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Souffrance au travail : oubliez le psychologue !

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Souffrance au travail : oubliez le psychologue !


LE MONDE | 24.01.2016 18h33 Mis jour le 25.01.2016 06h31 | Par Margherita Nasi

Entre 2007 et 2014, la psychologue du travail Lise Gaignard rdige des chroniques partir dentretiens mens dans son
cabinet. Aujourdhui runis dans un ouvrage, "Chroniques de la souffrance au travail", ces textes sont poignants. BORIS
SEMENIAKO

Entre 2007 et 2014, la psychologue du travail Lise Gaignard rdige des chroniques partir
dentretiens mens dans son cabinet. Elle souligne les phrases les plus affligeantes, les retape, et
change les prnoms. Aujourdhui runis dans un ouvrage, Chroniques de la souffrance au travail,
ces textes sont poignants : la psychanalyste a du mal relire son livre. Elle nest pas la seule : On
ma reproch de dire du mal des travailleurs , raconte-t-elle.
Si son texte suscite des ractions vives, cest quil critique la dpolitisation de la souffrance au
travail : ses yeux, le changement le plus frappant dans le monde du travail en France nest pas
la transformation pourtant importante des modes de management, ni les catastrophiques
techniques dvaluation pipes, ni la mondialisation. Pour moi, la diffrence majeure, cest quen
France, quand on est victime dune injustice pouvantable au travail on demande aller chez le
psy ! .
Daprs la psychologue du travail, cest en 1998 que tout commence, avec la sortie de Souffrance
en France, de Christophe Dejours, et Le Harclement moral, de Marie-France Hirigoyen. Deux
ouvrages qui connaissent un succs retentissant : Soudainement, tout le monde est harcel, tout
le monde a un pervers narcissique dans son entourage ! Le ministre du travail va mme introduire
le harclement moral dans la loi de 2002. Lise Gaignard na pas de mots tendres pour cette loi qui
arrange les entreprises : pendant quon consulte sur les risques psychosociaux, on ne sinterroge
pas sur les modalits de production .

Le problme nest pas mdical, il est li au travail


Les risques psychosociaux auraient-ils t instrumentaliss ? En tout cas, de nombreux mdecins

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Souffrance au travail : oubliez le psychologue !

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se plaignent davoir rgler des problmes qui relvent du management plus que de la sant.
Quand on a commenc parler de harclement, ctait miraculeux : finalement, on comprenait ce
qui se passait, on pouvait sen prendre au pervers narcissique , se souvient Fabienne Bardot. Mais
cette mdecin du travail porte aujourdhui un regard plus amer sur la question, et refuse de mettre
ses patients en inaptitude mdicale. Cest ce que tout le monde leur dit de faire, et cest grave ! Le
problme nest pas mdical, il est li au travail. Je prfre la rupture conventionnelle : au moins,
cest le salari qui la demande, qui dcide de mettre un terme une situation qui ne lui convient
pas.
Une faon de lutter contre lhypocrisie dune socit qui gomme les conflits sociaux pour ne pas
avoir les aborder : On ne dit plus un salari, on dit un collaborateur, comme si dans lentreprise
tout le monde tait gal. On ne dit plus licenciement, mais plan de sauvegarde de lemploi. Mme
aprs les attentats du 13 novembre, on ne parle que de la souffrance des gens ! On met en place
des cellules durgence, mais personne ne se demande comment on a pu produire des monstres
pareils.

[] ON UTILISE
LE
PSYCHOLOGUE
POUR FAIRE DU
CONTRLE
SOCIAL, POUR
ADAPTER LES
HUMAINS DES
CONTEXTES
HOSTILES !

Si la psychologisation de la souffrance au travail sest autant dveloppe,


cest aussi quelle constitue une niche rmunratrice pour les mdecins,
consultants et experts qui se sont spcialiss sur la question. Mme les
syndicats envoient les salaris chez le psy ! La souffrance ne pousse plus
laction, elle est vcue de faon individuelle et dsesprante , regrette
Anne Flottes, auteur de Travailler, quel boulot ! Les conflits du travail,
enjeux politiques du quotidien.
Bien sr quil y a des gens qui vont mal et que le travail joue un rle
majeur dans ce malaise. Sauf quon utilise le psychologue pour faire du
contrle social, pour adapter les humains des contextes hostiles ! ,
renchrit la professeure de psychologie sociale Pascale Molinier.

Le psychologue Yves Clot parle dune approche hyginiste des risques


psychosociaux, qui transforme la fragilit des situations en fragilit des personnes. Stress, burn-out,
pervers narcissique, sont des termes quil prend avec beaucoup de recul : Le vocabulaire est
glissant parce quil traduit une angoisse sociale dappeler les choses par leur nom. Il y a quelque
chose de profondment drgl dans le travail. On assiste alors une obsolescence programme
des mots. On passe des plans daction contre les risques psychosociaux la qualit de vie au
travail, et pendant ce temps les symptmes saggravent.

Limpossibilit du travail bien fait


Le cur du problme est ailleurs. Il se trouve dans limpossibilit du travail bien fait. Des personnes
qui souhaitent travailler dans les rgles de lart se heurtent des organisations qui sacrifient la
qualit du travail, dans tous les secteurs : lindustrie, les services ou encore le milieu universitaire.
Ces conflits de critres refouls viennent senkyster dans le corps et la tte de chacun.
Le problme devient alors personnel, mais il est politique dans ses causes, tout comme dans ses
consquences. Lauteur de Le travail peut-il devenir supportable ? voque le cas Volkswagen, une
organisation du travail qui fonctionne comme la Core du Nord : on ne peut pas parler sous peine
dtre limin, et on finit par abmer lentreprise, ainsi que la plante. Et l, on accorde aux salaris
le droit de faire des aveux : cest le comble de la perversion politique ! On les contraint ravaler leur
exprience, et quand on arrive au drame on leur demande de confesser des tricheries quils ont t
amens faire justement parce que la parole tait censure.

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