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Guide Pratique Mondial Relay
Guide Pratique Mondial Relay
Point Relais®
Spécificités Covid 19
mondialrelay.fr
Vous avez fait le bon choix en
choisissant de miser sur le point
relais pour maximiser le trafic et la
visibilité de votre boutique. Notre rôle
maintenant ? Vous accompagner !
C’est parti !
1
LES LIVRAISONS
MONDIAL RELAY
1. LES LIVRAISON MONDIAL RELAY 1. LES LIVRAISON MONDIAL RELAY
LETTRE
DE VOITURE
Informations
à vérifier :
• nombre de colis vrac
• nombre de sacs
4) COMMENCEZ LA
1) DANS LE MENU PRINCIPAL, 3) FAIRE SIGNEZ LE LIVREUR DANS
2) SCANNEZ RÉCEPTION EN CLIQUANT
CLIQUEZ SUR LE RECTANGLE, ET CLIQUEZ SUR
LA LETTRE DE VOITURE SUR « COMMENCER », SINON
« LETTRE DE VOITURE » « TERMINER »
CLIQUEZ SUR « ACCUEIL »
COVID 19
EXCEPTIONNELLEMENT, LE
LIVREUR NE SIGNERA PAS SUR LE
PDA. VOUS SAISIREZ SES INITIALES
AFIN DE RESPECTER LES GESTES
BARRIÈRES.
LE TRANSFERT DE RESPONSABILITÉ
COVID 19
ATTENTION DE NE PAS
ENDOMMAGER LE SAC
Mettez chaque jour les sacs vides dont vous n’avez pas
besoin dans un sac avec les colis collectés.
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2
LA RÉCEPTION
DES COLIS
2. LA RÉCEPTION DES COLIS
2) CHAQUE LETTRE
1) DANS LE MENU PRINCIPAL, CORRESPOND À UNE ZONE 3) TRAITEZ 4) LE PDA AFFICHE LE RÉSUMÉ
CLIQUEZ SUR « RÉCEPTION » DE STOCKAGE QUE VOUS LES COLIS ABSENTS DE LA RÉCEPTION
DÉFINISSEZ
SCANNEZ
TOUS
LES COLIS
1 PAR 1
• Si le colis n’est pas destiné à votre Point Relais® et que personne ne vous a deman-
dé de le prendre en charge, cliquez sur le bouton « Non ».
Mettez le colis dans le sac des retours.
COVID 19
COLIS INCONNU ?
LIVRAISON À UN TIERS
COVID 19
COVID 19
PRÉCISEZ LE MODE DE
PAIEMENT DU CLIENT :
ENCAISSEZ SIGNATURE OBLIGATOIRE
CARTE BANCAIRE VOTRE PAIEMENT DU CLIENT
CHÈQUE
ESPÈCES
EN CAS DE PAIEMENT
PAR CHÈQUE :
SIGNATURE DE
4) L‘EXPÉDITEUR REÇOIT UNE
L’EXPÉDITEUR DU
PREUVE DE DÉPÔT PAR MAIL
COLIS
COMPTEUR
DYNAMIQUE
ATTENTION !
1) Le collecteur contient
un sac marron
UTILISEZ LES ÉTIQUETTES
RETOUR DANS CE CAS
3) SCANNEZ EN
RÉCEPTION TOUS LES
COLIS EN PRESENCE DU 5) Scannez le code barres
CHAUFFEUR GLS, FEDEX dans la rubrique recyclage
OU COLIS PRIVÉ Nespresso
4) IMPORTANT : CLIQUEZ
TOUJOURS SUR « OUI »
LORS DE LA LECTURE EN
RÉCEPTION DU COLIS GLS,
FEDEX OU COLIS PRIVÉ
6) Remettre le sac marron
au chauffeur en même
temps que les retours
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8. RÈGLES AVEC NOS PARTENAIRES TRANSPORTEURS
LA COLLECTE DE PILES
ATTENTION !
LE KIT DE RECYCLAGE
UTILISEZ LES ÉTIQUETTES
RETOUR DANS CE CAS
1 Batribox (collecteur)
20 cm x 20 cm x 15cm
1) Le collecteur est
à positionner sur le
comptoir
1 lot de 10 enveloppes
3) Un collecteur suffit à
remplir une enveloppe.
4) La pochette pleine,
la fermer, collez une
étiquette retour et la
scanner sous la rubrique
«Recyclage Pile»
1 vitrophanie
Ø 15 cm
3) LORSQUE 4) SI APRÈS
CE MESSAGE RECHERCHE,
APPARAÎT, CE(S) COLIS
IL EST N’EST (NE
OBLIGATOIRE SONT) PAS
DE VÉRIFIER DANS VOTRE
DANS VOTRE STOCK, ALORS
STOCK LA SÉLECTIONNEZ
PRÉSENCE OU PARMI LES
NON DE CE(S) 3 CHOIX
COLIS. POSSIBLES.
ATTENTION !
UN COLIS EST CONSIDÉRÉ COMME NON-RÉCLAMÉ AU
BOUT DE 14 JOURS DE STOCKAGE
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10 LES 10 ÉTAPES
D’UN SERVICE RÉUSSI
10. LES 10 ÉTAPES D’UN SERVICE RÉUSSI
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11
L’ORGANISATION
DE LA RÉSERVE
11. L’ORGANISATION DE LA RÉSERVE
L’ORGANISATION DE LA RÉSERVE
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12
RAPPEL DES GESTES
BARRIÈRES
12. RAPPEL DES GESTES BARRIÈRES
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