Conditions Générales
de Location
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Location (ci-après
désignées les « CGL ») établissent les conditions contractuelles
applicables à tout contrat de location d’un téléphone mobile
avec ses accessoires (ci-après désignés le « Mobile »),
combiné ou non avec l’achat d’équipements complémentaires
(ci-après désignés les « Achats »), conclu entre tout
consommateur abonné (ci-après désigné « vous ») et la société
MOBILE CLUB E1, société par actions simplifiée
unipersonnelle au capital social de 1000,00 €, immatriculée au
registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le
n°920 823 069, dont le siège social est situé 73, rue du
château, 92100 Boulogne-Billancourt (ci-après désignée
« MOBILE CLUB » ou « nous »), par l’intermédiaire du site
internet : www.mobile.club (ci-après désigné « Site »).
Les documents contractuels vous liant à MOBILE CLUB (ci-
après désigné le « Contrat ») sous réserve d’acceptation de la
commande par MOBILE CLUB sont le « récapitulatif de
contrat » et les présentes CGL.
Nous pouvons être amenés à modifier à tout moment certaines
des dispositions des CGL. Ces modifications sont opposables à
compter de leur mise en ligne sur notre Site et s'appliquent aux
Contrats conclus ultérieurement.
Nous mettons à votre disposition un service client que vous
pouvez contacter pour toute question ou réclamation relative au
Contrat et à son exécution, par email hello@mobile.club ou
par courrier à MOBILE CLUB - Service client, 73 rue du
château, 92100 Boulogne-Billancourt.
2. Formation du Contrat
2.1. Caractéristiques des produits loués
Tout Mobile est loué avec
- un câble d’alimentation, une vitre de protection pré-installée,
et une coque de protection.
Les Mobiles sont reconditionnés ou d’occasion, ce qui signifie
qu’ils ne sont pas livrés dans leur emballage d’origine, qu’ils
présentent des traces d’utilisation et que l’indice d’étanchéité
constructeur n’est pas garanti.
Les Mobiles et leurs accessoires sont livrés dans la limite des
stocks disponibles.
2.2. Conditions de conclusion du Contrat
Tout Contrat est conclu exclusivement sur notre Site. Afin de
conclure le Contrat, vous devez :
- être majeur et non frappé d’une mesure d’incapacité juridique.
À défaut, nous vous invitons à demander à votre représentant
légal de conclure le Contrat pour votre compte ;
- être titulaire d’une adresse email valide, d’une adresse
postale au Luxembourg, en Belgique ou en France
Métropolitaine et d’un numéro de téléphone mobile
luxembourgeois, belge ou français.
2.3. Procédure de conclusion du Contrat
La procédure de conclusion du Contrat comprend les étapes
successives suivantes :
Conditions Générales de Location au 13/02/2023
Il est de votre responsabilité d’indiquer lors de la conclusion du
Contrat les particularités d’accès au lieu de livraison (bâtiment,
étage, ascenseur, code d’accès…). En cas d’inaccessibilité du
lieu de livraison, nous nous réservons le droit de résilier le
Contrat ou de vous renvoyer le Mobile à vos frais à une
nouvelle adresse. Les risques de perte ou d'endommagement
du Mobile et des Achats livrés vous sont transférés au moment
de la livraison lorsque vous en prenez possession, directement
ou par un tiers désigné par vos soins. Avant de prendre
livraison des produits, il vous appartient de vérifier l’état des
produits livrés et, en cas d’avarie ou de manquants, d’émettre
des réserves sur le bon de livraison, éventuellement de refuser
les produits, et de nous en avertir simultanément. Toute
réclamation doit être effectuée dans un délai maximum de trois
(3) jours ouvrables à compter de la date de prise de possession
du Mobile. Passé ce délai, vous serez réputé avoir réceptionné
et accepté le Mobile et les Achats éventuels sans réserve.
4. Droit de rétractation
Conformément à la directive européenne 2011/83, et l’article
L121-20 du Code de la consommation, à compter de la livraison
du Mobile et des Achats éventuels, vous disposez d’un délai de
quatorze (14) jours pour exercer votre droit légal de rétractation.
Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié
ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous
devrez nous le notifier, avant l’expiration du délai précité, en
utilisant le formulaire de rétractation fourni en bas des
présentes CGL ou au moyen d’une déclaration dénuée
d’ambiguïté, adressée soit par email (hello@mobile.club), soit
par lettre recommandée avec accusé de réception.
Vous devrez ensuite nous restituer à vos frais les produits livrés
dans leur intégralité dans un état propre à une nouvelle
commercialisation, dans leurs emballages et accompagnés de
tous leurs accessoires et documentations, au plus tard 8 (huit)
jours après l’envoi de la notification de votre décision de
rétractation. Si l’ensemble des produits n’est pas restitué dans
les délais prévus, nous nous réservons le droit de prélever une
indemnité mensuelle d’un montant égal au loyer prévu au
Contrat. Si les produits ne sont pas restitués dans l’état requis,
vous serez tenu au remboursement des produits endommagés
au montant forfaitaire associé au Mobile décrit dans l’article
10.2 au jour de conclusion du Contrat, sans préjudice du droit à
la réparation intégrale de notre dommage. Si les produits sont
restitués dans les délais et conformément à l’état requis, nous
procéderons au remboursement de la totalité des sommes
versées lors de la conclusion du Contrat, dans les 8 (huit) jours
à compter de la date de retour des produits, en utilisant le
même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour
la transaction initiale, sauf accord contraire.
5. Modalités financières
5.1 Paiement initial
Lors de la conclusion du Contrat et conformément à l’article 2.3,
vous serez tenu d’effectuer un paiement initial par carte
bancaire représentant :
- l’apport,
- le premier mois de location
- les frais de livraison, et
- le cas échéant, le prix des Achats.
