36 : Rsultat de la conformit rglementaire par grandes familles de risques

130

Ce rsultat par grandes familles de risques peut tre ensuite dcompos et prcis selon les
thmatiques rglementaires. Par exemple, la famille de risques sur la variable
Mcanique recouvre les items suivants :
-

Equipements de travail,

Ascenseurs,

Equipements de travail mobiles,

Equipements de travail servant au levage de charges,

Accessoires de levages,

La figure 37 reprsente les rsultats pour le site pilote n1.

Figure 37 : Rsultats selon les thmatiques rglementaires

Lanalyse des rsultats par grandes catgories ou thmatiques offre une vision globale des
points forts et des points amliorer pour le site en mettant en avant les familles de
risques plus ou moins bien matrises.

La Figure 36 montre que les familles de risques les moins bien matrises vis--vis des
exigences rglementaires sont : le risque chimique, le risque mcanique et les ambiances de
travail. Chaque non-conformit releve dans chacune des familles de risques a fait lobjet
dun rapport permettant lentreprise pilote de pouvoir mettre en place un plan dactions pour
amliorer ses rsultats.

131

Un autre moyen danalyser les rsultats est de regarder la rpartition de la conformit


rglementaire selon les principes de management . Une illustration est propose dans la
Figure 38.

Figure 38 : Rpartition de la conformit rglementaire par grand principe de management

Cette rpartition par grands principes de management permet l encore de donner un


pourcentage de conformit pour chacun des principes de management . Une reprsentation
sous la forme dun histogramme des mmes rsultats (figure 39) claire aussi lanalyse.

132

Figure 39 : Rpartition de la conformit rglementaire par l'ensemble homogne de variables sur les
principes de management

Lanalyse par principe de management souligne que le site pilote n1 doit amliorer sa
matrise documentaire, sa formation et son information du personnel. A linverse, les moyens
dintervention et de secours, et les protections individuelles sont des principes de
management particulirement bien matriss.

Un bilan complet a t tabli pour le site n1. Ce bilan intgre les diffrents rsultats prsents
dans cette sous-section, il liste aussi lensemble des non conformits rglementaires releves.
Un exemple est propos dans le Tableau 39.

133

Tableau 39 : Prsentation d'exigences rglementaires non conforme

Statut

Exigence rglementaire

Principe de
management

Famille de
risques

Non
conforme

Tenir jour un carnet de maintenance pour


les appareils de levage (Arrt du 1 mars
2004)

Mise jour des


documents

Mcanique

Non
conforme

Raliser un examen mdical pralable au


bnfice des travailleurs exposs des agents
chimiques dangereux (Article R4412-44 du
Code du Travail)

Surveillance
mdicale du
personnel

Chimique

Notons que la mise en uvre du dispositif a permis de reprer plus dune centaine de non
conformits rglementaires.
Un plan dactions trs dtaill regroupant toutes les non conformits releves a t mis en
place par le site n1.
Ce travail a aussi t ralis pour le site pilote n2. Lanalyse des rsultats ne sera pas
prsente dans ce travail de thse. La sous-section suivante sintresse aux rsultats obtenus
suite la mise en uvre du processus dvaluation des risques professionnels.

4.2.2 Les rsultats de lvaluation des risques professionnels


Le chapitre 2.2 a dtaill le modle de processus conu pour raliser lvaluation des risques
professionnels. Cette sous-section dtaille les rsultats acquis suite la mise en uvre.

Une cotation du risque a t tablie selon cinq niveaux. Chacun des niveaux sont dcrits dans
le Tableau 40.

134

Tableau 40 : Niveaux de criticit pour les risques identifis

Niveau
de
risque

Criticit

Valeur

Ngligeable

De 0
3

Aucune action nest requise et aucun enregistrement ne doit tre


gard sur le risque.

Faible

De 4
5

Aucune analyse supplmentaire ne simpose. On pourra songer


une amlioration nentranant pas de cots de ralisation. Un suivi
simposera pour garantir la non volution du niveau de criticit.

Matrise du risque envisager

Modr

De 6
8

Il faudra chercher rduire le risque mais les cots de la


prvention devront tre mesurs attentivement et limits. On
introduira des mesures de rduction du risque dans les dlais
dfinis. Des procdures de suivi et de contrle devront tre mises
en place pour garantir la non volution du niveau de criticit.

Substantiel

De 9
14

Des moyens humains et des sauvegardes devront tre mis en place.


On introduira des mesures de rduction du risque dans des dlais
prcis.

Intolrable

De 15
+

Des mesures techniques de suppression du risque doivent tre


engages, rapidement, de faon tre ramen un niveau
acceptable. Des actions en terme de moyens humains et de
sauvegarde devront tre mises en place immdiatement.

Cest partir de ces cinq niveaux que le site pilote n1 a dtermin les criticits pour
lesquelles les risques sont matriss et ceux qui sont non matriss parmi lensemble des
risques valus. La criticit se calcule en multipliant loccurrence du risque, la gravit et le
facteur de matrise du risque. Chacune des variables est compose dune matrice de choix
auxquels sont insrs des valeurs dtermines (chapitre 2.2.2). On retrouve ainsi la formule de
calcul suivante :

Criticit du risque rsiduel = Occurrence x Gravit x Facteur de matrise

Le Tableau 41 illustre le choix des criticits slectionnes pour tre associes des risques
matriss et des risques non matriss.

Tableau 41 : Slection des risques matriss et des risques non matriss

Risque matris

Risque non matris

Niveau de risque

Criticit

Ngligeable

Faible

Modr

Substantiel

Intolrable

135

La Figure 40 dtaille la rpartition des risques matriss et des risques non matriss pour le
site pilote n1.

Figure 40 : Rsultat de l'valuation des risques professionnels du site 1

Le site pilote n1 dclare ne matriser que 16% des risques recenss. Ce chiffre qui premire
vue peut sembler alarmant sexplique de faon simple. Lors de la slection de la
mthodologie commune entre les sites pilotes n1 et n2, les deux sites ont souhait durcir
la matrice de dfinition de risques. En effet, la mthodologie dvaluation en place sur les
sites produisait quasi systmatiquement des risques matriss. Dans une dmarche
damlioration continue les sites ont donc modifi les valeurs reprsentatives de chaque seuil
de criticit des risques. Cette dcision particulirement marque ne relve pas dune
obligation rglementaire mais dune politique de prvention qui se souhaite particulirement
exigeante.
Selon les niveaux de lorganisation diffrents rsultats sont obtenus. Ainsi les entits
(exemple : DGI mtiers capillaires), les units (exemple : Demi-grand) et les postes de travail
(exemple : Fabrication) sont couverts. La consolidation permet dagrger les donnes de
chaque entit et de disposer dune vision globale.

136

Au-del de la vision des rsultats globaux des risques matriss et non matriss par niveaux et
sous niveaux il est possible de mobiliser dautres donnes. A titre dexemple, la criticit des
risques professionnels croise avec les familles de risques comme reprsente dans la
figure 41.

Figure 41 : Rpartition de la criticit par grande famille de risques

Ce type de rsultat permet daffiner les analyses. Cette figure souligne ainsi que la plupart des
risques non matriss le sont sur les familles de risques concernant la Mcanique , le
Chimique et les Ambiances de travail . Chose intressante, ce sont les mmes
familles de risques identifies pour la conformit rglementaire. Ce point sera discut
dans lanalyse croise des donnes.

Au sein de chaque famille de risques on retrouve une analyse plus fine regroupant
diffrentes sous familles de risques. Ces sous familles de risques ont t prsentes dans le
chapitre 2.2.1 avec le tableau 9. Un exemple de rsultat est donn par la figure 42.
137

Figure 42 : Rpartition de la matrise des risques pour la famille de risque chimique

Ainsi, la famille de risques Chimique peut tre divise en quatre sous familles de
risques dont on peut analyser la rpartition de la criticit (figure 42). Ce type danalyse permet
daffiner la vision des rsultats pour lanalyse complte dun site.
Comme pour lvaluation de la conformit rglementaire, les mmes rsultats sont aussi
analyss selon les principes de management . Pour chaque risque identifi, les mesures de
prvention existantes et les actions mettre en place sont ainsi considres. Cela permet de
reprer le(s) principe(s) de management pour lequel lentreprise se doit de se mobiliser
(Figure 43).

