Contribution de Formule de

Piste de Projet
la digitalisation Etapes Calcul
réduction des envisagé à
pour réduire ce d’estimation
coûts l’occasion
coût (moyen
-Economiser sur Economie sur Economie sur
le planning carburant – carburant
d’intervention connaitre le = Distance
(temps) pourcentage par moyenne à
-Economiser sur mois de fausses parcourir (par
les papiers à alertes. mois) X
imprimer et à -distance Pourcentage de
archiver. moyenne à fausses alertes X
-Economiser sur parcourir Coût de carburant
le carburant -Coût moyen
-utiliser le carburant/KM
temps gagné Coût Coût
pour diminuer d’opportunité d’opportunité
-
le coût -Demander le =Nombre de jours
P10 :Dématéri
d’opportunité. nombre de perdus par moi X
Minimisation alisation des
-pas de faute fausses alertes. nombre de
des risques flux d’achat
pendant la -le nombre des branchements
d'erreur ou de -
saisie de jours perdus par moyen effectués
la transmission P9 :Digitalisati
données mois. par moi X CA
on de la
- meilleure -Le temps journalier moyen
gestion des
visibilité moyen d’un par branchement
interventions
et traçabilité de branchement
s dépenses -Le nombre
engagées avec d’affectation
les des
fournisseurs, si branchements
mplification des -CA journalier
processus de par
validation. branchement
-rapidité dans (CA gagné)
la transmission -(supposant
- branchement=
Communication client)
rapide (mise en -
 action rapide)

Economie Economie
d’énergie :Le /Energie
logiciel =Montant moyen
d’optimisation d’électricité
du pompage utilisé pour le
Optim’hydro pompage après
pourrait être la mise en place
utilisé pour du projet-
améliorer le Montant moyen
Economie
rendement du d’électricité
/Energie
pompage dans utilisé pour le
Consulter la
les stations, à pompage avant
Facture de
Economie P14 : Pilotage condition que la mise en place
pompage avant
/Energie intelligent des les données du du projet
et après la mise
réseaux SIG soient
en place des
suffisamment
capteurs et
fournies et
pompes
détaillées pour
connectés .
alimenter le
modèle
hydraulique
qu'elles
entraînent),.
- baisse des
coûts
techniques(coût
s d’injection
Economie sur Economie sur
frais de frais de
déplacement déplacement
technique : =
Economie sur -Consulter le nombre moyen
Déplacements
P2 :Agence en frais de nombre d’itinéraires X
techniques et
ligne déplacement d’itinéraires distance
professionnels
effectué pour moyenne X Coût
effectuer la moyen de
mise au point carburant
des
branchements.
 -distance
moyenne
-Coût moyen de
carburant
déplacements
techniques(capt
eurs connectés)
-Economie sur
déplacements :t
echniques
recherche de
fuite , connaitre Economie sur
le débit , la frais de
pression et la déplacement
qualité d’eau(La technique :
mise en place -Consulter le
de corrélateurs nombre
P14 : Pilotage de fuites à poste d’itinéraires Economie sur
intelligent des fixe sur les effectué pour frais de
réseaux secteurs vérifier l’état déplacement
adaptés des réservoirs : =
permettra pression ... nombre moyen
d’être informés -distance d’itinéraires X
plus rapidement moyenne distance
des fuites en -Coût moyen de moyenne X Coût
développement, carburant moyen de
et ainsi d’être carburant
plus proactifs
pour connaitre
les tensions des
postes
électriques.)

