Gestion de projet

O.GAIR
MASTER SID
ENSET-Université Hassan II, Mohammedia
 -I
Du projet…à la gestion de projet
Qu’est-ce qu’un projet ?
• Un projet est une entreprise
unique et temporaire de
fourniture d’un produit ou service
avec des livrables définis
comportant des activités liées
entre elles avec une date de
début et une date de fin dans le
respect d’un budget.
Qu’est-ce qu’un projet ?
Selon l’AFNOR:
• “démarche spécifique qui permet de
structurer méthodiquement et
progressivement une réalité à venir
(…). Un projet est défini et mis en
œuvre pour élaborer une réponse au
besoin d'un utilisateur, d'un client ou
d'une clientèle et il implique un
objectif et des actions à entreprendre
avec des ressources données (…)”
Qu’est-ce qu’un projet ?
Selon le PMI (Project Management
Institut):
• “toute activité réalisée une seule
fois, doté d’un début et d'une fin
déterminée et qui vise à créer un
produit ou un savoir unique. (…)”
Un projet…
• ... a un caractère unique, est complexe et
interdisciplinaire
• … est composé d’une multitude de tâches
souvent complexes
• … fait souvent appel à des spécialistes
• … exige une organisation claire pour optimiser
le processus
• "Délégation-Coordination" (matrice des
responsabilités)
• … implique une analyse financière
• … doit être géré dans le temps (durée, délais)
Un projet c’est donc …
• des compétences (ressources
humaines)
• de la communication
• de la coordination
• un style de conduite

…et encore
• de la flexibilité
• de la tolérance
• de l’engagement
Un projet c’est aussi …
• Un système dynamique à
maintenir en équilibre…
• …Chaque changement
déséquilibre le projet
• …D ’où : Le triangle O-C-D
(Objectif -Coûts-Délais)
Objectifs

Couts Délais
N’est pas considéré comme projet …

• Toute tâche répétitive

• Toute tâche qui n’a pas de délai
de fin
• Toute tache d’une ampleur très
petite
 Activités
Projet traditionnelles
• Fournir un produit • Fournir un produit
nouveau connu
• Continu
• Début et fin définis
• Organisation stable
• Equipe temporaire • Répétitif et bien
• Unicité et complexité compris
du projet • Temps et coût basés
sur
• Date de fin et coûts
• difficiles à prévoir
totaux Temps et coût l'expérience des
difficiles à prévoir années antérieures

Projets et activités traditionnelles

Pourquoi un projet peut il échouer …?
Management de projet…?

2 approches:

Traditionnelle
Selon le PMI (moderne)
Management de projet…?
Approche traditionnelle :
• Le management de projet consiste
à planifier, organiser, suivre et
maîtriser tous les aspects d'un
projet, de façon à atteindre les
objectifs en respectant les coûts,
les délais et les spécifications
prédéfinies.
Management de projet…?
Approche PMI :
• Application de connaissances,
compétences, outils et techniques
dans des activités de ²projet en
vue d'atteindre ou de dépasser les
attentes des parties impliquées
dans le projet.
Pourquoi le « Management » de projet
• optimiser le rapport Volume/Temps
• mieux utiliser le know-how
• optimiser la fonctionnalité, les
résultats, la qualité et les délais
• provoquer le décloisonnement
nécessaire au projet
Historique du Management de projet
 Début du XXème siècle / 2ème
guerre mondiale:
• Tâches répétitives
• Organisation scientifique du travail
(OST)
Historique du Management de projet
2ème guerre mondiale et guerre
froide:

• Apparition de la gestion de projet

(Nécessité de coordonner des tâches
complexes, problème de
l'ordonnancement des tâches)
• Recherche de solutions techniques
(PERT, Gantt)
Historique du Management de projet

 Depuis les années 90:

• Utilisation de la gestion de projet dans les

milieux spatiaux

• La gestion de projet s’entend à tous les

domaines d’activités

• évolution des entreprises vers le mode

projet: « gestion PAR projet »
Les acteurs du projet:
• Mandant (Sponsor):
- Définit le cadre financier
- Garant du projet
- En général, membre du comité de
pilotage
Les acteurs du projet:
• Comité de pilotage:
- Donneur d’ordre du projet, décision
finale sur la solution
- Validation de la solution proposée au
niveau budgétaire et stratégique
- Prend les décisions de fin de phase
- Représentatif des principaux intéressés
Les acteurs du projet:
• Direction du projet:
- Tête du projet
- Assure que la solution proposée
correspond bien aux besoins de
l’entreprise tant au niveau technique
que stratégique
- Valide la solution proposée par le chef
de projet avant de la soumettre au
comité de projet
Les acteurs du projet:

