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Facteurs influençant l'utilisation de la gestion électronique du point de vue du

gestionnaire : Une étude appliquée au secteur saoudien de la communication

Article dans la Revue internationale de management et de marketing - Septembre 2018

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1 auteur :

Abdulah M. Aseri
Université Imam Abdul Rahman bin Faisal
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 Revue internationale de gestion et de
marketing
ISSN : 2146-4405

disponible à l'adresse suivante : www.econjournals.com

International Review of Management and Marketing, 2018, 8(3), 32-35.

Facteurs influençant l'utilisation de la gestion électronique du point

de vue du gestionnaire : Une étude appliquée au secteur saoudien
de la communication

Abdulah M. Aseri*

Département des systèmes d'information de gestion, Collège d'administration des affaires, Université Imam Abdulrahman Bin Faisal,
Arabie saoudite. *Courriel : Amaseri@iau.edu.sa

RÉSUMÉ
La gestion électronique (E-management) est considérée comme un mécanisme organisationnel important qui est essentiel pour l'efficacité de la
prise de décision et du contrôle dans les organisations. L'objectif principal de ce document est d'étudier les facteurs influençant l'utilisation de la
gestion électronique dans le secteur de la communication saoudien, du point de vue des gestionnaires. Les données sont collectées par le biais de
questionnaires auprès d'entreprises de communication en Arabie Saoudite. La méthode des moindres carrés partiels intelligents a été utilisée pour
analyser les données et tester les hypothèses de l'étude. Les résultats prouvent que l'utilité perçue, la facilité d'utilisation et la confiance ont un
impact significatif sur l'utilisation de l'e-management.
Mots-clés : Gestion électronique, gestion électronique, facteurs de gestion électronique, entreprises de communication
Classification JEL : M10, M15

capacités d'amélioration de la performance organisationnelle

1. INTRODUCTION (Pérez Estébanez et al., 2010).

La révolution des technologies de l'information et l'évolution

rapide de l'électronique, de l'informatique et de la
communication ont permis un échange rapide et complet
d'informations dans le cadre de la politique de circulation rapide
des données, associée à l'utilisation généralisée d'Internet et à
son investissement dans le domaine de l'activité commerciale
électronique dans le cadre des concepts d'affaires électroniques
et de commerce électronique. Parallèlement, les institutions de
communication sont essentielles au système économique,
l'innovation technologique continue et la concurrence féroce
entre les entreprises de communication ont contribué à
l'évolution accélérée de l'industrie, et de nouvelles formes de
gestion électronique sont apparues dans divers domaines de
cette industrie. Les outils et la stratégie de gestion électronique
dans les pays en développement devraient d'abord viser
l'amélioration de leurs opérations et de leurs processus, ainsi
que le niveau de capacité des départements à coopérer.

Ce système combine les méthodologies, les contrôles et les

techniques comptables pour suivre les transactions financières
et fournir des données de reporting internes et externes ainsi
que pour aider à la préparation des états financiers avec des

La gestion électronique améliore la qualité des performances
des organisations grâce à l'utilisation de méthodes
électroniques modernes et efficaces qui se caractérisent par
une qualité et une précision élevées dans la résolution des
problèmes de gestion traditionnels (Al-Nimr et Khashoggi,
2006). Cet outil est multidimensionnel et permet d'atteindre
un grand nombre de buts et d'objectifs. Répondre à
l'augmentation du travail quotidien et à la pression du travail,
qui attend désormais plus que la gestion des ressources de
l'organisation, est un point de vue largement adopté dans les
services de gestion électronique. En outre, la réussite de la
mise en œuvre et de la gestion d'une gestion électronique
efficace est principalement liée au changement
32 International Review of Management and Marketing | Vol 8 - Issue 3 - 2018
organisationnel et aux installations.
Cependant, malgré les progrès remarquables observés dans le
processus de gestion et les grands avantages de l'innovation
technologique, nous constatons toujours des lacunes dans
l'utilisation de ces services et le système de gestion traditionnel
est toujours appliqué. En résumé, cette recherche visait
principalement à étudier les facteurs les plus importants qui
limitent l'utilisation de l'e-management dans le secteur de la
communication saoudien du point de vue des managers.
Cette étude vise à aborder et à explorer cette question dans le
cadre d'un processus de recherche systématique qui vise à
répondre à la question principale suivante.
 Aseri : Factors Influencing the Use of E-Management from Manager's Perspective : Une étude appliquée au secteur saoudien de la
communication

