CV FORMATIONS

RH Manager, Project Manager en formation continue

Formateur consultant coach en Management
Gestion Marketing Développement personnel
Cherki KHETTAB Team Building leadership et performance …
0655332457
Cluster Training Manager… Depuis 1993
"L'innovation, c'est ce qui distingue le leader du suiveur" –
Steve Jobs

TYPES DE FORMATION :
 Formations (Par métier)
 Conduite du changement
 Finance
 Marketing et Communication
 Ressources Humaines
 Stratégie et Leadership
 Vente et orientation clients
 Gestion de projet et logistique
 Management d’équipe
 Gestion des collaborateurs
 Performance du collaborateur
 Efficacité personnelle
 Développement du Manager
Formations (Par produit)
 Parcours sur mesure
 Programmes certifiants
 Cycles certifiants
Tests de personnalité
 Tests d’orientation

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 Tests de personnalité
 Tests d’intelligence
 Tests de recrutement
 Tests gratuits
Prestations pour les candidats :
Ateliers Emploi : insertion,reconversion,conduite du changement
Gestion du stress
Bilans de compétences,Gestion prévisionnelle des emplois et compétences GPEC
Coaching : Consultations personnalisées  

Prestations pour les entreprises :

Recrutement
Formation sur mesure
Evaluations psychoprofessionnelles
Conseil RH
Outplacement
Bilans de compétences
Coaching d'équipe/individuel
Bien-être au travail

Valeurs :
Engagement :
Engagé dans une démarche d'amélioration continue des processus de
formation dans le but de donner entière satisfaction à mes clients, de
proposer des produits, des solutions, et des services de qualité, et
d'aller au-delà de leurs attentes.
la politique qualité aujourd'hui a pour objectif la satisfaction de mes
clients, de mes collaborateurs et des partenaires avec lesquels je
collabore
La qualité de mon service dépend en grande partie de la qualité des
équipes qui constituent l’entreprise. Ceux-ci doivent donc partager une
même culture de la satisfaction clients, s'appuyant sur des processus,
un système de management, des outils et des indicateurs spécifiques.
Afin de continuer à remplir ma mission dans le respect de mes valeurs,
je me suis engagé dans une évolution continue de notre système
Qualité. La norme ISO 9001 V 2008 constitue aujourd'hui la référence
constante pour l'amélioration de notre système Qualité.
Qualité des formations :
CrossKnowledge est reconnu au plan mondial comme un des acteurs
majeurs du secteur, en attestent les nombreuses récompenses
attribuées à ses solutions technologiques ces dernières années
(Brandon Hall Excellence, Trainingindustrie.com 2012
où CrossKnowledge a fait son entrée dans le "Top 20 Learning Portal
Companies").
L'offre formation CrossKnowledge est certifiée par l'Institute of
Leadership and Management (ILM), principal organisme européen dédié
à la formation diplômante et à l’accompagnement des managers.
Qualité des tests :
Tous les tests que nous proposons sont validés selon les normes
psychométriques internationales établies par l'American Psychology
Association et la Commission Internationale des Tests, dont
l’éditeur Central Test est membre agréé (n°A-110).

Excellence : Ma ligne de conduite

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Apporter le meilleur niveau de prestation et de conseil aux chefs de
projets est ma priorité. En compagnonnage, cela se traduit par
expérience, pédagogie, réactivité, écoute et pragmatisme.

Respect : Mon comportement

C'est une qualité fondamentale dans la conduite d'un projet. la mettre
en pratique au quotidien en prenant en compte l'individu avant tout, et
non pas le niveau hiérarchique ou tout autre critère .

Confiance : Mon objectif

La confiance est un point d'arrivée, pas un point de départ. Acquérir la
confiance des chefs de projets est vitale pour assurer un
compagnonnage de qualité. La conserver est crucial pour la pérennité
de l’entreprise.
Missions :
 - Elaboration du plan de formation en veillant à l'adéquation entre
les compétences existantes et les besoins futurs de l'entreprise : 
Identifier les orientations en terme de formation pour l'ensemble de la
population de l'entreprise
Recenser les besoins en formation: besoins exprimés lors des
entretiens d'évaluation, besoins recensés par les responsables RH, et
via fiche d’expression de besoin en formation validés par les
Directeurs: liés aux projets ou autres...
Elaborer le projet plan de formation, faire une estimation du budget
Valider le plan de formation budgétisé et temporisé auprès du DRH et
du Comité de Direction
Partager le calendrier des formations et le plan consolidé sur la
plateforme de partage
- Cluster Training Management : implémentation de
l’organisation RH conformément au manuel de procédures du
Groupe 
 La mise en place du manuel de formation du Groupe
 La conduite et l'animation des sessions de formation
managériales et métier.
 - Mise en œuvre du plan de formation
Veiller à la cohérence et à la pertinence des plans de formations des
practices/Towers et procéder à la consolidation de l'ensemble des
actions
Assurer le choix des prestataires de services, création et suivi des
Demandes d’achats
Encourager les collaborateurs à faire des formations E-Learning