Il est convenu que ces sommes ne sont pas des arrhes.
Le montant de l’apport applicable au Mobile loué figure dans le
récapitulatif de contrat. En cas de factures impayées au jour de
la résiliation, ou de produits non restitués ou restitués en
mauvais état, nous pourrons être amenés à procéder à des
facturations supplémentaires sauf en cas d’application de la
garantie ou de mise en jeu du programme de couverture Casse
Conditions Générales de Location au 13/02/2023
- à y apporter tout le soin nécessaire,
- à l’utiliser conformément à sa destination, à l’usage
normalement attendu d’un équipement de cette nature ainsi
qu’à la documentation technique et au guide d’utilisation du
constructeur disponibles sur son site internet.
Tout manquement à ces prescriptions est une violation de vos
obligations qui est susceptible d’engager votre responsabilité et/
ou de nous amener à résilier le Contrat.
Par ailleurs, nous ne pouvons en aucun cas être tenu
responsable de la perte de vos données de toute nature que
vous serez amené à stocker dans le Mobile et qu’il est de votre
responsabilité de sauvegarder.
7. Garantie du Mobile
Pendant toute la durée du Contrat, nous garantissons la
conformité du Mobile avec les spécifications contractuelles et
nous nous engageons à le remplacer en cas de panne (tout
dysfonctionnement ayant pour origine un phénomène interne au
Mobile et empêchant son utilisation).
Pour appeler la garantie, vous devez nous adresser un email à
hello@mobile.club ou un courrier à MOBILE CLUB - Service
client, 73 rue du château, 92100 Boulogne-Billancourt,
France, en détaillant l’objet de votre demande ainsi que les
références du Contrat et du Mobile. Si votre appel en garantie
est justifié, nous vous échangerons dans les meilleurs délais le
téléphone mobile (sans câble d’alimentation sauf si la panne
provient de cet accessoire). Dans ce cas, nous vous
recommandons de sauvegarder vos données personnelles au
préalable sur un autre support, car nous ne garantissons pas
leur conservation. L’exécution du Contrat n’est pas suspendue
par l’activation de la garantie.
En cas de restitution du Mobile en mauvais état de
fonctionnement, en tout ou partie, vous serez tenu au paiement
des frais de réparation de l’Appareil. En cas de non restitution
ou d’impossibilité de réparation, au paiement du montant
forfaitaire associé au Mobile décrit dans l’article 10.2 au jour de
conclusion du Contrat, sans préjudice du droit à la réparation
intégrale de notre dommage. (sauf cas fortuit ou de force
majeure)
8. Couverture Casse et Vol du Mobile
MOBILE CLUB E1 au capital de 1000,00€ - Siège social :73
RUE DU CHATEAU 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT
FRANCE RCS Nanterre 920 823 069 fournit sa propre
couverture Casse et Vol. Ce programme ne prend
exclusivement effet qu’au sein du Contrat de location
préalablement conclu. MOBILE CLUB ne saurait en aucun cas
être considéré comme assureur, courtier en assurance ou
revendeur de services financiers.
8.1 Définition
Accident / Accidentel : Action, réaction ou résistance d’un
élément extérieur à l’Adhérent , résultant d’un événement
soudain, imprévu, extérieur à l’Adhérent, ou involontaire. Est
considéré comme accidentel ce qui résulte d’un tel événement.
Adhérent : La personne physique majeure résidant au
Luxembourg, en Belgique ou en France Métropolitaine, ou la
personne morale ayant son siège social au Luxembourg, en
Belgique ou en France Métropolitaine, locataire du Mobile et qui
souscrit à la couverture Casse et Vol.
Appareil garanti : Le téléphone mobile hors accessoires et
Achats loué par l’Adhérent via le Site, dont l’IMEI figure sur
votre compte utilisateur accessible sur notre Site.
Appareil de remplacement : Le téléphone mobile envoyé par
MOBILE CLUB suite à un Sinistre (partiel ou total) garanti en
remplacement de l’Appareil garanti sinistré sous réserve des
stocks disponibles.
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8.2 Modalités d’adhésion
Par l’effet de la conclusion du Contrat vous souscrivez à la
couverture Casse et Vol de MOBILE CLUB. L’adhésion est
effective sous réserve du règlement de la location de l’Appareil
garanti. Préalablement à l’adhésion, l’Adhérent prend
connaissance des présentes CGL.
8.3 Prestations et plafonds des garanties
Les garanties sont conditionnées à la déclaration préalable du
Sinistre via le Site. Les garanties couvrent les Sinistres suivants
et offrent les prestations et plafonds suivants :
- en cas de Dommage Accidentel ou d’Oxydation Accidentelle :
l’Appareil garanti sera remplacé par un Appareil de
remplacement. Vous serez tenu de payer une franchise du
montant forfaitaire figurant sur le Site. Les frais de
suppression des données de l’Appareil garanti, les frais
d’expédition de l’Appareil garanti endommagé, ainsi que les
frais d’acheminement de l’Appareil de remplacement, ne
seront pas facturés à l’Adhérent.
- en cas de vol avec agression, de vol avec effraction, de vol à
la tire, de vol à la sauvette, de vol par introduction clandestine
de l’Appareil garanti : l’Appareil garanti sera remplacé par un
Appareil de remplacement. Vous serez tenu de payer une
franchise du montant forfaitaire figurant sur le Site. Les
frais d’acheminement de l’Appareil de remplacement ne
seront pas facturés à l’Adhérent.
