Inspection Des Travaux de Revetements de Protection

Inspecteurs en Protection contre la corrosion
Chapitre 2 : Assurance qualité normes ISO 9000 - Page : - 1 -

-
Chapitre 2
INSPECTION
DES TRAVAUX
DE REVETEMENTS
DE PROTECTION
CONTRE LA
CORROSION
Assurance Qualité
Institut des Sciences de l'Ingénieur de Toulon et du Var / Ingénierie des Matériaux Rév
-
SOMMAIRE
1. OBJET ............................................................................................................................................................. 3
2. LES NORMES ISO 9000................................................................................................................................ 3
3. LES NORMES ISO 14000.............................................................................................................................. 8
4. LES DIFFERENTS CONTROLES............................................................................................................... 9
5. INSPECTION DES TRAVAUX .................................................................................................................. 12

5.1. PROCEDURES DE TRAITEMENT DES NON CONFORMITES .................................................................................... 13
5.2. ACTIONS CORRECTIVES .................................................................................................................................... 13
-
1. OBJET
Définir les règles de base pour l'exécution des inspections de travaux de peinture.
Les normes en vigueur sont :
série des ISO 9000 version 2000
série des ISO 14000
I.S.I.T.V / Ingéniérie des Matériaux - Manuel ACQPA - chapitre 2 / rév 3b
2. LES NORMES ISO 9000
Quel est le moteur de la qualité

pour une « organisation »
1. Le besoin d’inspirer confiance

2. Le besoin de toujours mieux s’organiser
3. Le besoin d’impliquer les acteurs
-
Définitions
¾ Qualité : Aptitude d’1 ensemble de caractéristiques
d’1 produit, d’1 service, d’1 système à satisfaire les
exigences d’1 client et autres parties intéressées.
¾ Exigence : Besoin ou attente formulé, habituellement

implicite ou imposé
¾ Système de management de la qualité:

organisation mise en place dans une entreprise
ISO 9001 – domaine d’application

¾ domaine d’application : lorsqu’un organisme
a) doit démontrer son aptitude à fournir régulièrement
un produit conforme….
b) vise à accroître la satisfaction de ses clients….
¾ Périmètre d’application :
• Depuis les normes version 2000, 1 seule norme ISO
9001 « Système de management de la Qualité –
Exigences. » c’est la base d’une certification, mais
des exclusions peuvent être envisagées.
-
Principe de l’ISO 9001 version 2000

satisfaction
Responsabilité de la
direction
satisfaction
client
client
Management Mesure, analyse,

des ressources amélioration
besoin Réalisation des produit

produits
Qui fait quoi

Fixer des objectifs qualité
( exigences produit )
se procurer les moyens mesurer objectivement

Nécessaires ( humains, les résultats et les enregistrer
matériels, … )
Agir selon un
référentiel, des plans
-
ISO 9001 – quelques idées …

¾ L’organisme doit planifier … les activités de contrôle, les
essais spécifiques au produit et les critères d’acceptation.
¾ Déterminer les enregistrements nécessaires pour apporter

la preuve que le processus de réalisation et le produit
satisfont aux exigences
ISO 9001 – quelques idées …
¾ L’organisme doit déterminer les exigences :

• spécifiées par le client,
• non formulées,
• réglementaires.
¾ Les équipements de mesure doivent être étalonnés ou

vérifiés … les enregistrements doivent être conservés.
¾ L’organisme doit traiter un produit non conforme …
-
Les instruments de contrôle

¾ Pour garantir les mesures obtenues, un instrument de
contrôle doit être raccordé à un étalon national. On doit
avoir :
• 1 certificat d’étalonnage, qui chiffre les erreurs de
l’instrument
• Ou 1 constat de vérification, qui donne une
conformité à une classe ou une spécification
• Une étiquette sur l’appareil qui indique :
9 appareil N° : xxxxx
9 étalonné le : xxxxx
9 à étalonner le : xxxxx
Les instruments de contrôle

¾ Pour certains instruments, une calibration est obligatoire
avant chaque utilisation :
• En utilisant une procédure connue
• Avec un étalon raccordé aux étalons nationaux
¾ Il est nécessaire de connaître les limites d’utilisation des

équipements utilisés
• Limites techniques
• « Précision » de l’équipement
Non conformité : non satisfaction à une exigence
-
3. LES NORMES ISO 14000
Rédaction de l’ISO 14001
¾ Données scientifiques, Les activités humaines

prédictions impactent l’environnement
¾ Expertise, menaces, Quelles exigences seront

opportunités pertinentes en entreprise ?
¾ Politique et projet concret Écriture de l’ISO 14001

de normalisation
début des certifications
Le mécanisme d’un Système de

Management de l’Environnement
Etat des lieux (aspects environnementaux)
Identification des améliorations possibles

