* à la vitesse des idées

rapport 
annuel
2010
 rapport 
annuel
2010

leader des technologies mobiles, fixes, ip et optiques,  
mais aussi précurseur dans le domaine des applications  
et des services, alcatel-lucent est le partenaire privilégié 

DES IDÉES
des fournisseurs de services, des entreprises, des secteurs 
d’activité stratégique et des administrations du monde 
entier. avec les Bell labs, alcatel-lucent dispose de l’un  
des principaux centres de recherche et d’innovation  
en technologies de la communication au monde. POUR
présent dans plus de 130 pays, et fort de l’une des équipes 
spécialistes des services les plus expérimentées  
du secteur, alcatel-lucent est un partenaire local  
DEMAIN
et un acteur de dimension internationale. 
le Groupe, qui a enregistré des revenus  
de 16 milliards d’euros en 2010, est une société  
de droit français dont le siège social est à paris. 

sommaire
vIsIoNs Du futur strAtégIE
02 télécoms : les douze  54 réseaux
tendances majeures 60 applications et solutions
04 perspectives personnelles 62 Bell laBs/innovation
        72 Bienvenue dans le Futur
ActIvItés 74 capital Humain
76 stratéGie
32 lettre du président

vIsIoNs Du futur

ActIvItés

strAtégIE
développement durable // 78 entretien 
34 2010 en cHiFFres
Suivez ce symbole pour en savoir plus avec Ben verwaaYen
sur l’engagement d’Alcatel-Lucent 36 éQuipe de direction
80 relations actionnaires
en faveur du développement durable. 38 alcatel-lucent dans le monde
Retrouvez l'intégralité du rapport 40 réGion amériQues
Développement durable 2010 sur
www.alcatel-lucent.fr 42 réGion europe, 
moYen-orient et aFriQue
44 réGion asie-paciFiQue
46 secteurs stratéGiQues
47 entreprises
site web //
Plus d’information sur 48 services
www.alcatel-lucent.fr 50 opérations
 rapport 
annuel
2010

leader des technologies mobiles, fixes, ip et optiques,  
mais aussi précurseur dans le domaine des applications  
et des services, alcatel-lucent est le partenaire privilégié 

DES IDÉES
des fournisseurs de services, des entreprises, des secteurs 
d’activité stratégique et des administrations du monde 
entier. avec les Bell labs, alcatel-lucent dispose de l’un  
des principaux centres de recherche et d’innovation  
en technologies de la communication au monde. POUR
présent dans plus de 130 pays, et fort de l’une des équipes 
spécialistes des services les plus expérimentées  
du secteur, alcatel-lucent est un partenaire local  
DEMAIN
et un acteur de dimension internationale. 
le Groupe, qui a enregistré des revenus  
de 16 milliards d’euros en 2010, est une société  
de droit français dont le siège social est à paris. 

sommaire
vIsIoNs Du futur strAtégIE
02 télécoms : les douze  54 réseaux
tendances majeures 60 applications et solutions
04 perspectives personnelles 62 Bell laBs/innovation
        72 Bienvenue dans le Futur
ActIvItés 74 capital Humain
76 stratéGie
32 lettre du président

vIsIoNs Du futur

ActIvItés

strAtégIE
développement durable // 78 entretien 
34 2010 en cHiFFres
Suivez ce symbole pour en savoir plus avec Ben verwaaYen
sur l’engagement d’Alcatel-Lucent 36 éQuipe de direction
80 relations actionnaires
en faveur du développement durable. 38 alcatel-lucent dans le monde
Retrouvez l'intégralité du rapport 40 réGion amériQues
Développement durable 2010 sur
www.alcatel-lucent.fr 42 réGion europe, 
moYen-orient et aFriQue
44 réGion asie-paciFiQue
46 secteurs stratéGiQues
47 entreprises
site web //
Plus d’information sur 48 services
www.alcatel-lucent.fr 50 opérations
TÉLÉCOMS : lEs DouzE tENDANcEs MAjEurEs

1. 2. 7. 8.
les écoNoMIEs  le monde mise   l’ère de l’INtEllIgENcE un nouveau  
mondiales au rYtHme  sur l’IMAgINAtIoN ArtIfIcIEllE rEcorD DE vItEssE
du Haut déBit  les technologies de l’information   un réfrigérateur qui envoie  pour les sms
et de la communication (tic) attirent   des indications thermiques sur votre 
 une hausse de 10 % de la connectivité   200 000 textos par seconde : 
plus d’investissements en recherche   téléphone ; des trains qui signalent  
haut débit dans un pays entraîne   c’est la moyenne mondiale actuelle.  
et développement que n’importe quel  aux voyageurs à bord quand descendre  
une croissance de son piB d’1,2 %1. la communication par sms a triplé  
autre secteur2.  à quai : la technologie fait entrer le monde 
entre 2007 et 20103.
dans l’ère de l’automatisation. 

3. 4. 9. 10.
une planète  …DE plus EN plus  l’explosion du clouD deux paYs, 
bAvArDE… Bavarde  le marché mondial des services cloud  300 MIllIoNs DE
a atteint 68 milliards de dollars en 2010. 
 5,3 milliards d’abonnements mobile   la croissance exponentielle du trafic 
ce chiffre devrait plus que doubler   « bIENvENuE »
à travers la planète3. Grâce  mobile ne semble pas près de faiblir.  
pour s’élever à 149 milliards en 20145.  plus de 300 millions de personnes sont 
à la technologie mobile, le monde   d’ici 2015, celui-ci aura été multiplié  
passées au mobile en inde et en chine au 
se parle, s’échange des textos   par 304. 
cours de l’année 20103.
et surfe sur le net. 

5. 6. 11. 12.
si une imaGe vaut   le contenu,   des DoNNéEs MobIlEs Fini les « on verra… », 

ActIvItés

strAtégIE
un millier de mots,  c’Est vous lancées au Galop plAcE à l’ActIoN
uNE vIDéo EN vAut  À travers le monde, les adeptes des jeux   la technologie ip rend l’exploitation   les technologies de l’information et 
vidéo utilisent les technologies réseau   des réseaux de transport de données  de la communication sont responsables  
DEs MIllIoNs et autres innovations en tous genres pour  mobiles plus simple et plus abordable.   de 2 % des émissions mondiales de gaz  
 dans trois ans, la moitié  jouer en réseau, naturellement, mais  son utilisation devrait s’envoler et passer  à effet de serre. en 2020, ce chiffre aura 
des communications mobiles mondiales  également pour se construire un univers  de 6 à 75 % d’ici 20154. presque doublé pour atteindre 4 %,  
seront des vidéos4. du jeu partagé et sur mesure. soit deux fois le niveau des émissions du 
secteur aéronautique. c’est maintenant qu’il 
faut agir pour protéger l’environnement6. 
1
 Banque mondiale. 2 institute for prospective technological studies (rapport 2010 sur la r&d dans les tic au sein 
de l’union européenne). 3 itu. 4 Bell labs. 3
 itu. 4 Bell labs. 5 cabinet Gartner. 6 Greentouch™.

02 03
RAPPORT ANNUEL 2010 RAPPORT ANNUEL 2010
TÉLÉCOMS : lEs DouzE tENDANcEs MAjEurEs

1. 2. 7. 8.
les écoNoMIEs  le monde mise   l’ère de l’INtEllIgENcE un nouveau  
mondiales au rYtHme  sur l’IMAgINAtIoN ArtIfIcIEllE rEcorD DE vItEssE
du Haut déBit  les technologies de l’information   un réfrigérateur qui envoie  pour les sms
et de la communication (tic) attirent   des indications thermiques sur votre 
 une hausse de 10 % de la connectivité   200 000 textos par seconde : 
plus d’investissements en recherche   téléphone ; des trains qui signalent  
haut débit dans un pays entraîne   c’est la moyenne mondiale actuelle.  
et développement que n’importe quel  aux voyageurs à bord quand descendre  
une croissance de son piB d’1,2 %1. la communication par sms a triplé  
autre secteur2.  à quai : la technologie fait entrer le monde 
entre 2007 et 20103.
dans l’ère de l’automatisation. 

3. 4. 9. 10.
une planète  …DE plus EN plus  l’explosion du clouD deux paYs, 
bAvArDE… Bavarde  le marché mondial des services cloud  300 MIllIoNs DE
a atteint 68 milliards de dollars en 2010. 
 5,3 milliards d’abonnements mobile   la croissance exponentielle du trafic 
ce chiffre devrait plus que doubler   « bIENvENuE »
à travers la planète3. Grâce  mobile ne semble pas près de faiblir.  
pour s’élever à 149 milliards en 20145.  plus de 300 millions de personnes sont 
à la technologie mobile, le monde   d’ici 2015, celui-ci aura été multiplié  
passées au mobile en inde et en chine au 
se parle, s’échange des textos   par 304. 
cours de l’année 20103.
et surfe sur le net. 

5. 6. 11. 12.
si une imaGe vaut   le contenu,   des DoNNéEs MobIlEs Fini les « on verra… », 

ActIvItés

strAtégIE
un millier de mots,  c’Est vous lancées au Galop plAcE à l’ActIoN
uNE vIDéo EN vAut  À travers le monde, les adeptes des jeux   la technologie ip rend l’exploitation   les technologies de l’information et 
vidéo utilisent les technologies réseau   des réseaux de transport de données  de la communication sont responsables  
DEs MIllIoNs et autres innovations en tous genres pour  mobiles plus simple et plus abordable.   de 2 % des émissions mondiales de gaz  
 dans trois ans, la moitié  jouer en réseau, naturellement, mais  son utilisation devrait s’envoler et passer  à effet de serre. en 2020, ce chiffre aura 
des communications mobiles mondiales  également pour se construire un univers  de 6 à 75 % d’ici 20154. presque doublé pour atteindre 4 %,  
seront des vidéos4. du jeu partagé et sur mesure. soit deux fois le niveau des émissions du 
secteur aéronautique. c’est maintenant qu’il 
faut agir pour protéger l’environnement6. 
1
 Banque mondiale. 2 institute for prospective technological studies (rapport 2010 sur la r&d dans les tic au sein 
de l’union européenne). 3 itu. 4 Bell labs. 3
 itu. 4 Bell labs. 5 cabinet Gartner. 6 Greentouch™.

02 03
RAPPORT ANNUEL 2010 RAPPORT ANNUEL 2010
 vIsIoNs
Du futur

lE MoNDE DEs impaCt soCial

Nos bEsoINs vItAuX :

coMMuNIcAtIoNs DE LA NOURRITURE,
EN 2015 DE L’EAU, UN TOIT ET…
DU HAUT DÉBIT
Perspectives personnelles
La connectivité haut débit est aujourd’hui
essentielle au progrès social et à la prospérité
économique de tous les pays. Nous devons
réduire la fracture numérique, sans quoi des
IMPACT ÉVOLUTION UN AVENIR pays entiers seront exclus du monde connecté
SOCIAL TECHNOLOGIQUE COMMUN de demain.
05 09 23
NOS BESOINS VITAUX : UN AVENIR L’AVENIR EST PLUS
es prochaines années, ceux
C
DE LA NOURRITURE, à QUELLE VITESSE ? PROCHE QU’ON NE
DE L’EAU, UN TOIT ET… LE PENSE d’entre nous qui bénéficie-
James Watt ront du haut débit auront JyOTI MAHURkAR-THOMBRE
DU HAUT DéBIT Gee Rittenhouse
12 accès à des applications, des termi- expérience du secteur : 23 ans 
Jyoti Mahurkar-Thombre
25 naux et des services toujours plus Fonction : directrice générale, nouvelle-zélande et 
07 INVITÉE VOUS N’AVEZ
rapides et toujours plus intelligents îles du pacifique, alcatel-lucent 
– partout et à tout moment.
SCéNARIO DES DONNéES ENCORE RIEN VU
sa devise : « Je n’ai pas échoué. J’ai juste trouvé 10 000 moyens
D’ANTICIPATION : PAR MILLIARDS Olivia Qiu Malheureusement, ce ne sera pas le qui ne fonctionnent pas. » • Thomas Alva Edison
L’INDE EN 2015 Emily Nagle Green cas de tout le monde.
Rati Thanawala 27
MON SMARTPHONE, La fracture numérique qui ne cesse
14 MON MONDE de s’aggraver pose un problème réseaux sociaux effacent peu à peu pan entier de la planète. L’externa-
DES CâBLES ? Jeong Kim mondial que nous devrons appré- les distances séparant les personnes lisation ouverte, par exemple, uti-
QUELS CâBLES ? hender dans son ensemble au cours suffisamment privilégiées pour y lise le Web pour rassembler de
Wim Sweldens des cinq prochaines années. Nous avoir accès. Dans les années à venir, vastes communautés afin d’exécu-
constatons déjà que les personnes nous utiliserons davantage la vidéo. ter des tâches spécifiques. Est-ce
16 « non connectées » sont désavanta- Certaines solutions rendront notre moins efficace lorsqu’une part
IL EST TEMPS DE gées à la fois au niveau financier, vie plus simple et plus agréable en importante de la population est
PASSER à LA VITESSE intellectuel et sanitaire, ainsi qu’en tenant compte de l’endroit où nous exclue parce que privée d’accès à

ActIvItés

téléchargez les différentes « visions du futur »   POUR LES RéSEAUX
sur le site www.alcatel-lucent.fr/visionsdufutur
SUPéRIEURE termes de qualité de vie. A contra-
Basil Alwan rio , celles qui vivent au cœur du
numérique jouissent d’une plus
18 grande liberté financière, de sys-
L’EUROPE tèmes d’éducation et de santé plus
à LA TRAINE ? performants, et d’un mode de vie
Gabrielle Gauthey plus écologique dans des sociétés
qui se libèrent progressivement des
20 supports papier.
à L’AUBE D’UNE
Internet a permis de tisser des liens
NOUVELLE èRE
entre les individus comme jamais
a u p a ra va n t . Pa r exe m p l e, l es
Marcus Weldon
nous trouvons et de nos préfé-
rences. Nous évoluons vers un
monde numérique dans lequel le
réseau sera pratiquement omnipré-
sent.
connecter ceux
qui ne le sont pas
Toutefois, une grande partie de la
population mondiale ne participe
pas à cette révolution, et cela signi-
fie que nous ne pouvons pas com-
muniquer intelligemment avec un
strAtégIE
Internet ? Probablement.
Que se passe-t-il quand les nou-
veaux héros qui risquent tout pour
défendre leurs convictions n’ont pas
Internet ? Les récents bouleverse-
ments politiques survenus dans
certains pays ont été précédés de
l’interdiction des sites de réseaux
sociaux, des réseaux mobiles, voire
de l’accès à la Toile dans son ensem-
ble. C’est la preuve que les réseaux
•••

04 05
RAPPORT ANNUEL 2010 RAPPORT ANNUEL 2010
 vIsIoNs
Du futur

lE MoNDE DEs impaCt soCial

Nos bEsoINs vItAuX :

coMMuNIcAtIoNs DE LA NOURRITURE,
EN 2015 DE L’EAU, UN TOIT ET…
DU HAUT DÉBIT
Perspectives personnelles
La connectivité haut débit est aujourd’hui
essentielle au progrès social et à la prospérité
économique de tous les pays. Nous devons
réduire la fracture numérique, sans quoi des
IMPACT ÉVOLUTION UN AVENIR pays entiers seront exclus du monde connecté
SOCIAL TECHNOLOGIQUE COMMUN de demain.
05 09 23
NOS BESOINS VITAUX : UN AVENIR L’AVENIR EST PLUS
es prochaines années, ceux
C
DE LA NOURRITURE, à QUELLE VITESSE ? PROCHE QU’ON NE
DE L’EAU, UN TOIT ET… LE PENSE d’entre nous qui bénéficie-
James Watt ront du haut débit auront JyOTI MAHURkAR-THOMBRE
DU HAUT DéBIT Gee Rittenhouse
12 accès à des applications, des termi- expérience du secteur : 23 ans 
Jyoti Mahurkar-Thombre
25 naux et des services toujours plus Fonction : directrice générale, nouvelle-zélande et 
07 INVITÉE VOUS N’AVEZ
rapides et toujours plus intelligents îles du pacifique, alcatel-lucent 
– partout et à tout moment.
SCéNARIO DES DONNéES ENCORE RIEN VU
sa devise : « Je n’ai pas échoué. J’ai juste trouvé 10 000 moyens
D’ANTICIPATION : PAR MILLIARDS Olivia Qiu Malheureusement, ce ne sera pas le qui ne fonctionnent pas. » • Thomas Alva Edison
L’INDE EN 2015 Emily Nagle Green cas de tout le monde.
Rati Thanawala 27
MON SMARTPHONE, La fracture numérique qui ne cesse
14 MON MONDE de s’aggraver pose un problème réseaux sociaux effacent peu à peu pan entier de la planète. L’externa-
DES CâBLES ? Jeong Kim mondial que nous devrons appré- les distances séparant les personnes lisation ouverte, par exemple, uti-
QUELS CâBLES ? hender dans son ensemble au cours suffisamment privilégiées pour y lise le Web pour rassembler de
Wim Sweldens des cinq prochaines années. Nous avoir accès. Dans les années à venir, vastes communautés afin d’exécu-
constatons déjà que les personnes nous utiliserons davantage la vidéo. ter des tâches spécifiques. Est-ce
16 « non connectées » sont désavanta- Certaines solutions rendront notre moins efficace lorsqu’une part
IL EST TEMPS DE gées à la fois au niveau financier, vie plus simple et plus agréable en importante de la population est
PASSER à LA VITESSE intellectuel et sanitaire, ainsi qu’en tenant compte de l’endroit où nous exclue parce que privée d’accès à

ActIvItés

téléchargez les différentes « visions du futur »   POUR LES RéSEAUX
sur le site www.alcatel-lucent.fr/visionsdufutur
SUPéRIEURE termes de qualité de vie. A contra-
Basil Alwan rio , celles qui vivent au cœur du
numérique jouissent d’une plus
18 grande liberté financière, de sys-
L’EUROPE tèmes d’éducation et de santé plus
à LA TRAINE ? performants, et d’un mode de vie
Gabrielle Gauthey plus écologique dans des sociétés
qui se libèrent progressivement des
20 supports papier.
à L’AUBE D’UNE
Internet a permis de tisser des liens
NOUVELLE èRE
entre les individus comme jamais
a u p a ra va n t . Pa r exe m p l e, l es
Marcus Weldon
nous trouvons et de nos préfé-
rences. Nous évoluons vers un
monde numérique dans lequel le
réseau sera pratiquement omnipré-
sent.
connecter ceux
qui ne le sont pas
Toutefois, une grande partie de la
population mondiale ne participe
pas à cette révolution, et cela signi-
fie que nous ne pouvons pas com-
muniquer intelligemment avec un
strAtégIE
Internet ? Probablement.
Que se passe-t-il quand les nou-
veaux héros qui risquent tout pour
défendre leurs convictions n’ont pas
Internet ? Les récents bouleverse-
ments politiques survenus dans
certains pays ont été précédés de
l’interdiction des sites de réseaux
sociaux, des réseaux mobiles, voire
de l’accès à la Toile dans son ensem-
ble. C’est la preuve que les réseaux
•••

04 05
RAPPORT ANNUEL 2010 RAPPORT ANNUEL 2010
 vIsIoNs
Du futur EN DIRECT
Du futur

•••
constituent aujourd’hui une véri-
table force. Et ce sont les idées des
utilisateurs du réseau qui font cette
force, non leur pouvoir.
une situation
qui nous concerne tous
Nous devons tous contribuer à com-
bler le fossé qui existe. Les gouver-
nements doivent en faire une prio-
rité officielle ; les opérateurs
télécoms doivent considérer cette
mission comme un impératif ; quant
aux concepteurs et créateurs de
réseaux, ils doivent faire preuve
d’imagination pour démocratiser
l’accès à Internet. Chaque pays doit
passer à l’Internet haut débit pour
accroître la productivité des entre-
prises de toutes tailles, des sociétés
de télécommunications, des cons-
tructeurs de réseaux et des gouver-
nements, et même des foyers. Les
fournisseurs d’applications et de
smartphones partageront évidem-
ment les responsabilités, sans
oublier une part importante des
bénéfices.
Pour passer de la « fracture » numé-
rique à l’« économie » numérique,
nous devons éviter la méthode du
« plus petit dénominateur commun »
en matière d’accès, de vitesse, de
disponibilité des terminaux et de
coût. Les dépenses d’exploitation
des fournisseurs de services repré-
sentent naturellement un pourcen-
tage important de ce que doivent
débourser les utilisateurs. Ces
charges seront partiellement absor-
le réseau n’est pas la seule  impaCt soCial
variable de l’équation.  
pour pouvoir en profiter,   scéNArIo D’ANtIcIpAtIoN :
les utilisateurs doivent  L’INDE EN 2015
disposer d’équipements,  Rétrospective imaginaire sur la façon dont l’Inde
d’applications et de moyens  s’est emparée des technologies pour transformer
la vie de millions de personnes.
appropriés. tel est le défi  
que doit relever  
notre secteur.    e vous écris depuis 2015.
J Beaucoup de changements
se sont produits ; certains
RATI THANAwALA
comme vous l’imaginez, mais pour expérience du secteur : 30 ans 
Zélande et le tsunami dévastateur au Pour finir, l’économie du papier ne beaucoup d’autres, il en a été autre- Fonction : directrice, planification réseau, 
Japon, ont mis en lumière les liens pourra disparaître que lorsque ment. performance et analyse économique, Bell labs
très étroits qui existent entre les l’économie numérique sera suffi-
réseaux et les vies humaines. En samment mûre et accessible à tous Un million de tablettes iPad 21 se sont sa devise : « Soyez le changement que vous voulez voir dans
période de crise, les réseaux ont joué ceux qui souhaitent y participer. vendues le premier week-end suivant le monde. » • Mahatma Gandhi
un rôle vital dans les opérations de À mes yeux, si nous agissons dès leur sortie en 2011. Les applications
sauvetage des secouristes. Ces évé- aujourd’hui, le secteur des télécom- pour terminaux Apple2 et Android™3
nements malheureux donnent aussi munications pourrait contribuer ont franchi le seuil des 600 000, et les
l’occasion de reconstruire les infras- d’ici 2015 à atténuer la fracture premiers grands réseaux haut débit Ils sont équipés d’applications transports et n’ont pas de télévi-
tructures et d’aider les populations numérique en réduisant les coûts mobiles 4G ont été mis en service. Les vocales et tactiles qui permettent à sion à proximité.)
locales à retrouver une vie normale. de construction, de déploiement et technologies innovantes avaient un la population de ce pays, dénom-
d’exploitation des réseaux, et en réel potentiel pour améliorer la vie brant 23 langues, de rechercher un Comment en sommes-nous arrivés
Agissons augmentant leur disponibilité. Mais, des hommes, notamment dans les emploi, d’accéder à différentes là ? Très simplement, en réalité : des
Pour les années à venir, notre mis- le réseau n’est pas la seule variable pays développés. informations, ou d’obtenir une aide technologies innovantes ont été
sion consistera à remplacer les de l’équation. Pour pouvoir en pro- médicale. Les étudiants gagnent un inventées et deux catégories d’en-
réseaux cuivre par des réseaux fibre fiter, les utilisateurs doivent dispo- mais la véritable surprise vient de temps précieux et réalisent des trepreneurs indiens les ont com-
optique, à combiner les capacités ser d’équipements, d’applications et la vitesse à laquelle ces innovations économies en suivant des cours mercialisées.
des réseaux fixes et mobiles, et à de moyens appropriés. Tel est le ont transformé la vie des habitants interactifs à domicile au lieu de
transférer les données de nos ordi- défi que doit relever notre secteur des pays émergents comme l’inde. passer des heures dans les trans- la première catégorie d’entrepre-
nateurs de bureau dans le cloud — y compris Alcatel-Lucent — au En 2011, un Indien sur deux ne pos- ports pour se rendre dans les éta- neurs est venue du secteur des logi-

ActIvItés

bées par une modeste augmenta-
tion du revenu liée à l’accroisse-
ment de la clientèle d’abonnés, mais
ce projet de couverture universelle
ne pourra se concrétiser sans une
productivité renforcée et des inno-
vations rapides.
Les catastrophes naturelles surve-
nues ces derniers mois, comme les
inondations dans l’état du Queens-
land en Australie, le tremblement de
terre à Christchurch en Nouvelle-
06
RAPPORT ANNUEL 2010
(l’informatique dématérialisée). Les
utilisateurs ne devraient plus avoir
à se demander comment accéder au
réseau ni combien cela leur coûte, ils
devraient simplement se connecter
en laissant le réseau gérer intelli-
gemment les détails. Ensuite, le rem-
placement des tours et des antennes
encombrantes par des architectures
composées d’équipements minia-
tures et quasiment invisibles pour-
rait conduire à la généralisation de
réseaux plus éco-efficaces.
cours des années à venir.
Jyoti mahurkar-thombre
strAtégIE
sédait pas de téléphone portable. blissements scolaires. Dans les ciels, en plein essor en inde. Las de
Aujourd’hui, en 2015, les paysans, régions où les bonnes écoles se développer des applications pour
les étudiants, les femmes au foyer font rares, des modules d’enseigne- les marchés étrangers depuis des
et les travailleurs agricoles ont des ment de qualité sont accessibles années, ces entrepreneurs ont dé-
smartphones, des tablettes et d’au- d’un simple clic. Dans les trains et cidé de se mettre à leur compte.
tres terminaux mobiles connectés les bus, il est fréquent de voir des Ambitieux, instruits, connectés au
— parfois partagés entre membres familles entières se réunir autour reste du monde et au fait des at-
d’une même famille ou habitants de petits écrans pour regarder des tentes des consommateurs indiens,
d’un même village. Que ce soit pour films de Bollywood. (J’allais oublier ils représentaient la nouvelle géné-
le travail, l’éducation ou les loisirs, le sport en temps réel : nombreux ration. Ils ont exploité les meilleures
ces terminaux sont désormais sont ceux qui regardent des matchs pratiques disponibles en 2011 pour
considérés comme un accessoire de cricket sur leur terminal mobile créer un environnement permettant
indispensable. lorsqu’ils sont bloqués dans les •••
1
 ipad 2 est une marque commerciale d’apple, inc. déposée aux états-unis et dans d’autres pays. 
2
 apple est une marque commerciale d’apple, inc. déposée aux états-unis et dans d’autres pays. 
3
 android est une marque commerciale de Google, inc.
07
RAPPORT ANNUEL 2010
 vIsIoNs
Du futur EN DIRECT
Du futur

•••
constituent aujourd’hui une véri-
table force. Et ce sont les idées des
utilisateurs du réseau qui font cette
force, non leur pouvoir.
une situation
qui nous concerne tous
Nous devons tous contribuer à com-
bler le fossé qui existe. Les gouver-
nements doivent en faire une prio-
rité officielle ; les opérateurs
télécoms doivent considérer cette
mission comme un impératif ; quant
aux concepteurs et créateurs de
réseaux, ils doivent faire preuve
d’imagination pour démocratiser
l’accès à Internet. Chaque pays doit
passer à l’Internet haut débit pour
accroître la productivité des entre-
prises de toutes tailles, des sociétés
de télécommunications, des cons-
tructeurs de réseaux et des gouver-
nements, et même des foyers. Les
fournisseurs d’applications et de
smartphones partageront évidem-
ment les responsabilités, sans
oublier une part importante des
bénéfices.
Pour passer de la « fracture » numé-
rique à l’« économie » numérique,
nous devons éviter la méthode du
« plus petit dénominateur commun »
en matière d’accès, de vitesse, de
disponibilité des terminaux et de
coût. Les dépenses d’exploitation
des fournisseurs de services repré-
sentent naturellement un pourcen-
tage important de ce que doivent
débourser les utilisateurs. Ces
charges seront partiellement absor-
le réseau n’est pas la seule  impaCt soCial
variable de l’équation.  
pour pouvoir en profiter,   scéNArIo D’ANtIcIpAtIoN :
les utilisateurs doivent  L’INDE EN 2015
disposer d’équipements,  Rétrospective imaginaire sur la façon dont l’Inde
d’applications et de moyens  s’est emparée des technologies pour transformer
la vie de millions de personnes.
appropriés. tel est le défi  
que doit relever  
notre secteur.    e vous écris depuis 2015.
J Beaucoup de changements
se sont produits ; certains
RATI THANAwALA
comme vous l’imaginez, mais pour expérience du secteur : 30 ans 
Zélande et le tsunami dévastateur au Pour finir, l’économie du papier ne beaucoup d’autres, il en a été autre- Fonction : directrice, planification réseau, 
Japon, ont mis en lumière les liens pourra disparaître que lorsque ment. performance et analyse économique, Bell labs
très étroits qui existent entre les l’économie numérique sera suffi-
réseaux et les vies humaines. En samment mûre et accessible à tous Un million de tablettes iPad 21 se sont sa devise : « Soyez le changement que vous voulez voir dans
période de crise, les réseaux ont joué ceux qui souhaitent y participer. vendues le premier week-end suivant le monde. » • Mahatma Gandhi
un rôle vital dans les opérations de À mes yeux, si nous agissons dès leur sortie en 2011. Les applications
sauvetage des secouristes. Ces évé- aujourd’hui, le secteur des télécom- pour terminaux Apple2 et Android™3
nements malheureux donnent aussi munications pourrait contribuer ont franchi le seuil des 600 000, et les
l’occasion de reconstruire les infras- d’ici 2015 à atténuer la fracture premiers grands réseaux haut débit Ils sont équipés d’applications transports et n’ont pas de télévi-
tructures et d’aider les populations numérique en réduisant les coûts mobiles 4G ont été mis en service. Les vocales et tactiles qui permettent à sion à proximité.)
locales à retrouver une vie normale. de construction, de déploiement et technologies innovantes avaient un la population de ce pays, dénom-
d’exploitation des réseaux, et en réel potentiel pour améliorer la vie brant 23 langues, de rechercher un Comment en sommes-nous arrivés
Agissons augmentant leur disponibilité. Mais, des hommes, notamment dans les emploi, d’accéder à différentes là ? Très simplement, en réalité : des
Pour les années à venir, notre mis- le réseau n’est pas la seule variable pays développés. informations, ou d’obtenir une aide technologies innovantes ont été
sion consistera à remplacer les de l’équation. Pour pouvoir en pro- médicale. Les étudiants gagnent un inventées et deux catégories d’en-
réseaux cuivre par des réseaux fibre fiter, les utilisateurs doivent dispo- mais la véritable surprise vient de temps précieux et réalisent des trepreneurs indiens les ont com-
optique, à combiner les capacités ser d’équipements, d’applications et la vitesse à laquelle ces innovations économies en suivant des cours mercialisées.
des réseaux fixes et mobiles, et à de moyens appropriés. Tel est le ont transformé la vie des habitants interactifs à domicile au lieu de
transférer les données de nos ordi- défi que doit relever notre secteur des pays émergents comme l’inde. passer des heures dans les trans- la première catégorie d’entrepre-
nateurs de bureau dans le cloud — y compris Alcatel-Lucent — au En 2011, un Indien sur deux ne pos- ports pour se rendre dans les éta- neurs est venue du secteur des logi-

ActIvItés

bées par une modeste augmenta-
tion du revenu liée à l’accroisse-
ment de la clientèle d’abonnés, mais
ce projet de couverture universelle
ne pourra se concrétiser sans une
productivité renforcée et des inno-
vations rapides.
Les catastrophes naturelles surve-
nues ces derniers mois, comme les
inondations dans l’état du Queens-
land en Australie, le tremblement de
terre à Christchurch en Nouvelle-
06
RAPPORT ANNUEL 2010
(l’informatique dématérialisée). Les
utilisateurs ne devraient plus avoir
à se demander comment accéder au
réseau ni combien cela leur coûte, ils
devraient simplement se connecter
en laissant le réseau gérer intelli-
gemment les détails. Ensuite, le rem-
placement des tours et des antennes
encombrantes par des architectures
composées d’équipements minia-
tures et quasiment invisibles pour-
rait conduire à la généralisation de
réseaux plus éco-efficaces.
cours des années à venir.
Jyoti mahurkar-thombre
strAtégIE
sédait pas de téléphone portable. blissements scolaires. Dans les ciels, en plein essor en inde. Las de
Aujourd’hui, en 2015, les paysans, régions où les bonnes écoles se développer des applications pour
les étudiants, les femmes au foyer font rares, des modules d’enseigne- les marchés étrangers depuis des
et les travailleurs agricoles ont des ment de qualité sont accessibles années, ces entrepreneurs ont dé-
smartphones, des tablettes et d’au- d’un simple clic. Dans les trains et cidé de se mettre à leur compte.
tres terminaux mobiles connectés les bus, il est fréquent de voir des Ambitieux, instruits, connectés au
— parfois partagés entre membres familles entières se réunir autour reste du monde et au fait des at-
d’une même famille ou habitants de petits écrans pour regarder des tentes des consommateurs indiens,
d’un même village. Que ce soit pour films de Bollywood. (J’allais oublier ils représentaient la nouvelle géné-
le travail, l’éducation ou les loisirs, le sport en temps réel : nombreux ration. Ils ont exploité les meilleures
ces terminaux sont désormais sont ceux qui regardent des matchs pratiques disponibles en 2011 pour
considérés comme un accessoire de cricket sur leur terminal mobile créer un environnement permettant
indispensable. lorsqu’ils sont bloqués dans les •••
1
 ipad 2 est une marque commerciale d’apple, inc. déposée aux états-unis et dans d’autres pays. 
2
 apple est une marque commerciale d’apple, inc. déposée aux états-unis et dans d’autres pays. 
3
 android est une marque commerciale de Google, inc.
07
RAPPORT ANNUEL 2010
 EN DIRECT
Du futur
•••
de développer rapidement de nou-
velles applications et l’ont ouvert
aux développeurs de talent à tra-
vers le pays. Leurs efforts ont été
applaudis à la fois par les leaders du
secteur informatique et par les
scientifiques de grandes institutions
telles que les Indian Institutes of
Te c h n o l o g i es . Le s o p é ra te u r s
mobile qui avaient, quant à eux,
déjà déployé les réseaux 3G et 4G
en 2011 et 2012 avaient besoin de
ces applications pour leurs clients et
ont apporté des investissements
d’amorçage importants. Des milliers
d’applications ont ainsi été créées
pour le grand public indien.
seconde catégorie d’entrepreneurs :
les opérateurs de téléphonie mobile
indiens. Ceux-ci ont créé un marché
p o u r l a v i d é o et l e s d o n n é e s
mobiles et ont mis leur engagement
social en pratique en desservant les
personnes privées d’accès. Ils ont
ignoré les études indiquant que la
téléphonie mobile ne serait adoptée
à grande échelle que si son prix ne
en 2011, un indien sur deux   toutes leurs envies… pour l’instant.
ne possédait pas de téléphone  du trafic et du protocole ip
portable. aujourd’hui, en 2015,  fûtée par des années de survie dans
les agriculteurs, les étudiants   sources. Tata Motors a appliqué ce
et les femmes au foyer ont   Nano à 2 500 dollars, une voiture
des smartphones, des tablettes  dant aux besoins d’un vaste seg-
et d’autres terminaux mobiles  Aujourd’hui, les entrepreneurs in-
connectés.  fois sur la philosophie jugaad pour
08
RAPPORT ANNUEL 2010
dépassait pas 5 % des dépenses des
ménages. Sachant que seulement
3 % de la population indienne possé-
daient un ordinateur en 2011 et que
3 % disposaient d’un accès fixe, ces
opérateurs ont vu dans les techno-
logies mobiles un moyen habile de
fournir à de nombreuses personnes
un accès aux vidéos et à d’autres
contenus en ligne. Ils ont convaincu
les fabricants de terminaux de créer
des modèles bon marché destinés à
ce segment de consommateurs en
mettant en avant l’augmentation de
leur volume d’activité. Ils se sont en
outre montrés très exigeants, invi-
tant les fournisseurs de terminaux
et de réseaux à innover encore et
toujours pour conquérir les grands
marchés indiens.
Ces nouveaux entrepreneurs ont
également baissé les prix des for-
faits données et des services, pre-
nant ainsi un temps d’avance sur
l’Occident. Ils ont été les premiers à
proposer des offres de données à
prix réduit pendant les heures
creuses. Les abonnés sont très
friands de ce nouveau service qui
les accueille avec le message sui-
vant : « Pendant les 30 prochaines
minutes, vous pourrez appeler ou
télécharger des vidéos à prix réduit
(80 %) grâce à India Cola (ou tout
autre sponsor). » Cette publicité
génère des revenus qui boostent les
résultats des opérateurs de télépho-
nie mobile et aident à subvention-
ner les utilisateurs finaux. De cette
façon, des dizaines de millions de
personnes qui n’avaient pas les
moyens de téléphoner peuvent
désormais le faire pendant les
heures creuses (qui couvrent éton-
namment plus de 50 % de la journée)
et tous les abonnés ont la possibilité
de télécharger du contenu vidéo sur
leurs terminaux. À la grande satis-
faction de très nombreux clients, les
opérateurs indiens ont appliqué à la
vidéo le même principe que les
compagnies aériennes qui vendent
leurs sièges libres à prix réduit.
aujourd’hui, en 2015, l’inde fait fi-
gure de référence en matière d’inno-
vation. Les développeurs de logi-
ciels et les opérateurs mobile du
pays évoluent rapidement afin de
proposer des services à une popula-
tion qui était sous-équipée il y a en-
core quelques années. Leur maître-
mot est l’improvisation. Leur offre
« rapide, économique et suffisante »
répond aux besoins à court terme
des clients, à défaut d’assouvir
Le mot hindi jugaad désigne cette
attitude constitutive de l’Inde depuis
des millénaires, une philosophie af-
un environnement pauvre en res-
principe pour commercialiser la
sous-compacte sans options répon-
ment de consommateurs modestes.
diens s’appuient pour la première
offrir à la population des communi- vous qui êtes en 2011, vous vous les avantages de la connectivité
cations mobiles à un prix abordable demandez peut-être si certains des avec les personnes défavorisées.
et correspondant à ses attentes. Ce problèmes que vous observez sont J’ose espérer que nous aurons su
principe a fait naître des innova- restés non résolus en 2015. Malheu- gérer cette difficulté et que nous
tions aujourd’hui exportées dans reusement, la réponse est oui. À serons prêts à mettre en œuvre un
d’autres pays en voie de développe- mon sens, le gouvernement a un service universel quand je vous
ment, voire dans les pays dévelop- rôle difficile à jouer : il doit encoura- écrirai depuis 2020.
pés. Nous avons laissé s’exprimer ger les initiatives créatives et perti-
l’innovation des Indiens et chacun nentes qui auront un impact sur rati thanawala
en récolte les fruits. notre capacité commune à partager
évolution teChnoloGiQue
uN AvENIr
à QuEllE vItEssE ?
Compte tenu des avancées qui s’annoncent en matière
de réseaux optiques, on peut imaginer que la réponse
est : « à très haute vitesse ». Et c’est une bonne chose
car les utilisateurs de demain repousseront les limites
des réseaux beaucoup plus rapidement qu’aujourd’hui.
n 2010, nous avons poussé
E la vitesse des réseaux
optiques à 100 Gbits/s sur JAMES wATT
une seule fibre. Cela revient à
expérience du secteur : 25 ans 
envoyer par Internet l’équivalent
d’un étage entier d’une bibliothèque
en une seconde.
Fonction : président, activités optique, alcatel-lucent. 
titulaire d’un brevet dans le domaine de la gestion  
ActIvItés
strAtégIE
Seule la fibre optique autorise de
telles performances car elle fonc-
tionne — littéralement — à la vitesse
sa devise : « …tout progrès dépend de l’homme déraisonnable. »
• George Bernard Shaw
de la lumière, en transformant les
signaux voix, données et vidéo en
longueurs d’onde pour les achemi-
ner d’une ville à l’autre, à travers les ment prodigieux. Mais ce qui l’est réseaux, et pour gérer le cloud (ou
océans et dans le monde entier. peut-être plus encore, c’est que
nous aurons probablement besoin
l’informatique dématérialisée) et
d’autres applications d’entreprise.
Ça, c’était en 2010. Dans quelques
années, nous pourrions atteindre
d’une telle vitesse pour absorber les
volumes de téléchargements et de
Avoir la capacité est une chose. Mais
une question est sur les lèvres de
les 400 Gbits/s. C’est tout simple- contenus qui circuleront sur les •••
09
RAPPORT ANNUEL 2010
 EN DIRECT
Du futur
•••
de développer rapidement de nou-
velles applications et l’ont ouvert
aux développeurs de talent à tra-
vers le pays. Leurs efforts ont été
applaudis à la fois par les leaders du
secteur informatique et par les
scientifiques de grandes institutions
telles que les Indian Institutes of
Te c h n o l o g i es . Le s o p é ra te u r s
mobile qui avaient, quant à eux,
déjà déployé les réseaux 3G et 4G
en 2011 et 2012 avaient besoin de
ces applications pour leurs clients et
ont apporté des investissements
d’amorçage importants. Des milliers
d’applications ont ainsi été créées
pour le grand public indien.
seconde catégorie d’entrepreneurs :
les opérateurs de téléphonie mobile
indiens. Ceux-ci ont créé un marché
p o u r l a v i d é o et l e s d o n n é e s
mobiles et ont mis leur engagement
social en pratique en desservant les
personnes privées d’accès. Ils ont
ignoré les études indiquant que la
téléphonie mobile ne serait adoptée
à grande échelle que si son prix ne
en 2011, un indien sur deux   toutes leurs envies… pour l’instant.
ne possédait pas de téléphone  du trafic et du protocole ip
portable. aujourd’hui, en 2015,  fûtée par des années de survie dans
les agriculteurs, les étudiants   sources. Tata Motors a appliqué ce
et les femmes au foyer ont   Nano à 2 500 dollars, une voiture
des smartphones, des tablettes  dant aux besoins d’un vaste seg-
et d’autres terminaux mobiles  Aujourd’hui, les entrepreneurs in-
connectés.  fois sur la philosophie jugaad pour
08
RAPPORT ANNUEL 2010
dépassait pas 5 % des dépenses des
ménages. Sachant que seulement
3 % de la population indienne possé-
daient un ordinateur en 2011 et que
3 % disposaient d’un accès fixe, ces
opérateurs ont vu dans les techno-
logies mobiles un moyen habile de
fournir à de nombreuses personnes
un accès aux vidéos et à d’autres
contenus en ligne. Ils ont convaincu
les fabricants de terminaux de créer
des modèles bon marché destinés à
ce segment de consommateurs en
mettant en avant l’augmentation de
leur volume d’activité. Ils se sont en
outre montrés très exigeants, invi-
tant les fournisseurs de terminaux
et de réseaux à innover encore et
toujours pour conquérir les grands
marchés indiens.
Ces nouveaux entrepreneurs ont
également baissé les prix des for-
faits données et des services, pre-
nant ainsi un temps d’avance sur
l’Occident. Ils ont été les premiers à
proposer des offres de données à
prix réduit pendant les heures
creuses. Les abonnés sont très
friands de ce nouveau service qui
les accueille avec le message sui-
vant : « Pendant les 30 prochaines
minutes, vous pourrez appeler ou
télécharger des vidéos à prix réduit
(80 %) grâce à India Cola (ou tout
autre sponsor). » Cette publicité
génère des revenus qui boostent les
résultats des opérateurs de télépho-
nie mobile et aident à subvention-
ner les utilisateurs finaux. De cette
façon, des dizaines de millions de
personnes qui n’avaient pas les
moyens de téléphoner peuvent
désormais le faire pendant les
heures creuses (qui couvrent éton-
namment plus de 50 % de la journée)
et tous les abonnés ont la possibilité
de télécharger du contenu vidéo sur
leurs terminaux. À la grande satis-
faction de très nombreux clients, les
opérateurs indiens ont appliqué à la
vidéo le même principe que les
compagnies aériennes qui vendent
leurs sièges libres à prix réduit.
aujourd’hui, en 2015, l’inde fait fi-
gure de référence en matière d’inno-
vation. Les développeurs de logi-
ciels et les opérateurs mobile du
pays évoluent rapidement afin de
proposer des services à une popula-
tion qui était sous-équipée il y a en-
core quelques années. Leur maître-
mot est l’improvisation. Leur offre
« rapide, économique et suffisante »
répond aux besoins à court terme
des clients, à défaut d’assouvir
Le mot hindi jugaad désigne cette
attitude constitutive de l’Inde depuis
des millénaires, une philosophie af-
un environnement pauvre en res-
principe pour commercialiser la
sous-compacte sans options répon-
ment de consommateurs modestes.
diens s’appuient pour la première
offrir à la population des communi- vous qui êtes en 2011, vous vous les avantages de la connectivité
cations mobiles à un prix abordable demandez peut-être si certains des avec les personnes défavorisées.
et correspondant à ses attentes. Ce problèmes que vous observez sont J’ose espérer que nous aurons su
principe a fait naître des innova- restés non résolus en 2015. Malheu- gérer cette difficulté et que nous
tions aujourd’hui exportées dans reusement, la réponse est oui. À serons prêts à mettre en œuvre un
d’autres pays en voie de développe- mon sens, le gouvernement a un service universel quand je vous
ment, voire dans les pays dévelop- rôle difficile à jouer : il doit encoura- écrirai depuis 2020.
pés. Nous avons laissé s’exprimer ger les initiatives créatives et perti-
l’innovation des Indiens et chacun nentes qui auront un impact sur rati thanawala
en récolte les fruits. notre capacité commune à partager
évolution teChnoloGiQue
uN AvENIr
à QuEllE vItEssE ?
Compte tenu des avancées qui s’annoncent en matière
de réseaux optiques, on peut imaginer que la réponse
est : « à très haute vitesse ». Et c’est une bonne chose
car les utilisateurs de demain repousseront les limites
des réseaux beaucoup plus rapidement qu’aujourd’hui.
n 2010, nous avons poussé
E la vitesse des réseaux
optiques à 100 Gbits/s sur JAMES wATT
une seule fibre. Cela revient à
expérience du secteur : 25 ans 
envoyer par Internet l’équivalent
d’un étage entier d’une bibliothèque
en une seconde.
Fonction : président, activités optique, alcatel-lucent. 
titulaire d’un brevet dans le domaine de la gestion  
ActIvItés
strAtégIE
Seule la fibre optique autorise de
telles performances car elle fonc-
tionne — littéralement — à la vitesse
sa devise : « …tout progrès dépend de l’homme déraisonnable. »
• George Bernard Shaw
de la lumière, en transformant les
signaux voix, données et vidéo en
longueurs d’onde pour les achemi-
ner d’une ville à l’autre, à travers les ment prodigieux. Mais ce qui l’est réseaux, et pour gérer le cloud (ou
océans et dans le monde entier. peut-être plus encore, c’est que
nous aurons probablement besoin
l’informatique dématérialisée) et
d’autres applications d’entreprise.
Ça, c’était en 2010. Dans quelques
années, nous pourrions atteindre
d’une telle vitesse pour absorber les
volumes de téléchargements et de
Avoir la capacité est une chose. Mais
une question est sur les lèvres de
les 400 Gbits/s. C’est tout simple- contenus qui circuleront sur les •••
09
RAPPORT ANNUEL 2010
 vIsIoNs
Du futur

•••
beaucoup de professionnels du sec-
teur : « comment nos réseaux pour-
ront-ils gérer tout ce trafic ? ». Il est
légitime de s’interroger. Pour traiter
de telles quantités d’informations,
les réseaux devront gagner en sim-
plicité et en flexibilité. Cette ratio-
nalisation et cette souplesse s’ob-
tiendront par une automatisation
accrue et une réduction des inter-
ventions humaines, faute de quoi il
sera impossible d’opérer tous les
changements, trop rapides et trop
nombreux. Il faudra davantage com-
biner l’électronique et l’optique
pour créer des logiciels et des sys-
tèmes capables de prendre des
décisions « éclair » sur la destina-
tion des longueurs d’onde, les infor-
mations à placer dans chacune
d’elles et les informations à retirer.
En 2015, nous aurons une généra-
tion de jeunes adultes qui aura
grandi au milieu des smartphones et
des ordinateurs portables, et qui
n’aura aucun souvenir du temps où
il n’y avait ni Wi-Fi dans les cafés, ni
YouTube™1, ni Google™2. Ils seront
bien plus exigeants que nous avec
les technologies. Elles seront leur
quotidien et leur permettront de
résoudre des problèmes que nous
les jeunes adultes   pensons aujourd’hui tout simple-
ment insolubles. Cette génération
de 2015 seront bien plus  aura beaucoup de nouvelles raisons
d’être connectée.
exigeants que nous   Aujourd’hui, d’aucuns s’inquiètent
avec les technologies.   des conséquences négatives du pro-
grès, notamment en termes de
elles seront leur quotidien   confidentialité et d’abus. La techno-
logie est un outil de société, une
grandi en conversant avec leurs
grands-parents sur Skype3 ?
Des vitesses vertigineuses. Des
connexions multiples. Des change-
ments innombrables. L’avenir
approche à grands pas. Pourtant,
nous sommes et nous restons des
êtres humains. Ainsi, malgré toutes
les technologies dont elle dispose,
ma fille a toujours envie de jouer
avec ses amies pendant la récréa-
tion et d’organiser des soirées pyja-
ma. En fin de compte, toute cette
connectivité a peut-être juste pour
but de donner un sens encore plus
large au mot « connexion ».
James watt

L’automatisation des réseaux opti-
ques fera partie des préoccupations
majeures du secteur au cours des
prochaines années. Leur extension
sera également à l’ordre du jour
pour une couverture plus large.
Créer un monde véritablement
connecté équivaut à construire ce
que certains se plaisent à appeler
une « infrastructure de communica-
tion universelle », garantissant une
couverture totale. Pour y parvenir,
nous devons commencer par
résoudre des problèmes de base,
tant sur le plan géographique que
sur le plan physique. Par exemple,
de plus grandes quantités d’infor-
mations devront passer par les
et leur permettront   société qui a de bons mais aussi de
mauvais côtés. Si cet outil ne peut
de résoudre des problèmes  résoudre les problèmes sociaux, il
peut y contribuer. Nous devons
que nous pensons   veiller à ce que les réseaux et les
services viennent en support aux
aujourd’hui tout simplement  solutions utilisées par la société
pour gérer les risques connus, par
insolubles.    exemple en diffusant rapidement
des informations permettant d’évi-
te r l ’u s u r p a t i o n d ’ i d e n t i té o u
d’autres préjudices.
Oui, la technologie présente des
avantages et des inconvénients. Et
ses avantages sont tels que nous ne
pouvons nous en passer. Les grands
réseaux vont permettre de vaincre
l’isolement. C’est le cas par exemple
du site Web Ushahidi, qui rassemble

ActIvItés

câbles sous-marins reliant les conti-
nents entre eux. Or, la largeur de
l’océan Pacifique dépasse les
10 000 kilomètres. De très longues
distances à l’évidence, sachant qu’il
est beaucoup plus facile de trans-
m e t t r e d e s i n fo r m a t i o n s s u r
400 kilomètres que sur plusieurs
milliers. À ce jour, nous sommes
capables d’envoyer des informa-
tions à travers les océans à une
vitesse de 40 Gbits/s. Les avancées
technologiques devraient nous per-
mettre d’atteindre les 100 Gbits/s
d’ici 2014.
La distance est l’une des grandes
problématiques que nous devrons
résoudre pour étendre nos réseaux
actuels. Il faudra par ailleurs trou-
ver un moyen de les étendre égale-
ment dans des villes déjà surchar-
gées. Vous imaginez bien
qu’éventrer les pavés pour faire
passer une nouvelle fibre est très
mal perçu. Les opérateurs réseau
ont parfois recours aux réseaux
d’égouts, ou encore aux émetteurs
hertziens. De nombreux problèmes
techniques restent à régler : com-
ment les résoudre, déjà, et surtout,
à quel prix ?
Tout ceci est palpitant, certes, mais
qu’est-ce que cela signifie exacte-
ment ? Laissons de côté les techno-
logies un instant pour voir qui utili-
sera toute cette puissance et toute
cette connectivité.
strAtégIE
les gens pour soutenir les opérations
de secours après des catastrophes
naturelles. Connecter le monde a
réellement un impact positif.
En utilisant la connectivité de façon
différente, la génération 2015 inci-
tera la société à évoluer, et avec elle
les institutions gouvernementales,
les structures éducatives, voire la
« famille ». Comment ces jeunes
adultes voudront-ils maintenir les
liens familiaux alors qu’ils auront
1
 Youtube est une marque déposée de Google, inc. 2 Google est une marque déposée de Google, inc. 
3
 skype est une marque de commerce de skype limited et d’autres sociétés affiliées.