1.1. Quels sont les facteurs qui influencent l'utilisation • Réduire considérablement l'utilisation du papier, ce qui a un effet
positif sur la qualité de l'eau.
des
le travail de l'organisation.
La gestion électronique dans le secteur saoudien de
la communication du point de vue du gestionnaire ?
L'essentiel de la gestion électronique est de maximiser, de gérer et de
L'objectif principal de cette étude est d'examiner les facteurs
maintenir les performances, ce qui est considéré comme un rôle clé à
influençant l'utilisation de l'e-management dans le secteur de la
jouer dans l'amélioration de la valeur globale d'une organisation
communication saoudien du point de vue des managers. L'étude
(Armstrong et Baron, 1998). En outre, l'efficacité de l'e-
cherche également à atteindre les objectifs suivants :
management dépend également de la perception qu'ont les
• Fournir une vue d'ensemble de la littérature disponible
décideurs de l'utilité de l'information.
concernant
Gestion électronique.
• Identifier les facteurs les plus importants qui influencent
l'utilisation de la technologie de l'information.
La gestion électronique dans le secteur des communications
en Arabie Saoudite.
• Formuler des recommandations à l'intention des décideurs
sur la base des résultats de l'étude.

2. ANALYSE DOCUMENTAIRE

Le terme de gestion électronique est lié aux technologies

modernes de l'information et à ses différentes composantes. Il
peut être défini comme l'intégration de l'information et des
données pour atteindre les objectifs de l'organisation avec une
flexibilité dans leurs opérations internes et répondre aux
changements de l'environnement à la fois interne et externe
(Radwan, 2007).

Younis (2016) définit l'e-management comme des processus

administratifs qui s'appuient sur des outils électroniques et leur
application efficace, ce qui conduit au développement de
l'organisation par l'amélioration de la capacité technique et
l'amélioration de l'efficacité de l'échange d'informations pour
atteindre les objectifs souhaités. Il est également défini comme
un ensemble d'éléments qui interagissent les uns avec les autres
pour collecter, stocker, traiter et rapporter des données et des
informations afin d'améliorer les processus de prise de décision
(Al-adaileh, 2008. p. 17).

Les services de gestion électronique sont disponibles pour

soutenir différents niveaux d'organisation, notamment les
niveaux opérationnel, tactique et stratégique. Ces systèmes
peuvent fournir un flux continu d'informations provenant de
sources internes ou externes. La gestion électronique est
considérée comme un mécanisme organisationnel important,
essentiel à l'efficacité de la gestion et du contrôle des décisions
dans les organisations (Sajady et al., 2008. p. 50).

