1.

Est-ce que vous connaissez

ce qu’est un Progiciel de Gestion
Intégré (PGI) ou Enterprise
2. Quel est le secteur d’activité 3. Dans quelle région se situe
Horodateur Ressources Planning (ERP) (tel
de votre entreprise ? votre entreprise ?
que SAP, Sage x3, ERP oracle,
Microsoft Dynamics 365,Odoo,
dolibarr….etc )?

12/28/2020 20:28:18 Très bien Production et distribution d Région de Casablanca-Sett

12/28/2020 21:24:59 Assez Production et distribution d Région de Casablanca-Sett
12/28/2020 21:48:15 Plus ou moins Production et distribution d Région de Souss-Massa
1/2/2021 10:35:02 Très bien Production et distribution d Région de Casablanca-Sett
1/3/2021 16:18:18 Assez Production et distribution d Région de Casablanca-Sett
1/3/2021 18:52:05 Très bien Production et distribution d Région de Souss-Massa
1/4/2021 19:25:10 Assez Production et distribution d Région de Casablanca-Sett
 7. Quel est le volume
4. Quel est l’effectif des 5. Depuis combien de temps 6. Quel est votre niveau annuel de chiffre d'affaires
employés actifs de votre votre organisation est-elle en
activité ? hiérarchique ? généré par votre
entreprise ?
entreprise ?

+250 +10 ans Cadre supérieure Supérieur à 10 000 000 M

+250 +10 ans Cadre intermédiaire Supérieur à 10 000 000 M
+250 +10 ans Cadre intermédiaire Supérieur à 10 000 000 M
50-250 +10 ans Cadre supérieure Supérieur à 10 000 000 M
11-50 +10 ans Cadre supérieure Entre 1 000 000 Dhs et 10
11-50 +10 ans Niveau opérationnel Entre 500 001 -1 000 000
50-250 +10 ans Cadre supérieure Entre 1 000 000 Dhs et 10
 8. Quelles sont les
différentes fonctions
9. Votre clientèle est ?
présentes dans votre
entreprise ?
Ressources humaines, Produ
Recherche et Développement
Ressources humaines, Marke
Recherche et Développement
Production, Logistique, Adm
Ressources humaines, Produ
Ressources humaines, Admin
10. Utilisez-vous un ERP dans
votre entreprise ?
Entreprises Oui, (Aller à la question 11)
Hybrides Oui, (Aller à la question 11)
Particuliers Oui, (Aller à la question 11)
Entreprises Oui, (Aller à la question 11)
Entreprises Non (Aller à la Question 38)
Hybrides Oui, (Aller à la question 11)
Entreprises Oui, (Aller à la question 11)
 13. Si l’ERP de votre
organisation est de type
propriétaire ou open
source, est-ce que vous 14. Quels sont les noms
11. Quel est le nombre 12. Quel type d’ERP
avezopté pour ? ( Si vous des ERP “propriétaire”
d'ERP utilisés par votre utilisez-vous ? (choix
ne savez pas quel est le que vous utilisez ? (choix
organisation ? multiple)
degré d’intégration au multiple)
cloud de votre
ERP ,coucher juste SAP (SAP ERP, SAP
Trois ERP ou plus ERP propriétaire (est un lo Cloud Cloud ) Business One, SAP ECC,
SAP hana)
Trois ERP ou plus ERP propriétaire (est un lo Cloud ORACLE (Oracle e-Business
ORACLE (Oracle e-
Deux ERP ERP propriétaire (est un lo Cloud Business Suite, JD
Un seul ERP ERP propriétaire (est un lo On premise (hébergement lo Edwards, People soft)
SAGE

Deux ERP ERP open source (est un progCloud storage ORACLE (Oracle e-
Un seul ERP ERP propriétaire (est un lo Cloud Business Suite, JD
Edwards, People soft)
 17. Quelles sont les
15. Quels sont les noms
16. Quel est le nom de fonctions qui sont 18. Quels sont les
des ERP “Open source”
l’ERP que vous utilisez si supportées par les modules intégrés dans
que vous utilisez ? (choix
c’est un ERP Saas ? modules de votre ERP ? : votre ERP ?
multiples)
(choix multiples)