10 11
RAPPORT ANNUEL 2010 RAPPORT ANNUEL 2010
 vIsIoNs
Du futur

•••
beaucoup de professionnels du sec-
teur : « comment nos réseaux pour-
ront-ils gérer tout ce trafic ? ». Il est
légitime de s’interroger. Pour traiter
de telles quantités d’informations,
les réseaux devront gagner en sim-
plicité et en flexibilité. Cette ratio-
nalisation et cette souplesse s’ob-
tiendront par une automatisation
accrue et une réduction des inter-
ventions humaines, faute de quoi il
sera impossible d’opérer tous les
changements, trop rapides et trop
nombreux. Il faudra davantage com-
biner l’électronique et l’optique
pour créer des logiciels et des sys-
tèmes capables de prendre des
décisions « éclair » sur la destina-
tion des longueurs d’onde, les infor-
mations à placer dans chacune
d’elles et les informations à retirer.
En 2015, nous aurons une généra-
tion de jeunes adultes qui aura
grandi au milieu des smartphones et
des ordinateurs portables, et qui
n’aura aucun souvenir du temps où
il n’y avait ni Wi-Fi dans les cafés, ni
YouTube™1, ni Google™2. Ils seront
bien plus exigeants que nous avec
les technologies. Elles seront leur
quotidien et leur permettront de
résoudre des problèmes que nous
les jeunes adultes   pensons aujourd’hui tout simple-
ment insolubles. Cette génération
de 2015 seront bien plus  aura beaucoup de nouvelles raisons
d’être connectée.
exigeants que nous   Aujourd’hui, d’aucuns s’inquiètent
avec les technologies.   des conséquences négatives du pro-
grès, notamment en termes de
elles seront leur quotidien   confidentialité et d’abus. La techno-
logie est un outil de société, une
grandi en conversant avec leurs
grands-parents sur Skype3 ?
Des vitesses vertigineuses. Des
connexions multiples. Des change-
ments innombrables. L’avenir
approche à grands pas. Pourtant,
nous sommes et nous restons des
êtres humains. Ainsi, malgré toutes
les technologies dont elle dispose,
ma fille a toujours envie de jouer
avec ses amies pendant la récréa-
tion et d’organiser des soirées pyja-
ma. En fin de compte, toute cette
connectivité a peut-être juste pour
but de donner un sens encore plus
large au mot « connexion ».
James watt

L’automatisation des réseaux opti-
ques fera partie des préoccupations
majeures du secteur au cours des
prochaines années. Leur extension
sera également à l’ordre du jour
pour une couverture plus large.
Créer un monde véritablement
connecté équivaut à construire ce
que certains se plaisent à appeler
une « infrastructure de communica-
tion universelle », garantissant une
couverture totale. Pour y parvenir,
nous devons commencer par
résoudre des problèmes de base,
tant sur le plan géographique que
sur le plan physique. Par exemple,
de plus grandes quantités d’infor-
mations devront passer par les
et leur permettront   société qui a de bons mais aussi de
mauvais côtés. Si cet outil ne peut
de résoudre des problèmes  résoudre les problèmes sociaux, il
peut y contribuer. Nous devons
que nous pensons   veiller à ce que les réseaux et les
services viennent en support aux
aujourd’hui tout simplement  solutions utilisées par la société
pour gérer les risques connus, par
insolubles.    exemple en diffusant rapidement
des informations permettant d’évi-
te r l ’u s u r p a t i o n d ’ i d e n t i té o u
d’autres préjudices.
Oui, la technologie présente des
avantages et des inconvénients. Et
ses avantages sont tels que nous ne
pouvons nous en passer. Les grands
réseaux vont permettre de vaincre
l’isolement. C’est le cas par exemple
du site Web Ushahidi, qui rassemble

ActIvItés

câbles sous-marins reliant les conti-
nents entre eux. Or, la largeur de
l’océan Pacifique dépasse les
10 000 kilomètres. De très longues
distances à l’évidence, sachant qu’il
est beaucoup plus facile de trans-
m e t t r e d e s i n fo r m a t i o n s s u r
400 kilomètres que sur plusieurs
milliers. À ce jour, nous sommes
capables d’envoyer des informa-
tions à travers les océans à une
vitesse de 40 Gbits/s. Les avancées
technologiques devraient nous per-
mettre d’atteindre les 100 Gbits/s
d’ici 2014.
La distance est l’une des grandes
problématiques que nous devrons
résoudre pour étendre nos réseaux
actuels. Il faudra par ailleurs trou-
ver un moyen de les étendre égale-
ment dans des villes déjà surchar-
gées. Vous imaginez bien
qu’éventrer les pavés pour faire
passer une nouvelle fibre est très
mal perçu. Les opérateurs réseau
ont parfois recours aux réseaux
d’égouts, ou encore aux émetteurs
hertziens. De nombreux problèmes
techniques restent à régler : com-
ment les résoudre, déjà, et surtout,
à quel prix ?
Tout ceci est palpitant, certes, mais
qu’est-ce que cela signifie exacte-
ment ? Laissons de côté les techno-
logies un instant pour voir qui utili-
sera toute cette puissance et toute
cette connectivité.
strAtégIE
les gens pour soutenir les opérations
de secours après des catastrophes
naturelles. Connecter le monde a
réellement un impact positif.
En utilisant la connectivité de façon
différente, la génération 2015 inci-
tera la société à évoluer, et avec elle
les institutions gouvernementales,
les structures éducatives, voire la
« famille ». Comment ces jeunes
adultes voudront-ils maintenir les
liens familiaux alors qu’ils auront
1
 Youtube est une marque déposée de Google, inc. 2 Google est une marque déposée de Google, inc. 
3
 skype est une marque de commerce de skype limited et d’autres sociétés affiliées.

10 11
RAPPORT ANNUEL 2010 RAPPORT ANNUEL 2010
 INVITÉE
évolution teChnoloGiQue
DEs DoNNéEs
pAr MIllIArDs
Les leaders technologiques de demain
seront ceux qui pourront relier une multitude
de personnes et d’objets. Dans un monde
où l’information est tout et où tout
est information, un mode de vie connecté
totalement inédit est en train d’émerger,
bâti sur les réseaux.
’après vous, à quoi ressem-
D blera le secteur des Tech-
nologies de l’Information
et de la Communication (TIC) en
2015 ?
Avant de lire l’avenir dans ma boule
de cristal, j’aimerais revenir un peu
en arrière avec l’histoire des sys-
tèmes d’horlogerie, par exemple.
Les premières horloges mécaniques
étaient construites dans des clo-
chers. Le charmant village français
de Brantôme dans le Périgord peut
s’enorgueillir de posséder l’un des
plus anciens spécimens romans
d’Europe. Si l’heure était jadis indi-
quée par les clochers, c’est simple-
ment parce que cette technologie
était rare et qu’il fallait installer le
mécanisme à un endroit central et
accessible. En faisant sonner les
cloches à intervalles réguliers, il
était possible de donner l’heure à
tout un village. Les systèmes sont
ensuite devenus de plus en plus
petits et de moins en moins chers.
Les horloges sont arrivées dans les
maisons, puis dans nos poches et
sur nos poignets. Aujourd’hui, tous
les appareils ou presque en sont
équipés, qu’il s’agisse de radios, de
micro-ondes ou de cafetières. La
technologie horlogère s’est généra-
12
RAPPORT ANNUEL 2010
EMILy NAgLE gREEN
expérience du secteur : 30 ans
Fonction : présidente, Yankee Group research, inc.
sa devise : « Notre capacité à accepter la vérité ne change rien
à sa nature intrinsèque. » • Flannery O’Connor
lisée. Ce faisant, le nombre d’objets
indiquant l’heure a connu une crois-
sance exponentielle. De quelques
dizaines d’exemplaires au xiii e
siècle, ils se comptent aujourd’hui
par centaines de milliards, si tant
est que l’on puisse en estimer le
nombre.
Tout ceci pour vous donner une idée
de ce qui attend selon moi le secteur
des TIC à l’horizon 2015 : une diffu-
sion exponentielle. Pas une énième
nouvelle tendance, mais plutôt une
évolution semblable à celle qu’a
connue l’horlogerie depuis son
invention… ou plus récemment, celle
de l’informatique apparue au milieu
du siècle dernier.
Lorsque plusieurs tendances expo-
nentielles se conjuguent, le rythme
du progrès technologique s’accélère.
Ainsi, l’informatique, le stockage et
les réseaux deviennent de plus en
plus efficaces, de moins en moins
chers et de plus en plus petits. La
technologie ne se répand plus en plu-
sieurs siècles, comme cela a été le cas
pour l’horlogerie, mais en quelques
décennies, voire plus vite. Aussi pou-
vons-nous nous attendre, d’ici 2015,
à un développement marqué dans au
moins quatre domaines.
cloud computing :
l’informatique dématérialisée
Une étude du cabinet Yankee Group
indique que le montant total des
services informatiques profession-
nels dans les réseaux dépassera les
22 milliards de dollars en 2014,
avec un taux de croissance annuel
cumulé supérieur à 30 %. Pourquoi
une telle croissance ? De la même
manière que les usines ont cessé de
en 2015, la quantité d’objets connectés
à travers le monde devrait être de l’ordre
de 50 milliards, soit 10 fois le nombre
de personnes connectées au réseau.
produire leur propre électricité
grâce au développement du réseau
électrique au début du xxe siècle, les
entreprises abandonneront les
centres informatiques sur site pour
installer leurs systèmes de traite-
ment et de stockage de données
ailleurs.
équipements connectés
Le développement d’un réseau
mondial haute capacité à la fois
intelligent et abordable entraîne la
multiplication des connexions dans
notre quotidien. Cette tendance
englobe de nouvelles catégories
de produits grand public tels que la
tablette (qui devrait représenter un
marché mondial annuel de 45 mil-
liards de dollars d’ici 2015 d’après
les prévisions du cabinet Yankee
Group) et bien d’autres équipe-
ments qui sont encore à inventer.
Dans les entreprises, les avantages
de la connectivité réseau devraient
gagner les « actifs », à savoir les
équipements, composants et infras-
tructures, de sorte qu’elles puissent,
elles aussi, utiliser le réseau pour
envoyer et recevoir des informa-
tions et des instructions. Ainsi, ces
sociétés gagneront du temps, rédui-
ront leurs besoins en main-d’œuvre
et diminueront leurs coûts. En 2015,
la quantité d’objets connectés à
travers le monde devrait être de
l’ordre de 50 milliards, soit 10 fois
le nombre de personnes connec-
tées au réseau. Cette croissance
exponentielle reposera sur des
applications de machine à machine
qui existent déjà depuis près de
10 ans, comme la gestion de flottes
par exemple, et sur de nouvelles
1
Google est une marque déposée de Google, Inc.
utilisations des objets connectés,
comme la signalétique numérique.
Cette croissance s’appuiera égale-
ment sur la capacité de diffusion
internationale de l’informatique et
de la connectivité, elle-même liée à
la réduction des coûts et de la taille
des produits.
Informatique à échelle réduite
La croissance exponentielle des
smartphones, tablettes et autres
terminaux connectés donne une
nouvelle dimension au processus de
création des logiciels et à leur utili-
sation. Ces logiciels, dits « atomi-
sés », sont des applications légères
proposant uniquement quelques
fonctions de base, du fait de la puis-
sance de calcul et d’affichage limi-
tée des terminaux auxquels elles
sont destinées. Les systèmes logi-
ciels complexes et monolithiques
conçus pour fonctionner sur d’impo-
sants équipements informatiques
centraux appartiennent désormais
au passé. Nous évoluons mainte-
nant, sans retour possible, vers un
univers logiciel plus simple et frag-
menté. Les ventes d’applications
mobiles atteindront 26 millions de
dollars en 2015. Continuerons-nous
à les choisir sur des boutiques d’ap-
plications en ligne ? J’en doute.
Autant chercher une aiguille dans
une botte de foin. Au cours des pro-
chaines années, les réseaux et les
systèmes d’exploitation ouverts
offriront une démarche plus
hybride et plus intégrée. Les utilisa-
teurs pourront assembler, comme
dans un puzzle, les fonctions les
plus intéressantes de différentes
applications.
Des milliards de milliards
de données
Pour finir, l’augmentation inéluc-
table et vertigineuse du nombre
d’interconnexions entre les hommes
et les objets à travers le monde
entraîne un énorme accroissement
du volume de données numériques
dans nos vies. À cela, au moins trois
explications : la vitesse , due à la
capacité qu’a le réseau de nous infor-
mer en temps réel ; le facteur
d’échelle, avec un nombre croissant
de personnes, d’objets et d’activités
reliés au réseau ; et les capteurs, qui
recueillent de nouveaux types d’in-
formations fournies par les objets
qui nous entourent et nous-mêmes.
Alors que nous parvenons à peine à
différencier les préfixes « méga »
(millions) et « giga » (milliards), nous
devons déjà intégrer la notion
d’« exa », qui signifie milliards de
milliards. Le trafic Internet se
mesure aujourd’hui en exaoctets par
mois. De nouveaux types de don-
nées feront naître de nouvelles
informations : Google1 a déjà démon-
tré que l’emplacement des per-
sonnes effectuant des recherches sur
les symptômes grippaux permettait
ActIvItés
strAtégIE
de prévoir sans trop se tromper le
lieu de la prochaine épidémie.
Compte tenu de la rapidité de ces
évolutions, en 2015, l’histoire de
l’informatique du xxe siècle n’aura
peut-être pas le charme de celle du
clocher de Brantôme, mais elle nous
paraîtra elle aussi bien ancienne.
emily naGle Green
13
RAPPORT ANNUEL 2010
 INVITÉE
évolution teChnoloGiQue
DEs DoNNéEs
pAr MIllIArDs
Les leaders technologiques de demain
seront ceux qui pourront relier une multitude
de personnes et d’objets. Dans un monde
où l’information est tout et où tout
est information, un mode de vie connecté
totalement inédit est en train d’émerger,
bâti sur les réseaux.
’après vous, à quoi ressem-
D blera le secteur des Tech-
nologies de l’Information
et de la Communication (TIC) en
2015 ?
Avant de lire l’avenir dans ma boule
de cristal, j’aimerais revenir un peu
en arrière avec l’histoire des sys-
tèmes d’horlogerie, par exemple.
Les premières horloges mécaniques
étaient construites dans des clo-
chers. Le charmant village français
de Brantôme dans le Périgord peut
s’enorgueillir de posséder l’un des
plus anciens spécimens romans
d’Europe. Si l’heure était jadis indi-
quée par les clochers, c’est simple-
ment parce que cette technologie
était rare et qu’il fallait installer le
mécanisme à un endroit central et
accessible. En faisant sonner les
cloches à intervalles réguliers, il
était possible de donner l’heure à
tout un village. Les systèmes sont
ensuite devenus de plus en plus
petits et de moins en moins chers.
Les horloges sont arrivées dans les
maisons, puis dans nos poches et
sur nos poignets. Aujourd’hui, tous
les appareils ou presque en sont
équipés, qu’il s’agisse de radios, de
micro-ondes ou de cafetières. La
technologie horlogère s’est généra-
12
RAPPORT ANNUEL 2010
EMILy NAgLE gREEN
expérience du secteur : 30 ans
Fonction : présidente, Yankee Group research, inc.
sa devise : « Notre capacité à accepter la vérité ne change rien
à sa nature intrinsèque. » • Flannery O’Connor
lisée. Ce faisant, le nombre d’objets
indiquant l’heure a connu une crois-
sance exponentielle. De quelques
dizaines d’exemplaires au xiii e
siècle, ils se comptent aujourd’hui
par centaines de milliards, si tant
est que l’on puisse en estimer le
nombre.
Tout ceci pour vous donner une idée
de ce qui attend selon moi le secteur
des TIC à l’horizon 2015 : une diffu-
sion exponentielle. Pas une énième
nouvelle tendance, mais plutôt une
évolution semblable à celle qu’a
connue l’horlogerie depuis son
invention… ou plus récemment, celle
de l’informatique apparue au milieu
du siècle dernier.
Lorsque plusieurs tendances expo-
nentielles se conjuguent, le rythme
du progrès technologique s’accélère.
Ainsi, l’informatique, le stockage et
les réseaux deviennent de plus en
plus efficaces, de moins en moins
chers et de plus en plus petits. La
technologie ne se répand plus en plu-
sieurs siècles, comme cela a été le cas
pour l’horlogerie, mais en quelques
décennies, voire plus vite. Aussi pou-
vons-nous nous attendre, d’ici 2015,
à un développement marqué dans au
moins quatre domaines.
cloud computing :
l’informatique dématérialisée
Une étude du cabinet Yankee Group
indique que le montant total des
services informatiques profession-
nels dans les réseaux dépassera les
22 milliards de dollars en 2014,
avec un taux de croissance annuel
cumulé supérieur à 30 %. Pourquoi
une telle croissance ? De la même
manière que les usines ont cessé de
en 2015, la quantité d’objets connectés
à travers le monde devrait être de l’ordre
de 50 milliards, soit 10 fois le nombre
de personnes connectées au réseau.
produire leur propre électricité
grâce au développement du réseau
électrique au début du xxe siècle, les
entreprises abandonneront les
centres informatiques sur site pour
installer leurs systèmes de traite-
ment et de stockage de données
ailleurs.
équipements connectés
Le développement d’un réseau
mondial haute capacité à la fois
intelligent et abordable entraîne la
multiplication des connexions dans
notre quotidien. Cette tendance
englobe de nouvelles catégories
de produits grand public tels que la
tablette (qui devrait représenter un
marché mondial annuel de 45 mil-
liards de dollars d’ici 2015 d’après
les prévisions du cabinet Yankee
Group) et bien d’autres équipe-
ments qui sont encore à inventer.
Dans les entreprises, les avantages
de la connectivité réseau devraient
gagner les « actifs », à savoir les
équipements, composants et infras-
tructures, de sorte qu’elles puissent,
elles aussi, utiliser le réseau pour
envoyer et recevoir des informa-
tions et des instructions. Ainsi, ces
sociétés gagneront du temps, rédui-
ront leurs besoins en main-d’œuvre
et diminueront leurs coûts. En 2015,
la quantité d’objets connectés à
travers le monde devrait être de
l’ordre de 50 milliards, soit 10 fois
le nombre de personnes connec-
tées au réseau. Cette croissance
exponentielle reposera sur des
applications de machine à machine
qui existent déjà depuis près de
10 ans, comme la gestion de flottes
par exemple, et sur de nouvelles
1
Google est une marque déposée de Google, Inc.
utilisations des objets connectés,
comme la signalétique numérique.
Cette croissance s’appuiera égale-
ment sur la capacité de diffusion
internationale de l’informatique et
de la connectivité, elle-même liée à
la réduction des coûts et de la taille
des produits.
Informatique à échelle réduite
La croissance exponentielle des
smartphones, tablettes et autres
terminaux connectés donne une
nouvelle dimension au processus de
création des logiciels et à leur utili-
sation. Ces logiciels, dits « atomi-
sés », sont des applications légères
proposant uniquement quelques
fonctions de base, du fait de la puis-
sance de calcul et d’affichage limi-
tée des terminaux auxquels elles
sont destinées. Les systèmes logi-
ciels complexes et monolithiques
conçus pour fonctionner sur d’impo-
sants équipements informatiques
centraux appartiennent désormais
au passé. Nous évoluons mainte-
nant, sans retour possible, vers un
univers logiciel plus simple et frag-
menté. Les ventes d’applications
mobiles atteindront 26 millions de
dollars en 2015. Continuerons-nous
à les choisir sur des boutiques d’ap-
plications en ligne ? J’en doute.
Autant chercher une aiguille dans
une botte de foin. Au cours des pro-
chaines années, les réseaux et les
systèmes d’exploitation ouverts
offriront une démarche plus
hybride et plus intégrée. Les utilisa-
teurs pourront assembler, comme
dans un puzzle, les fonctions les
plus intéressantes de différentes
applications.
Des milliards de milliards
de données
Pour finir, l’augmentation inéluc-
table et vertigineuse du nombre
d’interconnexions entre les hommes
et les objets à travers le monde
entraîne un énorme accroissement
du volume de données numériques
dans nos vies. À cela, au moins trois
explications : la vitesse , due à la
capacité qu’a le réseau de nous infor-
mer en temps réel ; le facteur
d’échelle, avec un nombre croissant
de personnes, d’objets et d’activités
reliés au réseau ; et les capteurs, qui
recueillent de nouveaux types d’in-
formations fournies par les objets
qui nous entourent et nous-mêmes.
Alors que nous parvenons à peine à
différencier les préfixes « méga »
(millions) et « giga » (milliards), nous
devons déjà intégrer la notion
d’« exa », qui signifie milliards de
milliards. Le trafic Internet se
mesure aujourd’hui en exaoctets par
mois. De nouveaux types de don-
nées feront naître de nouvelles
informations : Google1 a déjà démon-
tré que l’emplacement des per-
sonnes effectuant des recherches sur
les symptômes grippaux permettait
ActIvItés
strAtégIE
de prévoir sans trop se tromper le
lieu de la prochaine épidémie.
Compte tenu de la rapidité de ces
évolutions, en 2015, l’histoire de
l’informatique du xxe siècle n’aura
peut-être pas le charme de celle du
clocher de Brantôme, mais elle nous
paraîtra elle aussi bien ancienne.
emily naGle Green
13
RAPPORT ANNUEL 2010
 vIsIoNs
Du futur
évolution teChnoloGiQue
DEs câblEs ?
QuEls câblEs ?
L’évolution d’une génération est le statu quo
de la génération suivante. Avec l’essor
de la connectivité tout-mobile, l’idée de devoir
brancher les terminaux fera certainement
sourire les générations futures. Mais avant
d’en arriver là, certaines choses doivent
changer.
our beaucoup, communica-
P tion mobile rime encore
avec nouveauté. Alors que
des millions de personnes dans le
monde viennent tout juste d’acqué-
rir leur premier téléphone portable,
on a du mal à croire que les réseaux
mobiles existent depuis 30 ans déjà.
Nous sommes aujourd’hui confron-
tés à un véritable problème : tandis
que les capacités des terminaux
évoluent (vidéos, jeux, présenta-
tions, etc.) pour dépasser largement
le cadre de la simple téléphonie, la
conception de base des réseaux,
elle, reste inchangée. Si tous les
appels mobiles d’aujourd’hui étaient
passés en vidéo haute définition,
nos réseaux auraient besoin de 500
fois plus de capacité pour absorber
toute cette charge. Or, tels qu’ils
sont conçus, c’est impossible.
réinventer le réseau mobile
Les réseaux mobiles actuels sont
constitués de grands sites cellulaires
couvrant des zones très étendues.
Le procédé est certes efficace pour
la téléphonie, mais il ne convient
pas à la transmission de données, de
vidéos et autres applications haut
14
RAPPORT ANNUEL 2010
wIM SwELDENS
expérience du secteur : 15 ans
Fonction : président, activités mobile, alcatel-lucent.  du cloud, et en gérant les variations
membre de l’ieee (2003) 
sa devise : « Soyez audacieux ! »
débit. En effet, des goulots d’étran-
glement se créent dès lors qu’un
trop grand nombre de personnes
essayent d’utiliser simultanément
les mêmes ressources réseau.
Alors quelle est la solution ? Les
fournisseurs de services mobiles
envisagent d’utiliser des sites cellu-
laires supplémentaires plus petits
pour couvrir des groupes d’abonnés
autour des points d’accès les plus
fréquentés (zones urbaines denses,
immeubles, centres commerciaux,
complexes sportifs et autres lieux
de rassemblement). Ceci permet de
gérer les pics de volume, mais éga-
lement de réduire la consommation
d’énergie des réseaux, de faciliter
leur installation et de diminuer le
Des capacités optimisées
grâce au protocole Ip
Si la démarche que je viens de
décrire résout le problème de l’évo-
lution du réseau, celui de l’accrois-
sement de sa capacité demeure.
Dans l’univers des réseaux fixes, les
services haut débit et haute capa-
cité bénéficient d’une technologie
simple et homogène basée sur le
protocole IP ( Internet Protocol ).
L’univers du mobile est en train de
suivre l’exemple : les anciennes
technologies passent progressive-
ment au protocole IP pour assurer la
distribution des services de nou-
velle génération.
si tous les appels mobiles 
d’aujourd’hui étaient 
passés en vidéo haute 
nombre et la taille des tours de
définition, nos réseaux 
transmission, qui sont de ce fait
moins envahissantes.
auraient besoin de  
Ces solutions sont basées sur le
500 fois plus de capacité 
concept de « radio active, intelli-
gente et distribuée ». Chez Alcatel-
pour absorber toute cette 
Lucent, ce système est appelé light-
Radio™. Le principe consiste à
charge. tels qu’ils sont 
disséminer les composantes d’une
station de transmission mobile clas-
conçus, c’est impossible.   
sique dans la zone de service. Bien
que dispersés, tous les éléments
interagissent. Ce modèle permet de
faire évoluer facilement les réseaux
car leur extension ne requiert
aucune construction lourde et exige
peu d’espace, les équipements d’un
mètre cube étant remplacés par des
boîtiers de la taille d’un Rubik’s Cube.
Le tout-IP a pour avantage de ras-
sembler les technologies mobiles et
fixes dans le même réseau afin de
pouvoir gérer la téléphonie, les
courriers électroniques, les visio-
conférences et les messageries sur
une même plate-forme. Il s’agit d’un
système extrêmement économique
et efficace, en particulier pour les
opérateurs fournissant des services
fixes et mobiles.
la tête dans les nuages
avec le cloud
L’efficacité devrait encore s’ac-
croître grâce au cloud (ou l’informa-
tique dématérialisée). Dans le cloud,
le traitement informatique est réa-
lisé sur le réseau lui-même, et non
plus sur le terminal de chaque utili-
sateur. Il devient en quelque sorte
un service de base qui se partage
dynamiquement entre les applica-
tions, où et quand les utilisateurs en
ont besoin. Les terminaux grand
public (smartphones, ordinateurs
portables, etc.) requièrent moins de
puissance de calcul et sont donc
plus légers, plus fins et plus faciles
à transporter : ils tirent leurs fonc-
tionnalités de la connectivité
réseau.
La notion de cloud peut également
s’appliquer à la conception des
réseaux mobiles. Aujourd’hui, les
gens se déplaçant en utilisant leurs
terminaux mobiles, ils créent des
volumes d’informations irréguliers
sur le réseau. Le concept de radio
active et distribuée résout le pro-
blème fondamental de flux du trafic
en combinant le traitement de nom-
breux sites cellulaires, à la manière
de façon intelligente et dynamique.
De plus, l’utilisation des ressources
collectives du réseau renforce consi-
dérablement sa propre capacité.
une mobilité illimitée
En évoluant vers les services haut
débit et haute capacité, les réseaux
mobiles sont progressivement inté-
grés aux réseaux fixes IP. Les tech-
nologies de la communication
entrent dans une nouvelle ère. En
d’autres termes, les utilisateurs
ActIvItés
strAtégIE
pourront bientôt voir leur souhait
se réaliser : rester connectés partout
et sur le terminal de leur choix… sans
le moindre câble.
wim sweldens
15
RAPPORT ANNUEL 2010
 vIsIoNs
Du futur
évolution teChnoloGiQue
DEs câblEs ?
QuEls câblEs ?
L’évolution d’une génération est le statu quo
de la génération suivante. Avec l’essor
de la connectivité tout-mobile, l’idée de devoir
brancher les terminaux fera certainement
sourire les générations futures. Mais avant
d’en arriver là, certaines choses doivent
changer.
our beaucoup, communica-
P tion mobile rime encore
avec nouveauté. Alors que
des millions de personnes dans le
monde viennent tout juste d’acqué-
rir leur premier téléphone portable,
on a du mal à croire que les réseaux
mobiles existent depuis 30 ans déjà.
Nous sommes aujourd’hui confron-
tés à un véritable problème : tandis
que les capacités des terminaux
évoluent (vidéos, jeux, présenta-
tions, etc.) pour dépasser largement
le cadre de la simple téléphonie, la
conception de base des réseaux,
elle, reste inchangée. Si tous les
appels mobiles d’aujourd’hui étaient
passés en vidéo haute définition,
nos réseaux auraient besoin de 500
fois plus de capacité pour absorber
toute cette charge. Or, tels qu’ils
sont conçus, c’est impossible.
réinventer le réseau mobile
Les réseaux mobiles actuels sont
constitués de grands sites cellulaires
couvrant des zones très étendues.
Le procédé est certes efficace pour
la téléphonie, mais il ne convient
pas à la transmission de données, de
vidéos et autres applications haut
14
RAPPORT ANNUEL 2010
wIM SwELDENS
expérience du secteur : 15 ans
Fonction : président, activités mobile, alcatel-lucent.  du cloud, et en gérant les variations
membre de l’ieee (2003) 
sa devise : « Soyez audacieux ! »
débit. En effet, des goulots d’étran-
glement se créent dès lors qu’un
trop grand nombre de personnes
essayent d’utiliser simultanément
les mêmes ressources réseau.
Alors quelle est la solution ? Les
fournisseurs de services mobiles
envisagent d’utiliser des sites cellu-
laires supplémentaires plus petits
pour couvrir des groupes d’abonnés
autour des points d’accès les plus
fréquentés (zones urbaines denses,
immeubles, centres commerciaux,
complexes sportifs et autres lieux
de rassemblement). Ceci permet de
gérer les pics de volume, mais éga-
lement de réduire la consommation
d’énergie des réseaux, de faciliter
leur installation et de diminuer le
Des capacités optimisées
grâce au protocole Ip
Si la démarche que je viens de
décrire résout le problème de l’évo-
lution du réseau, celui de l’accrois-
sement de sa capacité demeure.
Dans l’univers des réseaux fixes, les
services haut débit et haute capa-
cité bénéficient d’une technologie
simple et homogène basée sur le
protocole IP ( Internet Protocol ).
L’univers du mobile est en train de
suivre l’exemple : les anciennes
technologies passent progressive-
ment au protocole IP pour assurer la
distribution des services de nou-
velle génération.
si tous les appels mobiles 
d’aujourd’hui étaient 
passés en vidéo haute 
nombre et la taille des tours de
définition, nos réseaux 
transmission, qui sont de ce fait
moins envahissantes.
auraient besoin de  
Ces solutions sont basées sur le
500 fois plus de capacité 
concept de « radio active, intelli-
gente et distribuée ». Chez Alcatel-
pour absorber toute cette 
Lucent, ce système est appelé light-
Radio™. Le principe consiste à
charge. tels qu’ils sont 
disséminer les composantes d’une
station de transmission mobile clas-
conçus, c’est impossible.   
sique dans la zone de service. Bien
que dispersés, tous les éléments
interagissent. Ce modèle permet de
faire évoluer facilement les réseaux
car leur extension ne requiert
aucune construction lourde et exige
peu d’espace, les équipements d’un
mètre cube étant remplacés par des
boîtiers de la taille d’un Rubik’s Cube.
Le tout-IP a pour avantage de ras-
sembler les technologies mobiles et
fixes dans le même réseau afin de
pouvoir gérer la téléphonie, les
courriers électroniques, les visio-
conférences et les messageries sur
une même plate-forme. Il s’agit d’un
système extrêmement économique
et efficace, en particulier pour les
opérateurs fournissant des services
fixes et mobiles.
la tête dans les nuages
avec le cloud
L’efficacité devrait encore s’ac-
croître grâce au cloud (ou l’informa-
tique dématérialisée). Dans le cloud,
le traitement informatique est réa-
lisé sur le réseau lui-même, et non
plus sur le terminal de chaque utili-
sateur. Il devient en quelque sorte
un service de base qui se partage
dynamiquement entre les applica-
tions, où et quand les utilisateurs en
ont besoin. Les terminaux grand
public (smartphones, ordinateurs
portables, etc.) requièrent moins de
puissance de calcul et sont donc
plus légers, plus fins et plus faciles
à transporter : ils tirent leurs fonc-
tionnalités de la connectivité
réseau.
La notion de cloud peut également
s’appliquer à la conception des
réseaux mobiles. Aujourd’hui, les
gens se déplaçant en utilisant leurs
terminaux mobiles, ils créent des
volumes d’informations irréguliers
sur le réseau. Le concept de radio
active et distribuée résout le pro-
blème fondamental de flux du trafic
en combinant le traitement de nom-
breux sites cellulaires, à la manière
de façon intelligente et dynamique.
De plus, l’utilisation des ressources
collectives du réseau renforce consi-
dérablement sa propre capacité.
une mobilité illimitée
En évoluant vers les services haut
débit et haute capacité, les réseaux
mobiles sont progressivement inté-
grés aux réseaux fixes IP. Les tech-
nologies de la communication
entrent dans une nouvelle ère. En
d’autres termes, les utilisateurs
ActIvItés
strAtégIE
pourront bientôt voir leur souhait
se réaliser : rester connectés partout
et sur le terminal de leur choix… sans
le moindre câble.
wim sweldens
15
RAPPORT ANNUEL 2010
 vIsIoNs
Du futur
évolution teChnoloGiQue
Il Est tEMps DE
pAssEr à lA vItEssE
supérIEurE
Auparavant, lorsque le volume d’appels ou
de données transitant via un réseau augmentait,
la solution consistait généralement à en accroître
la capacité. Mais compte tenu de la multiplication
des médias (vidéo HD, par exemple) et des vitesses
de plus en plus élevées, la capacité à elle seule ne suffit plus.
Nos réseaux doivent devenir plus économiques et plus
éco-efficaces. En un mot, ils doivent être plus intelligents.
haque fois que le secteur
C des communications
annonce une nouveauté,
elle est très vite adoptée : de nou-
velles applications apparaissent qui
repoussent les limites et nécessitent
une mise à niveau rapide du réseau.
Avec le récent décollage des appli-
cations de réseaux sociaux et de
divertissement, par exemple, la
vidéo haute définition (HD) est
devenue la plus forte consomma-
trice de bande passante (capacité
réseau). Aujourd’hui, certaines
applications quittent même nos
ordinateurs pour aller s’installer
dans le réseau : c’est ce qu’on
appelle le cloud computing (ou l’in-
formatique dématérialisée). Pour
toutes ces raisons, les réseaux doi-
vent être toujours plus fiables et
performants.
redéfinir les « possibles »
Comme pour les ordinateurs, les
tablettes et les téléphones, l’aug-
m e n t a tio n d e la c a p a cit é d e s
réseaux repose sur les technologies
silicium. D’une certaine manière, le
silicium est comme une feuille
blanche : chaque génération y ins-
crit des nouveautés, en dessinant
16
RAPPORT ANNUEL 2010
BASIL ALwAN
expérience du secteur : 25 ans
Fonction : président, activités ip, alcatel-lucent.
pdG fondateur de timetra
sa devise : « Ce que vous pouvez faire ou rêvez pouvoir faire,
faites-le ! L’audace a du génie, de la force et de la magie. » • Goethe
des solutions toujours plus com-
plexes et plus puissantes qui redé-
finissent sans cesse ce qu’est Inter-
net. C’est là notre mission : faciliter
l’accès aux ressources réseau dans
les entreprises, chez les particuliers
et sur les terminaux, et redéfinir les
fonctions des cœurs de réseau qui
font circuler des flux massifs d’in-
formations sur Internet. Mais aucun
progrès n’est réalisable de façon
isolée. Il est inutile de proposer un
accès très haut débit si le réseau n’a
pas les ressources nécessaires pour
se connecter avec d’autres utilisa-
teurs ou applications. Comme dans
un orchestre, pour produire de
bons résultats, tous les musiciens
doivent jouer au même rythme et
en harmonie.
tirer le meilleur du réseau
Créer un tel bouquet technologique
co û t e év i d e m m e n t t rè s c h e r.
Les opérateurs télécoms doivent
pouvoir dégager suffisamment de
revenus de l’exploitation de leurs
réseaux pour assumer le coût du
changement. Heureusement pour
eux, leur réseau devient un « pro-
duit » indispensable qui prend
chaque jour de la valeur. Ce qui était
à l’origine un outil de communica-
tion pour les entreprises fait
aujourd’hui partie intégrante de
notre vie sociale, de notre vie pro-
fessionnelle et de nos économies.
C’est absolument exceptionnel.
Pour exploiter pleinement les avan-
tages des réseaux, nous devons
désormais procéder différemment.
Les opérateurs réseau doivent
modifier leurs modèles écono-
miques : concevoir des réseaux plus
rapides ne suffira pas. Chez Alcatel-
Lucent, nous préconisons le High
Leverage Network™. Ce type de
réseau haute performance doit pou-
voir non seulement transporter un
maximum de trafic voix, données et
vidéo au coût le plus bas possible,
mais également être suffisamment
« intelligent » pour exploiter tout le
potentiel de chacune de ses compo-
santes. Pour bénéficier de telles
per formances, les opérateurs
auront besoin de nouvelles techno-
logies qui sont aujourd’hui en cours
de développement.
Intelligence + contrôle =
opportunité
Prenons l’exemple de la vidéo HD
à la demande. Pour sa prise en
charge, l’opérateur doit déployer
une technologie de réseau de diffu-
sion de contenu (Content Delivery
Network – CDN). Ce procédé crée à
divers endroits du réseau des
poches où sont stockées des copies
des sites, des téléchargements et
des flux les plus prisés, à proximité
des personnes qui les utilisent. Si
des milliers de foyers regardent un
même programme, par exemple, il
est impératif, d’un point de vue éco-
nomique, d’éviter que chaque flux
vidéo traverse tout le Web chaque
fois qu’il est visionné. Il est donc
préférable de stocker la vidéo loca-
lement afin de garantir à l’abonné
une qualité et une vitesse optimales.
D’autre part, pour répartir équita-
blement la connectivité haut débit
entre les abonnés, les opérateurs
réseau doivent pouvoir imposer des
plafonds et des contrôles d’utilisa-
tion. À cette fin, il convient d’inté-
grer dans les équipements de nou-
velles technologies permettant aux
opérateurs de voir comment les
informations circulent sur leurs
réseaux. La mise en place de règles
et de systèmes de contrôle est éga-
lement nécessaire afin d’identifier
les abonnés, savoir de quelle offre
tarifaire ils dépendent et paramé-
trer le réseau pour délivrer le
niveau de service prévu. Certaines
personnes peuvent également auto-
riser l’analyse de leurs préférences
ou de leurs utilisations afin de rece-
voir des publicités mieux ciblées et
moins envahissantes. Là encore, les
systèmes doivent pouvoir analyser
et comprendre les flux d’informa-
tions bien plus précisément que les
réseaux actuels.
En conclusion, le réseau de demain
ne sera pas uniquement un réseau
haut débit : il sera aussi intelligent.
Les opérateurs qui construiront les
futurs réseaux commerciaux pour-
ront ainsi garantir les meilleures
performances aux abonnés et jouir
d’une rentabilité suffisante pour
accompagner une croissance conti-
nue. Ceci est la seule évolution pos-
sible. Nous avons tous intérêt à voir
se poursuivre cette renaissance des
communications. Que l’on soit abon-
né, développeur d’applications ou
opérateur télécoms, il est essentiel
pour chacun que ce nouveau monde
connecté numérique et sans fron-
tières devienne réalité.
basil alwan
ActIvItés
strAtégIE
le réseau de demain  
ne sera pas uniquement  
un réseau haut débit :  
il sera aussi intelligent.  
17
RAPPORT ANNUEL 2010
 vIsIoNs
Du futur
évolution teChnoloGiQue
Il Est tEMps DE
pAssEr à lA vItEssE
supérIEurE
Auparavant, lorsque le volume d’appels ou
de données transitant via un réseau augmentait,
la solution consistait généralement à en accroître
la capacité. Mais compte tenu de la multiplication
des médias (vidéo HD, par exemple) et des vitesses
de plus en plus élevées, la capacité à elle seule ne suffit plus.
Nos réseaux doivent devenir plus économiques et plus
éco-efficaces. En un mot, ils doivent être plus intelligents.
haque fois que le secteur
C des communications
annonce une nouveauté,
elle est très vite adoptée : de nou-
velles applications apparaissent qui
repoussent les limites et nécessitent
une mise à niveau rapide du réseau.
Avec le récent décollage des appli-
cations de réseaux sociaux et de
divertissement, par exemple, la
vidéo haute définition (HD) est
devenue la plus forte consomma-
trice de bande passante (capacité
réseau). Aujourd’hui, certaines
applications quittent même nos
ordinateurs pour aller s’installer
dans le réseau : c’est ce qu’on
appelle le cloud computing (ou l’in-
formatique dématérialisée). Pour
toutes ces raisons, les réseaux doi-
vent être toujours plus fiables et
performants.
redéfinir les « possibles »
Comme pour les ordinateurs, les
tablettes et les téléphones, l’aug-
m e n t a tio n d e la c a p a cit é d e s
réseaux repose sur les technologies
silicium. D’une certaine manière, le
silicium est comme une feuille
blanche : chaque génération y ins-
crit des nouveautés, en dessinant
16
RAPPORT ANNUEL 2010
BASIL ALwAN
expérience du secteur : 25 ans
Fonction : président, activités ip, alcatel-lucent.
pdG fondateur de timetra
sa devise : « Ce que vous pouvez faire ou rêvez pouvoir faire,
faites-le ! L’audace a du génie, de la force et de la magie. » • Goethe
des solutions toujours plus com-
plexes et plus puissantes qui redé-
finissent sans cesse ce qu’est Inter-
net. C’est là notre mission : faciliter
l’accès aux ressources réseau dans
les entreprises, chez les particuliers
et sur les terminaux, et redéfinir les
fonctions des cœurs de réseau qui
font circuler des flux massifs d’in-
formations sur Internet. Mais aucun
progrès n’est réalisable de façon
isolée. Il est inutile de proposer un
accès très haut débit si le réseau n’a
pas les ressources nécessaires pour
se connecter avec d’autres utilisa-
teurs ou applications. Comme dans
un orchestre, pour produire de
bons résultats, tous les musiciens
doivent jouer au même rythme et
en harmonie.
tirer le meilleur du réseau
Créer un tel bouquet technologique
co û t e év i d e m m e n t t rè s c h e r.
Les opérateurs télécoms doivent
pouvoir dégager suffisamment de
revenus de l’exploitation de leurs
réseaux pour assumer le coût du
changement. Heureusement pour
eux, leur réseau devient un « pro-
duit » indispensable qui prend
chaque jour de la valeur. Ce qui était
à l’origine un outil de communica-
tion pour les entreprises fait
aujourd’hui partie intégrante de
notre vie sociale, de notre vie pro-
fessionnelle et de nos économies.
C’est absolument exceptionnel.
Pour exploiter pleinement les avan-
tages des réseaux, nous devons
désormais procéder différemment.
Les opérateurs réseau doivent
modifier leurs modèles écono-
miques : concevoir des réseaux plus
rapides ne suffira pas. Chez Alcatel-
Lucent, nous préconisons le High
Leverage Network™. Ce type de
réseau haute performance doit pou-
voir non seulement transporter un
maximum de trafic voix, données et
vidéo au coût le plus bas possible,
mais également être suffisamment
« intelligent » pour exploiter tout le
potentiel de chacune de ses compo-
santes. Pour bénéficier de telles
per formances, les opérateurs
auront besoin de nouvelles techno-
logies qui sont aujourd’hui en cours
de développement.
Intelligence + contrôle =
opportunité
Prenons l’exemple de la vidéo HD
à la demande. Pour sa prise en
charge, l’opérateur doit déployer
une technologie de réseau de diffu-
sion de contenu (Content Delivery
Network – CDN). Ce procédé crée à
divers endroits du réseau des
poches où sont stockées des copies
des sites, des téléchargements et
des flux les plus prisés, à proximité
des personnes qui les utilisent. Si
des milliers de foyers regardent un
même programme, par exemple, il
est impératif, d’un point de vue éco-
nomique, d’éviter que chaque flux
vidéo traverse tout le Web chaque
fois qu’il est visionné. Il est donc
préférable de stocker la vidéo loca-
lement afin de garantir à l’abonné
une qualité et une vitesse optimales.
D’autre part, pour répartir équita-
blement la connectivité haut débit
entre les abonnés, les opérateurs
réseau doivent pouvoir imposer des
plafonds et des contrôles d’utilisa-
tion. À cette fin, il convient d’inté-
grer dans les équipements de nou-
velles technologies permettant aux
opérateurs de voir comment les
informations circulent sur leurs
réseaux. La mise en place de règles
et de systèmes de contrôle est éga-
lement nécessaire afin d’identifier
les abonnés, savoir de quelle offre
tarifaire ils dépendent et paramé-
trer le réseau pour délivrer le
niveau de service prévu. Certaines
personnes peuvent également auto-
riser l’analyse de leurs préférences
ou de leurs utilisations afin de rece-
voir des publicités mieux ciblées et
moins envahissantes. Là encore, les
systèmes doivent pouvoir analyser
et comprendre les flux d’informa-
tions bien plus précisément que les
réseaux actuels.
En conclusion, le réseau de demain
ne sera pas uniquement un réseau
haut débit : il sera aussi intelligent.
Les opérateurs qui construiront les
futurs réseaux commerciaux pour-
ront ainsi garantir les meilleures
performances aux abonnés et jouir
d’une rentabilité suffisante pour
accompagner une croissance conti-
nue. Ceci est la seule évolution pos-
sible. Nous avons tous intérêt à voir
se poursuivre cette renaissance des
communications. Que l’on soit abon-
né, développeur d’applications ou
opérateur télécoms, il est essentiel
pour chacun que ce nouveau monde
connecté numérique et sans fron-
tières devienne réalité.
basil alwan
ActIvItés
strAtégIE
le réseau de demain  
ne sera pas uniquement  
un réseau haut débit :  
il sera aussi intelligent.  
17
RAPPORT ANNUEL 2010
 vIsIoNs
Du futur

évolution teChnoloGiQue sont parfois dans l’impossibilité de
financer les mises à niveau néces-
saires pour satisfaire la demande.
l’EuropE à lA trAINE ? Le problème est accentué par des
accords d’interconnexion obsolètes
Depuis cinq ans, les opérateurs télécoms européens sont — lesquels régissent encore l’utilisa-
lancés dans une véritable course au changement, tion des réseaux des opérateurs par
et pourtant, les plus grandes transformations restent des tiers — et par les offres des four-
à venir. Ils doivent absolument revoir leurs modèles nisseurs over the top qui profitent
économiques, et vite. Pour tenir le rythme, l’Europe doit de ces réseaux pour proposer aux
être prête à faire face au changement, en commençant abonnés, sans coût supplémentaire,
des applications comme YouTube1,
par s’accorder sur une vision commune.
Facebook™2 ou Google3. Mais le plus
difficile à accepter, c’est que ces
fournisseurs over the top affichent
une très forte croissance de leur
revenu et de leur capitalisation
boursière, ainsi qu’un rapport prix/
gains bien différent de celui des
opérateurs réseau. Leurs modèles
moyens de découvrir les technolo-
gies numériques et d’en tirer parti.
Pourquoi ce besoin d’unité ? Parce
que le secteur des télécommunica-
tions n’est plus une constellation
d’entreprises indépendantes mais
plutôt une toile de sociétés inter-
connectées. La technologie IP est
celle qui sous-tendra tous les
réseaux de demain. Le protocole
Internet (IP) est un protocole de
communication numérique permet-
tant d’échanger des informations de
tous types. Auparavant, la voix, les
données et la vidéo passaient par
des réseaux différents. Aujourd’hui,
la technologie IP se charge des trois.
Néanmoins, la qualité est au centre
des préoccupations. Les services de
téléphonie fixe traditionnels offrent
de l’envoi à la réception du mes-
sage. Et la qualité est primordiale
aux yeux du consommateur.
Comment financer ce gigantesque
investissement ? Trois possibilités :
1. Nous devons augmenter le reve-
nu en provenance de l’utilisateur
final grâce à de nouveaux services
améliorés dont le tarif est fixé en
fonction de ses besoins et de ses
exigences de qualité. La distinction
de la qualité des services est au
cœur du fameux débat sur la « neu-
tralité du Net ».
2. Nous devons nous assurer que les
opérateurs télécoms créent de la
valeur ajoutée et gagnent de l’argent
en proposant, ou en aidant des tiers
à proposer, de nouveaux types de

ttention : évolutions
A majeures en vue
Les observateurs du mar-
ché ont qualifié la fulgurante crois-
sance des données mobiles de véri-
table « explosion ». Et ils ne s’y sont
pas trompés : jusqu’à présent,
aucune innovation n’a entraîné de
changements aussi rapides et d’une
aussi grande ampleur que l’avène-
ment des smartphones. Pourtant,
nous ne sommes qu’à l’aube de
l’Internet mobile.
Comment est-ce arrivé ? La pre-
mière explication est une adoption
extrêmement rapide des nouvelles
technologies. En 1999, un être
humain sur six possédait un télé-
gABRIELLE gAUTHEy
expérience du secteur : 19 ans 
Fonction : directrice, relations gouvernementales  jusqu’à présent, aucune innovation  
et institutionnelles, alcatel-lucent
n’a entraîné de changements aussi rapides  
et d’une aussi grande ampleur  
sa devise : « Nous traversons une zone de fortes turbulences :
recherchons de toute urgence des idées innovantes ! »
que l’avènement des smartphones.   
Dernier point, et non des moindres : de l’Est. L’Europe de l’Ouest et l’Eu-
e n 2 0 1 5 , 9 0 % d e s te r m i n a u x rope centrale, en revanche, sem-
mobiles permettront d’envoyer et blent prendre du retard.
de recevoir des vidéos. Dans cette
configuration, si 20 % des smart- la fin du modèle économique économiques sont très éloignés de un niveau de qualité garanti : des services numériques. Pour ce faire,
phones se connectaient simultané- selon Alexander graham bell ceux des opérateurs. Ce sont, pour appels qui aboutissent, qui ne sont les opérateurs devront collaborer
ment au réseau, la demande de Le modèle économique traditionnel la plupart, des acteurs mondiaux pas interrompus, et dont la qualité avec les fournisseurs over the top et

ActIvItés

phone portable. En 2010, c’était le
cas de sept personnes sur 10. La
deuxième explication est l’amélio-
ration des performances technolo-
giques des équipements : environ
10 % des terminaux mobiles actuels
sont dotés d’une connexion Internet
et 70 % d’entre eux le seront en
2015. Cette même année, les 400
plus grandes villes du monde comp-
teront quelque 13 000 smartphones
au kilomètre carré, contre 400
aujourd’hui.
connexion serait multipliée par 30.
Il est donc devenu indispensable
d’investir dans tous les domaines du
réseau pour en accroître la capacité.
Les estimations pour l’Europe avoi-
sinent les 380 milliards d’euros d’in-
vestissement pour les dix pro-
chaines années, dont 100 milliards
dans l’accès mobile. De fait, des
investissements sont déjà réalisés
dans la plupart des régions du
monde : c’est le cas en Asie, aux
États-Unis, en Russie et en Europe
des télécommunications, qui date
de l’invention du téléphone par
Alexander Graham Bell, vit ses der-
niers instants. Aujourd’hui, les opé-
rateurs réseau ne peuvent plus
gagner suffisamment d’argent en
facturant les minutes d’appel selon
la distance parcourue, ni dégager du
revenu des données qui passent sur
leurs réseaux, malgré le volume
croissant des communications voix,
données et vidéo. En conséquence,
les opérateurs télécoms hésitent et
strAtégIE
alors que les opérateurs télécoms audio est irréprochable. Mais mettre en place des tarifs de gros
ont principalement une activité aucune réglementation standard de pour l’utilisation de leurs réseaux, en
locale. Pour autant, leur avenir est niveau de service ou d’intercon- se basant sur différents niveaux de
étroitement lié : malgré le profond nexion entre fournisseurs d’accès service. De tels accords doivent évi-
déséquilibre qui les sépare, ils Internet (FAI) n’a accompagné le demment être réglementés : les
dépendent les uns des autres. développement des technologies IP. sociétés de télécommunications ne
Les FAI s’engagent seulement à peuvent se différencier de façon pré-
comment créer une société fournir un service de type « meilleur judiciable vis-à-vis de leurs concur-
du numérique ? effort » (c’est-à-dire, sans garantie rents ou de leurs clients en termes de
Ce qui nous fait aujourd’hui terrible- de qualité de service). La normalisa- prix de gros, de même qu’elles ont un
ment défaut, c’est une vision euro- tion est indispensable : elle seule devoir de transparence sur la perfor-
péenne partagée, un projet commun permet de garantir une qualité de mance de leurs réseaux.
qui donne à notre société les service constante de bout en bout, •••
1
 Youtube est une marque déposée de Google, inc. 2 Facebook est une marque déposée de Facebook, inc. 
3
 Google est une marque déposée de Google, inc. 