138

Figure 43 : Reprsentation des actions mener par principe de management

Lvaluation du site pilote n1 montre ainsi que la plupart des actions mener concernent les
principes de management sur la formation et information du personnel , la
conception et lamnagement des postes de travail et la protection individuelle .

Le niveau de matrise de chacun des principes de management est calcul. Ce calcul a t


ralis en prenant en compte le niveau de criticit de chaque risque relev lors de lvaluation
des risques professionnels sur les diffrents postes de travail. Un risque de criticit
ngligeable donne une matrise de 100% chacun des principes de management
associs. Un risque de criticit intolrable donne une matrise de 20% aux principes de
management , aux mesures existantes et aux actions et ainsi de suite par tranche de 20%
pour chaque niveau. La Figure 44 prsente les rsultats obtenus.

139

Figure 44 : Rpartition de la matrise des risques par principes de management

Ce graphe radar met en vidence le pourcentage de matrise de chacun des principes de


management . Le point surveillance mdicale doit ainsi faire lobjet dune attention
particulire. A part la matrise documentaire qui reste un des principes de management
particulirement efficace, les autres principes de management avoisinent les 60% de
matrise.
Cette faible matrise sexplique sur le nombre de risques matriss correctement par
lentreprise,

mais au vue du risque encouru, le seuil de criticit reste lev car les

collaborateurs SST souhaitent garder un risque lev afin de

mettre en alerte

les

collaborateurs en poste sur les risques lis lactivit. Par exemple, un risque mortel li
lutilisation de certains produits chimiques mme aprs la mise en place de nombreuses
mesures de prvention reste identifi avec un seuil de criticit lev. Cette vision semble
logique dans lide dalerter les collaborateurs sur les risques, mais elle mlange dans la
mme gamme de criticit des risques trs levs ou lgrement diminus malgr de trs
bonnes mesures de prventions existantes, et des risques moyens nayant aucune mesure
engage pour limiter le risque.

Cette analyse a aussi permis de proposer une intgration de la cotation brute et de la cotation
rsiduelle. En effet, la cotation brute rappelle la criticit du risque sans mesure de prvention
alors que la cotation rsiduelle peut ramener dune criticit trs leve ngligeable si
140

lentreprise met en place toutes les mesures de prventions ncessaires la protection de son
salari (Equipements de protection collective, Equipements de protections individuelles,
formations, Limitations de volumes,.)

Les rsultats du site pilote n 1, ont conduit :


-

porter un regard extrieur sur la ralisation de lvaluation des risques professionnels,

proposer des axes damlioration de la mthodologie (notamment lintgration de la


cotation brute et de la cotation rsiduelle),

ouvrir le dbat sur la slection des valeurs associes chaque niveau de criticit.

Il convient dsormais de sintresser aux rsultats de lenqute climat de scurit .

4.2.3 Les rsultats de lvaluation du climat de scurit


La section 2.3 est revenue sur le choix du modle retenu pour raliser lvaluation du climat
de scurit . Cette sous-section dtaille les rsultats obtenus.

Le questionnaire a t dcoup en douze thmes selon les grands domaines communs des
systmes de management (Cambon, 2008). La section 2.3 a explicit le dtail de la
mthodologie de cotation. Ainsi, pour chacune des quatre rponses possibles selon lchelle
de Likert une note de 0 3 est attribue. La moyenne des rponses fournies par lensemble
des participants lenqute permet de calculer la note globale pour une question donne. La
moyenne des notes de lensemble des questions pour un thme donn permet quant elle
dobtenir la note globale du thme. Ainsi, les rsultats de lvaluation du climat de
scurit sont classs selon les douze thmes dclins au sein du systme de management
(Figure 45).

141

Figure 45 : Rpartition des rsultats du climat de scurit par thme du SMS

La moyenne de chacun des thmes a t ramene une note sur 20 de manire rendre plus
facilement compte de la perception des collaborateurs.

Pour le climat de scurit trois niveaux de rsultats sont considrs :


-

un climat de scurit FORT pour les notes suprieures 15 sur 20 (en vert),

un climat de scurit MOYEN pour les notes entre 13 et 15 sur 20 (en orange),

un climat de scurit FAIBLE pour les notes infrieures 13 sur 20 (en rouge).

La figure 45 montre ainsi que la documentation et la prparation aux situations


durgences sont les thmes qui ncessitent une amlioration. La politique de scurit et
lengagement de la direction ainsi que le rle et responsabilit des acteurs sont quant
eux les meilleurs rsultats (rsultat moyen vis--vis de la mthodologie).

Le dtail pour chaque thme est un rsultat prcieux. Ainsi, le thme sur la documentation,
gestion documentaire et gestion des enregistrements constitu dun ensemble de dix
questions permet une analyse plus fine (Tableau 42) en reprant des rsultats peine moyens
et des rsultats particulirement faibles.

142

Tableau 42 : Extrait des rsultats du questionnaire de "climat de scurit" sur la thmatique lie la
documentation

Ce travail a t ralis pour lensemble des thmes de manire analyser les points forts et les
axes damlioration. Il a aussi permis de rsumer globalement les actions mener sur
diffrents chelons de temps. Le retour de lvaluation du climat de scurit sur le site
pilote n1 donne les propositions suivantes (court terme, moyen terme et long terme).

Ainsi, court terme, il convient de :


-

Sensibiliser les collaborateurs au respect des procdures / instructions / rgles de


scurit (note moyenne : 9,93/20)

Sensibiliser le personnel

pour dclarer les incidents / presquaccidents

(note

moyenne : 10,23/20)
-

Fixer des objectifs scurit dans les entretiens annuels des collaborateurs (note
moyenne : 10,91/20)
143

Sensibiliser les collaborateurs au port des quipements de protection individuelle (note


moyenne : 11,72/20)

A moyen terme, il sagit de :


-

Rendre pratiques les rgles /procdures /instructions (note moyenne : 8,28/20)

Impliquer les collaborateurs dans la rdaction des procdures / instructions / rgles de


scurit (note moyenne : 11,20/20)

Impliquer les collaborateurs dans la ralisation de lvaluation des risques


professionnels (note moyenne : 11,76/20)

Intgrer les retours des incidents /presquaccidents dans les formations (note
moyenne : 12,49/20)

Enfin, long terme il convient de :


-

Eviter le contournement par les collaborateurs des rgles applicables des tches
courantes et routinires (note moyenne : 8,71/20)

Montrer que le management privilgie la scurit lactivit (note moyenne :


11,13/20)

Le questionnaire sur le climat de scurit est, comme les deux autres processus, reli aux
familles de risques . Lobjectif tant de demander aux collaborateurs quel est le niveau de
probabilit dtre confront diffrents risques (mcanique, lectrique, ). Ces diffrents
risques sont bien videment rattachs aux mmes familles de risques dfinies pour les
processus de conformit et danalyse des risques. Les rponses proposes pour chacun des
risques vont de trs faible lev . La figure 46 prsente les rsultats obtenus.

144

Figure 46 : Analyse de la perception des risques lis aux activits pour les collaborateurs du site 1

Ces rsultats peuvent tre retranscrits travers une note sur 20. Plus la note sapproche de 20
plus le risque est ressenti comme faible. La Figure 47 illustre ce rsultat.

Figure 47 : Ressenti des collaborateurs pour chacun des risques

145

On constate que lvaluation du climat de scurit met en avant comme risques matriss
les agents biologiques et les rayonnements. Les risques les moins matriss restent les
contusions et le mal de dos. Ce rsultat convient dtre encadr car certains risques ne sont
prsents que dans certains mtiers de lchantillon type slectionn pour lexprimentation.
Ainsi, le risque spcifique comme le rayonnement est considr comme faible pour la
plupart des collaborateurs car la majorit des salaris ny est pas confront dans son
quotidien. Il aurait t intressant dextraire ce type de rsultats selon les activits de chaque
salari. Limpratif de confidentialit li lenqute ne la pas permis.
Lanalyse faite pour les familles de risques est reconduite pour les principes de
management . Comme indiqu dans la sous-section 3.1.1, il na pas t possible dassocier
toutes les questions un principe de management donn. Cependant, quarante-quatre
questions sur un total de quatre-vingt-dix-huit ont t rattaches.

La Figure 48 illustre la note moyenne obtenue pour chacun des principes de management
sur lensemble du site pilote n1.