8.4 Exclusions de garantie
Exclusions spécifiques aux garanties « Dommage
Accidentel et d’Oxydation accidentelle » :
- les pannes, défaillances ou défauts, imputables à des causes
d’origines internes, ou liés à l’Usure, ou à l’encrassement des
composants.
- les dommages d’ordre esthétique, tels que rayures,
écaillures, ne nuisant pas au fonctionnement normal de
l’Appareil garanti.
- les dommages rendant l’Appareil garanti non hygiénique ou
potentiellement dangereux suite à sa mise en contact avec un
produit connu comme pouvant être nuisible à la santé.
- les pannes résultant de la modification des caractéristiques
d’origine de l’Appareil garanti.
- les dommages résultant du non-respect des instructions
d’utilisation et d’entretien figurant dans la notice du
constructeur.
- les frais de réparation liés à l’intervention d’un réparateur
autre que MOBILE CLUB.
- les accessoires et consommables liés au fonctionnement de
l’Appareil garanti (Kit mains libres, chargeur, batterie, cartes
additionnelles, et plus généralement tous accessoires
connexes à l’Appareil garanti).
- les pannes, défaillances ou défauts imputables à des
accidents d’ordre électrique.
- les dommages dus à un vice caché au sens de l’Article 1641
à 1649 du Code Civil ou tout autre texte qui viendrait le
compléter ou s’y substituer.
- les défauts de conformité, au sens des articles L 211-4 et
suivants du Code de la consommation ou tout autre texte qui
viendrait les compléter, qui apparaissent dans un délai de 6
(six) mois à partir de la délivrance de l’Appareil garanti et qui
sont présumés exister au moment de la délivrance et qui
relèvent de la garantie du vendeur.
- les dommages survenant en cours d’installation ou de
montage de l’Appareil garanti.
- les dommages consécutifs à l’intervention d’un réparateur
autre que MOBILE CLUB sur l’Appareil garanti.
- les dommages pour lesquels l’Adhérent ne peut pas fournir
l’Appareil garanti endommagé.
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- survenus durant un transport en commun aérien, maritime ou
terrestre, lorsque l’Appareil garanti n’est pas sous la
surveillance directe et immédiate de l’Adhérent.
8.5. En cas de sinistre
En plus d’être à jour du paiement de la location de l’Appareil
garanti au jour du Sinistre, l’Adhérent devra respecter les
modalités suivantes :
8.5.1 Déclaration du Sinistre
L'Adhérent devra impérativement déclarer son Sinistre à Mobile
Club via le Site dès qu’il en a connaissance.
Si le dépôt de plainte est rédigé dans une langue étrangère,
autre qu’en langue anglaise et française, l'Adhérent devra
fournir une version transcrite en anglais. La déclaration de
sinistre ne suspend pas le paiement des loyers dus au titre du
Contrat. Dans tous les cas, le Service client de MOBILE CLUB
est disponible par email : hello@mobile.club.
8.5.2 Formalités à accomplir et autres obligations de l’
Adhérent
En cas de Dommage accidentel ou d’Oxydation accidentelle :
- s’abstenir de procéder soi-même à toute réparation.
- s’abstenir de mandater pour réparation un Réparateur de son
choix.
- se conformer aux instructions de MOBILE CLUB pour
l’Appareil garanti endommagé.
En cas de Vol avec Agression, Vol avec Effraction, Vol à la Tire,
Vol à la Sauvette, Vol par Introduction clandestine :
- Faire un dépôt de plainte auprès des autorités de police
compétentes sauf impossibilité matérielle du Adhérent
dûment justifiée, dans lequel doit être mentionné le vol de
l’Appareil garanti, les circonstances du vol, ainsi que les
références de l’Appareil garanti (Marque, Modèle, n° IMEI et/
ou n° de Série).
8.5.3 Pièces justificatives à fournir
L'Adhérent devra, par ailleurs, fournir les pièces justificatives
suivantes :
- Dans tous les cas :
La déclaration sur l’honneur des circonstances exactes du
Sinistre via le formulaire mis en ligne.
en cas de Vol avec Agression, Vol avec Effraction, Vol à la Tire,
Vol à la Sauvette, ou de Vol par Introduction clandestine de
l’Appareil garanti :
Le procès-verbal du dépôt de plainte auprès des autorités
compétentes, indiquant les circonstances et les références de
l’Appareil garanti (Marque, Modèle et n° IMEI et/ou n° de série).
- en cas de Dommage accidentel et d’Oxydation accidentelle :
L’Adhérent se conformera aux instructions de MOBILE CLUB.
8.5.4 Délais de traitement et de mise en œuvre des
garanties
Sous réserve de la complétude du dossier Sinistre et hors
éventuels délais d’acheminement ou d’expédition, le traitement
et la mise en œuvre des garanties s’effectuera dans les 2
(deux) jours ouvrés à compter de la réception par MOBILE
CLUB du règlement du montant la franchise (sous réserve des
stocks disponibles).
En cas de Dommage Accidentel ou d’Oxydation Accidentelle, si
la prise en charge du sinistre est refusée, vous serez tenu au
paiement des frais de réparation de l’Appareil garanti objet du
sinistre ou, en cas d’impossibilité de réparation, au paiement
du montant forfaitaire associé au Mobile décrit dans l’article
10.2 au jour de conclusion du Contrat, sans préjudice du droit à
la réparation intégrale de notre dommage.