Ressources humaines, Produ

Module gestion de productio
Dolibarr Recherche et Développement
Module gestion des RH, Mod
Module
Module gestion
gestion des
des achats
RH,
Production, Marketing/ Comm
Module gestion
Module gestion de
de producti
production, Module
Odoo Ressources humaines, Prodgestion des ventes
Ressources humaines, Admin
Module gestion des achats
19. Savez- vous, pourquoi
20. Quelle était la durée 21. Est-ce que les délais 22. Le budget alloué à la
votre organisation s’est-
de l’implémentation de d'implantation ont été mise en place de l’ERP
elle équipéedes
Optimisation d’un ERP ?
votre ERP ? respectés ? était-il respecté ?
(choix de
processus multiples)
gestion.,
Assurer la traçabilité des
informations., Maîtrise des Plus d’un an
Intégrité
coûts, deset délais
unicitéde
dumise
Syst Pas du tout dépassé (0%) Légèrement dépassé (10-
en œuvre et de
déploiement, Minimisation Plus d’un an
Optimisation des processus dépassé (11-25%) Peu dépassé (1-5%)
des coûts de gestion de
Décentralisation de l’inform
l’information, Intégrité et Plus d’un an dépassé (11-25%) Légèrement plus dépassé
unicité du Système
d’Information Plus d’un an Peu dépassé (1-5%) Légèrement dépassé (10-
Intégrité et unicité du Syst 6 à 12 mois Peu dépassé (1-5%) Légèrement dépassé (10-

24. Formation [J'estime
23. Quelles sont les
que mon degré de
principales difficultés que
formation, lors de
vous avez rencontrées ?
l'implantation, dans
(Question à choix
l'utilisation d'ERP était
multiples)
adéquat]
Problèmes techniques (Pann
légèrement d'accord
24. Formation [J’ai
24. Formation [La
acquis une
formation portant sur
compréhension complète
l'utilisation de l’ERP a
capacités de l'ERP durant
beaucoup aidé à son
la des fonctionnalités et
implantation dans ma
des capacités de l'ERP
fonction]
durant la formation]
extrêmement d'accord extrêmement d'accord

Problèmes de coordination assez d'accord assez d'accord assez d'accord

Problèmes de coordination extrêmement d'accord extrêmement d'accord extrêmement d'accord

Coût de formation très impoassez d'accord extrêmement d'accord extrêmement d'accord, ass
Problèmes techniques (Pann légèrement d'accord légèrement d'accord légèrement d'accord
 25. Assistance des 25. Assistance des
25. Assistance des 25. Assistance des
consultants consultants
consultants consultants
[Accompagnement pour la [Accompagnement au
[Accompagnement au [Accompagnement au
phase d’analyse des niveau de la formation des
niveau du choix de la niveau de la phase
besoins (spécification du utilisateurs (clés et
solution ERP] intégration de la solution]
cahier de charge)] finaux)]

Assez d'accord Assez d'accord Assez d'accord Assez d'accord

Assez d'accord Assez d'accord Assez d'accord Assez d'accord

extrêmement d'accord extrêmement d'accord Assez d'accord Assez d'accord

Assez d'accord Assez d'accord Assez d'accord Assez d'accord

Assez d'accord Assez d'accord Assez d'accord Assez d'accord
 25. Assistance des
consultants 26. A quelle fréquence
26. A quelle fréquence 27. En moyenne, combien
[Accompagnement au utilises-tu l’ERP ?
utilises-tu l’ERP ? [La d'heures par semaine
niveau de la gestion des [Support d’aide la prise de
réalisation des tâches] utilises-tu l’ERP ?
changements liés au décision]
projet ERP]

Assez d'accord chaque jours/ toujours chaque jours/ toujours 21-30

21-30
Assez d'accord de temps en temps / mensuellement
de temps en temps / mensu 11-20
extrêmement d'accord de temps en temps / mensu chaque jours/ toujours +40