Figure 48 : Rsultats de l'valuation du climat de scurit par principe de management

Ces rsultats mettent en vidence deux points amliorer : la matrise oprationnelle ainsi
que la matrise documentaire . La formation et linformation du personnel ainsi que la
conception et lamnagement des lieux de travail apparaissent comme les meilleurs rsultats
(rsultat moyen selon la mthodologie de cotation.
146

Cette sous-section a permis de balayer diffrents types de rsultats obtenus suite au


dploiement de lensemble des processus. Ces rsultats sont extraits dun tri plat. Ils ont
permis de mettre en vidence des points forts et des axes damlioration. Il convient
dsormais de complexifier le traitement des donnes laide dun tri crois.

4.3 Rsultats de lexprimentation : le tri crois


Le tri crois rsulte du croisement des rsultats obtenus sur au moins deux variables dun
ensemble de donnes. Les tris croiss permettent de mettre en vidence des diffrences de
comportement sur les sous-populations tudies ou lexistence de variables explicatives et de
corrlations entre deux ou plusieurs variables.

4.3.1 Vision croise des rsultats


Le chapitre 1 a montr que la culture de scurit relevait de processus (organisationnel,
psychologique et comportemental) interrelis. Ltude de ces interrelations est lobjet de nos
travaux. Il sagit ici de relier les processus les uns aux autres, pour ce faire les mthodes du tri
crois et le recours aux familles de risques et aux principes de management ont t
envisags. En effet, ces variables se retrouvent dans chacun des processus et la mthodologie
dveloppe permet de les interrelier.

Les rsultats prsents ici sont exclusivement issus du site pilote n1.

4.3.2 Vision croise par les principes de management


Une vision synthtique des rsultats acquis sur chacun des trois processus (conformit, risque
et climat) mis en uvre avec les principes de management est illustre par la Figure 49.

147

Figure 49 : Niveau de matrise par principe de management suivant les modles pour le site pilote 1

Ce schma reprend les six variables communes aux trois processus concernant les principes
de management. Il souligne des carts significatifs entre les processus. Deux rsultats parmi
les six variables reprsentes sont discuts ci-dessous.

Ainsi, le principe de management sur les Equipements de protection individuelle (EPI)


pour les processus climat de scurit et valuation des risques affiche un niveau de
matrise proche des 60%. En tudiant en dtail cette variable au sein des deux modles de
processus, on observe que le non port systmatique des EPI est le critre dfaillant. Le
processus de conformit rglementaire affiche quant lui un trs bon rsultat (autour des
95%). Cela signifie donc que vis--vis de la rglementation, lensemble des exigences sont
globalement respectes. Ce qui pourrait apparatre comme un paradoxe et dont les hypothses
explicatives sont multiples (dclaration errone en terme de conformit, analyse de risques
imprcise, ressenti exagr dans un sens ou dans un autre) est en soi un rsultat. Cest un
rsultat car il invite questionner chacun des processus et les valeurs quil revoit au regard
des rsultats donns par les autres qui forment ensemble un systme de facteurs explicatifs.
Ainsi, lexprimentation a permis de souligner que la matrise de la conformit rglementaire
est un point fort du site pilote n1, mais aussi, et cest tant mieux, que des pistes
damliorations ont nettement merg des rsultats des autres modles (risques et climat). Ds
lors, une action de sensibilisation au port des EPI permettra trs certainement damliorer
considrablement la matrise de ce principe de management .
148

Concernant la seconde variable matrise documentaire elle permet dapprcier les


bnfices du croisement des facteurs. La conformit rglementaire et lvaluation des risques
professionnels mettent en avant un bon niveau matrise pour le site pilote n1 (autour des
80%). Etonnamment , le climat de scurit confirme lexistence des documents, mais
nous apprend que les salaris les trouvent inadapts et que bon nombre dentre eux ne
respectent pas les consignes quant leur usage. L encore, la mise en relation des rsultats des
trois modles permet de temprer une premire conclusion pourtant trs satisfaisante.
Lanalyse de nos six variables met en perspective nos rsultats ds lors quon les regarde
travers le prisme de processus diffrents. Mme lorsquun processus semble totalement
matris, les analyses croises avec dautres processus amnent des pistes damliorations.
La sous-section va analyser les rsultats partir dautres variables communes que sont les
familles de risques .

4.3.3 Vision croise par les familles de risques


Un travail a t effectu partir des familles de risques . On obtient ainsi une vision
synthtique des rsultats acquis sur chacun des trois processus (conformit, risque et climat).
La Figure 50 reprsente les rsultats de chacun des modles de processus parmi les neuf
familles de risques communes nos trois processus.

149

Figure 50 : Niveau de matrise par famille de risques suivant les modles pour le site pilote n1

L encore, les rsultats pour chacun des processus ne donnent pas les mmes niveaux de
matrise selon les familles de risques . Revenons sur quelques-unes des variables.

La famille de risques Chimique affiche des rsultats trs diffrents selon les processus.
En effet, premire vue la matrise de la conformit rglementaire est excellente sur ce risque
avec un rsultat de prs de 90%. Cependant, lanalyse des autres processus amnent dautres
lments intressants. Lvaluation des risques professionnels montre un risque moyennement
matris. Cela sexplique par la prsence de situations risques levs essentiellement des
la prsence de certains produits chimiques. Le climat de scurit affiche une perception
moyenne du risque chimique pour les collaborateurs. Pour comprendre cette diffrence de
ressenti des collaborateurs et de lvaluation des risques aux postes de travail, une analyse sur
la conformit rglementaire a t mene. Il se trouve en effet que sur les 10% des non
conformits rglementaires, certaines non conformits sont majeures comme notamment
labsence dvaluation du risque chimique ou labsence de fiche individuelle dexposition.
Ces non conformits majeures peuvent expliquer le ressenti et lanalyse moyenne des rsultats
qui ressortent des deux autres processus. Les interviews menes par la suite auprs du service
EHS vont dans ce sens.

150

La variable mcanique rpartit les rsultats des processus de 60% pour lvaluation des
risques professionnels jusqu 75% pour la conformit rglementaire. La perception du risque
est plus faible pour les collaborateurs que lanalyse effectue sur les postes de travail. En
effet, la plupart des collaborateurs utilisent peu ou pas dquipements mcaniques. Cependant,
lanalyse des risques montre un risque toujours important dans lutilisation de certaines
machines (tables lvatrices, chariots lvateurs,). La conformit rglementaire qui est le
processus qui a le meilleur rsultat de matrise met cependant en avant des non conformits
importantes pour la scurit des collaborateurs avec notamment une absence de vrification
des appareils de levage aprs remise en service ou encore une ralisation du montage et
dmontage des appareils sans respect des consignes constructeurs.

Autre variable, la Manutention . Le croisement des modles met en avant une matrise des
risques moyens au poste de travail. La conformit rglementaire apparat peu matrise (50%),
la perception du risque leve (40%) et lvaluation au poste de travail relativement moyen
(60%). Ce rsultat reste assez similaire pour lensemble des variables. Chacun des processus
montre des pistes damlioration pour cette famille de risque . Lanalyse croise des
rsultats montrent donc diffrents axes damliorations. On peut supposer notamment quune
meilleure matrise du risque au poste pourra amener une perception bien meilleure du risque.
Pour approfondir ce rsultat une analyse par entit des rsultats a t mene. La figure 51 en
est une bonne illustration.

Figure 51 : Rsultats des diffrents processus par entit

151

Malgr un rsultat homogne au niveau du site on voit bien quen fonction des secteurs
valus les rsultats sont diffrents. Pour le ple enjeux Tech et Environnement , les trois
processus sont trs proches au niveau des rsultats contrairement au demi-grand. Ce dernier
montre des disparits videntes entre les processus. Il se trouve quil reprsente la partie la
plus sujette la manutention, cela peut expliquer la perception si forte du risque

des

collaborateurs de cette entit vis--vis des autres entits. Lanalyse des postes de travail met
au mme niveau les risques de manutention pour les diffrentes entits alors que la conformit
rglementaire semble mieux matrise sur le demi-grand que sur les autres entits.
Cette vision par entit est par essence plus prcise que la vision globale du site mais elle
ncessite de nombreuses donnes afin dtre viable et analysable. Ainsi, certaines entits dont
lchantillon est peu reprsentatif ne permettent pas de raliser cette analyse prsente dans la
figure 51. Lagrandissement de lchantillon type ou la prise en compte de lensemble de
leffectif dun site permet daffiner les rsultats issus de la mthodologie dveloppe dans ce
travail de thse.