En cas de vol avec agression, de vol avec effraction, de vol à la
tire, de vol à la sauvette, de vol par introduction clandestine de
l’Appareil garanti, si la prise en charge du sinistre est refusée,
vous serez tenu au remboursement des produits non restitués
Conditions Générales de Location au 13/02/2023
9. Changement du Mobile
Vous pouvez à tout moment changer de mobile. Vous serez
alors invité à conclure un nouveau contrat de location sur notre
Site depuis votre espace client. Vous devrez alors restituer
l’ancien Mobile. Le Contrat existant sera résilié à la date de
prise en charge du Mobile par le transporteur. Dans ce cas,
nous vous recommandons de sauvegarder vos données
personnelles au préalable sur un autre support, car nous ne
garantissons pas leur conservation. A défaut ou en cas de
restitution du Mobile en mauvais état de fonctionnement, en tout
ou partie, vous serez tenu au remboursement des produits non
restitués et/ou endommagés au montant forfaitaire associé au
Mobile décrit dans l’article 10.2 au jour de conclusion du
Contrat, sans préjudice du droit à la réparation intégrale de
notre dommage.
10.Durée et résiliation
10.1. Durée du Contrat
Le Contrat prend effet à l’issue du processus de formation
détaillé à l’article 2.3. des CGL et est conclu pour une durée
indéterminée. Il pourra y être mis fin dans les conditions des
articles 10.2 et 10.3 des CGL.
10.2. Résiliation à l’initiative de MOBILE CLUB
En cas de manquement à l’une de vos obligations
contractuelles et en particulier en cas de non-paiement d’une
seule facture, le Contrat pourra être résilié 10 (dix) jours
calendaire après l’envoi par nos soins d’une mise en demeure
par email ou par courrier restée sans effet. Vous serez tenu de
restituer, à vos risques et à vos frais, le Mobile dans les 8 (huit)
jours calendaire suivant la résiliation du Contrat.
A défaut ou en cas de restitution du Mobile en mauvais état de
fonctionnement, en tout ou partie, vous serez tenu au paiement
des frais de réparation de l’Appareil. En cas de non restitution
ou d’impossibilité de réparation, au paiement du montant
forfaitaire associé au Mobile décrit dans l’article 10.2 au jour de
conclusion du Contrat, sans préjudice du droit à la réparation
intégrale de notre dommage. (sauf cas fortuit ou de force
majeure)
Modèle
Apple iPhone 7
Apple iPhone 7 Plus
Apple iPhone 8
Apple iPhone 8 Plus
Apple iPhone X
Apple iPhone XR
Apple iPhone XS
Apple iPhone XS Max
Apple iPhone 11
Apple iPhone 11 Pro
Apple iPhone 11 Pro Max
Apple iPhone 12
Apple iPhone 12 Mini
Apple iPhone 12 Pro
Apple iPhone 12 Pro Max
Apple iPhone 13
Conditions Générales de Location au 13/02/2023
des articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation.
Ces garanties légales peuvent être exercées auprès de nous
En revanche, ces garanties légales ne s’appliquent pas dans le
cas où les Achats sont conformes aux spécifications du Contrat
mais se révéleraient inadaptés à vos besoins du fait d’une
mauvaise appréciation de votre part lors de la conclusion des
Achats.
Lorsque vous agissez en garantie légale de conformité :
- vous bénéficiez d'un délai de 2 ans à compter de la
délivrance du bien pour agir,
- vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement
du bien, dans les conditions prévues par l'article L.217-8 du
code de la consommation,
- vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l'existence du
défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre (24) mois
suivant sa délivrance (s’agissant d’équipements neufs
uniquement).
Après avoir accusé réception de votre demande, vous devrez
renvoyer les Achats défectueux par voie postale dans un délai
de 8 (huit) jours ouvrés. Si la réparation et le remplacement des
Achats défectueux s’avèrent impossibles, nous vous
proposerons soit de vous restituer l’intégralité du prix de vente
soit de vous renvoyer les Achats défectueux et de vous
rembourser la moitié de leur prix de vente. Vous pouvez décider
de mettre en œuvre la garantie des vices cachés au sens de
l'article 1641 du code civil dans un délai de 2 ans à compter de
la découverte du vice. Dans cette hypothèse, vous pouvez
choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix
de vente conformément à l’article 1644 du code civil.
12.Protection des données à caractère
personnel
Nous collectons et traitons les seules données personnelles
nécessaires à la conclusion et l’exécution du Contrat, à savoir
vos informations bancaires, vos coordonnées (nom, prénom,
adresses, numéro de téléphone, copie des documents
d’identité, données d’utilisation de nos services) et les
informations liées à l’exécution du Contrat (réclamations,
impayés…). Nous traitons vos données personnelles aux fins
suivantes : livraison des produits, communication des factures,
vérifications au moment de la conclusion des contrats,
traitements de vos demandes, contrôle des fraudes, gestion des
sinistres et des réclamations, information sur les produits. Nous
attirons votre attention sur le fait que les données personnelles
relatives à vos impayés et à vos litiges avec nous font l’objet
d’un traitement automatisé qui peut aboutir au refus de conclure
de nouveaux contrats, ce que vous acceptez expressément.
Cependant, vous aurez toujours la possibilité de solliciter une
intervention humaine dans le traitement de votre dossier. Vos
données personnelles sont stockées dans des centres de
données situés au sein de l’Union européenne, sont conservées
pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités
mentionnées ci-dessus, et ne peuvent être communiquées qu’à
nos sous-traitants dont nous garantissons la fiabilité. Vous
pouvez nous contacter par email à hello@mobile.club afin
d’exercer vos droits à l’accès, la rectification, l'effacement, ou la
portabilité des données personnelles, et à la limitation ou
l’opposition à leur traitement. Pour de plus amples précisions,
nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité
disponible sur le Site.
