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Résumé
Cette communication est subdivisée en trois parties qui poursuivent chacune plusieurs
objectifs. D’une part, elle propose d’examiner la place de l’analyse de contenu dans le
traitement « manuel » de données d’entretiens. D’autre part, elle tente de comparer
l’utilisation de deux logiciels différents d’analyse de données textuelles : NVivo7
(QSR) et Lexica (Le Sphinx) avec l’ambition de faire le point sur leurs possibles atouts
et désavantages respectifs ou leur complémentarité. Enfin, elle se veut, non seulement,
une occasion pour s’attarder sur les forces et faiblesses respectives de l’utilisation de
logiciels ou du traitement « manuel », mais aussi, une opportunité pour discuter des
apports potentiels de l’utilisation combinée de ces deux démarches. Les données
d’interviews sont issues d’une analyse évaluative d’un type de formation dispensé au
Grand-duché du Luxembourg : l’apprentissage pour adultes.
Mots-clés
ENTRETIEN, ANALYSE DE CONTENU, TRAITEMENT DE DONNÉES D’ENTRETIENS,
LOGICIELS D’ANALYSE DE CONTENU, LOGICIELS D’ ANALYSE DE DONNÉES
QUALITATIVES, ANALYSE DES SYSTÈMES D’ ENSEIGNEMENT
Introduction
L’introduction de cet article est scindée en trois parties. La première s’attarde
sur l’étude évaluative qui a été commanditée par les gestionnaires de
l’apprentissage pour adultes afin d’en évaluer la mise en œuvre. La deuxième
présente cette mesure telle qu’organisée au Grand-duché du Luxembourg.
Enfin, la troisième partie présente les ambitions et les questionnements de la
présente micro-recherche enchâssée dans cette étude évaluative plus globale.
Évaluation de la mise en œuvre de l’apprentissage pour adultes
En 2000, 227 personnes ont posé leur candidature pour intégrer l’apprentissage
pour adultes. Les responsables croyaient avoir atteint pour l’année scolaire
2003/2004 avec 746 demandes un point culminant. Or, il faut constater qu’en
2004/2005 ce chiffre a encore progressé puisque leur nombre s’élevait à 852.
Conditions :
Être sorti de l’école depuis au moins 12 mois
Avoir au moins 18 ans
Dossier de demande
Commission consultative
(avis d’admission)
Tableau 3
Thèmes abordés selon l’appartenance institutionnelle des personnes interrogées
(traitements manuels)
Appartenance institutionnelle
Total
Ministère Patronat Salariat
Intentions 5 7 1 13
Raisons apparition 0 11 3 14
Abus 3 1 1 5
Evaluation Abus 6 4 2 12
Solutions (âge/latence) 4 2 5 11
Non pertinence solutions
4 3 1 8
(âge/latence)
Autres solutions 2 2 3 7
Conséquences solutions
3 0 0 3
(âge/latence)
Total 27 30 16 73
χ216= 29,004 p<0,05
quelques uns des extraits codés indiquent aussi qu’il faudrait réfléchir à la
pertinence de cette solution en regard de la philosophie du lifelong learning.
Description sommaire des logiciels comparés et constats
NVivo7
Le logiciel NVivo7 est le mariage entre N6 (NUD*IST ; QSR) et NVivo2
(QSR). N6 s’intéressait aux données textuelles et permettait des études basées
sur le codage ainsi que la manipulation et le codage rapide des données, de
même que l’extraction qualitative instantanée. NVivo2 permettait de combiner
les actions de codage, la constitution qualitative de liaisons, le façonnage et la
modélisation en vue de questionner et d’interpréter en profondeur des données
pour œuvrer en faveur de l’émergence de théories et de la compréhension
profonde des phénomènes étudiés.
Comme on peut le remarquer, nous avons choisi de compter les
sources, de dénombrer le nombre d’interlocuteurs mentionnant un thème précis
et ce, peu importe le nombre de fois que ce thème est mentionné par les
interviewés. NVivo7 permet, par simples clics, de dénombrer chaque extrait, de
fournir l’addition du nombre de mots contenus dans chacune de ces références,
de donner les pourcentages en colonnes et en ligne, etc. (Tableau 4)v.
Toutes les personnes mentionnent ainsi comme motivation principale
des candidats, la motivation idéale et conforme aux intentions initiales de la
mesure, l’idée de la deuxième chance de qualification, mais la font directement
suivre de considérations quelque peu moins conforme à celle-ci. Pour illustrer
les possibilités de NVivo7, nous allons prendre une des modalités de
motivation et l’analyser en fonction des deux critères législatifs (âge et période
de latence) d’entrée dans la mesure : « Deuxième chance de qualification ». Le
premier constat est que sur les 10 entretiens analysés, 8 personnes sont pour un
allongement de la période d’attente entre la sortie du système scolaire et
l’introduction du dossier de candidature (dont 5 se prononcent pour un
allongement de 12 mois), mais 7 sont pour le maintien de l’âge limite.