Assez d'accord Très souvent/ plusieurs foi rarement 11-20

Assez d'accord Très souvent/ plusieurs
Trèsfoi
souvent/ plusieurs fois par semaine 11-20
 28. Comment évalues-tu 29. Utilité perçue [Utiliser 29. Utilité perçue [Utiliser 29. Utilité perçue [-
l’intensité de ton usage de les ERP dans mon travail les ERP dans mon travail Utiliser les ERP me
l’ERP ? (sur une échelle me permet d’accomplir les améliore la performance permet d’améliorer ma
de 1-7) tâches rapidement] de mon travail ] productivité]

4 assez d'accord assez d'accord assez d'accord

5 extrêmement d'accord extrêmement d'accord extrêmement d'accord
4 assez d'accord assez d'accord assez d'accord
6 assez désaccord assez désaccord assez désaccord

6 extrêmement d'accord assez d'accord extrêmement d'accord

4 extrêmement d'accord extrêmement d'accord extrêmement d'accord
 29. Utilité perçue [-
29. Utilité perçue [Utiliser 29. Utilité perçue [Je 29. Utilité perçue [-
Utiliser les ERP
les ERP facilitent mon trouve que l’ERP est utile L’ERP permet de réduire
augmentent mon efficacité
travail] à mon travail] les erreurs humaines.]
au travail]

assez d'accord assez d'accord extrêmement d'accord assez d'accord

extrêmement d'accord extrêmement d'accord extrêmement d'accord extrêmement d'accord
assez d'accord assez d'accord assez d'accord assez d'accord
assez désaccord assez désaccord assez désaccord assez désaccord

extrêmement d'accord extrêmement d'accord extrêmement d'accord extrêmement d'accord

extrêmement d'accord extrêmement d'accord extrêmement d'accord extrêmement d'accord
 30. Facilité d’usage [Il est
29. Utilité perçue [-ERP 30. Facilité d’usage [Je
facile pour moi de 30. Facilité d’usage [Mon
me permet de mieux ne trouve aucune difficulté
manipuler l’ERP pour interaction avec l'ERP est
cerner les objectifs des à devenir habile à utiliser
réaliser ce que je veux claire et compréhensible]
différents départements.] un ERP]
qu’il exécute]

légèrement d'accord assez d'accord assez d'accord assez d'accord

extrêmement d'accord Extrêmement d'accord Extrêmement d'accord Extrêmement d'accord
assez d'accord légèrement d'accord légèrement d'accord légèrement d'accord
assez désaccord assez d'accord assez d'accord assez d'accord

extrêmement d'accord légèrement d'accord assez d'accord, légèrementassez d'accord

extrêmement d'accord assez d'accord assez d'accord assez d'accord
 31. Conditions 31. Conditions
30. Facilité d’usage [ERP
30. Facilité d’usage facilitatrices [Les facilitatrices [Je pourrais
permet d’assurer une
[L’ERP est facile à utiliser ressources nécessaires facilement accéder aux
bonne traçabilité des flux
pour moi] pour utiliser l’ERP sont ressources nécessaires
d’information.]
disponibles pour moi] pour utiliser l’ERP]

assez d'accord assez d'accord assez d'accord assez d'accord

Extrêmement d'accord Extrêmement d'accord Extrêmement d'accord Extrêmement d'accord
légèrement d'accord légèrement d'accord assez d'accord légèrement d'accord
assez d'accord assez d'accord Extrêmement d'accord, assassez d'accord, assez dés

assez d'accord assez d'accord légèrement d'accord légèrement d'accord

légèrement d'accord Extrêmement d'accord assez d'accord assez d'accord
 31. Conditions
31. Conditions
facilitatrices [lorsque j’ai 32. Intention d’usage [Je
facilitatrices [J’ai des
des problèmes lors de 32. Intention d’usage [Je m’attends à ce que les
compétences et
l’utilisation de l’ERP compte utiliser l’ERP] informations de l’ERP
ressources suffisantes
quelqu’un peut m’aider à vont être utilisées]
pour utiliser l’ERP]
les résoudre]

assez d'accord Extrêmement d'accord légèrement d'accord légèrement d'accord

Extrêmement d'accord Extrêmement d'accord Extrêmement d'accord Extrêmement d'accord
légèrement d'accord légèrement d'accord légèrement d'accord légèrement d'accord
assez d'accord, assez dés Extrêmement d'accord, assExtrêmement désaccord Extrêmement désaccord