13.Droit applicable – Médiation et
règlement des litiges
Conformément aux dispositions du Code de la consommation
concernant le règlement amiable des litiges, MOBILE CLUB
vous propose de régler tous les litiges de validité,
d’interprétation, d’exécution, de résiliation du Contrat à l’aide de
Conditions Générales de Location au 13/02/2023
1. vous sélectionnez le Mobile que vous souhaitez louer et les
Achats éventuels, en option, selon les conditions tarifaires
figurant sur notre Site,
2. vous choisissez la durée minimum d’engagement pendant
laquelle vous vous engagez à régler le loyer mensuel du
Mobile choisi,
3. vous nous communiquez vos informations personnelles
nécessaires pour vous contacter et livrer le Mobile,
4. vous procédez au paiement initial comme détaillé à l’article
5.1 par carte bancaire, étant précisé que le Contrat ne sera
valablement conclu qu’après parfait encaissement de ces
sommes,
5. vous prenez connaissance et signez électroniquement les
présentes CGL,
6. vous nous communiquez les documents requis aux fins
notamment de contrôle de vos informations personnelles,
7. vous saisissez les informations de votre compte bancaire
(numéro IBAN, identifiant BIC, nom de votre banque…) sur
lequel pourront se faire les paiements par prélèvement et
signez un mandat SEPA,
8. nous vous adressons un email de validation de la conclusion
du Contrat.
Le Contrat est conclu uniquement à compter de l’envoi par nos
soins du mail de validation de commande.
Nous nous réservons la possibilité de refuser de valider votre
Contrat si les conditions requises ne sont pas remplies,
notamment dans les cas suivants :
- échec du paiement initial,
- indisponibilité de tout ou partie des produits demandés,
- nombre de contrats de location supérieur à un par personne
physique,
- pièces justificatives manquantes, incomplètes, non conformes
et/ou ne vous identifiant pas clairement,
- non-paiement de loyers dans le cadre de contrats antérieurs,
existence d’un litige actuel ou antérieur relatif à la bonne
exécution d'un contrat conclu avec nous.
2.4. Contrôle de vos informations
Vous vous engagez à nous communiquer des informations
d’identification et bancaires exactes et à les mettre à jour
immédiatement en cas de changement. Vous êtes responsable
des informations que vous nous communiquez lors de la
formation du Contrat et tout au long de son exécution.
Les informations que vous nous transmettez sont contrôlées par
nos services ou par l’un de nos prestataires de confiance afin
de détecter les éventuelles irrégularités et/ou fraudes. Nous
pouvons être amenés à vous contacter pour vous demander
des informations et/ou pièces complémentaires.
Nous conservons par ailleurs toute trace de la survenance d’un
impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte
bancaire ou d’un autre moyen de paiement, ce que vous
acceptez.
3. Livraison
Les Mobiles sont livrés exclusivement sur le territoire français
métropolitain, hors DROM-COM, luxembourgeois et belge et à
l’exclusion de tout autre territoire.
Le Mobile et les Achats sont livrés par notre transporteur, selon
les contraintes logistiques et conformément aux conditions de
livraison disponibles sur le Site.
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et Vol, et sans préjudice de notre droit à réparation intégrale de
notre dommage subi.
5.2 Facturation et paiement des loyers
Le montant des loyers figure dans le récapitulatif de contrat et
est exprimé en euros, toutes taxes comprises. Ce montant ne
peut pas évoluer tout au long de l’exécution du Contrat. La
période de facturation commence à la réception du Mobile. À
compter du deuxième mois de location, les loyers sont payables
mensuellement à la date anniversaire de la réception du Mobile
par termes à échoir par défaut par prélèvement SEPA.
Nous conservons également les références de la carte bancaire
utilisée lors de votre premier paiement sur notre Site. Vous
pourrez ainsi opter depuis votre espace client pour un
prélèvement récurrent sur cette carte bancaire ou une autre de
votre choix. Dans ce cas, vous nous autorisez à continuer à
prélever votre compte via la carte bancaire sélectionnée comme
méthode préférée. Notre Site est doté d'un système de
sécurisation des paiements en ligne permettant de crypter la
transmission de vos données bancaires. Tout mois commencé
est dû intégralement et aucun remboursement ne sera effectué,
même en cas de résiliation en cours de mois. Les factures sont
émises mensuellement et sont mises à votre disposition sur
votre compte utilisateur accessible sur notre Site. En cas de
changement de compte bancaire en cours de location, vous
avez l’obligation de signer un nouveau mandat SEPA depuis
votre espace client ou de prendre contact avec MOBILE CLUB
au plus tard dans les 10 (dix) jours précédents la prochaine
échéance de prélèvement. À défaut, MOBILE CLUB se réserve
le droit de répercuter les coûts occasionnés par un rejet de
prélèvement.
5.3 Impayés
Toute échéance impayée à sa date d’exigibilité donnera lieu de
plein droit, sans qu’il soit besoin de recourir à une mise en
demeure préalable, aux conséquences suivantes :
- facturation d’un montant forfaitaire de 5 euros toutes taxes
comprises de frais de recouvrement non assujetti à la TVA sur
la facture suivante,
- paiement d’un intérêt pour retard de paiement au taux en
légal en vigueur,
- prélèvement des sommes dues sur les autres moyens de
paiement associés à votre compte,
- suspension immédiate de l’ensemble de nos services
accessibles dans le cadre de votre Contrat, notamment la
garantie, la couverture Casse et Vol et le service client,
- droit de résilier le Contrat dans les conditions fixées à l’article
10.2 des CGL.
5.4 Restitution du Mobile
Dans le cadre de la Garantie du Mobile, de la Couverture Casse
et Vol et du Changement du Mobile décrits dans les articles 7,
8 et 9 vous serez tenu de restituer le Mobile dans les 8 (huit)
jours calendaires à compter de notre notification par email.