Ce chapitre est dabord revenu sur les conditions de dploiement des diffrents processus
(analyse de la conformit rglementaire, analyse de la matrise des risques, climat de
scurit ) lors de lexprimentation en y analysant les forces et les faiblesses. Une seconde
section a prsent la mthodologie dveloppe pour la cotation de chacun des processus. Les
rsultats globaux de chacun des processus ont t donns travers la pertinence et lintrt
des diffrents indicateurs et graphiques tablis. Lanalyse de chacun de ces processus permet
dtablir des plans dactions pour amliorer la matrise de ceux-ci.
Enfin, la dernire section est revenue sur lanalyse croise des processus. Cette analyse sest
faite partir des variables communes identifies lors de la ralisation du systme de modles.
Ainsi, les familles de risques et les principes de management sont les variables
communes aux trois processus qui ont pourtant des finalits trs diffrentes. Ces analyses ont
montr limportance de la vision croise des rsultats pour sassurer de la matrise des
diffrentes variables communes aux modles. Certaines variables qui semblent totalement
matrises sont values comme faibles dans dautres processus. Cela trahit certaines
faiblesses sur des aspects bien distincts et non visibles dans tel ou tel processus. Lobjectif de
la prsentation des rsultats na pas pour objectif de montrer tous les rsultats concrets
obtenus pour le site. Elle vise montrer lintrt, la pertinence et les possibilits danalyses
offertes suite lapplication du systme de modles dvelopps. Ce systme de modles
152

souligne toute la complexit matriser la totalit des variables communes ds lors quon les
value de diffrentes faons travers les processus.
Cela permet de dmontrer quau-del du climat de scurit , la culture de scurit se
construit partir de diffrents processus tout aussi intressants et pertinents. Ainsi certains
fondamentaux comme la conformit et lvaluation des risques professionnels restent des
processus majeurs dans la construction de la culture de scurit pour les entreprises.

153

154

Conclusions et perspectives
Les lments prsents ci-aprs ont pour objet de dresser un bilan du travail conduit. Celui-ci
est tout dabord ralis par la mise en vidence des apports des diffrents chapitres. Ensuite,
les perspectives qui peuvent tre associes court, moyen et long terme sont discutes.

Les apports/acquis des diffrents chapitres


Le premier chapitre a dfini la notion de culture de scurit . Pour ce faire, ltude de la
smantique du mot culture a permis dillustrer lvolution du terme travers vingt sicles
dhistoire. Son interprtation dans le domaine managrial a t ensuite discute et a conduit
en souligner les premiers rapprochements avec la notion de scurit crant de fait le
concept de culture de scurit . Un bref retour sur la dfinition historique de la culture de
scurit et lapport des lments de dfinitions ont dmontr tout la fois lextrme
diversit et labsence de rels fondements thoriques. Lanalyse des dfinitions a conduit
slectionner la dfinition de lACSNI et didentifier les principaux facteurs explicatifs
associs au concept. Parmi ces derniers, trois ont t retenus pour caractriser la culture de
scurit : le facteur organisationnel, le facteur comportemental et le facteur psychologique.
Pour chaque facteur et dans un souci de lapprocher en termes dvaluation, un effort de
rduction a t imagin. Il sagit de relier chaque facteur un processus concret de la
gestion des risques.

Le deuxime chapitre a conduit formaliser chacun des processus retenus dans le cadre de
cette thse sous la forme dun systme de modles. Pour les processus danalyse de la
conformit rglementaire et celui de lanalyse de la matrise des risques, la construction des
modles sest faite partir de ltude de chacun des sous processus les constituants. Pour le
processus dvaluation du climat de scurit , un travail de slection dun modle existant
a t ralis partir dune revue de littrature. Le modle retenu a t dcrit dans le dtail.
Enfin, sa mise en uvre oprationnelle a t prsente. Chaque modle a t reprsent
laide du langage UML. Une mme logique a donc t suivie. Elle a ainsi garantie une
formalisation unifie et a favoris la cration de relations entre les diffrents modles. Ce
travail a conduit la conception dun systme de modles pour lvaluation de la culture de
scurit .
155

Le troisime chapitre a prcis leffort de mise en relation des modles. Il a t ainsi mis en
avant les diffrentes variables communes lensemble des modles et ce malgr les finalits
diffrentes de chacun deux. Deux ensembles de variables, lun sur les principes de
management et lautre sur les familles de risques , ont t identifis comme lments de
liaison entre les trois modles dvelopps. Le cadre de lexprimentation a ensuite t dcrit.
Les deux sites pilotes dun mme groupe industriel ont t prsents. Le mode de dploiement
et de gestion de lexprimentation a t explicit.

Le quatrime chapitre a discut des conditions de dploiement des diffrents processus


(analyse de la conformit rglementaire, analyse de la matrise des risques et valuation du
climat de scurit ) lors de lexprimentation en analysant les forces et les faiblesses de
chacun deux. La mthodologie dvaluation dveloppe pour la cotation de chacun des
processus a t prsente. Les rsultats globaux ont t illustrs travers diffrents indicateurs
et graphiques. Ces premiers rsultats ont permis dtablir des plans dactions utiles
lentreprise partenaire. Enfin, lanalyse croise des donnes sest faite partir des variables
communes identifies lors de la conception du systme de modles. Ainsi, les familles de
risques et les principes de management ont permis de comparer les rsultats obtenus
pour chacun des processus. Ces analyses ont soulign les bnfices du croisement des
donnes. Ainsi, certaines variables qui semblent totalement matrises pour un processus
donn, sont values de faon largement moins satisfaisante par un autre. Le systme de
modles construit illustre donc bien la complexit matriser une variable ds lors que lon
value celle-ci de diffrentes manires. Le travail ralis a permis de dmontrer que la
construction dune culture de scurit dpassait largement ltude du climat de scurit .
Ainsi certains fondamentaux , bien souvent oublis ou catalogus comme des processus
primaires , comme lanalyse de la conformit rglementaire et celle de lvaluation des
risques professionnels, jouent un rle majeur dans la culture de scurit dune entreprise.

156

Les perspectives

Malgr de nombreuses amliorations qui restent apporter, les travaux qui ont t conduits
ce stade permettent douvrir diffrentes perspectives de recherche plus ou moins long terme.

Perspective court terme : Amlioration(s) de la mthodologie


Le retour dexprience tir de lexprimentation terrain du systme de modles conu a
fait merger des axes de progrs. Ils portent sur la conception et le dveloppement, la mise en
uvre oprationnelle et enfin lanalyse des rsultats.

Concernant la conception et le dveloppement, deux actions sont envisages. La premire


concerne la conduite de lenqute climat de scurit . Comme dcrit prcdemment la
rponse des collaborateurs au questionnaire dploy a t ralise en salle sur un
questionnaire papier et non partir dun logiciel ddi. En effet, le modle dvelopp dans ce
travail de recherche utilise un support logiciel pour lvaluation des risques professionnels et
celui de la conformit rglementaire. Cela a ainsi permis le traitement automatis de certains
rsultats sur des critres prtablis. Au vu de la dmarche ralise pour lvaluation du
climat de scurit lintgration du modle au sein dun logiciel est tout fait ralisable et
permettra un gain de temps vident. La seconde voque lchelle de valeur concernant la
matrise du risque. En effet, pour lvaluation des risques professionnels le seuil du risque
matris et celui du risque non matris sont dfinis par chaque entreprise. Ainsi, suivant les
entreprises, les mthodologies de cotation et les criticits retenues diffrent. Bien que la
rglementation franaise impose lvaluation des risques professionnels elle ne dfinit pas de
cadre pour lvaluation, elle permet donc chacun de crer son propre rfrentiel. Le modle
dvaluation des risques dvelopp dans ce travail de recherche se veut gnrique , il a
donc lambition dtre utilis par tout type dentreprise.
Concernant la mise en uvre oprationnelle, une action est ncessaire. Elle concerne le temps
de dploiement. En effet, la dure ncessaire lvaluation des diffrents modles est
allonge par un planning charg et des relles difficults mobiliser les acteurs. La dmarche
mthodologique doit donc prvoir et anticiper les valuations ncessaires avec chacun des
intervenants de manire optimiser le temps et obtenir rapidement lensemble des
informations ncessaires.
157

