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ZARA
Stratégie
Marketing
Comment expliquer
la domination de
Zara dans le monde
du prêt à porter ?
L’ENTREPRISE ZARA
par [Youness Fahid]
Historique Le Concept
Zara est la chaine de magasins de Le concept de Zara est quelque peu
vêtements principale du groupe révolutionnaire dans le monde du
espagnol )nditex qui possède aussi vêtement. En effet, le credo de
les marques Massimo Dutti, l'enseigne est de mettre en vente
Bershka, Pull and Bear, Stradivarius, des articles à des prix très
Amancio Ortega
mais aussi Oysho. accessibles, copiant les modèles des Amancio Ortega Gaona, né le
Elle a été créée par Armancio grandes maisons de la mode 28 mars 1936 à Busdongo de Arbas
Ortega cf.annexe en à La internationales. Ainsi, les grandes (province de León, Espagne) est un
Corogne en Espagne et c'est là-bas idées et créations des plus célèbres homme d'affaires espagnol, créateur de
que l'on retrouve le siège social de stylistes peuvent très vite se la marque de vêtements Zara et
l'entreprise. Le premier magasin retrouver intégrées dans les fondateur du groupe textile
hors d’Espagne ouvre à Porto collections Zara, plus ou moins international Inditex. Il s'est aujourd'hui
Portugal en , suivi de New détournées cependant. Son talent aussi diversifié dans l'hôtellerie (la
York en . C'est sous le nom de tient dans l’observation chaîne espagnole NH), l'électricité, etc.
Zara que sont lancées en la extrêmement perspicace des Sa fortune, est estimée par Forbes à 57
milliards de dollars en 2013. Il est
ligne de parfum Zara Fragances et tendances à suivre, ce qui engendre
considéré comme étant l'homme le plus
celle de cosmétiques Zara Textures. inévitablement des produits en riche d'Espagne, d'Europe, ainsi que la
En une vingtaine d’années, Zara adéquation parfaite avec les envies 3e fortune mondiale en 2013 derrière Bill
s’est implanté dans plus de pays. des clientes. )l transforme les musts Gates et Carlos Slim .
Le groupe compte au total have des grandes maisons de
magasins dans pays en . En couture en pièces abordables pour
, Zara (ome est lancé. tous les budgets.
ZARASTRATEGIE MARKETING | 2
Création Marketing
Le degré de création de la firme est
assez faible, puisqu’on copie les
modèles de haute couture :
chercheurs de tendance assistent aux
défilés de mode du monde entier et
retiennent les idées des créations pour
les adapter aux ressources de
l’entreprise. Ainsi, cela permet une
création rapide de nouveaux articles
pour les stylistes : environ
sont proposés par an alors que les
concurrents n’en présentent que
environ. campagne publicitaire et par le frais de ports ne dépasse jamais euros
regroupement du service et le client peut demander à retirer le
La firme espagnole propose communication à la Corogne. produit en magasin et peut même se
collections par an, ce qui est énorme Avant Septembre , les sites du faire rembourser si celui-ci n'est pas
dans ce secteur. Dans les cas extrême groupe n'étaient qu’en anglais ou satisfait.
Zara peut sortir une nouvelle collection en espagnol et, on ne pouvait pas
en moins de deux semaines. La acheter sur internet ce qui réduit
communication est minimale chez Zara le coût de gestion des sites. Cependant
puisqu’elle représente environ , % depuis Septembre l'enseigne
de son chiffre d’affaire, à l’inverse des espagnole c'est enfin lancé dans la
autres entreprises du textile qui y vente en ligne, ainsi que l'on soit en
consacrent à % en moyenne. France, en Suisse … Les clients peuvent
Cela s’explique par l’absence de commander leurs produits. De plus les
Le Concurrent H&M :
En plein développement, les deux enseignes sont au
coude à coude par le nombre de magasins : pour
(&M, pour Zara en . Zara est plus développé
qu'(&M à Paris. Mais en province, l'enseigne
suédoise semble avoir pris une longueur d'avance.
Les deux boutiques visent la même clientèle et les
mêmes villes.
C’est en que Zara a dépassé (&M en termes de
bénéfice. La même année (&M a vu son bénéfice
NET baissé de %. Alors que Zara a vu son bénéfice
Net augmenté de %.
ZARASTRATEGIE MARKETING | 3
HEADING 4
Le logo Zara:
Le rôle du
magasin
Certaines marques telles que Zara mise
toute sa communication sur leurs
L'amateur de shopping ne se doute pas vitrines. Renouvelées tous les jours
du rôle majeur que jouent les vitrines chez la marque ibérique, elle donne un
dans le succès d'une marque avant-goût de ce que la consommatrice
d'habillement. Et plus encore quand pourra trouver dans la boutique. Son
elles se rendent coups pour coups dans Une Stratégie « Made in » ZARA
agencement reflète l'esprit de la
Zara s’inspire de différentes maisons de mod
une pareille compétition. Zara l'a bien marque. Zara pense minimalisme, pas luxueuse, des défilés de mode. Tout ceci dans le
compris. L'enseigne mise beaucoup sur de fioritures, ni de couleurs trop vive: but de créer des tendances vestimentaires à venir.
ses vitrines et donc sur ses boutiques. tout est lumière. La vision des vitrines de Le premier but de Zara est de faire du chic pas
Elle les élabore depuis l'Espagne la marque apaise, et donne envie de cher.
Portiques de sécurité, caisses, rentrer dans l'enceinte de la boutique
présentoirs chromés... tout semble bien pour se faire plaisir. Ainsi, chez Zara, les
réel. Pourtant, nous sommes dans un vitrines sont largement utilisées et ferai
faux magasin, celui de la « calle de la avec joie le tour de la boutique si la
moda » rue de la mode en espagnol , disposition le permettait. L'enseigne, la
dans le sous-sol du siège d')nditex. C'est disposition de l'entrée sont aussi des
là que se décident le look et les variables à intégrer dans ses plans de
agencements des magasins Zara du promotion. )ls sont les principaux
monde entier. Un endroit très vecteurs de trafic dans la boutique. Une
stratégique, les boutiques étant, par façade sans intérêt cache pour la
choix, le seul outil publicitaire de consommatrice une boutique et une
l'enseigne. offre sans intérêt.