18 19
RAPPORT ANNUEL 2010 RAPPORT ANNUEL 2010
 vIsIoNs
Du futur

évolution teChnoloGiQue sont parfois dans l’impossibilité de
financer les mises à niveau néces-
saires pour satisfaire la demande.
l’EuropE à lA trAINE ? Le problème est accentué par des
accords d’interconnexion obsolètes
Depuis cinq ans, les opérateurs télécoms européens sont — lesquels régissent encore l’utilisa-
lancés dans une véritable course au changement, tion des réseaux des opérateurs par
et pourtant, les plus grandes transformations restent des tiers — et par les offres des four-
à venir. Ils doivent absolument revoir leurs modèles nisseurs over the top qui profitent
économiques, et vite. Pour tenir le rythme, l’Europe doit de ces réseaux pour proposer aux
être prête à faire face au changement, en commençant abonnés, sans coût supplémentaire,
des applications comme YouTube1,
par s’accorder sur une vision commune.
Facebook™2 ou Google3. Mais le plus
difficile à accepter, c’est que ces
fournisseurs over the top affichent
une très forte croissance de leur
revenu et de leur capitalisation
boursière, ainsi qu’un rapport prix/
gains bien différent de celui des
opérateurs réseau. Leurs modèles
moyens de découvrir les technolo-
gies numériques et d’en tirer parti.
Pourquoi ce besoin d’unité ? Parce
que le secteur des télécommunica-
tions n’est plus une constellation
d’entreprises indépendantes mais
plutôt une toile de sociétés inter-
connectées. La technologie IP est
celle qui sous-tendra tous les
réseaux de demain. Le protocole
Internet (IP) est un protocole de
communication numérique permet-
tant d’échanger des informations de
tous types. Auparavant, la voix, les
données et la vidéo passaient par
des réseaux différents. Aujourd’hui,
la technologie IP se charge des trois.
Néanmoins, la qualité est au centre
des préoccupations. Les services de
téléphonie fixe traditionnels offrent
de l’envoi à la réception du mes-
sage. Et la qualité est primordiale
aux yeux du consommateur.
Comment financer ce gigantesque
investissement ? Trois possibilités :
1. Nous devons augmenter le reve-
nu en provenance de l’utilisateur
final grâce à de nouveaux services
améliorés dont le tarif est fixé en
fonction de ses besoins et de ses
exigences de qualité. La distinction
de la qualité des services est au
cœur du fameux débat sur la « neu-
tralité du Net ».
2. Nous devons nous assurer que les
opérateurs télécoms créent de la
valeur ajoutée et gagnent de l’argent
en proposant, ou en aidant des tiers
à proposer, de nouveaux types de

ttention : évolutions
A majeures en vue
Les observateurs du mar-
ché ont qualifié la fulgurante crois-
sance des données mobiles de véri-
table « explosion ». Et ils ne s’y sont
pas trompés : jusqu’à présent,
aucune innovation n’a entraîné de
changements aussi rapides et d’une
aussi grande ampleur que l’avène-
ment des smartphones. Pourtant,
nous ne sommes qu’à l’aube de
l’Internet mobile.
Comment est-ce arrivé ? La pre-
mière explication est une adoption
extrêmement rapide des nouvelles
technologies. En 1999, un être
humain sur six possédait un télé-
gABRIELLE gAUTHEy
expérience du secteur : 19 ans 
Fonction : directrice, relations gouvernementales  jusqu’à présent, aucune innovation  
et institutionnelles, alcatel-lucent
n’a entraîné de changements aussi rapides  
et d’une aussi grande ampleur  
sa devise : « Nous traversons une zone de fortes turbulences :
recherchons de toute urgence des idées innovantes ! »
que l’avènement des smartphones.   
Dernier point, et non des moindres : de l’Est. L’Europe de l’Ouest et l’Eu-
e n 2 0 1 5 , 9 0 % d e s te r m i n a u x rope centrale, en revanche, sem-
mobiles permettront d’envoyer et blent prendre du retard.
de recevoir des vidéos. Dans cette
configuration, si 20 % des smart- la fin du modèle économique économiques sont très éloignés de un niveau de qualité garanti : des services numériques. Pour ce faire,
phones se connectaient simultané- selon Alexander graham bell ceux des opérateurs. Ce sont, pour appels qui aboutissent, qui ne sont les opérateurs devront collaborer
ment au réseau, la demande de Le modèle économique traditionnel la plupart, des acteurs mondiaux pas interrompus, et dont la qualité avec les fournisseurs over the top et

ActIvItés

phone portable. En 2010, c’était le
cas de sept personnes sur 10. La
deuxième explication est l’amélio-
ration des performances technolo-
giques des équipements : environ
10 % des terminaux mobiles actuels
sont dotés d’une connexion Internet
et 70 % d’entre eux le seront en
2015. Cette même année, les 400
plus grandes villes du monde comp-
teront quelque 13 000 smartphones
au kilomètre carré, contre 400
aujourd’hui.
connexion serait multipliée par 30.
Il est donc devenu indispensable
d’investir dans tous les domaines du
réseau pour en accroître la capacité.
Les estimations pour l’Europe avoi-
sinent les 380 milliards d’euros d’in-
vestissement pour les dix pro-
chaines années, dont 100 milliards
dans l’accès mobile. De fait, des
investissements sont déjà réalisés
dans la plupart des régions du
monde : c’est le cas en Asie, aux
États-Unis, en Russie et en Europe
des télécommunications, qui date
de l’invention du téléphone par
Alexander Graham Bell, vit ses der-
niers instants. Aujourd’hui, les opé-
rateurs réseau ne peuvent plus
gagner suffisamment d’argent en
facturant les minutes d’appel selon
la distance parcourue, ni dégager du
revenu des données qui passent sur
leurs réseaux, malgré le volume
croissant des communications voix,
données et vidéo. En conséquence,
les opérateurs télécoms hésitent et
strAtégIE
alors que les opérateurs télécoms audio est irréprochable. Mais mettre en place des tarifs de gros
ont principalement une activité aucune réglementation standard de pour l’utilisation de leurs réseaux, en
locale. Pour autant, leur avenir est niveau de service ou d’intercon- se basant sur différents niveaux de
étroitement lié : malgré le profond nexion entre fournisseurs d’accès service. De tels accords doivent évi-
déséquilibre qui les sépare, ils Internet (FAI) n’a accompagné le demment être réglementés : les
dépendent les uns des autres. développement des technologies IP. sociétés de télécommunications ne
Les FAI s’engagent seulement à peuvent se différencier de façon pré-
comment créer une société fournir un service de type « meilleur judiciable vis-à-vis de leurs concur-
du numérique ? effort » (c’est-à-dire, sans garantie rents ou de leurs clients en termes de
Ce qui nous fait aujourd’hui terrible- de qualité de service). La normalisa- prix de gros, de même qu’elles ont un
ment défaut, c’est une vision euro- tion est indispensable : elle seule devoir de transparence sur la perfor-
péenne partagée, un projet commun permet de garantir une qualité de mance de leurs réseaux.
qui donne à notre société les service constante de bout en bout, •••
1
 Youtube est une marque déposée de Google, inc. 2 Facebook est une marque déposée de Facebook, inc. 
3
 Google est une marque déposée de Google, inc. 

18 19
RAPPORT ANNUEL 2010 RAPPORT ANNUEL 2010
 vIsIoNs
Du futur
•••
3. Cela étant, il nous faut impérati-
ve m e n t t ro u ve r d e n o u ve a ux
modèles d’investissement : les opé-
rateurs doivent être en mesure de
trouver les fonds nécessaires pour
mettre à niveau leurs réseaux et
ainsi satisfaire aux nouvelles exi-
gences de performance et de ser-
vice. Les deux points précédem-
ment évoqués y contribueront
certainement, mais il est certain
qu’un partage des infrastructures
évolution teChnoloGiQue
à l’AubE D’uNE NouvEllE
èrE pour lEs résEAuX
Plus intelligents, plus simples et beaucoup plus
performants, les réseaux version 2015 n’auront
plus rien à voir avec ceux d’aujourd’hui.
Cinq grands changements nous attendent.
chaque décennie ses nou-
à velles technologies. Véri-
tables phénomènes des
années 1990, le haut débit et Inter-
net ont cédé leur place dès les années
2000 aux terminaux intelligents et à
la technologie haut débit mobile. J’ai
le sentiment que, dans dix ans,
lorsque nous nous pencherons sur la
décennie qui viendra de s’écouler,
c’est le mot « réseau » qui résonnera
dans nos esprits, mais un réseau
comme nous n’en avons encore
jamais connu. Partons pour 2015 à la
découverte des cinq grands change-
ments qui nous attendent.
20
RAPPORT ANNUEL 2010
réseau dont chacun puisse tirer pro-
fit doit faire partie des mesures
à prendre.
Ces mesures s’imposent pour éviter
à l’Europe de rester à la traîne alors
que le reste du monde s’engage
dans la voie du numérique. Sans
sous-estimer les difficultés inhé-
rentes aux conflits d’intérêts pos-
sibles entre les différents acteurs,
gardons à l’esprit que les lende-
MARCUS wELDON
expérience du secteur : 15 ans  Conformément aux lois de Moore,
Fonction : directeur technique, alcatel-lucent  l’ensemble des coûts de traitement,
sa devise : « Simplifier ce qui est compliqué, marier les idées…
et la magie de la technologie opère. »
le réseau sera mon terminal
Prenez le PC d’aujourd’hui : un pro-
cesseur, une mémoire, un espace de
stockage (disque dur). Il est égale-
ment équipé d’un réseau de commu-
mains de chacun sont étroitement
liés, et dans ce contexte, les opéra-
teurs télécoms et les fournisseurs
over the top vont devoir s’associer
pour avancer. Une vision straté-
gique claire et une forte volonté
politique seront sans nul doute
nécessaires pour encourager et sou-
tenir un engagement de portée
mondiale.
Gabrielle Gauthey
nication interne, un ensemble de
circuits qui véhiculent l’information
à travers l’ordinateur. Son proces-
seur exécute les différentes applica-
tions. Avec le cloud computing (le
fameux « cloud » dont tout le monde
parle ou encore l’informatique
dématérialisée), c’est le même prin-
cipe, à une nuance près : les diffé-
rentes composantes sont dissémi-
nées à des centaines, voire des
milliers de kilomètres. Le stockage
peut alors s’effectuer à un endroit,
le calcul à un autre et l’affichage
encore ailleurs, n’importe où, sur
une personne utilisant  
votre smartphone, par exemple.
Dans cette configuration, c’est un
un smartphone tout simple  
puissant réseau de télécommunica-
tions qui se charge d’interconnecter
quelque part en afrique  
les différentes composantes pour
proposer l’application souhaitée. Au
du sud aura alors accès  
cœur même de ce nouveau para-
digme informatique, le réseau est la
aux mêmes fonctionnalités  
pierre angulaire de votre ordina-
teur : grâce à lui, vous vous connec-
qu’une autre tenant dans ses  
tez où et quand vous le souhaitez, et
de façon bien réelle. Tous les traite-
mains la tablette dernier cri,  
ments complexes étant pris en
charge par le cloud, il devient pos-
en caroline du sud.   
sible d’accéder à une multitude
d’applications même sur les termi-
naux les moins sophistiqués. Une
personne utilisant un smartphone
tout simple quelque part en Afrique
du Sud aura alors accès aux mêmes
fonctionnalités qu’une autre tenant
dans ses mains la tablette dernier
cri, en Caroline du Sud. Ce qu’on
appelle l’« e-inclusion » entraînera
certainement l’un des plus profonds
bouleversements qu’il nous aura été l’augmentation de la capacité, ou traitement autrefois réalisé sur l’or-
donné de voir au sein des commu- « bande passante », du réseau reflè- dinateur de l’utilisateur. La qualité
nautés internationales et du com- tent cette évolution. Et aujourd’hui, vidéo s’en trouve améliorée et la
merce mondial. il devient effectivement rentable transmission en continu peut s’ef-
le réseau sera intelligent
d’exécuter des applications dans le
cloud, ainsi que dans le réseau lui-
fectuer partout, à tout moment et
vers n’importe quel terminal.
ActIvItés
strAtégIE
même. Voilà qui semble très inté-
ressant, mais qu’est-ce que cela le réseau sera ouvert
de mise en mémoire et de stockage signifie exactement ? Pour faire Pendant longtemps, les fournisseurs
tend à diminuer. Selon ces lois, le simple, disons que le réseau est de services de communication tra-
nombre de composants présents sur capable « d’apprendre » des applica- ditionnels (voix, données, TV/vidéo)
une puce informatique double tous tions qu’il exécute et de les amélio- ont géré leurs réseaux de façon
les deux ans. Ainsi, le coût des ter- rer dynamiquement pour créer une indépendante et cloisonnée. Mais
minaux ne cesse de baisser alors expérience utilisateur optimale. aujourd’hui, les choses commencent
que les fonctionnalités augmentent. Cette tendance voit déjà le jour à changer. Ces fournisseurs sont de
Dans les télécommunications, l’ex- dans la vidéo : des éléments réseau plus en plus nombreux à ouvrir
traordinaire développement des stockent des fichiers vidéo en leurs réseaux à des tiers ou à des
terminaux mobiles (comme les mémoire cache (mémoire tempo- développeurs d’applications pour
smartphones ou les tablettes) et raire) et se chargent d’une partie du •••
21
RAPPORT ANNUEL 2010
 vIsIoNs
Du futur
•••
3. Cela étant, il nous faut impérati-
ve m e n t t ro u ve r d e n o u ve a ux
modèles d’investissement : les opé-
rateurs doivent être en mesure de
trouver les fonds nécessaires pour
mettre à niveau leurs réseaux et
ainsi satisfaire aux nouvelles exi-
gences de performance et de ser-
vice. Les deux points précédem-
ment évoqués y contribueront
certainement, mais il est certain
qu’un partage des infrastructures
évolution teChnoloGiQue
à l’AubE D’uNE NouvEllE
èrE pour lEs résEAuX
Plus intelligents, plus simples et beaucoup plus
performants, les réseaux version 2015 n’auront
plus rien à voir avec ceux d’aujourd’hui.
Cinq grands changements nous attendent.
chaque décennie ses nou-
à velles technologies. Véri-
tables phénomènes des
années 1990, le haut débit et Inter-
net ont cédé leur place dès les années
2000 aux terminaux intelligents et à
la technologie haut débit mobile. J’ai
le sentiment que, dans dix ans,
lorsque nous nous pencherons sur la
décennie qui viendra de s’écouler,
c’est le mot « réseau » qui résonnera
dans nos esprits, mais un réseau
comme nous n’en avons encore
jamais connu. Partons pour 2015 à la
découverte des cinq grands change-
ments qui nous attendent.
20
RAPPORT ANNUEL 2010
réseau dont chacun puisse tirer pro-
fit doit faire partie des mesures
à prendre.
Ces mesures s’imposent pour éviter
à l’Europe de rester à la traîne alors
que le reste du monde s’engage
dans la voie du numérique. Sans
sous-estimer les difficultés inhé-
rentes aux conflits d’intérêts pos-
sibles entre les différents acteurs,
gardons à l’esprit que les lende-
MARCUS wELDON
expérience du secteur : 15 ans  Conformément aux lois de Moore,
Fonction : directeur technique, alcatel-lucent  l’ensemble des coûts de traitement,
sa devise : « Simplifier ce qui est compliqué, marier les idées…
et la magie de la technologie opère. »
le réseau sera mon terminal
Prenez le PC d’aujourd’hui : un pro-
cesseur, une mémoire, un espace de
stockage (disque dur). Il est égale-
ment équipé d’un réseau de commu-
mains de chacun sont étroitement
liés, et dans ce contexte, les opéra-
teurs télécoms et les fournisseurs
over the top vont devoir s’associer
pour avancer. Une vision straté-
gique claire et une forte volonté
politique seront sans nul doute
nécessaires pour encourager et sou-
tenir un engagement de portée
mondiale.
Gabrielle Gauthey
nication interne, un ensemble de
circuits qui véhiculent l’information
à travers l’ordinateur. Son proces-
seur exécute les différentes applica-
tions. Avec le cloud computing (le
fameux « cloud » dont tout le monde
parle ou encore l’informatique
dématérialisée), c’est le même prin-
cipe, à une nuance près : les diffé-
rentes composantes sont dissémi-
nées à des centaines, voire des
milliers de kilomètres. Le stockage
peut alors s’effectuer à un endroit,
le calcul à un autre et l’affichage
encore ailleurs, n’importe où, sur
une personne utilisant  
votre smartphone, par exemple.
Dans cette configuration, c’est un
un smartphone tout simple  
puissant réseau de télécommunica-
tions qui se charge d’interconnecter
quelque part en afrique  
les différentes composantes pour
proposer l’application souhaitée. Au
du sud aura alors accès  
cœur même de ce nouveau para-
digme informatique, le réseau est la
aux mêmes fonctionnalités  
pierre angulaire de votre ordina-
teur : grâce à lui, vous vous connec-
qu’une autre tenant dans ses  
tez où et quand vous le souhaitez, et
de façon bien réelle. Tous les traite-
mains la tablette dernier cri,  
ments complexes étant pris en
charge par le cloud, il devient pos-
en caroline du sud.   
sible d’accéder à une multitude
d’applications même sur les termi-
naux les moins sophistiqués. Une
personne utilisant un smartphone
tout simple quelque part en Afrique
du Sud aura alors accès aux mêmes
fonctionnalités qu’une autre tenant
dans ses mains la tablette dernier
cri, en Caroline du Sud. Ce qu’on
appelle l’« e-inclusion » entraînera
certainement l’un des plus profonds
bouleversements qu’il nous aura été l’augmentation de la capacité, ou traitement autrefois réalisé sur l’or-
donné de voir au sein des commu- « bande passante », du réseau reflè- dinateur de l’utilisateur. La qualité
nautés internationales et du com- tent cette évolution. Et aujourd’hui, vidéo s’en trouve améliorée et la
merce mondial. il devient effectivement rentable transmission en continu peut s’ef-
le réseau sera intelligent
d’exécuter des applications dans le
cloud, ainsi que dans le réseau lui-
fectuer partout, à tout moment et
vers n’importe quel terminal.
ActIvItés
strAtégIE
même. Voilà qui semble très inté-
ressant, mais qu’est-ce que cela le réseau sera ouvert
de mise en mémoire et de stockage signifie exactement ? Pour faire Pendant longtemps, les fournisseurs
tend à diminuer. Selon ces lois, le simple, disons que le réseau est de services de communication tra-
nombre de composants présents sur capable « d’apprendre » des applica- ditionnels (voix, données, TV/vidéo)
une puce informatique double tous tions qu’il exécute et de les amélio- ont géré leurs réseaux de façon
les deux ans. Ainsi, le coût des ter- rer dynamiquement pour créer une indépendante et cloisonnée. Mais
minaux ne cesse de baisser alors expérience utilisateur optimale. aujourd’hui, les choses commencent
que les fonctionnalités augmentent. Cette tendance voit déjà le jour à changer. Ces fournisseurs sont de
Dans les télécommunications, l’ex- dans la vidéo : des éléments réseau plus en plus nombreux à ouvrir
traordinaire développement des stockent des fichiers vidéo en leurs réseaux à des tiers ou à des
terminaux mobiles (comme les mémoire cache (mémoire tempo- développeurs d’applications pour
smartphones ou les tablettes) et raire) et se chargent d’une partie du •••
21
RAPPORT ANNUEL 2010
 vIsIoNs
Du futur

•••
leur permettre de combiner les
capacités du réseau avec d’autres
services Web. De cette manière,
tous participent à la mise au point
de nouvelles applications, dont on
n’aurait jamais osé rêver jusque-là.
Grâce aux nouveaux modèles éco-
nomiques qui se font jour, les
ré s e a ux s e d éve l o p p e ro n t d e
manière durable car les opérateurs
n’auront pas à investir massivement
ni à créer d’énormes infrastructures
pour être en mesure de répondre à
la demande. Le scénario est « triple-
ment gagnant » : augmentation des
revenus pour les opérateurs réseau,
fonctionnement amélioré des appli-
cations, expérience optimale pour
l’utilisateur final. Nous assistons
d’ores et déjà à ce changement
comme en témoignent l’émergence
de nouveaux partenariats entre
opérateurs et fournisseurs de jeux
en ligne ou d’applications vidéo,
ainsi que le véritable élan autour de
la Wholesale Applications Commu-
nity (WAC). La WAC regroupe des
opérateurs et des fournisseurs de
réseaux et de terminaux qui cher-
chent à définir un ensemble d’outils
de programmation permettant aux
développeurs d’accéder aux fonc-
tionnalités réseau de façon unifiée
et cohérente.
le réseau sera unifié
Aujourd’hui, les réseaux mobiles et
les réseaux fixes qui transportent
du trafic voix et données sont des
réseaux bien distincts. En 2015, ils
ne formeront plus qu’un seul réseau
nous n’aurons plus jamais à nous
soucier de la connectivité : les ter-
minaux et le réseau sauront, à tout
moment, nous connecter en répon-
dant exactement à nos besoins.
Nous pourrons passer d’un terminal
à l’autre en toute transparence et
conserver l’accès à l’ensemble de
nos applications.
le réseau sera éco-efficace
Les Bell Labs estiment que, dans les
années à venir, la capacité des
réseaux devra être multipliée par 30
pour gérer toute l’activité produite
par les tablettes et terminaux intel-
ligents. Le volume d’informations à
traiter augmentera d’autant plus que
la communication de machine à
machine (terminaux communiquant
entre eux) prend le pas sur la com-
munication entre personnes. À
moins de trouver d’ici là des solu-
tions réseau éco-énergétiques, un
tel développement entraînerait une
augmentation sans précédent de la
consommation d’énergie et, par voie
de conséquence, une augmentation
des coûts pour l’opérateur. Quelques
chiffres pour illustrer ce propos :
selon les données officielles, la
consommation énergétique des
deux principaux opérateurs télé-
coms des États-Unis a représenté
0,6 % de la consommation totale du
pays en 2008. Imaginez si la capa-
cité des réseaux était multipliée
par 30 ! Fort heureusement, de nom-
breuses organisations se concen-
trent déjà sur la maîtrise des besoins
énergétiques de nos réseaux. Ce défi
sibles à tous, indépendamment du
lieu géographique ou des conditions
socio-économiques. Nous aurons
davantage de liberté et de choix
dans nos modes de connexion. Par-
tout dans le monde, les entreprises
et les individus faisant preuve d’in-
novation pourront explorer à loisir
les possibilités infinies que leur
offriront des solutions et des ser-
vices jusque-là inconnus.
marCus weldon
un avenir Commun
l’AvENIr Est plus procHE
Qu’oN NE lE pENsE
En 1891, Alexander Graham Bell déclarait :
« ...le jour viendra où la personne qui téléphone
pourra voir son interlocuteur à distance. »
Si sa prédiction s’est vérifiée, il serait
probablement stupéfait de voir ce qu’est devenue
son invention, et ce qu’elle deviendra…
plus vite que nous le pensons.
l n’est pas nécessaire de
I suivre de près les hauts et
les bas du secteur des tech- gEE RITTENHOUSE
nologies pour voir que les télécom- expérience du secteur : 18 ans 
munications évoluent à une vitesse Fonction : directeur de la recherche des Bell labs,
foudroyante. Ce qui était une percée président du consortium Greentouch™
technologique il y a quelques
années est aujourd’hui tout ce qu’il sa devise : « En période de changement, ceux qui apprennent héritent
y a de plus banal, si ce n’est dépassé. de la Terre, alors que les instruits se retrouvent magnifiquement
Quasiment du jour au lendemain, équipés pour gérer un monde qui n’existe plus. » • Eric Hoffer
nous voyons apparaître à une
échelle sans précédent des modèles
économiques novateurs, des inte-
ractions sociales incroyables et des
solutions plus respectueuses de l’en- Anticiper l’avenir n’est jamais facile. Chez les Bell Labs, l’avenir occupe
vironnement. Et le plus étonnant, Nous avons en général une percep- une grande partie de nos réflexions
c’est que le rythme de ces mutations tion linéaire du temps, des progrès et de nos discussions. Mais au lieu
ne cesse de s’accélérer. et de leurs conséquences, même si de l’examiner sous l’angle de la
la vie nous rappelle au quotidien technologie en essayant de deviner

ActIvItés

haute performance doté de périphé-
riques d’accès mobile (3G et LTE) et
fixe (DSL et fibre), auxquels seront
connectés les utilisateurs finaux.
Ces derniers pourront accéder à
leurs applications et services favo-
ris où et quand ils le souhaiteront,
via une connexion fixe ou une
connexion mobile (avec un smart-
phone ou une tablette par exemple,
ou bien encore avec la LTE connec-
ted car, la voiture connectée selon
Alcatel-Lucent). L’avantage est que
n’est pas l’affaire d’un équipemen- Face à des technologies qui évoluent
tier ou d’un opérateur en particulier, pour prendre en charge des fonc-
il concerne l’ensemble du secteur et tionnalités et des interactions tou-
requiert une véritable collaboration. jours plus complexes, les leaders
Alcatel-Lucent a donc décidé de ras- d’opinion du secteur sont aujourd’hui
sembler les différents acteurs avec dans l’incapacité de prévoir à quelle
le consortium GreenTouch™ pour vitesse et dans quelle mesure ces
parvenir à trouver des solutions. nouveautés influenceront les com-
munications à l’échelle du globe. Le
Grâce à ces cinq grandes évolutions, paysage technologique est jonché de
nous assisterons au développement livres blancs et de prévisions dont
sans précédent de nouvelles appli- les auteurs experts n’ont pas vu
cations et fonctionnalités acces- venir le nouveau virage.
que l’évolution du monde suit un
chemin tortueux et imprévisible.
Cela ne veut pas dire que nous
devons renoncer à imaginer l’avenir.
En fait, nous nous en sortons plutôt
bien quand il s’agit de prévoir les ten-
dances générales. Beaucoup mieux
que lorsqu’il s’agit de prédire si un
protocole, une application ou un ter-
minal en particulier sera la grande
découverte de demain. Les tendances
évoluent à un rythme plus lent.
strAtégIE
l’évolution future d’une technique
existante, nous préférons observer
la nature humaine qui, elle, reste
relativement constante. Nous écou-
tons les préoccupations de nos
clients puis nous nous penchons sur
les composantes fondamentales du
problème. Nous sommes ainsi en
mesure d’apporter des solutions sur
mesure aux problèmes qui se
posent, mais aussi de lancer des
inventions et des idées à même de
révolutionner notre secteur. •••

22 23
RAPPORT ANNUEL 2010 RAPPORT ANNUEL 2010
 vIsIoNs
Du futur

•••
leur permettre de combiner les
capacités du réseau avec d’autres
services Web. De cette manière,
tous participent à la mise au point
de nouvelles applications, dont on
n’aurait jamais osé rêver jusque-là.
Grâce aux nouveaux modèles éco-
nomiques qui se font jour, les
ré s e a ux s e d éve l o p p e ro n t d e
manière durable car les opérateurs
n’auront pas à investir massivement
ni à créer d’énormes infrastructures
pour être en mesure de répondre à
la demande. Le scénario est « triple-
ment gagnant » : augmentation des
revenus pour les opérateurs réseau,
fonctionnement amélioré des appli-
cations, expérience optimale pour
l’utilisateur final. Nous assistons
d’ores et déjà à ce changement
comme en témoignent l’émergence
de nouveaux partenariats entre
opérateurs et fournisseurs de jeux
en ligne ou d’applications vidéo,
ainsi que le véritable élan autour de
la Wholesale Applications Commu-
nity (WAC). La WAC regroupe des
opérateurs et des fournisseurs de
réseaux et de terminaux qui cher-
chent à définir un ensemble d’outils
de programmation permettant aux
développeurs d’accéder aux fonc-
tionnalités réseau de façon unifiée
et cohérente.
le réseau sera unifié
Aujourd’hui, les réseaux mobiles et
les réseaux fixes qui transportent
du trafic voix et données sont des
réseaux bien distincts. En 2015, ils
ne formeront plus qu’un seul réseau
nous n’aurons plus jamais à nous
soucier de la connectivité : les ter-
minaux et le réseau sauront, à tout
moment, nous connecter en répon-
dant exactement à nos besoins.
Nous pourrons passer d’un terminal
à l’autre en toute transparence et
conserver l’accès à l’ensemble de
nos applications.
le réseau sera éco-efficace
Les Bell Labs estiment que, dans les
années à venir, la capacité des
réseaux devra être multipliée par 30
pour gérer toute l’activité produite
par les tablettes et terminaux intel-
ligents. Le volume d’informations à
traiter augmentera d’autant plus que
la communication de machine à
machine (terminaux communiquant
entre eux) prend le pas sur la com-
munication entre personnes. À
moins de trouver d’ici là des solu-
tions réseau éco-énergétiques, un
tel développement entraînerait une
augmentation sans précédent de la
consommation d’énergie et, par voie
de conséquence, une augmentation
des coûts pour l’opérateur. Quelques
chiffres pour illustrer ce propos :
selon les données officielles, la
consommation énergétique des
deux principaux opérateurs télé-
coms des États-Unis a représenté
0,6 % de la consommation totale du
pays en 2008. Imaginez si la capa-
cité des réseaux était multipliée
par 30 ! Fort heureusement, de nom-
breuses organisations se concen-
trent déjà sur la maîtrise des besoins
énergétiques de nos réseaux. Ce défi
sibles à tous, indépendamment du
lieu géographique ou des conditions
socio-économiques. Nous aurons
davantage de liberté et de choix
dans nos modes de connexion. Par-
tout dans le monde, les entreprises
et les individus faisant preuve d’in-
novation pourront explorer à loisir
les possibilités infinies que leur
offriront des solutions et des ser-
vices jusque-là inconnus.
marCus weldon
un avenir Commun
l’AvENIr Est plus procHE
Qu’oN NE lE pENsE
En 1891, Alexander Graham Bell déclarait :
« ...le jour viendra où la personne qui téléphone
pourra voir son interlocuteur à distance. »
Si sa prédiction s’est vérifiée, il serait
probablement stupéfait de voir ce qu’est devenue
son invention, et ce qu’elle deviendra…
plus vite que nous le pensons.
l n’est pas nécessaire de
I suivre de près les hauts et
les bas du secteur des tech- gEE RITTENHOUSE
nologies pour voir que les télécom- expérience du secteur : 18 ans 
munications évoluent à une vitesse Fonction : directeur de la recherche des Bell labs,
foudroyante. Ce qui était une percée président du consortium Greentouch™
technologique il y a quelques
années est aujourd’hui tout ce qu’il sa devise : « En période de changement, ceux qui apprennent héritent
y a de plus banal, si ce n’est dépassé. de la Terre, alors que les instruits se retrouvent magnifiquement
Quasiment du jour au lendemain, équipés pour gérer un monde qui n’existe plus. » • Eric Hoffer
nous voyons apparaître à une
échelle sans précédent des modèles
économiques novateurs, des inte-
ractions sociales incroyables et des
solutions plus respectueuses de l’en- Anticiper l’avenir n’est jamais facile. Chez les Bell Labs, l’avenir occupe
vironnement. Et le plus étonnant, Nous avons en général une percep- une grande partie de nos réflexions
c’est que le rythme de ces mutations tion linéaire du temps, des progrès et de nos discussions. Mais au lieu
ne cesse de s’accélérer. et de leurs conséquences, même si de l’examiner sous l’angle de la
la vie nous rappelle au quotidien technologie en essayant de deviner

ActIvItés

haute performance doté de périphé-
riques d’accès mobile (3G et LTE) et
fixe (DSL et fibre), auxquels seront
connectés les utilisateurs finaux.
Ces derniers pourront accéder à
leurs applications et services favo-
ris où et quand ils le souhaiteront,
via une connexion fixe ou une
connexion mobile (avec un smart-
phone ou une tablette par exemple,
ou bien encore avec la LTE connec-
ted car, la voiture connectée selon
Alcatel-Lucent). L’avantage est que
n’est pas l’affaire d’un équipemen- Face à des technologies qui évoluent
tier ou d’un opérateur en particulier, pour prendre en charge des fonc-
il concerne l’ensemble du secteur et tionnalités et des interactions tou-
requiert une véritable collaboration. jours plus complexes, les leaders
Alcatel-Lucent a donc décidé de ras- d’opinion du secteur sont aujourd’hui
sembler les différents acteurs avec dans l’incapacité de prévoir à quelle
le consortium GreenTouch™ pour vitesse et dans quelle mesure ces
parvenir à trouver des solutions. nouveautés influenceront les com-
munications à l’échelle du globe. Le
Grâce à ces cinq grandes évolutions, paysage technologique est jonché de
nous assisterons au développement livres blancs et de prévisions dont
sans précédent de nouvelles appli- les auteurs experts n’ont pas vu
cations et fonctionnalités acces- venir le nouveau virage.
que l’évolution du monde suit un
chemin tortueux et imprévisible.
Cela ne veut pas dire que nous
devons renoncer à imaginer l’avenir.
En fait, nous nous en sortons plutôt
bien quand il s’agit de prévoir les ten-
dances générales. Beaucoup mieux
que lorsqu’il s’agit de prédire si un
protocole, une application ou un ter-
minal en particulier sera la grande
découverte de demain. Les tendances
évoluent à un rythme plus lent.
strAtégIE
l’évolution future d’une technique
existante, nous préférons observer
la nature humaine qui, elle, reste
relativement constante. Nous écou-
tons les préoccupations de nos
clients puis nous nous penchons sur
les composantes fondamentales du
problème. Nous sommes ainsi en
mesure d’apporter des solutions sur
mesure aux problèmes qui se
posent, mais aussi de lancer des
inventions et des idées à même de
révolutionner notre secteur. •••

22 23
RAPPORT ANNUEL 2010 RAPPORT ANNUEL 2010
 vIsIoNs
Du futur

la mutation vidéo ne relève  
pas uniquement des terminaux  
et de la capacité. la vidéo doit  
gagner en convivialité pour s’ancrer   un avenir Commun

dans notre vie quotidienne. 
•••
les grandes tendances à venir
vidéo
L’avenir proche verra l’émergence
de trois grandes tendances, à com-
mencer par la vidéo. Le cinéma a
plus de cent ans. Le premier visio-
phone (le Picturephone®) est qua-
dragénaire. Aujourd’hui, avec les
terminaux mobiles qui permettent
de communiquer en vidéo et les
nouvelles technologies mobiles qui
acheminent de plus en plus effica-
cement les vidéos jusqu’aux clients,
la communication vidéo à grande
échelle est bel et bien une réalité.
Bien plus qu’une simple extension
des communications bidirection-
nelles, elle crée une expérience
totalement nouvelle.
Imaginez par exemple que vous
entrez dans un grand magasin et
qu’un microprogramme vidéo (ou
mini application) est instantané-
ment téléchargé sur votre télé-
phone. Vous disposez maintenant
d’un « assistant personnel » qui
vous permet de découvrir les pro-
duits qui vous intéressent ou de
trouver le produit soldé le plus
proche.
primée de votre téléphone dès que
vous sortez de la boutique.
Bien entendu, cette mutation vidéo
ne relève pas uniquement des ter-
minaux et de la capacité. La vidéo
doit gagner en convivialité pour
s’ancrer dans notre vie quotidienne,
de même que les dernières tech-
niques de « réalité virtuelle ». Les
Bell Labs développent dans ce sens
de nouvelles technologies qui per-
mettront de tenir une réunion, une
conversation ou d’accomplir une
tâche comme si les personnes se
trouvaient physiquement au même
endroit. C’est ce que nous appelons
l’expérience immersive — « encore
mieux que si vous y étiez ».
réseaux de capteurs
La deuxième grande tendance que
nous voyons se dessiner est l’appa-
rition de capteurs à tous les niveaux
de notre environnement, afin de
faciliter l’interaction entre les per-
sonnes et les objets. Les premiers
déploiements se feront par grappes
(clusters), dans le but de renforcer
l’efficacité dans les secteurs du
transport, de l’énergie, de la santé et
de la domotique, avant de s’étendre
à d’autres marchés. Les capteurs
la capacité renforcée. Parmi les
technologies qui voient le jour, cer-
taines permettront d’étendre la
connectivité pour un coût encore
plus bas qu’aujourd’hui. Ces techno-
logies seront en outre durables et
quasiment invisibles – le paysage
urbain ne sera plus défiguré par les
antennes et autres équipements
encombrants. En plus de fournir une
connexion avec davantage de capa-
cité, la future connectivité réseau
sera capable de traiter des flux
vidéo, de recueillir les données des
capteurs et de personnaliser les
informations en fonction des utili-
sateurs, tout en réduisant l’impact
du réseau sur l’environnement.
Ces tendances extrêmement inté-
ressantes peuvent se conjuguer
pour nous offrir une expérience des
communications encore plus riche.
Grâce à des technologies de commu-
nication vidéo conviviales et des
capteurs qui s’intègrent parfaite-
ment dans l’environnement, la
connectivité à grande échelle créera
une expérience radicalement diffé-
rente de celle que nous connaissons
aujourd’hui.
À quand cet impressionnant
vous N’AvEz ENcorE
rIEN vu
Contrairement à d’autres, les révolutions
technologiques ne se font pas du jour au lendemain.
Les innovations se conjuguent et se peaufinent
pour révéler de nouvelles perspectives.
C’est à ce stade que s’opèrent les changements
déterminants et c’est précisément là qu’en sont
les technologies numériques aujourd’hui.
otre voyage dans l’avenir
N numérique commence à
bord d’un train sillonnant OLIVIA QIU
l’Europe par exemple. Nous avons expérience du secteur : 14 ans 
réservé nos billets en ligne, sur un Fonction : directrice commerciale, 
smartphone, entre deux réunions. À secteurs stratégiques, alcatel-lucent
la gare, des kiosques interactifs pro-
posent des informations actualisées sa devise : « Savourez les difficultés - et amusez-vous ! »
en permanence et des « applications
de réalité augmentée » indiquant en
3D comment nous rendre sur notre
quai de départ. Une fois installés à celle-ci s’est surtout cantonnée au conducteurs de trouver une place
bord, nous nous relaxons en consul- secteur des télécommunications. de parking sans avoir à faire 15 fois
tant sur des écrans multimédias les Elle ne se ressent pas encore dans le tour du pâté de maisons. En cas
horaires, le trafic ferroviaire, la les autres aspects de notre quoti- d’accident, cet environnement
météo de notre lieu de destination et dien, mais cela va changer… dès urbain « conscient » fera en sorte
les différents divertissements propo- maintenant. qu’une ambulance ou les forces de
sés (télévision, vidéo à la demande et police se rendent directement et
achats en ligne). À l’arrivée, nos En milieu urbain, des systèmes aisément sur les lieux, tout en
smartphones reçoivent automatique- automatisés gèreront la circulation détournant la circulation pour évi-

ActIvItés

En conjuguant cette technologie
avec les communications de
machine à machine, le magasin au
creux de votre main peut « recon-
naître » le produit que vous avez
retenu et qui semble vous intéres-
ser. Il peut ainsi vous recommander
des produits similaires et complé-
mentaires en vous guidant vers le
rayon correspondant. Vous pouvez
même recevoir une photo du pro-
duit en question pour le repérer
rapidement. L’application est sup-
seront installés sur un objet quel-
conque et intégrés à d’autres pro-
grammes par l’intermédiaire de
simples interfaces Web. À titre
d’exemple, les parents pourront très
facilement surveiller les enfants et
les appareils à l’intérieur du domi-
cile familial.
connectivité
Enfin, nous prévoyons un accroisse-
ment de la connectivité, avec des
réseaux mobiles ou fibre optique à
tableau ? Plus tôt que nous le pen-
sons. Dans un monde où tout évolue
à un rythme effréné, ce que nous
pensons voir apparaître dans 15 ans
pourrait fort bien se concrétiser en
à peine cinq.
Gee rittenhouse
ment des informations sur les hôtels,
les restaurants et les autres services
à proximité de la gare – tout cela via
des connexions mobiles.
Telle serait la vie en version numé-
rique. Et cette dimension peut
s’imaginer pratiquement en toutes
circonstances.
un environnement « conscient »
De l’avis général, une révolution est
en marche depuis cinq ans mais
et les feux aux carrefours les plus
fréquentés pour réduire les embou-
teillages et la durée des trajets. Le
but n’est pas simplement de fluidi-
fier le trafic, mais également de
limiter la pollution produite par les
moteurs tournant à l’arrêt. Les
routes intelligentes dirigeront les
automobilistes vers les parkings les
plus proches d’où ils pourront
emprunter les transports en com-
mun. Les informations envoyées
aux véhicules permettront aux
strAtégIE
ter que des embouteillages ne se
créent.
le haut débit n’est plus
réservé aux opérateurs
Grâce aux nouvelles technologies
telles que le LTE (Long-Term Evolu-
tion, la technologie mobile de nou-
velle génération, également appelée
4G), les services de sécurité et d’ur-
gence disposeront d’images haute
définition des incidents, et pourront
•••

24 25
RAPPORT ANNUEL 2010 RAPPORT ANNUEL 2010
 vIsIoNs
Du futur

la mutation vidéo ne relève  
pas uniquement des terminaux  
et de la capacité. la vidéo doit  
gagner en convivialité pour s’ancrer   un avenir Commun

dans notre vie quotidienne. 
•••
les grandes tendances à venir
vidéo
L’avenir proche verra l’émergence
de trois grandes tendances, à com-
mencer par la vidéo. Le cinéma a
plus de cent ans. Le premier visio-
phone (le Picturephone®) est qua-
dragénaire. Aujourd’hui, avec les
terminaux mobiles qui permettent
de communiquer en vidéo et les
nouvelles technologies mobiles qui
acheminent de plus en plus effica-
cement les vidéos jusqu’aux clients,
la communication vidéo à grande
échelle est bel et bien une réalité.
Bien plus qu’une simple extension
des communications bidirection-
nelles, elle crée une expérience
totalement nouvelle.
Imaginez par exemple que vous
entrez dans un grand magasin et
qu’un microprogramme vidéo (ou
mini application) est instantané-
ment téléchargé sur votre télé-
phone. Vous disposez maintenant
d’un « assistant personnel » qui
vous permet de découvrir les pro-
duits qui vous intéressent ou de
trouver le produit soldé le plus
proche.
primée de votre téléphone dès que
vous sortez de la boutique.
Bien entendu, cette mutation vidéo
ne relève pas uniquement des ter-
minaux et de la capacité. La vidéo
doit gagner en convivialité pour
s’ancrer dans notre vie quotidienne,
de même que les dernières tech-
niques de « réalité virtuelle ». Les
Bell Labs développent dans ce sens
de nouvelles technologies qui per-
mettront de tenir une réunion, une
conversation ou d’accomplir une
tâche comme si les personnes se
trouvaient physiquement au même
endroit. C’est ce que nous appelons
l’expérience immersive — « encore
mieux que si vous y étiez ».
réseaux de capteurs
La deuxième grande tendance que
nous voyons se dessiner est l’appa-
rition de capteurs à tous les niveaux
de notre environnement, afin de
faciliter l’interaction entre les per-
sonnes et les objets. Les premiers
déploiements se feront par grappes
(clusters), dans le but de renforcer
l’efficacité dans les secteurs du
transport, de l’énergie, de la santé et
de la domotique, avant de s’étendre
à d’autres marchés. Les capteurs
la capacité renforcée. Parmi les
technologies qui voient le jour, cer-
taines permettront d’étendre la
connectivité pour un coût encore
plus bas qu’aujourd’hui. Ces techno-
logies seront en outre durables et
quasiment invisibles – le paysage
urbain ne sera plus défiguré par les
antennes et autres équipements
encombrants. En plus de fournir une
connexion avec davantage de capa-
cité, la future connectivité réseau
sera capable de traiter des flux
vidéo, de recueillir les données des
capteurs et de personnaliser les
informations en fonction des utili-
sateurs, tout en réduisant l’impact
du réseau sur l’environnement.
Ces tendances extrêmement inté-
ressantes peuvent se conjuguer
pour nous offrir une expérience des
communications encore plus riche.
Grâce à des technologies de commu-
nication vidéo conviviales et des
capteurs qui s’intègrent parfaite-
ment dans l’environnement, la
connectivité à grande échelle créera
une expérience radicalement diffé-
rente de celle que nous connaissons
aujourd’hui.
À quand cet impressionnant
vous N’AvEz ENcorE
rIEN vu
Contrairement à d’autres, les révolutions
technologiques ne se font pas du jour au lendemain.
Les innovations se conjuguent et se peaufinent
pour révéler de nouvelles perspectives.
C’est à ce stade que s’opèrent les changements
déterminants et c’est précisément là qu’en sont
les technologies numériques aujourd’hui.
otre voyage dans l’avenir
N numérique commence à
bord d’un train sillonnant OLIVIA QIU
l’Europe par exemple. Nous avons expérience du secteur : 14 ans 
réservé nos billets en ligne, sur un Fonction : directrice commerciale, 
smartphone, entre deux réunions. À secteurs stratégiques, alcatel-lucent
la gare, des kiosques interactifs pro-
posent des informations actualisées sa devise : « Savourez les difficultés - et amusez-vous ! »
en permanence et des « applications
de réalité augmentée » indiquant en
3D comment nous rendre sur notre
quai de départ. Une fois installés à celle-ci s’est surtout cantonnée au conducteurs de trouver une place
bord, nous nous relaxons en consul- secteur des télécommunications. de parking sans avoir à faire 15 fois
tant sur des écrans multimédias les Elle ne se ressent pas encore dans le tour du pâté de maisons. En cas
horaires, le trafic ferroviaire, la les autres aspects de notre quoti- d’accident, cet environnement
météo de notre lieu de destination et dien, mais cela va changer… dès urbain « conscient » fera en sorte
les différents divertissements propo- maintenant. qu’une ambulance ou les forces de
sés (télévision, vidéo à la demande et police se rendent directement et
achats en ligne). À l’arrivée, nos En milieu urbain, des systèmes aisément sur les lieux, tout en
smartphones reçoivent automatique- automatisés gèreront la circulation détournant la circulation pour évi-

ActIvItés

En conjuguant cette technologie
avec les communications de
machine à machine, le magasin au
creux de votre main peut « recon-
naître » le produit que vous avez
retenu et qui semble vous intéres-
ser. Il peut ainsi vous recommander
des produits similaires et complé-
mentaires en vous guidant vers le
rayon correspondant. Vous pouvez
même recevoir une photo du pro-
duit en question pour le repérer
rapidement. L’application est sup-
seront installés sur un objet quel-
conque et intégrés à d’autres pro-
grammes par l’intermédiaire de
simples interfaces Web. À titre
d’exemple, les parents pourront très
facilement surveiller les enfants et
les appareils à l’intérieur du domi-
cile familial.
connectivité
Enfin, nous prévoyons un accroisse-
ment de la connectivité, avec des
réseaux mobiles ou fibre optique à
tableau ? Plus tôt que nous le pen-
sons. Dans un monde où tout évolue
à un rythme effréné, ce que nous
pensons voir apparaître dans 15 ans
pourrait fort bien se concrétiser en
à peine cinq.
Gee rittenhouse
ment des informations sur les hôtels,
les restaurants et les autres services
à proximité de la gare – tout cela via
des connexions mobiles.
Telle serait la vie en version numé-
rique. Et cette dimension peut
s’imaginer pratiquement en toutes
circonstances.
un environnement « conscient »
De l’avis général, une révolution est
en marche depuis cinq ans mais
et les feux aux carrefours les plus
fréquentés pour réduire les embou-
teillages et la durée des trajets. Le
but n’est pas simplement de fluidi-
fier le trafic, mais également de
limiter la pollution produite par les
moteurs tournant à l’arrêt. Les
routes intelligentes dirigeront les
automobilistes vers les parkings les
plus proches d’où ils pourront
emprunter les transports en com-
mun. Les informations envoyées
aux véhicules permettront aux
strAtégIE
ter que des embouteillages ne se
créent.
le haut débit n’est plus
réservé aux opérateurs
Grâce aux nouvelles technologies
telles que le LTE (Long-Term Evolu-
tion, la technologie mobile de nou-
velle génération, également appelée
4G), les services de sécurité et d’ur-
gence disposeront d’images haute
définition des incidents, et pourront
•••

24 25
RAPPORT ANNUEL 2010 RAPPORT ANNUEL 2010
 vIsIoNs
Du futur

•••
ainsi réagir rapidement et de façon
appropriée. Par exemple, la vidéo
en direct d’un incendie aidera les
équipes de secours à bien évaluer la
situation : la gravité du sinistre, le
nombre de camions à dépêcher sur
prochain arrêt : 2015
P l u s d ’é co - eff i ca c i té. P l u s d e
connectivité. Plus d’intuitivité. Voilà
le monde de demain. La prochaine
tout ce que je viens   fois que vous prendrez le train, pen-
sez-y : dans quelques années, vous
connecter au système WiFi embar-
qué pour accéder à Internet. La
connexion sera établie automati-
quement dès que vous ouvrirez
votre ordinateur portable ou allu-
merez votre smartphone, où des
n’attendront plus que vous. Les
technologies de la communication
ont apporté des changements extra-
ordinaires ces dernières années…
Mais nous n’avons encore rien vu.

place et le nombre de personnes

peut-être encore bloquées dans le de décrire dépendra   n’aurez même plus besoin de vous actualités et des informations utiles olivia Qiu

bâtiment. Les autorités pourront

très vite contacter par vidéo les d’une ressource  
personnes présentes sur les lieux
afin d’assurer une parfaite coordi- essentielle : l’électricité.   
nation et un échange rapide d’infor-
mations, et apporter ainsi aux vic-
times l’assistance et les soins dont
elles ont besoin.