• Chef du projet:
- Responsable des résultats du projet
- Définit les buts et les objectifs avec les
clients
- Développe la planification du projet
- S’assurer que le projet soit exécuté
efficacement
Les acteurs du projet:

• Projet office:
- Soutien logistique pour le chef du projet
- Garant de la méthodologie de la
gestion de projet
- Garant du portefeuille de projets
Les acteurs de projet :

• Equipe de projet:
- Travaille efficacement pour livrer un
produit qui satisfait le client
- Talents et compétences de chaque
membre se complètent
Les acteurs de projet :

• Maitre d’ouvrage:
- Personne physique ou morale
propriétaire de l’ouvrage
- Il détermine les objectifs, le budget et
les délais de réalisation
Les acteurs de projet :

• Maitre d’oeuvre:
- Personne physique ou morale qui reçoit
une mission du maitre d’ouvrage
- Il assure la conception et la réalisation
de l’ouvrage
 Phases et processus du projet :
Aspects programmatiques Aspects opérationnels
Conception/
Planification Exécution Clôture
Faisabilité

1. Objectifs 1. Calendriers 1. Rapports 1.Transfère des

sur l’état de documents;
2. Spécification 2. Budgets l’avancement 2.Libération des
3. Tâches; 3. Ressources; des travaux; ressources;
4. Risques; 2. Modification 3.Libération du
4. Définition des
responsabilité 3. Qualité personnel;
5. Affectation du
personnel 4. Prévisions 4.Evaluation et
leçons à tirer
Phases et processus du projet :

Evaluation
Options de gestion des projets:
• Pertinent, efficace, et efficient
• Inefficace, mauvais résultats, dépassement
des couts et résultats

Le management de projet aide donc à

prendre la première option de manière à:
• Piloter, définir, organiser, contrôler et
terminer le projet
• De façon efficiente et efficace
Management proactif:
o Perspective larges
o Problèmes courants réglés dans une
perspectives de long terme
o Décisions prises après évaluation des
solutions possibles
Management réactif:
o Perspective étroites
o Problèmes réglés à leur apparition
o Dépassement des coûts et des délais
Déficiences du Management réactif:
o Répétition des mêmes erreurs
o Insuffisances des ressources
(généralement demandées en dernier
moment)
o Problèmes de communication
o Mauvaise gestion du changement
Mauvaise gestion du changement:

-Changement de l’environnement implique un

changement du projet

-Chaque changement n’a pas la même

importance

-Sans mécanisme de gestion de changement ,

le management est un management confus ou
de crise
Qualités du manager de projet:
Dirigeant - Leadership reconnu, naturel
- Jugement et décision
- Animation d’équipe
- Communication

Organisateur - Définition des missions

- Organisation du travail
- Distribution du travail
- Délégation des responsabilités

Technicien - Domaine industriel

- Domaine du BTP
- Domaine bancaire
- Domaine informatique
etc…
 -I I
Etude de faisabilité technologique,
commerciale, économique,
juridique
L’étude de faisabilité…?
L'étude de faisabilité précise comment et avec
quels moyens les objectifs du projet peuvent
être atteints, sur un plan méthodologique. Elle
donne aussi des indications sur le coût, et les
délais envisagés.
L’étude de faisabilité…?
L’étude de faisabilité permis de diminuer les

zones d’incertitudes et de risques liées au

projet d’innovation technologique, il concrétise

aussi la mise en œuvre d’un nouveau

produit/ service; et permet également de

contrôler et de requalifier un projet.

