Chapitre 5: Tableaux de

bord et reporting
 I. Objectifs et définition

« Le tableau de bord correspond à un système

d’information permettant de connaître, en
permanence et le plus rapidement possible, les
données indispensables pour contrôler le marché
de l’entreprise à court terme et faciliter, dans
celle-ci, l’exercice des responsabilités »
Gervais M.(2005)
 I. Objectifs et définition

« Le tableau de bord est un ensemble

d’indicateurs organisé en système suivis par la
même équipe ou le même responsable pour aider
à décider, à coordonner, à contrôler les actions
d’un service»
Alazard C., Sépari S.
 I. Objectifs et définition

 Il constitue une aide à la décision: il permet

d’être alerté sur des dysfonctionnements, de
prendre la mesure des risques, d’évaluer les
effets des décisions précises…
 Il facilite la coordination entre différents
acteurs appartenant à différents niveaux
hiérarchiques ou à différentes fonctions de
l’entreprise.
 I. Objectifs et définition

 Il permet de contrôler les actions, vérifier que

tout s’est passé conformément aux standards,
prévisions et objectifs…
 II. Indicateurs du tableau de bord
Les indicateurs qui composent le tableau de bord
peuvent se présenter sous différentes formes
comme:
 Des données brutes: un coût, un nombre de
pièces défectueuses…
 Des écarts
 Des ratios et pourcentages
 Des seuils limites
 Des graphiques …
 II. Indicateurs du tableau de bord
L’élaboration d’un tableau de bord repose sur plusieurs
principes:
1. Les données doivent être synthétiques, les indicateurs
peu nombreux
2. Ils doivent être construit sur-mesure avec les
utilisateurs
3. Il doit coïncider avec la structure des responsabilités
de l’entreprise.
4. Il ne doit contenir que des informations concernant
les variables sur lesquelles l’utilisateur détient une
capacité d’action.
 II. Indicateurs du tableau de bord
Chaque indicateur doit respecter chacun des principes
suivants:
1. La pertinence
2. La cohérence
3. La fiabilité
4. La validité interne
5. La validité externe
6. La disponibilité
7. La sensibilité
 III. Méthodologie de construction des
tableaux de bord
1. Méthode générale de tableaux de bord de
gestion
Cette méthode propose plusieurs étapes:
La 1ère étape: définir les objectifs et les missions du
responsable
La 2ème étape: identifier les facteurs clés de succès
La 3ème étape: mettre en place les indicateurs et les
mesures de performance
 III. Méthodologie de construction des
tableaux de bord
La 4ème étape: définir la fréquence d’édition des
tableaux de bord
La 5ème étape: mettre en forme les tableaux de bord
avec les utilisateurs concernés
La 6ème étape: tester le fonctionnement du système
auprès des utilisateurs
 III. Méthodologie de construction des
tableaux de bord
1. Les Balanced Scorecards (BSC) ou tableaux de
bord prospectifs
Initié à la fin des années 1980 par R. Kaplan et D.
Norton, il est présenté comme un modèle équilibré
de mesure et de pilotage des performances
(équilibre entre indicateurs financiers et non
financiers, quantitatifs et qualitatifs, rétrospectifs et
prospectifs…)
Les quatre axes du BSC

Axe
financier

Axe Vision Axe

processus et client
interne stratégie

Axe
apprentissage
innovation
 DU PILOTAGE AU REPORTING

Le pilotage est dispositif qui permet à un manager

de conduire de manière autonome la gestion de
l’entité dont il assure la responsabilité.
Le tableau de bord constitue un outil de pilotage par
excellence.
 DU PILOTAGE AU REPORTING

Le reporting est un dispositif de responsabilisation

en ce qu’il procède de la reddition des comptes. Il
constitue une remontée d’information depuis les
centres de responsabilité jusqu’au sommet
stratégique de l’entreprise.