Quand le haut débit sera exploité de

ce t t e fa ç o n ( p o u r l a s é c u r i t é
publique, la santé ou les transports,
par exemple), il ne sera plus le
domaine réservé des télécommuni-
cations. Chacun aura sa part et son
mot à dire.
la source vitale
Tout ce que je viens de décrire
dépendra d’une ressource essen-
tielle : l’électricité. Nous avons tous
conscience qu’un approvisionnement
en énergie stable et fiable est capital
pour l’avenir. Nous sommes de ce fait
confrontés à une triple difficulté :
trouver de nouvelles sources d’éner-
gie, utiliser intelligemment celles qui
sont disponibles aujourd’hui et res-
pecter l’environnement.
Si nous devons demander aux opé-
rateurs d’électricité de mieux gérer
leurs ressources énergétiques, nous
des domaines les plus attractifs pour
les investissements et l’innovation
éco-efficace. Il permettra aux opéra-
teurs de mieux maîtriser leurs res-
sources énergétiques et de réduire
leurs dépenses d’exploitation. Le
secteur de la prospection énergé-
tique (pétrole, gaz, charbon, notam-
ment) est confronté aux mêmes dif-
ficultés et s’efforce de renforcer
l’efficacité de la recherche, de l’ex-
ploitation, du transport et de la four-
niture des sources d’énergie brute.
la transformation :
un impératif
tirer parti de cette opportunité et de
garder la maîtrise de l’offre et de la
demande.
Une fois le pas franchi, les bénéfices
ne se feront pas attendre : les
pannes étant signalées automati-
quement et le rétablissement du
service plus rapide, l’approvision-
nement énergétique gagnera en
f i a b i l i té. L e s co n s o m m a te u r s
deviendront des « partenaires » du
réseau : ils produiront leur propre
énergie grâce à des sources renou-
velables à petite échelle (avec les
panneaux solaires notamment) ;
un avenir Commun
MoN sMArtpHoNE,
MoN MoNDE
Il y a cent ans, un téléphone c’était
un boîtier fixé au mur. Aujourd’hui, il a la taille
d’un portefeuille, il filme des vidéos, surfe sur
le Net et gère des centaines d’applications.
Demain, vous n’aurez peut-être même plus besoin
d’utiliser votre propre terminal : l’environnement
alentour vous proposera toutes ces fonctions
personnalisées, et plus encore.
tudier l’inconnu
é Chez les Bell Labs, nous
menons des recherches sur JEONg kIM

ActIvItés

devons leur procurer les outils adé-
quats. Or, une meilleure gestion
passe par une meilleure connais-
sance des besoins des usagers et de
leur consommation au quotidien.
C’est là qu’entre en scène le smart
grid, le réseau de distribution d’élec-
tricité intelligent qui établit une
communication bidirectionnelle
entre usagers et distributeurs afin
d’optimiser la gestion énergétique.
Au cours des années à venir, le
smart grid va s’imposer comme l’un
L’adoption de la technologie smart
grid exigera des opérateurs d’élec-
tricité une transformation similaire
à celle entreprise par les opérateurs
télécoms depuis 1960. Mais s’il
a fallu près de 50 ans aux opéra-
teurs téléphoniques pour passer
d’une technologie traditionnelle à
l’infrastructure numérique actuelle,
les opérateurs d’électricité, eux,
n’auront pas ce luxe : ils n’ont pas
plus de 10 à 15 ans pour opérer le
changement qui leur permettra de
l’utilisation de véhicules électriques
leur permettra de stocker plus effi-
cacement l’énergie ; et la réduction
de leur consommation se traduira
par des économies d’énergie glo-
bales. Les installations émettront
des messages d’état ; autrement dit,
leur durée de vie utile ne sera plus
calculée théoriquement mais mesu-
rée avec précision. De plus, les tech-
niciens disposeront de toutes les
informations et de l’assistance
nécessaires pour intervenir sur site.
les technologies qui seront à l’ori-
gine des grandes innovations de
demain. Cela consiste en partie à
imaginer l’avenir. Notre expertise
dans les domaines techniques clés
nous met sur la voie, mais les incon-
nues restent nombreuses.
Il y a tout d’abord les « inconnues
connues » : on sait par exemple que
l’explosion actuelle de la vidéo sur
Internet met les réseaux à rude
épreuve, mais on ne sait pas encore
expérience du secteur : 30 ans
Fonction : président des Bell labs
sa devise : « Construisons l’avenir ! »
précisément quelle technologie
offrira la meilleure solution pour
gérer ce phénomène. Viennent
ensuite les « inconnues inconnues »,
c’est-à-dire les besoins dont nous
n’avons pas connaissance et aux-
strAtégIE
quels répondront des technologies
inconnues à ce jour. Pour nous aider
dans cette exploration de l’obscur,
nous interagissons en permanence
avec les clients et menons des
•••

26 27
RAPPORT ANNUEL 2010 RAPPORT ANNUEL 2010
 vIsIoNs
Du futur

•••
ainsi réagir rapidement et de façon
appropriée. Par exemple, la vidéo
en direct d’un incendie aidera les
équipes de secours à bien évaluer la
situation : la gravité du sinistre, le
nombre de camions à dépêcher sur
prochain arrêt : 2015
P l u s d ’é co - eff i ca c i té. P l u s d e
connectivité. Plus d’intuitivité. Voilà
le monde de demain. La prochaine
tout ce que je viens   fois que vous prendrez le train, pen-
sez-y : dans quelques années, vous
connecter au système WiFi embar-
qué pour accéder à Internet. La
connexion sera établie automati-
quement dès que vous ouvrirez
votre ordinateur portable ou allu-
merez votre smartphone, où des
n’attendront plus que vous. Les
technologies de la communication
ont apporté des changements extra-
ordinaires ces dernières années…
Mais nous n’avons encore rien vu.

place et le nombre de personnes

peut-être encore bloquées dans le de décrire dépendra   n’aurez même plus besoin de vous actualités et des informations utiles olivia Qiu

bâtiment. Les autorités pourront

très vite contacter par vidéo les d’une ressource  
personnes présentes sur les lieux
afin d’assurer une parfaite coordi- essentielle : l’électricité.   
nation et un échange rapide d’infor-
mations, et apporter ainsi aux vic-
times l’assistance et les soins dont
elles ont besoin.

Quand le haut débit sera exploité de

ce t t e fa ç o n ( p o u r l a s é c u r i t é
publique, la santé ou les transports,
par exemple), il ne sera plus le
domaine réservé des télécommuni-
cations. Chacun aura sa part et son
mot à dire.
la source vitale
Tout ce que je viens de décrire
dépendra d’une ressource essen-
tielle : l’électricité. Nous avons tous
conscience qu’un approvisionnement
en énergie stable et fiable est capital
pour l’avenir. Nous sommes de ce fait
confrontés à une triple difficulté :
trouver de nouvelles sources d’éner-
gie, utiliser intelligemment celles qui
sont disponibles aujourd’hui et res-
pecter l’environnement.
Si nous devons demander aux opé-
rateurs d’électricité de mieux gérer
leurs ressources énergétiques, nous
des domaines les plus attractifs pour
les investissements et l’innovation
éco-efficace. Il permettra aux opéra-
teurs de mieux maîtriser leurs res-
sources énergétiques et de réduire
leurs dépenses d’exploitation. Le
secteur de la prospection énergé-
tique (pétrole, gaz, charbon, notam-
ment) est confronté aux mêmes dif-
ficultés et s’efforce de renforcer
l’efficacité de la recherche, de l’ex-
ploitation, du transport et de la four-
niture des sources d’énergie brute.
la transformation :
un impératif
tirer parti de cette opportunité et de
garder la maîtrise de l’offre et de la
demande.
Une fois le pas franchi, les bénéfices
ne se feront pas attendre : les
pannes étant signalées automati-
quement et le rétablissement du
service plus rapide, l’approvision-
nement énergétique gagnera en
f i a b i l i té. L e s co n s o m m a te u r s
deviendront des « partenaires » du
réseau : ils produiront leur propre
énergie grâce à des sources renou-
velables à petite échelle (avec les
panneaux solaires notamment) ;
un avenir Commun
MoN sMArtpHoNE,
MoN MoNDE
Il y a cent ans, un téléphone c’était
un boîtier fixé au mur. Aujourd’hui, il a la taille
d’un portefeuille, il filme des vidéos, surfe sur
le Net et gère des centaines d’applications.
Demain, vous n’aurez peut-être même plus besoin
d’utiliser votre propre terminal : l’environnement
alentour vous proposera toutes ces fonctions
personnalisées, et plus encore.
tudier l’inconnu
é Chez les Bell Labs, nous
menons des recherches sur JEONg kIM

ActIvItés

devons leur procurer les outils adé-
quats. Or, une meilleure gestion
passe par une meilleure connais-
sance des besoins des usagers et de
leur consommation au quotidien.
C’est là qu’entre en scène le smart
grid, le réseau de distribution d’élec-
tricité intelligent qui établit une
communication bidirectionnelle
entre usagers et distributeurs afin
d’optimiser la gestion énergétique.
Au cours des années à venir, le
smart grid va s’imposer comme l’un
L’adoption de la technologie smart
grid exigera des opérateurs d’élec-
tricité une transformation similaire
à celle entreprise par les opérateurs
télécoms depuis 1960. Mais s’il
a fallu près de 50 ans aux opéra-
teurs téléphoniques pour passer
d’une technologie traditionnelle à
l’infrastructure numérique actuelle,
les opérateurs d’électricité, eux,
n’auront pas ce luxe : ils n’ont pas
plus de 10 à 15 ans pour opérer le
changement qui leur permettra de
l’utilisation de véhicules électriques
leur permettra de stocker plus effi-
cacement l’énergie ; et la réduction
de leur consommation se traduira
par des économies d’énergie glo-
bales. Les installations émettront
des messages d’état ; autrement dit,
leur durée de vie utile ne sera plus
calculée théoriquement mais mesu-
rée avec précision. De plus, les tech-
niciens disposeront de toutes les
informations et de l’assistance
nécessaires pour intervenir sur site.
les technologies qui seront à l’ori-
gine des grandes innovations de
demain. Cela consiste en partie à
imaginer l’avenir. Notre expertise
dans les domaines techniques clés
nous met sur la voie, mais les incon-
nues restent nombreuses.
Il y a tout d’abord les « inconnues
connues » : on sait par exemple que
l’explosion actuelle de la vidéo sur
Internet met les réseaux à rude
épreuve, mais on ne sait pas encore
expérience du secteur : 30 ans
Fonction : président des Bell labs
sa devise : « Construisons l’avenir ! »
précisément quelle technologie
offrira la meilleure solution pour
gérer ce phénomène. Viennent
ensuite les « inconnues inconnues »,
c’est-à-dire les besoins dont nous
n’avons pas connaissance et aux-
strAtégIE
quels répondront des technologies
inconnues à ce jour. Pour nous aider
dans cette exploration de l’obscur,
nous interagissons en permanence
avec les clients et menons des
•••

26 27
RAPPORT ANNUEL 2010 RAPPORT ANNUEL 2010
 vIsIoNs
Du futur

font aujourd’hui partie de nos les mouvements des prothèses arti- centres de traitement des données. transférées d’un terminal à l’autre.
échanges quotidiens. Je pense que culaires ou mesurer les pulsations Je ne parle pas de virus ou de pro- Ainsi, la page du livre numérique à
d’ici à cinq ans, les communications cardiaques, par exemple. grammes malveillants, mais des laquelle vous vous êtes arrêté chez
seront beaucoup plus « immer- coûts de l’énergie nécessaire pour vous est la première page qui s’af-

aujourd’hui, une autre  sives » : nous aurons tous l’impres-

sion d’être physiquement au même
les avantages du cloud
Pour certains, le cloud computing
faire fonctionner des machines tou-
jours plus rapides et toujours plus
fiche sur le terminal que vous utili-
sez à votre hôtel le lendemain. C’est

technique est en train   endroit tout en étant sur des conti-

nents différents.
(ou l’informatique dématérialisée)
désigne tout simplement les ser-
puissantes. Les dollars ou les euros
ne représentent qu’une partie de
une vision fascinante, un univers
dans lequel il est possible de béné-

de faire son apparition :   Des nuées de capteurs

vices permettant d’accéder à un
ordinateur distant, au lieu de traiter
ces coûts. Les plus grandes préoccu-
pations portent surtout sur la cha-
ficier de toutes ces fonctions sans
être limité à un terminal personnel.

un réseau de capteurs   Nous nous connectons pour la plu-

part sur un réseau de réseaux, le
les données sur son propre ordina-
teur. Ce n’est pas tout à fait exact. Le
leur générée qui peut littéralement
faire fondre les processeurs, ainsi JeonG kim

collecte des informations   plus courant étant Internet. En règle

générale, nous recherchons des
cloud consiste en quelque sorte à
disperser dans un univers virtuel
que sur les émissions de carbone
que cela produit.

en continu, puis nous transmet  informations et ces réseaux nous

mènent à elles. Mais aujourd’hui,
toutes les composantes d’un supeor-
dinateur et à les utiliser comme s’il Compte tenu du nombre croissant

les données qui pourraient  une autre technique est en train de

faire son apparition : un réseau de
s’agissait d’un équipement unique
installé près de vous. Toutes les
d’utilisateurs de terminaux mobiles,
de consommateurs de vidéo et de

nous intéresser.     capteurs collecte des informations

•••
recherches dans de multiples disci-
plines scientifiques.
Cependant, impossible de prédire
l’avenir avec certitude. Il y a cinq
ans, qui aurait imaginé qu’autant de
gens dans le monde passeraient
autant de temps sur des réseaux
sociaux tels que MySpace™1 et Face-
book2 ? Et nous devons probable-
ment nous attendre à d’autres sur-
façon de communiquer. J’ai pris
conscience de l’importance grandis-
sante de la vidéo l’année dernière
lorsque j’ai demandé à ma fille quel
ét a i t s o n s i te We b fa vo r i . S a
réponse : YouTube3. C’est sur ce site
qu’elle apprend par exemple à jouer
de la guitare ou à parler l’espagnol.
J’ai toujours considéré YouTube3
comme un succédané de la télévi-
sion, et je n’avais jamais pensé
en continu, puis nous transmet les
données qui pourraient nous inté-
resser. Quels types de capteurs ?
Certains détectent les mouvements
ou les sons, d’autres la température
ou les produits chimiques. Ils utili-
sent des systèmes d’identification
par radiofréquence (RFID) ou des
technologies vidéo. Lorsque cer-
taines conditions sont remplies, ces
réseaux de capteurs déclenchent
une alerte sur Internet, à destina-
tion d’autres machines ou de per-
sonnes.
Ce type de réseau sera présent dans
nos maisons, le long des routes,
dans nos voitures, et jusque dans
notre propre organisme. Après
2015, je peux imaginer des capteurs
si petits qu’ils pourront se loger
dans nos vaisseaux sanguins et for-
synchronisations complexes entre
les différentes composantes sont
maintenues, et ce malgré la sépara-
tion physique.
Ce système présente un avantage
redoutable : vous n’êtes plus limité
aux fonctions de votre propre
machine ou groupe de machines
dans le cas d’un centre de traite-
ment des données. Ainsi, lorsque
vous avez besoin de puissance ou
de stockage supplémentaire, il vous
suffit d’aller piocher dans le cloud,
et ce aussi longtemps que vous le
souhaitez, sans avoir à acheter du
matériel onéreux qui finira aban-
donné dans un coin. Les fonctions
du cloud permettent également une
intégration et une synchronisation
totales avec vos propres ressources.
Les fournisseurs de services de
centres de traitement des données,
ces coûts ont atteint des niveaux
obligeant les fournisseurs de ser-
vices à revoir en profondeur leurs
infrastructures réseau. C’est l’une
des raisons de l’engouement suscité
par lightRadio™, récemment dévoilé
par Alcatel-Lucent. Ce système
double la capacité du réseau tout en
diminuant de moitié la consomma-
t i o n d ’é n e r g i e . C e r t a i n s p ro -
grammes, tels que le consortium
GreenTouch™ dont l’objectif est de
diviser par 1 000 la consommation
énergétique des réseaux, vont éga-
lement jouer un rôle majeur pour le
développement durable.
Après 2015 : communiquer
sans terminal personnel ?
Je conclurais avec un point de vue
peut-être sujet à controverse. J’ima-
gine un scénario où les utilisateurs

ActIvItés

strAtégIE
prises de ce genre au cours des cinq qu’on pouvait l’utiliser autrement. mer un réseau auto-organisé. communication commencent à uti- ne dépendent plus totalement de
prochaines années. Néanmoins, nous Je sais désormais qu’il permet de Ce dernier sera capable de détecter liser des architectures cloud dans leur propre smartphone ou d’autres
pouvons déjà identifier plusieurs partager des idées ou de savoir les anomalies, d’envoyer des mes- leurs propres réseaux. D’ici 2015, il terminaux informatiques person-
grandes tendances susceptibles de comment effectuer une tâche quel- sages au cabinet de notre médecin, est probable que beaucoup d’entre nels. Au lieu de cela, identifiés grâce
dessiner cet avenir. conque, par exemple. Les étudiants ou à un autre système implanté eux proposent des ressources à des réseaux de capteurs, ils intera-
peuvent même y revoir les cours dans le corps et autorisé à prendre dématérialisées très fiables au gissent avec des écrans d’informa-
la vidéo : un moteur pour qu’ils ont manqués. des mesures réparatrices. Il s’agit grand public. tion connectés et d’autres appareils
les réseaux d’un « réseau somatique », un installés dans leur environnement,
D’ici 2015, les contenus vidéo Mais l’explosion de la vidéo ne réseau fonctionnant à l’intérieur du l’importance de l’efficacité quel que soit l’endroit où ils se trou-
(transmis sur notre ordinateur por- concerne pas uniquement les sites corps humain. Tout cela peut sem- énergétique vent. Chacun a accès aux mêmes
table ou de bureau, notre smart- tels que YouTube3. Les applications bler un peu irréaliste, mais il existe Dans l’univers des technologies de fonctions (ou applications) et para-
phone, etc.) joueront un rôle de plus de visioconférence comme Skype4 déjà de nombreux capteurs de ce l’information, une nouvelle menace mètres personnels qu’à la maison ou
en plus prépondérant dans notre sont de plus en plus populaires et type sur le marché, pour détecter plane sur les ordinateurs et les qu’au bureau. Les sessions sont
1
MySpace est une marque déposée de MySpace, Inc. 2 Facebook est une marque déposée de Facebook, Inc. 3 YouTube est
une marque déposée de Google, Inc. 4 Skype est une marque de commerce de Skype Limited et d’autres sociétés affiliées.

28 29
RAPPORT ANNUEL 2010 RAPPORT ANNUEL 2010
 vIsIoNs
Du futur

font aujourd’hui partie de nos les mouvements des prothèses arti- centres de traitement des données. transférées d’un terminal à l’autre.
échanges quotidiens. Je pense que culaires ou mesurer les pulsations Je ne parle pas de virus ou de pro- Ainsi, la page du livre numérique à
d’ici à cinq ans, les communications cardiaques, par exemple. grammes malveillants, mais des laquelle vous vous êtes arrêté chez
seront beaucoup plus « immer- coûts de l’énergie nécessaire pour vous est la première page qui s’af-

aujourd’hui, une autre  sives » : nous aurons tous l’impres-

sion d’être physiquement au même
les avantages du cloud
Pour certains, le cloud computing
faire fonctionner des machines tou-
jours plus rapides et toujours plus
fiche sur le terminal que vous utili-
sez à votre hôtel le lendemain. C’est

technique est en train   endroit tout en étant sur des conti-

nents différents.
(ou l’informatique dématérialisée)
désigne tout simplement les ser-
puissantes. Les dollars ou les euros
ne représentent qu’une partie de
une vision fascinante, un univers
dans lequel il est possible de béné-

de faire son apparition :   Des nuées de capteurs

vices permettant d’accéder à un
ordinateur distant, au lieu de traiter
ces coûts. Les plus grandes préoccu-
pations portent surtout sur la cha-
ficier de toutes ces fonctions sans
être limité à un terminal personnel.

un réseau de capteurs   Nous nous connectons pour la plu-

part sur un réseau de réseaux, le
les données sur son propre ordina-
teur. Ce n’est pas tout à fait exact. Le
leur générée qui peut littéralement
faire fondre les processeurs, ainsi JeonG kim

collecte des informations   plus courant étant Internet. En règle

générale, nous recherchons des
cloud consiste en quelque sorte à
disperser dans un univers virtuel
que sur les émissions de carbone
que cela produit.

en continu, puis nous transmet  informations et ces réseaux nous

mènent à elles. Mais aujourd’hui,
toutes les composantes d’un supeor-
dinateur et à les utiliser comme s’il Compte tenu du nombre croissant

les données qui pourraient  une autre technique est en train de

faire son apparition : un réseau de
s’agissait d’un équipement unique
installé près de vous. Toutes les
d’utilisateurs de terminaux mobiles,
de consommateurs de vidéo et de

nous intéresser.     capteurs collecte des informations

•••
recherches dans de multiples disci-
plines scientifiques.
Cependant, impossible de prédire
l’avenir avec certitude. Il y a cinq
ans, qui aurait imaginé qu’autant de
gens dans le monde passeraient
autant de temps sur des réseaux
sociaux tels que MySpace™1 et Face-
book2 ? Et nous devons probable-
ment nous attendre à d’autres sur-
façon de communiquer. J’ai pris
conscience de l’importance grandis-
sante de la vidéo l’année dernière
lorsque j’ai demandé à ma fille quel
ét a i t s o n s i te We b fa vo r i . S a
réponse : YouTube3. C’est sur ce site
qu’elle apprend par exemple à jouer
de la guitare ou à parler l’espagnol.
J’ai toujours considéré YouTube3
comme un succédané de la télévi-
sion, et je n’avais jamais pensé
en continu, puis nous transmet les
données qui pourraient nous inté-
resser. Quels types de capteurs ?
Certains détectent les mouvements
ou les sons, d’autres la température
ou les produits chimiques. Ils utili-
sent des systèmes d’identification
par radiofréquence (RFID) ou des
technologies vidéo. Lorsque cer-
taines conditions sont remplies, ces
réseaux de capteurs déclenchent
une alerte sur Internet, à destina-
tion d’autres machines ou de per-
sonnes.
Ce type de réseau sera présent dans
nos maisons, le long des routes,
dans nos voitures, et jusque dans
notre propre organisme. Après
2015, je peux imaginer des capteurs
si petits qu’ils pourront se loger
dans nos vaisseaux sanguins et for-
synchronisations complexes entre
les différentes composantes sont
maintenues, et ce malgré la sépara-
tion physique.
Ce système présente un avantage
redoutable : vous n’êtes plus limité
aux fonctions de votre propre
machine ou groupe de machines
dans le cas d’un centre de traite-
ment des données. Ainsi, lorsque
vous avez besoin de puissance ou
de stockage supplémentaire, il vous
suffit d’aller piocher dans le cloud,
et ce aussi longtemps que vous le
souhaitez, sans avoir à acheter du
matériel onéreux qui finira aban-
donné dans un coin. Les fonctions
du cloud permettent également une
intégration et une synchronisation
totales avec vos propres ressources.
Les fournisseurs de services de
centres de traitement des données,
ces coûts ont atteint des niveaux
obligeant les fournisseurs de ser-
vices à revoir en profondeur leurs
infrastructures réseau. C’est l’une
des raisons de l’engouement suscité
par lightRadio™, récemment dévoilé
par Alcatel-Lucent. Ce système
double la capacité du réseau tout en
diminuant de moitié la consomma-
t i o n d ’é n e r g i e . C e r t a i n s p ro -
grammes, tels que le consortium
GreenTouch™ dont l’objectif est de
diviser par 1 000 la consommation
énergétique des réseaux, vont éga-
lement jouer un rôle majeur pour le
développement durable.
Après 2015 : communiquer
sans terminal personnel ?
Je conclurais avec un point de vue
peut-être sujet à controverse. J’ima-
gine un scénario où les utilisateurs

ActIvItés

strAtégIE
prises de ce genre au cours des cinq qu’on pouvait l’utiliser autrement. mer un réseau auto-organisé. communication commencent à uti- ne dépendent plus totalement de
prochaines années. Néanmoins, nous Je sais désormais qu’il permet de Ce dernier sera capable de détecter liser des architectures cloud dans leur propre smartphone ou d’autres
pouvons déjà identifier plusieurs partager des idées ou de savoir les anomalies, d’envoyer des mes- leurs propres réseaux. D’ici 2015, il terminaux informatiques person-
grandes tendances susceptibles de comment effectuer une tâche quel- sages au cabinet de notre médecin, est probable que beaucoup d’entre nels. Au lieu de cela, identifiés grâce
dessiner cet avenir. conque, par exemple. Les étudiants ou à un autre système implanté eux proposent des ressources à des réseaux de capteurs, ils intera-
peuvent même y revoir les cours dans le corps et autorisé à prendre dématérialisées très fiables au gissent avec des écrans d’informa-
la vidéo : un moteur pour qu’ils ont manqués. des mesures réparatrices. Il s’agit grand public. tion connectés et d’autres appareils
les réseaux d’un « réseau somatique », un installés dans leur environnement,
D’ici 2015, les contenus vidéo Mais l’explosion de la vidéo ne réseau fonctionnant à l’intérieur du l’importance de l’efficacité quel que soit l’endroit où ils se trou-
(transmis sur notre ordinateur por- concerne pas uniquement les sites corps humain. Tout cela peut sem- énergétique vent. Chacun a accès aux mêmes
table ou de bureau, notre smart- tels que YouTube3. Les applications bler un peu irréaliste, mais il existe Dans l’univers des technologies de fonctions (ou applications) et para-
phone, etc.) joueront un rôle de plus de visioconférence comme Skype4 déjà de nombreux capteurs de ce l’information, une nouvelle menace mètres personnels qu’à la maison ou
en plus prépondérant dans notre sont de plus en plus populaires et type sur le marché, pour détecter plane sur les ordinateurs et les qu’au bureau. Les sessions sont
1
MySpace est une marque déposée de MySpace, Inc. 2 Facebook est une marque déposée de Facebook, Inc. 3 YouTube est
une marque déposée de Google, Inc. 4 Skype est une marque de commerce de Skype Limited et d’autres sociétés affiliées.

28 29
RAPPORT ANNUEL 2010 RAPPORT ANNUEL 2010
des idées
pour
réussir

activités

stratégie
des idées
pour
réussir

activités

stratégie
 lettre de philippe camus, PRÉSIDENT D’ALCATEL-LUCENT
activités
sur une dynamique
de progrès
e nouvel alcatel-lucent est en
L marche. et 2010, deuxième année
de notre programme de transfor-
mation, nous en a donné des signes tan-
gibles. notre discipline financière a porté
ses fruits, notre performance opération-
nelle s’est améliorée et notre titre a suscité
un regain d’intérêt auprès des investis-
seurs. ces signaux reflètent à la fois la
pertinence de notre stratégie et la dyna-
mique qui est à l’œuvre dans nos métiers.
la satisfaction exprimée par nos clients
confirme notre capacité à nous mobiliser
pour accompagner leurs propres muta-
tions. leur confiance se lit dans la progres-
sion de nos parts de marché et dans notre
leadership en matière d’innovation techno-
logique, qu’il s’agisse du protocole internet
(ip), au cœur de l’évolution des réseaux
(l’un de nos axes stratégiques), ou des tech-
nologies mobiles de quatrième génération,
qui ouvrent l’accès au très haut débit.
la qualité de notre portefeuille de produits
et de technologies ne serait rien sans la
qualité de nos équipes. Je salue ici leur
engagement, et en particulier celui de la
direction qui a su mettre en œuvre de
manière harmonieuse, crédible et transpa-
rente notre plan de transformation.
32
rapport annuel 2010
Je tiens également à souligner la cohésion
de notre gouvernance. depuis le conseil
d’administration et ses différents comités
– dont le comité technologique que j’ai tenu
à mettre en place – jusqu’aux instances de
direction et de management opérationnel,
chacun assume ses responsabilités et tous
travaillent ensemble, assurant ainsi la
continuité de nos processus de décision.
alors que la troisième année de notre pro-
gramme de transformation est déjà bien
engagée, nous restons concentrés sur le res-
pect de nos engagements. À plus long
terme, nous donnerons toute la mesure de
notre potentiel et approfondirons la rela-
tion avec nos clients tout en veillant à valo-
riser une ressource aussi essentielle que
notre capital technologique : notre capital
humain, qui se compose aujourd’hui de plus
de 79 000 personnes. attirer de talentueux
collaborateurs, créer un environnement qui
favorise la créativité de chacun des sala-
riés, faire de leur diversité et de leur dimen-
sion internationale une force… c’est en
bâtissant une organisation internationale
pérenne sachant tirer le meilleur parti de
ses compétences – un Groupe dans lequel
les collaborateurs se sentent stimulés et
investis – que nous poursuivrons notre
dynamique de progrès dans la durée.
CoNSEIL D'ADmINISTRATIoN
Philippe Camus Olivier Piou
Président du conseil d’administration Administrateur indépendant
Ben Verwaayen Jean-Cyril Spinetta
Directeur général et administrateur Administrateur indépendant
Daniel Bernard
Administrateur indépendant
Jean-Pierre Desbois
W. Frank Blount Censeur
Administrateur indépendant
Bertrand Lapraye
Carla Cico Censeur
Administratrice indépendante
Stuart E. Eizenstat
Administrateur indépendant
Yohann Bénard
Secrétaire général et secrétaire
Louis R. Hughes du conseil d’administration
Administrateur indépendant
Nathalie Trolez Mazurier
Lady Sylvia Jay Secrétaire adjointe
Administratrice indépendante du conseil d’administration
Jean C. Monty
Administrateur indépendant
GoUvERNANCE
Alcatel-Lucent observe scrupuleusement les règles de la gouvernance en vigueur en France et aux
États-Unis.
La composition du conseil d’administration est en adéquation avec les activités du Groupe. La diver-
sité des profils qui composent le conseil lui confère un ensemble de valeurs, de compétences et
d’expertises qui enrichit les échanges qui s’y déroulent.
stratégie
Dans l’exercice de ses missions, le conseil d’administration a mis en place un certain nombre de
comités spécialisés, composés principalement d’administrateurs de l’entreprise nommés sur décision
du conseil : le comité d’audit et des finances, le comité de gouvernance et de nomination, le comité
des rémunérations, et plus récemment, le comité technologique créé en octobre 2008. Chacun des
administrateurs est sollicité pour siéger à l’un ou plusieurs de ces quatre comités.
En sus des questions relevant de ses attributions légales et réglementaires, le conseil d’administration
se prononce régulièrement sur les orientations stratégiques du Groupe et sur les principales décisions
affectant ses activités ; il analyse les perspectives ouvertes par les activités de recherche et dévelop-
pement ; et il se prononce sur les grandes options technologiques retenues.
33
rapport annuel 2010
 lettre de philippe camus, PRÉSIDENT D’ALCATEL-LUCENT
activités
sur une dynamique
de progrès
e nouvel alcatel-lucent est en
L marche. et 2010, deuxième année
de notre programme de transfor-
mation, nous en a donné des signes tan-
gibles. notre discipline financière a porté
ses fruits, notre performance opération-
nelle s’est améliorée et notre titre a suscité
un regain d’intérêt auprès des investis-
seurs. ces signaux reflètent à la fois la
pertinence de notre stratégie et la dyna-
mique qui est à l’œuvre dans nos métiers.
la satisfaction exprimée par nos clients
confirme notre capacité à nous mobiliser
pour accompagner leurs propres muta-
tions. leur confiance se lit dans la progres-
sion de nos parts de marché et dans notre
leadership en matière d’innovation techno-
logique, qu’il s’agisse du protocole internet
(ip), au cœur de l’évolution des réseaux
(l’un de nos axes stratégiques), ou des tech-
nologies mobiles de quatrième génération,
qui ouvrent l’accès au très haut débit.
la qualité de notre portefeuille de produits
et de technologies ne serait rien sans la
qualité de nos équipes. Je salue ici leur
engagement, et en particulier celui de la
direction qui a su mettre en œuvre de
manière harmonieuse, crédible et transpa-
rente notre plan de transformation.
32
rapport annuel 2010
Je tiens également à souligner la cohésion
de notre gouvernance. depuis le conseil
d’administration et ses différents comités
– dont le comité technologique que j’ai tenu
à mettre en place – jusqu’aux instances de
direction et de management opérationnel,
chacun assume ses responsabilités et tous
travaillent ensemble, assurant ainsi la
continuité de nos processus de décision.
alors que la troisième année de notre pro-
gramme de transformation est déjà bien
engagée, nous restons concentrés sur le res-
pect de nos engagements. À plus long
terme, nous donnerons toute la mesure de
notre potentiel et approfondirons la rela-
tion avec nos clients tout en veillant à valo-
riser une ressource aussi essentielle que
notre capital technologique : notre capital
humain, qui se compose aujourd’hui de plus
de 79 000 personnes. attirer de talentueux
collaborateurs, créer un environnement qui
favorise la créativité de chacun des sala-
riés, faire de leur diversité et de leur dimen-
sion internationale une force… c’est en
bâtissant une organisation internationale
pérenne sachant tirer le meilleur parti de
ses compétences – un Groupe dans lequel
les collaborateurs se sentent stimulés et
investis – que nous poursuivrons notre
dynamique de progrès dans la durée.
CoNSEIL D'ADmINISTRATIoN
Philippe Camus Olivier Piou
Président du conseil d’administration Administrateur indépendant
Ben Verwaayen Jean-Cyril Spinetta
Directeur général et administrateur Administrateur indépendant
Daniel Bernard
Administrateur indépendant
Jean-Pierre Desbois
W. Frank Blount Censeur
Administrateur indépendant
Bertrand Lapraye
Carla Cico Censeur
Administratrice indépendante
Stuart E. Eizenstat
Administrateur indépendant
Yohann Bénard
Secrétaire général et secrétaire
Louis R. Hughes du conseil d’administration
Administrateur indépendant
Nathalie Trolez Mazurier
Lady Sylvia Jay Secrétaire adjointe
Administratrice indépendante du conseil d’administration
Jean C. Monty
Administrateur indépendant
GoUvERNANCE
Alcatel-Lucent observe scrupuleusement les règles de la gouvernance en vigueur en France et aux
États-Unis.
La composition du conseil d’administration est en adéquation avec les activités du Groupe. La diver-
sité des profils qui composent le conseil lui confère un ensemble de valeurs, de compétences et
d’expertises qui enrichit les échanges qui s’y déroulent.
stratégie
Dans l’exercice de ses missions, le conseil d’administration a mis en place un certain nombre de
comités spécialisés, composés principalement d’administrateurs de l’entreprise nommés sur décision
du conseil : le comité d’audit et des finances, le comité de gouvernance et de nomination, le comité
des rémunérations, et plus récemment, le comité technologique créé en octobre 2008. Chacun des
administrateurs est sollicité pour siéger à l’un ou plusieurs de ces quatre comités.
En sus des questions relevant de ses attributions légales et réglementaires, le conseil d’administration
se prononce régulièrement sur les orientations stratégiques du Groupe et sur les principales décisions
affectant ses activités ; il analyse les perspectives ouvertes par les activités de recherche et dévelop-
pement ; et il se prononce sur les grandes options technologiques retenues.
33
rapport annuel 2010
 activités
2010 EN CHiFFRES

message de paul tufano,

DIRECTEUR FINANCIER
D’ALCATEL-LUCENT
une année de croissance
14 %

1 Revenus : 16 milliards d’euros (+ 5,5 % par rapport à l’année précédente)

36 %
1 ventes HLN (High Leverage Network™) : 46 % du total des ventes du segment
revenus :
réseaux au 4e trimestre 2010 (contre 32 % au 1er trimestre 2009) 18 % ventilation
par zone
1 marge brute ajustée1 : 5,572 milliards d’euros (soit 34,8 % des revenus) géographique
1 Résultat d’exploitation ajusté1 : 288 millions d’euros (soit 1,8 % des revenus)
1 Réduction des coûts fixes : 300 millions d’euros
1 Investissements en R&D ajustés1 : 2,5 milliards d’euros 32 %
1 Trésorerie opérationnelle : 851 millions d’euros
1 Trésorerie nette : 377 millions d’euros (au 31 décembre 2010)
1 Trésorerie et équivalents de trésorerie : 5,7 milliards d’euros ’année 2010 a marqué le succès de la

(au 31 décembre 2010)
● Amerique du Nord
● Europe
L deuxième année de notre plan de trans-
formation sur trois ans, avec une amé-
● Asie-Pacifique lioration de nos résultats financiers et une accé-
● Reste du monde lération particulièrement forte en fin d’exercice.

PARTS DE mARCHÉ EN 2010

Les revenus du Groupe se répartissent de manière
relativement équilibrée entre l’Amérique du Nord ; l’Europe ; Nous avons surpassé la tendance générale du
l’Asie-Pacifique et le reste du monde. marché et tenu les promesses faites à la commu-
nauté financière. Cette performance s’explique
par un portefeuille de produits et de services de
N° 1 nouvelle génération très prisé sur le marché,
ainsi que par la résilience des technologies exis-
• Ports GPON : 32 % de parts de marché2 tantes. Nos trois segments opérationnels
(réseaux, applications et services) ont contribué
• CDMA : 39 % de parts de marché2 à l’augmentation du chiffre d’affaires en 2010 et
ont tous enregistré des résultats d’exploitation
• Accès DSL : 39 % de parts de marché2 positifs.
4%
• Réseaux optiques sous-marins : parts de marché estimées entre 35 et 40 %6 12 %
La progression de notre résultat d’exploitation
• Transmission par faisceaux hertziens : 40 % de parts de marché2 en 2010 reflète une hausse des volumes, des
changements favorables dans notre mix des
• Maintenance multifournisseur : 20 % de parts de marché5 ventes et nos efforts constants pour réduire les
revenus : coûts. Nous avons par ailleurs augmenté nos
ventilation
par segment dépenses de R&D en investissant dans des tech-
23 % d’activité nologies de nouvelle génération qui génèrent de
60 %
N° 2

stratégie
la croissance.

• 4G/LTE : 30 % de parts de marché2 Notre stratégie a fait ses preuves ces deux der-
nières années et nous constatons qu’elle suscite
• Routeurs iP de périphérie : 23 % de parts de marché4 un regain d’intérêt chez nos clients. Le qua-
trième trimestre 2010 a été particulièrement
• Réseaux optiques terrestres : 18 % de parts de marché2 fort ; nous avons enregistré nos meilleurs résul-
• infrastructures WDM (multiplexage en longueur d’onde) : 15 % de parts tats depuis la fusion. Pour 2011, nous tablons
sur la poursuite de la croissance, en continuant
de marché3 à rationaliser nos activités pour encore réduire
● Réseaux
● Services les coûts et améliorer nos résultats.
1
Le terme « ajusté » signifie que ces résultats ne prennent pas en compte l’impact des écritures d’allocation du prix d’acquisition ● Applications
de Lucent. 2 Dell’oro Group. 3 ovum. 4 Infonetics. 5 IDC. 6 Estimation Alcatel-Lucent. ● Autres

34 35
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
 activités
2010 EN CHiFFRES

message de paul tufano,

DIRECTEUR FINANCIER
D’ALCATEL-LUCENT
une année de croissance
14 %

1 Revenus : 16 milliards d’euros (+ 5,5 % par rapport à l’année précédente)

36 %
1 ventes HLN (High Leverage Network™) : 46 % du total des ventes du segment
revenus :
réseaux au 4e trimestre 2010 (contre 32 % au 1er trimestre 2009) 18 % ventilation
par zone
1 marge brute ajustée1 : 5,572 milliards d’euros (soit 34,8 % des revenus) géographique
1 Résultat d’exploitation ajusté1 : 288 millions d’euros (soit 1,8 % des revenus)
1 Réduction des coûts fixes : 300 millions d’euros
1 Investissements en R&D ajustés1 : 2,5 milliards d’euros 32 %
1 Trésorerie opérationnelle : 851 millions d’euros
1 Trésorerie nette : 377 millions d’euros (au 31 décembre 2010)
1 Trésorerie et équivalents de trésorerie : 5,7 milliards d’euros ’année 2010 a marqué le succès de la

(au 31 décembre 2010)
● Amerique du Nord
● Europe
L deuxième année de notre plan de trans-
formation sur trois ans, avec une amé-
● Asie-Pacifique lioration de nos résultats financiers et une accé-
● Reste du monde lération particulièrement forte en fin d’exercice.

PARTS DE mARCHÉ EN 2010

Les revenus du Groupe se répartissent de manière
relativement équilibrée entre l’Amérique du Nord ; l’Europe ; Nous avons surpassé la tendance générale du
l’Asie-Pacifique et le reste du monde. marché et tenu les promesses faites à la commu-
nauté financière. Cette performance s’explique
par un portefeuille de produits et de services de
N° 1 nouvelle génération très prisé sur le marché,
ainsi que par la résilience des technologies exis-
• Ports GPON : 32 % de parts de marché2 tantes. Nos trois segments opérationnels
(réseaux, applications et services) ont contribué
• CDMA : 39 % de parts de marché2 à l’augmentation du chiffre d’affaires en 2010 et
ont tous enregistré des résultats d’exploitation
• Accès DSL : 39 % de parts de marché2 positifs.
4%
• Réseaux optiques sous-marins : parts de marché estimées entre 35 et 40 %6 12 %
La progression de notre résultat d’exploitation
• Transmission par faisceaux hertziens : 40 % de parts de marché2 en 2010 reflète une hausse des volumes, des
changements favorables dans notre mix des
• Maintenance multifournisseur : 20 % de parts de marché5 ventes et nos efforts constants pour réduire les
revenus : coûts. Nous avons par ailleurs augmenté nos
ventilation
par segment dépenses de R&D en investissant dans des tech-
23 % d’activité nologies de nouvelle génération qui génèrent de
60 %
N° 2

stratégie
la croissance.

• 4G/LTE : 30 % de parts de marché2 Notre stratégie a fait ses preuves ces deux der-
nières années et nous constatons qu’elle suscite
• Routeurs iP de périphérie : 23 % de parts de marché4 un regain d’intérêt chez nos clients. Le qua-
trième trimestre 2010 a été particulièrement
• Réseaux optiques terrestres : 18 % de parts de marché2 fort ; nous avons enregistré nos meilleurs résul-
• infrastructures WDM (multiplexage en longueur d’onde) : 15 % de parts tats depuis la fusion. Pour 2011, nous tablons
sur la poursuite de la croissance, en continuant
de marché3 à rationaliser nos activités pour encore réduire
● Réseaux
● Services les coûts et améliorer nos résultats.
1
Le terme « ajusté » signifie que ces résultats ne prennent pas en compte l’impact des écritures d’allocation du prix d’acquisition ● Applications
de Lucent. 2 Dell’oro Group. 3 ovum. 4 Infonetics. 5 IDC. 6 Estimation Alcatel-Lucent. ● Autres

34 35
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
 activités
équiPE DE DiRECTiON

une équipe à la Barre 18

Forte de ses dix-huit dirigeants représentant six nationalités, 12

l’équipe de direction internationale d’Alcatel-Lucent se concentre

sur un seul objectif : réussir la transformation de l’entreprise.