Tout dépassement de ce délai donnera lieu de plein droit et
sans qu’il ait besoin de recourir à une mise en demeure
préalable à la facturation d’un montant forfaitaire de 10 euros
toutes taxes comprises de frais de retard de restitution non
assujetti à la TVA.
6. Conditions d’utilisation
Nous restons propriétaires du Mobile pendant toute la durée du
Contrat. En conséquence, vous ne pouvez en aucun cas le
céder, le sous-louer, le démonter, le modifier, le faire réparer par
un tiers, le donner en garantie, ou vous en dessaisir de quelque
manière que ce soit, sans notre accord écrit préalable.
Vous vous engagez :
- à conserver le Mobile pendant toute la durée du Contrat,
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Déchéance : Perte du droit à obtenir une indemnisation prévue
dans la couverture Casse et Vol en cas de non-respect d’une
obligation contractuelle.
Dommage accidentel : Toute destruction, détérioration, totale
ou partielle, nuisant au bon fonctionnement de l’Appareil garanti
et résultant d’un Accident.
Dommage non accidentel : Toute destruction, détérioration,
totale ou partielle, nuisant au bon fonctionnement de l’Appareil
garanti, hors faute intentionnelle ou dolosive de l’Adhérent.
Franchise : Montant forfaitaire du par l’Adhérent
Négligence : Défaut de précaution, de prudence ou de
vigilance qui a facilité ou est à l’origine d’un vol ou d’un
dommage matériel.
Constitue une négligence au sens du contrat le fait de laisser
l’Appareil garanti :
- à un endroit où il n’est pas à l’abri de tout risque prévisible de
vol, de chute ou de détérioration, ou à l’extérieur, sous
l’influence des intempéries climatiques,
- ou posé sur le sol, sur le bord d’un évier, sur le rebord d’une
fenêtre, sur un siège.
Oxydation accidentelle : Détérioration ou corrosion par effet
chimique, consécutive à un Dommage accidentel, dûment
constatée sur l’Appareil garanti et nuisant à son bon
fonctionnement.
Oxydation non accidentelle : Détérioration ou corrosion
superficielle par effet chimique, dûment constatée sur l’Appareil
garanti et nuisant à son fonctionnement.
Panne : Dysfonctionnement électrique, électronique,
électromécanique ou mécanique d'un ou plusieurs composants
de l’Appareil garanti, affectant son bon fonctionnement et
provenant d'un phénomène d'origine interne à celui-ci.
Sinistre : Evénement aléatoire susceptible de permettre la
mise en œuvre d’une ou plusieurs garanties du présent Contrat.
Sinistre partiel : Un Sinistre est dit « partiel », en cas de
Casse accidentelle lorsque l’Appareil garanti est réparable.
Sinistre total : Un Sinistre est dit « total » :
- lorsque l’Appareil garanti a disparu suite à un Vol garanti,
- lorsque l’Appareil garanti est irréparable.
Tiers : Toute personne autre que l’Adhérent, ou leurs conjoints,
concubins, ascendants, descendants, préposés lorsque
l’Adhérent est une personne morale.
Usure : Détérioration progressive et normale de l’Appareil
garanti ou d’un ou plusieurs de ses éléments constitutifs, du fait
de l’usage - conforme aux instructions d’utilisation du
constructeur - qui en est fait.
Vol : Soustraction frauduleuse de l’Appareil garanti.
Vol garanti : Soustraction frauduleuse de l’Appareil garanti
dans les cas ci-après :
- Vol avec Agression : Vol de l’Appareil garanti commis au
moyen de toute menace et/ou de violences physiques ou
verbales, de menaces ou autres moyens de persuasion ou
d’un arrachement de l’Appareil garanti porté ou tenu.
- Vol avec Effraction dans l’habitation principale ou le véhicule
de l’Adhérent : Vol de l’Appareil garanti commis au moyen du
forcement, de la dégradation ou de la destruction de tout
dispositif de fermeture de l’habitation principale ou du
véhicule de l’Adhérent.
- Vol par Introduction clandestine dans l’habitation principale ou
le véhicule de l’Adhérent : Vol de l’Appareil garanti, suite à
l’entrée, à l’insu de l’Adhérent et dans un but illicite, soit dans
son habitation principale alors que l’Adhérent est présent à
l’intérieur de celle-ci, soit dans son véhicule lorsque celui-ci
se trouve sous la surveillance visuelle de l’Adhérent .
- Vol à la Sauvette : Vol commis en prélevant l’Appareil garanti
sans violence physique ni morale, en présence de l'Adhérent
alors que l’Appareil garanti est posé dans un rayon maximum
d’1 (un) mètre de distance de ce dernier.
- Vol à la Tire : Vol de l’Appareil commis en le prélevant sans
violence physique ou morale, de la poche d’un vêtement ou
d’un sac, porté par l’Adhérent au moment du vol.
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- les dommages à l’Appareil garanti lorsque le numéro d’IMEI a
été altéré par rature, rayure, grattage ou tout autre procédé,
empêchant l’identification de l’appareil.
- les frais d’expédition, de devis ou de réparation de l’Appareil
garanti engagés par l’Adhérent sans accord préalable de
MOBILE CLUB.
- les dommages résultant d’une modification de programme,
d’une modification de paramétrage des données, ou du
défaut d’un logiciel.
- Les réglages accessibles à l’Adhérent, sans démontage de
l’Appareil garanti.
Exclusions spécifiques aux garanties « Vol avec Effraction,
Vol à la Tire, Vol à la Sauvette, Vol par Introduction
clandestine » :
- tout vol autre que les cas de Vol avec Agression, Vol avec
Effraction, Vol à la Tire, Vol à la Sauvette, Vol par Introduction
clandestine décrits dans l’article 8.1.