En outre, l'application de la gestion électronique présente un

certain nombre d'avantages pour l'organisation, notamment (Al-
Salmi et Sulaiti, 2009) :
• Simplification des procédures de gestion au sein de
l'organisation.
• Réduire le temps d'exécution des différentes tâches
administratives
transactions.
• Faciliter la communication entre les différents services de la
l'organisation.
• Précision et objectivité dans l'accomplissement de diverses
tâches.
les processus au sein de l'organisation.
 Aseri : Factors Influencing the Use of E-Management from Manager's Perspective : Une étude appliquée au secteur saoudien de la
communication
généré par le système pour satisfaire les besoins 4.1. Méthode de collecte des données et échantillonnage
d'information pour les processus opérationnels, les rapports Le cadre
de gestion, la budgétisation et le contrôle au sein de La méthodologie de la recherche implique la description,
l'organisation (Nwinee et al., 2016). l'explication et la prévision des phénomènes en plus du plan de
recherche. Il est nécessaire que le chercheur reconnaisse la
La qualité d'une gestion électronique dépend de nombreux recherche et son contenu pour pouvoir identifier le type de
facteurs, dont les plus importants sont la politique recherche. Toutefois, cette recherche a adopté une approche
d'information de l'organisation, le nombre d'utilisateurs, leur descriptive et analytique. Une enquête quantitative a été utilisée
niveau d'éducation et leur motivation. Ainsi, la relation entre pour collecter les données nécessaires.
l'e-management et la performance organisationnelle serait
influencée par de nombreux facteurs. Conformément à La population étudiée comprenait tous les directeurs des
l'argument précédent, nous analysons la contingence entre entreprises de communication saoudiennes. Une technique
ces facteurs et l'utilisation de l'e-management. Nous d'échantillonnage pratique a été utilisée pour sélectionner les
formulons donc les hypothèses suivantes. participants. 110 questionnaires ont été distribués. 100
questionnaires ont été analysés. Le tableau 1 présente les
caractéristiques de l'échantillon.
3. HYPOTHÈSE ET MODÈLE DE
RECHERCHE 4.2. Conception des instruments
La recherche est basée sur un questionnaire qui a été développé
• H1 : L'utilité perçue a un impact statistique significatif pour les besoins de cette étude. La validité apparente et la
sur l'utilisation de l'E-management. validité du contenu du
• H2 : La facilité d'utilisation a un impact statistique significatif
sur l'utilisation de l'ordinateur. Tableau 1 : Caractéristiques de
de l'E-management. l'échantillon
• H3 : La confiance a un impact statistique significatif sur Informations personnelles Fréquence (%)
l'utilisation de la Diplôme (collège) 17 (17)
Gestion électronique. Diplôme de Bachler 50 (50)
Niveau d'éducation
Diplôme de master 25 (25)
Pour tester les hypothèses ci-dessus, le modèle de recherche Doctorat 8 (8)
suivant est proposé (figure 1). Expérience
<5 ans 35 (35)
11-15 ans 37 (37)
4. MÉTHODOLOGIE DE RECHERCHE Plus de 15 28 (28)
Total 100 (100)

International Review of Management and Marketing | Vol 8 - Issue 3 - 2018 33

 Aseri : Factors Influencing the Use of E-Management from Manager's Perspective : Une étude appliquée au secteur saoudien de la
communication

Tableau 2 : Résultat de l'évaluation des concepts

Constructions Articles Chargement Moyenne±S CR α de AVE
du facteur D Cronbach
Utilisation de la gestion UM1 0.773 0.673±4.467 0.828 0.615
électronique
UM2 0.781 0.82±3.46
UM3 0.822 0.685±4.204 0.851
UM4 0.811 0.681±4.248
P1 0.788 0.87±3.956
Utilité perçue P2 0.862 0.733±4.058 0.863 0.824 0.695
P3 0.813 0.778±3.964
P4 0.72 0.755±3.954
E1 0.81 0.686±4.182
Facilité d'utilisation E2 0.884 0.784±3.883 0.915 0.891 0.771
E3 0.834 0.758±4.036
Confiance T1 0.892 0.853±3.847
T2 0.788 0.731±3.832 0.903 0.874 0.811
T3 0.899 0.749±3.788
SD : écart-type

Tableau 3 : Résultats des tests d'hypothèses

N° Chemin (hypothèse) t p R2 Résultats
1Utilité perçue→ utilisation de l'E-management H1 23.46 *** 0.65 Soutenu
2Facilité d' utilisation→ utilisation de la gestion électronique H2 28.64 *** 0.44 Soutenu
3Confiance→ utilisation de la gestion électronique H3 14.98 *** 0.53 Soutenu