Concernant lanalyse des rsultats, trois actions semblent ncessaires. La premire concerne le
primtre de ltude. La difficult mobiliser des collaborateurs de lentreprise pour rpondre
aux diffrentes valuations et le temps ncessaire au dploiement de lexprimentation a
conduit le site pilote a rduire le primtre de ltude pour travailler sur un chantillon
type de lentreprise. Cet chantillon reflte tant bien que mal les activits du site. Pour
viter un tel biais, un effort de sensibilisation doit tre fait. La deuxime action dcoule de la
premire. Lchantillon sur lequel le projet exprimental a t dploy ne permet pas de
conduire une tude statistique correcte. Au vu des rsultats, il est impossible de dmontrer
mathmatiquement des corrlations entre les modles. Il sera intressant lavenir de
dployer le protocole plus grande chelle de manire effectuer des traitements plus
pousss. La troisime action concerne lanalyse des rsultats du climat de scurit . Tout
dabord ce modle na t dploy que sur le site pilote n1. Le dploiement du processus sur
lautre site pilote aurait permis une comparaison riche en enseignement. Enfin, ltude de ce
processus a dcrit de faon globale la perception et le ressenti des collaborateurs sur les
diffrents risques et sur le systme de management de la scurit. Il aurait pu tre intressant
dtudier les rsultats selon certains paramtres intgrs dans le modle (ge, sexe,
anciennet,). Ces donnes ont bien t collectes lors de lvaluation, pour autant le site,
travers son comit de pilotage, en a interdit lusage. Elles semblent pourtant pertinentes afin
de mieux cerner la culture de scurit et dorienter les actions damliorations.
Perspective moyen terme : accrotre le nombre de facteurs explicatifs
Ce travail de recherche a permis dlaborer un systme de modles pour valuer la culture
de scurit partir de trois facteurs explicatifs reprs dans la littrature. Une perspective
moyen terme serait denrichir le nombre de facteurs explicatifs. Il sagirait donc dapprofondir
les recherches afin dtudier de nouveaux apports. La ralisation du systme de modles a t
conue de manire sadapter cette volution. A ce jour, aucun choix na t effectu. Des
processus tels que la communication, la formation ou lanalyse des accident/incidents sont
autant de candidats lintgration quil conviendrait dtudier pralablement.

158

Perspective long terme : La notion de la diversit culturelle.


Ce travail de thse a t conduit en France sur deux sites pilotes localiss en rgion parisienne
et ayant des activits similaires. On sest donc retrouv confront des systmes trs
proches. Le modle dvelopp ayant pour vocation tre dploy dans des entreprises
internationales, il conviendrait naturellement de relier la notion de culture de scurit
celle de la diversit culturelle. La diversit culturelle39 reconnait les diffrentes langues,
histoires, religions, traditions, modes de vie ainsi que toutes les particularits attribues une
culture. Laurent (1998) renforce cette proposition en prcisant que les Anglo-saxons ont une
conception fonctionnelle ou instrumentaliste de l'organisation, contrairement aux Latins qui
en ont une conception sociale. Pour les premiers, l'organisation est d'abord un systme
d'activits et de tches qui doivent tre coordonnes, puis il s'agit de chercher les personnes
qui pourront les assurer. Pour les seconds, l'organisation est avant tout un groupe de
personnes mobilises autour d'un projet dont il s'agit d'organiser les relations . Nul ne doute
que les diffrences culturelles, mme si elles sont parfois strotypes, jouent un rle majeur
dans la construction dune culture de scurit dune entreprise, reste le dmontrer de
manire catgorique, des pistes ont t entrouvertes par ce travail de recherche...

39

UNESCO (2012) Dclaration universelle de lUNESCO sur la diversit culturelle. 44p.

159

ANNEXES

160

ANNEXE-1 Prsentation des diffrents outils dvaluation du climat de scurit

Auteur(s)

Anne

Source

Objectifs

Principales dimensions du questionnaire

Applicabilit
diffrents secteurs

Zohar

1980

Literature
review
of
characteristi
cs
that
differentiate
between
high versus
low
accident-rate
companies
Zohar
(1980)

1. Dcrire un type
particulier de climat
organisationnel
2. Examiner ses
implications

- Importance of safety training programs


- Management attitudes towards safety
- Effects of safe conduct on promotion
- Level of risk at work place
- Effects of required work place on safety
- Status of safety officer
- Effects of safe conduct on social status
- Status of safety committee
(Source Guldenmund)

1. Rpliquer les facteurs de


Zohar
2. tablir s structure de
facteurs importants
3. Explorer les diffrences
de perception de climat
entre les collaborateurs
Valider le modle trois
acteurs de Brown and
Holmes
valuer les changements
dans les perceptions du
climat de scurit qui
ont pu se produire la
suite d'une fixation
d'objectifs et d'intervention
spcifiques. Etude avant et
aprs les modifications.

Brown
Holmes

and

1986

DeDobbeleer
and Bland

1991

Brown and
Holmes
(1986)

Cooper
Philips

1994

Zohar
(1980)

&

Validation de l'outil

Toutes industries

Applicabilit sur les


diffrents
collaborateurs
-

- Employee perception of how concerned


management is with their well-being
- Employee perception of how active
management is in responding to this concern
- Employee physical risk perception
(Source Guldenmund)

9
industries
industrielles
amricaines : 425
rponses

-Management's commitment to safety


- Worker's involvement in safety
(Source Guldenmund)

9
sites
de
construction : 272
rponses

- Management attitudes towards safety


- Perceived level of risk
- Effects of work pace
- Management actions towards safety
- Status of safety officer and committee
- Importance of safety training
- Social status of safety and promotion
(Source Guldenmund)

Un site industriel :
374 (pre) et 187
(post) rponses

161

sur

20
industries
Israliennes
(mtaux,
agroalimentaire,
chimie et textile)
400 rponses

Auteur(s)

Anne

Source

Objectifs

Principales dimensions du questionnaire

Applicabilit
diffrents secteurs

Cabrera et al

1997

Zohar
(1980)+
additions

1. Evaluer l'amlioration
du niveau de scurit suite
des programmes de
formation
2. valuer la relation entre
le climat de scurit , le
niveau de scurit et les
comportements de scurit
3. valuer les influences
de divers facteurs
personnels et
organisationnels sur les
attitudes et la scurit

- Organisational emphasis on safety


- Communication channel about safety
- Safety level perceived on the job
- Feedback performance on safety
- Specific strategies of accident prevention
(Source Guldenmund)

Glennon

1982

A review of
the
organisation
al
climate
literature
and safety
management
literature

Trouver les variables du


climat de scurit au
sein de l'entreprise
amenant un bon
comportement et
favorisant l'limination des
risques.

Lutness

1987

Autodvelopp

Rvler les forces et les


faiblesses d'un programme
de scurit

Validation de l'outil

Applicabilit sur les


diffrents
collaborateurs
-

- Perceived influence of safety and health


legislation
- Perceived corporate attitude to safety and
health
- Perceived organizational status of safety
advisory officer
- Perceived importance of safety and health
training
- Perceived effectiveness of encouragement (vs.
discipline) in promoting safety
- Perceived effect of departmental/section safety
record on promotion
- Perceived risk level of workplaces
- Perceived status of safety targets relative to
production pressures
(Source Guldenmund)

Toutes industries

21
industries
Israliennes
(mtaux,
agroalimentaire,
chimie et textile)

162

sur

Les employs de
plusieurs
entreprises de trois
aroports europens
(manutention au sol
de
quatre
compagnies
ariennes,
une
compagnie
de
carburant,
deux
autorits
aroportuaires)
:
389 rpondants

Auteur(s)

Anne

Source

Objectifs

Principales dimensions du questionnaire

Applicabilit
diffrents secteurs

Cox and cox

1991

Framework
by Purdham
(1984)

Amliorer la culture de
scurit de scurit

- Personal scepticism
- Individual responsibility
- Safeness of work environment
- Effectiveness of arrangements for safety
- Personal immunity
(Source Guldenmund)

Ostrom et al

1993

Selfdeveloped

Evaluer les cultures de la


scurit des organisations

- Safety awareness
- Teamwork
- Pride and commitment
- Excellence
- Honesty
- Communications
- Leadership and supervision
- Innovation
- Training
- Customer relations
- Procedure compliance
- Safety effectiveness
- Facilities
(Source Guldenmund)