Exclusions spécifiques aux garanties « Vol avec Agression,
Vol à la Sauvette » :
- le vol dont l’Adhérent ne se rend pas compte immédiatement.
- tout vol commis par une autre personne qu’un Tiers.
Exclusions communes à toutes les garanties :
- les conséquences directes ou indirectes de la destruction ou
la perte de bases de données, de fichiers, ou de logiciels
utilisés ou contenus par l’Appareil garanti, causés ou
consécutifs à un dommage ou non, à une Oxydation ou non,
à un Vol avec Agression, Vol avec Effraction, Vol à la Tire, Vol
à la Sauvette, Vol par Introduction clandestine
- les dommages ou vols consécutifs à la participation volontaire
de l’Adhérent à des émeutes, mouvements populaires,
grèves, rixes ou voies de fait.
- les conséquences d’une guerre civile ou Étrangère, d’une
insurrection ou de la confiscation de l’Appareil garanti par les
autorités.
- les pertes d’exploitation lorsque l’Appareil garanti est utilisé à
des fins professionnelles.
- le remboursement des téléchargements d’applications
payantes perdues suite à un Sinistre.
- les téléchargements effectués frauduleusement suite à un Vol
de l’Appareil garanti.
- la faute intentionnelle ou dolosive de l’Adhérent ou de toute
personne autre qu’un Tiers.
- les dommages ou pertes résultant d’un Phénomène de
catastrophe naturelle (sauf état de « catastrophe naturelle »
constaté par Arrêté.
- l’oubli volontaire.
Exclusions spécifiques aux dommages et aux vols survenus
lorsque l’Appareil garanti est transporté :
Pendant le transport de l’Appareil garanti dans un véhicule, sont
exclus les dommages et les vols :
- commis sans Effraction du véhicule, sauf si le vol est
consécutif à un Accident de la circulation.
- commis dans un véhicule qui ne serait pas totalement
carrossé en matériaux durs et fermé à clef lorsque personne
n’est à bord.
- commis dans un véhicule entre 22h et 7h du matin, sauf si, le
vol est consécutif à un Accident de la circulation.
- causés à l’Appareil garanti non placé dans le coffre fermé à
clef et/ou visible de l’extérieur en cas de Vol commis avec
effraction ou par introduction clandestine.
- en cas de transport par un véhicule 2 roues, si l’Appareil
garanti n’est pas placé dans un coffre fermé à clef constituant
un élément solidaire du véhicule 2 roues.
- causés à l’Appareil garanti non conservé en bagage à mains,
dans le cas des transports en commun aérien, maritime ou
terrestres et qui ne serait pas sous la surveillance directe et
immédiate de l’Adhérent .
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au montant forfaitaire associé au Mobile décrit dans l’article
10.2 au jour de conclusion du Contrat, sans préjudice du droit à
la réparation intégrale de notre dommage.
8.5.5 Expertise
MOBILE CLUB peut demander l’avis d’un expert ou d’un
enquêteur ainsi que toute autre pièce justificative strictement
nécessaires à l'application du contrat qu’il estimerait nécessaire
pour apprécier les circonstances du Sinistre ou pour évaluer les
dommages.
8.5.6 Déchéances de garanties
Faute par l’Adhérent de remplir tout ou partie des obligations
prévues aux paragraphes ci-dessus (sauf cas fortuit ou de force
majeure), nous serons fondés à réclamer une indemnité
proportionnée au préjudice que cette inexécution nous aura
causé. Toutefois, L’Adhérent qui ne fournit pas, dans les 10
jours calendaire à compter de notre notification, l’ensemble des
pièces justificatives demandées aux articles 8.5.2 et 8.5.3, ainsi
que toute pièce complémentaire strictement nécessaire à
l’application du contrat que MOBILE CLUB réclamerait afin
d’instruire le sinistre, sera déchu de son droit à indemnisation
pour le sinistre dont il s’agit. Ceci ne vaudra que pour le sinistre
concerné, sans préjudice du recours à la garantie pour tout
autre sinistre dans le futur.
En cas de fausses déclarations faites sciemment par l'Adhérent
sur la date, la nature, les causes, les circonstances ou les
conséquences d’un sinistre, L'Adhérent sera déchu de son droit
à indemnisation pour le sinistre dont il s’agit.
l'Adhérent qui emploie ou produit intentionnellement des
documents inexacts ou frauduleux sera déchu de tout droit à
garantie pour le sinistre dont il s’agit.
8.6 Effet et durée de l’adhésion
L’adhésion prend effet à compter de la réception de l’Appareil
garanti, sous réserve des conditions cumulatives suivantes :
- du respect des conditions fixées à l’article 8.2
- du règlement du prix de location fixé par le Contrat.
L’Adhésion est conclue pour toute la durée du contrat de
location de l’Appareil garanti à compter de sa date d’effet.
8.7 Cessation de l’adhésion
Les garanties prennent fin :
- à l’expiration de la période de validité telle que définie à
l’article 8.6.
- en cas de non-paiement du prix de la location de l’Appareil
garanti.
- à la date de restitution au transporteur de l’Appareil garanti
qui sera matérialisée par la signature de l’Adhérent du bon de
restitution en cas de mise en jeu des garanties Dommage
Accidentel, Panne ou Oxydation Accidentelle.
- en cas de disparition ou de destruction de l’Appareil garanti
n’entraînant pas la mise en jeu des garanties, et sur
présentation des justificatifs réclamés par MOBILE CLUB.
