Prsentation :

L'enseigne de vtements espagnole Zara appartient au groupe familial Inditex, dont elle reprsente 75 % de l'activit. CHIFFRE D'AFFAIRES Zara a ralis un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros en 2001, soit une progression de 21 % par rapport l'anne 2000. BNFICE NET Le rsultat net d'Inditex a gagn 76 % en un an 340 millions d'euros pour 2001, tandis que le retour sur investissement passait de 35 % 42 %. EFFECTIFS Le groupe Inditex emploie 26 724 personnes dans 34 pays. BOURSE Le titre Inditex a t introduit la Bourse de Madrid le 23 mai 2001 14,70 euros. Il enregistre une progression d'un peu plus de 50 % sur un an 21,85 euros.

La concurrence :
Le march des vtements est fortement concurrentiel, d'une part une concurrence sur les produits basiques en provenance de rgions de production bas cots et d'autre part une concurrence d'entreprises mondiales sur les produits de gammes suprieures telles que H & M (Sude) et GAP (Etats-Unis).

Les consommateurs :
Ceux-ci (dans les pays dvelopps) dsirent des produits de qualit qui suivent ou mme devance la mode un prix modr.

Le problme :
Comment pour une entreprise europenne dans un secteur traditionnel quasi sinistr, le textile, devenir une entreprise rentable.

La solution :
La concurrence frontale avec les produits bon march est impensable, la seule solution est de proposer des produits de gammes suprieures en se diffrenciant le plus possible et en rpondant aux dsirs des clients le plus rapidement possible pour devancer la concurrence.

Les moyens :
Un outil de production flexible et proche des clients. Un systme d'information intgr toute la filire (fournisseurs, sous-traitants, cration, production, logistique et distribution). Une matrise totale de toute la filire (croissance interne verticale). La rduction maximale des stocks. Un renouvellement continuel des collections.

La mthode ZARA :

L ou les concurrents jouent les dlocalisations, Zara privilgie la production locale (Espagne) pour plusieurs raisons : 1. Dlais de livraison plus courts. 2. Peu de stocks grce une logistique rapide. 3. Cration proche de la production.

Les points forts de Zara sont la flexibilit et la ractivit tous les stades de son activit : Le systme d'information informatis permet une communication immdiate entre toutes les parties du groupe, quelques exemples : 1. Remonte des magasins, des chiffres de ventes et des remarques des clients, ce qui permet la livraison rapide ou les changes entre magasins et la cration de modles rpondant aux exigences des clients. 2. La production est en lien direct avec la cration. 3. Les fournisseurs ou sous-traitants sont " connects " l'entreprise.

Les machines de production sont programmables volont permettant de produire la demande. Un systme de " fournisseurs " exclusifs disposition de l'entreprise. La matrise totale de toute la filire, donc pas d'impondrables et les dlais sont contrls. Cration de l'vnement et de la raret par la multiplicit de l'offre et son renouvellement frquent, ce qui " oblige " les clients revenir rgulirement pour dcouvrir les nouveauts et ne pas les rater.

Avantages et inconvnients de cette mthode :

Avantages Inconvnients Produits forte marge Produits adapts aux clients Clients pouvoir d'achat lev Moins de concurrence Grande flexibilit Cots plus levs Flexibilit difficile pour le personnel Innovation constante, difficile et coteuse Croissance lente (interne) Investissements lourds ( l'chelle de la filire

Conclusion :
Les entreprises en utilisant les technologies de l'information et de la communication (TIC) amliorent leur systme d'information en interne mais aussi en externe. Cela permet une ractivit et une flexibilit amliores. Dlais plus courts (cration, production, transports et distribution), produits mieux adapts aux demandes des clients, une entreprise plus productive et donc plus concurrentielle. Mais ces technologies et la flexibilit demande suppose une main d'uvre mieux forme et plus disponible. A l'instar des machines re-programmables, les hommes aussi devront se re-programms c'est dire se former pour suivre les volutions diverses (conomiques, technologiques, culturelles, sociales et politiques).

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Le modle Zara vacille

Le 01 avril 2004 par YVES DOUGIN | L'Usine Nouvelle n 2911

En cause, une croissance surface comparable qui patine, et une chane d'approvisionnement trop dpendante de l'euro. Les premiers signes de drapage, apparus en 2003, se sont confirms cette semaine. Le chiffre d'affaires de la chane Zara, qui affiche une hausse de 16 % en 2003 grce l'ouverture de 364 magasins dans le monde, n'a en ralit progress que de 1 % primtre comparable en 2003. En panne de croissance interne, le modle Zara s'essouffle. La chute brutale des ventes (-9,6 %) au troisime trimestre 2003 avait dj scou le groupe espagnol Inditex, dont le fleuron est la chane de magasins de vtements. L'action avait dviss en Bourse aprs cette alerte sur les rsultats, la troisime en neuf mois. L'annonce d'une forte dgradation de sa rentabilit - la marge oprationnelle est descendue 13,6 % sur l'anne (-3 points en un an) contre 19,1 % pour la chane rivale Hennes & Mauritz (H & M) -ne devrait pas arranger les choses. Des signes de fatigue Zara fait face un double handicap. Primo, au plan conjoncturel, le dollar faible plombe ses comptes et lui cote 4 points de progression de chiffre d'affaires. Histoire d'tre trs ractif aux tendances de mode et d'approvisionner en temps rel ses 1 922 magasins, dont 600 l'enseigne Zara, Inditex ralise la majorit de sa production dans ses 22 usines situes prs de La Corogne en Galice. Un srieux problme face des concurrents, comme H & M, qui effectuent leurs achats en Asie, profitent ainsi de la chute du billet vert et peuvent raliser des oprations discount trs prises en ce moment. Deuxio, le modle de ractivit de Zara commence, lui-mme, donner des signes de fatigue. Pour la premire fois, la croissance du chiffre d'affaires primtre comparable est en recul. L'enseigne, dont la croissance en trompe l'oeil repose sur la course aux mtres carrs, a dcid de freiner sa coteuse expansion. En 2004, elle n'ouvrira que 300 magasins. Mais Zara devra tout faire pour retrouver des gains de chiffre d'affaires dans ses mtres carrs existants. Selon les analystes de Merrill Lynch, Inditex a besoin de 5 6 % de croissance magasins comparables pour couvrir ses cots d'exploitation. Pas de doute pour eux : le business model doit tre rinvent .

http://www.scribd.com/doc/43711280/Correction-Zara http://www.needocs.com/document/academique-cours-etudes-de-cas-etude-de-cas-zara,6748