1 Ben verwaayen* 7 John dickson*

3
Directeur général Directeur, opérations
11
17
2 pierre Barnabé* 8 Kenneth Frank*
Directeur, Ressources humaines Président, Solutions 14

et Transformation
9 gabrielle gauthey
3 tom Burns* Directrice, Relations gouvernementales
Président, Entreprises et institutionnelles
et Secteurs stratégiques
10 adolfo hernandez*

4 stephen a. carter* Président, région Europe, 5

Directeur, marketing, Stratégie moyen-orient et Afrique
et Communication
11 philippe Keryer*
7
5 robin dargue* Président, Réseaux 1

Directeur, Transformation
12 Jeong Kim*
des Activités opérationnelles 2

et des Systèmes d’Information Président des Bell Labs

6 Janet davidson* 13 vivek mohan*

Directrice, Assurance Qualité Président, Services

et Gestion Clients 14 steve reynolds

Directeur juridique
15paul segre* 15
Président, Applications
ÉTHIQUE ET CoNFoRmITÉ 16 rajeev singh-molares* 8

alcatel-lucent s’engage à exercer ses activités dans le Président, région Asie-Pacifique

respect de l'éthique, en tant que partenaire de 4
16
confiance pour ses clients mais aussi en tant qu’em-
17paul tufano*
ployeur responsable pour ses collaborateurs. son pro- Directeur financier

stratégie
gramme d’éthique et de conformité vise à prévenir
toute infraction à la loi, aux réglementations et aux
18robert vrij*
politiques internes, ainsi qu’à instaurer une culture Président, région Amériques
d’entreprise conforme à l’éthique. afin de réduire les
risques de corruption, alcatel-lucent applique une
10
politique de tolérance zéro et a abandonné le recours
aux agents et consultants commerciaux. un nouveau 9
processus de filtrage et de sélection des circuits de
vente intermédiaires vise à garantir que l’entreprise 13
fait appel aux revendeurs, aux distributeurs et à
d’autres tiers de façon appropriée.

* comité de direction

36 37
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
 activités
équiPE DE DiRECTiON

une équipe à la Barre 18

Forte de ses dix-huit dirigeants représentant six nationalités, 12

l’équipe de direction internationale d’Alcatel-Lucent se concentre

sur un seul objectif : réussir la transformation de l’entreprise.

1 Ben verwaayen* 7 John dickson*

3
Directeur général Directeur, opérations
11
17
2 pierre Barnabé* 8 Kenneth Frank*
Directeur, Ressources humaines Président, Solutions 14

et Transformation
9 gabrielle gauthey
3 tom Burns* Directrice, Relations gouvernementales
Président, Entreprises et institutionnelles
et Secteurs stratégiques
10 adolfo hernandez*

4 stephen a. carter* Président, région Europe, 5

Directeur, marketing, Stratégie moyen-orient et Afrique
et Communication
11 philippe Keryer*
7
5 robin dargue* Président, Réseaux 1

Directeur, Transformation
12 Jeong Kim*
des Activités opérationnelles 2

et des Systèmes d’Information Président des Bell Labs

6 Janet davidson* 13 vivek mohan*

Directrice, Assurance Qualité Président, Services

et Gestion Clients 14 steve reynolds

Directeur juridique
15paul segre* 15
Président, Applications
ÉTHIQUE ET CoNFoRmITÉ 16 rajeev singh-molares* 8

alcatel-lucent s’engage à exercer ses activités dans le Président, région Asie-Pacifique

respect de l'éthique, en tant que partenaire de 4
16
confiance pour ses clients mais aussi en tant qu’em-
17paul tufano*
ployeur responsable pour ses collaborateurs. son pro- Directeur financier

stratégie
gramme d’éthique et de conformité vise à prévenir
toute infraction à la loi, aux réglementations et aux
18robert vrij*
politiques internes, ainsi qu’à instaurer une culture Président, région Amériques
d’entreprise conforme à l’éthique. afin de réduire les
risques de corruption, alcatel-lucent applique une
10
politique de tolérance zéro et a abandonné le recours
aux agents et consultants commerciaux. un nouveau 9
processus de filtrage et de sélection des circuits de
vente intermédiaires vise à garantir que l’entreprise 13
fait appel aux revendeurs, aux distributeurs et à
d’autres tiers de façon appropriée.

* comité de direction

36 37
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
 activités
ALCATEL-LuCENT DANS LE MONDE

NoS ACTIvITÉS
l’innovateur mondial créateur de connexions
chaque jour, aux quatre coins de la planète,
plus de 79 000 collaborateurs d’alcatel-lucent
Basé à Paris et présent dans pas moins de 130 pays, consacrent leur énergie, leur créativité et leurs
compétences techniques à l’invention des
Alcatel-Lucent accompagne les plus grandes entreprises communications de demain. relevant les plus
de communication internationales qui doivent satisfaire une demande grands défis technologiques auxquels sont
confrontés les opérateurs, les entreprises, les
toujours plus importante de services voix, données et vidéo. industries et les gouvernements du monde
entier, nous aidons nos clients à connecter les
populations à un monde d’informations, de
loisirs et de services numériques de plus en
plus vaste.

notre force d’innovation nous vient des

Bell labs, un centre de recherche et dévelop-
pement unique au monde qui comptabilise plus
de 27 000 brevets actifs et qui peut se préva-
loir d’avoir à son service une équipe d’experts
parmi les plus brillants de leur discipline.
● russie
● irlande ● roumanie
● ● canada
● royaume-uni ● pologne créateur d’opportunités
● ● ● ● Belgique ● slovaquie leader des technologies mobiles, fixes, ip et
optiques, et véritable pionnier dans le domaine
● ● ● france des applications et des services, alcatel-lucent
● ● allemagne propose ses solutions sur la scène internatio-
● ● ● ● États-unis ● pays-Bas ● turquie ● corée du sud nale au travers d’entités locales basées en
● italie amérique, en asie-pacifique, en europe, au
● israël ● ● ● chine moyen-orient et en afrique.
● espagne
● taiwan notre division réseaux fournit à nos clients
l’intégralité des technologies dont ils ont
besoin pour répondre aux attentes de leurs
● ● ● inde abonnés, qu’il s’agisse de services mobiles et/
ou fixes ; notre division services, quant à elle,
● singapour assure la conception, l’intégration, la gestion
et la maintenance de réseaux dans le monde
entier. ces deux divisions sont épaulées par
les équipes applications et solutions qui déve-
loppent et assurent la maintenance de pro-
● ● Brésil duits logiciels permettant aux entreprises de
communication de proposer de nouveaux ser-
● ● australie vices haut de gamme accessibles sur tous
types de terminaux. ces deux équipes propo-
sent également à leur clientèle professionnelle
des solutions de centre d’appels, mais aussi
Présence mondiale

stratégie
voix et données.
plus de 130 pays
aujourd’hui, nos clients traversent la période
de changement la plus importante de l’histoire
récente des télécommunications. forts de
● AmÉRIQUES notre soutien, ils transforment leurs activités
● EURoPE, moYEN-oRIENT ET AFRIQUE (EmoA) et font évoluer leurs réseaux pour offrir aux
● ASIE-PACIFIQUE usagers ce qu’ils souhaitent : un accès univer-
Capital humain Diversité culturelle sel aux services numériques. en parallèle, nos
plus de 79 000 collaBorateurs plus de 100 nationalités ● Centres d’affaires clients retrouvent, grâce à la création de nou-
● Centres de recherche velles applications, leur place de fournisseurs
● Centres de développement produits et solutions de services « à valeur ajoutée ».
● Centres de transformation IP

38 39
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
 activités
ALCATEL-LuCENT DANS LE MONDE

NoS ACTIvITÉS
l’innovateur mondial créateur de connexions
chaque jour, aux quatre coins de la planète,
plus de 79 000 collaborateurs d’alcatel-lucent
Basé à Paris et présent dans pas moins de 130 pays, consacrent leur énergie, leur créativité et leurs
compétences techniques à l’invention des
Alcatel-Lucent accompagne les plus grandes entreprises communications de demain. relevant les plus
de communication internationales qui doivent satisfaire une demande grands défis technologiques auxquels sont
confrontés les opérateurs, les entreprises, les
toujours plus importante de services voix, données et vidéo. industries et les gouvernements du monde
entier, nous aidons nos clients à connecter les
populations à un monde d’informations, de
loisirs et de services numériques de plus en
plus vaste.

notre force d’innovation nous vient des

Bell labs, un centre de recherche et dévelop-
pement unique au monde qui comptabilise plus
de 27 000 brevets actifs et qui peut se préva-
loir d’avoir à son service une équipe d’experts
parmi les plus brillants de leur discipline.
● russie
● irlande ● roumanie
● ● canada
● royaume-uni ● pologne créateur d’opportunités
● ● ● ● Belgique ● slovaquie leader des technologies mobiles, fixes, ip et
optiques, et véritable pionnier dans le domaine
● ● ● france des applications et des services, alcatel-lucent
● ● allemagne propose ses solutions sur la scène internatio-
● ● ● ● États-unis ● pays-Bas ● turquie ● corée du sud nale au travers d’entités locales basées en
● italie amérique, en asie-pacifique, en europe, au
● israël ● ● ● chine moyen-orient et en afrique.
● espagne
● taiwan notre division réseaux fournit à nos clients
l’intégralité des technologies dont ils ont
besoin pour répondre aux attentes de leurs
● ● ● inde abonnés, qu’il s’agisse de services mobiles et/
ou fixes ; notre division services, quant à elle,
● singapour assure la conception, l’intégration, la gestion
et la maintenance de réseaux dans le monde
entier. ces deux divisions sont épaulées par
les équipes applications et solutions qui déve-
loppent et assurent la maintenance de pro-
● ● Brésil duits logiciels permettant aux entreprises de
communication de proposer de nouveaux ser-
● ● australie vices haut de gamme accessibles sur tous
types de terminaux. ces deux équipes propo-
sent également à leur clientèle professionnelle
des solutions de centre d’appels, mais aussi
Présence mondiale

stratégie
voix et données.
plus de 130 pays
aujourd’hui, nos clients traversent la période
de changement la plus importante de l’histoire
récente des télécommunications. forts de
● AmÉRIQUES notre soutien, ils transforment leurs activités
● EURoPE, moYEN-oRIENT ET AFRIQUE (EmoA) et font évoluer leurs réseaux pour offrir aux
● ASIE-PACIFIQUE usagers ce qu’ils souhaitent : un accès univer-
Capital humain Diversité culturelle sel aux services numériques. en parallèle, nos
plus de 79 000 collaBorateurs plus de 100 nationalités ● Centres d’affaires clients retrouvent, grâce à la création de nou-
● Centres de recherche velles applications, leur place de fournisseurs
● Centres de développement produits et solutions de services « à valeur ajoutée ».
● Centres de transformation IP

38 39
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
 activités
RéGiON AMéRiquES

un marché
en pleine accélération
La région Amériques, qui s’étend sur toute la hauteur de l’hémisphère
ouest, peut se targuer de compter quelques-uns des fournisseurs
de services de communication les plus innovants au monde, ainsi que
des marchés affichant des taux de croissance parmi les plus élevés.
NOS CLiENTS
TéMOiGNENT
 
Notre énergie au service  
des technologies mobiles  
AmÉRICA mÓvIL éco-efficaces
plus rapide, plus efficace, plus intelligent Si demain nous voulons bénéficier
Présent dans 11 pays, América móvil figure parmi
les plus grands opérateurs mobile d’Amérique latine. de communications mobiles partout, tout le temps,
Avec des abonnés impatients de faire entrer la vidéo il nous faut enrayer l’augmentation
et le multimédia dans leur quotidien, l’entreprise de la consommation énergétique des réseaux
a fait appel à Alcatel-Lucent pour déployer mobiles dès aujourd’hui. Les efforts d’Alcatel-Lucent
des services Internet haut débit mobile, ainsi que dans ce domaine lui ont valu trois récompenses
la visiophonie et le multimédia, tout en limitant aux LTE North America Awards, dont le prix
ses coûts d’exploitation. Grâce à l’expérience du « Best Green LTE Product or initiative »
d’Alcatel-Lucent en matière de transformation IP pour le développement de petites cellules
(la technologie IP permettant de simplifier les réseaux
mobiles éco-efficaces, pour ses solutions
et d’accroître leurs performances), l’opérateur est
en passe de devenir l’un des pionniers des services de déploiement de réseaux mobiles dans
déploiement haut débit de nouvelle génération qui changeront des zones sans approvisionnement énergétique
23 %   de réseaux  la vie de ses abonnés. fiable, et pour le consortium international
croissance 2010 4G Lte pour 2 Berceau des
par rapport à 2009 GreenTouch™, qui vise à réduire l’impact
pour l’amérique
des plus grands Bell Labs
opérateurs environnemental global des communications.
du nord au monde AT&T
de la 3g à la 4g
Alcatel-Lucent s’est vu confier le rôle d’équipementier
teNdaNces du marché du réseau haut débit mobile LTE (Long-Term Evolution)
d’AT&T. Ce contrat pluriannuel, qui implique
Portefeuille, clés… smartphone. Aujourd’hui, les Américains veulent rester une collaboration permanente entre les deux
connectés même lorsqu’ils sortent de chez eux. La demande d’accès 24h/24 et entreprises, permettra à AT&T d’exploiter
7j/7, et le trafic de données, d’applications et de vidéos qui en découle, saturent tous les avantages de la compatibilité entre alcatel-lucent a
les réseaux. Pour les fournisseurs de services, cette situation signifie qu’ils ont
certes un défi à relever, mais aussi une opportunité à saisir.
les équipements 3G existants et les mises à niveau
LTE à venir. démontré qu’il était
La capacité, première partie de l’équation. Les fournisseurs doivent développer
capable de fournir
des technologies de

stratégie
leurs réseaux pour servir plus d’utilisateurs et prendre en charge davantage de SPRINT
contenu. or, les méthodes de développement utilisées jusqu’ici ne font plus l’af- exploiter tout le potentiel
faire car elles augmentent la complexité des réseaux et le coût de leur exploitation. du programme « network vision » pointe innovantes,
Le réseau High Leverage Network™ (HLN) d’Alcatel-Lucent produit l’effet inverse
et permet aux opérateurs de proposer toute une variété de services inédits.
L’utilisation des services mobiles connaît
une croissance sans précédent. Pour faire face
rentables et
L’autre partie : un nouveau modèle économique. En s’ouvrant à d’autres acteurs du
à ce phénomène, Sprint a demandé à Alcatel-Lucent
de regrouper ses nombreuses solutions réseau au sein
financièrement
marché et en établissant des partenariats avec eux, qu’il s’agisse de développeurs d’une infrastructure totalement intégrée dotée intéressantes pour
d’applications, de fournisseurs de contenu, de fabricants de terminaux ou d’entre- d’un seul type de station de base pour prendre
prises diverses, les opérateurs sont en mesure de transformer les capacités inté- en charge les différents signaux radio. La maîtrise sprint.
ROBERT VRiJ grées de leurs réseaux en nouvelles sources de revenu. Une stratégie gagnante parfaite qu’a Alcatel-Lucent des technologies réseau
PRÉSIDENT, puisqu’elle leur permet de répondre rapidement aux besoins de leurs clients et existantes de Sprint aidera l’opérateur à répondre STEVE ELFMAN,
RÉGIoN AmÉRIQUES d’accéder à un marché estimé à 100 milliards de dollars, rien qu’aux États-Unis. aux besoins de ses abonnés tout en limitant les coûts. PRÉSIDENT, SPRINT

40 41
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
 activités
RéGiON AMéRiquES

un marché
en pleine accélération
La région Amériques, qui s’étend sur toute la hauteur de l’hémisphère
ouest, peut se targuer de compter quelques-uns des fournisseurs
de services de communication les plus innovants au monde, ainsi que
des marchés affichant des taux de croissance parmi les plus élevés.
NOS CLiENTS
TéMOiGNENT
 
Notre énergie au service  
des technologies mobiles  
AmÉRICA mÓvIL éco-efficaces
plus rapide, plus efficace, plus intelligent Si demain nous voulons bénéficier
Présent dans 11 pays, América móvil figure parmi
les plus grands opérateurs mobile d’Amérique latine. de communications mobiles partout, tout le temps,
Avec des abonnés impatients de faire entrer la vidéo il nous faut enrayer l’augmentation
et le multimédia dans leur quotidien, l’entreprise de la consommation énergétique des réseaux
a fait appel à Alcatel-Lucent pour déployer mobiles dès aujourd’hui. Les efforts d’Alcatel-Lucent
des services Internet haut débit mobile, ainsi que dans ce domaine lui ont valu trois récompenses
la visiophonie et le multimédia, tout en limitant aux LTE North America Awards, dont le prix
ses coûts d’exploitation. Grâce à l’expérience du « Best Green LTE Product or initiative »
d’Alcatel-Lucent en matière de transformation IP pour le développement de petites cellules
(la technologie IP permettant de simplifier les réseaux
mobiles éco-efficaces, pour ses solutions
et d’accroître leurs performances), l’opérateur est
en passe de devenir l’un des pionniers des services de déploiement de réseaux mobiles dans
déploiement haut débit de nouvelle génération qui changeront des zones sans approvisionnement énergétique
23 %   de réseaux  la vie de ses abonnés. fiable, et pour le consortium international
croissance 2010 4G Lte pour 2 Berceau des
par rapport à 2009 GreenTouch™, qui vise à réduire l’impact
pour l’amérique
des plus grands Bell Labs
opérateurs environnemental global des communications.
du nord au monde AT&T
de la 3g à la 4g
Alcatel-Lucent s’est vu confier le rôle d’équipementier
teNdaNces du marché du réseau haut débit mobile LTE (Long-Term Evolution)
d’AT&T. Ce contrat pluriannuel, qui implique
Portefeuille, clés… smartphone. Aujourd’hui, les Américains veulent rester une collaboration permanente entre les deux
connectés même lorsqu’ils sortent de chez eux. La demande d’accès 24h/24 et entreprises, permettra à AT&T d’exploiter
7j/7, et le trafic de données, d’applications et de vidéos qui en découle, saturent tous les avantages de la compatibilité entre alcatel-lucent a
les réseaux. Pour les fournisseurs de services, cette situation signifie qu’ils ont
certes un défi à relever, mais aussi une opportunité à saisir.
les équipements 3G existants et les mises à niveau
LTE à venir. démontré qu’il était
La capacité, première partie de l’équation. Les fournisseurs doivent développer
capable de fournir
des technologies de

stratégie
leurs réseaux pour servir plus d’utilisateurs et prendre en charge davantage de SPRINT
contenu. or, les méthodes de développement utilisées jusqu’ici ne font plus l’af- exploiter tout le potentiel
faire car elles augmentent la complexité des réseaux et le coût de leur exploitation. du programme « network vision » pointe innovantes,
Le réseau High Leverage Network™ (HLN) d’Alcatel-Lucent produit l’effet inverse
et permet aux opérateurs de proposer toute une variété de services inédits.
L’utilisation des services mobiles connaît
une croissance sans précédent. Pour faire face
rentables et
L’autre partie : un nouveau modèle économique. En s’ouvrant à d’autres acteurs du
à ce phénomène, Sprint a demandé à Alcatel-Lucent
de regrouper ses nombreuses solutions réseau au sein
financièrement
marché et en établissant des partenariats avec eux, qu’il s’agisse de développeurs d’une infrastructure totalement intégrée dotée intéressantes pour
d’applications, de fournisseurs de contenu, de fabricants de terminaux ou d’entre- d’un seul type de station de base pour prendre
prises diverses, les opérateurs sont en mesure de transformer les capacités inté- en charge les différents signaux radio. La maîtrise sprint.
ROBERT VRiJ grées de leurs réseaux en nouvelles sources de revenu. Une stratégie gagnante parfaite qu’a Alcatel-Lucent des technologies réseau
PRÉSIDENT, puisqu’elle leur permet de répondre rapidement aux besoins de leurs clients et existantes de Sprint aidera l’opérateur à répondre STEVE ELFMAN,
RÉGIoN AmÉRIQUES d’accéder à un marché estimé à 100 milliards de dollars, rien qu’aux États-Unis. aux besoins de ses abonnés tout en limitant les coûts. PRÉSIDENT, SPRINT

40 41
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
 activités
RéGiON EuROPE, MOYEN-ORiENT ET AFRiquE

le triomphe
de la connectivité
Des entrepreneurs togolais qui façonnent l’avenir
économique de leur pays aux jeunes amateurs parisiens NOS CLiENTS
de jeux vidéo mobiles, les habitants d’Europe, du moyen-orient TéMOiGNENT
et d’Afrique veulent tous rester connectés.

BDBoS alcatel-lucent proposait

la définition de la confiance
Les systèmes les plus stratégiques sont ceux destinés la meilleure solution
à garantir la sécurité des personnes. C’est pour cette raison
que l’agence fédérale allemande en charge des systèmes technique de la périphérie
radio numériques, et qui exploite le réseau de sécurité publique
national (BDBoS), a confié à Alcatel-Lucent la modernisation
au cœur de réseau,
et l’exploitation de son infrastructure de communication.
En partenariat avec IBm et l’IABG (Industrieanlagen-
et d’excellents services,
Betriebsgesellschaft), Alcatel-Lucent a été sélectionné sans parler de son expérience
pour sa capacité inégalée à traiter des projets complexes
de grande envergure, pour qu’au final un demi-million d’agents reconnue en déploiement
de police, de pompiers, d’urgentistes, d’employés des douanes
et autres fonctionnaires soient connectés. d’infrastructures
de transport.
BT
21cn, le réseau du xxie siècle TERJE STEiNSViK,
Du fait de la demande toujours plus importante pour DIRECTEUR TECHNoLoGIES,
du contenu vidéo, BT amorce un virage radical JERNBANEvERKET (PAYS NoRDIQUES)
en accélérant son évolution vers un réseau IP unifié intelligent
centre
et un environnement applicatif ouvert qui favorisera
au service leader le développement de nouveaux modèles économiques.
de l’expertise
de tous les grands  du marché pour
opérateurs  les réseaux
d’alcatel-lucent Afin de proposer rapidement et à moindre coût de nouveaux
en réseaux services multimédias à une clientèle grandissante
télécoms optiques et IP
sous-marins
(services de gros et de détail), BT s’appuie sur l’architecture  
High Leverage Network™ et les services de transformation
d’Alcatel-Lucent. En faisant évoluer son infrastructure,
au bureau où que vous soyez
l’opérateur pourra accroître ses performances et sa bande que ce soit en utilisant le courrier électronique,
teNdaNces du marché passante tout en offrant à ses clients une expérience enrichie. la téléconférence, la visioconférence
ou des systèmes équivalents, le télétravail
La révolution haut débit est en marche. La région Europe, moyen-orient et contribue à limiter considérablement
Afrique (EmoA) est un territoire très hétéroclite où se côtoient des pays en déve- mTS-UKRAINE l’impact environnemental lié à la mobilité
loppement et certaines des économies les plus matures. Des différences mais un l’avenir en point de mire pendulaire. En France, près d’un tiers

souhait en commun : la connectivité haut débit.
L’essor des entreprises télécoms. Afin de fournir les services que les utilisateurs
attendent, les entreprises télécoms opèrent une transformation IP (Internet Pro-
tocol) de leurs réseaux. Elles utilisent les technologies numériques pour gagner
en rapidité, en flexibilité et en réactivité face à l’évolution constante des besoins
de leurs clients. Et pour maintenir leurs coûts au plus bas tout en conservant une
capacité optimale, elles partagent leurs équipements réseau entre elles.
ADOLFO HERNANDEz Le contenu est partout. Rien qu’en Europe, l’utilisation des smartphones a plus
PRÉSIDENT, RÉGIoN que doublé en l’espace de deux ans. Alcatel-Lucent aide les fournisseurs de ser-
EURoPE, moYEN-oRIENT vices mobiles à tirer parti de cette croissance et à exploiter l’énorme potentiel
ET AFRIQUE du marché des applications mobiles.
Alcatel-Lucent et mTS-Ukraine tirent parti de leur partenariat
de longue date pour préparer le futur réseau mobile
de l’opérateur ukrainien. En 2010, un pilote de la technologie
LTE (Long-Term Evolution) d’Alcatel-Lucent a été mené
pour permettre à mTS-Ukraine d’évaluer les avantages
de la technologie mobile de nouvelle génération (4G).
L’année dernière également, l’opérateur a choisi Alcatel-Lucent
pour doter son réseau de capacités de backhauling mobile
IP/mPLS numériques intelligentes, et être ainsi en mesure
d’offrir à ses clients des services haut débit mobile
de nouvelle génération et des services IP avancés.
Cette opération lui a permis de réduire ses coûts, d’accroître
sa capacité et d’améliorer la qualité globale de ses services.
stratégie
des salariés d’Alcatel-Lucent travaillent
à domicile au moins un jour par semaine,
réduisant ainsi les émissions de gaz
à effet de serre de quelque 2 600 tonnes
par an (l’équivalent d’environ 500 véhicules
personnels). L’entreprise a engagé d’autres
actions à visée écologique à travers le monde,
avec notamment des aménagements
de bureaux flexibles qui ont libéré
300 000 mètres carrés d’espace de travail.

42 43
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
 activités
RéGiON EuROPE, MOYEN-ORiENT ET AFRiquE

le triomphe
de la connectivité
Des entrepreneurs togolais qui façonnent l’avenir
économique de leur pays aux jeunes amateurs parisiens NOS CLiENTS
de jeux vidéo mobiles, les habitants d’Europe, du moyen-orient TéMOiGNENT
et d’Afrique veulent tous rester connectés.

BDBoS alcatel-lucent proposait

la définition de la confiance
Les systèmes les plus stratégiques sont ceux destinés la meilleure solution
à garantir la sécurité des personnes. C’est pour cette raison
que l’agence fédérale allemande en charge des systèmes technique de la périphérie
radio numériques, et qui exploite le réseau de sécurité publique
national (BDBoS), a confié à Alcatel-Lucent la modernisation
au cœur de réseau,
et l’exploitation de son infrastructure de communication.
En partenariat avec IBm et l’IABG (Industrieanlagen-
et d’excellents services,
Betriebsgesellschaft), Alcatel-Lucent a été sélectionné sans parler de son expérience
pour sa capacité inégalée à traiter des projets complexes
de grande envergure, pour qu’au final un demi-million d’agents reconnue en déploiement
de police, de pompiers, d’urgentistes, d’employés des douanes
et autres fonctionnaires soient connectés. d’infrastructures
de transport.
BT
21cn, le réseau du xxie siècle TERJE STEiNSViK,
Du fait de la demande toujours plus importante pour DIRECTEUR TECHNoLoGIES,
du contenu vidéo, BT amorce un virage radical JERNBANEvERKET (PAYS NoRDIQUES)
en accélérant son évolution vers un réseau IP unifié intelligent
centre
et un environnement applicatif ouvert qui favorisera
au service leader le développement de nouveaux modèles économiques.
de l’expertise
de tous les grands  du marché pour
opérateurs  les réseaux
d’alcatel-lucent Afin de proposer rapidement et à moindre coût de nouveaux
en réseaux services multimédias à une clientèle grandissante
télécoms optiques et IP
sous-marins
(services de gros et de détail), BT s’appuie sur l’architecture  
High Leverage Network™ et les services de transformation
d’Alcatel-Lucent. En faisant évoluer son infrastructure,
au bureau où que vous soyez
l’opérateur pourra accroître ses performances et sa bande que ce soit en utilisant le courrier électronique,
teNdaNces du marché passante tout en offrant à ses clients une expérience enrichie. la téléconférence, la visioconférence
ou des systèmes équivalents, le télétravail
La révolution haut débit est en marche. La région Europe, moyen-orient et contribue à limiter considérablement
Afrique (EmoA) est un territoire très hétéroclite où se côtoient des pays en déve- mTS-UKRAINE l’impact environnemental lié à la mobilité
loppement et certaines des économies les plus matures. Des différences mais un l’avenir en point de mire pendulaire. En France, près d’un tiers

souhait en commun : la connectivité haut débit.
L’essor des entreprises télécoms. Afin de fournir les services que les utilisateurs
attendent, les entreprises télécoms opèrent une transformation IP (Internet Pro-
tocol) de leurs réseaux. Elles utilisent les technologies numériques pour gagner
en rapidité, en flexibilité et en réactivité face à l’évolution constante des besoins
de leurs clients. Et pour maintenir leurs coûts au plus bas tout en conservant une
capacité optimale, elles partagent leurs équipements réseau entre elles.
ADOLFO HERNANDEz Le contenu est partout. Rien qu’en Europe, l’utilisation des smartphones a plus
PRÉSIDENT, RÉGIoN que doublé en l’espace de deux ans. Alcatel-Lucent aide les fournisseurs de ser-
EURoPE, moYEN-oRIENT vices mobiles à tirer parti de cette croissance et à exploiter l’énorme potentiel
ET AFRIQUE du marché des applications mobiles.
Alcatel-Lucent et mTS-Ukraine tirent parti de leur partenariat
de longue date pour préparer le futur réseau mobile
de l’opérateur ukrainien. En 2010, un pilote de la technologie
LTE (Long-Term Evolution) d’Alcatel-Lucent a été mené
pour permettre à mTS-Ukraine d’évaluer les avantages
de la technologie mobile de nouvelle génération (4G).
L’année dernière également, l’opérateur a choisi Alcatel-Lucent
pour doter son réseau de capacités de backhauling mobile
IP/mPLS numériques intelligentes, et être ainsi en mesure
d’offrir à ses clients des services haut débit mobile
de nouvelle génération et des services IP avancés.
Cette opération lui a permis de réduire ses coûts, d’accroître
sa capacité et d’améliorer la qualité globale de ses services.
stratégie
des salariés d’Alcatel-Lucent travaillent
à domicile au moins un jour par semaine,
réduisant ainsi les émissions de gaz
à effet de serre de quelque 2 600 tonnes
par an (l’équivalent d’environ 500 véhicules
personnels). L’entreprise a engagé d’autres
actions à visée écologique à travers le monde,
avec notamment des aménagements
de bureaux flexibles qui ont libéré
300 000 mètres carrés d’espace de travail.

42 43
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
 activités
RéGiON ASiE–PACiFiquE

Berceau de la révolution
des technologies
de la communication
Avec deux tiers de la population mondiale à connecter,
la région Asie-Pacifique offre un terrain extrêmement fertile
pour les technologies de la communication.
NOS CLiENTS
TéMOiGNENT

BHARTI AIRTEL
de nouveaux horizons en inde  
Premier opérateur télécoms d’Inde, Bharti Airtel
jouit d’une clientèle de plus de 160 millions d’abonnés.
Partage d'expérience  
Pour mieux les servir, l’opérateur a lancé un vaste programme et formation des jeunes :  
de transformation IP et s’est mis en quête d’un partenaire
capable de transformer, développer et gérer son infrastructure
la Fondation alcatel-Lucent  
réseau fixe. Son choix s’est porté sur Alcatel-Lucent en chine
en raison de ses connaissances approfondies, de sa grande Des bénévoles d’Alcatel-Lucent se sont rendus
expérience et de ses compétences exceptionnelles. dans des écoles primaires de Shanghai et de Pékin
Les deux sociétés ont créé une coentreprise inédite en Inde afin d’aider les élèves à mieux comprendre
pour proposer aux abonnés des services fixes d’excellence. les bases de l’économie et du commerce mondial.
Dans le cadre d’un concours organisé pour mettre
à l’épreuve leur créativité, 24 équipes ont dû
CHINA moBILE, CHINA TELECom
ET CHINA UNICom élaborer des produits et des campagnes marketing
construire les réseaux de demain pour le pays de leur choix. Les bénévoles
Le marché chinois des télécommunications se développe ont conseillé les élèves puis évalué leurs travaux
à une vitesse vertigineuse. Trois des principaux opérateurs avant une remise de prix récompensant
alcatel-lucent télécoms du pays, à savoir China mobile, China Telecom l’innovation, le travail en équipe et la présentation,
4 trimestres clientèle
shanghai Bell, une
de croissance extrêmement
joint-venture 
et China Unicom, ont fait appel à Alcatel-Lucent pour déployer avec à la clé une présentation à l’Exposition
en 2010 variée des services voix et données de nouvelle génération
unique en chine universelle de Shanghai.
utilisant les technologies haut débit et IP.
Respectant l’histoire et la culture chinoises, Alcatel-Lucent
a aidé ces trois opérateurs à transformer leurs réseaux
et s’est engagé à renforcer la présence locale d’Alcatel-Lucent
teNdaNces du marché Shanghai Bell dans la durée.

Des millions de personnes choisissent la mobilité. Le nombre d’abonnés mobile

ne cesse d’augmenter en Chine et en Inde. Au dernier trimestre 2010, les deux NBN

pays enregistraient 90 millions d’abonnés mobile supplémentaires.
Le royaume de la connectivité. La Corée du Sud est le pays le plus connecté de la
région, juste devant le Japon et Singapour, tandis que l’Australie est au cœur du
plus grand projet de déploiement réseau au monde. Les perspectives de crois-
sance sont encore immenses : 81 % des foyers souhaiteraient bénéficier du haut
débit fixe et 1,2 milliard de personnes sont des d’abonnés mobile potentiels.
À quand l’accès universel ? Avant de passer à l’étape suivante et être en mesure
RAJEEV de fournir un accès universel, les entreprises télécoms d’Asie-Pacifique doivent
SiNGH-MOLARES réduire leur consommation énergétique et leurs coûts d’exploitation. Si tous les
PRÉSIDENT, RÉGIoN habitants de la région disposaient d’un accès haut débit, le produit intérieur brut
ASIE-PACIFIQUE de l’Asie-Pacifique pourrait bondir de 19 milliards de dollars.
stratégie
le haut débit pour tous
L’Australie a pris conscience du rôle essentiel de l’accès
haut débit universel dans sa future économie numérique. ce contrat majeur permet
Le réseau haut débit national (National Broadband Network
– NBN) reliera l’ensemble des sites à travers le pays et offrira
à nBn co de mettre
un accès ouvert (services de gros uniquement) qui soutiendra
une nouvelle chaîne de valeur englobant les fournisseurs
en place un réseau fibre
haut débit, les applications et les modèles économiques haut débit de premier
innovants. Alcatel-Lucent aide NBN Co, l’entreprise chargée
de la conception, de la construction et de l’exploitation ordre pour l’australie.
du réseau haut débit national, à définir l’infrastructure
et à développer sa capacité afin de répondre aux futurs KEViN BROWN,
besoins en haut débit de l’Australie. DIRECTEUR SERvICES, NBN

44 45
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
 activités
RéGiON ASiE–PACiFiquE

Berceau de la révolution
des technologies
de la communication
Avec deux tiers de la population mondiale à connecter,
la région Asie-Pacifique offre un terrain extrêmement fertile
pour les technologies de la communication.
NOS CLiENTS
TéMOiGNENT

BHARTI AIRTEL
de nouveaux horizons en inde  
Premier opérateur télécoms d’Inde, Bharti Airtel
jouit d’une clientèle de plus de 160 millions d’abonnés.
Partage d'expérience  
Pour mieux les servir, l’opérateur a lancé un vaste programme et formation des jeunes :  
de transformation IP et s’est mis en quête d’un partenaire
capable de transformer, développer et gérer son infrastructure
la Fondation alcatel-Lucent  
réseau fixe. Son choix s’est porté sur Alcatel-Lucent en chine
en raison de ses connaissances approfondies, de sa grande Des bénévoles d’Alcatel-Lucent se sont rendus
expérience et de ses compétences exceptionnelles. dans des écoles primaires de Shanghai et de Pékin
Les deux sociétés ont créé une coentreprise inédite en Inde afin d’aider les élèves à mieux comprendre
pour proposer aux abonnés des services fixes d’excellence. les bases de l’économie et du commerce mondial.
Dans le cadre d’un concours organisé pour mettre
à l’épreuve leur créativité, 24 équipes ont dû
CHINA moBILE, CHINA TELECom
ET CHINA UNICom élaborer des produits et des campagnes marketing
construire les réseaux de demain pour le pays de leur choix. Les bénévoles
Le marché chinois des télécommunications se développe ont conseillé les élèves puis évalué leurs travaux
à une vitesse vertigineuse. Trois des principaux opérateurs avant une remise de prix récompensant
alcatel-lucent télécoms du pays, à savoir China mobile, China Telecom l’innovation, le travail en équipe et la présentation,
4 trimestres clientèle
shanghai Bell, une
de croissance extrêmement
joint-venture 
et China Unicom, ont fait appel à Alcatel-Lucent pour déployer avec à la clé une présentation à l’Exposition
en 2010 variée des services voix et données de nouvelle génération
unique en chine universelle de Shanghai.
utilisant les technologies haut débit et IP.
Respectant l’histoire et la culture chinoises, Alcatel-Lucent
a aidé ces trois opérateurs à transformer leurs réseaux
et s’est engagé à renforcer la présence locale d’Alcatel-Lucent
teNdaNces du marché Shanghai Bell dans la durée.

Des millions de personnes choisissent la mobilité. Le nombre d’abonnés mobile

ne cesse d’augmenter en Chine et en Inde. Au dernier trimestre 2010, les deux NBN

pays enregistraient 90 millions d’abonnés mobile supplémentaires.
Le royaume de la connectivité. La Corée du Sud est le pays le plus connecté de la
région, juste devant le Japon et Singapour, tandis que l’Australie est au cœur du
plus grand projet de déploiement réseau au monde. Les perspectives de crois-
sance sont encore immenses : 81 % des foyers souhaiteraient bénéficier du haut
débit fixe et 1,2 milliard de personnes sont des d’abonnés mobile potentiels.
À quand l’accès universel ? Avant de passer à l’étape suivante et être en mesure
RAJEEV de fournir un accès universel, les entreprises télécoms d’Asie-Pacifique doivent
SiNGH-MOLARES réduire leur consommation énergétique et leurs coûts d’exploitation. Si tous les
PRÉSIDENT, RÉGIoN habitants de la région disposaient d’un accès haut débit, le produit intérieur brut
ASIE-PACIFIQUE de l’Asie-Pacifique pourrait bondir de 19 milliards de dollars.
stratégie
le haut débit pour tous
L’Australie a pris conscience du rôle essentiel de l’accès
haut débit universel dans sa future économie numérique. ce contrat majeur permet
Le réseau haut débit national (National Broadband Network
– NBN) reliera l’ensemble des sites à travers le pays et offrira
à nBn co de mettre
un accès ouvert (services de gros uniquement) qui soutiendra
une nouvelle chaîne de valeur englobant les fournisseurs
en place un réseau fibre
haut débit, les applications et les modèles économiques haut débit de premier
innovants. Alcatel-Lucent aide NBN Co, l’entreprise chargée
de la conception, de la construction et de l’exploitation ordre pour l’australie.
du réseau haut débit national, à définir l’infrastructure
et à développer sa capacité afin de répondre aux futurs KEViN BROWN,
besoins en haut débit de l’Australie. DIRECTEUR SERvICES, NBN

44 45
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
 activités
SECTEuRS STRATéGiquES ENTREPRiSES

la FiaBilité : un impératiF au service des entreprises

Que ce soit pour les autoroutes ou les voies ferrées, Quel que soit le secteur d’activité – éducation, santé, finance ou
les services d’urgence ou les réseaux électriques, notre sécurité, hôtellerie – les entreprises savent exactement quels avantages
notre sûreté et notre productivité dépendent de systèmes peuvent leur apporter des communications innovantes et elles
complexes. Et ces systèmes dépendent d’Alcatel-Lucent. veulent en profiter sans tarder.

teNdaNces du marché
il faut mettre la barre très haut. Surtout quand les systèmes en
question doivent assurer des services essentiels, ainsi que la sécu-
rité et la défense des sociétés. C’est pourquoi nos clients du monde
entier se fient à notre expérience et à notre maîtrise des réseaux
pour toujours bénéficier d’une grande fiabilité. La division Secteurs
stratégiques d’Alcatel-Lucent fournit des solutions destinées aux
secteurs suivants :
Régies de transport : pour mettre en œuvre des systèmes intel-
ligents permettant de rationaliser les opérations et de réduire
l’impact sur l’environnement.
Distributeurs d’énergie : pour aider ces entreprises à gérer la
consommation énergétique en temps réel, à préserver les res-
sources et à protéger l’environnement.
tom Burns Sécurité publique : pour permettre aux cellules d’intervention
PRÉSIDENT, ENTREPRISES (forces de police, pompiers et services médicaux d’urgence) de
ET SECTEURS STRATÉGIQUES remplir leurs missions en maîtrisant leurs coûts.
nos clients sont très satisfaits de l’ensemble
des services que nous proposons, et notamment
des systèmes de communication.
ADARSH JATiA, DIRECTEUR EXÉCUTIF, HÔTEL FoUR SEASoNS, mUmBAI
teNdaNces du marché
Sans communications, pas d’activités commerciales. Pouvoir com-
muniquer et accéder aux informations instantanément est devenu
indispensable pour le contact avec le client, la collaboration entre
salariés et la productivité. Il en va de même pour la présence et la
compétitivité des entreprises sur un marché mondial qui ne s’as-
soupit jamais.

Les entreprises, moteur de l’innovation. Comme leurs collabora-

teurs, les entreprises adoptent les dernières nouveautés en matière
de communication : réseaux sociaux, vidéo et mobilité. Elles sou-
haitent que les applications en temps réel soient mises à disposi-
tion par l’intermédiaire de réseaux qui connaissent les besoins des
utilisateurs et les terminaux utilisés.

Personne n’y échappe. En rapprochant salariés, partenaires et

NOS CLiENTS clients, Alcatel-Lucent contribue à renforcer la productivité et la
TéMOiGNENT collaboration dans les entreprises, et permet également à ces der-
NOS CLiENTS nières de s’engager dans un nouveau mode de conversation.
TéMOiGNENT

BANQUE EURoPÉENNE D’INvESTISSEmENT CHAÎNE HÔTELIÈRE FoUR SEASoNS

la finance version mobile soyez mobiles, voyagez
EPB (CHATTANooGA) EURoTUNNEL La Banque européenne d’investissement (BEI) Avec 84 établissements répartis dans 34 pays,

une communication « intelligente »
avec les usagers
EPB, l’un des plus importants distributeurs d’électricité
publics des États-Unis, est un précurseur en matière de
technologie. L’entreprise collabore avec Alcatel-Lucent
pour déployer le premier smart grid (réseau
de distribution d’électricité intelligent) d’Amérique
du Nord sur un réseau fibre optique. Capable
de recueillir et de traiter en temps réel les informations
sur la consommation d’électricité, ce système
aide les usagers à mieux gérer leur consommation
en leur fournissant des données actualisées
sur la quantité et le coût de l’énergie qu’ils utilisent.
la vitesse des trains, la sécurité
des réseaux
La fiabilité des communications sol-train
est capitale pour les trains qui traversent
le tunnel sous la manche. Tout en tenant compte
des besoins de signalisation futurs,
Alcatel-Lucent transforme l’infrastructure
existante afin de déployer un système
de communication à la pointe de la technique
qui permettra aux régies de contrôler le trafic
transmanche de façon plus sûre et plus efficace.
est l’institution financière des 27 pays membres
de l’Union européenne. Lorsque celle-ci a déménagé
son siège au Luxembourg, elle a décidé de mettre
à la disposition de ses collaborateurs des solutions
de productivité et de communication efficaces
pour répondre à leurs besoins de connectivité
et de mobilité. En mariant les offres de nombreux
partenaires à son savoir-faire en matière
d’applications de téléphonie et de collaboration
avancées, Alcatel-Lucent a œuvré de concert
avec la BEI afin de créer la palette d’outils idéale
pour améliorer les communications avec
les collaborateurs et les clients en mobilité.
stratégie
la chaîne hôtelière Four Seasons vise la perfection
absolue. Dans son nouvel établissement de mumbai,
ce géant de l’hôtellerie a voulu offrir à ses clients
des services de communication innovants,
allant bien au-delà du simple haut débit,
avec la mobilité dans l’hôtel et ses boutiques,
des guides vocaux multilingues et l’accès WiFi.
Grâce au savoir-faire d’Alcatel-Lucent
dans le domaine des réseaux et de la mobilité,
Four Seasons est en mesure de proposer
à sa clientèle une expérience optimale
des communications.

46 47
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
 activités
SECTEuRS STRATéGiquES ENTREPRiSES

la FiaBilité : un impératiF au service des entreprises

Que ce soit pour les autoroutes ou les voies ferrées, Quel que soit le secteur d’activité – éducation, santé, finance ou
les services d’urgence ou les réseaux électriques, notre sécurité, hôtellerie – les entreprises savent exactement quels avantages
notre sûreté et notre productivité dépendent de systèmes peuvent leur apporter des communications innovantes et elles
complexes. Et ces systèmes dépendent d’Alcatel-Lucent. veulent en profiter sans tarder.

teNdaNces du marché
il faut mettre la barre très haut. Surtout quand les systèmes en
question doivent assurer des services essentiels, ainsi que la sécu-
rité et la défense des sociétés. C’est pourquoi nos clients du monde
entier se fient à notre expérience et à notre maîtrise des réseaux
pour toujours bénéficier d’une grande fiabilité. La division Secteurs
stratégiques d’Alcatel-Lucent fournit des solutions destinées aux
secteurs suivants :
Régies de transport : pour mettre en œuvre des systèmes intel-
ligents permettant de rationaliser les opérations et de réduire
l’impact sur l’environnement.
Distributeurs d’énergie : pour aider ces entreprises à gérer la
consommation énergétique en temps réel, à préserver les res-
sources et à protéger l’environnement.
tom Burns Sécurité publique : pour permettre aux cellules d’intervention
PRÉSIDENT, ENTREPRISES (forces de police, pompiers et services médicaux d’urgence) de
ET SECTEURS STRATÉGIQUES remplir leurs missions en maîtrisant leurs coûts.
nos clients sont très satisfaits de l’ensemble
des services que nous proposons, et notamment
des systèmes de communication.
ADARSH JATiA, DIRECTEUR EXÉCUTIF, HÔTEL FoUR SEASoNS, mUmBAI
teNdaNces du marché
Sans communications, pas d’activités commerciales. Pouvoir com-
muniquer et accéder aux informations instantanément est devenu
indispensable pour le contact avec le client, la collaboration entre
salariés et la productivité. Il en va de même pour la présence et la
compétitivité des entreprises sur un marché mondial qui ne s’as-
soupit jamais.

Les entreprises, moteur de l’innovation. Comme leurs collabora-

teurs, les entreprises adoptent les dernières nouveautés en matière
de communication : réseaux sociaux, vidéo et mobilité. Elles sou-
haitent que les applications en temps réel soient mises à disposi-
tion par l’intermédiaire de réseaux qui connaissent les besoins des
utilisateurs et les terminaux utilisés.

Personne n’y échappe. En rapprochant salariés, partenaires et

NOS CLiENTS clients, Alcatel-Lucent contribue à renforcer la productivité et la
TéMOiGNENT collaboration dans les entreprises, et permet également à ces der-
NOS CLiENTS nières de s’engager dans un nouveau mode de conversation.
TéMOiGNENT

BANQUE EURoPÉENNE D’INvESTISSEmENT CHAÎNE HÔTELIÈRE FoUR SEASoNS

la finance version mobile soyez mobiles, voyagez
EPB (CHATTANooGA) EURoTUNNEL La Banque européenne d’investissement (BEI) Avec 84 établissements répartis dans 34 pays,

une communication « intelligente »
avec les usagers
EPB, l’un des plus importants distributeurs d’électricité
publics des États-Unis, est un précurseur en matière de
technologie. L’entreprise collabore avec Alcatel-Lucent
pour déployer le premier smart grid (réseau
de distribution d’électricité intelligent) d’Amérique
du Nord sur un réseau fibre optique. Capable
de recueillir et de traiter en temps réel les informations
sur la consommation d’électricité, ce système
aide les usagers à mieux gérer leur consommation
en leur fournissant des données actualisées
sur la quantité et le coût de l’énergie qu’ils utilisent.
la vitesse des trains, la sécurité
des réseaux
La fiabilité des communications sol-train
est capitale pour les trains qui traversent
le tunnel sous la manche. Tout en tenant compte
des besoins de signalisation futurs,
Alcatel-Lucent transforme l’infrastructure
existante afin de déployer un système
de communication à la pointe de la technique
qui permettra aux régies de contrôler le trafic
transmanche de façon plus sûre et plus efficace.
est l’institution financière des 27 pays membres
de l’Union européenne. Lorsque celle-ci a déménagé
son siège au Luxembourg, elle a décidé de mettre
à la disposition de ses collaborateurs des solutions
de productivité et de communication efficaces
pour répondre à leurs besoins de connectivité
et de mobilité. En mariant les offres de nombreux
partenaires à son savoir-faire en matière
d’applications de téléphonie et de collaboration
avancées, Alcatel-Lucent a œuvré de concert
avec la BEI afin de créer la palette d’outils idéale
pour améliorer les communications avec
les collaborateurs et les clients en mobilité.
stratégie
la chaîne hôtelière Four Seasons vise la perfection
absolue. Dans son nouvel établissement de mumbai,
ce géant de l’hôtellerie a voulu offrir à ses clients
des services de communication innovants,
allant bien au-delà du simple haut débit,
avec la mobilité dans l’hôtel et ses boutiques,
des guides vocaux multilingues et l’accès WiFi.
Grâce au savoir-faire d’Alcatel-Lucent
dans le domaine des réseaux et de la mobilité,
Four Seasons est en mesure de proposer
à sa clientèle une expérience optimale
des communications.

