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Usage et contribution des progiciels de gestion intégrés à l’amélioration de la qualité de prise de décision : Cas
des grandes entreprises marocaines

Thesis · July 2021

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2 authors:

Ahmed Ouiddad Chafik Okar

National School of Applied Sciences, Hassan 1st University National School of Applied Sciences of Berrechid
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 N° d’ordre

Université Hassan 1er

Centre d’Études Doctorales
RÉSUMÉ

Ahmed OUIDDAD
Objectif – Les progiciels de gestions intégrés (PGI - souvent connus sous l’acronyme ERP, en anglais : Enterprise
Resource Planning) sont couramment utilisés pour automatiser les processus opérationnels et améliorer leur efficacité
au sein d'une entreprise. Ces dernières années, le développement croissant des technologies intégrées a accru leur
impact sur la prise de décision. Un tel impact ne peut être sous-estimé, le but de cette étude était d'évaluer les impacts
Faculté des Sciences et Techniques
des ERP sur l'amélioration de la qualité de la prise de décision au sein des grandes entreprises marocaines. Settat
Conception/méthodologie/approche – Sur la base du modèle de réussite des systèmes d'information de DeLone
et McLean et en adoptant une approche quantitative, les données d'enquête ont été collectées au moyen d’un
questionnaires en ligne. Les questionnaires établis ont été distribués à 104 décideurs qui utilisent des systèmes ERP.
Pour tester le modèle de recherche développé, une modélisation d'équations structurelles basée sur la méthode des
THÈSE DE DOCTORAT
moindres carrés partiels a été utilisée.
Résultats – Les résultats de la présente enquête ont montré que la qualité de l’information et du système avait un Pour l’obtention de grade de Docteur en Informatique
impact positif sur l'expérience globale de l'utilisateur dans un environnement ERP, tandis que la qualité du service
avait un impact négatif sur celui-ci. Cela a influencé positivement la qualité de la prise de décision. Les résultats ont Formation Doctorale : Mathématiques Appliquées et Informatique
également montré que le modèle utilisé avait des validités convergentes et discriminantes suffisantes et adéquates,
ainsi qu'une fiabilité suffisante. Spécialité : Informatique et Systèmes d’Information
Originalité/valeur – À la connaissance des auteurs, il s'agit de la première étude empirique qui évalue l'effet des

Usage et contribution des progiciels de gestion intégrés

systèmes ERP sur l'amélioration de la qualité de la prise de décision au Maroc. Les résultats fournissent des
implications théoriques et managériales intéressantes. Sous le thème

à l'amélioration de la qualité de prise de décision

Usage et contribution des progiciels de
Mots-clés – Grandes entreprises, modèle de DeLone et McLean, PLS-SEM, qualité de la décision, systèmes ERP.

Cas des grandes entreprises marocaines

ABSTRACT gestion intégrés à l’amélioration de la
Purpose – An enterprise resource planning (ERP) system is commonly used for automating operational processes
and enhancing their efficiency inside a company. In the recent years, the increasing development of ERP qualité de prise de décision
technologies has increased their impacts on decision-making. Such impact can no longer be underestimated. The
purpose of this study was to evaluate the impacts of ERP systems on the improvement of decision-making quality
inside large Moroccan companies.
Cas des grandes entreprises marocaines
Design/methodology/approach – Based on the DeLone and McLean information systems success model and by
adopting a quantitative approach, survey data were collected through questionnaires. The established questionnaires
were distributed to 104 decision-makers who use ERP systems. To test the developed research model, structural
equation modeling based on the partial least squares method was used. Présentée par :
Findings – The findings of the present investigation showed that information and system quality had a positive Ahmed OUIDDAD
impact on the overall user’s experience with the ERP system, whereas service quality had a negative impact on it.
This influenced the quality of decision-making. The results also showed that the model used has sufficient and
adequate convergent and discriminant validities, as well as sufficient reliability.
Originality/value – To the best of authors’ knowledge, this is the first empirical study that evaluates the effect of Soutenue le : 16 juillet 2021
ERP systems on improving the quality of decision-making in Morocco. The results provide interesting theoretical
and managerial implications. À l’École Nationale des Sciences Appliquées de Berrechid devant le jury composé de :
Keywords – Decision-making quality, DeLone and McLean model, ERP systems, Large companies, PLS–SEM.
Pr. ACHCHAB Boujemâa PES à l’ENSA Berrechid, Université Hassan 1er Président
Pr. LISSANE ELHAQ Saâd PES à l’ENSEM Casablanca, Université Hassan II Rapporteur
Pr. BEIDOURI Zitouni PES à l’EST Casablanca, Université Hassan II Rapporteur
Pr. HRIMECH Hamid PH à l’ENSA Berrechid, Université Hassan 1er Rapporteur
Pr. SEMMA El Alami er
PES à la FST Settat, Université Hassan 1 Examinateur
Pr. BELAISSAOUI Mustapha PES à l’ENCG Settat, Université Hassan 1er Examinateur
Pr. OKAR Chafik PH à l’ENSA Berrechid, Université Hassan 1er Directeur de thèse
2021 - MAI

Année Universitaire : 2020/2021

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