Rapport de stage de fin d’études :

L’IMPACT DE L’ELABORATION D’UNE

CARTOGRAPHIE DES RISQUES SUR
L’EFFICACITE DU CYCLE VENTES
CLIENTS

Membre de JURY: Travail réalisé par:

Mr. DRISSI HICHAM OUITKA SALMA Encadrante Pedagogique:
Mme ELGHAZALI
M’BARKA
 INTRODUCTION
1 Introduction du thème
Contexte et intérêt du sujet

Méthodologie de recherche
2 Les méthodologies utilisées afin d’étudier l’impact de la

PLAN
cartographie des risques sur l’efficience du cycle vente.

RESULTATS
3 Les résultats des analyses effectuées lors de l’ étude

CONCLUSION
4 Les limites et recommandations
INTRODUCTION
L’intérêt du sujet:

• La cartographie des risques est un outil de gestion des risques.

• Les effets néfastes de La crise sanitaire sur la performance des entreprises.
• La concurrence entre les entreprises.
• L’environnement interne de l’entreprise.

« COMMENT LA MISE EN PLACE D’UNE CARTHOGRAPHIE DES RISQUES PEUT

IMPACTER L’EFFICACITE DU CYCLE DE VENTE CLIENTS AU SEIN DE L’ENTREPRISE
SICOPA ? »
Méthodologie
 La méthodologie de recherche

• Recherche documentaire sur la gestion des risques et le contrôle interne

• Une étude exploratoire
• Approche inductive par induction simple
• Etude qualitative:
o INTERVIEWS
oQUESTIONNAIRE
oTEST DE CONFORMITE
• Interprétation des résultats

6
R E S U LTAT S
RESULTATS INTERVIEWS
Processus de vente au sein de l’entreprise SICOPA

Pour le processus de vente au sein de l’entreprise:

• le client passe la commande par le biais des emails,
téléphone et WhatsApp.
• un devis est préparé, une fois le client confirme avec
le responsable le devis, et les autres clauses du
contrat , le bon de commande est élaboré en cinq
exemplaires.
• Un ordre de livraison est envoyé au département
expédition pour préparer les commandes
• Elaboration du BL en cinq exemplaires
• Livrer le client en recevant le BL cacheté
• Elaboration de la facture
• Réception du paiement
• Comptabiliser les règlements et les factures.

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RESULTATS
cycle de vente au sein de l’entreprise SICOPA

Personnes Responsable Responsable Comptable Magasinier Livreur Trésorier

  commercial financier

Fonction

⸼ ⸼
Prise de la commande        

⸼ ⸼ ⸼
Livraison      

⸼
Facturation          

⸼
Enregistrement de la          
facture

⸼
Comptabilisation de la          
facture

⸼ ⸼
Encaissements        

⸼
Relance et contentieux          

9
 RESULTATS ⸼

cycle de vente au sein de l’entreprise SICOPA

A partir du questionnaire administré au responsable commercial, on a pu obtenir les résultats

suivants:

• Toutes les commandes font l’objet d’une procédure d’acceptation

• L’étude de solvabilité n’est pas tout le temps réalisée surtout pour les nouveaux clients

• Les bons de commandes sont toujours établis en 5 exemplaires

• Les bons de commande sont chronologiques

• Retard de facturation, il y a toujours un décalage entre la date d’ expédition et la date de facturation

• Un contrôle trimestriel est fait entre le chiffre d’affaires réel et l’ état des stocks.

• Le retard de comptabilisation des avoirs.

• Le rapprochement entre la balance auxiliaire et la balance générale ne s’effectue qu’au cas de problème

10
 RESULTATS
cycle de vente au sein de l’entreprise SICOPA

• Le risque client n’est pas couvert

 
• Absence de partage d’informations entre départements

• L’enregistrement de la facture et la comptabilisation de la facture est effectuée par le comptable

• La non disponibilité des superviseurs en cas de besoin

TEST DE CONFORMITE:
• sur 10 bons de commande testés, on a 4 factures non comptabilisées ,1/4 comptabilisé mais le cachet ne figure pas sur la facture par
omission ou oubli du comptable, pour le paiement, on a 3 sur 10 non payés, alors qu’ils sont déjà échus donc le suivi des clients
n’est pas réellement établis.

11
RESULTATS
⸼

CARTHOGRAPHIE DES RISQUES

12
CONCLUSION
 LIMITES ET RECOMMANDATIONS
⸼

LIMITES

• Le cumul des pouvoirs

• L’absence d’un système d’ étude de solvabilité au sein de l’entreprise
• Le retard de la comptabilisation des factures après expédition
• L’absence du contrôle après chaque opération
• Le retard des paiements
• Le non suivi des clients pour la relance du paiement
• Les moyens de passation de commande moins professionnels approuvés par la direction

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LIMITES ET RECOMMANDATIONS
RECOMMANDATIONS

• la gestion du contrôle interne par le directeur général et le contrôleur de gestion.

• Pour les commandes passées par le biais du téléphone ou par WhatsApp, le Service commercial
doit mettre en place des dispositifs de contrôle afin que toute commande via le téléphone soit
matérialisée par un bon de commande établi au sein de la société et s’assurer que les emails sont
envoyés pour confirmes les commandes par WhatsApp.
• La Direction Commerciale doit impérativement mettre en place un système automatique afin que
les demandes d'octroi de crédits lui soient automatiquement traitées ; en même temps veiller au
bon respect des procédures d'approbations pour les clients spécifiques.
• un manuel de procédures écrit et le communiquer à toutes les personnes concernées pour que
chaque poste soit clair et net au niveau des taches a réaliser.

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THANK YOU!