46 47
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
 activités
SERViCES
 
un vent d’écologie  
souffle sur le désert
transFormation Dans les zones où il n’existe pas de réseaux
électriques fiables, les équipements

opérationnelle
de communication sont souvent alimentés
par des groupes électrogènes diesel.
Afin d’éliminer les coûts et l’impact
environnemental associés à la combustion
du carburant, le Programme d’énergies
alternatives d’Alcatel-Lucent aide les entreprises
à mettre en place des réseaux mobiles
fonctionnant à l’énergie solaire, éolienne
Pour faire face à la demande en nouveaux services ou autre source alternative. A ce jour,
haut débit, les entreprises télécoms doivent Alcatel-Lucent a déjà déployé plus de 500 stations
de base alimentées par des énergies alternatives
non seulement opter pour de nouvelles technologies, et adaptées à tous types de climats
mais également réinventer leurs méthodes de travail. et d’environnements, notamment en Afrique,
au Moyen-Orient et en inde.
Et elles ne le font pas seules.
NOS CLiENTS
TéMOiGNENT

uN ParteNaIre à ses côtés  vIvACom voDAFoNE QATAR

Les opérateurs voient presque chaque jour surgir des nouveautés qui peuvent
étoffer leurs offres clients : services vidéo haute qualité, applications innovantes
ou possibilité de se connecter en tout lieu et à tout moment depuis n’importe quel
terminal. mais pour en profiter, ils doivent se montrer extrêmement réactifs. Fort
de l’expérience acquise lors de nombreux projets de transformation IP et de
migration de réseaux mobiles, Alcatel-Lucent apporte à ses clients du monde
entier la flexibilité et la réactivité dont ils ont besoin en transformant leurs opé-
rations, en simplifiant leur réseau pour en optimiser l’efficacité, et en les guidant
tout au long de cette transformation.
teNdaNces du marché
À chaque réseau son prix. Les dépenses d’investissement et d’exploitation, c’est-
à-dire les coûts liés à la construction et au fonctionnement d’un réseau, sont
montées en flèche, poussées par la demande croissante pour des services plus
rapides, du contenu vidéo et des applications. Les anciennes méthodes de déve-
loppement et de rentabilisation des réseaux ont atteint leurs limites.
La solution : le protocole iP. La technologie IP permet aux entreprises télécoms
de concevoir des réseaux plus intelligents, plus simples et plus flexibles. L’IP
le changement est bénéfique,
à condition de bien choisir son partenaire
« Nous avons fait le choix de nous associer
avec Alcatel-Lucent pour être en mesure de garantir
à nos abonnés fixe et mobile une qualité permanente
et qui sera renforcée sur le long terme, » a déclaré
Bernard moscheni, PDG de vIvACom. Et d’ajouter :
« Alcatel-Lucent est le partenaire le mieux armé
pour répondre aux exigences opérationnelles
de notre réseau, avec plus de rapidité, de flexibilité
et de rentabilité que nous l’aurions fait seuls.
Ce choix fait à nouveau de vIvACom un précurseur
sur le marché bulgare. »
gagner le marché par la voie rapide
vodafone Qatar appartient au premier groupe
international de communications mobiles, le groupe
vodafone. Caressant l’ambition de se positionner
comme « la marque la plus populaire au Qatar »,
l’opérateur a opté pour la solution complète
de services gérés de bout en bout d’Alcatel-Lucent
pour l’exploitation de son tout nouveau réseau
mobile 2G/3G. Cette solution clés en main offre
la possibilité à vodafone Qatar de saisir rapidement
et efficacement l’opportunité de proposer
des services de nouvelle génération compétitifs
sur le marché mobile.
alcatel-lucent était
le candidat idéal,
proposant le prix

stratégie
accélère le développement et la commercialisation de nouveaux types de services
et d’applications, ce qui se traduit par des offres mieux ciblées, accessibles par- et l’expérience dont
tout et à tout moment.
nous avions besoin.
Faire route ensemble. S’engager dans un projet de transformation tout en s’oc-
cupant de ses clients n’est pas chose facile. De la gestion des opérations réseau
c’est un partenaire
aux services de conception, de construction et de migration, Alcatel-Lucent inter- de confiance précieux
vient en partenaire de confiance pour se charger du processus de transformation
ViVEK MOHAN et permettre aux entreprises télécoms de se concentrer sur leur cœur de métier pour vodafone.
PRÉSIDENT, SERvICES et leur développement.
BASSAM AL-iBRAHiM,
RESPoNSABLE FoURNISSEURS TECHNoLoGIQUES,
voDAFoNE QATAR

48 49
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
 activités
SERViCES
 
un vent d’écologie  
souffle sur le désert
transFormation Dans les zones où il n’existe pas de réseaux
électriques fiables, les équipements

opérationnelle
de communication sont souvent alimentés
par des groupes électrogènes diesel.
Afin d’éliminer les coûts et l’impact
environnemental associés à la combustion
du carburant, le Programme d’énergies
alternatives d’Alcatel-Lucent aide les entreprises
à mettre en place des réseaux mobiles
fonctionnant à l’énergie solaire, éolienne
Pour faire face à la demande en nouveaux services ou autre source alternative. A ce jour,
haut débit, les entreprises télécoms doivent Alcatel-Lucent a déjà déployé plus de 500 stations
de base alimentées par des énergies alternatives
non seulement opter pour de nouvelles technologies, et adaptées à tous types de climats
mais également réinventer leurs méthodes de travail. et d’environnements, notamment en Afrique,
au Moyen-Orient et en inde.
Et elles ne le font pas seules.
NOS CLiENTS
TéMOiGNENT

uN ParteNaIre à ses côtés  vIvACom voDAFoNE QATAR

Les opérateurs voient presque chaque jour surgir des nouveautés qui peuvent
étoffer leurs offres clients : services vidéo haute qualité, applications innovantes
ou possibilité de se connecter en tout lieu et à tout moment depuis n’importe quel
terminal. mais pour en profiter, ils doivent se montrer extrêmement réactifs. Fort
de l’expérience acquise lors de nombreux projets de transformation IP et de
migration de réseaux mobiles, Alcatel-Lucent apporte à ses clients du monde
entier la flexibilité et la réactivité dont ils ont besoin en transformant leurs opé-
rations, en simplifiant leur réseau pour en optimiser l’efficacité, et en les guidant
tout au long de cette transformation.
teNdaNces du marché
À chaque réseau son prix. Les dépenses d’investissement et d’exploitation, c’est-
à-dire les coûts liés à la construction et au fonctionnement d’un réseau, sont
montées en flèche, poussées par la demande croissante pour des services plus
rapides, du contenu vidéo et des applications. Les anciennes méthodes de déve-
loppement et de rentabilisation des réseaux ont atteint leurs limites.
La solution : le protocole iP. La technologie IP permet aux entreprises télécoms
de concevoir des réseaux plus intelligents, plus simples et plus flexibles. L’IP
le changement est bénéfique,
à condition de bien choisir son partenaire
« Nous avons fait le choix de nous associer
avec Alcatel-Lucent pour être en mesure de garantir
à nos abonnés fixe et mobile une qualité permanente
et qui sera renforcée sur le long terme, » a déclaré
Bernard moscheni, PDG de vIvACom. Et d’ajouter :
« Alcatel-Lucent est le partenaire le mieux armé
pour répondre aux exigences opérationnelles
de notre réseau, avec plus de rapidité, de flexibilité
et de rentabilité que nous l’aurions fait seuls.
Ce choix fait à nouveau de vIvACom un précurseur
sur le marché bulgare. »
gagner le marché par la voie rapide
vodafone Qatar appartient au premier groupe
international de communications mobiles, le groupe
vodafone. Caressant l’ambition de se positionner
comme « la marque la plus populaire au Qatar »,
l’opérateur a opté pour la solution complète
de services gérés de bout en bout d’Alcatel-Lucent
pour l’exploitation de son tout nouveau réseau
mobile 2G/3G. Cette solution clés en main offre
la possibilité à vodafone Qatar de saisir rapidement
et efficacement l’opportunité de proposer
des services de nouvelle génération compétitifs
sur le marché mobile.
alcatel-lucent était
le candidat idéal,
proposant le prix

stratégie
accélère le développement et la commercialisation de nouveaux types de services
et d’applications, ce qui se traduit par des offres mieux ciblées, accessibles par- et l’expérience dont
tout et à tout moment.
nous avions besoin.
Faire route ensemble. S’engager dans un projet de transformation tout en s’oc-
cupant de ses clients n’est pas chose facile. De la gestion des opérations réseau
c’est un partenaire
aux services de conception, de construction et de migration, Alcatel-Lucent inter- de confiance précieux
vient en partenaire de confiance pour se charger du processus de transformation
ViVEK MOHAN et permettre aux entreprises télécoms de se concentrer sur leur cœur de métier pour vodafone.
PRÉSIDENT, SERvICES et leur développement.
BASSAM AL-iBRAHiM,
RESPoNSABLE FoURNISSEURS TECHNoLoGIQUES,
voDAFoNE QATAR

48 49
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
 activités
OPéRATiONS

réactiF et responsaBle
Réagissant rapidement aux pressions qui s’exerçaient
sur la chaîne d’approvisionnement en 2010, Alcatel-Lucent
a su mettre en place des systèmes lui permettant de répondre
en toutes circonstances aux besoins des clients.

une année difficile plus de simplicité et d’unité

De part notre activité, nous achetons généralement des volumes importants de compo- dans les opérations
sants électroniques et de matériels divers à différents fournisseurs. mais en 2010, nous Le nouveau modèle Prom (Principal operating model)
avons dû faire face à une pénurie de composants et de marchandises fréquemment utili- d’Alcatel-Lucent, dont les bases ont été posées en
sés dans le secteur qui a retardé nos délais de production et détérioré nos capacités de 2010, contribuera à améliorer l’efficacité opération-
livraison. nelle de l’entreprise en simplifiant et en harmonisant
les interactions entre ses différentes entités juridiques.
Dès début 2010, nous avons pris des mesures visant à limiter l’impact de cette pénurie, Le nombre d’entités chargées de l’approvisionnement
ce qui nous a permis de rééquilibrer progressivement nos capacités de production au fil passera de huit à trois : Alcatel-Lucent International
de l’année. Les conditions d’approvisionnement ont certes commencé à s’améliorer au (fondée en 2010) pour l’Europe, le moyen-orient,
dernier trimestre 2010 mais en fin d’année, la situation n’était toujours pas totalement l’Afrique, l’Amérique latine et l’Asie-Pacifique ; Alcatel-
revenue à la normale. Lucent USA pour l’Amérique du Nord ; et Alcatel-Lucent
Shanghai Bell pour la Chine. Ensuite, les 25 systèmes
comptables utilisés auparavant seront remplacés par
un système unique. En plus de rationaliser et de renta-
réduction de 50 % de l’empreinte carbone d’ici 2020 : biliser les opérations de l’entreprise, ce modèle devrait
le plan en 3 étapes d’alcatel-lucent (en millions de tonnes de Co2) également améliorer la satisfaction des clients puisqu’il
facilitera les transactions avec Alcatel-Lucent.
1,6
modernisation du parc immobilier
1,4 Alcatel-Lucent poursuit sa transformation en se pen-
1,2 24% chant sur l’aspect immobilier, avec la volonté d’amélio-
rer le taux d’occupation de ses établissements à travers  
1,0
42% le monde, de réduire ses coûts d’exploitation et de
diminuer son empreinte carbone globale. En 2010, ces
Joindre le geste à la parole
0,8 Alcatel-Lucent aide les entreprises télécoms
efforts ont permis de réduire le parc immobilier, de
0,6 50% libérer de grands volumes et de réaliser d’importantes à réduire leur impact sur l’environnement
économies en termes de coûts d’exploitation. Dans le mais participe aussi très activement à cet effort.
0,4
même temps, Alcatel-Lucent a dépassé ses objectifs de Son objectif pour 2020 ? Diviser par deux
0,2 diminution de l’empreinte carbone en réduisant ses son empreinte carbone par rapport à son niveau
émissions de gaz à effet de serre de 10 %, avec un an de 2008. Ne négligeant aucune piste –
0
d’avance sur le calendrier. de l’utilisation de ses sites à la logistique,
2008 20 12 2016 2020
en passant par l’informatique et les déplacements
et maintenant… professionnels – et mobilisant la totalité

1 2
agir au sein
de l’entreprise
réduire la consommation
énergétique des sites
limiter le fret aérien
consolider les infrastructures
consolider les différents
serveurs informatiques
réduire les déplacements
professionnels
stratégie
L’entreprise va continuer à tisser des liens étroits avec
3 ses fournisseurs afin de tirer parti des avantages intel- de son personnel, Alcatel-Lucent a diminué
lectuels et technologiques que cela peut générer. ses émissions totales de près de 12,6 % l’année
en demander plus opter pour
aux Fournisseurs les énergies L’équipe opérations contribuera au bilan ainsi qu’au dernière ; il convient de noter que ce calcul tenait
réduire la consommation renouvelaBles compte de résultats de l’entreprise par la simplification compte d’émissions indirectes supplémentaires
énergétique des sites utiliser les énergies des livraisons aux clients et la réduction des stocks, par rapport aux années précédentes,
limiter le fret aérien renouvelables pour des répercussions plus rapides sur les résultats. afin d’obtenir une mesure plus précise de l’impact.
consolider utiliser les crédits Au final, Alcatel-Lucent a pu éliminer plus de
les infrastructures d’énergie renouvelable 176 000 tonnes de CO2, ce qui équivaut à retirer
engager et impliquer près de 32 000 voitures de la circulation.
les partenaires

50 51
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
 activités
OPéRATiONS

réactiF et responsaBle
Réagissant rapidement aux pressions qui s’exerçaient
sur la chaîne d’approvisionnement en 2010, Alcatel-Lucent
a su mettre en place des systèmes lui permettant de répondre
en toutes circonstances aux besoins des clients.

une année difficile plus de simplicité et d’unité

De part notre activité, nous achetons généralement des volumes importants de compo- dans les opérations
sants électroniques et de matériels divers à différents fournisseurs. mais en 2010, nous Le nouveau modèle Prom (Principal operating model)
avons dû faire face à une pénurie de composants et de marchandises fréquemment utili- d’Alcatel-Lucent, dont les bases ont été posées en
sés dans le secteur qui a retardé nos délais de production et détérioré nos capacités de 2010, contribuera à améliorer l’efficacité opération-
livraison. nelle de l’entreprise en simplifiant et en harmonisant
les interactions entre ses différentes entités juridiques.
Dès début 2010, nous avons pris des mesures visant à limiter l’impact de cette pénurie, Le nombre d’entités chargées de l’approvisionnement
ce qui nous a permis de rééquilibrer progressivement nos capacités de production au fil passera de huit à trois : Alcatel-Lucent International
de l’année. Les conditions d’approvisionnement ont certes commencé à s’améliorer au (fondée en 2010) pour l’Europe, le moyen-orient,
dernier trimestre 2010 mais en fin d’année, la situation n’était toujours pas totalement l’Afrique, l’Amérique latine et l’Asie-Pacifique ; Alcatel-
revenue à la normale. Lucent USA pour l’Amérique du Nord ; et Alcatel-Lucent
Shanghai Bell pour la Chine. Ensuite, les 25 systèmes
comptables utilisés auparavant seront remplacés par
un système unique. En plus de rationaliser et de renta-
réduction de 50 % de l’empreinte carbone d’ici 2020 : biliser les opérations de l’entreprise, ce modèle devrait
le plan en 3 étapes d’alcatel-lucent (en millions de tonnes de Co2) également améliorer la satisfaction des clients puisqu’il
facilitera les transactions avec Alcatel-Lucent.
1,6
modernisation du parc immobilier
1,4 Alcatel-Lucent poursuit sa transformation en se pen-
1,2 24% chant sur l’aspect immobilier, avec la volonté d’amélio-
rer le taux d’occupation de ses établissements à travers  
1,0
42% le monde, de réduire ses coûts d’exploitation et de
diminuer son empreinte carbone globale. En 2010, ces
Joindre le geste à la parole
0,8 Alcatel-Lucent aide les entreprises télécoms
efforts ont permis de réduire le parc immobilier, de
0,6 50% libérer de grands volumes et de réaliser d’importantes à réduire leur impact sur l’environnement
économies en termes de coûts d’exploitation. Dans le mais participe aussi très activement à cet effort.
0,4
même temps, Alcatel-Lucent a dépassé ses objectifs de Son objectif pour 2020 ? Diviser par deux
0,2 diminution de l’empreinte carbone en réduisant ses son empreinte carbone par rapport à son niveau
émissions de gaz à effet de serre de 10 %, avec un an de 2008. Ne négligeant aucune piste –
0
d’avance sur le calendrier. de l’utilisation de ses sites à la logistique,
2008 20 12 2016 2020
en passant par l’informatique et les déplacements
et maintenant… professionnels – et mobilisant la totalité

1 2
agir au sein
de l’entreprise
réduire la consommation
énergétique des sites
limiter le fret aérien
consolider les infrastructures
consolider les différents
serveurs informatiques
réduire les déplacements
professionnels
stratégie
L’entreprise va continuer à tisser des liens étroits avec
3 ses fournisseurs afin de tirer parti des avantages intel- de son personnel, Alcatel-Lucent a diminué
lectuels et technologiques que cela peut générer. ses émissions totales de près de 12,6 % l’année
en demander plus opter pour
aux Fournisseurs les énergies L’équipe opérations contribuera au bilan ainsi qu’au dernière ; il convient de noter que ce calcul tenait
réduire la consommation renouvelaBles compte de résultats de l’entreprise par la simplification compte d’émissions indirectes supplémentaires
énergétique des sites utiliser les énergies des livraisons aux clients et la réduction des stocks, par rapport aux années précédentes,
limiter le fret aérien renouvelables pour des répercussions plus rapides sur les résultats. afin d’obtenir une mesure plus précise de l’impact.
consolider utiliser les crédits Au final, Alcatel-Lucent a pu éliminer plus de
les infrastructures d’énergie renouvelable 176 000 tonnes de CO2, ce qui équivaut à retirer
engager et impliquer près de 32 000 voitures de la circulation.
les partenaires

50 51
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
des idées
pour
innover

stratégie
des idées
pour
innover

stratégie
stratégie

RésEaux

Un réseaU QUi tient QUanD sUivre Le MoUveMent ne sUFFit Pas

toUtes ses ProMesses : La technologie ne se prête guère aux prévisions, sauf sur un point :
elle évolue en permanence. Les nouveaux terminaux font rêver
Le HigH Leverage network™ les utilisateurs et les nouvelles applications sont au cœur même
de leur vie. Les entreprises télécoms ne peuvent pas se contenter
de suivre le mouvement : elles doivent anticiper et s’adapter,
plus vite que jamais. Le High Leverage Network™ d’Alcatel-Lucent
EnTRETIEn leur permet de faire évoluer leurs réseaux et de transformer
avEC…
leurs opérations. Il devient alors possible de déployer de nouvelles
applications et de fournir la connectivité et l’accès universel
au contenu que demandent les abonnés.
Quel a été l’événement le plus marquant
pour le segment Réseaux l'année dernière ?
Le High Leverage Network™ (HLN) sans le moindre doute. Ce
réseau unique est la solution que nous apportons à nos
clients pour les aider à faire face à la croissance exponen- Application Accès Évolution Transformation
tielle du trafic de données générée par l’Internet mobile, la Enablement universel du réseau opérationnelle
vidéo et les réseaux sociaux, qu’il s’agisse de technologies
fixes, mobiles, IP ou optiques. Le HLN permet de migrer vers
un réseau tout-IP intégré, à la fois évolutif, rentable et intel-
ligent. Tout ce que nous entreprenons aujourd’hui s’inscrit
dans le cadre de cette vision. En 2010, nous y avons
d’ailleurs consacré 60 % de nos investissements en R&D.

Quelles sont vos priorités ?

Nous misons sur l'évolution des réseaux mobiles et ce choix
s’est déjà révélé payant avec le déploiement du réseau 4G
de Verizon. Parallèlement, nous mettons tout en œuvre pour

Le HLn trouve un écho
très favorable
auprès de nos clients,
ainsi que sur le marché
dans son ensemble,
toutes régions
aider nos clients à introduire le haut débit nouvelle généra-
tion, que ce soit sur la base du « mode fantôme DSL » qui
multiplie la capacité des infrastructures cuivre tradition-
nelles, ou sur la base de nouvelles installations fibre. Nous
investissons aussi dans la transmission longue distance de
la voix, des vidéos et des données, et nous conjuguons nos
capacités IP et optiques pour atteindre des vitesses supé-
rieures à 100 Gbits/s. Enfin, il y a lightRadio™, un système
qui renforce la flexibilité et l’efficacité des réseaux mobiles,
et augmente leur capacité pour répondre à la demande.

et technologies réseau Ces stratégies portent-elles leurs fruits ?

Le HLN a sans conteste contribué à la croissance d’Alca-
confondues. tel-Lucent en 2010. Il trouve un écho très favorable auprès
de nos clients, ainsi que sur le marché dans son ensemble,
PHILIPPE KERYER, toutes régions et technologies réseau confondues. Nous pro-
PRÉSIDENT, RÉSEAUX gressons sur les segments technologiques clés, et sur
d’autres, nous distançons même nos concurrents. Au cours
des années à venir, l'explosion des données ne fera qu’accen-
tuer les besoins en capacité réseau. Notre stratégie pour
2011 consiste donc à fournir à nos clients des solutions pra-
tiques et innovantes dans des délais toujours plus courts.
Découvrez l’interview vidéo de Philippe Keryer
à l’adresse : www.alcatel-lucent.fr/keryer
Pour une économie à faibles émissions de carbone
Le secteur des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) a un rôle singulier à jouer
dans la protection de l’environnement. En plus de réduire son propre impact, il donne l’opportunité
aux autres secteurs de lui emboîter le pas en leur proposant des solutions qui offrent des alternatives
aux déplacements et trajets professionnels, facilitent les réunions virtuelles ou améliorent la qualité
des services électriques. À l’échelle du globe, le secteur des TIC a le potentiel de réduire les émissions
de gaz à effet de serre de 15 % d’ici 2020. À l’heure où les gouvernements et les secteurs divers
portent leurs efforts sur une croissance durable, les solutions innovantes des TIC contribueront
à la mise en œuvre de modes de vie et de travail éco-efficaces, en jetant les bases de « l’économie
à faibles émissions de carbone ».

54 55
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
stratégie

RésEaux

Un réseaU QUi tient QUanD sUivre Le MoUveMent ne sUFFit Pas

toUtes ses ProMesses : La technologie ne se prête guère aux prévisions, sauf sur un point :
elle évolue en permanence. Les nouveaux terminaux font rêver
Le HigH Leverage network™ les utilisateurs et les nouvelles applications sont au cœur même
de leur vie. Les entreprises télécoms ne peuvent pas se contenter
de suivre le mouvement : elles doivent anticiper et s’adapter,
plus vite que jamais. Le High Leverage Network™ d’Alcatel-Lucent
EnTRETIEn leur permet de faire évoluer leurs réseaux et de transformer
avEC…
leurs opérations. Il devient alors possible de déployer de nouvelles
applications et de fournir la connectivité et l’accès universel
au contenu que demandent les abonnés.
Quel a été l’événement le plus marquant
pour le segment Réseaux l'année dernière ?
Le High Leverage Network™ (HLN) sans le moindre doute. Ce
réseau unique est la solution que nous apportons à nos
clients pour les aider à faire face à la croissance exponen- Application Accès Évolution Transformation
tielle du trafic de données générée par l’Internet mobile, la Enablement universel du réseau opérationnelle
vidéo et les réseaux sociaux, qu’il s’agisse de technologies
fixes, mobiles, IP ou optiques. Le HLN permet de migrer vers
un réseau tout-IP intégré, à la fois évolutif, rentable et intel-
ligent. Tout ce que nous entreprenons aujourd’hui s’inscrit
dans le cadre de cette vision. En 2010, nous y avons
d’ailleurs consacré 60 % de nos investissements en R&D.

Quelles sont vos priorités ?

Nous misons sur l'évolution des réseaux mobiles et ce choix
s’est déjà révélé payant avec le déploiement du réseau 4G
de Verizon. Parallèlement, nous mettons tout en œuvre pour

Le HLn trouve un écho
très favorable
auprès de nos clients,
ainsi que sur le marché
dans son ensemble,
toutes régions
aider nos clients à introduire le haut débit nouvelle généra-
tion, que ce soit sur la base du « mode fantôme DSL » qui
multiplie la capacité des infrastructures cuivre tradition-
nelles, ou sur la base de nouvelles installations fibre. Nous
investissons aussi dans la transmission longue distance de
la voix, des vidéos et des données, et nous conjuguons nos
capacités IP et optiques pour atteindre des vitesses supé-
rieures à 100 Gbits/s. Enfin, il y a lightRadio™, un système
qui renforce la flexibilité et l’efficacité des réseaux mobiles,
et augmente leur capacité pour répondre à la demande.

et technologies réseau Ces stratégies portent-elles leurs fruits ?

Le HLN a sans conteste contribué à la croissance d’Alca-
confondues. tel-Lucent en 2010. Il trouve un écho très favorable auprès
de nos clients, ainsi que sur le marché dans son ensemble,
PHILIPPE KERYER, toutes régions et technologies réseau confondues. Nous pro-
PRÉSIDENT, RÉSEAUX gressons sur les segments technologiques clés, et sur
d’autres, nous distançons même nos concurrents. Au cours
des années à venir, l'explosion des données ne fera qu’accen-
tuer les besoins en capacité réseau. Notre stratégie pour
2011 consiste donc à fournir à nos clients des solutions pra-
tiques et innovantes dans des délais toujours plus courts.
Découvrez l’interview vidéo de Philippe Keryer
à l’adresse : www.alcatel-lucent.fr/keryer
Pour une économie à faibles émissions de carbone
Le secteur des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) a un rôle singulier à jouer
dans la protection de l’environnement. En plus de réduire son propre impact, il donne l’opportunité
aux autres secteurs de lui emboîter le pas en leur proposant des solutions qui offrent des alternatives
aux déplacements et trajets professionnels, facilitent les réunions virtuelles ou améliorent la qualité
des services électriques. À l’échelle du globe, le secteur des TIC a le potentiel de réduire les émissions
de gaz à effet de serre de 15 % d’ici 2020. À l’heure où les gouvernements et les secteurs divers
portent leurs efforts sur une croissance durable, les solutions innovantes des TIC contribueront
à la mise en œuvre de modes de vie et de travail éco-efficaces, en jetant les bases de « l’économie
à faibles émissions de carbone ».

54 55
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
stratégie
RésEaux
L'accès UniverseL
La connectivité partout, tout le temps, n’a rien « d’accessoire ».
C’est au contraire une nécessité sociale doublée
d’un impératif économique. Depuis que la Banque
mondiale a montré qu’un accroissement de 10 % de l’accès
haut débit au niveau national se traduisait par une hausse
d’1,2 % du produit intérieur brut, les gouvernements
du monde entier ont décidé d’intégrer l’accès haut débit
dans leur infrastructure de service public.
accès Fixe
nouvELLEs TECHnoLoGIEs 10GPoN
toujours plus vite
Malgré l’essor des communications mobiles, la majorité des
particuliers et des entreprises utilisent toujours l’accès fixe
pour profiter de leurs services et applications haut débit
(Internet très haut débit, vidéo à la demande, télévision
haute définition et cloud computing sur le Web, entre autres),
et ce même s’ils disposent d’une connexion WiFi. C’est pour-
quoi Alcatel-Lucent propose aux fournisseurs de services des
technologies inédites comme la vectorisation, qui permet de
doubler, voire plus, la capacité des lignes cuivrées existantes,
ou le 10GPoN (Gigabit Passive optical Network), qui peut
multiplier par dix la capacité des réseaux fibre optique.
56
rapport annuel 2010
accès MobiLe
nouvELLEs TECHnoLoGIEs LTE
Le long terme commence aujourd’hui
La technologie mobile de quatrième génération (Long-Term Evo-
lution – LTE) permettra bientôt aux abonnés d’accéder
à Internet quatre fois plus vite qu’aujourd’hui. Alcatel-Lucent a
très rapidement pris le leadership du marché LTE/4G grâce à
l’efficacité de son approche HLN (High Leverage Network™),
d’une part, mais également grâce à son expérience et ses offres
exceptionnelles en routage IP et en communications radio
mobiles, deux composantes essentielles du LTE. outre plusieurs
contrats majeurs remportés aux États-Unis, Alcatel-Lucent a éta-
bli un record de vitesse LTE avec China Mobile Communications
lors de l’Exposition universelle de Shanghai en 2010, ce qui a
conduit l’opérateur à lui confier le déploiement 4G de son réseau
à Shanghai. Alcatel-Lucent déploie par ailleurs le premier réseau
LTE du Moyen-orient pour Etisalat, aux Émirats arabes unis.
ConTRaT
CLIEnT
ConTRaT
VERIzoN WIRELESS :
CLIEnT Le réseaU
De L’avenir
TDC : Le HaUt Débit Partenaire privilégié de verizon
Wireless, alcatel-Lucent participe
en Un teMPs recorD au développement et à l’optimisation
avec la famille de produits IsaM (Intelligent services de son réseau mobile actuel,
access Manager) d’alcatel-Lucent, les entreprises tout en préparant le terrain pour
télécoms telles que le danois TDC peuvent proposer son réseau de nouvelle génération
une gamme complète de services de manière 4G LTE. Dans le cadre d’un contrat
plus rapide et plus fiable à partir d’un seul système de quatre ans estimé à quelque
4 milliards de dollars, et destiné
sophistiqué. équation gagnante pour l’opérateur
à garantir aux clients de verizon
qui peut à la fois garantir une qualité de service
exceptionnelle et réduire ses coûts d’exploitation. des services mobiles avancés
Qui plus est, la technologie IsaM aidera le Danemark de haute qualité, alcatel-Lucent
à se conformer, avec plusieurs années d’avance fournit toute une gamme
sur le calendrier établi, à l’agenda numérique de technologies (IP, fibre optique
de la Commission européenne qui vise à fournir et hertzien) et des services
à chaque citoyen européen un service haut débit. d’intégration de premier ordre.
57
rapport annuel 2010
stratégie
RésEaux
L'accès UniverseL
La connectivité partout, tout le temps, n’a rien « d’accessoire ».
C’est au contraire une nécessité sociale doublée
d’un impératif économique. Depuis que la Banque
mondiale a montré qu’un accroissement de 10 % de l’accès
haut débit au niveau national se traduisait par une hausse
d’1,2 % du produit intérieur brut, les gouvernements
du monde entier ont décidé d’intégrer l’accès haut débit
dans leur infrastructure de service public.
accès Fixe
nouvELLEs TECHnoLoGIEs 10GPoN
toujours plus vite
Malgré l’essor des communications mobiles, la majorité des
particuliers et des entreprises utilisent toujours l’accès fixe
pour profiter de leurs services et applications haut débit
(Internet très haut débit, vidéo à la demande, télévision
haute définition et cloud computing sur le Web, entre autres),
et ce même s’ils disposent d’une connexion WiFi. C’est pour-
quoi Alcatel-Lucent propose aux fournisseurs de services des
technologies inédites comme la vectorisation, qui permet de
doubler, voire plus, la capacité des lignes cuivrées existantes,
ou le 10GPoN (Gigabit Passive optical Network), qui peut
multiplier par dix la capacité des réseaux fibre optique.
56
rapport annuel 2010
accès MobiLe
nouvELLEs TECHnoLoGIEs LTE
Le long terme commence aujourd’hui
La technologie mobile de quatrième génération (Long-Term Evo-
lution – LTE) permettra bientôt aux abonnés d’accéder
à Internet quatre fois plus vite qu’aujourd’hui. Alcatel-Lucent a
très rapidement pris le leadership du marché LTE/4G grâce à
l’efficacité de son approche HLN (High Leverage Network™),
d’une part, mais également grâce à son expérience et ses offres
exceptionnelles en routage IP et en communications radio
mobiles, deux composantes essentielles du LTE. outre plusieurs
contrats majeurs remportés aux États-Unis, Alcatel-Lucent a éta-
bli un record de vitesse LTE avec China Mobile Communications
lors de l’Exposition universelle de Shanghai en 2010, ce qui a
conduit l’opérateur à lui confier le déploiement 4G de son réseau
à Shanghai. Alcatel-Lucent déploie par ailleurs le premier réseau
LTE du Moyen-orient pour Etisalat, aux Émirats arabes unis.
ConTRaT
CLIEnT
ConTRaT
VERIzoN WIRELESS :
CLIEnT Le réseaU
De L’avenir
TDC : Le HaUt Débit Partenaire privilégié de verizon
Wireless, alcatel-Lucent participe
en Un teMPs recorD au développement et à l’optimisation
avec la famille de produits IsaM (Intelligent services de son réseau mobile actuel,
access Manager) d’alcatel-Lucent, les entreprises tout en préparant le terrain pour
télécoms telles que le danois TDC peuvent proposer son réseau de nouvelle génération
une gamme complète de services de manière 4G LTE. Dans le cadre d’un contrat
plus rapide et plus fiable à partir d’un seul système de quatre ans estimé à quelque
4 milliards de dollars, et destiné
sophistiqué. équation gagnante pour l’opérateur
à garantir aux clients de verizon
qui peut à la fois garantir une qualité de service
exceptionnelle et réduire ses coûts d’exploitation. des services mobiles avancés
Qui plus est, la technologie IsaM aidera le Danemark de haute qualité, alcatel-Lucent
à se conformer, avec plusieurs années d’avance fournit toute une gamme
sur le calendrier établi, à l’agenda numérique de technologies (IP, fibre optique
de la Commission européenne qui vise à fournir et hertzien) et des services
à chaque citoyen européen un service haut débit. d’intégration de premier ordre.
57
rapport annuel 2010
stratégie
RésEaux
L’évoLUtion Des réseaUx
Conjuguant le protocole Internet et la technologie optique,
le réseau High Leverage Network™ d’Alcatel-Lucent
permet de fournir la vidéo et les services multimédias
à un coût minimal, et apporte l’intelligence nécessaire
pour créer et proposer de nouvelles offres de qualité –
de la vidéo en mobilité aux films haute définition
que l’on regarde confortablement installé chez soi.
rePoUsser
Les LiMites
De La vitesse :
L’iP et L’oPtiQUe
PoUr Le 100g
nouvELLEs TECHnoLoGIEs 100G
En 2010, Alcatel-Lucent a réussi le tour de force d’être le seul
fournisseur à proposer des technologies 100G (100 Gigabit
Ethernet) permettant d’étendre les débits les plus élevés aux
domaines IP et optiques. Cette avancée est l’aboutissement
d’une décennie de recherche et développement portant
notamment sur la création de silicium personnalisé, le maté-
riau au cœur des circuits intégrés actuels les plus puissants.
En développant en interne ses propres composants pour les
technologies clés, Alcatel-Lucent se dote d’un avantage com-
pétitif indéniable.
58
rapport annuel 2010
CDN : LE CoNTENU
à PRoXIMITÉ
DE L’UTILISATEUR
l’une des principales difficultés que doivent
surmonter les opérateurs réseau est, et restera,
la diffusion rentable du contenu vidéo
et multimédia. la solution viendra des réseaux
de diffusion de contenu (Content Delivery
network – CDn) qui permettent, au moment
opportun, de placer le contenu vidéo là où il est
le plus utilisé. ainsi, les terminaux tels que ConTRaT
les télévisions haute définition ou les tablettes CLIEnT
téléchargent cette vidéo depuis une source
proche, sans avoir à aller la chercher à l’autre
bout du réseau. Cette option plus rapide et
plus stable permet de préserver les ressources
T-SySTEMS :
globales du réseau. C’est précisément ce que La recHercHe
fait la solution CDn de Velocix, société
d’alcatel-lucent, qui améliore la diffusion à La vitesse
des services multimédias les plus populaires
et permet de répondre à la demande
de divertissement vidéo multi-écrans de façon
De La LUMière 
plus rentable.
En collaboration avec T-systems, la division
« Entreprises » de Deutsche Telekom,
alcatel-Lucent a réalisé une autre première
dans le secteur en créant une liaison 100G
(100 Gbits/s) commerciale ultra haut débit
combinant les technologies optiques et IP
sur une seule longueur d’onde. En reliant
les centres de traitement de données ultra
performants des universités techniques de
comment fonctionne la technologie 100g ? Dresde et de la Bergakademie Freiberg,
La technologie crée des liaisons optiques cohérentes qui per- alcatel-Lucent et T-systems ont démontré
mettent de faire circuler de gros volumes d’informations à la puissance et l’évolutivité de cette
haute vitesse sur le réseau. Avec une solution IP et optique
solution. La technologie 100G améliorera
convergée 100G, les deux technologies se combinent dès que
considérablement la coopération entre
cela est nécessaire pour acheminer le trafic voix, données et
vidéo aussi efficacement et rapidement que possible. Le les centres de recherche et permettra
100G crée en quelque sorte des autoroutes d’informations. aux opérateurs des réseaux et des centres
de traitement de données de fournir
Cette technologie marque un tournant majeur dans l’évolu- des services cloud et des applications
tion des réseaux. Elle donne aux entreprises télécoms les collaboratives multimédias plus évolués –
moyens de faire face, de façon rentable, à la croissance expo- contribuant ainsi à améliorer la vie
nentielle des contenus en tous genres. Beaucoup ont déjà de tous les habitants du globe.
réalisé des pilotes en conditions réelles et souhaitent inté-
grer la technologie 100G d’Alcatel-Lucent dans leurs réseaux.
59
rapport annuel 2010
stratégie
RésEaux
L’évoLUtion Des réseaUx
Conjuguant le protocole Internet et la technologie optique,
le réseau High Leverage Network™ d’Alcatel-Lucent
permet de fournir la vidéo et les services multimédias
à un coût minimal, et apporte l’intelligence nécessaire
pour créer et proposer de nouvelles offres de qualité –
de la vidéo en mobilité aux films haute définition
que l’on regarde confortablement installé chez soi.
rePoUsser
Les LiMites
De La vitesse :
L’iP et L’oPtiQUe
PoUr Le 100g
nouvELLEs TECHnoLoGIEs 100G
En 2010, Alcatel-Lucent a réussi le tour de force d’être le seul
fournisseur à proposer des technologies 100G (100 Gigabit
Ethernet) permettant d’étendre les débits les plus élevés aux
domaines IP et optiques. Cette avancée est l’aboutissement
d’une décennie de recherche et développement portant
notamment sur la création de silicium personnalisé, le maté-
riau au cœur des circuits intégrés actuels les plus puissants.
En développant en interne ses propres composants pour les
technologies clés, Alcatel-Lucent se dote d’un avantage com-
pétitif indéniable.
58
rapport annuel 2010
CDN : LE CoNTENU
à PRoXIMITÉ
DE L’UTILISATEUR
l’une des principales difficultés que doivent
surmonter les opérateurs réseau est, et restera,
la diffusion rentable du contenu vidéo
et multimédia. la solution viendra des réseaux
de diffusion de contenu (Content Delivery
network – CDn) qui permettent, au moment
opportun, de placer le contenu vidéo là où il est
le plus utilisé. ainsi, les terminaux tels que ConTRaT
les télévisions haute définition ou les tablettes CLIEnT
téléchargent cette vidéo depuis une source
proche, sans avoir à aller la chercher à l’autre
bout du réseau. Cette option plus rapide et
plus stable permet de préserver les ressources
T-SySTEMS :
globales du réseau. C’est précisément ce que La recHercHe
fait la solution CDn de Velocix, société
d’alcatel-lucent, qui améliore la diffusion à La vitesse
des services multimédias les plus populaires
et permet de répondre à la demande
de divertissement vidéo multi-écrans de façon
De La LUMière 
plus rentable.
En collaboration avec T-systems, la division
« Entreprises » de Deutsche Telekom,
alcatel-Lucent a réalisé une autre première
dans le secteur en créant une liaison 100G
(100 Gbits/s) commerciale ultra haut débit
combinant les technologies optiques et IP
sur une seule longueur d’onde. En reliant
les centres de traitement de données ultra
performants des universités techniques de
comment fonctionne la technologie 100g ? Dresde et de la Bergakademie Freiberg,
La technologie crée des liaisons optiques cohérentes qui per- alcatel-Lucent et T-systems ont démontré
mettent de faire circuler de gros volumes d’informations à la puissance et l’évolutivité de cette
haute vitesse sur le réseau. Avec une solution IP et optique
solution. La technologie 100G améliorera
convergée 100G, les deux technologies se combinent dès que
considérablement la coopération entre
cela est nécessaire pour acheminer le trafic voix, données et
vidéo aussi efficacement et rapidement que possible. Le les centres de recherche et permettra
100G crée en quelque sorte des autoroutes d’informations. aux opérateurs des réseaux et des centres
de traitement de données de fournir
Cette technologie marque un tournant majeur dans l’évolu- des services cloud et des applications
tion des réseaux. Elle donne aux entreprises télécoms les collaboratives multimédias plus évolués –
moyens de faire face, de façon rentable, à la croissance expo- contribuant ainsi à améliorer la vie
nentielle des contenus en tous genres. Beaucoup ont déjà de tous les habitants du globe.
réalisé des pilotes en conditions réelles et souhaitent inté-
grer la technologie 100G d’Alcatel-Lucent dans leurs réseaux.
59
rapport annuel 2010
stratégie
aPPLICaTIons ET soLuTIons
Un Univers PLacé soUs
Le signe De L’oUvertUre
Avec l’Application Enablement, le réseau hermétique d’hier
devient un haut lieu de la créativité dans lequel
les opérateurs télécoms et leurs partenaires lancent
une multitude d’applications nouvelles, créent des sources
de revenu supplémentaires et fidélisent une clientèle
qui en veut toujours plus.
au royaume du contenu
Les réseaux d’aujourd’hui prennent en charge des applications
spécialisées permettant aux utilisateurs d’accéder à toutes
sortes de contenu : films et vidéos, musique et podcasts, jour-
naux, magazines, jeux en ligne, réseaux sociaux et informations
diverses (des horaires de train aux recettes de cuisine). Et ce
n’est que le début !
Du développement pour tous
Avec l’Application Enablement, les développeurs utilisent désor-
kennetH Frank mais les fonctions et les capacités du réseau pour créer de nou-
PRÉSIDENT, SoLUTIoNS velles applications qui rendent la vie des utilisateurs plus
simple, plus productive et plus agréable. Du côté des opérateurs,
cela se traduit par des revenus en hausse et un rôle d’une nou-
velle dimension. Passant de simples fournisseurs de contenus à
véritables protagonistes dans l’expérience des abonnés, les opé-
rateurs pourront leur offrir la qualité et les avantages qu’ils
demandent.
s’ouvrir pour avancer
En 2010, Alcatel-Lucent s’est porté acquéreur de
ProgrammableWeb, l’un des plus gros annuaires d’API (interfaces
de programmation d’applications) au monde, et d’openPlug™, un
fournisseur d’outils de développement logiciel pour plates-
formes mobiles (téléphones ou tablettes, notamment). Associés
à la solution open API Platform™ du Groupe, ces outils offrent
PaUL segre aux opérateurs la possibilité d’innover à l’infini, grâce à un
PRÉSIDENT, APPLICATIoNS immense réservoir de développeurs toujours plus nombreux.
60
rapport annuel 2010
ConTRaTs
CLIEnTs
TELEFóNICA DE ARGENTINA :
nouvELLEs TECHnoLoGIEs oPTISM™ Des abonnés PLUs
Droit au client 
satisFaits, Un service
Lancée en 2010, optism™ est une solution de marketing pri- cLient Moins soLLicité
mée qui permet aux opérateurs de rapprocher abonnés assurer un support client à la fois efficace et rentable…
mobile et annonceurs. Son principe ? Elle permet de diffuser Tous les opérateurs sont confrontés à cet épineux
des publicités très ciblées en fonction des préférences des problème. afin d’aider les abonnés à installer
destinataires et de leur permission. Alcatel-Lucent travaille
actuellement aux côtés d’opérateurs tels qu’Etisalat aux
et à configurer les équipements, Telefónica de argentina
a choisi la suite d’outils Motive d’alcatel-Lucent
Émirats arabes unis ou Mobinil en Égypte pour lancer les
qui facilite l’activation des nouveaux services haut
services optism. Les publics ciblés recevant uniquement des
publicités correspondant à leurs centres d’intérêt, les annon- débit. Le résultat ? une procédure de mise en marche
ceurs espèrent enregistrer une nette augmentation des taux simplifiée qui a permis de réduire de 60 % les appels
de réponse. au support client et de 18 % les interventions sur site.
TELUS : cHaMPion
DU DivertisseMent
nUMériQUe
Lorsque l’opérateur canadien TELus s’est mis en quête
de trouver la meilleure solution de services
de divertissement pour son réseau, c’est vers la boutique
multimédia numérique DMs (Digital Media store)
d’alcatel-Lucent qu’il s’est tourné. Regroupant les offres
d’applications mobiles, de jeux et de sonneries de TELus
dans une même « boutique » multimédia, la solution DMs
accélère le lancement de services de divertissement
et garantit une expérience de meilleure qualité,
que le client se connecte via le réseau mobile ou Internet.
nouvELLEs TECHnoLoGIEs MoTIVE
Une expérience Motivante
Que fait le commun des mortels quand il ne parvient pas à
charger une application sur son smartphone ou sa tablette ?
En général, il se tourne vers le fournisseur qui lui a vendu
l’équipement. Mais il n’est pas toujours évident d’identifier
le problème. y a-t-il eu fausse manipulation ? S’agit-il d’une
défaillance du terminal ou d’un bug de l’application ? Alcatel-
Lucent permet d’y voir plus clair avec les solutions de
Motive, société acquise en 2008. Motive est l’un des grands
spécialistes des logiciels de diagnostic et de gestion à dis-
tance pour tous types de terminaux, des smartphones aux
décodeurs TV. En installant les produits Motive, le fournis-
seur de services peut résoudre plus rapidement les pro-
blèmes rencontrés par ses clients.
61
rapport annuel 2010
stratégie
aPPLICaTIons ET soLuTIons
Un Univers PLacé soUs
Le signe De L’oUvertUre
Avec l’Application Enablement, le réseau hermétique d’hier
devient un haut lieu de la créativité dans lequel
les opérateurs télécoms et leurs partenaires lancent
une multitude d’applications nouvelles, créent des sources
de revenu supplémentaires et fidélisent une clientèle
qui en veut toujours plus.
au royaume du contenu
Les réseaux d’aujourd’hui prennent en charge des applications
spécialisées permettant aux utilisateurs d’accéder à toutes
sortes de contenu : films et vidéos, musique et podcasts, jour-
naux, magazines, jeux en ligne, réseaux sociaux et informations
diverses (des horaires de train aux recettes de cuisine). Et ce
n’est que le début !
Du développement pour tous
Avec l’Application Enablement, les développeurs utilisent désor-
kennetH Frank mais les fonctions et les capacités du réseau pour créer de nou-
PRÉSIDENT, SoLUTIoNS velles applications qui rendent la vie des utilisateurs plus
simple, plus productive et plus agréable. Du côté des opérateurs,
cela se traduit par des revenus en hausse et un rôle d’une nou-
velle dimension. Passant de simples fournisseurs de contenus à
véritables protagonistes dans l’expérience des abonnés, les opé-
rateurs pourront leur offrir la qualité et les avantages qu’ils
demandent.
s’ouvrir pour avancer
En 2010, Alcatel-Lucent s’est porté acquéreur de
ProgrammableWeb, l’un des plus gros annuaires d’API (interfaces
de programmation d’applications) au monde, et d’openPlug™, un
fournisseur d’outils de développement logiciel pour plates-
formes mobiles (téléphones ou tablettes, notamment). Associés
à la solution open API Platform™ du Groupe, ces outils offrent
PaUL segre aux opérateurs la possibilité d’innover à l’infini, grâce à un
PRÉSIDENT, APPLICATIoNS immense réservoir de développeurs toujours plus nombreux.
60
rapport annuel 2010
ConTRaTs
CLIEnTs
TELEFóNICA DE ARGENTINA :
nouvELLEs TECHnoLoGIEs oPTISM™ Des abonnés PLUs
Droit au client 
satisFaits, Un service
Lancée en 2010, optism™ est une solution de marketing pri- cLient Moins soLLicité
mée qui permet aux opérateurs de rapprocher abonnés assurer un support client à la fois efficace et rentable…
mobile et annonceurs. Son principe ? Elle permet de diffuser Tous les opérateurs sont confrontés à cet épineux
des publicités très ciblées en fonction des préférences des problème. afin d’aider les abonnés à installer
destinataires et de leur permission. Alcatel-Lucent travaille
actuellement aux côtés d’opérateurs tels qu’Etisalat aux
et à configurer les équipements, Telefónica de argentina
a choisi la suite d’outils Motive d’alcatel-Lucent
Émirats arabes unis ou Mobinil en Égypte pour lancer les
qui facilite l’activation des nouveaux services haut
services optism. Les publics ciblés recevant uniquement des
publicités correspondant à leurs centres d’intérêt, les annon- débit. Le résultat ? une procédure de mise en marche
ceurs espèrent enregistrer une nette augmentation des taux simplifiée qui a permis de réduire de 60 % les appels
de réponse. au support client et de 18 % les interventions sur site.
TELUS : cHaMPion
DU DivertisseMent
nUMériQUe
Lorsque l’opérateur canadien TELus s’est mis en quête
de trouver la meilleure solution de services
de divertissement pour son réseau, c’est vers la boutique
multimédia numérique DMs (Digital Media store)
d’alcatel-Lucent qu’il s’est tourné. Regroupant les offres
d’applications mobiles, de jeux et de sonneries de TELus
dans une même « boutique » multimédia, la solution DMs
accélère le lancement de services de divertissement
et garantit une expérience de meilleure qualité,
que le client se connecte via le réseau mobile ou Internet.
nouvELLEs TECHnoLoGIEs MoTIVE
Une expérience Motivante
Que fait le commun des mortels quand il ne parvient pas à
charger une application sur son smartphone ou sa tablette ?
En général, il se tourne vers le fournisseur qui lui a vendu
l’équipement. Mais il n’est pas toujours évident d’identifier
le problème. y a-t-il eu fausse manipulation ? S’agit-il d’une
défaillance du terminal ou d’un bug de l’application ? Alcatel-
Lucent permet d’y voir plus clair avec les solutions de
Motive, société acquise en 2008. Motive est l’un des grands
spécialistes des logiciels de diagnostic et de gestion à dis-
tance pour tous types de terminaux, des smartphones aux
décodeurs TV. En installant les produits Motive, le fournis-
seur de services peut résoudre plus rapidement les pro-
blèmes rencontrés par ses clients.
61
rapport annuel 2010
STRATÉGIE

innovation

UNE R&D VITESSE

GRAND V signée

CONNECTER
Le vrai pouvoir de l’innovation LE MONDE
se mesure à son impact Le satellite Telstar était capable
avec les de recevoir un signal, de l’amplifier et
sur le quotidien des gens. de le transmettre quelque part sur Terre.
Les Bell Labs inventent Il a notamment permis d’assurer
Utilisée dans l’imagerie les liaisons téléphoniques entre continents
moderne, la technologie CCD
2011 lightRadio™
des technologies et imaginent et à travers le monde.
des solutions révolutionnaires
par les
IMPULSER transforme des flux lumineux
en informations numériques.
1994 La fibre optique TrueWave®
qui transforment la vie, le travail LA DURABILITÉ On la retrouve dans les
appareils photos numériques,
1988 Le câble sous-marin à fibre optique
et les loisirs de tout un chacun. les enregistreurs vidéo, les 1962 Telstar – le premier satellite de communication
lecteurs de codes-barres et
les scanners, pour ne citer 1958 Le laser
à qu’eux.
travers 2010 GreenTouch™ 1947 Le concept cellulaire
Le radar est un lessystème de détection
capable de déterminer l’amplitude, 1997 Le nanotransistor 1924 Le télécopieur
l’altitude, la direction ou la vitesse
1876 Le premier téléphone
GÉRER
d’objets statiques ou en mouvement. 1969 Le capteur photographique (CCD)
L’INFORMATION
1954 La cellule photovoltaïque
Le "soft router" propose une architecture
1939 Le radar nouvelle séparant les fonctions de contrôle,
qui peuvent alors être gérées à distance,
COMPRENDRE L’UNIVERS 1923 L’audioprothèse des fonctions de routage et transfert 2010 Les communications immersives
de paquets. Résultat : gain de fiabilité,
d’évolutivité et de sécurité mais aussi 2006 Le « soft router »
réduction des coûts et ajout de nouvelles
2005 L’électronique haute fréquence fonctionnalités simplifié. 1983 Le langage C++

1985 Le piégeage des atomes 1973 Le langage C

1964 La découverte du rayonnement fossile, 1969 Unix
base de la théorie du Big Bang
1937 La machine numérique électromécanique
1947 Le transistor
1933 La radioastronomie
1914 Le tube électronique Unix est un système d’exploitation
multiutilisateur permettant
la mise en réseau de différents
Conçu pour remplacer les tubes électroniques
systèmes informatiques.
et les relais mécaniques, le transistor
Il a joué un rôle déterminant
est un composant de base de tout appareil
dans l’évolution d’Internet.
électronique moderne (ordinateur, radio,
calculatrice, etc.), et est sans doute
la plus grande invention du xxe siècle.
= prix nobel
Autres inventions récompensées par un prix Nobel :
Effet Hall quantique fractionnaire,
La nature ondulatoire de la matière,
Théorie de la diffraction des électrons par les cristaux.