 - Evaluation des actions de formation

Valider la note de synthèse de l'évaluation à chaud du stage par les

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 participants et la communiquer, au besoin, au DRH et aux
Responsables
Superviser l'établissement des tableaux de bord périodiques de
l'activité Formation à soumettre à la Direction des Ressources
Humaines

 - Supervision et suivi des actions de formation auprès de

l'ANAPEC
Superviser les relations avec l'ANAPEC, l’envoi et suivi des
dossiers d’engagement
Assurer le remboursement des actions de formation selon les contrats
spéciaux de formation

 - Intégration des nouvelles recrues

Veiller à la sélection des parrains des nouvelles recrues

-Préparer le calendrier annuel des journées d’intégration, les organiser

et les animer en collaboration avec les directeurs de chaque branche
--Ingénierie de formation (CSF-OFPPT) pour remboursement jusqu'à
70% par l'OFPPT des frais engagés pour la formation
- Elaboration des plans de formation des entreprises
- Définition de la stratégie de développement
- Identification des besoins en formation
- Traduction des besoins en actions de formation
- Aide à l’identification des organismes formateurs et à leur
sélection
- Réalisation du rapport d'ingénierie 
- Accompagnement jusqu’à l’élaboration des dossiers de
remboursement 
- Formations, Accompagnement, audit & Conseil
Droits et démarches :
 -L'action de formation conventionnée (AFC)

 -L'action de formation préalable au recrutement (AFPR)

 -Le CIF (Congé individuel de formation)

 -Le contrat d'apprentissage

 -Le Droit individuel à la formation

 -La période de professionnalisation

RESUME CV
LAURÉAT DE L’INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE
TOURISME DE TANGER PROMOTION 1986 OPTION GESTION ET
MANAGEMENT DES ENTREPRISES HOTELIERES ET
TOURISTIQUES…
MANAGER DURANT 27 ANS AU SEIN DE PLUSIEURS
ENTREPRISES HOTELIERES ET TOURISTIQUES AU MAROC …
FORMATEUR CONSULTANT COACH DEPUIS 1993 EN
MANAGEMENT GESTION MARKETING DEVELOPPEMENT
PERSONNEL COMMUNICATION TEAM BUILDING LEADERSHIP
ET PERFORMANCE…

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 SPÉCIALISÉ DANS LE CONSEIL EN COMMUNICATION &
ACCOMPAGNEMENT DES GROUPES, ET INDIVIDUS, SUR
PLUSIEURS THÉMATIQUES DE DÉVELOPPEMENT PERSONNEL…
AUJOURD’HUI, ENSEIGNANT ET FORMATEUR-COACH,
ÉGALEMENT CONSULTANT POUR DES ENTREPRISES DANS LES
SERVICES, LE TOURISME L’HOTELLERIE , L’IMMOBILIER…
ANIME DES TEAMS BUILDING, AINSI QUE DES MODULES DE
FORMATION COMME LE DÉVELOPPEMENT DU LEADERSHIP, LA
GESTION DE CARRIÈRE, LA GESTION DU TEMPS ET DU STRESS,
LA GESTION DES CONFLITS, LA GESTION DE LA MARQUE, AINSI
QUE PLUSIEURS THÉMATIQUES LIÉES À LA COMMUNICATION
(COMMUNICATION D’INFLUENCE, COMMUNICATION VERBALE
ET NON VERBALE, ETC...
ACCOMPAGNATEUR A LA CREATION D’ENTREPRISE…

JE SUIS COACH SPÉCIALISÉ DANS LA TRANSITION

PROFESSIONNELLE.

DANS LE DÉVELOPPEMENT DURABLE, LA RSE ET L'ÉCONOMIE

SOLIDAIRE.

PAR AILLEURS, J'ACCOMPAGNE DES MANAGERS DANS LEURS

ÉVOLUTIONS PROFESSIONNELLES, DES PERSONNES EN
RECHERCHE D'EMPLOIS, ET DES ÉTUDIANTS.