163

sur

Validation de l'outil

Applicabilit sur les


diffrents
collaborateurs
-

Les employs du
ministre
de
l'nergie
dans
l'Idaho (USA) et de
ses
huit
soustraitants:
4000
rponses

Socit europenne
implique dans la
production et la
distribution de gaz
industriels : 630
rponses

Auteur(s)

Anne

Source

Safety
Research unit

1993

Facet
theoretic
approach
(a.o.Zohar,
1980)

Niskanen

1994

Review of
safety
climate
literature

Objectifs

Dvelopper de nouvelles
perspectives de mesure de
la performance de la
scurit via les diffrences
entre les perceptions du
climat de scurit

Principales dimensions du questionnaire

Applicabilit
diffrents secteurs

- Management/supervisor satisfaction (M1)


- Management/supervisor knowledge (M2)
- Management/supervisor encouragement
and support (M3)
- Management/supervisor enforcement (M4)
- Personal management contact (M5)
- Management support: meetings (M6)
- Shop floor satisfaction (A)
- Shop floor environment: hardware (B)
- Work group support/encouragement (C)
- Shop floor training (D)
- Global self safety (E)
- Meetings (F)
- Safe working procedures (G)
- Safety information (H)
- Safety representatives: practice (SR1)
- Safety representatives: authority (SR2)
(Source Guldenmund)

Workers:
- Attitude towards safety in the organisation
- Changes in work demands
- Appreciation of the work
- Safety as part of productive work
Supervisors:
- Changes in job demands
- Attitude towards safety within the
organisation
- Value of the work
- Safety as part of productive work
(Source Guldenmund)

164

sur

Validation de l'outil

Applicabilit sur les


diffrents
collaborateurs
-

Ateliers
de
rparation
d'entretien,
de
construction : 1890
(travailleurs) et 562
(superviseurs)

Les travailleurs de
l'acier
et
les
industries
chimiques : 1475
rpondants

Auteur(s)

Anne

Source

Objectifs

Principales dimensions du questionnaire

Applicabilit
diffrents secteurs

Geller

1994

Parvenir valuer la
culture de scurit

- Person i.e. knowledge, skills, abilities,


intelligence, motives, personality
- Behaviour i.e. complying, coaching,
recognising, communicating, demonstrating
actively caring
- Environment i.e. equipment, tools, machines,
housekeeping, heat/cold, engineering
(Source Guldenmund)

Coyle et al

1995

Engineering
(i.e.
equipment
design) and
psychology
(i.e.
behavioural
and
social
sciences)
Nominal
group
technique to
determine
the relative
importance
of health and
safety issues
+
Zohar
(1980) and
Glennon
(1982a,b)

tudier si une analyse de


deux organisations trs
semblables permettrait
d'identifier les mmes
ensembles de facteurs
similaires

Organisation 1:
- Maintenance and management issues
- Company policy
- Accountability
- Training and management issues
- Work environment
- Policy/procedures
- Personal authority

Literature
review,
interviews
and
clustering of
its results

Identifier les forces et les


faiblesses du programme
de scurit
Rvler les diffrences de
perception entre les
collaborateurs terrains et le
management

Berends

1996

sur

Validation de l'outil

Applicabilit sur les


diffrents
collaborateurs
-

Deux organisations
impliques dans la
fourniture de soins
de sant et des
services
sociaux
aux
personnes
ges:
340
(organisation 1) et
540 (organisation 2)
rpondants

Trois organisations
industrielles (deux
industries
de
procds chimiques
et une entreprise
sidrurgique) : 434
rpondants

Organisation 2:
- Work environment
- Personal authority
- Training and enforcement of policy
(Source Guldenmund)
- Confidence in the arrangements for safety
- Compliance with safe working practices
- Perceived priority given to safety
- Own active effort put in safety matters
- Communication about safety
(Source Guldenmund)

165

Auteur(s)

Anne

Source

Objectifs

Principales dimensions du questionnaire

Applicabilit
diffrents secteurs

Lee

1996

Based on the
outcome of
discussions
of five focus
groups

Identifier les aspects de la


culture de la scurit qui
ont un besoin
d'amlioration

- Safety procedures
- Safety rules
- Permit to work system
- Risks
- Job satisfaction
- Participation/ownership
- Design
- Training

Robert
Gordon
University

1997

Evaluer climat de
scurit sans aide
d'expert extrieur

- General information
- Job ( measuring self-reported risk taking
behaviour)
- Confidence in safety management
- Pressure for production
- Supervision and management
- Rules and regulations
- Safety on the installation

Loughboroug
h university

1997

Suivi du climat de
scurit travers un
audit priodique

Health
Safety
Executive

1999

Mesurer le climat de
scurit

&

Applicabilit sur les


diffrents
collaborateurs
-

Validation de l'outil

Plateforme Offshore

Collaborateurs
terrains

Pas
de
relle
exprimentation

- Organisational context (9 dimensions)


- Social environment (2 dimensions)
- Individual appreciation (2 dimensions)
- Work environment

Plateforme Offshore

Collaborateurs
terrains

1000 cas

- Organisational commitment and


communication
- Line management commitment
- Supervisors' role
- Personal role
- Workmates influence
- Competence
- Risk taking behaviour and some contributory
influences
- Some obstacle to safe behaviour
- Permit to work systems
- Reporting of accidents and near misses

Toutes industries

Tous collaborateurs

400 organisations
de
diffrents
domaines
ont
utilises
ce
questionnaire

166

sur

Site
industriel
nuclaire
britannique : 5295
rpondants

Auteur(s)

Anne

Source

Objectifs

Principales dimensions du questionnaire

Applicabilit
diffrents secteurs

Williamson et
al

1997

Mesurer la perception et
les attitudes relatives la
scurit comme un
indicateur de la culture de
la scurit

- Personal motivation for safety


- Positive safety Practice
- Risk justification Fatalism
- Optimism
(Source Guldenmund)

Quest
Evaluations
and databases
Ltd

1998

Literature
review for
aspects, Cox
and
Cox (1991)
and
DeDobbelee
r
and
Bland
(1991)
_

Mesurer l'attitude, valeurs


et croyances des
collaborateurs

- Safety priorities
- Communication
- Traning
- Environment
- Individual
- Procedures
- Design of work / people
- Design of things / equipment
- Management / structural
- Investigation / evaluation
- Emergencies
- Maintenance

Aberdeen
University

1999

Evaluer les forces et


faiblesses du climat de
scurit

- General information
- Communication
- Involvement in safety
- Satisfaction with safety activities
- Work pressure
- Attitudes to safety
- Safety behavior

167

sur

Applicabilit sur les


diffrents
collaborateurs
-

Validation de l'outil

Plateforme
offshore
(possibilit d'ouverture)

Tous collaborateurs

6 compagnies

Plateforme
offshore
(possibilit d'ouverture)

Collaborateurs
terrains

10
installations
offshores

7 sites couvrant
l'industrie lourde et
lgre
et
les
travailleurs en plein
air : 660 rpondants

ANNEXE 2 Questionnaire de climat de scurit

QUESTIONNAIRE CLIMAT SECURITE


Non disponible

168

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scurit des travailleurs, prvue par larticle L. 230-2 du code du travail et modifiant le code
du travail.

175

Dcret numro 2011-1016 du 5 novembre 2001 portant cration d'un document relatif
l'valuation des risques pour la sant et la scurit des travailleurs, prvue par l'article L. 2302 du code du travail et modifiant le code du travail.

Dcret numro 2003-296 du 31 mars 2003 relatif la protection des travailleurs contre les
dangers des rayonnements ionisants.

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risques lis l'inhalation de poussires d'amiante et modifiant le code du travail.

Loi numro 91-1414 du 31 dcembre 1991 modifiant le code du travail et le code de la sant
publique en vue de favoriser la prvention des risques professionnels et portant transposition
de directives europennes relatives la sant et la scurit du travail.

