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Alors que la gestion des opérations se concentre sur la façon dont l’organisation transforme les intrants ou
les ressources en extrants (qui sont des produits, des biens ou des services), le rôle du système de gestion des
opérations est axé sur l’optimisation des performances de l’organisation en gérant les opérations
commerciales pour atteindre le plus haut niveau d’efficacité possible.
Yokogawa définit ce système comme un système qui « contribue à garantir la sécurité, la fiabilité et
l’efficacité ». [plant] les opérations et la conformité réglementaire par la numérisation des informations
relatives aux principales pratiques de gestion des opérations. [This] Il en résulte une amélioration de la
productivité grâce à des pratiques de travail normalisées, des processus rationalisés, ainsi qu’une
amélioration des communications et de la coordination entre les départements. » En outre, OptimoRoute
explique que la gestion opérationelle est un « cadre commercial qui trace la voie vers une productivité
accrue et un meilleur contrôle de la qualité à un coût réduit ».
Lorsque l’on discute des performances de l’organisation, il faut comprendre les 5 objectifs clés de
performance de l’entreprise. Les objectifs de performance de l’entreprise aident l’organisation à rester
concentrée. Pour réussir à accroître la productivité et l’efficacité d’une organisation, celle-ci doit disposer
d’un indicateur de la qualité de ses produits ou services. Ces objectifs procurent des avantages concurrentiels
à toute organisation. Les voici :
Il existe 12 composantes majeures de la gestion des opérations qui doivent être en place pour que les
performances de l’organisation soient maximisées et que son efficacité soit maximale. Chacune de ces
composantes contribue à la réalisation des objectifs de l’organisation. Pour une gestion efficace des
opérations, il est important de comprendre les différents éléments qui composent l’ensemble des opérations
et comment ils fonctionnent ensemble. Les voici :
1. Les prévisions sont l’utilisation par l’organisation de données, de chiffres, de statistiques et d’autres détails
historiques pour déterminer les prochaines étapes ou décisions à prendre pour la production ; les prévisions
sont importantes pour calculer la quantité d’un produit particulier à produire.
2. Stratégies d’implantation – il s’agit du choix par l’organisation d’un emplacement pour développer son
activité.
Facteurs de sélection de l’emplacement :
o l’emplacement doit être à proximité de matières premières ou de ressources humaines
o l’emplacement doit offrir un espace suffisant pour l’inventaire ou la production.
o l’emplacement devrait permettre de réduire les coûts, tels que les frais de transport, et d’autres
risques potentiels.
À mesure qu’elle grandit en taille et en complexité, toute organisation commence à devenir plus difficile à
gérer. La complexité de la gestion d’une organisation augmente lorsque le nombre de choses à gérer
augmente, comme le nombre d’employés, de services, de programmes ou de processus opérationnels. La
capacité d’une entreprise à transformer ses actifs en bénéfices, ses stocks en marchandises et ses chaînes
d’approvisionnement en flux de trésorerie est renforcée par l’utilisation d’un système de gestion des
opérations.
Voici les avantages de la mise en place d’un tel système dans l’organisation :
Supprime la complexité des opérations
La complexité des entreprises a un effet sur la performance organisationnelle. Avec un système de gestion
des opérations établi, les organisations seront en mesure de rationaliser tous les processus qui peuvent être
à l’origine de coûts supplémentaires ou de pertes de temps et de main-d’œuvre. Il minimise les pertes de
temps et aide à réduire les dépenses inutiles qui pourraient survenir en raison de l’utilisation de processus
commerciaux lents et inefficaces.
Il réduit les coûts et augmente la marge bénéficiaire
Une réduction de la durée du cycle de production permet de fabriquer davantage de produits en moins de
temps, ce qui augmente les marges bénéficiaires de l’organisation. L’une des façons de réduire efficacement
la durée du cycle est d’intégrer la production lean dans les processus de votre organisation et de procéder à
une analyse de chaque étape du processus, ce qui permet de réduire les coûts. Il en résulte une plus grande
rentabilité et une baisse des prix des produits, ce qui entraîne une augmentation des ventes.
Augmenter la productivité des ouvriers
Les systèmes de gestion des opérations garantissent que votre processus de production fonctionne
efficacement et améliorent votre flux de travail existant en voyant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne
pas. Les systèmes de gestion opérationelle aident les organisations à gérer efficacement les ressources en
main-d’œuvre pendant le processus de industrie et de distribution afin de maximiser les revenus.
Favorise la collaboration entre les différents départements
Les systèmes de gestion des opérations permettent aux différents départements d’une organisation de
travailler ensemble pour atteindre les objectifs de l’entreprise et améliorer les systèmes de gestion pour
obtenir de meilleurs résultats. Un système de gestion de l’information (SGI) regroupe la collecte de données
antérieures, les processus, les attentes des clients et leurs exigences pour la gestion réussie et holistique
d’une entreprise.
Minimise le gaspillage
Les organisations peuvent mieux comprendre ce qui est nécessaire et ce qui ne l’est pas dans leurs processus
opérationnels en mettant en œuvre un SGD. C’est aussi l’occasion d’analyser les coûts de l’organisation et de
réaliser un audit interne pour identifier les possibilités d’amélioration.
Niveaux d’examen
Selon Chris Seifert, associé de la pratique de l’excellence opérationnelle chez Wilson Perumal & Company,
il existe trois types fondamentaux d’examen pour le système de gestion des opérations : l’auto-évaluation,
l’audit interne et l’audit par un tiers.
Auto-évaluation – il s’agit d’évaluer les propres performances de l’organisation ; il est conseillé aux
entreprises de ne procéder à une auto-évaluation que si un système de gestion a été mis en œuvre comme
cadre de référence.
Les audits internes –il s’agit de réaliser un audit pour évaluer chaque unité et ses processus, pour inspecter
la gestion et pour évaluer la conformité de l’organisation aux exigences réglementaires ; c’est également un
moyen de vérifier et de surveiller la stabilité de l’organisation.
Audits de tierces parties :il s’agit d’évaluer les systèmes de gestion de l’organisation dans le but de formuler
des recommandations d’amélioration.