PLAN:

I. Analyse de besoin

II. Analyse fonctionnelle

 PLAN:

I. Analyse de besoin

II. Analyse fonctionnelle

Analyse de besoin
Analyse de besoin

Les individus sont amenés à acheter des

PRODUITS, pour réaliser un rêve,
satisfaire une envie ou pour répondre à
un BESOIN

L’objet est de caractériser le besoin

exprimé par un client potentiel

Le besoin caractérisé est appelé

PRESTATION
Analyse de besoin

Un besoin est une nécessité ou

un désir éprouvé par un
utilisateur (NF X 50-150)
 Analyse de besoin
1. La méthode : graphe de prestations/ bête à cornes

1. Exprimer le besoin
Analyse de besoin
Analyse de besoin

Exemple: Une moto

Analyse de besoin
Le besoin caractérisé
Analyse de besoin
2. Caractérisation du besoin

Caractériser = qualifier + quantifier

Qualifier le besoin : exprimer par mots la

matière d’œuvre sur laquelle agit le produit

Quantifier le besoin : définir un critère ( la

grandeur physique mesurable) et préciser
une valeur (un niveau attendu)
Analyse de besoin

Critère Valeur
Analyse de besoin

Revoir l’exemple de la moto

 Analyse de besoin
3. Validation du besoin

Trois questions :

Pourquoi le produit existe-t-il

Qu’est ce qui pourrait faire évoluer le besoin?

Qu’est ce qui pourrait faire disparaitre le

besoin ?
 Analyse de besoin

Le besoin est exprimé, caractérisé, et validé

On parle de Prestation
Analyse de besoin
Cahier de charge de prestation
 Analyse de besoin
Exemple d’illustration

Le client a besoin d’un gazon tondu :

Tondeuse
Analyse de besoin
Exemple d’illustration 2

Le client a besoin d’écrire

 Analyse de besoin

Le besoin est exprimé, caractérisé, et validé

On parle de Prestation

L’analyse fonctionnelle du besoin

 PLAN:

I. Analyse de besoin

II. Analyse fonctionnelle

DÉFINITIONS

L’analyse fonctionnelle est une méthode de travail qui permet de définir

les besoins d’un produit en terme de fonctions, au prix le plus juste.
Cette méthode utilise des outils qui permettent d’identifier des fonctions
d’usage et d’estime.

Le but est d’exprimer le besoin correspondant aux attentes de

l’utilisateur.

NORME AFNOR X50-151 A 153.

Démarche qui consiste à recenser, caractériser,

ordonner, hiérarchiser les fonctions d’un produit ou
d’un service.
 Les différents types de fonctions

Fonction principale Fonction de contrainte

Fonction principale (ou de transfert) : Elle répond à des attentes

C’est la fonction pour laquelle le
produit est conçu. Un produit peut
posséder plusieurs fonctions
principales. Exemple : Une voiture
doit rouler, être étanche et comporter
des fauteuils.
obligatoires (normes, textes de
lois, brevets...).
Exemple pour un aérosol :
Préserver la couche d’ozone
 Les différents types de fonctions

Selon « sa culture » de l’A.F. d’autres types de fonctions sont

rencontrés :

 Fonction d’estime (une montre doit contenir

des métaux précieux)

 Fonction secondaire (une voiture doit

posséder un autoradio)
 PLAN:

I. Analyse de besoin

II. Analyse fonctionnelle : méthodes

PIEUVRE:
PIEUVRE:
Diagramme pieuvre (interacteurs):

Issue de la méthode APTE, créée par Gilbert Barbey en 1964.

Cette méthode est tirée des principes de la value Analysis de
Larry Miles. ce diagramme permet de déterminer les fonctions:
 principales (de service)
 contraintes
 SCHÉMA GLOBAL:
Fonction
principale

 Environneme Environnement
 Environnement B B
nt A
 F
P
1
E.M.  F
E
 PROD C
UIT 1

 F
C
 Environneme 2 Fonction
nt C contrainte
ELÉMENTS DU MILIEU EXTÉRIEUR:
 Définition:
Toutes les entités qui sont identifiées comme
extérieurs au produit sont appelées Eléments du
Milieu Extérieur (E.M.E).