assez d'accord, légèrementExtrêmement d'accord Extrêmement d'accord Extrêmement désaccord

assez d'accord assez d'accord assez d'accord assez d'accord
 34. Si vous avez répondu
entre 2 et 7, quel(s) est
32. Intention d’usage [Je 33. Avez-vous rencontré
32. Intention d’usage [Je (sont) le (les) problème(s)
compte augmenter des problèmes de mise en
compte utiliser plus de que vous avez rencontrés
l’utilisation de l’ERP dans place des ERP ? ( Sur
fonctionnalité de l’ERP] lors de la mise en place
le futur] une échelle de 1-7)
de l’ERP ? (Choix
multiples)
légèrement d'accord légèrement d'accord 4 Problèmes techniques., Pr
Extrêmement d'accord Extrêmement d'accord 3
neutre légèrement d'accord 3 Problèmes techniques.
Extrêmement désaccord Extrêmement désaccord 5 Problèmes techniques., Pr

Extrêmement d'accord Extrêmement d'accord 4 Problèmes financiers., Problèmes de com

assez d'accord assez d'accord 4 Problèmes techniques.
 35. Quels sont les 35. Quels sont les
35. Quels sont les 35. Quels sont les inconvénients/risques des inconvénients/risques des
inconvénients/risques des inconvénients/risques des ERP ? [Manque ERP ? [Faible flexibilité
ERP ? [Abandon du ERP ? [Risque d’échec compétences techniques de l’ERP pour répondre
projet lié à sa complexité] du projet] pour la mise en place / au processus de
maintenance de l’ERP] l’organisation.]

Extrêmement désaccord Extrêmement désaccord légèrement d'accord légèrement d'accord

assez d'accord
légèrement d'accord légèrement d'accord légèrement désaccord légèrement désaccord
Extrêmement désaccord légèrement désaccord Extrêmement d'accord Extrêmement désaccord

nciers., Problèmes de compétences. Extrêmement d'accord

légèrement désaccord légèrement désaccord légèrement désaccord légèrement désaccord
 35. Quels sont les
inconvénients/risques des 35. Quels sont les
35. Quels sont les 35. Quels sont les
ERP ? [Les pannes inconvénients/risques des
inconvénients/risques des inconvénients/risques des
techniques de l’ERP ERP ? [Conflits entre les
ERP ? [Difficile à ERP ? [Dépassement du
peuvent bloquer le différents acteurs du
configurer.] budget ou des délais]
fonctionnement de projet]
l’activité]
légèrement d'accord légèrement désaccord assez d'accord neutre
assez d'accord assez d'accord
légèrement d'accord légèrement d'accord légèrement d'accord neutre
assez d'accord Extrêmement désaccord assez désaccord Extrêmement désaccord

légèrement d'accord légèrement d'accord légèrement désaccord

 35. Quels sont les
35. Quels sont les 35. Quels sont les 36. Qualité des
inconvénients/risques des
inconvénients/risques des inconvénients/risques des informations grâce à
ERP ? [Dépendance vis-
ERP ? [Risque de sous- ERP ? [Les impacts l'utilisation de ERP
à-vis du fournisseur ou
utilisation] sociaux induits] [Extrêmement d'accord]
intégrateur]

neutre neutre neutre Extrêmement d'accord

assez d'accord Extrêmement d'accord

légèrement d'accord légèrement d'accord neutre neutre
Extrêmement désaccord Extrêmement désaccord légèrement d'accord Extrêmement désaccord

Extrêmement d'accord assez d'accord

légèrement désaccord légèrement désaccord légèrement désaccord assez d'accord
 36. Qualité des
36. Qualité des 36. Qualité des
informations grâce à 36. Qualité des
informations grâce à informations grâce à
l'utilisation de ERP [des informations grâce à
l'utilisation de ERP [ des l'utilisation de ERP [des
informations pertinentes l'utilisation de ERP [des
informations plus informations en temps
(qui répondent à mon données mise à jour]
accessibles] opportun]
besoin)]