62 63
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
STRATÉGIE

innovation

UNE R&D VITESSE

GRAND V signée

CONNECTER
Le vrai pouvoir de l’innovation LE MONDE
se mesure à son impact Le satellite Telstar était capable
avec les de recevoir un signal, de l’amplifier et
sur le quotidien des gens. de le transmettre quelque part sur Terre.
Les Bell Labs inventent Il a notamment permis d’assurer
Utilisée dans l’imagerie les liaisons téléphoniques entre continents
moderne, la technologie CCD
2011 lightRadio™
des technologies et imaginent et à travers le monde.
des solutions révolutionnaires
par les
IMPULSER transforme des flux lumineux
en informations numériques.
1994 La fibre optique TrueWave®
qui transforment la vie, le travail LA DURABILITÉ On la retrouve dans les
appareils photos numériques,
1988 Le câble sous-marin à fibre optique
et les loisirs de tout un chacun. les enregistreurs vidéo, les 1962 Telstar – le premier satellite de communication
lecteurs de codes-barres et
les scanners, pour ne citer 1958 Le laser
à qu’eux.
travers 2010 GreenTouch™ 1947 Le concept cellulaire
Le radar est un lessystème de détection
capable de déterminer l’amplitude, 1997 Le nanotransistor 1924 Le télécopieur
l’altitude, la direction ou la vitesse
1876 Le premier téléphone
GÉRER
d’objets statiques ou en mouvement. 1969 Le capteur photographique (CCD)
L’INFORMATION
1954 La cellule photovoltaïque
Le "soft router" propose une architecture
1939 Le radar nouvelle séparant les fonctions de contrôle,
qui peuvent alors être gérées à distance,
COMPRENDRE L’UNIVERS 1923 L’audioprothèse des fonctions de routage et transfert 2010 Les communications immersives
de paquets. Résultat : gain de fiabilité,
d’évolutivité et de sécurité mais aussi 2006 Le « soft router »
réduction des coûts et ajout de nouvelles
2005 L’électronique haute fréquence fonctionnalités simplifié. 1983 Le langage C++

1985 Le piégeage des atomes 1973 Le langage C

1964 La découverte du rayonnement fossile, 1969 Unix
base de la théorie du Big Bang
1937 La machine numérique électromécanique
1947 Le transistor
1933 La radioastronomie
1914 Le tube électronique Unix est un système d’exploitation
multiutilisateur permettant
la mise en réseau de différents
Conçu pour remplacer les tubes électroniques
systèmes informatiques.
et les relais mécaniques, le transistor
Il a joué un rôle déterminant
est un composant de base de tout appareil
dans l’évolution d’Internet.
électronique moderne (ordinateur, radio,
calculatrice, etc.), et est sans doute
la plus grande invention du xxe siècle.
= prix nobel
Autres inventions récompensées par un prix Nobel :
Effet Hall quantique fractionnaire,
La nature ondulatoire de la matière,
Théorie de la diffraction des électrons par les cristaux.

62 63
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
stratégie
InnovaTIon
L’accéLérateUr
D’innovation
Toujours en quête d’innovation, les scientifiques et chercheurs
des Bell Labs s’attaquent aux défis technologiques
ve le les plus complexes
et tentent de repousser sans cesse les limites du possible.
imaginez : un important câble de communication sous-marin
posé au fond de la Manche est endommagé. Pour le réparer,
l’équipe technique doit localiser précisément la panne.
Malgré l’extrême faiblesse du signal, elle parvient à guider
son embarcation au bon endroit grâce au réflectomètre
optique des bell Labs. ce type d’intervention, un exemple
parmi beaucoup d’autres, montre comment les bell Labs se
contribuent à résoudre les problèmes de communication les
plus complexes.
Les bell Labs : « révolutionnaires » au quotidien
les bell labs travaillent sans relâche à l’élaboration de
nouvelles technologies permettant aux utilisateurs de se
connecter, de partager et d’agir. À la pointe du progrès, de
brillants chercheurs (dont treize ont déjà été décorés du prix
nobel) réinventent nos modes de communication. les clients
leur font confiance pour s’informer et anticiper les
évolutions constantes des communications, et toutes les
équipes d’alcatel-lucent comptent sur les bell labs pour être
les premiers à concevoir des réseaux de communication éco-
efficaces et dotés de capacités révolutionnaires.
berceau de l’innovation
les bell labs comptent huit centres de recherche répartis
entre les États-unis, la France, la belgique, l’allemagne,
l’irlande, l’inde, la Chine et la Corée du Sud. Ces structures
sont nées de partenariats et de collaborations avec plus de
200 grands laboratoires, établissements universitaires et
organisations de clients. toutes visent à appréhender les
problèmes actuels sous l’angle le plus pertinent et à insuffler
une nouvelle dynamique aux perspectives d’avenir.
64
rapport annuel 2010
g
INNoVATIoNS ET
révoLUtions
Des informations plus rapides que l’éclair,
grâce à la technologie optique 100g
Du fait de la très forte croissance des communications vidéo
et de l’arrivée de millions de nouveaux abonnés, il devient
nécessaire de déployer des réseaux à plus haut débit.
Tenant compte de ces tendances, les scientifiques
des Bell Labs et des spécialistes de toutes les branches
La r&D cHez aLcateL-LUcent d’alcatel-Lucent ont développé ensemble des technologies
optiques innovantes. Le Groupe a ainsi été le premier
Présence dans à commercialiser un système de transmission optique
100 100 Gbits/s mono-porteuse. Cette solution offre aux clients
la haute vitesse qui saura répondre à leurs besoins futurs.
organismes de normalisation
Le cuivre transformé en or, grâce au « mode fantôme »
Les capacités et performances requises par les nouveaux
27 900
services vidéo et données mettent en évidence les limites
des réseaux d’accès sur cuivre. Dans certains cas, remplacer
brevets actifs le cuivre par de la fibre optique, plus rapide, se révèle
(dont 2 400 obtenus en 2010) extrêmement coûteux. Les Bell Labs ont donc développé pour
les entreprises confrontées à cette difficulté une solution
exceptionnelle baptisée « mode fantôme ». En augmentant
la capacité des câbles de cuivre de 50 %, cette technique
permet d’obtenir des débits de 300 Mbits/s.
CoMMUNICATIoNS iMMersives
avec l’apparition du tout premier système de visioconférence,
les diagnostics médicaux à distance et les visioconférences
hyperréalistes semblaient à notre portée. Mais force est de constater
que l’idée ne s’est pas encore totalement concrétisée.
Cela pourrait bien changer avec le programme de recherche sur
les communications immersives mis en œuvre par les Bell Labs, et dont l’objectif
est de proposer des innovations qui permettront aux utilisateurs de collaborer
en temps réel, où qu’ils soient sur la planète. Disponibles sur n’importe quel
terminal ou presque, ces solutions utilisent des capteurs, des systèmes
de traitement vidéo, des interfaces utilisateur inédites et des technologies
haut débit pour créer des environnements virtuels dans lesquels
des personnes qui ne se trouvent pas au même endroit peuvent littéralement
se réunir pour discuter, échanger des informations ou collaborer.
65
rapport annuel 2010
stratégie
InnovaTIon
L’accéLérateUr
D’innovation
Toujours en quête d’innovation, les scientifiques et chercheurs
des Bell Labs s’attaquent aux défis technologiques
ve le les plus complexes
et tentent de repousser sans cesse les limites du possible.
imaginez : un important câble de communication sous-marin
posé au fond de la Manche est endommagé. Pour le réparer,
l’équipe technique doit localiser précisément la panne.
Malgré l’extrême faiblesse du signal, elle parvient à guider
son embarcation au bon endroit grâce au réflectomètre
optique des bell Labs. ce type d’intervention, un exemple
parmi beaucoup d’autres, montre comment les bell Labs se
contribuent à résoudre les problèmes de communication les
plus complexes.
Les bell Labs : « révolutionnaires » au quotidien
les bell labs travaillent sans relâche à l’élaboration de
nouvelles technologies permettant aux utilisateurs de se
connecter, de partager et d’agir. À la pointe du progrès, de
brillants chercheurs (dont treize ont déjà été décorés du prix
nobel) réinventent nos modes de communication. les clients
leur font confiance pour s’informer et anticiper les
évolutions constantes des communications, et toutes les
équipes d’alcatel-lucent comptent sur les bell labs pour être
les premiers à concevoir des réseaux de communication éco-
efficaces et dotés de capacités révolutionnaires.
berceau de l’innovation
les bell labs comptent huit centres de recherche répartis
entre les États-unis, la France, la belgique, l’allemagne,
l’irlande, l’inde, la Chine et la Corée du Sud. Ces structures
sont nées de partenariats et de collaborations avec plus de
200 grands laboratoires, établissements universitaires et
organisations de clients. toutes visent à appréhender les
problèmes actuels sous l’angle le plus pertinent et à insuffler
une nouvelle dynamique aux perspectives d’avenir.
64
rapport annuel 2010
g
INNoVATIoNS ET
révoLUtions
Des informations plus rapides que l’éclair,
grâce à la technologie optique 100g
Du fait de la très forte croissance des communications vidéo
et de l’arrivée de millions de nouveaux abonnés, il devient
nécessaire de déployer des réseaux à plus haut débit.
Tenant compte de ces tendances, les scientifiques
des Bell Labs et des spécialistes de toutes les branches
La r&D cHez aLcateL-LUcent d’alcatel-Lucent ont développé ensemble des technologies
optiques innovantes. Le Groupe a ainsi été le premier
Présence dans à commercialiser un système de transmission optique
100 100 Gbits/s mono-porteuse. Cette solution offre aux clients
la haute vitesse qui saura répondre à leurs besoins futurs.
organismes de normalisation
Le cuivre transformé en or, grâce au « mode fantôme »
Les capacités et performances requises par les nouveaux
27 900
services vidéo et données mettent en évidence les limites
des réseaux d’accès sur cuivre. Dans certains cas, remplacer
brevets actifs le cuivre par de la fibre optique, plus rapide, se révèle
(dont 2 400 obtenus en 2010) extrêmement coûteux. Les Bell Labs ont donc développé pour
les entreprises confrontées à cette difficulté une solution
exceptionnelle baptisée « mode fantôme ». En augmentant
la capacité des câbles de cuivre de 50 %, cette technique
permet d’obtenir des débits de 300 Mbits/s.
CoMMUNICATIoNS iMMersives
avec l’apparition du tout premier système de visioconférence,
les diagnostics médicaux à distance et les visioconférences
hyperréalistes semblaient à notre portée. Mais force est de constater
que l’idée ne s’est pas encore totalement concrétisée.
Cela pourrait bien changer avec le programme de recherche sur
les communications immersives mis en œuvre par les Bell Labs, et dont l’objectif
est de proposer des innovations qui permettront aux utilisateurs de collaborer
en temps réel, où qu’ils soient sur la planète. Disponibles sur n’importe quel
terminal ou presque, ces solutions utilisent des capteurs, des systèmes
de traitement vidéo, des interfaces utilisateur inédites et des technologies
haut débit pour créer des environnements virtuels dans lesquels
des personnes qui ne se trouvent pas au même endroit peuvent littéralement
se réunir pour discuter, échanger des informations ou collaborer.
65
rapport annuel 2010
stratégie
InnovaTIon
Le « LigHt »
D’ici 2015, le nombre de smartphones
aura été multiplié par 18 et le volume
de données par 30. Face à une telle
évolution, les réseaux auront besoin
d’une capacité accrue que les méthodes
classiques ne pourront plus fournir. la
configuration et la maintenance de ces
réseaux de moins en moins flexibles
nécessitent de nombreuses interven-
tions techniques sur le terrain, sans
compter l’installation d’antennes et la
consommation d’énergie importante.
Chaque jour, le secteur des communica-
tions mobiles émet déjà autant de car-
bone que 15 millions de véhicules.
l’heure est venue de passer à autre
chose. Conscients de tous ces enjeux,
les bell labs ont adopté une nouvelle
approche en matière de réseaux
mobiles et ont élaboré le concept light-
radio™. Ce système consiste à disperser
les éléments des stations de base
mobiles classiques (autrement dit, les
équipements contrôlant les émetteurs
et les antennes mobiles) sur le réseau,
ce qui permet de doubler la capacité
mobile tout en réduisant les coûts de
moitié.
au cœur de cette innovation, le cube
lightradio. Ce minuscule module
pesant moins de 400 grammes permet
aux opérateurs mobile d’installer plus
facilement de nouveaux sites et de
réduire les délais et les coûts de main-
tenance puisque les techniciens n’ont
plus besoin de se rendre sur plusieurs
sites. le cube facilite également l’ajout
de capacité au fur et à mesure que la
demande augmente. Grâce à lui, les
tours cellulaires peuvent traiter tous
les types de signaux, y compris la nou-
velle génération de technologies
mobiles conçues pour prendre en
charge des transmissions complexes
comme la vidéo.
66
rapport annuel 2010
e e
lightradio contribue à réduire la frac-
ture numérique. en 2015, cinq milliards
de personnes n’auront toujours pas
d’accès internet haut débit. léger et
facile à déployer, lightradio s’installe
n’importe où et peut fonctionner avec
des sources d’énergie alternatives pour
délivrer un service mobile éco-efficace
à quasiment tous les habitants de la
planète, où qu’ils se trouvent.
en augmentant l’efficacité
énergétique des réseaux
de communication,
nous aiderons les secteurs
qui les utilisent à réduire
leur impact environnemental.
JEonG KIM,
PRÉSIDENT DES BELL LABS
Un DéFi sans LiMites,
Une soLUtion
sans PrécéDent
L’efficacité énergétique des réseaux de
communication pourrait être 10 000 fois
supérieure à son niveau actuel. C’est la
conclusion à laquelle sont arrivés les
bell labs après avoir examiné sous tous
ses angles la consommation d’énergie
des réseaux. il apparaît clairement que
dans ce domaine, il est possible de
réduire massivement l’empreinte envi-
ronnementale. la question est de savoir
comment.
Le respect de l’environnement est l’af-
faire de tous. tous les acteurs du sec-
teur des télécommunications ont un
rôle à jouer dans le développement
durable, qu’il s’agisse des fournisseurs
de réseau, des équipementiers ou des
fournisseurs de services. Cette trans-
formation passera par une approche
inédite, des technologies innovantes et
des perspectives originales sur la façon
de créer des réseaux plus légers, plus
propres et plus performants. C’est dans
cette optique que les bell labs ont par-
ticipé à la création du consortium
Greentouch™ en janvier 2010. Ce
consortium réunit les plus grands lea-
ders d’opinion du monde entier, issus
de laboratoires industriels, d’entre-
prises de télécommunications, d’uni-
versités, d’organismes publics et d’ins-
tituts de recherche à but non lucratif.
L’objectif : diviser par 1 000 la consom-
mation énergétique des réseaux.
Greentouch pose les fondations des
réseaux durables de demain en étu-
diant et en développant des solutions
ambitieuses et visionnaires. Ces der-
nières ont pour vocation de faire face à
l’augmentation de la demande énergé-
tique dans un secteur des communica-
tions où la croissance est exponentielle.
au cours des cinq prochaines années, le
consortium Greentouch entend ainsi
démontrer qu’il est possible de mettre
au point des technologies innovantes
permettant d’accroître l’efficacité éner-
gétique, et de concilier efficacité et
performance.
La dynamique est en marche. Fin 2010,
15 projets de recherche Greentouch
étaient déjà lancés. les membres du
consortium d’europe, d’asie, d’australie
et d’amérique du nord travaillent de
concert sur un large éventail de solu-
tions applicables dans l’ensemble du
secteur et même au-delà. les avantages
de cette collaboration sans précédent
dépasseront donc largement le cadre
des communications. le consortium
Greentouch contribuera à créer un ave-
nir durable non seulement pour le sec-
teur des télécommunications mais éga-
lement pour chacun d’entre nous.
67
rapport annuel 2010
stratégie
InnovaTIon
Le « LigHt »
D’ici 2015, le nombre de smartphones
aura été multiplié par 18 et le volume
de données par 30. Face à une telle
évolution, les réseaux auront besoin
d’une capacité accrue que les méthodes
classiques ne pourront plus fournir. la
configuration et la maintenance de ces
réseaux de moins en moins flexibles
nécessitent de nombreuses interven-
tions techniques sur le terrain, sans
compter l’installation d’antennes et la
consommation d’énergie importante.
Chaque jour, le secteur des communica-
tions mobiles émet déjà autant de car-
bone que 15 millions de véhicules.
l’heure est venue de passer à autre
chose. Conscients de tous ces enjeux,
les bell labs ont adopté une nouvelle
approche en matière de réseaux
mobiles et ont élaboré le concept light-
radio™. Ce système consiste à disperser
les éléments des stations de base
mobiles classiques (autrement dit, les
équipements contrôlant les émetteurs
et les antennes mobiles) sur le réseau,
ce qui permet de doubler la capacité
mobile tout en réduisant les coûts de
moitié.
au cœur de cette innovation, le cube
lightradio. Ce minuscule module
pesant moins de 400 grammes permet
aux opérateurs mobile d’installer plus
facilement de nouveaux sites et de
réduire les délais et les coûts de main-
tenance puisque les techniciens n’ont
plus besoin de se rendre sur plusieurs
sites. le cube facilite également l’ajout
de capacité au fur et à mesure que la
demande augmente. Grâce à lui, les
tours cellulaires peuvent traiter tous
les types de signaux, y compris la nou-
velle génération de technologies
mobiles conçues pour prendre en
charge des transmissions complexes
comme la vidéo.
66
rapport annuel 2010
e e
lightradio contribue à réduire la frac-
ture numérique. en 2015, cinq milliards
de personnes n’auront toujours pas
d’accès internet haut débit. léger et
facile à déployer, lightradio s’installe
n’importe où et peut fonctionner avec
des sources d’énergie alternatives pour
délivrer un service mobile éco-efficace
à quasiment tous les habitants de la
planète, où qu’ils se trouvent.
en augmentant l’efficacité
énergétique des réseaux
de communication,
nous aiderons les secteurs
qui les utilisent à réduire
leur impact environnemental.
JEonG KIM,
PRÉSIDENT DES BELL LABS
Un DéFi sans LiMites,
Une soLUtion
sans PrécéDent
L’efficacité énergétique des réseaux de
communication pourrait être 10 000 fois
supérieure à son niveau actuel. C’est la
conclusion à laquelle sont arrivés les
bell labs après avoir examiné sous tous
ses angles la consommation d’énergie
des réseaux. il apparaît clairement que
dans ce domaine, il est possible de
réduire massivement l’empreinte envi-
ronnementale. la question est de savoir
comment.
Le respect de l’environnement est l’af-
faire de tous. tous les acteurs du sec-
teur des télécommunications ont un
rôle à jouer dans le développement
durable, qu’il s’agisse des fournisseurs
de réseau, des équipementiers ou des
fournisseurs de services. Cette trans-
formation passera par une approche
inédite, des technologies innovantes et
des perspectives originales sur la façon
de créer des réseaux plus légers, plus
propres et plus performants. C’est dans
cette optique que les bell labs ont par-
ticipé à la création du consortium
Greentouch™ en janvier 2010. Ce
consortium réunit les plus grands lea-
ders d’opinion du monde entier, issus
de laboratoires industriels, d’entre-
prises de télécommunications, d’uni-
versités, d’organismes publics et d’ins-
tituts de recherche à but non lucratif.
L’objectif : diviser par 1 000 la consom-
mation énergétique des réseaux.
Greentouch pose les fondations des
réseaux durables de demain en étu-
diant et en développant des solutions
ambitieuses et visionnaires. Ces der-
nières ont pour vocation de faire face à
l’augmentation de la demande énergé-
tique dans un secteur des communica-
tions où la croissance est exponentielle.
au cours des cinq prochaines années, le
consortium Greentouch entend ainsi
démontrer qu’il est possible de mettre
au point des technologies innovantes
permettant d’accroître l’efficacité éner-
gétique, et de concilier efficacité et
performance.
La dynamique est en marche. Fin 2010,
15 projets de recherche Greentouch
étaient déjà lancés. les membres du
consortium d’europe, d’asie, d’australie
et d’amérique du nord travaillent de
concert sur un large éventail de solu-
tions applicables dans l’ensemble du
secteur et même au-delà. les avantages
de cette collaboration sans précédent
dépasseront donc largement le cadre
des communications. le consortium
Greentouch contribuera à créer un ave-
nir durable non seulement pour le sec-
teur des télécommunications mais éga-
lement pour chacun d’entre nous.
67
rapport annuel 2010
stratégie

InnovaTIon
Un ForUM aU service DU MoNDE
Le Forum économique mondial (world economic Forum – weF) est une organisation
unique qui réunit des dirigeants d’entreprise, des responsables politiques
du monde entier ainsi que des intellectuels et des représentants de la société civile,

L’origine Des iDées

afin de débattre des problèmes de la planète.
alcatel-Lucent est un partenaire stratégique
du Forum depuis 2009 : ce partenariat
constitue un pilier essentiel des activités
Chez Alcatel-Lucent, les esprits les plus brillants échangent relatives à la responsabilité sociétale
leur savoir-faire et s’attaquent aux défis les plus complexes. et environnementale du Groupe. Ben verwaayen,
directeur général d’alcatel-Lucent,
est membre du conseil de la fondation du Forum ;
Rajeev singh-Molares, président de la région
asie-Pacifique, a rejoint son conseil de l’agenda
des communications mobiles ; Jeong Kim,
président des Bell Labs, est membre du comité
L'union fait la force
Deux (ou deux cents) cerveaux vaudront toujours mieux qu'un. alcatel-
de sélection des « Technology Pioneers »
lucent forme des partenariats avec des innovateurs, des leaders d’opi- et du conseil consultatif scientifique du Forum ;
nion et des universitaires du monde entier pour créer une véritable stephen Carter, directeur Marketing, stratégie
« société du savoir », capable de faire naître des idées révolutionnaires et Communication, soutient la communauté
et d'accomplir des prouesses technologiques jusque-là insoupçonnées. des « Jeunes leaders mondiaux » ; et adolfo
Conception de réseaux éco-efficaces, recherche de solutions pour Hernandez, président de la région EMoa,
réduire la consommation d'énergie ou développement de l'internet du accompagne les sociétés en forte expansion
futur : l'innovation ouverte transforme les idées nouvelles en activités, à travers l’Europe.
en services et en produits concrets grâce à la collaboration et à la coo-
pération.
s’attachant aux questions d’économie numérique,
d’inclusion rurale et de changement climatique,
alcatel-Lucent joue un rôle de leader d’opinion
dans plusieurs projets du Forum. En 2010, les Bell
Labs ont entrepris, par l’intermédiaire du conseil
de l’agenda des communications mobiles, une étude
sur l’impact de l’accès universel (à laquelle Bright
simons, qui répond à quelques questions ci-dessous,
a également pris part). Cette étude fournit une base
permettant aux gouvernements et aux agences
d’investissements d’examiner la faisabilité et les
avantages de différents modèles économiques pour
l’adoption et le déploiement des technologies.
alcatel-Lucent et ses parties prenantes partagent
l’objectif du Forum, à savoir améliorer l’état du
monde. avec un leadership, des perspectives et
surtout des acteurs appropriés, nous pouvons
changer les choses.

Les murs tombent. les technologies de la communication effacent les

distances, rapprochent les individus et mettent en lumière que notre
avenir est un avenir commun. en mobilisant des ressources au sein de
différents laboratoires, dans le cadre de projets nationaux ou interna-
tionaux, alcatel-lucent crée des partenariats pour garantir un avenir
Le PoUvoir De cHanger Les cHoses –
prometteur aussi bien pour le secteur des télécommunications que pour AU CREUX DE LA MAIN EnTRETIEn
la planète entière. avEC…
Quel rôle les réseaux sociaux peuvent-ils peut-on l’employer pour améliorer la
avoir dans les pays en développement ? qualité de vie de l’ensemble de la
ils peuvent entraîner une véritable révolu- planète ? Comment un accès univer-
tion. les réseaux sociaux permettent de fran- sel peut-il influer sur les probléma-
chir les frontières géographiques et de com- tiques de santé, de niveau de vie et
LE CoNSoRTIUM EaRTH L’UNIVERSITÉ DE MELBoURNE muniquer avec des personnes qui partagent d’éducation ? nous devons appliquer
les mêmes préoccupations, les mêmes pro- la technologie mobile à ces secteurs
Les Bell Labs interviennent comme Les Bell Labs et l'université de Melbourne ont créé blèmes ou les mêmes idées, n’importe où et faire évoluer nos systèmes pour
coordinateur de projets dans cette le centre CEET (Centre for Energy Efficient dans le monde. les systèmes mobiles peu- tirer le meilleur parti de ces nou-
vent pousser les gens à agir, en bouleversant veaux outils de communication.
aventure ambitieuse qui a conduit Telecommunications) dédié aux télécommunications
la politique d’un pays, comme nous avons pu
les plus grandes sociétés de communication et éco-efficaces. Cette organisation est vouée à devenir
le voir ces derniers mois. sur quel projet
organisations de recherche européennes à s’associer un acteur international incontournable dans le travaillez-vous actuellement ?
pour réduire de moitié la consommation d'énergie développement de technologies de la communication Qu’en est-il de la connectivité en général ? nous travaillons avec des groupes
des réseaux mobiles de nouvelle génération d'ici 2012. à faible consommation d’énergie. étant donné les téléphones mobiles facilitent le quotidien pharmaceutiques sur l’attribution de
alcatel-Lucent fait partie des 15 partenaires engagés que l'utilisation des réseaux de communication des communautés en améliorant le système codes d’identification uniques aux BRIGHT sIMons,
dans ce programme et participe à l'élaboration d'une au niveau mondial poursuivra sa croissance de communication. par exemple, j’ai vu des médicaments, afin de lutter contre la ENTREPRENEUR
nouvelle génération de composants et d'équipements exponentielle au cours des années à venir, de même hôpitaux au Ghana où la disponibilité d’une contrefaçon sur les marchés innovateur technologique, activiste
éco-efficaces, ainsi qu'au développement de stratégies que nos besoins en énergie, le lancement du CEET connectivité adéquate entre les différents d’afrique et d’asie du Sud-est. Ces du développement et entrepreneur social,
services peut souvent sauver des vies. codes peuvent être lus à l’aide de bright b. Simons est l’un des dirigeants
de réduction de la consommation pour la conception arrive à point nommé. De plus, l'université de
n’importe quelle technologie de mes- d’iMani, groupe de réflexion basé à accra ;
des réseaux. Le consortium EaRTH (Energy aware Radio Melbourne et les Bell Labs étant tous deux membres il est président de mpedigree network
Quels ont été les grands thèmes du sagerie mobile. Ce n’est qu’un
and neTwork tecHnologies) s'emploie également du consortium GreenTouch™, les recherches du CEET conseil de l’agenda du Forum économique exemple illustrant l’impact que les et membre du conseil de l’agenda
à mettre au point des solutions permettant de tenir pourront s'appuyer sur le programme de recherche des communications mobiles et de
mondial de 2010 ? technologies de l’information et de
la communauté des « technology pioneers »
compte de la consommation d'énergie dans la gestion le plus ambitieux du secteur pour améliorer l'efficacité nous savons qu’une connectivité universelle la communication peuvent avoir sur du Forum économique mondial.
des réseaux de demain. énergétique. et permanente est inévitable. Mais comment la santé mondiale.

68 69
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
stratégie

InnovaTIon
Un ForUM aU service DU MoNDE
Le Forum économique mondial (world economic Forum – weF) est une organisation
unique qui réunit des dirigeants d’entreprise, des responsables politiques
du monde entier ainsi que des intellectuels et des représentants de la société civile,

L’origine Des iDées

afin de débattre des problèmes de la planète.
alcatel-Lucent est un partenaire stratégique
du Forum depuis 2009 : ce partenariat
constitue un pilier essentiel des activités
Chez Alcatel-Lucent, les esprits les plus brillants échangent relatives à la responsabilité sociétale
leur savoir-faire et s’attaquent aux défis les plus complexes. et environnementale du Groupe. Ben verwaayen,
directeur général d’alcatel-Lucent,
est membre du conseil de la fondation du Forum ;
Rajeev singh-Molares, président de la région
asie-Pacifique, a rejoint son conseil de l’agenda
des communications mobiles ; Jeong Kim,
président des Bell Labs, est membre du comité
L'union fait la force
Deux (ou deux cents) cerveaux vaudront toujours mieux qu'un. alcatel-
de sélection des « Technology Pioneers »
lucent forme des partenariats avec des innovateurs, des leaders d’opi- et du conseil consultatif scientifique du Forum ;
nion et des universitaires du monde entier pour créer une véritable stephen Carter, directeur Marketing, stratégie
« société du savoir », capable de faire naître des idées révolutionnaires et Communication, soutient la communauté
et d'accomplir des prouesses technologiques jusque-là insoupçonnées. des « Jeunes leaders mondiaux » ; et adolfo
Conception de réseaux éco-efficaces, recherche de solutions pour Hernandez, président de la région EMoa,
réduire la consommation d'énergie ou développement de l'internet du accompagne les sociétés en forte expansion
futur : l'innovation ouverte transforme les idées nouvelles en activités, à travers l’Europe.
en services et en produits concrets grâce à la collaboration et à la coo-
pération.
s’attachant aux questions d’économie numérique,
d’inclusion rurale et de changement climatique,
alcatel-Lucent joue un rôle de leader d’opinion
dans plusieurs projets du Forum. En 2010, les Bell
Labs ont entrepris, par l’intermédiaire du conseil
de l’agenda des communications mobiles, une étude
sur l’impact de l’accès universel (à laquelle Bright
simons, qui répond à quelques questions ci-dessous,
a également pris part). Cette étude fournit une base
permettant aux gouvernements et aux agences
d’investissements d’examiner la faisabilité et les
avantages de différents modèles économiques pour
l’adoption et le déploiement des technologies.
alcatel-Lucent et ses parties prenantes partagent
l’objectif du Forum, à savoir améliorer l’état du
monde. avec un leadership, des perspectives et
surtout des acteurs appropriés, nous pouvons
changer les choses.

Les murs tombent. les technologies de la communication effacent les

distances, rapprochent les individus et mettent en lumière que notre
avenir est un avenir commun. en mobilisant des ressources au sein de
différents laboratoires, dans le cadre de projets nationaux ou interna-
tionaux, alcatel-lucent crée des partenariats pour garantir un avenir
Le PoUvoir De cHanger Les cHoses –
prometteur aussi bien pour le secteur des télécommunications que pour AU CREUX DE LA MAIN EnTRETIEn
la planète entière. avEC…
Quel rôle les réseaux sociaux peuvent-ils peut-on l’employer pour améliorer la
avoir dans les pays en développement ? qualité de vie de l’ensemble de la
ils peuvent entraîner une véritable révolu- planète ? Comment un accès univer-
tion. les réseaux sociaux permettent de fran- sel peut-il influer sur les probléma-
chir les frontières géographiques et de com- tiques de santé, de niveau de vie et
LE CoNSoRTIUM EaRTH L’UNIVERSITÉ DE MELBoURNE muniquer avec des personnes qui partagent d’éducation ? nous devons appliquer
les mêmes préoccupations, les mêmes pro- la technologie mobile à ces secteurs
Les Bell Labs interviennent comme Les Bell Labs et l'université de Melbourne ont créé blèmes ou les mêmes idées, n’importe où et faire évoluer nos systèmes pour
coordinateur de projets dans cette le centre CEET (Centre for Energy Efficient dans le monde. les systèmes mobiles peu- tirer le meilleur parti de ces nou-
vent pousser les gens à agir, en bouleversant veaux outils de communication.
aventure ambitieuse qui a conduit Telecommunications) dédié aux télécommunications
la politique d’un pays, comme nous avons pu
les plus grandes sociétés de communication et éco-efficaces. Cette organisation est vouée à devenir
le voir ces derniers mois. sur quel projet
organisations de recherche européennes à s’associer un acteur international incontournable dans le travaillez-vous actuellement ?
pour réduire de moitié la consommation d'énergie développement de technologies de la communication Qu’en est-il de la connectivité en général ? nous travaillons avec des groupes
des réseaux mobiles de nouvelle génération d'ici 2012. à faible consommation d’énergie. étant donné les téléphones mobiles facilitent le quotidien pharmaceutiques sur l’attribution de
alcatel-Lucent fait partie des 15 partenaires engagés que l'utilisation des réseaux de communication des communautés en améliorant le système codes d’identification uniques aux BRIGHT sIMons,
dans ce programme et participe à l'élaboration d'une au niveau mondial poursuivra sa croissance de communication. par exemple, j’ai vu des médicaments, afin de lutter contre la ENTREPRENEUR
nouvelle génération de composants et d'équipements exponentielle au cours des années à venir, de même hôpitaux au Ghana où la disponibilité d’une contrefaçon sur les marchés innovateur technologique, activiste
éco-efficaces, ainsi qu'au développement de stratégies que nos besoins en énergie, le lancement du CEET connectivité adéquate entre les différents d’afrique et d’asie du Sud-est. Ces du développement et entrepreneur social,
services peut souvent sauver des vies. codes peuvent être lus à l’aide de bright b. Simons est l’un des dirigeants
de réduction de la consommation pour la conception arrive à point nommé. De plus, l'université de
n’importe quelle technologie de mes- d’iMani, groupe de réflexion basé à accra ;
des réseaux. Le consortium EaRTH (Energy aware Radio Melbourne et les Bell Labs étant tous deux membres il est président de mpedigree network
Quels ont été les grands thèmes du sagerie mobile. Ce n’est qu’un
and neTwork tecHnologies) s'emploie également du consortium GreenTouch™, les recherches du CEET conseil de l’agenda du Forum économique exemple illustrant l’impact que les et membre du conseil de l’agenda
à mettre au point des solutions permettant de tenir pourront s'appuyer sur le programme de recherche des communications mobiles et de
mondial de 2010 ? technologies de l’information et de
la communauté des « technology pioneers »
compte de la consommation d'énergie dans la gestion le plus ambitieux du secteur pour améliorer l'efficacité nous savons qu’une connectivité universelle la communication peuvent avoir sur du Forum économique mondial.
des réseaux de demain. énergétique. et permanente est inévitable. Mais comment la santé mondiale.

68 69
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
stratégie

InnovaTIon

De L’iDée ToUjoURS PLUs Loin

vous avez figuré à la fameuse liste Sans entrer dans les détails techniques,

à L’oPPortUnité
La culture de l’innovation repose d’abord sur la libre circulation des idées.
Chez Alcatel-Lucent, elle est stimulée par des programmes permettant
de puiser dans les connaissances, l’expérience et l’imagination de tous.
L’idée n’est qu’un début : boot camps
Comment transformer une bonne idée en une
authentique innovation ? en donnant à celui ou
celle qui l’a eue la possibilité de la développer. Que
cette personne travaille dans la recherche ou en
première ligne, dans un centre de services gérés,
ou encore à la rédaction de documents marketing.
avec le programme entrepreneurial boot Camps
(ou sa déclinaison française, le Défi entre-
prenDre), les salariés d’alcatel-lucent ont toute
latitude pour suggérer de nouveaux produits ou
de nouvelles solutions. ils ont également l’oppor-
tunité d’intégrer l’équipe inter-organisationnelle
qui sera chargée du business case et de faire
avancer l’idée retenue. Depuis son lancement en
belgique en 2006, le programme entrepreneurial
boot Camps est devenu un programme mondial
très proche d’un « mini-Mba » (Master of business
administration) : les salariés suivent pendant trois
mois et sous la direction de spécialistes, une for-
mation sur le développement d’un business case.
un panel de dirigeants de l’entreprise évalue les
différentes propositions et émet des recomman-
dations sur la suite à donner à chaque idée : la
transférer à l’un des groupes d’activité d’alcatel-
lucent, à alcatel-lucent Ventures, ou encore à une
société externe.
le programme a pour vocation de repérer les
meilleures idées – d’où qu’elles viennent – afin de
les mettre sur le marché. il vise à développer la
capacité d’innovation globale de l’entreprise, ainsi
qu’à donner aux salariés la possibilité de s’appro-
prier, en quelque sorte, ce qui pourrait être la
grande invention de demain.
EnTRETIEn
avEC…
GaBRIEL CHaRLET
Détenteur de 26 brevets et lauréat du prix
Fabry-de-Gramont à l’âge de 30 ans,
Gabriel Charlet a été lauréat l’année
dernière du prestigieux tr35, un groupe
d’élite de jeunes innovateurs de la revue
technology review du Mit.
A L’ÈRE DE LA géoLocaLisation
vous êtes responsable des Bell Labs
en Inde. Quel effet cela fait-il
de travailler sur un marché offrant
l’un des plus forts potentiels au monde
TR35 des 35 meilleurs innovateurs
de moins de 35 ans de la revue
Technology Review du MIT. Qu’est-ce
que cela représente pour vous ?
C’est bien sûr un très grand honneur.
C’est vraiment extraordinaire quand on
sait que le jury a évalué plus de
300 candidats – car il y a dans ce vaste
domaine un très grand nombre de per-
sonnalités brillantes. Je pense que
cette reconnaissance est très positive
pour alcatel-lucent et pour les bell
labs. elle met en lumière le caractère
exceptionnel du travail réalisé ici.
En quoi consiste ce travail
précisément ?
nous essayons d’accroître la vitesse et
la capacité des réseaux optiques
actuels. Mon travail porte sur le multi-
plexage par répartition en longueur
d’onde (WDM) qui permet de trans-
mettre les données en haut débit et qui
est, de ce fait, au cœur d’internet. J’étu-
die la « détection cohérente » et les
« formats de modulation avancés ».
proximité d’un magasin, tandis que les
parents recevront des alertes si leurs
enfants s’aventurent en dehors de chez
eux. Cette technologie s’adresse aussi
il est possible d’augmenter le débit tout
en réduisant les imperfections suscep-
tibles d’affaiblir un signal optique sur
une longue distance.
vous avez établi des records.
C’est vrai. nous avons pu transporter
des données à un débit de 7,2 tbits/s,
puis de 15,5 tbits/s, sur une fibre de
plus de 7 000 kilomètres de long. Selon
une comparaison faite par un journa-
liste, cela équivaut à transmettre plus
de 6 000 longs-métrages en DVD en une
minute. Cette performance représente
une nette amélioration par rapport au
record précédent établi à 1,2 tbit/s
pour les systèmes commerciaux.
À quoi cette découverte a-t-elle conduit ?
nos techniques sont utilisées dans la
solution 40 Gbits/s, mais aussi dans la
100G qu’alcatel-lucent a lancée en
2010. C’est très gratifiant de savoir
qu’elles vont entrer en action.
EnTRETIEn
avEC…

aUgMentez VoTRE RÉALITÉ

en matière de communications ?
C’est une expérience exaltante. il y a
dans ce pays des millions de personnes
dont la vie pourrait être transformée
Fruit du programme Défi EnTREPREnDRE
par les technologies et nous avons à
en France, dekaps’ est un projet de « réalité
cœur de rendre ce changement pos-
augmentée » qui va révolutionner l’utilisation sible, en inde comme ailleurs dans le
du téléphone portable. Mais qu’est-ce que la « réalité monde.
augmentée » ? Imaginez que vous êtes devant
un édifice doté d’une architecture exceptionnelle sur vous avez de l’expérience
laquelle vous souhaitez en savoir plus. Prenez une en la matière.
photo du bâtiment avec votre téléphone et recevez en effet. nous développons des solu-
immédiatement une kyrielle d’informations. autre tions qui utilisent la géolocalisation
pour envoyer des messages et des
exemple : scannez le code-barres d’une affiche de
contenus ciblés aux utilisateurs de télé-
concert et recevez des vidéos ou de la musique
phones portables. À l’avenir, des appli-
concernant l’événement. À l’occasion du Mobile cations de toutes sortes reposeront sur
World Congress de Barcelone, l’équipe dekaps’
ces solutions. par exemple, les annon-
a dévoilé une application pour terminal iPhone1 ceurs pourront transmettre des publi-
permettant de visiter la ville en 3D. cités aux personnes se trouvant à
1
iPhone est une marque commerciale d’Apple, Inc.
déposée aux États-Unis et dans d’autres pays.
bien aux professionnels, aux particu-
liers qu’au domaine de la sécurité.
vous avez récemment remporté
un prix d’excellence au sommet
international de l’innovation en Inde.
C’est une grande fierté. Ce Sommet
existe depuis plusieurs années et
témoigne de la volonté de l’inde d’inno-
ver en permanence. Cet engagement
est une source d’inspiration pour notre
équipe des bell labs. il est clair que
notre action s’inscrit dans un mouve-
vIsHY PoosaLa
ment de grande ampleur et qui sera à
Chercheur renommé dans le domaine
l’origine d’une multitude de décou-
des applications utilisant la géolocalisation,
vertes.
de l’architecture logicielle et des projets
novateurs (venturing), Vishy poosala
détient 32 brevets et a reçu à trois reprises
la médaille d’or du président des bell labs.

70 71
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
stratégie

InnovaTIon

De L’iDée ToUjoURS PLUs Loin

vous avez figuré à la fameuse liste Sans entrer dans les détails techniques,

à L’oPPortUnité
La culture de l’innovation repose d’abord sur la libre circulation des idées.
Chez Alcatel-Lucent, elle est stimulée par des programmes permettant
de puiser dans les connaissances, l’expérience et l’imagination de tous.
L’idée n’est qu’un début : boot camps
Comment transformer une bonne idée en une
authentique innovation ? en donnant à celui ou
celle qui l’a eue la possibilité de la développer. Que
cette personne travaille dans la recherche ou en
première ligne, dans un centre de services gérés,
ou encore à la rédaction de documents marketing.
avec le programme entrepreneurial boot Camps
(ou sa déclinaison française, le Défi entre-
prenDre), les salariés d’alcatel-lucent ont toute
latitude pour suggérer de nouveaux produits ou
de nouvelles solutions. ils ont également l’oppor-
tunité d’intégrer l’équipe inter-organisationnelle
qui sera chargée du business case et de faire
avancer l’idée retenue. Depuis son lancement en
belgique en 2006, le programme entrepreneurial
boot Camps est devenu un programme mondial
très proche d’un « mini-Mba » (Master of business
administration) : les salariés suivent pendant trois
mois et sous la direction de spécialistes, une for-
mation sur le développement d’un business case.
un panel de dirigeants de l’entreprise évalue les
différentes propositions et émet des recomman-
dations sur la suite à donner à chaque idée : la
transférer à l’un des groupes d’activité d’alcatel-
lucent, à alcatel-lucent Ventures, ou encore à une
société externe.
le programme a pour vocation de repérer les
meilleures idées – d’où qu’elles viennent – afin de
les mettre sur le marché. il vise à développer la
capacité d’innovation globale de l’entreprise, ainsi
qu’à donner aux salariés la possibilité de s’appro-
prier, en quelque sorte, ce qui pourrait être la
grande invention de demain.
EnTRETIEn
avEC…
GaBRIEL CHaRLET
Détenteur de 26 brevets et lauréat du prix
Fabry-de-Gramont à l’âge de 30 ans,
Gabriel Charlet a été lauréat l’année
dernière du prestigieux tr35, un groupe
d’élite de jeunes innovateurs de la revue
technology review du Mit.
A L’ÈRE DE LA géoLocaLisation
vous êtes responsable des Bell Labs
en Inde. Quel effet cela fait-il
de travailler sur un marché offrant
l’un des plus forts potentiels au monde
TR35 des 35 meilleurs innovateurs
de moins de 35 ans de la revue
Technology Review du MIT. Qu’est-ce
que cela représente pour vous ?
C’est bien sûr un très grand honneur.
C’est vraiment extraordinaire quand on
sait que le jury a évalué plus de
300 candidats – car il y a dans ce vaste
domaine un très grand nombre de per-
sonnalités brillantes. Je pense que
cette reconnaissance est très positive
pour alcatel-lucent et pour les bell
labs. elle met en lumière le caractère
exceptionnel du travail réalisé ici.
En quoi consiste ce travail
précisément ?
nous essayons d’accroître la vitesse et
la capacité des réseaux optiques
actuels. Mon travail porte sur le multi-
plexage par répartition en longueur
d’onde (WDM) qui permet de trans-
mettre les données en haut débit et qui
est, de ce fait, au cœur d’internet. J’étu-
die la « détection cohérente » et les
« formats de modulation avancés ».
proximité d’un magasin, tandis que les
parents recevront des alertes si leurs
enfants s’aventurent en dehors de chez
eux. Cette technologie s’adresse aussi
il est possible d’augmenter le débit tout
en réduisant les imperfections suscep-
tibles d’affaiblir un signal optique sur
une longue distance.
vous avez établi des records.
C’est vrai. nous avons pu transporter
des données à un débit de 7,2 tbits/s,
puis de 15,5 tbits/s, sur une fibre de
plus de 7 000 kilomètres de long. Selon
une comparaison faite par un journa-
liste, cela équivaut à transmettre plus
de 6 000 longs-métrages en DVD en une
minute. Cette performance représente
une nette amélioration par rapport au
record précédent établi à 1,2 tbit/s
pour les systèmes commerciaux.
À quoi cette découverte a-t-elle conduit ?
nos techniques sont utilisées dans la
solution 40 Gbits/s, mais aussi dans la
100G qu’alcatel-lucent a lancée en
2010. C’est très gratifiant de savoir
qu’elles vont entrer en action.
EnTRETIEn
avEC…

aUgMentez VoTRE RÉALITÉ

en matière de communications ?
C’est une expérience exaltante. il y a
dans ce pays des millions de personnes
dont la vie pourrait être transformée
Fruit du programme Défi EnTREPREnDRE
par les technologies et nous avons à
en France, dekaps’ est un projet de « réalité
cœur de rendre ce changement pos-
augmentée » qui va révolutionner l’utilisation sible, en inde comme ailleurs dans le
du téléphone portable. Mais qu’est-ce que la « réalité monde.
augmentée » ? Imaginez que vous êtes devant
un édifice doté d’une architecture exceptionnelle sur vous avez de l’expérience
laquelle vous souhaitez en savoir plus. Prenez une en la matière.
photo du bâtiment avec votre téléphone et recevez en effet. nous développons des solu-
immédiatement une kyrielle d’informations. autre tions qui utilisent la géolocalisation
pour envoyer des messages et des
exemple : scannez le code-barres d’une affiche de
contenus ciblés aux utilisateurs de télé-
concert et recevez des vidéos ou de la musique
phones portables. À l’avenir, des appli-
concernant l’événement. À l’occasion du Mobile cations de toutes sortes reposeront sur
World Congress de Barcelone, l’équipe dekaps’
ces solutions. par exemple, les annon-
a dévoilé une application pour terminal iPhone1 ceurs pourront transmettre des publi-
permettant de visiter la ville en 3D. cités aux personnes se trouvant à
1
iPhone est une marque commerciale d’Apple, Inc.
déposée aux États-Unis et dans d’autres pays.
bien aux professionnels, aux particu-
liers qu’au domaine de la sécurité.
vous avez récemment remporté
un prix d’excellence au sommet
international de l’innovation en Inde.
C’est une grande fierté. Ce Sommet
existe depuis plusieurs années et
témoigne de la volonté de l’inde d’inno-
ver en permanence. Cet engagement
est une source d’inspiration pour notre
équipe des bell labs. il est clair que
notre action s’inscrit dans un mouve-
vIsHY PoosaLa
ment de grande ampleur et qui sera à
Chercheur renommé dans le domaine
l’origine d’une multitude de décou-
des applications utilisant la géolocalisation,
vertes.
de l’architecture logicielle et des projets
novateurs (venturing), Vishy poosala
détient 32 brevets et a reçu à trois reprises
la médaille d’or du président des bell labs.