Néanmoins, le Tableau 4 montre aussi que les personnes qui se
prononcent en faveur d’un allongement de la période de carence semblent avoir
une image relativement négative des candidats (elle semble plus négative que
celle des interlocuteurs qui sont pour le maintien de la législation actuelle).
Pour eux, les adultes cherchent uniquement à intégrer la mesure pour entrer sur
le marché de l’emploi, que même s’ils se forment, la principale motivation est
le salaire attrayant, idée encore plus prononcée lorsque les candidats
proviennent des pays limitrophes du Grand-duché du Luxembourg. Pour
certaines personnes interrogées, les candidats souffrent d’un manque de
WANLIN / L’analyse de contenu comme méthode d’analyse qualitative d’entretien… 257
Tableau 4
Motivations des apprentis selon les personnes interrogées en fonction de leur
avis concernant les solutions classiquement avancées contre les abus (NVivo7)
Augmentation de l'âge
Allongement du temps de latence
d'entrée
Motivations
Oui Oui
Oui Non Tot. NSPP Oui Non Tot.
12 24
Deuxième chance de qualification 2 5 1 2 10 1 2 7 10
Développement situation interne à
1 3 0 1 5 0 1 4 5
l'entreprise
Envie d’extirpation du milieu socio-
0 2 0 1 3 0 0 3 3
économique actuel
Redirection suite à une orientation
scolaire malheureuse ou peu adéquate
0 2 0 0 2 0 0 2 2
au marché de l'emploi
luxembourgeois
Envie d’entrer sur le marché du
2 4 1 1 8 1 2 5 8
travail
Formation qualifiante payée 0 4 0 2 6 0 0 6 6
Frontaliers recherchant emploi mieux
1 3 0 1 5 0 1 4 5
rémunéré tout en se qualifiant
Manque de compétences sociales des
1 2 0 1 4 0 1 3 4
candidats
Non acceptation de l'autorité de la
1 1 0 1 3 0 1 2 3
part des candidats
Comportement en classe peu
0 1 0 1 2 0 0 2 2
acceptable de la part des candidats
Difficultés d’apprentissage
engendrées par un manque de 1 1 0 0 2 0 1 1 2
compétences
Motivation provoquée par un tiers
1 1 0 0 2 0 1 1 2
(femme, …)
Incitation de l'entreprise 0 2 0 0 2 0 0 2 2
Réorientation pour raisons de santé 0 1 0 0 1 0 0 1 1
Conception relative aux compétences
sociales faibles des candidats remises 1 2 1 2 6 1 1 4 6
en cause
Légende :
Oui : avis favorable à l’augmentation de l’âge limite d’entrée ou à l’allongement du temps de latence
Oui 12 : avis favorable à l’allongement de 12 mois de la période de carence
Oui 24 : avis favorable à l’allongement de 24 mois de la période de carence
Non : avis défavorable à l’allongement de la période de carence ou à l’augmentation de l’âge limite d’entrée
NSPP : Ne se prononce pas
258 RECHERCHES QUALITATIVES / HORS SÉRIE / 3
Tableau 5
Possibilité de retours aux extraits bruts (NVivo7)
Allongement du temps de latence Oui / Allongement du temps de latence Non /
Deuxième chance de qualification Deuxième chance de qualification
E05- § 1 reference coded [1,13% Coverage] E02- § 1 reference coded [1,56% Coverage]
Reference 1 - 1,13% Coverage Reference 1 - 1,56% Coverage
Parce qu’ils remarquent qu’ils ont des problèmes sur le Parce qu’ils voient que sans diplôme ils n’avancent pas, parce
marché de l’emploi et qu’ils se disent, en ayant raison, si vous qu’ils sont le dos contre le mur. Et ça c’est déjà un truc, parce
avez une qualification sérieuse, pas seulement faire des qu’ils disent, ok, alors je suis payé pour obtenir un diplôme,
mesures de qualification, mais réellement des diplômes. Le pour faire une formation, ils vont donc saisir l’opportunité.
CATP est un diplôme qui est recherché sur le marché de Qu’ils ont fait le tour et se disent que cela ne peut plus
l’emploi. Nous avons peu fréquemment des personnes continuer ainsi, c’est là que je dis que c’est une troisième
longtemps au chômage avec un CATP. chance.