APRÈS UNE EXPÉRIENCE DE 21 ANS EN ENTREPRISES, J'AI

ACQUIS UNE DOUBLE EXPERTISE EN ENTREPRISE :
COMMUNICATION ET DÉVELOPPEMENT DURABLE/RSE
(RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE).
FORMÉ AUX ENJEUX STRATÉGIQUES DU DÉVELOPPEMENT
DURABLE ET DE LA RSE, JE SUIS DEVENU COACH, CONVAINCU
QUE LES CHANGEMENTS PASSENT D’ABORD ET AVANT TOUT
PAR L’HUMAIN.
FORMATION CONTINUE EN MANAGEMENT - GESTION DE PROJET
Compétence incontournable de

le management de projet n’est plus seulement une affaire de

planification des tâches. Il faut savoir maîtriser l'organisation du projet
(Comité de direction, comité de pilotage, directeur de projet)  adopter
un management coopératif et participatif, développer des outils de
pilotage, des tableaux de bord, maîtriser les risques (coûts, délais,
qualité)  et accompagner le changement.
PROFIL   :
 Consultant en organisation des entreprises
 Consultant en diagnostic stratégique

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  Auditeur commercial et marketing
 Animateur de séminaires
 Expert en conseil et en formation continue
 Formateur des formateurs
 Formateur Accompagnateur à la création d’entreprises
(accompagnement de 47 projets TPE)
 Animateur des cours & des séminaires sur les thèmes
suivants:

- Communication interpersonnelle
- Communication interne
- Communication externe
- Prise de parole en public
- Techniques d'argumentation
- Gestion des conflits
- Dynamique des groupes
- Leadership
- Développement du potentiel humain : timidité, trac, stress...
- Langage non verbal
- Obstacles à la communication
- Ecoute active
- Gestion des réunions
- Recherche d’emploi et entretien d’embauche
- Techniques d'accueil face à face et par téléphone
- Gestion du temps
- Techniques de Vente
- Publicité
- Ecrits professionnels: compte rendu; rapport; lettres
commerciales...
- Français des affaires ( commercial, financier, juridique...)
Accompagnement de personnes sur des challenges d'ordre
personnel et professionnel
- Estime de soi et confiance en soi
- Préparation à un évènement important: concours, examen,
entretien...
- Excellence à l'oral
- Développement du charisme
- Reconversion professionnelle
- Gestion du stress au travail
- Leadership et intelligence collective au sein d'une équipe
- Gestion des tensions et conflits dans les relations

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personnelles et professionnelles
- Force de persuasion
- Conduite des réunions
- Dynamique des groupes
-Animation des cours de Communication et de Développement
Personnel
-Encadrement des étudiants en stage
-Participation active à tous les évènements et les
manifestations parascolaires (séminaires, soutenances,
remises de diplômes

CURSUS DE FORMATION :
 1998 diplôme de formateur des formateurs en commerce
international certifié par le groupement européen de la
promotion du commerce international - GEPCI –Tunisie
 1986 Master en Management et Gestion des entreprises.

1. STAGES ET FORMATIONS :
2007 : Formation audit social
2007 : Séminaire de formation : diagnostic stratégique
Durée de formation : 20 jours
2002 : Stage de formation au Canada
Objet : Certification des compétences en matière d’ingénierie de
formation continue
Durée: 20 jours
1999 : Stage de formation à Tunis
 Thème : la logistique des actions de formation. Durée 20j
1999  : Stage de formation à Tunis
 Thème : ingénierie de la formation continue. Durée 20 Jours
1998  : Stage de formation à l'AFPA Futuroscope - France.
Thème : ingénierie de la formation continue. Durée : 15jours
1997  : Ingénierie de la formation continue  durée : 15 jours
AFPA France
1995  : Techniques de communication et developpement personnel au
centre culturel italien à Tanger durée 30 jours
1994 : L'ingénierie de la formation a l'AFPA - France durée 20 jours
1993  : Pédagogie de la formation a l'AFPA - France durée 20 jours.

2. DOMAINES D’INTERVENTION :
Animation : thèmes
 Le Marketing , l’E-Marketing
 La démarche commerciale
 Techniques de vente
 Le merchandising
 La gestion de la force de vente
 Diagnostic de la force de vente
 Commerce international

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  Diagnostic export
 L’animation des points de vente
 Le bilan d’activité des responsables
 L’audit commercial et marketing
 Ingénierie de la formation continue
 Accompagnement pour l’élaboration du plan marketing
 Elaboration du plan marketing
 Finances
 Contrôle de gestion
 Le bilan social
 Initiation à la qualité
 Sensibilisation à la démarche qualité
 Techniques de recouvrement
 Les techniques d’accueil; diagnostic formation et mise
en place
 Techniques de présentation écrite et orale
 Techniques de communication
 Langues vivantes : français,anglais,espagnol,allemand
 Gestion du temps
 Team Management
 Techniques de réunion
 Formation des formateurs
 Business plan
 La Responsabilité Sociale de l’Entreprise (RSE )
 Lean Management