Formation : -Demander les

Economie sur frais de
déplacements formation par
professionnels heure par
(les formations personne
se feront en -Demander les
direct avec une frais de
forte déplacement
 interactivité
avec les
P11 : bénéficiaires)
Digitalisation
des processus
RH
-Suivre la Economie sur
fréquence salaire :
d’utilisation de Salaire d’un
l’agence dans chargé de
ligne dans le clientèle X le
Allégement de
temps nombre de
la masse
-Définir un seuil personnes à
P2 :Agence en salariale relative
à partir duquel licencier pour des
ligne aux chargés de
on peut réduire raisons
clientèle.
la masse technologiques
salariale
-Demander le
bulletin de paie
des chargés de
clientèle.
Meilleur
pilotage
Economie sur
lorsque les
salaires
charges sont
affectés de la
manière la
plus fiable
possible, pour
P19 : Mise en
savoir les
place d’une
activités à
comptabilité
analytique soutenir dans
les budgets
futures et
celles où il faut
alléger les
dépenses,
notamment
celles de la
main d’œuvre
 (Economie sur
salaire),
Economie sur Economie sur
salaire : les salaire
collaborateurs -Suivre la =
de la centrale fréquence Salaire d’un
dépannage qui d’utilisation de collaborateur de
reçoivent les l’application la centrale
réclamations -Définir un seuil dépannage X le
P9 :
par voie à partir duquel nombre de
Développeme
téléphonique. D on peut réduire personnes à
nt de la
e plus pas la masse licencier pour des
nouvelle
besoin de salariale raisons
application
communiquer -Demander le technologiques
SIGID
avec le clients bulletin de paie
pour pouvoir le des
géolocaliser , collaborateurs
grâce à ELAG les de la centrale
compteurs sont dépannage.
géolocaliser par
GPS
-Demander le Economie/
budget annuel télécommunicati
destiné aux on
télécommunicat =
ions budget mensuel
Economie/
-Demander aux moyen destiné
P9 : télécommunica
collaborateurs aux
Econome sur Développeme tion
de s’exprimer télécommunicatio
les frais de nt de la
sur le taux de ns X taux de
télécommunica nouvelle
réduction de réduction moyen
tions application
temps passer à du temps passé à
SIGID
l’appareil. l’appareil
-Calcul du taux
de réduction
moyen du
temps passé à
l’appareil
 Economie sur
fourniture de
bureau : les
plannings des
P9 :
interventions
Développeme
sont notifiés sur
nt de la
interfaces
nouvelle
technologiques,
application
les réclamations
SIGID
et avis de
coupure en plus
des
informations
Economie sur
fourniture de
bureau :
Procédure
d’achat
P10 :
dématérialisé(S
Dématérialisat
Economie sur uivi et
ion des flux
fournitures de valorisation des
d’achat
bureau projets Etat
Commandes
Etat Demandes
d’Achats
Consultation
Bordereaux
Marchés Etat
Stock
Article
P1 :
Développeme
Economie sur
nt d’une
fourniture de
plateforme
bureau :(numéri
digitale de
sation de
demandes de
certains
branchement
documents,
Traitement des
dossiers et
échange de
documents à
 distance avec
les clients et/ou
leurs
gestionnaires)(
Remplacement
des formulaires
par une
validation en
ligne).

-Paie :
Economie sur
fourniture de
bureau
(bulletins de
paie
communiqués
P11 : par voie
Digitalisation électronique, de
des processus même pour les
RH fiches sociales)
Minimisation
des risques
d'erreur ou de
la transmission
( les infos
provenant du
service RH ne
 sont pas
resaisies par le
comptable ,
donc il y aura
moins d’erreurs)

P9 : -Rapidité
Développeme d’intervention :
Economie de nt de la économie sur le
temps nouvelle temps et coût
application d’opportunité
SIGID
-traitement
efficace des
réclamations
dans les délais
et suivi des
projets : Suivi
des réalisations
P9 :
Charges non  Mise à jour et
Développeme suivi du taux
courantes liées
nt de la d’avancement de
au non respect
nouvelle chaque étape et
éventuel du
application du projet
QCD
SIGID  Identification
des blocages
 Visualisation
des étapes en
retard
 Consultation
en arborescence
 -Reporting
opérationnel
plus performant
(plus de
visibilité et de
détails sur les
P9 : réclamations
Développeme traitées, le délai
nt de la de traitement et
nouvelle le niveau de
application complexité de
SIGID l’événement
pour justifier ou
non le délai de
traitement
(outil de
contrôle de suivi
et pilotage).
-Reporting
reporting pour achat : pour un
un meilleur meilleur
pilotage (plus P10 :
pilotage des
de réactivité) Dématérialisat
relations avec
ion des flux
les
d’achat
prestataires(mei
lleurs offres) par
exemple.

Reporting :
Traçabilité de
toutes les
P1 : opérations
Développeme (responsable,
nt d’une temps, tache.. ;
plateforme Suivi en ligne et
digitale de en temps réel
demandes de des différentes
branchement étapes par tous
les
Collaborateurs
Redal
 concernés. ;
Reporting et
statistiques
multicritères :
Délais
traitement,
Nombre de
dossiers en
cours par phase
de processus,…

Le suivi de
l’allocation des
ressources par
chantier et
service
délégué
repose
P19 : Mise en aujourd’hui
place d’une sur le logiciel
comptabilité Dynamics Nav
analytique (Navision) et
un système
d’affectation
des charges
par OT
-Meilleur
pilotage

eco/ecologie
Réduction des P14 : Pilotage (réduction des
coûts intelligent des nuisances
écologiques réseaux olfactives et de
la corrosion
 -Recrutement :
Economie des
P11 :
frais liées au
Digitalisation
recrutement
des processus
des nouveaux
RH
candidats

-Meilleur
Economie sur pilotage pour
frais généraux Mieux
expliquer et
P19 : Mise en
justifier les
place d’une
charges jugées
comptabilité
analytique trop couteuses
et essayer de
les optimiser
(Economie sur
frais)

Que pouvez-vous nous dire sur cette piste ? Est-ce qu’elle touche à votre domaine ? Si oui comment ?