Veille
technologique
Analyse coûts/avantages
Hiérarchisation des améliorations
Elaboration du programme
Maîtrise opérationnelle Mise en œuvre du programme
Suivi des performances

-
4. LES DIFFERENTS CONTROLES
Les contrôles sont essentiellement de deux natures :
- CONTROLE INTERIEUR ♦ Contrôle interne

(à l’entreprise) ♦ Contrôle externe
- CONTROLE EXTERIEUR
(du maître d'œuvre)
Le contrôle intérieur est constitué des contrôles interne et externe :
• Le contrôle interne s’applique au choix et à la fourniture des matériaux, produits

et composants, aux matériels et conditions de fabrication, aux moyens et
conditions de transport, manutentions et stockage, aux conditions de mise en
œuvre et de mise en service.
Le contrôle interne, qui est une obligation contractuelle de l’entreprise, est rythmé
par les points critiques et les points d’arrêts décrits ci-après. Le contrôle interne
peut être défini comme le contrôle par le chantier de ses propres tâches ; il est
réalisé sous l’autorité du responsable du chantier dans les conditions définies par
le Plan d’Assurance Qualité (PAQ) . Il est très souvent réalisé par l’exécutant lui-
même, il prend alors le nom « d'autocontrôle ».
Par exemple : le fabricant de peinture déterminant les caractéristiques de sa
peinture constitue un exemple de contrôle interne.
• Le contrôle externe a pour objectif de s’assurer que le contrôle interne est

correctement mis en œuvre, d’apporter au chantier assistance et conseils. Il est
réalisé par un responsable indépendant de la direction du chantier et
directement rattaché à la direction qualité de l’entreprise. Il peut être réalisé par
un prestataire extérieur pour le compte de la direction de l’entreprise.
Par exemple : si pour une même peinture, le fabricant obtient des caractéristiques
différentes et ne trouve pas d’explication, il fait intervenir un contrôleur externe
qui peut lui soumettre une solution après d’autres essais complémentaires.
• Le contrôle extérieur est exercé par le maître d'œuvre. Il est réalisé par une
personne indépendante de l’entreprise ; il permet de surveiller le contrôle
intérieur et de contrôler la conformité aux spécifications du marché. Bien
évidemment, le contrôleur externe du contrôle intérieur et le contrôleur extérieur
sont deux personnes distinctes.
-
LES CONTROLES
Les contrôles sont de deux natures :
¾ Contrôle intérieur (à l’entreprise) qui
comprend le :
- contrôle interne
- contrôle externe
¾ Contrôle extérieur .
Les statuts du contrôle
Contrôle Intérieur
Contrôle Extérieur
Contrôle Interne Contrôle Externe
Réalisé par le Réalisé par un service Réalisé par le

producteur ou qualité de l’entreprise donneur d’ordre
l’entreprise sous indépendant de la sur l’entreprise afin
l’autorité du production, sous de vérifier
responsable de la l’autorité directe de la l’efficacité du
production ou de direction générale de contrôle intérieur
l’exécution l’entreprise dans le cadre de
son PAQ
ne peut pas être

sous-traité peut être sous-traité peut être sous-traité
-
LES CONTROLES
Dans le cadre du contrat
entreprise Donneur d’ordre
R Qualité
chantier
externe
Sous traitant
responsable
interne
opérateurs extérieur
PAQ … points d’arrêt et points critiques (définitions du fasc.56)
Définition d'un point d’arrêt Définition d'un point critique

Un point d'arrêt marque la fin d'une ou de plusieurs Un point critique est une phase importante de la
phases de la mise en œuvre de la protection mise en œuvre de la protection anticorrosion qui
anticorrosion. Pour sa levée, c'est à dire pour est signalée au maître d'œuvre afin qu'il puisse
continuer cette mise en œuvre, un point d'arrêt intervenir. Il donne lieu :
donne lieu :
1. à la mise à disposition du maître d’œuvre, sur
1. à la production de documents remis au maître les lieux des travaux, de documents de suivi
d'œuvre et prouvant qu'un certain nombre de d’exécution de cette phase,
vérifications et de contrôles ont été effectués lors
2. à un délai de préavis à respecter par l'entreprise
de la ou des phases en question,
pour prévenir le maître d’œuvre et lui permettre
2. à un accord préalable et explicite du maître d’intervenir (lui même ou son contrôle extérieur).
d'œuvre. Pour cet accord, le maître d'œuvre
L' intervention (présence) du maître d'œuvre ou de
dispose d'un délai de réponse.
son contrôle extérieur est fortement recommandée
Les modalités de demande de levée d'un point lors des essais de convenance.
d'arrêt et le délai maximal de réponse du maître
Les modalités et le délai minimum de préavis d'un
d'œuvre sont fixés par le CCTP. Ceux ci peuvent
point critique sont fixés par le CCTP. Ceux ci
ensuite être précisés ultérieurement et notamment
peuvent ensuite être précisés ultérieurement et
lors de la réunion préalable à la phase des travaux
notamment lors de la réunion préalable à la phase
concernée par le point d'arrêt.
des travaux concernée par le point critique.
-
DURABILITE ET GARANTIE
(ISO 12944 partie 1)
DURABILITE:
• notion technique utile pour établir un programme d’entretien
• durée de vie escomptée jusqu’à la 1ère application importante de
peinture d’entretien
• quantification difficile … anticorrosion, aspect, couleur ….
GARANTIE:
• notion juridique faisant l’objet de dispositions précises dans la
partie administrative d’un contrat
• garantie d’efficacité anticorrosion, d’aspect, de tenue de la couleur
• entrepreneur tenu de maintenir la protection conforme aux
exigences du marché
• durée plus courte que la durabilité
AUCUNE REGLE CORRELANT CES 2 DUREES

