ETUDES DE CAS : CONSTRUIRE ET DEPLOYER SA STRATEGIE COMMERCIALE

1) Réaliser un tableau de synthèse des opportunités commerciales en

fonction des étapes de la vie.
ETAPES DE LA VIEOPPORTUNITE 1 OPPORTUNITE 2 OPPORTUNITE 3
ETUDIANT -Crédit étudiant à taux -Livret A -Assurance IACR
bas - PEL
-Facilité de
financement pour le
permis
-Somme offerte lors
d’une ouverture de
compte pour les
nouveaux bacheliers ou
étudiant
- Frais bancaire
généralement exonéré
VIE -Crédit de -Livret A -Assurance IACR
PROFESSIONNELLE consommation - PEL
BIEN -Crédit de -Assurance PTIA
consommation -Assurance DIT
-Crédit immobilier
EVENEMENT -Crédit de -Livret A
consommation - PEL
RETRAITE -PERP -Assurance Vie
DECES -épargne financière de
l’héritier
 2) Identifier, en fonction des différentes étapes de la vie précédemment
recensées, les enjeux pour les Banques de détail Françaises
ETAPES DE LA VIE ENJEUX POUR LA BANQUE
ETUDIANT -Amener les clients à contracter un crédit
-Entretenir et développer une bonne relation pour installer une sphère
de confiance
- Fidélisé les étudiants dès cette étape de vie afin de d’obtenir des
clients potentiels plutard
VIE -Accompagner et satisfaire les clients sur leurs attentes
-Crée un lien de confiance et fidéliser sur du long terme
PROFESSIONNELLE
ACHAT D’UN BIEN -Contracter un crédit, proposer un avantages concurrentiels
EVENEMENT -Contracter un crédit, proposer un avantages concurrentiels
RETRAITE -Proposer un placement d’épargne
DECES -Convaincre le nouveau prospect d’une ouverture de compte ou
proposer un placement d’épargne

3) Déterminer, en fonction des enjeux identifiés, les grandes lignes da la

stratégie commerciale idéale afin de répondre aux demandes et
besoins des clients en fonction des différentes étapes de la vie.
Afin de répondre aux demandes et aux besoins des clients en fonction des différentes étapes
de la vie il faut tout d’abord ne pas ciblé spécifiquement un type de clientèle et les étapes de
la vie, mais proposer divers services et opportunités afin d’obtenir de nouveau acquéreur. Un
type de clientèle n’est pas représentatif , plusieurs situation sont possible entre un client avec
un patrimoine élever et un client avec un patrimoine moins élever, dans ce cas une limite de
sélection de produit et envisageable en fonction des fonds nécessaires du client afin de
pouvoir financer sans risque de non-paiement. L’ âge doit être pris en compte dans certaine
proposition de produit. Il est nécessaire d’approfondir et de varier les segmentation afin de
répondre aux demandes et aux besoins des clients.