Est-ce que vous connaissez le projet ou avez-vous au moins une idée sur le projet qui sera envisagé pour mieux gérer cette piste ?
Quel est à votre avis les domaines qui seront touchés
Impact des projets de la transformation digitale sur les coûts
Projets
Agence en ligne
Développement de la nouvelle
application SIGID
Participation dans la réduction des coûts
-Allégement de la masse salariale relative aux chargés de clientèle.
-Recevoir les alertes en cas de coupure, incident, état d’avancement des demandes
des clients, coupures et dépannage le plus tôt possible, ce qui va réduire la
consommation de carburants lorsque plusieurs clients se trouvent les uns prêts des
autres (cela demande à la fonction technique une réaction rapide aussi, pour dresser un
planning qui tient compte le maximum possibles des événements. Au lieu de faire un
entretien pour une installation est de revenir au siège et de recevoir ensuite une autre
alerte et partir à zéro pour la régler. Le meilleur serait de prévoir un planning qui tient
compte des deux événements pour économiser du carburant. Donc on attend de cette
application de recevoir le maximum des alertes possibles, pour pouvoir ensuite répartir
le travail entre les techniciens du terrain par zone d’alerte. L’objectif est d’économiser
le niveau de consommation des carburants mais aussi sur la productivité par tête.
(Historique :Saisie des réclamations sur papier)
-Economie sur fourniture de bureau : les plannings des interventions sont notifiés sur
interfaces technologiques, les réclamations et avis de coupure en plus des informations
(Difficulté de faire un suivi : traitement, délais, historique)
- -traitement efficace des réclamations dans les délais et suivi des
projets : Suivi des réalisations
- Mise à jour et suivi du taux d’avancement de chaque étape et du projet
- Identification des blocages
- Visualisation des étapes en retard
- Consultation en arborescence
(système non intégré des données)
-économiser sur le temps
-Reporting opérationnel plus performant (plus de visibilité et de détails sur les
réclamations traitées, le délai de traitement et le niveau de complexité de l’événement
pour justifier ou non le délai de traitement (outil de contrôle de suivi et pilotage).
-meilleure programmation des interventions
[Développement de la mobilité des équipes sur le terrain
(dématérialisation des Unités Techniques, saisie unique,
disposition des données en temps réel, …etc.)]
-Rapidité d’intervention : économie sur le temps et coût d’opportunité
 -reporting sur place grâce aux interfaces technologiques : tablettes par exemple.
(Changement architecture de réception des réclamation et de son traitement)
-Economie/ télécommunication : Avant la nouvelle version de SIGID le contact entre
le client et le centrale dépannage, entre le responsable équipes et les équipes et entre
le centrale dépannage était juste par voie téléphonique ce qui pesait énormément sur
la facture de la télécommunication. Aujourd’hui Redal s’est transité grâce à son grand
projet de transformation digitale à un environnement interne qui communique de plus
en plus via cette application dans les deux types d’interfaces Desktop ou smart. Ce qui
veut dire que Redal pourrait réaliser des économies énormes d’ici quelques années. Pas
besoin de faire le reporting téléphonique, tout se fait sur des tablettes.
-Economie sur salaire : les collaborateurs de la centrale dépannage qui reçoivent les
réclamations par voie téléphonique. De plus pas besoin de communiquer avec le clients
pour pouvoir le géolocaliser , grâce à ELAG les compteurs sont géolocaliser par GPS
-Economie sur fourniture de bureau :
Procédure d’achat dématérialisé(Suivi et valorisation des projets Etat Commandes Etat
Demandes d’Achats Consultation Bordereaux Marchés Etat Stock Article Etat
Mouvements Stock Etat Factures… ces documents sont consultables et transférables
par le réseau intranet et il est présent sur toutes les interfaces, donc pas besoin de
Intranet Achats l’imprimer)

-Reporting achat : pour un meilleur pilotage des relations avec les

prestataires(meilleurs offres) par exemple.