Extrêmement d'accord légèrement d'accord assez d'accord neutre

Extrêmement d'accord Extrêmement d'accord Extrêmement d'accord Extrêmement d'accord
neutre neutre neutre neutre
Extrêmement désaccord Extrêmement désaccord Extrêmement désaccord Extrêmement désaccord

assez d'accord assez d'accord assez d'accord Extrêmement d'accord

assez d'accord assez d'accord assez d'accord assez d'accord
 38 .L’impact de l’ERP sur 38 .L’impact de l’ERP sur
37. Depuis combien de 38 .L’impact de l’ERP sur
les performances les performances
temps votre organisation les performances
économiques [L’utilisation économiques [L’utilisation
utilise-t-elle son ERP économiques [L’utilisation
d’un ERP diminue le d’un ERP permet une
(Depuis la fin de la phase d’un ERP réduit les coûts
temps de réalisation des croissance notable du
d'implantation) ? informatiques]
tâches répétitives] chiffre d’affaire]

Plus de 12 mois (continuer)Extrêmement d'accord Extrêmement d'accord assez d'accord

Plus de 12 mois (continuer)Extrêmement d'accord Extrêmement d'accord Extrêmement d'accord
Plus de 12 mois (continuer)assez d'accord assez d'accord légèrement d'accord
Plus de 12 mois (continuer)Extrêmement désaccord Extrêmement désaccord Extrêmement désaccord

Plus de 12 mois (continuer)assez d'accord assez d'accord assez d'accord

Moins de 12 mois (Quitter lassez d'accord assez d'accord assez d'accord
38 .L’impact de l’ERP sur 38 .L’impact de l’ERP sur 38 .L’impact de l’ERP sur
les performances les performances les performances 39. Pourquoi votre
économiques [L’utilisation économiques [L’utilisation économiques [L’utilisation entreprise n'a pas adopté
d’un ERP permet une d’un ERP permet de se d’un ERP permet de un système ERP ? (Choix
augmentation de la démarquer de ses faciliter la prise de multiple maximum 3)
productivité] concurrents] décision]

assez d'accord légèrement d'accord assez d'accord

Extrêmement d'accord Extrêmement d'accord Extrêmement d'accord
légèrement d'accord légèrement d'accord assez d'accord
Extrêmement désaccord Extrêmement désaccord Extrêmement désaccord
Le coût des licences ERP es
assez d'accord assez d'accord neutre Le coût de mise en œuvre trop élevé
assez d'accord assez d'accord assez d'accord
 41. Si (Jamais, 43. Êtes-vous satisfait de
40. Votre entreprise 42. Dans combien de
probablement pas), pour votre système
envisage-t-elle d’adopter temps votre entreprise
quelles raisons ? (Choix d'information actuel ? (sur
un ERP dans le futur ? pense adopter un ERP?
multiples) une échelle de 1 à 7)

Probablement Dans 3 ans et plus 4

e en œuvre trop élevé
Utilité perçue [utiliser les Utilité perçue [utiliser les Utilité perçue [utiliser les
Utilité perçue [utiliser les
ERP dans mon travail va ERP me permettrait ERP dans mon travail me
ERP augmenterait mon
améliorer la performance d’améliorer ma permettrait d’accomplir les
efficacité au travail]
de mon travail] productivité] tâches rapidement]

assez d'accord assez d'accord assez d'accord assez d'accord


Utilité perçue [utiliser les
ERP va faciliter mon
travail]
assez d'accord
Facilité d’usage [Ça serait
Facilité d’usage [Mon
Utilité perçue [je trouve facile pour moi de
interaction avec l'ERP
que l’ERP sera utile à manipuler l’ERP pour
sera claire et
mon travail] réaliser ce que je veux
compréhensible]
qu’il exécute]
assez d'accord légèrement d'accord neutre
Facilité d’usage [Je trouve
Facilité d’usage [L’ERP
que ce serait facile pour
sera facile à utiliser pour
moi de devenir habile à
moi]
utiliser un ERP]
Nom et prénom Nom de l'entreprise

Rachid mohamed RAMSA

El GARRAS MOHAMED AM
KAZINOV
légèrement d'accord légèrement d'accord Mr Ennaciri Airnam
Benmamoun Reda Gaz Afric Tiznit
Habib rifki Staport