ont été réalisées. Les réponses ont été classées selon une échelle utilisée pour tester la signification statistique des coefficients de
de Likert à cinq niveaux. Le questionnaire comprend deux cheminement. La figure 2 montre la valeur P pour toutes les
parties : la première contient deux éléments relatifs aux variables de recherche et le modèle PLS de l'étude.
informations personnelles ; la seconde contient 15 éléments
relatifs aux variables de la recherche. 5.2. Modèle structurel
Le résultat de l'analyse révèle que le facteur (utilité perçue)
a un impact significatif sur l'utilisation de l'E-management (t =
5. ANALYSE DES DONNÉES 23,46,
La méthode des moindres carrés partiels (PLS) a été choisie
pour la présente étude à l'aide du logiciel SmartPLS. Il a été
utilisé dans le cadre d'une approche en deux étapes : mesure et
test du modèle structurel.

5.1. Modèle de mesure

Le modèle de mesure peut être évalué en examinant la fiabilité,
la validité convergente et la validité discriminante. Plus
précisément, la fiabilité, qui fait référence à la cohérence interne
de la mesure, peut être évaluée en vérifiant si la valeur de la
fiabilité composite (CR) est supérieure à 0,7, si la variance
moyenne extraite (AVE) est >0,5 et si l'α de Cronbach est >0,6
(Hair et al., 2006). Le tableau 2 montre que les valeurs de CR
sont comprises entre 0,85 et 0,91 et les valeurs d'AVE entre
0,62 et 0,84. Ces valeurs sont supérieures aux valeurs
d'acceptation de 0,70 et 0,50, ce qui indique une bonne fiabilité
du construit.

En outre, afin de vérifier la validité convergente, le coefficient

de saturation de chaque élément a été calculé. Toutes les
saturations sont supérieures à 0,6 et les valeurs t indiquent que
toutes les saturations sont significatives au niveau de
0,05, ce qui indique que l'échelle a une bonne validité
convergente.

La méthode de bootstrapping du logiciel SmartPLS a été

34 International Review of Management and Marketing | Vol 8 - Issue 3 - 2018

 Aseri : Factors Influencing the Use of E-Management from Manager's Perspective : Une étude appliquée au secteur saoudien de la
communication
Figure 1 : Modèle de recherche

Figure 2 : Résultat de la méthode

des moindres carrés partiels

1En outre, l'utilité perçue explique 0,65% de la variance de

l'utilisation de l'e-management. De plus, la facilité
d'utilisation a une influence positive significative sur
l'utilisation de l'E-management avec des valeurs (t = 28.64, P
≤ 0.001) et peut expliquer 0.44% de la variance de
l'utilisation de l'E-management. Par conséquent, H2 a été
soutenue. En outre, la confiance a une influence positive
significative sur l'utilisation de l'e-management avec des
valeurs t (14.98) et (P ≤ 0.001).

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 Aseri : Factors Influencing the Use of E-Management from Manager's Perspective : Une étude appliquée au secteur saoudien de la
communication
et peut expliquer 0,53% de la variance de l'utilisation de l'E-
management. L'hypothèse H3 a donc été retenue.
La synthèse des résultats des tests d'hypothèses est présentée
dans le tableau 3.
6. CONCLUSION
Les principales conclusions de cette recherche sont les
suivantes. L'utilité perçue peut être considérée comme un
facteur prédictif important de l'utilisation de la gestion
électronique, ce qui coïncide avec les résultats précédents de la
littérature. En ce qui concerne la facilité d'utilisation, les
résultats montrent que la facilité d'utilisation a une influence
positive et significative sur l'utilisation de l'e-management, ce qui
coïncide avec des résultats précédents dans la littérature (Charag
et Ahmad, 2013). Enfin, la recherche a révélé que la confiance
peut améliorer l'utilisation de l'e-management, ce qui est en
accord avec l'étude de (De Oliveira et.al, 2012).
L'étude conclut qu'il faut se préoccuper davantage de
l'utilisation de l'e-management en tant qu'outil d'amélioration
des performances de l'organisation. La volonté et la
sensibilisation de la direction semblent importantes et leur
soutien continu est nécessaire pour promouvoir l'utilisation de
l'e-management.
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