Pourquoi donc étudier la faisabilité ?
Risques

Humains Juridiques
Economiques Financiers
Technologiques Commerciaux
Identification • Préciser l’idée de projet et ses
contours, en définissant des
des idées pistes d’actions pertinentes

• Vérifier les possibilités de

Etudes la concrétisation de l’idée
du projet

Fixation des • Traduire les résultats de

l’étude de en objectif s
objectifs réalisables
Les études de faisabilité
Le but de ces études de faisabilité est de vérifier
que « théoriquement » le projet est cohérent…
- Technologique
- Juridique
- Economique/Financière
- Commercial
- Humain
Les études de faisabilité
Souhaits

Moyens

Contraintes
externes
Les études de faisabilité technologiques:

• Une fois que l’idée a été validée, il faut

s’assurer que la technologie envisagée peut
être intégrée dans le projet d’entreprise et
sous quelles conditions (recours à une
recherche, à un développement, à une
adaptation, à un transfert, …).
Les études de faisabilité technologiques:
La réalisation d’une étude de faisabilité
technologique, aura pour objectif de :
 Déterminer si le projet est techniquement
faisable
 Valider ou effectuer un choix parmi les
solution technologiques envisagées
 Réaliser des tests
 Valider un concept …
Les études de faisabilité technologiques:
Pour vérifier concrètement que la technologie
est intégrable, il faut s’assurer de :

• maîtriser en interne les technologies utiles au

projet ;

• l’accessibilité financière de la technologie de

l’entreprise.
Les études de faisabilité technologiques:

• la capacité du personnel de s’adapter à la

technique. Si non, des formations seront à
prévoir .

• assumer la modification induite de l’outil par le

projet (organisation du travail, gestion de la
production…).
Les études de faisabilité commerciale:

• Il s’agit de s’assurer qu’un marché existe pour

ce nouveau concept. Il ne sert à rien d’investir
du temps, de l’énergie et des moyens
financiers dans la concrétisation d’une idée,
aussi bonne et innovante soit elle, si personne
n’est prêt à l’acquérir.
« y a-t-il un marché pour mon
produit ? »
Les études de faisabilité commerciale:
• Il s’agit de s’assurer qu’un marché existe pour
cette étude nous permettra également de :

 Identifier quels sont les segments de marché que

vous pouvez envisager .

 Estimer le volume global du marché et son degré

d’intérêt à votre produit .

 Identifier la concurrence directe et indirecte du

produit tant sur le plan technique qu’économique.
Les études de faisabilité commerciale:
 Identifier quelles sont les contraintes d’accès à
ces marchés
 Définir la stratégie commerciale

 Estimer le prix que le marché est prêt à payer

 Fixer des objectifs précis et réalisables de
ventes
Les études de faisabilité juridique:
Il convient de vérifier les législations en
vigueur dans le marché visé.

Si on s’attaque à un projet soumis à une

législation spécifique (agro-alimentaire,
médical, chimie,..) ou qui doit satisfaire à
des normes environnementales par
exemple, l’étude de faisabilité devra
s’assurer qu’il est possible de conformer la
faisabilité du projet avec ces législations.
Les études de faisabilité
organisationnelle:

L’entreprise devra également

s’assurer qu’elle aura la capacité de
dédicacer une partie de son
personnel et de ses équipements à la
gestion et à la réalisation du projet
 -I I I
PLANIFICATION
La planification :

La planification consiste à:
- Déterminer la meilleurs façon
d’atteindre l’objectif défini;
- Identifier les taches à réaliser et les
ressources nécessaires;
- Réaliser la planification générale du
déroulement du projet;
La planification :
Elle consiste à :
- La constitution des équipes et définition
de leurs missions
- L’organigramme du projet
- Les modes de fonctionnement et les
instances de décision
- Le plan de communication
- La logistique
- Le plan qualité du projet
Les outils de planification :
- WBS (Work Breakdown structure)
- Estimation de la durée des taches
- Ordonnancement des taches (PERT)
- Diagramme de GANTT
- Tableau des ressources
 Problème :
Ressources et délais limités
- La plupart des projets se terminent
hors délais;
- Une grande partie des projets
dépassent les délais prévus;
 Solution :
Rechercher une méthode de
prévision de délais réalistes
et de budget réalistes
Work Breakdown structure (WBS)

- Faire une décomposition

arborescente du projet
- Critères de décomposition
- Résultats et utilité du WBS
Work Breakdown structure (WBS)
Work Breakdown structure (WBS)
• Projet:
- Un seul début et une seule fin
- Début et fin identifiés en tant qu’événements
• Sous projet:
- Projet contenu dans le projet principal
- Lié à un objet ou un délivrable partiel du projet
• Phase:
- Ensemble d’action qui marque un avancement
significatif
- Lié à un type de compétences et à un degré
dans la progression du projet.
Work Breakdown structure (WBS)
• Tache:
- Action exécutable par une seule ressource ou
un ensemble de ressources.
Résultats et utilisation:
Tableau des taches:
-« codifier le projet » (suivi et archivage)

Base de la suite de la planification:

-Ordonnancement des taches
-Affectation des ressources
-Budget
Estimation de la durée des taches:
Objectifs:
- Estimer le temps nécessaire à
l’accomplissement de chaque tâche identifiée par
la WBS.