176

Index des illustrations


FIGURE 1 : LA CULTURE DE SECURITE PAR LINSAG, (1991) ......................................................................................... 17
FIGURE 2 : TYPES DE CULTURE DE SECURITE ............................................................................................................... 20
FIGURE 3. LES FACTEURS EXPLICATIFS DE LA CULTURE DE SECURITE ................................................................................. 21
FIGURE 4: SOUS-PROCESSUS ESSENTIELS DU DISPOSITIF DE LEVALUATION DE LA CONFORMITE REGLEMENTAIRE (AUDIFFREN, 2012) 31
FIGURE 5 : EXEMPLES DE REGLEMENTATION APPLICABLE EN FONCTION DES CARACTERISTIQUES D'UN BATIMENT ........................... 32
FIGURE 6 : INTERVENTION DES SERVICES DE L'ENTREPRISE (EXEMPLE DE LA LEGISLATION APPLICABLE EN MATIERE D'EPI) ................ 34
FIGURE 7 : SOUS-PROCESSUS ESSENTIELS DU DISPOSITIF DE MAITRISE DES RISQUES PROFESSIONNELS .......................................... 36
FIGURE 8: EXEMPLE DE DECOUPAGE GEOGRAPHIQUE DUNE ENTREPRISE............................................................................... 37
FIGURE 9 : LE CLIMAT DE SECURITE REPRESENTE SOUS LA FORME DUN PROCESSUS ............................................................ 43
FIGURE 10 : EXEMPLES DE CARTOGRAPHIE POUR LA MISE EN PLACE D'UN MODELE DE CONFORMITE REGLEMENTAIRE..................... 51
FIGURE 11 : PRINCIPES DE SELECTION DES THEMATIQUES REGLEMENTAIRES SST SELON LA BRANCHE DE L'ORGANISATION EVALUEE .. 52
FIGURE 12 : REPRESENTATION UML DU DECOUPAGE DE L'ORGANISATION ET DU PERIMETRE LEGAL SST ..................................... 52
FIGURE 13 : LES ACTIVITES LIEES A LA VEILLE REGLEMENTAIRE ............................................................................................. 54
FIGURE 14 : ORGANISATION DE LA VEILLE REGLEMENTAIRE POUR LE PERIMETRE LEGAL APPLICABLE ............................................ 54
FIGURE 15 : EXEMPLE DE VARIABLE A PARTIR DUN EXTRAIT DU QUESTIONNAIRE DE LA THEMATIQUE CHSCT .............................. 56
FIGURE 16 : EXEMPLE D'UNE QUESTION AVEC REPONSE QCM ............................................................................................ 57
FIGURE 17 : EXTRAIT DE RELATIONS ENTRE LES QUESTIONS AU SEIN D'UNE MEME THEMATIQUE (CHSCT) ................................... 58
FIGURE 18 : COUPLAGE DU PROCESSUS D'EVALUATION DE LA CONFORMITE REGLEMENTAIRE AVEC LE PROCESSUS DE VEILLE ............ 59
FIGURE 19 : MODELE D'INTERACTION ENTRE LES ACTEURS POUR L'EVALUATION DE LA CONFORMITE REGLEMENTAIRE .................... 60
FIGURE 20 : GESTION ET SUIVI DU PLAN D'ACTIONS EN FORMAT UML .................................................................................. 61
FIGURE 21 : MODELE D'EVALUATION DE LA CONFORMITE REGLEMENTAIRE EN FORMAT UML ................................................... 62
FIGURE 22 : EXEMPLES DE CARTOGRAPHIE POUR LE MODELE D'EVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS ................................. 64
FIGURE 23 : MODELE DE DESCRIPTION DES ACTIVITES ET DE LA DANGEROSITE EN UML ............................................................ 69
FIGURE 24: MODELE D'EVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS EN UML ........................................................................ 74
FIGURE 25 : MODELE D'EVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS EN UML ....................................................................... 75
FIGURE 26 : DEMARCHE SUIVIE POUR SELECTIONNER UN MODELE PERTINENT D'ANALYSE DU CLIMAT DE SECURITE ................... 77
FIGURE 27 : COMPARAISON DE DIFFERENTES METHODOLOGIES DEVALUATION DU CLIMAT DE SECURITE ................................ 79
FIGURE 28 : SOUS PROCESSUS EVALUATION DU CLIMAT DE SECURITE EN UML ................................................................. 85
FIGURE 29 : MODELE COMPLET D'EVALUATION DU CLIMAT DE SECURITE EN UML ............................................................ 86
FIGURE 30 : INTERRELATION ENTRE LES TROIS MODELES DEVELOPPES ................................................................................... 98
FIGURE 31 : REPRESENTATION DE L'ENSEMBLE HOMOGENE DE VARIABLES SUR LES PRINCIPES DE MANAGEMENT DANS CHACUN DES
MODELES UML ................................................................................................................................................ 99
FIGURE 32 : REPRESENTATION DE L'ENSEMBLE HOMOGENE DE VARIABLES SUR LES FAMILLES DE RISQUES DANS CHACUN DES
MODELES UML .............................................................................................................................................. 101
FIGURE 33: ORGANISATION DE L'EXPERIMENTATION PAR TACHE........................................................................................ 112
FIGURE 34 : PLANNING REEL DE DEPLOIEMENT .............................................................................................................. 123
FIGURE 35 : RESULTAT DE LA CONFORMITE REGLEMENTAIRE POUR LE SITE PILOTE 1 .............................................................. 129
FIGURE 36 : RESULTAT DE LA CONFORMITE REGLEMENTAIRE PAR GRANDES FAMILLES DE RISQUES ...................................... 130
FIGURE 37 : RESULTATS SELON LES THEMATIQUES REGLEMENTAIRES .................................................................................. 131
FIGURE 38 : REPARTITION DE LA CONFORMITE REGLEMENTAIRE PAR GRAND PRINCIPE DE MANAGEMENT ............................. 132
FIGURE 39 : REPARTITION DE LA CONFORMITE REGLEMENTAIRE PAR L'ENSEMBLE HOMOGENE DE VARIABLES SUR LES PRINCIPES DE
MANAGEMENT ............................................................................................................................................ 133
FIGURE 40 : RESULTAT DE L'EVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS DU SITE 1 ............................................................... 136
FIGURE 41 : REPARTITION DE LA CRITICITE PAR GRANDE FAMILLE DE RISQUES ................................................................. 137
FIGURE 42 : REPARTITION DE LA MAITRISE DES RISQUES POUR LA FAMILLE DE RISQUE CHIMIQUE ................................... 138
FIGURE 43 : REPRESENTATION DES ACTIONS A MENER PAR PRINCIPE DE MANAGEMENT .................................................... 139
FIGURE 44 : REPARTITION DE LA MAITRISE DES RISQUES PAR PRINCIPES DE MANAGEMENT ................................................ 140
FIGURE 45 : REPARTITION DES RESULTATS DU CLIMAT DE SECURITE PAR THEME DU SMS ................................................. 142
FIGURE 46 : ANALYSE DE LA PERCEPTION DES RISQUES LIES AUX ACTIVITES POUR LES COLLABORATEURS DU SITE 1 ....................... 145
FIGURE 47 : RESSENTI DES COLLABORATEURS POUR CHACUN DES RISQUES .......................................................................... 145
FIGURE 48 : RESULTATS DE L'EVALUATION DU CLIMAT DE SECURITE PAR PRINCIPE DE MANAGEMENT ............................. 146
FIGURE 49 : NIVEAU DE MAITRISE PAR PRINCIPE DE MANAGEMENT SUIVANT LES MODELES POUR LE SITE PILOTE 1 ................. 148
FIGURE 50 : NIVEAU DE MAITRISE PAR FAMILLE DE RISQUES SUIVANT LES MODELES POUR LE SITE PILOTE N1 ....................... 150
FIGURE 51 : RESULTATS DES DIFFERENTS PROCESSUS PAR ENTITE ....................................................................................... 151

