Offre de conseil

LES MÉTIERS ESSENTIELS POUR RÉUSSIR L'ENTREPRISE 2.0

Il y a quelque temps, nous parlions des métiers pour l’entreprise 2.0 qui commencent à apparaître. Aujourd’hui Forrester
03 produit une nouvelle étude intitulée : « How to staff for Social Computing« . La déOnition de social computing étant plus
MAR '08 ou moins celle de l’entreprise 2.0, à savoir, l’intersection entre comportement social et nouvelle technologie. Comme
nous l’avons déjà souligné pour l’entreprise 2.0, si les outils web 2.0 ont leur importance, c’est avant tout une question
de management des talents. C’est de ce constat que part cette étude : « N’essayez pas de construire et de gérer des
applications sociales sans les bons collaborateurs ».

L’entreprise 2.0 vise à enrichir et renouveler le travail collaboratif et le partage de connaissances. Pour gérer ce
changement, l’étude identiOe deux proOls de métiers clefs pour y parvenir : le Social Computing Strategist et le
Community manager. Ces deux postes nécessitent en parallèle des compétences en nouvelles technologies et une
connaissance des réseaux sociaux.

Le Social Computing Strategist est le lien entre l’entreprise et la communauté. Il développe les programmes de travail
en phase avec les besoins et la stratégie de l’organisation. A ce titre, il dispose de ressources allouées pour mettre en
place des communautés qui travailleront sur les problématiques identiOées. Il gère aussi la communication interne pour
promouvoir le travail des communautés auprès des autres collaborateurs aOn qu’elles acquièrent de la visibilité et de la
légitimité. Il gère les liens avec les responsables de l’organisation aOn d’obtenir le soutien de « parrain ». C’est lui aussi
qui mesure la création de valeurs de ces communautés pour l’entreprise.

Il travaille en étroite collaboration avec le Community Manager. Ce dernier anime la communauté et choisit les outils et
méthodes qui vont soutenir le travail de cette dernière. Ce poste nécessite une compétence importante en gestion de
groupe, mais aussi une connaissance importante des nouvelles technologies sociales ou collaboratives (web 2.0 pour
faire simple) et de leurs usages. Connaissance qu’il devra tenir à jours à travers une veille constante.

Si on trouve de plus de budgets alloués à la création de ces postes dans les entreprises anglo saxonnes, ces derniers
commencent aussi apparaître dans les entreprises françaises. Mais n’oublions pas que les communautés ne pourront
fonctionner dans l’entreprise que si un membre haut placé du management soutient pleinement l’initiative.

By bertrand debarge entreprise numérique communautés 2.0, entreprise 2.0, web 2.0

Intranet 2.0 et réseaux sociaux d’entreprise Réseaux sociaux : Les cinq déOs majeurs des

entreprises

Laissez votre commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *
 Comment *

Name *

Email *

Website

Poster votre commentaire

Moteur de recherche

Rechercher :

Rechercher

Articles récents

Blockchain : la conOance au cœur de l’algorithme

Social Learning et production de connaissances tacites

m2ie conseil fête ses 5 ans et lance un nouveau site

Fil d’actualités

Tweets de @m2ie_conseil

© m2ie - 2017 - Reproduction interdite sans autorisation explicite préalable Top