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Formation QRQC (Quick Response Quality Control) : Une approche "terrain" du traitement des problèmes qualité
Mettre en place le QRQC (Quick Response QualityControl) : Régler la qualité sur le terrainObjectifs
Le QRQC (
Q
uick
R
esponse
Q
uality
C
ontrol) permet de traiter efficacement les problèmes sur le lieu de leur apparition sans perdre de temps en réunion. L’approche QRQC permet de dynamiser l’organisation du site ou duservice afin de produire des résultats rapides sur la qualité des produits et des services. A partir d’une approche très pratique partant des réalités du terrain, la mise en place du QRQC permettra auxparticipants de participer efficacement à des actions de résolution de problèmes.• Connaître les conditions de mise en oeuvre de la démarche• Connaître les principales difficultés et les conditions de succès• Savoir appliquer la méthodologie
1. La méthode de résolution de problèmes
• Les phases, les étapes• Les principaux outils pour la résolution de problèmes• Le recueil des données• Les analyses qualitatives, quantitatives• Créativité, recherche et choix des solutions• L'évaluation des gains• Argumentation et présentation d'un projet d'amélioration
2. Les outils de résolution en qualité terrain
• La planification de la qualité en phase développement produits/process• La résolution de problème au quotidien par le personnel de production• Les méthodes disponibles: QQOQCCP, 5 Pourquoi?, 5M, 8D• Le Plan d'actions correctives et préventives

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