8.8. Dommages aux tiers– Assurance civile
Vous êtes responsable de tous dommages de toute nature que
vous pourriez causer à des tiers du fait de votre usage du
Mobile. Vous nous tenez indemne et nous indemnisez contre
tous recours, poursuites et réclamations de tiers de ce chef.
Vous vous engagez à souscrire et/ou à maintenir une
assurance Responsabilité civile couvrant l’ensemble des
dommages que vous pourriez causer à des tiers dans le cadre
de votre utilisation du Mobile et de ses accessoires ainsi que
des Achats, le cas échéant. Nous vous précisons que notre
couverture Casse et Vol ne couvre pas votre responsabilité
civile ni les dommages qui pourraient être causés à un tiers par
votre usage du Mobile et des Achats, le cas échéant.
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Apple iPhone 13 Pro 900 €
Apple iPhone 13 Pro Max 950 €
Samsung S9 150 €
Samsung S9 Plus 175 €
Samsung S10 250 €
Samsung S10 Plus 275 €
Samsung S20 300 €
Samsung S21 350 €
Le refus de restitution du produit ou le non-paiement des
sommes dues pourront entraîner le déclenchement d’une
procédure contentieuse ou judiciaire de règlement du litige dont
les frais vous incomberont. MOBILE CLUB se réserve le droit
de faire appel à un quelconque prestataire pour le
recouvrement de ses créances.
10.3. Résiliation à votre initiative
10.3.1 Procédure
Vous pouvez résilier le Contrat à tout moment par email à
hello@mobile.club ou en nous adressant une lettre
recommandée avec accusé de réception MOBILE CLUB -
Service client, 73 rue du château, 92100 Boulogne-
Billancourt France, en détaillant l’objet de votre demande ainsi
que les références du Contrat et du Mobile.
Après avoir accusé réception de votre demande, nous vous
enverrons un bon de transport afin de nous retourner le Mobile.
10.3.2 Conditions de résiliation
Offre sans durée d’engagement :
Dans ce cas, vous serez tenu au paiement de 10€ TTC de frais
de traitement.
Offres avec durée d’engagement :
La durée d’engagement figure dans le récapitulatif de contrat et
est exprimé en nombre de mois. Si vous souhaitez résilier votre
contrat :
- avant sa date d’échéance, vous serez tenu au paiement de
Frais de non restitution TTC l’intégralité des loyers restants à courir jusqu’à cette date
ainsi qu’au paiement de 10€ TTC de frais de traitement.
125 €
- après sa date d’échéance, vous serez tenu au paiement de
150 €
10€ TTC de frais de traitement.
175 € Nous vous recommandons de sauvegarder vos données
personnelles sur un autre support, car nous ne les
200 € conserverons pas. Le Contrat sera résilié à la date de prise en
250 € charge du Mobile par le transporteur.
250 €
11. Conditions spécifiques à la vente
250 € d’équipements complémentaires
300 €
11.1. Champ d’application
350 € Au moment de la conclusion du Contrat, vous pouvez
450 €
également acheter des accessoires, dénommés « Achats ».
Seuls le récapitulatif de contrat et les articles 1, 2, 3, 4, 10, 11 et
500 € 12 s’appliquent aux Achats. Toutes les autres dispositions des
présentes CGL leur sont inapplicables. Le montant des Achats
500 € est forfaitaire, exprimé en euros toutes taxes comprises.
400 €
11.2. Garanties légales des Achats et garantie des
600 €
vices cachés
700 €
En votre qualité de consommateur, vous bénéficiez sur les
700 € Achats de la garantie légale de conformité dans les conditions
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l’organisme agréé Sas Médiation Solution dont les coordonnées
sont les suivantes :
- 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
- Site web : https://sasmediationsolution-conso.fr
- Email : contact@sasmediationsolution-conso.fr
Sans procédure de médiation ou si la médiation n’aboutit pas à
la résolution du litige, celui-ci sera soumis aux tribunaux
compétents dans les conditions de droit commun.
14.Opposition au démarchage téléphonique
Vous avez la possibilité de vous opposer à la réception de
prospections commerciales par voie téléphonique en vous
inscrivant gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage
téléphonique sur le site internet www.bloctel.gouv.fr ou par
courrier postal à - Société Opposetel, Service Bloctel, 6 rue
Nicolas Siret 10000 Troyes.
15.Offre de parrainage
Lorsqu’un ami commande avec votre code parrainage, il
bénéficie d’une réduction immédiate sur sa commande. Dès
qu’il atteint un mois d’abonnement vous bénéficiez aussi d’une
réduction sur votre prochaine mensualité. Le montant de cette
réduction dépend des offres en cours au moment de l’utilisation
du code parrainage. Votre code parrainage est disponible sur
votre espace client. Le nombre de réductions est illimité, elles
se déduisent automatiquement de vos prochaines mensualités.
Les réductions ne peuvent être déduits de votre facture que si
vous êtes toujours client au moment de l’application de la
réduction.
Les réductions accumulées et non encore déduites ne peuvent
en aucun cas donner droit à un remboursement en cas de
demande ou de résiliation.
La diffusion de votre code parrainage sur des plateformes de
recensement de codes promotionnels ou assimilé est
strictement interdite. En cas de non-respect de cette règle votre
code parrainage sera désactivé définitivement et les crédits non
utilisés seront supprimés de votre commande. L’offre de
parrainage ne s’applique que sur les nouvelles commandes.
Par ailleurs, l’offre entreprise n’est pas éligible à cette offre de
parrainage.
FORMULAIRE DE RETRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si
vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention de la société MOBILE CLUB
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat
n°………………dont les caractéristiques sont :
Date de la commande :
Numéro de série du bien loué/acheté :
Nom et prénom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date et signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de
notification du présent formulaire sur papier) :
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