E09- § 2 references coded [1,44% Coverage] E10- § 2 references coded [2,65% Coverage]
Reference 1 - 0,94% Coverage Reference 1 - 1,54% Coverage
La deuxième est effectivement pour se qualifier, parce qu’ils Je pense quand même que le gros de ces personnes veut
ont quand même entendu, l’administration de l’emploi leur a effectivement faire une formation, s’ils y arrivent, ça c’est une
dit et ils ont entendu de par les médias, des personnes non autre chose, il faudrait peut-être observer cela à un autre
qualifiées nous n’en avons pas besoin de plus de 5% dans endroit. Mais, je trouve l’idée initiale très judicieuse afin de
notre société, même ceux-là doivent être compétent, même un permettre que des personnes, qui voulaient faire un
individu qualifié doit être compétent, sinon il ne trouvera pas apprentissage, mais qui ne pouvaient pas car c’était
de place. Même lorsque est publiée une place pour non impossible.
qualifié, si de nos jours un non qualifié n’a pas de Reference 2 - 1,11% Coverage
compétences, je pense surtout aux compétences sociales, alors Un bon nombre voit en cela réellement une chance, donc là il
il n’aura toujours pas de places. Dans notre société, ils doivent y a une belle opportunité. Une série de personnes ont exercé
quand même s’en apercevoir que ce serait quand même utile un métier et voient là une possibilité d’acquérir une
s’il faisait une qualification. qualification dans cette profession sans qu’ils aient besoin de
Reference 2 - 0,51% Coverage reculer financièrement.
Pour des raisons personnelles où l’on veut peut-être se
montrer quelque chose à soi-même et se dire, pourquoi je n’ai
pas de diplômes, et je fais le même boulot que mes collègues,
mais ils me reprochent sans cesse que je n’ai pas de diplômes.
Dans notre société, tout le monde veut quand même pouvoir
montrer un certificat ou un diplôme, c’est également cette
motivation.
Concernant Lexica, il faut dire qu’il est relativement cher (bien plus du
triple de NVivo7), qu’il est empreint d’une culture quantitative et qu’il est
WANLIN / L’analyse de contenu comme méthode d’analyse qualitative d’entretien… 263
Tableau 7
Comparaison entre Lexica et NVivo7
Lexica Nvivo7
Critères Miles et Huberman (1994)
Oui (unités de sens
Oui (difficile, mot
Codification de longueurs
par mot)
variables, extraits)
Oui (quantitatif et Oui (qualitatif,
Gestion de bases de données
qualitatif) attributs)
Lexicale, codes,
Recherche et extraction Lexicale, codes
catégories (nodes)
Rédactions de mémos et d’annotations… Inconnu Oui
Liaisons entre les données Difficile Oui
Création de matrices Oui Oui
Tableaux (recours à
Diagrammes, tableaux, … Oui mais difficile Excel pour
diagrammes)
Concepteur de théorie Oui mais difficile Oui
Autres critères
Temps d’apprentissage Long Rapide
Aide à l’apprentissage Conseillée (voire
Pas indispensable
nécessaire)
Statistiques élémentaires et élaborées Oui Non
Convivialité 6/10 9/10
Aides et manuels + ++
Processus intellectuels fondamentaux (Mucchielli, 2006)
Constitution du corpus par comparaison et recherche
Oui Oui
d’analogies
Comparaison – Généralisation Oui Oui
Mise en relation et recherche d’une totalité Oui Oui
Synthèse compréhensive (forme et sens) Oui Oui
Le recours à un logiciel
Les logiciels ne sont que des outils qui peuvent servir dans une ou plusieurs
étapes du processus de recherche mais, aucun logiciel ne peut interpréter les
données, cette tâche reste réservée au chercheur (Van der Maren, 1997 ;
Bourdon, 2000). Nous avons pu constater que fondamentalement les démarches
d’analyses étaient les mêmes : les tâches d’organisation des données sont
identiques et les tâches d’analyses gardent les mêmes caractéristiques (Savoie-
Zajc, 2000). Ici il s’agissait d’une logique inductive de segmentation et de
WANLIN / L’analyse de contenu comme méthode d’analyse qualitative d’entretien… 265
toutefois ses avantages puisque le chercheur n’est pas obligé de lire à l’écran,
vu qu’il a les données en main lorsqu’on les analyse.
Quelques éléments doivent être pris en compte lorsque l’on recourt à
un logiciel d’analyses qualitatives de données d’entretiens. Ainsi, il ne faut pas
s’attarder à des fonctions qui ne conviennent pas à sa propre tradition de
recherche (Trudel & Gilbert, 1999) et ne pas se désengager de l’analyse des
données, par exemple en faisant appel à un assistant (Trudel & Gilbert, 1999 ;
Bourdon, 2000). De plus, il ne faut pas se limiter et prendre pour balise les
subdivisions des fonctions et de la démarche d’analyse la plus évidente car les
logiciels ne possèdent pas une logique de départ, c’est le chercheur qui
l’impose (Bourdon, 2000). Enfin, il s’agit de ne pas reprendre
systématiquement les procédures observées, par exemple, lors de la formation,
et de ne pas s’imaginer que le fait que le logiciel sache effectuer une opération
particulière implique que celle-ci est nécessairement une analyse appropriée à
la problématique traitée.
