NOTE AUX CANDIDATS

Ce sujet comporte 5 pages, numérotées de 1/5 à 5/5. Assurez-vous que cet

exemplaire est complet. S’il est incomplet, demandez un autre exemplaire au chef de
salle.
Vous disposez du document 1 et des annexes 1 à 2.
L’usage de la calculatrice n’est pas autorisé.
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apparaître sur aucune feuille.

SUJET

Mise en situation
Vous êtes nouvellement engagé(e) dans le magasin CUISINOR situé route de la
Luy à Gap (05 000), téléphone 04 92 25 15 15.

Cette enseigne franchisée de 150 m² est spécialisée dans la conception et la vente de

cuisine. Elle présente l’ensemble de sa gamme cuisine dans son hall d’exposition ainsi
qu’à travers son site Internet : www.cuisinor.com offrant aux internautes la possibilité
de consulter le catalogue en ligne et d’élaborer leur cuisine en 3D, atout majeur de
l’entreprise.

Suite à la foire Exposition qui s’est déroulée du 7 au 15 janvier 2012 à Gap, Mr

DALLOZ, votre responsable, vous confie les missions suivantes :

 Sélectionner les clients potentiels à contacter

 Élaborer un publipostage

PARTIE 1 : SELECTIONNER LES CLIENTS POTENTIELS A CONTACTER

 Nous sommes le 20 janvier 2012. Mr DALLOZ souhaite envoyer un publipostage à
certains visiteurs du stand Cuisinor de la foire. Les critères de sélection sont les
suivants :
- Les visiteurs habitent dans les départements des Alpes de Haute Provence (04), des
Hautes-Alpes (05) et de l’Isère (38).
- Les visiteurs souhaitent réaliser leur cuisine dans un délai de moins de 3 mois.

TRAVAIL A FAIRE :

1.1. A l’aide de la liste des visiteurs (Document 1) que vous avez remplie lors de la
Foire Exposition, sélectionnez sur l’annexe 1 les clients potentiels qui recevront
le publipostage.

PARTIE 2 : ELABORER UN PUBLIPOSTAGE

Votre responsable souhaite que vous rédigiez une lettre commerciale afin de
l’envoyer aux visiteurs de la Foire Exposition que vous venez de sélectionner.
Il vous précise que convaincre des clients par correspondance est souvent plus
difficile qu’en face à face. Aussi faut-il, pour maximiser les remontées d’un
publipostage, élaborer un message convaincant dans une lettre bien construite
annonçant la prolongation de l’offre privilège de la foire : - 30% pour toute commande
de cuisine passée avant le 20 février 2012. Vous devrez aussi mentionner l’arrivée de la
nouvelle collection déjà visible sur le site de l’entreprise.

TRAVAIL A FAIRE :

2.1. Concevez, sur l’annexe 2, la lettre commerciale type qui sera adressée aux
clients sélectionnés. Monsieur DALLOZ, responsable du point de vente signera
ce courrier.

Document 1 Liste des visiteurs - du 7 au 15 janvier 2012

Visite Nom Prénom Adresse N° téléphone Délais approximatif
n° conception cuisine
1 Ben Ali Safa Les Morens, 04860 Pierrevert 04 92 77 89 07 + de 6 mois
2 Bec Maurice La plaine, 13420 Gemenos 04 42 34 12 67 Entre 3 et 6mois
3 Giraud Alain Lot. Palissade, 83560 Rians 04 94 04 35 67 - de 3 mois
4 Cadoret Angélique 45 qt Justice, 05000 GAP 04 92 21 45 12 - de 3 mois
5 Kuci Avni 5 place liberté, 05400 Veynes 04 92 57 10 13 Entre 3 et 6mois
6 Le Serrois Pascal 7chem. vert, 04100 Manosque 04 92 77 67 54 + de 1 an
7 Burey Karine Lieu-dit Villard, 30000 Nîmes 04 66 29 71 76 - de 3mois
8 Valserres Pierre Place église, 05000 Romette 04 92 51 34 09 - de 3 mois
9 Aubert J. Marie Le pont, 05500 St Bonnet 04 92 49 23 22 + de 6 mois
10 Quesada Bernard Les plaines, 38240 Meylan 04 38 37 12 08 + de 6 mois
11 Aouadi Fatima 2 rue Calen, 13011 Marseille 04 91 88 61 16 - de 3 mois
12 Chevalier Guy Les plaines 05000 Gap 04 92 35 61 27 - de 3 mois
13 Bonnet Coralie Rue Stendhal, 05000 Gap 04 92 35 10 04 Entre 3 et 6mois
14 Philipakis Luc Le Puymaure, 05110 Curbans 04 92 54 22 76 - de 3 mois
15 Mouttes Etienne Imp Mortel, 04000 Manosque 04 92 77 56 14 Entre 3 et 6mois
16 Poirault Gael Les Aires, 05300 le Poet 04 92 43 13 78 - de 3 mois
17 Plichon Marie Rte Bains, 38610 Gières 04 76 09 76 45 Entre 3 et 6mois
18 Scelle edwige Che Oches, 05000 Gap 04 92 51 45 78 Entre 3 et 6mois
19 Secco Jean Rue Juliette, 05100 Briançon 04 92 21 10 19 - de 3 mois
20 Guérin Pierrette Le clos, 05340 Pelvoux 04 92 15 17 50 - de 3 mois
21 Varrot Lionel Puy Aillaud, 05290 Vallouise 04 92 50 40 15 - de 3 mois
22 Caire Sacha St Antoine, 05000 Neffes 04 92 51 34 23 + de 1 an
23 Faustino Odile Rue Fiole, 13006 marseille 04 91 36 21 78 Entre 3 et 6mois
24 Giovani Henri Le héron, 04230 Cruis 04 92 77 06 48 Entre 3 et 6mois
25 Zacharia Samy Rue Sola, 05000 Gap 04 92 53 41 21 - de 3 mois
26 Holin Alix Rue Proust, 05190 Théus 04 92 36 71 23 Entre 3 et 6mois
27 Amiot Joel Le village, 05150 Bruis 04 92 66 98 69 - de 3 mois
28 Catta François Bd Henri Fabre, 84100 Orange 04 90 23 78 45 Entre 3 et 6mois

Annexe 1 : Liste des clients potentiels à contacter

Visite n° Nom et prénom des visiteurs à contacter

www.cuisinor.com
04 92 25 15 15

Annexe 2 : Élaboration de la lettre commerciale

CUISINOR
La cuisine fonctionnelle
Route de la LUY
05000 GAP