Intranet DSI REDAL


Le pilotage intelligent des installations
Digitalisation plateforme branchements
Système de gestion intégrée de la paie
-Economie sur déplacements :techniques recherche de fuite , connaitre le débit , la
pression et la qualité d’eau(La mise en place de corrélateurs de fuites à poste fixe sur
les secteurs adaptés permettra d’être informés plus rapidement des fuites en
développement, et ainsi d’être plus proactifs pour connaitre les tensions des postes
électriques.)
-Economie d’énergie :Le logiciel d’optimisation du pompage Optim’hydro pourrait être
utilisé pour améliorer le rendement du pompage dans les stations, à condition que les
données du SIG soient suffisamment fournies et détaillées pour alimenter le modèle
hydraulique (Les pompes utilisées dans l'industrie sont de grandes consommatrices
d'énergie: Les pompes qui gaspillent inutilement beaucoup d'énergie, ne vont pas sans
grever le compte des résultats de l'entreprise, il arrive souvent que des pompes
marchent pratiquement en permanence et cela, durant des décennies. Tant que de
telles pompes fonctionnent, on les oublie et personne ne s'inquiète des coûts
énergétiques qu'elles entraînent),.
- Economie/entretien ,CA perdu en cas d’avènement d’un incident non voulu;
économie/écologie :Un potentiel d’amélioration a été identifié dans le réseau
d’assainissement ,déplacements techniques(capteurs connectés) ; economie/ecologie
(réduction des nuisances olfactives et de la corrosion ,baisse des coûts
techniques(coûts d’injection)
Economie de temps de traitement des alertes: pour répondre
aux problèmes majeurs du réseau d’assainissement que sont les débordements et le
H2S(Sulfure d’hydrogène) ,
l’ajout d’un nombre significatif de capteurs (niveau et H2S)( Construire une base de
données structurée comprenant toutes les caractéristiques statiques de base du réseau
actuel (ex : taille / diamètre des tuyaux, dimensions des bassins versants, profondeur
des canaux, degré d’inclinaison des canaux, hauteur des déversoirs, etc…) et de
l’environnement (ex : niveau de pluviométrie, zones de densité de débordements /
plaintes récurrentes) ) permettra de mieux gérer le réseau, de cartographier plus
finement ses points noirs et de faciliter son opération (focus de la feuille de route et du
chiffrage du business case)
Economie sur fourniture de bureau :(numérisation de certains documents, Traitement
des dossiers et échange de documents à distance avec les clients et/ou leurs
gestionnaires)( Remplacement des formulaires par une validation en ligne).
).
Economie sur Frais de télécommunications : digitalisation du circuit d’information
Reporting : Traçabilité de toutes les opérations (responsable, temps, tache.. ; Suivi en
ligne et en temps réel des différentes étapes par tous les Collaborateurs Redal
concernés. ; Reporting et statistiques multicritères : Délais traitement, Nombre de
dossiers en cours par phase de processus,…
-Paie : Economie sur fourniture de bureau (bulletins de paie communiqués par voie
 électronique, de même pour les fiches sociales)
Minimisation des risques d'erreur ou de la transmission ( les infos provenant du
service RH ne sont pas resaisies par le comptable , donc il y aura moins d’erreurs)
-Formation : Economie sur déplacements professionnels (les formations se feront en
direct avec une forte interactivité avec les bénéficiaires)
-Recrutement : Economie des frais liées au recrutement des nouveaux candidats
-Economie sur les coûts cachés :(Calcul du salaire du premier mois en fonction
de la date de recrutement (au prorata du nombre de jours de présence sur le
mois).

 Calcul du salaire du dernier mois en fonction de la date de radiation (au

prorata du nombre de jours de présence sur le mois).

 Impact des différents types d’absences sur les rubriques de paie de l’agent
(gains et retenues).)

-faciliter le reporting
Le suivi de l’allocation des ressources par chantier et service délégué repose
aujourd’hui sur le logiciel Dynamics Nav (Navision) et un système d’affectation
des charges par OT
Mise en place d’une comptabilité -Meilleur pilotage lorsque les charges sont affectés de la manière la plus fiable
analytique possible, pour savoir les activités à soutenir dans les budgets futures et celles où
il faut alléger les dépenses, notamment celles de la main d’œuvre (Economie sur
salaire), Mieux expliquer et justifier les charges jugées trop couteuses et
essayer de les optimiser (Economie sur frais)
Reporting instantané : économie sur le temps
Economie sur fournitures de bureau et utilisation des
Reporting
photocopieuse (possibilité de visualiser les documents issus du reporting sur
toutes les interfaces en un click)

Plan de la partie pratique :

I- Etat des lieux : diagnostic interne : SWOT

II- Nécessité de passer à l’entreprise digitale
III- Vision de la DG et des collaborateurs : questionnaires
IV- Exposition des projets de la transformation digitale
V- Impact de la transformation digitale sur les coûts
VI- Contraintes de la mise en place complète de la digitalisation
VII- recommendations