Détermination de :
-Durée totale du projet
-Date de fin du projet
-Besoins en ressources humaines et materielles
Estimation de la durée des taches:
…nécessaire :
Base nécessaire pour l’estimation de
- la durée du projet
-Engagement des ressources humaines et
matérielles

…Mais difficile:
-La difficulté augmente si les activités ne sont pas
familières.
Estimation de la durée des taches:
…Activités similaires:
-Activité du projet P1 similaire à l’activité du projet
P2
….Durée identique ou extrapolée sur des activités
similaires.
Estimation de la durée des taches:
…Méthode des données historiques:
-Enregistrement systématique, durant et à la fin
des projets, des informations relatives à la durée
des taches
….Pour chaque tache, on possède des
informations (estimation de la durée et durée
réelle…)
Estimation de la durée des taches:
…Avis d’experts:
-Nouvelle technologie
-Technologie inconnue
….pas d’experience en interne..on fera appel aux
experts externes
Méthode Delphi:

…Utilisée pour améliorer l’estimation en

l’absence d’experts;

Méthode de groupes;
Méthode Delphi:

Information du groupe sur l’activité

Estimations individuelles
Histogramme des résultats présenté au groupe
Les participants externes expliques leurs vision

…En général, 3 itérations sont suffisantes

En matière de planification…
• Aucune technique ne s’impose
• Un outil informatique est indispensable pour
tenir à jour un planning
• Le système de planification doit être au
service des participants au projet et non
l’inverse
Diagramme de Gantt:
• Jalon:
- Point de référence marquant un événement
important de l’avancement du projet;
- Utilisé pour marquer l’avancement du projet;
- Correspond à une tâche, en général de
durée nulle;
• Tache récapitulative:
- Tache récapitulant un ensemble de taches
subordonnées;
Ordonnancement des taches:
- Identifier les taches pouvant être exécutées
en parallèle;
- Identifier les taches et le chemin critique;

• Dépendances chronologiques
• PERT, principes et typologie
• Dépendances chronologiques

Ne représenter que les liens obligatoires…

• Reseau PERT (programm evaluation and
review technique):
• Reseau PERT (programm evaluation and
review technique):

Chemin critique: c’est un ordonnancement de

taches permettant de diminuer la durée totale
du projet;

Marge totale: Délai possible sur la fin de

l’activité sans retarder la date de fin du projet;

Marge libre: Délai possible sur la fin de

l’activité sans diminuer la marge d’une autre
activité
• Affectation des ressources:

Elaboration d’un tableau de ressources :

Humaines
Materielles

Affectation des ressources:

Qui pilote quoi ?
Qui fait quoi ?
 -I V
EXECUTION
• Art du chef de projet:
- Décisions et mesures atteinte des objectifs
- Planification innovante et flexible (planning,
budget, ressources et cahier de charges…)
• Gestion du projet et maitrise du
changement:

- Gestion de la demande
- Gestion des anomalies
- Gestion des incidents
- Gestion des modifications
- Gestion de la configuration
• Gestion du projet c’est aussi:

- Gestion des risques

- Gestion des réunions
- Gestion des plans d’action
- Gestion de la documentation
- Gestion de la sécurité
• Gestion de la relation client fournisseur:

- Nécessité de contrat qui devra contenir

notamment:
 Les conditions générales du contrat
 La description des prestations
 La description des livrables et leurs planning de livraison
 Les condition de livraison des livrables
 Les garanties assorties
 Les obligations du client
 Les obligations du fournisseur
 Les conditions de paiement
• Suivi et contrôle: Définitions
- Suivi (monitoring): « on en est le projet ?»
Niveau d’aide à la décision
Collecter, enregistrer, traiter les données relatives à
tous les aspects du projet intéressant le chef du
projet.
- Contrôler: « comment corriger ? »
Niveau de décision
Utiliser les données fournies par le suivi
Comparer les performances réalisées avec la
performance planifiée
Ramener la performance réalisée vers la performance
planifiée
• Suivi et contrôle: Définitions
- Evaluation-Audit
Jugement sur la qualité et l’efficacité
Recommandations pour les projets futurs