Au téléphone - 1

Conseils préliminaires

On ressent souvent une certaine appréhension quand il s'agit de téléphoner en Anglais, même si l'on
comprend assez bien la langue parlée : on ne voit pas la personne qui parle et sa voix est un peu
déformée par l'appareil…
Voici quelques conseils pour améliorer la situation :
Entraînez-vous à téléphoner en anglais à vos collègues et amis pour tenter de vaincre votre trac
éventuel.

Apprenez par cœur les mots et les phrases-clés. Au besoin, faites une liste que vous laissez à côté
de votre téléphone. Cela vous permettra d'éviter de traduire mot à mot.

N'ayez pas peur de contrôler la situation : un anglophone aura sans doute tendance à parler trop
vite pour vous. Il faut savoir lui demander de parler plus lentement :
I'm sorry. Could you speak more slowly, please?
Désolé. Pourriez-vous parler plus lentement, s'il vous plaît ?

N'hésitez pas non plus à dire que vous n'avez pas compris quelque chose :
Sorry. I didn't quite catch that.
Désolé. Je n'ai pas bien saisi cela.

Apprenez à épeler en utilisant un alphabet téléphonique anglais. Par exemple :

A for Andrew. B for Boy. C for Charlie. D for David. E for Edward. F for Frederick. G for
George. H for Harry. I for Isaac. J for Jack. K for King. L for Lucy. M for Mary. N for Nellie. O
for Oliver. P for Peter. Q for Queen. R for Robert. S for Samuel. T for Tommy. U for Uncle. V
for Victor. W for William. X for X-Rays. Y for Yellow. Z for Zebra.

Souriez quand vous téléphonez. Cela peut paraître idiot, mais c'est efficace, car le timbre de votre
voix n'est pas le même. Cela crée une atmosphère positive.