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'pILQLWLRQHWFDUDFWpULVWLTXHVG¶XQHVWUXFWXUH

D ODQRWLRQGHVWUXFWXUH


y'pILQLWLRQ

La structure organisationnelle d’une entreprise définie le mode

d’organisation entre les différentes unités qui composent l’entreprise et le choix
de répartition des moyens humains et matériels mis en œuvre entre ces
différentes unités.

En conséquence, définir la structure organisationnelle d’une entreprise revient à

répondre aux questions suivantes :

- comment sont mis en relation les différents éléments qui composent

l’entreprise ?
- comment sont répartis les facteurs de production utilisés par l’entreprise ?

Il faut alors définir les tâches qui doivent être accomplies dans l’entreprise et
concevoir une structure organisationnelle permettant la coordination de ces
tâches entre les différents membres. La formalisation de la structure
organisationnelle est souvent représentée par un RUJDQLJUDPPH (présentation
de la répartition des responsabilités et du pouvoir, de l’organisation de la
hiérarchie et de la distribution des tâches au sein d’une structure).

y&DUDFWpULVWLTXHVG¶XQHVWUXFWXUH

La division des tâches au sein d’une structure organisationnelle suppose que

celles-ci sont ensuite reliées par un ensemble de liens qui peuvent être :

- GHV OLHQV KLpUDUFKLTXHV : qui impliquent alors la définition de liens de

subordination entre les différents éléments.
- 'HV OLHQV IRQFWLRQQHOV : les décisions d’un élément de la structure doivent
pouvoir s’appliquer aux autres éléments dépendant de ce centre de
compétence.
- 'HV OLHQV GH FRQVHLO : un élément de la structure peut contribuer au bon
fonctionnement d’un autre élément.
 La séparation des tâches, préalable à la définition de la structure
organisationnelle de l’ entreprise se traduit par une GpSDUWHPHQWDOLVDWLRQ
c’ est à dire par le choix du mode de décomposition des tâches nécessaires à
la production. Cette départementalisation peut être fine (tâche par tâche) ou
large, c’ est à dire se limiter à regrouper l’ ensemble des tâches nécessaires à la
réalisation d’ un bien ou service. Il se pose alors une première question qui est
celle du périmètre de l’ entreprise à savoir quels sont les éléments du
processus productif que l’ entreprise doit réaliser en interne et ceux qu’ elle
doit faire réaliser par des partenaires (sous-traitants).

EOHVSULQFLSDOHVIRQFWLRQVGHO¶HQWUHSULVH

On appelle fonction en économie un ©HQVHPEOHG¶DFWLYLWpVVSpFLDOLVpHVSODFpV

VRXV XQH DXWRULWp FRPPXQHª. On distingue six grandes fonctions principales
dans une entreprise :

)RQFWLRQ 6HUYLFHV $WWULEXWLRQ

'LUHFWLRQ . état-major . études, projets
. secrétariat général . stratégie
. corps d’ inspection . organisation
. services généraux . contrôle
)LQDQFHPHQW . service de trésorerie . prévisions financières et
. services comptables budgétaires
. budgets . étude de rentabilité
. plans financiers . choix des modes de
financement
. gestion des opérations
financières
$SSURYLVLRQQHPHQW . achats . politique
. gestion des stocks d’ approvisionnement
. magasins . relations fournisseurs
. commandes
. gestion des stocks
3URGXFWLRQ . études . préparation technique du
. méthodes travail
. ordonnancement . émission de documents
. fabrication (ateliers) de travail
. contrôle qualité . fabrication
&RPPHUFLDOLVDWLRQ . ventes . estimation des besoins
. administrations des . politique commerciale
ventes . animation des réseaux
 . technico-commercial . réalisation des ventes
. après-vente
. action commerciale
5HVVRXUFHV . embauches . recrutement du
KXPDLQHV . traitements personnel
. formation . gestion du personnel
. relations sociales . négociations

/¶DSSURFKHGH0LQW]EHUJ


Mintzberg est un des auteurs qui a le plus réfléchi à la définition des

structures organisationnelles des entreprises.
A ce titre, Mintzberg met en avant trois éléments caractéristiques de toute
structure :

- ODVSpFLDOLVDWLRQ : le mode de spécialisation permet de définir le nombre de

tâches nécessaires à la réalisation d’ une activité et le contrôle de celui-ci. Il
peut être réalisée par fonction, par domaine ou par zone géographique.

- OD FRRUGLQDWLRQ : la coordination des actions de l’ entreprise suppose

l’ existence de procédures de coordination qui permettent de maintenir la
cohésion entre les différents éléments ce qui passe par une nécessaire
supervision des actions par la chaîne hiérarchique définie.

- OD IRUPDOLVDWLRQ : le bon fonctionnement d’ une organisation passe par la

formalisation de la structure organisationnelle et par la mise en place de
procédures et instructions facilitant la réalisation du travail et définissant le
rôle de chacun au sein de l’ organisation.


Plus une entreprise fonctionnera selon des procédures formalisées et plus elle
sera considérée comme « bureaucratique » ce qui impliquera une forte division
du travail, un niveau élevé de spécialisation et l’ existence de procédures de
coordination strictes qui laisseront peu de place à la prise d’ initiative.
A l’ inverse, moins les procédures seront formalisées et plus l’ entreprise sera
considérée comme « organique » c’ est à dire que le degré de spécialisation sera
moindre et que le contrôle hiérarchique laissera plus de place à l’ initiative.
 A coté de ces trois caractéristiques de base de toute organisation,
Mintzberg définit les six éléments principaux constitutifs d’ une organisation :

- OHFHQWUHRSpUDWLRQQHO qui comprend l’ ensemble des facteurs de production

impliqués dans le processus productif et qui vont constituer le fondement
même de l’ organisation puisqu’ ils permettent à l’ entreprise de produire le
bien ou service qu’ elle va par la suite céder sur le marché.

- OHFHQWUHVWUDWpJLTXH: qui prend les décisions concernant l’ organisation du

travail au sein de l’ entreprise et qui contrôle et vérifie le travail effectué par
le centre opérationnel.

- /H FHQWUH KLpUDUFKLTXH qui sert d’ agent de liaison entre le centre

opérationnel et le centre stratégique en faisant appliquer les décisions prises
par le centre décisionnel et en servant de vecteur d’ information entre la base
et le sommet de la structure de l’ entreprise.

- /D WHFKQRVWUXFWXUH : composée de spécialistes qui disposent de

compétences utiles à l’ ensemble des autres éléments de la structure
organisationnelle et qui vont donc obtenir un pouvoir de décision dans leur
domaine (DRH…).

- /H VXSSRUW ORJLVWLTXH regroupe l’ ensemble des services internes de

l’ entreprise chargés de gérer les facteurs de production utilisés par celle-ci
pour produire (service financier, service comptable, gestion des ressources
humaines…).

- /D FXOWXUH GH O¶HQWUHSULVH cet élément informel doit être connu car il
détermine les modes d’ organisation passés de l’ entreprise qui peuvent avoir
une influence sur son mode d’ organisation présent (culture centralisatrice ou
au contraire culture d’ autonomie accordée aux individus par exemple). Un
changement de structure passe souvent par un changement de culture au sein
d’ une organisation.

&ILOOXVWUDWLRQGHODVWUXFWXUHRUJDQLVDWLRQQHOOHVHORQ0LQW]EHUJ

Il ressort de cette approche que la structure organisationnelle d’ une
entreprise s’ articulera autour de ces six éléments et prendra une forme
particulière selon le mode d’ organisation retenu.