Diagnostic - Conseils :
 ingénierie de formation continue
 Diagnostic commercial
 Diagnostic achat
 Diagnostic des ressources humaines
 Diagnostic du système d’accueil
 Diagnostic du système de communication
 Audit des processus de formation continue
 Diagnostic des processus de recouvrement
 Baromètre social
 Valeurs d’entreprise : élaboration et déclinaison
 Accompagnement de la force de vente sur le terrain
 Accompagnement des responsables commerciaux pour
la mise en place des outils et procédures de travail
 Elaboration du business plan
Recrutement :
 Bilan de compétences
 Entretiens de selection des candidats
 Elaboration des plans de développement des
compétences

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  Accompagnement d’intégration des recrues
responsables
Création d’entreprise :
 Formation des jeunes entrepreneurs
 Accompagnement et assistance à la création
d’entreprises
 Suivi poste-création des jeunes entrepreneurs

Projets de dimensions sociales et économiques :

 Formation de 25 responsables d’associations sur la gestion des projets et
le plan de communication
 Formateur accompagnateur dans le cadre du Projet Moukawalati
Formation de 250 jeunes entrepreneurs
Assistance à la Création et Accompagnement de 47 projets
 Formateur dans le cadre du Projet KIFAYATE pour le développement
des compétences de commercialisation des artisans marocains.
 Formation des collectivités locales sur le management participatif
 Formation des associations sur les activités génératrices de revenus

Formations dans le domaine du developpement

personnel :
 Les valeurs ;diagnostic, postionnement et plan d’action personnel
 Système de vie ; fonctionnement et équilibre
 Système de vie ; diagnostic et plan de développement personnel
 Les facteurs personnel de succés dans la vie
 La gestion du stress ; l’approche 360°,diagnostic et plan d’action
personnel
 Comment réussir dans sa vie professionnelle ?

3. REFERENCES

Ingénierie de la formation continue :

OCP,ANAPEC RABAT AGDAL, CMPE ,MAROC
CONNECT/PROFESSIONNAL SYSTEMS/STROC INDUSTRIE/CIMR/
DELATTRE LEVIVIER/ TOYS MART/ BOTTU/ GROCER/CIEC/ SIGMA
TECHNOLOGIE/ TEM/GFI MAROC/ STOCK PRALIM/MOSQUEE
HASSANII/ SODEXHO/ DINDY/ TUBES ET PROFIL/ AGENCE/URBAINE
DE CASABLANCA/CEMA BOIS DE L’ATLAS/PNEU AMINE/ACIMA/
VOLVO/ SCHINDLER/ ECOPRINT/ PREMIUM LOCATION/ PREMIUM
BERENGER/ SNECMA/BUREAU VERITAS/GROUPE CHAIMAA ZINE…..

Formation :
OULMES, PEPSI COLA , DOLIDOL, SINFA , CIMR, NEXANS, CNSS,
LASRY MAROC, GROUPE ONA, CMCP, LIBRAIRIE NATIONALE ,
LIBRAIRIE AL MAARIF , DELATTRE LEVIVIER, ESPACE TRANSIT ,
CMGP, DOLIDOL. APPLE, SINFA, JAMAIN BACO, BANQUE POPULAIRE,
DINDY,HANOUTI, SCHINDLER, VERITAS , association IZDIHAR,
UNILEVER , SITA, SUPERCERAME,
MINISTERE DE COMMERCE ET DE L’INDUSTRIE : formation des délégués
du ministère et leurs collaborateurs à l’échelon national
HOTEL CORALIA PALMARIVA, HOTEL HUSA, HOTEL BASMA,

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DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE Création d’entreprise
,CONSEIL D’ORGANISATION : 
PRECIMA, GROUPE ONA, RAFC, ESPACE TRANSIT, CMELEC, AFRAH
FES, ONAPAR, STOCK PRALIM, LASRY MAROC ,CHANT ALI,  ….