Discussion
Les analyses qualitatives de l’étude montrent que le phénomène des abus existe
dans le chef de représentants des Ministères, du Patronat et du Salariat et que
cette idée semble être le fruit de représentations relativement négatives des
apprentis et des candidats apprentis. Une augmentation de l’âge semble être
rejetée pour contourner ce problème mais un allongement du temps de latence
semble être plus souvent avancé pour ce faire. Alors que les Ministères, qui ont
les cartes en main pour trancher en la matière, demandent une évaluation de la
situation avant de prendre une décision définitive, les représentants du Salariat
et du Patronat questionnent les sources du phénomène des abus : le système
scolaire initial. Les Ministères rappellent les intentions initiales de la mesure, à
savoir le lifelong learning, l’insertion sociale et la requalification des personnes
dans l’optique de diminuer le taux de chômage des non- ou peu- qualifiés, et
prétendent qu’une intervention au niveau de la limite d’âge et du temps de
latence aurait des répercussions non négligeables pour la mesure et irait à
l’encontre de ces intentions initiales. Certains intervenants trouvent que les
solutions classiques de l’augmentation de l’âge et que l’allongement du temps
de latence sont peu pertinentes et proposent par conséquent de discuter de
solutions autres pour mettre à mal les abus.
C’est là que l’on doit inévitablement recourir aux constats issus du
versant quantitatif de l’étude évaluative (Wanlin & Houssemand, 2006a,
2006b). Pour cette partie de l’étude évaluative nous avons analysé les bases de
données des gestionnaires des Ministères et du Patronat. Ces bases de données
contiennent notamment les historiques professionnels, scolaires de près de
WANLIN / L’analyse de contenu comme méthode d’analyse qualitative d’entretien… 267
1600 candidats. L’analyse de ces données permet trois constats majeurs relatifs
à l’augmentation de l’âge, à l’allongement du temps de latence et enfin au
phénomène même des abus.
• l’augmentation de l’âge limite d’entrée est peu pertinente : d’une part,
elle s’appuie sur un présupposé erroné selon lequel l’âge est un
indicateur fiable pour estimer les abus en regard du retard scolaire du
système éducatif initial, et, d’autre part, elle détrousserait la mesure de
près de 75 % de son public qui recherche en premier lieu une
qualification. De plus, elle ne tient pas compte de la réalité sous-
jacente à l’apprentissage pour adultes puisque les 18-22 ans y ont des
perspectives meilleures (analyse logistique, entre 46% et 54% des
chances de trouver un patron pour les sujets âgées de 22 ans et mois et
entre 27% et 37% pour les plus de 22 ans; p<0,001) ;
• l’augmentation de la durée de la période de latence est peu
souhaitable : cette solution peut éventuellement être acceptée, mais à
nouveau, elle ferme la porte à environ 16% des candidats (faisant partie
des candidats les plus jeunes) qui recherchent un meilleur devenir
professionnel. De plus, les probabilités d’embauche sont également
conditionnées selon la période de latence : moins celle-ci est élevée
plus les individus ont une chance de trouver un patron formateur (mais
elle doit tout de même être plus élevée que 12 mois) ;
• la conception même du phénomène des abus repose sur un présupposé
erroné : seulement 1 % des situations observées cumulent l’entièreté
des critères définissant les abus (ces critères sont : avoir visité un
apprentissage lors de la scolarité initiale, avoir abandonné cet
apprentissage, avoir introduit sa demande d’apprentissage sous le statut
adultes un an après avoir abandonné sa scolarité initiale
d’apprentissage peu importe l’âge du candidat au moment d’introduire
la demande d’entrée dans le dispositif). De plus, les apprentis sont plus
motivés par l’éventualité d’obtenir une qualification qui améliorera
leur devenir professionnel.
En définitive, l’apprentissage pour adultes n’a jamais bifurqué de son
objectif premier d’offrir une seconde chance de qualification à des personnes
adultes.
L’expérience que nous avons menée nous a permis, pensons-nous, de
tirer plusieurs enseignements. Ces enseignements se situent à deux niveaux,
d’une part, au niveau des outils méthodologiques, et, d’autre part, au niveau de
la démarche méthodologique.
268 RECHERCHES QUALITATIVES / HORS SÉRIE / 3
nous ne pourrions pas y inclure une vérification statistique (χ2). Néanmoins, dans
notre cas, nous ne sommes pas autorisés à prendre en compte cette statistique
puisque nous ne répondons pas aux conditions idéales de son utilisation. Nous la
fournissons à titre d’exemple uniquement.
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http://www.qsrinternational.com
WANLIN / L’analyse de contenu comme méthode d’analyse qualitative d’entretien… 271