177

Index des tableaux


TABLEAU 1 : DIFFERENTES DEFINITIONS DE LA CULTURE DE SECURITE DANS LE DOMAINE SCIENTIFIQUE .................................. 19
TABLEAU 2. COMPARAISON DE CHAPITRES DE LA NORME OHSAS 18001 AVEC LA REGLEMENTATION APPLICABLE ........................ 23
TABLEAU 3 : NOMBRE DE TEXTES PARUS ENTRE 2006 ET 2011 (TOTAL ET PAR NATURE POUR CERTAINS) .................................... 27
TABLEAU 4 : EXEMPLE D'UNE GRILLE D'EVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS ................................................................ 38
TABLEAU 5 : DEFINITIONS DU CLIMAT DE SECURITE ..................................................................................................... 41
TABLEAU 6 : EXEMPLE D'ETUDE D'UN MODELE DE CLIMAT DE SECURITE ........................................................................... 46
TABLEAU 7: GRILLE D'EVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS ....................................................................................... 65
TABLEAU 8 : INSERTION DES TACHES DANS LA GRILLE DEVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS ........................................... 65
TABLEAU 9 : FAMILLES ET SOUS-FAMILLES DE DANGER DEVELOPPEES POUR LE MODELE DEVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS66
TABLEAU 10 : INTEGRATION DE LA SOUS-FAMILLE DE DANGER DANS LA GRILLE DEVALUATION DES RISQUES ................................. 67
TABLEAU 11 : EXEMPLES DE SITUATIONS DANGEREUSES..................................................................................................... 68
TABLEAU 12 : INTEGRATION DE LA SITUATION DANGEREUSE DANS LA GRILLE DEVALUATION DES RISQUES .................................... 68
TABLEAU 13 : INTEGRATION DU RISQUE BRUT DANS LA GRILLE DEVALUATION DES RISQUES ...................................................... 68
TABLEAU 14 : GRILLE D'EVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS .................................................................................... 69
TABLEAU 15 : COTATION DE L'OCCURRENCE DU RISQUE ..................................................................................................... 70
TABLEAU 16 : COTATION DE LA GRAVITE DU RISQUE.......................................................................................................... 70
TABLEAU 17 : NIVEAUX DE CRITICITE DU RISQUE .............................................................................................................. 71
TABLEAU 18 : INTEGRATION DE LA COTATION BRUTE DANS LA GRILLE D'EVALUATION DES RISQUES ............................................. 71
TABLEAU 19 : EXEMPLES DE MESURES DE SECURITES POUVANT ETRE EXISTANTES PAR RAPPORT AU DANGER................................. 72
TABLEAU 20 : EXEMPLES DE RISQUES RESIDUELS .............................................................................................................. 72
TABLEAU 21 : MATRICE DE COTATION DE L'EVALUATION DES RISQUES RESIDUELS.................................................................... 73
TABLEAU 22 : INTEGRATION DE L'EVALUATION DU RISQUE RESIDUEL DANS LA GRILLE D'EVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS.. 73
TABLEAU 23 : INTEGRATION DES ACTIONS A MENER DANS LA GRILLE D'EVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS ....................... 75
TABLEAU 24 : GRILLE DANALYSE POUR EVALUER LES MODELES EXISTANTS............................................................................. 78
TABLEAU 25 : EXEMPLE DE QUESTION ET DES REPONSES POSSIBLES ...................................................................................... 80
TABLEAU 26 : QUESTIONS POSEES POUR LA THEMATIQUE "FORMATION".............................................................................. 81
TABLEAU 27 : NIVEAUX DE MATURITE DE L'ORGANISATION ................................................................................................ 82
TABLEAU 28 : LES VARIABLES DEFINIS POUR LES PRINCIPES DE MANAGEMENT ................................................................... 90
TABLEAU 29 : PRINCIPES DE MANAGEMENT ANALYSES SELON LES MODELES DEVELOPPES .................................................... 92
TABLEAU 30 : DESCRIPTION DES DIFFERENTES FAMILLES DE RISQUES RETENUS .................................................................. 93
TABLEAU 31 : CROISEMENT DES FAMILLES DE RISQUES AVEC LES THEMATIQUES REGLEMENTAIRES ........................................ 94
TABLEAU 32 : CROISEMENT DES FAMILLES DE RISQUES ET DES DANGERS ISSUS DE LEVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS
..................................................................................................................................................................... 95
TABLEAU 33 : INTEGRATION DE LA SOUS-FAMILLE DE DANGER DANS LA GRILLE DEVALUATION DES RISQUES ................................. 96
TABLEAU 34 : REPARTITION DES FAMILLES DE RISQUES DANS LES DIFFERENTS MODELES...................................................... 96
TABLEAU 35 : COMPARAISON DES DEUX SITES PILOTES .................................................................................................... 111
TABLEAU 36 : PLANNING DU DEPLOIEMENT DU PROJET ................................................................................................... 117
TABLEAU 37: PERIMETRE SELECTIONNE POUR LE SITE PILOTE 1.......................................................................................... 127
TABLEAU 38: PERIMETRE SELECTIONNE POUR LE SITE PILOTE 2.......................................................................................... 127
TABLEAU 39 : PRESENTATION D'EXIGENCES REGLEMENTAIRES NON CONFORME .................................................................... 134
TABLEAU 40 : NIVEAUX DE CRITICITE POUR LES RISQUES IDENTIFIES .................................................................................... 135
TABLEAU 41 : SELECTION DES RISQUES MAITRISES ET DES RISQUES NON MAITRISES ............................................................... 135
TABLEAU 42 : EXTRAIT DES RESULTATS DU QUESTIONNAIRE DE "CLIMAT DE SECURITE" SUR LA THEMATIQUE LIEE A LA DOCUMENTATION
................................................................................................................................................................... 143

178

Apports de lanalyse de la conformit lgale, de lanalyse des risques et du


climat de scurit la construction de la culture de scurit
RESUME : La culture de scurit simpose lagenda des entreprises. Cette notion nest pas
nouvelle puisque le terme est apparu ds la fin des annes 80 suite laccident de Tchernobyl.
Lexistence dune culture de sret dfaillante a t la principale cause expliquant la
catastrophe.
Lusage du terme sest trs largement rpandu et les dfinitions sont nombreuses. En croisant
diffrents travaux, trois grands facteurs explicatifs se rvlent prdominants dans la culture de
scurit : les facteurs organisationnel , comportemental et psychologique ,
Lobjectif de ce travail de thse est de concevoir un systme de modles permettant de
dcrire et dvaluer sur le terrain chacun des trois facteurs. Pour ce faire, des raccourcis (ou
rductions thorique et mthodologique), qui seront discutes et justifies, ont t explors.
Ainsi, le facteur organisationnel est traduit selon le processus de lanalyse des conformits
lgales (le rapport au prescrit). . Le facteur comportemental quant lui assimil au
processus de matrise des risques (le rapport au rel). Enfin, le facteur psychologique est
directement reli au processus dvaluation du climat de scurit .
Chaque processus a fait lobjet dun effort de modlisation. Chacun des modles a permis de
reprer des variables descriptives et explicatives. Certaines ont t relies dans le but de
traduire la relation entre les trois facteurs.
Le systme de modles ainsi constitu a fait lobjet dune exprimentation grande chelle
conduite en partenariat avec une entreprise franaise de rang mondial. Deux sites ont t
impliqus. La thse dtaille le cadre thorique et mthodologique. Elle prsente la dmarche de
modlisation mise en uvre et discute amplement des rsultats de lexprimentation. Elle
propose enfin des pistes de gnralisation du dispositif constitu.

Mots cls : Culture de scurit, Climat de scurit, Conformit rglementaire, Evaluation des
risques professionnels, Modle, Exprimentation.

Inputs of the analysis of regulatory compliance, Occupational risk, and the safety
climate to build a culture of safety
ABSTRACT: Safety culture is increasingly important to the corporate agenda. The Safety
Culture concept is not new, but gained popularity in the late 80s following the Chernobyl
accident. The main cause of the disaster was said to be a deficient Safety culture.
The term is now used widely and definitions are numerous. The Safety culture literature
contains three major explanatory factors shaping the formation of a safety culture:
"organizational", "behavioural" and "psychological"
The objective of this thesis is to develop a "system" of models which will enable description and
evaluation of these three factors in applied settings. To achieve this goal, theoretical and
methodological "shortcuts", or mappings, were developed and explored. The "organizational"
factor is mapped with the process of compliance management. Similarly, the "behavioural"
factor is likened to the process of risk management. Finally, the "psychological" factor is directly
related to the assessment process of the "safety climate". The implications of these translations
are discussed in this thesis.
Each of these processes has been modelled. Every model has allowed the identification of
descriptive and explanatory variables. Some have been linked to each other in order to translate
the relationship between the three factors.
The "system" of models was tested on a large sample in partnership with a global French
company. Two locations were involved.
This thesis describes the theoretical and methodological framework. It describes the modelling
process that has been implemented and discusses the results of the experimentation. Finally it
proposes possibilities for the enhancement of the models that have been developed.

Keywords : Safety culture, Climate culture, Regulatory compliance, Occupational risk, Model,
Experimentation