Expériences professionnelles :
 IFP Tourisme ( Institut de Formation et de Perfectionnement )
Casablanca./poste occupé : Formateur en tourisme et hôtellerie
 IIMTH ( Institut International de Management Touristique et Hôtelier )Agdal
Rabat Institut International de Management Touristique et Hôtelier /poste
occupé : Formateur en Management touristique et hôtelier Licence
professionnelle de droit français délocalisée
 IEFP ( Institut Européen de Formation Professionnelle )Casablanca/Poste
occupé : Formateur en tourisme et hôtellerie
 Aero Training Casablanca/Poste occupé : Formateur Métiers d’agent de voyages
GDS AMADEUS
 ESARC-STUD’AIR/Groupe Cap Synergie Rabat /poste occupé : Project Manager
formation continue et formateur Métiers Tourisme et Hôtellerie DEESTH Bac+
3 Diplôme Européen des Etudes Supérieures en Tourisme et Hôtellerie via la
FEDE Fédération Européenne des Ecoles
 Epseco Maroc/Groupe TALIS Formation France/poste occupé : Intervenant
Formateur Niveau Bachelor Bac+3 Diplôme Droit Français Marketing § Ventes
Loisirs § Tourisme
 SYNERGY LANGUAGE Rabat/poste occupé : Enseignant de langues etrangères :
Allemand,Anglais,Espagnol,Français
 AMTC (AeroMar Touristique Center) Casablanca /poste occupé : Project
Manager Métiers de Tourisme et formateur filière agent de voyages
 Carrefour d’Arts Culinaires Casablanca/poste occupé : Project Manager
Formation Continue Métiers de la Restauration ( Food and Beverage )
 DAM Formation Casablanca/poste occupé : Formateur-intervenant Projet de
formation –insertion de 5800 Recrues (l’entreprise et son
environnement )Groupe OCP-OCP SKILLS Casablanca Avril –Décembre 2012
 Mor2C( Moroccan CertificationCenter )Casablanca/poste occupé :Formateur-
Intervenant Séminaires sur la réglementation des marchés publics au profit du
personnel du CMPE Casablanca Novembre-Décembre 2012 comme
suit :Passation des commandes publiques 06 jours/Management des march és
publics 06 jours/principes et effets des lois 61-99 et 62-99 04 jours
 Ariane Tours Rabat /poste occupé : HR MANAGER pour les besoins du 4ème
Sommet Mondial des Dirigeants Locaux CGLU
 MISSIONS :
- Organisation et restructuration du département RH
- Accompagnement de la politique générale par la mise en place de
nouveaux outils RH
(Définition des fonctions, système d’évaluation des performances)
- Mise en place et gestion du processus recrutement
- Définition de la politique rémunération

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- Définition de la politique formation et suivi des compétences
- Gestion des relations sociales
- Pilote processus RH (ISO9001V2000)
- Développement du rôle de la fonction RH en tant qu’acteur
stratégique
- Accompagnement des changements organisationnels et optimisation
de la gestion des compétences
- Identification & implémentation des stratégies de développement
individuel et de rétention
- Définition d’un processus de suivi des performances et de
développement des compétences
- Définition d’une politique de rémunération attractive
- Alignement des processus RH aux recommandations Groupe et aux
contraintes de l’environnement
- Gestion des relations sociales avec le bureau syndical, animation des
comités HSE
- Pilote du nouveau SIRH
- Elaboration des procédures RH (Pilote processus RH-EN9100)
- Accompagnement des managers dans la mise en place des pratiques
RH et le développement de leurs collaborateurs
- Définition d’une politique gestion des carrières (suivi des grilles de
compétences/polyvalences et identification des besoins en formation)
- Définition de la politique recrutement et intégration des nouvelles
recrues.
- Assistance des managers pour le respect de la législation
- Développement de la communication interne
Projets de formation et de conseil  :
-Appel à projet de création de jeunes entreprises
Mars 2006 : FBPCE FONDATION BANQUE POPULAIRE POUR LA CREATION DES
ENTREPRISES CASABLANCA
FORMATION AU BUSINESS PLAN : 60 recrues

-Appel à projet : ANAPEC RABAT AGDAL DISPOSITIF DE FORMATION

TAEHIL § IDMAJ MARS 2011
Formation + stage + insertion professionnelle
Domaines tourisme et off shoring : 25 recrues

-Appel à projet : ANAPEC RABAT AGDAL

Programme MOUKAWALATI : MARS 2011
Création de petites entreprises
Encadrement +accompagnement+suivi+ formation
60 recrues

-Appel à projet de formation : OCP SKILLS Casablanca

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Programme formation § insertion de 5800 recrues à travers tout le Maroc
Mars 2012- Juillet 2013
Formation portant sur l’entreprise et son environnement national et
international

-Appel à projet de formation : CMPE Casablanca

Programme de formation sur la nouvelle loi de soummission aux marchés
publiques Novembre 2012 : 25 cadres

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