La certification ACQPA N3 des conducteurs de travaux – Daniel ANDRE et Guy MAIRE
Le fasc.56 du CCTG / la norme ISO 12944 / l’ACQPA / Assurance qualité et contrôles
5. INSPECTION DES TRAVAUX
Dans ce qui suit, nous nous intéressons à la partie " Mesure, analyse, amélioration "
de ces normes.
Le client veut toujours être informé du déroulement de la fabrication (état

d'avancement, conformité aux exigences - des éventuelles non conformités aux
procédures). Le client peut exiger la preuve de la qualité du produit qu'il a
commandé. Aussi, il est très important que le fournisseur puisse enregistrer sur des
documents la qualité exacte d'un produit.
Il est alors d'importance vitale d'établir des procédures pour assurer le client que la
conformité de son produit est obtenue à chaque étape et en tout temps de la
fabrication.
-
5.1. Procédures de traitement des non conformités
Le fournisseur doit établir les procédures et les maintenir à jour pour assurer que les
produits non conformes aux exigences spécifiées ne puissent par inadvertance être
utilisés ou installés.
Les non conformités concernent tout type de défauts survenant aussi bien à une
étape de la fabrication que lors des tests finaux. Le but des procédures est d'avoir un
produit conforme aux spécifications quand il est fini.
5.2.Actions correctives
Des actions correctives sont prises pour éviter la répétition des non conformités.

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2. LES NORMES ISO 9000................................................................................................................................ 3

3. LES NORMES ISO 14000.............................................................................................................................. 8

4. LES DIFFERENTS CONTROLES............................................................................................................... 9

5. INSPECTION DES TRAVAUX .................................................................................................................. 12

Les normes en vigueur sont :

série des ISO 9000 version 2000

série des ISO 14000

I.S.I.T.V / Ingéniérie des Matériaux - Manuel ACQPA - chapitre 2 / rév 3b

2. LES NORMES ISO 9000

Quel est le moteur de la qualité

1. Le besoin d’inspirer confiance

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¾ Exigence : Besoin ou attente formulé, habituellement

¾ Système de management de la qualité:

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ISO 9001 – domaine d’application

I.S.I.T.V / Ingéniérie des Matériaux - Manuel ACQPA - chapitre 2 / rév 3b

Principe de l’ISO 9001 version 2000

Management Mesure, analyse,

besoin Réalisation des produit

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Qui fait quoi

se procurer les moyens mesurer objectivement

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ISO 9001 – quelques idées …

¾ Déterminer les enregistrements nécessaires pour apporter

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ISO 9001 – quelques idées …

¾ L’organisme doit déterminer les exigences :

¾ Les équipements de mesure doivent être étalonnés ou

¾ L’organisme doit traiter un produit non conforme …

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Les instruments de contrôle

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Les instruments de contrôle

¾ Il est nécessaire de connaître les limites d’utilisation des

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Non conformité : non satisfaction à une exigence

3. LES NORMES ISO 14000

Rédaction de l’ISO 14001

¾ Données scientifiques, Les activités humaines

¾ Expertise, menaces, Quelles exigences seront

¾ Politique et projet concret Écriture de l’ISO 14001

I.S.I.T.V / Ingéniérie des Matériaux - Manuel ACQPA - chapitre 2 / rév 3b

Le mécanisme d’un Système de

Identification des améliorations possibles

Hiérarchisation des améliorations

Maîtrise opérationnelle Mise en œuvre du programme

Suivi des performances

4. LES DIFFERENTS CONTROLES

Les contrôles sont essentiellement de deux natures :

- CONTROLE INTERIEUR ♦ Contrôle interne

Le contrôle intérieur est constitué des contrôles interne et externe :

• Le contrôle interne s’applique au choix et à la fourniture des matériaux, produits

• Le contrôle externe a pour objectif de s’assurer que le contrôle interne est

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Les statuts du contrôle

Contrôle Interne Contrôle Externe

Réalisé par le Réalisé par un service Réalisé par le

ne peut pas être

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