70 71
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
 bienvenUe Dans Le FUtUr
stratégie
Quelle vision les jeunes leaders d’Alcatel-Lucent
ont-ils de l’avenir ?
" Mes parents peuvent voir
leur petit-fils et lui parler même
s’ils sont à l’autre bout de la planète.
Dans dix ans, peut-être
pourront-ils même tendre les bras
et l’embrasser "
1 tHanH-DinH, VIETNAM
« juillet 2014. Nous sommes
au stade Maracana à Rio où nous
assistons à un match palpitant
de l’équipe du Brésil. Des photos,
des messages et des vidéos
du monde entier s’affichent
instantanément sur les écrans
et les sites Web sous forme
de projections holographiques
3D. je suis là, et je hurle :
“Allez le Brésil !” »
12 cassia, BRÉSIL
" Les frontières géographiques
n’ont plus de sens.
Notre avenir sera un avenir
de valeurs partagées. "
11 ravi, CANADA
72
rapport annuel 2010
« L’histoire nous a montré que le partage
est source de bonheur. Avec
les technologies de la communication,
nous allons contribuer à rendre le monde
plus heureux. »
3
2 Javier, MEXIQUE
1 2
12
9 n’est pas une tendance.
11
10
« Quand je suis avec mes enfants, ils sont
les professeurs et je suis l’élève. Les technologies
sont si intuitives pour eux. Et s’ils sont aujourd’hui
le « prototype », je veux croire que les générations
futures feront des miracles en maniant le temps
et l’espace du bout de leurs doigts. »
9 osvaLDo, ÉTATS-UNIS
« je me plais à imaginer ce que notre grand savant
zu Chongzhi (429-500) aurait pu tirer du cloud computing
et d’Internet. je crois qu’il les aurait utilisés pour découvrir
dans l’univers une autre belle planète sur laquelle
nous pourrions vivre et travailler. »
10 JULia, CHINE
" Les technologies de la communication
deviennent, et resteront,
l’instrument des révolutions. "
5 seLMa, FRANCE
4
8
« C-3Po, ce droïde si sympa de La Guerre
des Étoiles, pouvait manier six millions de
formes de communication. Avec Internet,
une seule langue suffit pour partager
avec autant de personnes que C-3Po. »
7 sevket, TURQUIE
« je souhaite que la technologie
nous permette un jour de partager
nos sentiments. Pas uniquement
des images et des mots, mais
de vraies émotions. Ainsi, les gens
pourraient savoir comment
je me sens avant même
de m’appeler sur mon portable. »
3 MarkUs, AUSTRALIE
« Si Alexander Graham Bell
était encore de ce monde,
il travaillerait sur une technologie
radicalement différente,
une technologie qui
nous permettrait de communiquer
par la seule force de la pensée,
sans mot dire ni écrire. »
4 sUniL, INDE
5
6
7
" Les jeunes l’ont bien compris.
La connectivité sociale
C’est un outil qui écrit l’histoire. "
6 waeL, ÉGyPTE
« Tout comme le vent sème
les graines qui feront éclore de nouvelles fleurs,
la technologie nous permet de diffuser et
de semer de grandes idées innovantes
aux quatre coins du globe, en quelques secondes. »
8 eMManUeLLe, ALLEMAGNE
73
rapport annuel 2010
 bienvenUe Dans Le FUtUr
stratégie
Quelle vision les jeunes leaders d’Alcatel-Lucent
ont-ils de l’avenir ?
" Mes parents peuvent voir
leur petit-fils et lui parler même
s’ils sont à l’autre bout de la planète.
Dans dix ans, peut-être
pourront-ils même tendre les bras
et l’embrasser "
1 tHanH-DinH, VIETNAM
« juillet 2014. Nous sommes
au stade Maracana à Rio où nous
assistons à un match palpitant
de l’équipe du Brésil. Des photos,
des messages et des vidéos
du monde entier s’affichent
instantanément sur les écrans
et les sites Web sous forme
de projections holographiques
3D. je suis là, et je hurle :
“Allez le Brésil !” »
12 cassia, BRÉSIL
" Les frontières géographiques
n’ont plus de sens.
Notre avenir sera un avenir
de valeurs partagées. "
11 ravi, CANADA
72
rapport annuel 2010
« L’histoire nous a montré que le partage
est source de bonheur. Avec
les technologies de la communication,
nous allons contribuer à rendre le monde
plus heureux. »
3
2 Javier, MEXIQUE
1 2
12
9 n’est pas une tendance.
11
10
« Quand je suis avec mes enfants, ils sont
les professeurs et je suis l’élève. Les technologies
sont si intuitives pour eux. Et s’ils sont aujourd’hui
le « prototype », je veux croire que les générations
futures feront des miracles en maniant le temps
et l’espace du bout de leurs doigts. »
9 osvaLDo, ÉTATS-UNIS
« je me plais à imaginer ce que notre grand savant
zu Chongzhi (429-500) aurait pu tirer du cloud computing
et d’Internet. je crois qu’il les aurait utilisés pour découvrir
dans l’univers une autre belle planète sur laquelle
nous pourrions vivre et travailler. »
10 JULia, CHINE
" Les technologies de la communication
deviennent, et resteront,
l’instrument des révolutions. "
5 seLMa, FRANCE
4
8
« C-3Po, ce droïde si sympa de La Guerre
des Étoiles, pouvait manier six millions de
formes de communication. Avec Internet,
une seule langue suffit pour partager
avec autant de personnes que C-3Po. »
7 sevket, TURQUIE
« je souhaite que la technologie
nous permette un jour de partager
nos sentiments. Pas uniquement
des images et des mots, mais
de vraies émotions. Ainsi, les gens
pourraient savoir comment
je me sens avant même
de m’appeler sur mon portable. »
3 MarkUs, AUSTRALIE
« Si Alexander Graham Bell
était encore de ce monde,
il travaillerait sur une technologie
radicalement différente,
une technologie qui
nous permettrait de communiquer
par la seule force de la pensée,
sans mot dire ni écrire. »
4 sUniL, INDE
5
6
7
" Les jeunes l’ont bien compris.
La connectivité sociale
C’est un outil qui écrit l’histoire. "
6 waeL, ÉGyPTE
« Tout comme le vent sème
les graines qui feront éclore de nouvelles fleurs,
la technologie nous permet de diffuser et
de semer de grandes idées innovantes
aux quatre coins du globe, en quelques secondes. »
8 eMManUeLLe, ALLEMAGNE
73
rapport annuel 2010
stratégie

CaPITaL HuMaIn

aU-DeLà Des Frontières

Alcatel-Lucent est une entreprise spécialiste des technologies,
à l’image de ses salariés : des experts œuvrant à l’international
et formés pour innover.
EnTRETIEn
avEC…
Dans une entreprise technologique,
quelle est la principale priorité des RH ?
Tout est question d’engagement. Notre métier repose sur la
transformation, or sans les hommes, toute transformation
devient impossible. Nous avons créé un lieu d’échange en
ligne baptisé « Engage » qui est à la fois un réseau social et
un site de collaboration interne. Il permet aux collaborateurs
de se contacter en temps réel pour échanger des idées, des
liens et des documents, et de contribuer ainsi à notre culture
d’innovation.
Qu’est-ce qui caractérise un « salarié d’alcatel-Lucent » ?
L’esprit d’entreprise. Le désir d’être le citoyen d’un monde
responsable. Sans oublier la passion des technologies. Nous
apprécions également les virages audacieux, les personnes
qui ont la capacité de passer d’un domaine à un autre et de
les combiner. C’est pourquoi nous avons ouvert un marché
notre métier repose de l’emploi interne à l’échelle du Groupe où nos salariés sont
sur la transformation, libres de postuler à n’importe quel type de poste et de jeter
un éclairage nouveau sur leur plan de carrière.
or sans les hommes, Quel est le secret de l’innovation ?
L’engageMent HUMain
Laisser le talent s’exprimer d’une nouvelle génération de leaders
Pour tirer le meilleur de chacun, une gestion représentant des nationalités et des parcours
efficace s’impose. Il convient aussi d’offrir divers et variés. Par ailleurs, l’entreprise s’est
aux futurs experts et dirigeants de l’entreprise engagée à confier davantage de responsabilités
la possibilité de s’épanouir, et de laisser chaque aux femmes, notamment au sein de l’équipe
salarié élaborer son propre plan de carrière. dirigeante.
Favoriser la diversité Préparer les dirigeants de demain
si la diversité est le sel de la vie, elle est également alcatel-Lucent sait précisément quelles qualités
source de créativité. Elle crée une force, ainsi d’innovateur et d’entrepreneur devront avoir
que des différences qui ouvrent de nouvelles ses futurs dirigeants. C’est pourquoi
perspectives. Partout dans le monde, nous identifions dès aujourd’hui les talents
alcatel-Lucent s’emploie à développer les talents dont nous aurons besoin demain.
Parité : UNE EXPÉRIENCE PILoTE EN INDE
Le « Gender Equality Project » est une fondation suisse à but non lucratif EnTRETIEn
qui se consacre à la réduction des inégalités entre hommes et femmes dans avEC…
la sphère professionnelle grâce à un système de certification international.
En 2010, dans le cadre d’un programme pilote en Inde, alcatel-Lucent s’est
associé à la fondation pour tester et simplifier la méthodologie d’évaluation.
En quoi l’égalité hommes-femmes systématique. Elle consiste à mesurer
est-elle si importante la répartition hommes-femmes à diffé-
dans le contexte mondial actuel ? rents niveaux de l’organisation, ainsi
à l’échelle internationale, il existe
encore un écart de 40 % entre les
que les écarts de salaire et la satisfac-
tion des salariés quant à l’égalité des
hommes et les femmes en termes de
participation économique et d’opportu-
chances professionnelles.

toute transformation je pense que l’innovation est étroitement liée à la diversité,
et à de nouveaux modes de pensée. Il s’agit d’effacer les fron-
devient impossible. tières, de faciliter le contact entre individus, où qu’ils se trou-
vent sur terre. La diversité de nos équipes – influencées et
PIERRE BaRnaBé modelées par différentes cultures – est source d’innovation.
DIRECTEUR, RESSoURCES HUMAINES Que ce soit aux États-Unis, en Europe, en Afrique ou en
ET TRANSFoRMATIoN Asie-Pacifique, toutes nos équipes de R&D sont en étroite
relation et innovent ensemble. Dans le même temps, elles
assurent notre présence locale. Nous opérons dans 130 pays.
Dans chacun d’entre eux, nous parlons la langue locale, four-
nissons des services adaptés au marché et favorisons l’inno-
vation en créant des liens avec les universités, les partenaires
Découvrez l’interview vidéo de Pierre Barnabé à l’adresse : et les sous-traitants locaux. En résumé, le secret de l’innova-
www.alcatel-lucent.fr/barnabe tion, c’est avoir les bons collaborateurs au bon endroit.
nités professionnelles. Il est temps
d’adopter une culture plus ouverte
favorisant des processus de prise de
décisions variés et permettant aux
entreprises de puiser au plus profond
de leur vaste réservoir de talents.
Quelles actions la fondation
Gender Equality Project mène-t-elle
pour réduire cet écart ?
Nous avons développé une méthodolo-
gie d’évaluation qui permet aux entre-
prises d’appréhender l’égalité hommes-
femmes de façon structurée et
Comment le processus de certification
de la fondation peut-il changer
les choses et garantir l’égalité
des chances entre hommes et femmes
au travail ?
Dans le monde de l’entreprise, tout ce nICoLE sCHWaB
qui est mesuré fait ensuite l’objet d’une Cofondatrice de la fondation Gender
action. Demander une certification equality project, nicole Schwab a dirigé
pour l’égalité des sexes ne constitue le Forum des jeunes leaders mondiaux
pas une fin en soi mais plutôt un moyen au Forum économique mondial.
de sensibiliser les gens, de les pousser elle a également travaillé sur des projets
de réforme du secteur de la santé en
à s ’ i n te r ro ge r et à a p p o r te r d es
amérique latine pour la banque mondiale
réponses, le but étant de déclencher un et le ministère de la Santé bolivien.
changement durable.

74 75
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
stratégie

CaPITaL HuMaIn

aU-DeLà Des Frontières

Alcatel-Lucent est une entreprise spécialiste des technologies,
à l’image de ses salariés : des experts œuvrant à l’international
et formés pour innover.
EnTRETIEn
avEC…
Dans une entreprise technologique,
quelle est la principale priorité des RH ?
Tout est question d’engagement. Notre métier repose sur la
transformation, or sans les hommes, toute transformation
devient impossible. Nous avons créé un lieu d’échange en
ligne baptisé « Engage » qui est à la fois un réseau social et
un site de collaboration interne. Il permet aux collaborateurs
de se contacter en temps réel pour échanger des idées, des
liens et des documents, et de contribuer ainsi à notre culture
d’innovation.
Qu’est-ce qui caractérise un « salarié d’alcatel-Lucent » ?
L’esprit d’entreprise. Le désir d’être le citoyen d’un monde
responsable. Sans oublier la passion des technologies. Nous
apprécions également les virages audacieux, les personnes
qui ont la capacité de passer d’un domaine à un autre et de
les combiner. C’est pourquoi nous avons ouvert un marché
notre métier repose de l’emploi interne à l’échelle du Groupe où nos salariés sont
sur la transformation, libres de postuler à n’importe quel type de poste et de jeter
un éclairage nouveau sur leur plan de carrière.
or sans les hommes, Quel est le secret de l’innovation ?
L’engageMent HUMain
Laisser le talent s’exprimer d’une nouvelle génération de leaders
Pour tirer le meilleur de chacun, une gestion représentant des nationalités et des parcours
efficace s’impose. Il convient aussi d’offrir divers et variés. Par ailleurs, l’entreprise s’est
aux futurs experts et dirigeants de l’entreprise engagée à confier davantage de responsabilités
la possibilité de s’épanouir, et de laisser chaque aux femmes, notamment au sein de l’équipe
salarié élaborer son propre plan de carrière. dirigeante.
Favoriser la diversité Préparer les dirigeants de demain
si la diversité est le sel de la vie, elle est également alcatel-Lucent sait précisément quelles qualités
source de créativité. Elle crée une force, ainsi d’innovateur et d’entrepreneur devront avoir
que des différences qui ouvrent de nouvelles ses futurs dirigeants. C’est pourquoi
perspectives. Partout dans le monde, nous identifions dès aujourd’hui les talents
alcatel-Lucent s’emploie à développer les talents dont nous aurons besoin demain.
Parité : UNE EXPÉRIENCE PILoTE EN INDE
Le « Gender Equality Project » est une fondation suisse à but non lucratif EnTRETIEn
qui se consacre à la réduction des inégalités entre hommes et femmes dans avEC…
la sphère professionnelle grâce à un système de certification international.
En 2010, dans le cadre d’un programme pilote en Inde, alcatel-Lucent s’est
associé à la fondation pour tester et simplifier la méthodologie d’évaluation.
En quoi l’égalité hommes-femmes systématique. Elle consiste à mesurer
est-elle si importante la répartition hommes-femmes à diffé-
dans le contexte mondial actuel ? rents niveaux de l’organisation, ainsi
à l’échelle internationale, il existe
encore un écart de 40 % entre les
que les écarts de salaire et la satisfac-
tion des salariés quant à l’égalité des
hommes et les femmes en termes de
participation économique et d’opportu-
chances professionnelles.

toute transformation je pense que l’innovation est étroitement liée à la diversité,
et à de nouveaux modes de pensée. Il s’agit d’effacer les fron-
devient impossible. tières, de faciliter le contact entre individus, où qu’ils se trou-
vent sur terre. La diversité de nos équipes – influencées et
PIERRE BaRnaBé modelées par différentes cultures – est source d’innovation.
DIRECTEUR, RESSoURCES HUMAINES Que ce soit aux États-Unis, en Europe, en Afrique ou en
ET TRANSFoRMATIoN Asie-Pacifique, toutes nos équipes de R&D sont en étroite
relation et innovent ensemble. Dans le même temps, elles
assurent notre présence locale. Nous opérons dans 130 pays.
Dans chacun d’entre eux, nous parlons la langue locale, four-
nissons des services adaptés au marché et favorisons l’inno-
vation en créant des liens avec les universités, les partenaires
Découvrez l’interview vidéo de Pierre Barnabé à l’adresse : et les sous-traitants locaux. En résumé, le secret de l’innova-
www.alcatel-lucent.fr/barnabe tion, c’est avoir les bons collaborateurs au bon endroit.
nités professionnelles. Il est temps
d’adopter une culture plus ouverte
favorisant des processus de prise de
décisions variés et permettant aux
entreprises de puiser au plus profond
de leur vaste réservoir de talents.
Quelles actions la fondation
Gender Equality Project mène-t-elle
pour réduire cet écart ?
Nous avons développé une méthodolo-
gie d’évaluation qui permet aux entre-
prises d’appréhender l’égalité hommes-
femmes de façon structurée et
Comment le processus de certification
de la fondation peut-il changer
les choses et garantir l’égalité
des chances entre hommes et femmes
au travail ?
Dans le monde de l’entreprise, tout ce nICoLE sCHWaB
qui est mesuré fait ensuite l’objet d’une Cofondatrice de la fondation Gender
action. Demander une certification equality project, nicole Schwab a dirigé
pour l’égalité des sexes ne constitue le Forum des jeunes leaders mondiaux
pas une fin en soi mais plutôt un moyen au Forum économique mondial.
de sensibiliser les gens, de les pousser elle a également travaillé sur des projets
de réforme du secteur de la santé en
à s ’ i n te r ro ge r et à a p p o r te r d es
amérique latine pour la banque mondiale
réponses, le but étant de déclencher un et le ministère de la Santé bolivien.
changement durable.

74 75
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
stratégie

sTRaTéGIE

Une stratégie
HaUte PerForMance Les trois « i » d’alcatel-Lucent :
international, innovation et iP. ils sont au cœur
de tout ce que nous entreprenons.

es livres entiers sont consacrés à la stratégie, mais
D rien ne vaut une définition pratique. Pour moi, la
stratégie, c’est déterminer ce que vous êtes prêt à
laisser tomber pour obtenir ce que vous voulez.
La stratégie d’Alcatel-Lucent s’articule autour du High Leve-
rage Network™, un concept réseau qui vise à permettre à nos
clients de fournir un accès universel et des applications ren-
tables au travers d’un processus d’évolution des réseaux et
de transformation opérationnelle. Cette stratégie a guidé
l’orientation de nos activités, l’élaboration de nos offres et
la rationalisation de notre portefeuille.
Derrière la stratégie d’une entreprise, sa culture. Elle est le
reflet de ses orientations et des forces qui lui sont propres.
Chez Alcatel-Lucent, il s’agit des trois « I ». « I » comme entre-
prise internationale, à la fois par ses activités et son personnel.
« I » comme innovation, notre obsession. Et « I » comme IP, le
protocole Internet qui permet de faire fonctionner une très
grande variété de produits performants, et qui surtout dope la
capacité et l’efficacité de tous les types de réseaux. Nous pen-
sons que l’adoption de la technologie IP pourrait se révéler tout
aussi importante que le remplacement des transistors par les
déployée au plus près de l’abonné et se sont engagés dans
certains des plus grands projets de réseaux fixes, tout en
accueillant chaque année des millions d’utilisateurs sur leurs
réseaux mobiles.
à l’instar des Asiatiques, les clients européens cherchent à
tirer le maximum des différentes générations de réseaux et
misent sur les applications Web. Étant donné l’extrême
diversité des marchés, ils sont également en quête de spéci-
ficité et d’une meilleure prise en compte du contexte, avec
des personnes sur le terrain parlant la langue du pays,
connaissant sa culture et comprenant comment les techno-
logies peuvent s’inscrire dans la réalité sociale et écono-
mique de leur société. Au Moyen-orient, le téléphone por-
table est devenu l’outil de communication par excellence. Il
en va de même en Afrique, où l’installation d’infrastructures
sous-marines a permis de doubler la connectivité.
Partout dans le monde, qu’ils travaillent dans les télécom-
munications ou dans des secteurs particulièrement tribu-
taires des technologies de la communication, nos clients
exigent des innovations utiles, rentables et répondant à leurs
besoins.
incroyables capacités d’accélération du « mode fantôme », du
laser à la transmission optique à 100 Gbits/s, Alcatel-Lucent
est toujours à la pointe du progrès.
Le pouvoir d’innovation des Bell Labs nous permet d’acqué-
rir de nouvelles connaissances et d’inventer des technolo-
gies. Mieux encore, nous appliquons ces découvertes aux
besoins concrets de nos clients. L’infrastructure High Leve-
rage Network™ en est l’illustration parfaite. Elle est la solu-
tion idéale pour permettre à tous les utilisateurs d’accéder
de façon flexible et instantanée à de nombreuses applica-
tions, en toute sécurité et avec un service haute qualité.
Nous entendons satisfaire toutes les attentes de nos clients
et mettre à leur disposition les outils nécessaires pour décou-
vrir en toute confiance le nouvel univers des services cloud
et de la virtualisation.
Promesses tenues
La fusion de deux grandes entreprises chargées d’histoire
n’est jamais simple. C’est pourtant ce que nous avons fait,
pour le bénéfice de nos clients et de nos équipes. Après deux
années de transformation, 2011 doit nous permettre de pro-

La stratégie, c’est savoir semi-conducteurs dans le domaine informatique.

L’IP, l’élément central
duire des résultats visibles.

ce que vous êtes prêt À l’écoute de nos marchés

Ben Verwaayen, notre directeur général, se plaît à rappeler
à laisser tomber que le talent ne connaît pas de frontières. Et cela est égale-
ment vrai pour les technologies. Nos clients évoluent dans
pour obtenir un contexte international qui exige un accès universel aux
ce que vous voulez. talents et aux solutions technologiques partout dans le
monde.
sTEPHEn a. CaRTER Alcatel-Lucent est une entreprise intrinsèquement interna-
DIRECTEUR, MARKETING, STRATÉGIE tionale. Notre siège social se trouve à Paris, en France ; nous
ET CoMMUNICATIoN disposons de 20 centres de compétences stratégiques répar-
tis de Trieste à Guadalajara, en passant par Toronto et Shan-
ghai ; et nous sommes présents dans pas moins de 130 pays.
Nous faisons bien plus que vendre sur les marchés interna-
tionaux : nous faisons partie intégrante de chacun d’entre
eux. Nous en sommes les citoyens et nous connaissons les
besoins spécifiques de chacun.
Sur le continent américain, notamment en Amérique du Nord,
tous les regards sont tournés vers la technologie 4G, autre-
ment dit la nouvelle génération mobile, et nos clients inves-
tissent sur le développement d’applications Web intelli-
Découvrez l’interview vidéo de Stephen Carter à l’adresse : gentes. Dans la région Asie-Pacifique, les opérateurs
www.alcatel-lucent.fr/carter souhaitent bénéficier des capacités de la fibre optique
Le fil conducteur de tous les marchés que nous servons est le
besoin de connexion pour tous. C’est ce que montre en parti-
Sur les marchés émergents et développés du monde entier,
comme sur les marchés à mi-chemin entre les deux, Alcatel-
culier le succès fulgurant des nouveaux types de terminaux Lucent applique sa stratégie des trois « I » pour aller à la
et de solutions, qu’il s’agisse des smartphones, des voitures rencontre de ses clients là où ils se trouvent et les aider à
intelligentes ou des réseaux d’électricité intelligents (smart atteindre leurs objectifs d’aujourd’hui et de demain.
grids). Les consommateurs que nous sommes nous passion-
nons pour les nouvelles possibilités qui s’offrent à nous de
gérer notre quotidien et de nous divertir grâce à des techno-
logies personnalisées selon nos intérêts et nos préférences.
La technologie IP, sur laquelle repose toutes ces innovations,
représente en quelque sorte l’« intelligence » des réseaux
numériques. Elle s’applique aux systèmes fixes et mobiles, à
la fibre optique, aux applications et aux communications
d’entreprise. Elle favorise la croissance de nos clients en leur
donnant la possibilité de proposer de nouveaux types de
services et d’atteindre des niveaux d’efficacité et de simpli-
cité sans précédent sur leurs réseaux. Conscient de cet
énorme potentiel, Alcatel-Lucent consacre une grande partie
de son activité à la technologie IP et à un monde tout-IP.
L’innovation en continu
Du premier transistor à la réinvention des systèmes mobiles
avec lightRadio™, du lancement de la technologie DSL aux

76 77
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
stratégie

sTRaTéGIE

Une stratégie
HaUte PerForMance Les trois « i » d’alcatel-Lucent :
international, innovation et iP. ils sont au cœur
de tout ce que nous entreprenons.

es livres entiers sont consacrés à la stratégie, mais
D rien ne vaut une définition pratique. Pour moi, la
stratégie, c’est déterminer ce que vous êtes prêt à
laisser tomber pour obtenir ce que vous voulez.
La stratégie d’Alcatel-Lucent s’articule autour du High Leve-
rage Network™, un concept réseau qui vise à permettre à nos
clients de fournir un accès universel et des applications ren-
tables au travers d’un processus d’évolution des réseaux et
de transformation opérationnelle. Cette stratégie a guidé
l’orientation de nos activités, l’élaboration de nos offres et
la rationalisation de notre portefeuille.
Derrière la stratégie d’une entreprise, sa culture. Elle est le
reflet de ses orientations et des forces qui lui sont propres.
Chez Alcatel-Lucent, il s’agit des trois « I ». « I » comme entre-
prise internationale, à la fois par ses activités et son personnel.
« I » comme innovation, notre obsession. Et « I » comme IP, le
protocole Internet qui permet de faire fonctionner une très
grande variété de produits performants, et qui surtout dope la
capacité et l’efficacité de tous les types de réseaux. Nous pen-
sons que l’adoption de la technologie IP pourrait se révéler tout
aussi importante que le remplacement des transistors par les
déployée au plus près de l’abonné et se sont engagés dans
certains des plus grands projets de réseaux fixes, tout en
accueillant chaque année des millions d’utilisateurs sur leurs
réseaux mobiles.
à l’instar des Asiatiques, les clients européens cherchent à
tirer le maximum des différentes générations de réseaux et
misent sur les applications Web. Étant donné l’extrême
diversité des marchés, ils sont également en quête de spéci-
ficité et d’une meilleure prise en compte du contexte, avec
des personnes sur le terrain parlant la langue du pays,
connaissant sa culture et comprenant comment les techno-
logies peuvent s’inscrire dans la réalité sociale et écono-
mique de leur société. Au Moyen-orient, le téléphone por-
table est devenu l’outil de communication par excellence. Il
en va de même en Afrique, où l’installation d’infrastructures
sous-marines a permis de doubler la connectivité.
Partout dans le monde, qu’ils travaillent dans les télécom-
munications ou dans des secteurs particulièrement tribu-
taires des technologies de la communication, nos clients
exigent des innovations utiles, rentables et répondant à leurs
besoins.
incroyables capacités d’accélération du « mode fantôme », du
laser à la transmission optique à 100 Gbits/s, Alcatel-Lucent
est toujours à la pointe du progrès.
Le pouvoir d’innovation des Bell Labs nous permet d’acqué-
rir de nouvelles connaissances et d’inventer des technolo-
gies. Mieux encore, nous appliquons ces découvertes aux
besoins concrets de nos clients. L’infrastructure High Leve-
rage Network™ en est l’illustration parfaite. Elle est la solu-
tion idéale pour permettre à tous les utilisateurs d’accéder
de façon flexible et instantanée à de nombreuses applica-
tions, en toute sécurité et avec un service haute qualité.
Nous entendons satisfaire toutes les attentes de nos clients
et mettre à leur disposition les outils nécessaires pour décou-
vrir en toute confiance le nouvel univers des services cloud
et de la virtualisation.
Promesses tenues
La fusion de deux grandes entreprises chargées d’histoire
n’est jamais simple. C’est pourtant ce que nous avons fait,
pour le bénéfice de nos clients et de nos équipes. Après deux
années de transformation, 2011 doit nous permettre de pro-

La stratégie, c’est savoir semi-conducteurs dans le domaine informatique.

L’IP, l’élément central
duire des résultats visibles.

ce que vous êtes prêt À l’écoute de nos marchés

Ben Verwaayen, notre directeur général, se plaît à rappeler
à laisser tomber que le talent ne connaît pas de frontières. Et cela est égale-
ment vrai pour les technologies. Nos clients évoluent dans
pour obtenir un contexte international qui exige un accès universel aux
ce que vous voulez. talents et aux solutions technologiques partout dans le
monde.
sTEPHEn a. CaRTER Alcatel-Lucent est une entreprise intrinsèquement interna-
DIRECTEUR, MARKETING, STRATÉGIE tionale. Notre siège social se trouve à Paris, en France ; nous
ET CoMMUNICATIoN disposons de 20 centres de compétences stratégiques répar-
tis de Trieste à Guadalajara, en passant par Toronto et Shan-
ghai ; et nous sommes présents dans pas moins de 130 pays.
Nous faisons bien plus que vendre sur les marchés interna-
tionaux : nous faisons partie intégrante de chacun d’entre
eux. Nous en sommes les citoyens et nous connaissons les
besoins spécifiques de chacun.
Sur le continent américain, notamment en Amérique du Nord,
tous les regards sont tournés vers la technologie 4G, autre-
ment dit la nouvelle génération mobile, et nos clients inves-
tissent sur le développement d’applications Web intelli-
Découvrez l’interview vidéo de Stephen Carter à l’adresse : gentes. Dans la région Asie-Pacifique, les opérateurs
www.alcatel-lucent.fr/carter souhaitent bénéficier des capacités de la fibre optique
Le fil conducteur de tous les marchés que nous servons est le
besoin de connexion pour tous. C’est ce que montre en parti-
Sur les marchés émergents et développés du monde entier,
comme sur les marchés à mi-chemin entre les deux, Alcatel-
culier le succès fulgurant des nouveaux types de terminaux Lucent applique sa stratégie des trois « I » pour aller à la
et de solutions, qu’il s’agisse des smartphones, des voitures rencontre de ses clients là où ils se trouvent et les aider à
intelligentes ou des réseaux d’électricité intelligents (smart atteindre leurs objectifs d’aujourd’hui et de demain.
grids). Les consommateurs que nous sommes nous passion-
nons pour les nouvelles possibilités qui s’offrent à nous de
gérer notre quotidien et de nous divertir grâce à des techno-
logies personnalisées selon nos intérêts et nos préférences.
La technologie IP, sur laquelle repose toutes ces innovations,
représente en quelque sorte l’« intelligence » des réseaux
numériques. Elle s’applique aux systèmes fixes et mobiles, à
la fibre optique, aux applications et aux communications
d’entreprise. Elle favorise la croissance de nos clients en leur
donnant la possibilité de proposer de nouveaux types de
services et d’atteindre des niveaux d’efficacité et de simpli-
cité sans précédent sur leurs réseaux. Conscient de cet
énorme potentiel, Alcatel-Lucent consacre une grande partie
de son activité à la technologie IP et à un monde tout-IP.
L’innovation en continu
Du premier transistor à la réinvention des systèmes mobiles
avec lightRadio™, du lancement de la technologie DSL aux

76 77
rapport annuel 2010 rapport annuel 2010
 ENTRETIEN AVEC BEN VERWAAYEN, DiRECTEUR GéNéRAL D’ALCATEL-LUCENT
STRATÉGIE
L’INNOVATION à L’ExTRêME
tim Burt : alcatel-Lucent a terminé
l’année 2010 sur une note positive.
Quelles sont vos prévisions pour 2011 ?
Ben verwaayen : Nous mettons en place ce dont
nous avons besoin pour atteindre nos objectifs.
Nous donnons une nouvelle dimension à la valeur
ajoutée que nous apportons à nos clients. Nous
continuons à façonner une organisation qui leur
est proche, qui les comprend et qui travaille main
dans la main avec eux. Nous avons insufflé une
nouvelle dynamique à notre capacité d’innova-
tion, notamment grâce aux Bell Labs, qui sont un
atout exceptionnel pour notre entreprise. Sur un
marché où la concurrence fait rage, nous sommes
en mesure de rivaliser, avec les valeurs et les
forces qui nous caractérisent.
où en est l’entreprise
dans sa transformation ?
Nous avons beaucoup avancé. Les changements
des premières années, à savoir un nouveau
conseil d’administration, une nouvelle équipe de
direction, une nouvelle stratégie, une nouvelle
gouvernance et une nouvelle orientation, se sont
mués en un fervent élan dans l’entreprise. Cette
démarche est indispensable pour conquérir les
clients, mettre en œuvre une discipline financière
et renouveler notre portefeuille de produits. Nous
devons nous positionner aux extrêmes du marché,
là où nos technologies peuvent l’aider à progres-
ser encore et toujours.
C’est là que se situe actuellement
alcatel-Lucent ?
Nous avons une vision très claire des événements
actuels et à venir. Le marché évolue extrêmement
rapidement et la vidéo connaît une véritable
explosion. Auparavant, vous aviez trois écrans
différents, dotés de fonctions précises : un télévi-
seur, un ordinateur et un téléphone portable.
Aujourd’hui, les consommateurs veulent pouvoir
Questions posées par
Tim Burt
tim burt a été consultant multimédia pour le Financial times.
il est désormais associé gérant de StockWell Group,
une société de communication stratégique internationale.
78
rapport annuel 2010
visualiser sur le petit écran ce qui apparaît sur le
grand, et vice-versa. Nous leur offrons cette expé-
rience multi-écrans grâce à des innovations qui
étaient déjà en cours de développement.
Dans quelle mesure
l’entreprise investit-elle
dans ces projets de R&D ?
En 2008, nous avions consacré environ 2,5 mil-
liards d’euros à la recherche et au développement,
dont 75 % sur les technologies existantes. En
2010, le budget était identique mais 75 % de cette
enveloppe ont été consacrés aux nouvelles tech-
nologies. il s’agit d’une réorientation majeure de
nos choix et objectifs d’investissements. Nous
continuerons à investir là où nous pouvons chan-
ger la donne et à réduire les coûts lorsque cela est
pertinent, afin d’éviter les doublons et la com-
plexité. En 2010, nous avons opéré un retour à la
normale et renoué avec la croissance. Pour 2011,
nous visons une croissance plus rapide que celle
du marché, avec une marge d’exploitation ajustée
d’au moins 5 %.
Pour 2011, nous visons
une croissance plus rapide
que celle du marché.
Peut-on dire que le plus dur est fait ?
Rien n’est jamais acquis. Nous mettons en place
l’organisation dont nous avons besoin et nous
avons déjà atteint un certain niveau d’excellence
opérationnelle. Mais les choses changent telle-
ment vite qu’aucune entreprise, aussi prospère
soit-elle, ne peut se permettre de relâcher ses
efforts. La demande ne cesse d’augmenter. Les
déploiements doivent s’accélérer. Les utilisateurs
s’approprient les nouvelles technologies à une
vitesse sans précédent.
Comment gérez-vous cela ?
Nos clients subissent la pression de leurs propres
clients. Nous devons nous mettre à leur place
pour leur offrir une expérience mémorable qu’ils
auront envie de revivre. Notre feuille de route est
claire et nous disposons de la meilleure équipe
du secteur, avec des personnes de l’entreprise
ou de l’extérieur, de jeunes talents, ainsi que des
spécialistes issus de secteurs très différents.
Leur énergie nous fait avancer à un nouveau
rythme, autrement dit « à la vitesse des idées ».
Nous sommes en quête d’idées brillantes pour
les mettre en œuvre à la perfection, avec la
rapidité et la volonté requises pour nous diffé-
rencier. lightRadio™ en est un excellent exemple.
Ce système montre en effet qu’il est nécessaire
de repenser les réseaux mobiles et de modifier
une infrastructure vieille de 30 ans pour qu’elle
puisse poursuivre sa croissance.
Quelles seront les prochaines
grandes priorités ?
Notre portefeuille de produits doit mettre l’accent
sur l’éco-efficacité. À cet égard, nous avons lancé
le programme GreenTouch™ qui devrait révolu-
tionner la consommation d’énergie des réseaux.
Nous travaillons avec nos concurrents, nos clients
et les universités pour créer des systèmes auto-
nomes. Dans les régions les plus reculées du
monde, la question se pose en ces termes : entre
l’énergie et les communications, à quoi donner la
priorité ? Je réponds que ce doit être aux commu-
nications car ce sont elles qui généreront les
sources de revenu nécessaires pour créer des
réseaux d’électricité et d’autres capacités. L’effi-
cacité énergétique joue également un rôle central
pour le marché déjà établi. Un smartphone et une
tablette consomment respectivement 20 et
40 fois plus de bande passante qu’un téléphone
classique. Par ailleurs, près de deux milliards de
personnes ne sont toujours pas connectées au
reste du monde. Face à ce constat, nous ne pou-
Nous avançons
à un nouveau rythme, 
à la vitesse des idées.
vons pas rester les bras croisés. C’est l’occasion
pour notre entreprise d’apporter sa contribution
à un défi majeur.
Qu’est-ce qui est important pour vous,
personnellement, désormais ?
Je veux veiller à ce que nos salariés soient inspi-
rés et se sentent soutenus. Nous leur avons
demandé de participer à une transformation en
profondeur de l’entreprise, ce qu’ils ont fait, dans
des conditions parfois très difficiles. J’aimerais
qu’ils puissent constater et sentir ces améliora-
tions. J’ai la certitude que nous atteindrons les
objectifs que nous nous sommes fixés pour 2011.
Nous mettons en place
l’organisation dont
nous avons besoin.
Notre feuille de route
est claire et nous disposons
de la meilleure équipe
du secteur.
Découvrez l’interview vidéo de Ben Verwaayen à l’adresse :
www.alcatel-lucent.fr/verwaayen
79
rapport annuel 2010
 ENTRETIEN AVEC BEN VERWAAYEN, DiRECTEUR GéNéRAL D’ALCATEL-LUCENT
STRATÉGIE
L’INNOVATION à L’ExTRêME
tim Burt : alcatel-Lucent a terminé
l’année 2010 sur une note positive.
Quelles sont vos prévisions pour 2011 ?
Ben verwaayen : Nous mettons en place ce dont
nous avons besoin pour atteindre nos objectifs.
Nous donnons une nouvelle dimension à la valeur
ajoutée que nous apportons à nos clients. Nous
continuons à façonner une organisation qui leur
est proche, qui les comprend et qui travaille main
dans la main avec eux. Nous avons insufflé une
nouvelle dynamique à notre capacité d’innova-
tion, notamment grâce aux Bell Labs, qui sont un
atout exceptionnel pour notre entreprise. Sur un
marché où la concurrence fait rage, nous sommes
en mesure de rivaliser, avec les valeurs et les
forces qui nous caractérisent.
où en est l’entreprise
dans sa transformation ?
Nous avons beaucoup avancé. Les changements
des premières années, à savoir un nouveau
conseil d’administration, une nouvelle équipe de
direction, une nouvelle stratégie, une nouvelle
gouvernance et une nouvelle orientation, se sont
mués en un fervent élan dans l’entreprise. Cette
démarche est indispensable pour conquérir les
clients, mettre en œuvre une discipline financière
et renouveler notre portefeuille de produits. Nous
devons nous positionner aux extrêmes du marché,
là où nos technologies peuvent l’aider à progres-
ser encore et toujours.
C’est là que se situe actuellement
alcatel-Lucent ?
Nous avons une vision très claire des événements
actuels et à venir. Le marché évolue extrêmement
rapidement et la vidéo connaît une véritable
explosion. Auparavant, vous aviez trois écrans
différents, dotés de fonctions précises : un télévi-
seur, un ordinateur et un téléphone portable.
Aujourd’hui, les consommateurs veulent pouvoir
Questions posées par
Tim Burt
tim burt a été consultant multimédia pour le Financial times.
il est désormais associé gérant de StockWell Group,
une société de communication stratégique internationale.
78
rapport annuel 2010
visualiser sur le petit écran ce qui apparaît sur le
grand, et vice-versa. Nous leur offrons cette expé-
rience multi-écrans grâce à des innovations qui
étaient déjà en cours de développement.
Dans quelle mesure
l’entreprise investit-elle
dans ces projets de R&D ?
En 2008, nous avions consacré environ 2,5 mil-
liards d’euros à la recherche et au développement,
dont 75 % sur les technologies existantes. En
2010, le budget était identique mais 75 % de cette
enveloppe ont été consacrés aux nouvelles tech-
nologies. il s’agit d’une réorientation majeure de
nos choix et objectifs d’investissements. Nous
continuerons à investir là où nous pouvons chan-
ger la donne et à réduire les coûts lorsque cela est
pertinent, afin d’éviter les doublons et la com-
plexité. En 2010, nous avons opéré un retour à la
normale et renoué avec la croissance. Pour 2011,
nous visons une croissance plus rapide que celle
du marché, avec une marge d’exploitation ajustée
d’au moins 5 %.
Pour 2011, nous visons
une croissance plus rapide
que celle du marché.
Peut-on dire que le plus dur est fait ?
Rien n’est jamais acquis. Nous mettons en place
l’organisation dont nous avons besoin et nous
avons déjà atteint un certain niveau d’excellence
opérationnelle. Mais les choses changent telle-
ment vite qu’aucune entreprise, aussi prospère
soit-elle, ne peut se permettre de relâcher ses
efforts. La demande ne cesse d’augmenter. Les
déploiements doivent s’accélérer. Les utilisateurs
s’approprient les nouvelles technologies à une
vitesse sans précédent.
Comment gérez-vous cela ?
Nos clients subissent la pression de leurs propres
clients. Nous devons nous mettre à leur place
pour leur offrir une expérience mémorable qu’ils
auront envie de revivre. Notre feuille de route est
claire et nous disposons de la meilleure équipe
du secteur, avec des personnes de l’entreprise
ou de l’extérieur, de jeunes talents, ainsi que des
spécialistes issus de secteurs très différents.
Leur énergie nous fait avancer à un nouveau
rythme, autrement dit « à la vitesse des idées ».
Nous sommes en quête d’idées brillantes pour
les mettre en œuvre à la perfection, avec la
rapidité et la volonté requises pour nous diffé-
rencier. lightRadio™ en est un excellent exemple.
Ce système montre en effet qu’il est nécessaire
de repenser les réseaux mobiles et de modifier
une infrastructure vieille de 30 ans pour qu’elle
puisse poursuivre sa croissance.
Quelles seront les prochaines
grandes priorités ?
Notre portefeuille de produits doit mettre l’accent
sur l’éco-efficacité. À cet égard, nous avons lancé
le programme GreenTouch™ qui devrait révolu-
tionner la consommation d’énergie des réseaux.
Nous travaillons avec nos concurrents, nos clients
et les universités pour créer des systèmes auto-
nomes. Dans les régions les plus reculées du
monde, la question se pose en ces termes : entre
l’énergie et les communications, à quoi donner la
priorité ? Je réponds que ce doit être aux commu-
nications car ce sont elles qui généreront les
sources de revenu nécessaires pour créer des
réseaux d’électricité et d’autres capacités. L’effi-
cacité énergétique joue également un rôle central
pour le marché déjà établi. Un smartphone et une
tablette consomment respectivement 20 et
40 fois plus de bande passante qu’un téléphone
classique. Par ailleurs, près de deux milliards de
personnes ne sont toujours pas connectées au
reste du monde. Face à ce constat, nous ne pou-
Nous avançons
à un nouveau rythme, 
à la vitesse des idées.
vons pas rester les bras croisés. C’est l’occasion
pour notre entreprise d’apporter sa contribution
à un défi majeur.
Qu’est-ce qui est important pour vous,
personnellement, désormais ?
Je veux veiller à ce que nos salariés soient inspi-
rés et se sentent soutenus. Nous leur avons
demandé de participer à une transformation en
profondeur de l’entreprise, ce qu’ils ont fait, dans
des conditions parfois très difficiles. J’aimerais
qu’ils puissent constater et sentir ces améliora-
tions. J’ai la certitude que nous atteindrons les
objectifs que nous nous sommes fixés pour 2011.
Nous mettons en place
l’organisation dont
nous avons besoin.
Notre feuille de route
est claire et nous disposons
de la meilleure équipe
du secteur.
Découvrez l’interview vidéo de Ben Verwaayen à l’adresse :
www.alcatel-lucent.fr/verwaayen
79
rapport annuel 2010
 RELATIoNS ACTIoNNAIRES

site Internet d'information ALCATEL-LUCENT

www.alcatel-lucent.fr
Contacts
Boîte postale : Alcatel-Lucent
Relations actionnaires et investisseurs
3, avenue octave Gréard
75007 Paris, France
Courrier électronique :
finance@alcatel-lucent.com
Téléphone :
+33 (0)800 354 354 (pour l’Europe)
ou +1 (908) 582-6173 (pour les États-Unis)
Fiche société
Secteur d’activité :
Équipements de télécommunications
et autres services
Indice boursier : CAC 40
Mnémonique : ALU
Code ISIN : FR0000130007
RAPPoRT ANNUEL 2010
Direction de la Communication
3, avenue octave Gréard
75007 Paris, France
Tel. +33 1 40 76 10 10
www.alcatel-lucent.fr
Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent
et le logo Alcatel-Lucent sont
des marques d’Alcatel-Lucent.
Toutes les autres marques
sont la propriété de
leurs titulaires respectifs.
Copyright © 2011 Alcatel-Lucent.
Tous droits réservés
Création et mise en page :
Publicis Consultants I Verbe
Contenu :
Alcatel-Lucent
Editech
Ascribe Marketing Communications

Cotation  Illustrations :
L’entreprise est cotée sur le marché Stéphane Manel
Eurolist d’Euronext et sur le marché Franck Teillard
SEAQ International à Londres.
Nos actions s’échangent également
à la Bourse de New york (NySE)
sous la forme de certificats de dépôt
américains (American Depositary Shares).

Documentation complémentaire
(disponible sur le site Web)
Document de référence 2010

80
rapport annuel 2010
 RELATIoNS ACTIoNNAIRES

site Internet d'information ALCATEL-LUCENT

www.alcatel-lucent.fr
Contacts
Boîte postale : Alcatel-Lucent
Relations actionnaires et investisseurs
3, avenue octave Gréard
75007 Paris, France
Courrier électronique :
finance@alcatel-lucent.com
Téléphone :
+33 (0)800 354 354 (pour l’Europe)
ou +1 (908) 582-6173 (pour les États-Unis)
Fiche société
Secteur d’activité :
Équipements de télécommunications
et autres services
Indice boursier : CAC 40
Mnémonique : ALU
Code ISIN : FR0000130007
RAPPoRT ANNUEL 2010
Direction de la Communication
3, avenue octave Gréard
75007 Paris, France
Tel. +33 1 40 76 10 10
www.alcatel-lucent.fr
Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent
et le logo Alcatel-Lucent sont
des marques d’Alcatel-Lucent.
Toutes les autres marques
sont la propriété de
leurs titulaires respectifs.
Copyright © 2011 Alcatel-Lucent.
Tous droits réservés
Création et mise en page :
Publicis Consultants I Verbe
Contenu :
Alcatel-Lucent
Editech
Ascribe Marketing Communications

Cotation  Illustrations :
L’entreprise est cotée sur le marché Stéphane Manel
Eurolist d’Euronext et sur le marché Franck Teillard
SEAQ International à Londres.
Nos actions s’échangent également
à la Bourse de New york (NySE)
sous la forme de certificats de dépôt
américains (American Depositary Shares).

Documentation complémentaire
(disponible sur le site Web)
Document de référence 2010

80
rapport annuel 2010
 alcatel-lucent 2010 annual report
2010
annual
report

AT THE SPEED OF IDEAS TM