 Remarques:
1. En se mettant à la place du produit, on se demande
"Qu'est-ce que je vois autour de moi ? », Il s'agit
d'objets matériels, concrets, physiques.
 LES FONCTIONS:

 Selon les normes AFNOR NF X50-100 et NF X50-151 :

« Action d’un produit ou de l’un de ses constituants exprimée
exclusivement en termes de finalité. Une fonction est formulée par
un verbe à l’infinitif suivi d’un complément ».
 On distingue plusieurs fonctions de base :
 Fonction principale (fonction de service),
 Fonction contrainte (fonction d’adaptation),
1. FONCTION PRINCIPALE

 Elle caractérise le service rendu et le but pour lequel le produit

été conçu ou doit être conçu, directement liée au besoin.
 Correspond à une relation entre deux ou plusieurs éléments
extérieurs avec le produit ou par son intermédiaire.
 Ex: Sèche-mains:
 2.FONCTION CONTRAINTE:
 Selon la norme AFNOR X50-151: « La contrainte, c’est la
limitation à la liberté de choix du concepteur réalisateur d’un
produit ».
 Elle exprime les contraintes (limites) imposées par le milieu
extérieur à la réalisation du produit. Elle ne répond pas à un besoin.
 Correspond à une relation directe d’un élément extérieur avec le
produit
Ex: Sèche-mains: Réseau
Usager
 FC1 : résister aux actes de malveillance de l’usager 220 V
FC1
 FC2 : s’alimenter sur le réseau 220 V FC2

Sèche-
main
FORMULATION DE FONCTION:

Afin de formuler les fonctions :

Choix des mots:

 Reprendre les éléments du milieu en relation avec le système
 Ex: sèche-mains : « Mains humides », « source d’énergie »
 CARACTÉRISATION DES FONCTIONS:

 La caractérisation des fonctions est réalisée via la détermination

des:

 Critères d’appréciation,
 Niveaux des critères,

 Niveaux de flexibilité,

 Critères d’appréciation : Définitions de la norme NF X 50150 : «

critère retenu pour apprécier la manière dont une fonction est
remplie ou une contrainte respectée »

 Niveaux des critères: Selon la norme NFX 50150: « Le niveau
est repéré dans l’échelle adoptée pour un critère d’appréciation
d’une fonction. Ce niveau peut être celui recherché en tant
qu’objectif, ou celui atteint pour une solution proposée »
 Exemple:
 La flexibilité Selon la norme NF X 50150:« la flexibilité
est un ensemble d’indications exprimées par le
demandeur entre la variation du coût ou du prix et la
variation correspondante du niveau d’un critère
d’appréciation »
EXEMPLE:
FONCTION: ÊTRE RAPIDE CRITÈRE: VITESSE NIVEAU: 160 KM/H
FLEXIBILITÉ: +5; -0 KM/H

 Exemple de tableau général:

 Etude de cas: tondeuse à gazon dans la phase
utilisation normale
SOLUTION:
les différentes fonctions:
 FS1 : Tondre le gazon.

 FS2 : Permettre à l’utilisateur de ramasser l’herbe.

 FC1 : S’adapter au terrain et avoir un rayon suffisant.

 FC2 : Ne pas gêner le voisinage.

 FC3 : Permettre à l’utilisateur de conduire le produit.

 Exercice a faire: Sécateur ANFACO
PROPOSITION DE SOLUTION

Utilisateur
FAST
FAST
 FAST : Functionnal Analysis System Technique
 Définition: Une Fonction Technique (F.T.) est une fonction
contribuant à réaliser une fonction de service (principale) par un
moyen technique.
 Le FAST est un outil qui permet de faire apparaître en un schéma
la décomposition d’une fonction technique. Elle se fait en plaçant
:
 à gauche de la fonction : pourquoi la fonction est-elle assurée ?

 à droite de la fonction : comment la fonction est-elle assurée ?

 Remarques:
 Sur le FAST descriptif, on doit retrouver l’arborescence qui

mène du tronc « Fonctions de Service » aux feuilles

« Solutions Technologiques / constructives », en
passant par les branches «Fonctions Techniques ».

FS Solution
technique

FT
 La décomposition peut prendre la forme suivante:
 Outil graphique FAST
(Function Analysys System Technique)

Fonction de
service