CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION
DU SERVICE DE SOUSCRIPTION EN LIGNE ET DE SIGNATURE ELECTRONIQUE.
PREAMBULE. Avant d’opter pour la conclusion en ligne de votre contrat, vous devez lire attentivement le présent
document, reconnaître en avoir pris connaissance et l’accepter sans réserve, en cochant la case prévue à cet effet.
ARTICLE 1- OBJET.
Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) du service de
signature électronique vous informent en détail sur les différentes étapes
à suivre pour conclure votre contrat par voie électronique sur un support
durable autre que le papier.
ARTICLE 2 - IDENTIFICATION DU PRETEUR OU DU BAILLEUR LE
CAS ECHEANT, DE L’INTERMEDIAIRE EN ASSURANCE
ET DE L’ASSUREUR.
DIAC S.A., agissant sous la marque commerciale MOBILIZE FINANCIAL
SERVICES, est un établissement de crédit et un intermédiaire en
assurance de droit français agréé par l’Autorité de Contrôle Prudentiel
et de Résolution (ACPR - 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris
Cedex 09) et contrôlé par cette même autorité.
Capital de 415 100 500 € - 14 avenue du Pavé-Neuf - 93168 Noisy-le-
Grand Cedex - Siren 702 002 221 R.C.S Bobigny - N° d'identification TVA :
FR02702002221 - N° ORIAS 07 004 966- Registre des intermédiaires en
assurance consultable sur http://www.orias.fr/
MOBILIZE FINANCIAL SERVICES intervient en qualité de mandataire
d’assurance de RCI Life et RCI Insurance pour les assurances décès,
incapacité et perte d’emploi, de MMA IARD et de MMA IARD Assurances
Mutuelles pour l’assurance Perte Financière et l'assurance Extension de
Garantie des véhicules d'occasion.
ARTICLE 3 - CLIENTS ET CONTRATS CONCERNES PAR LA
SOUSCRIPTION EN LIGNE.
Le service de "souscription 100% en ligne" proposé par MOBILIZE
FINANCIAL SERVICES est exclusivement réservé aux personnes
physiques majeures capables.
Le Client est nommé dans le cadre de ce présent document (le Client,
vous).
ARTICLE 4 - LES ELEMENTS INDISPENSABLES A LA SOUSCRIPTION
DEMATERIALISEE DE VOTRE CONTRAT.
Si vous acceptez la souscription 100% en ligne de votre contrat sur un
support durable autre que le papier vous devez nécessairement :
• accepter les CGU de signature électronique applicables à la conclusion
de votre contrat de manière électronique,
• confirmer votre adresse électronique nécessaire à la notification de
la mise à disposition par MOBILIZE FINANCIAL SERVICES de votre
exemplaire de contrat au sein de votre espace client,
• confirmer votre numéro de téléphone portable. Ce numéro de téléphone
vous permettra notamment de recevoir un code secret permettant de
déclencher la signature électronique de votre contrat,
• accepter que MOBILIZE FINANCIAL SERVICES vous adresse toutes
les informations relatives à votre contrat et à son exécution par voie
électronique à l’adresse électronique que vous avez indiquée.
• être familiarisé(e) avec l’usage internet et accepter en conséquence de
recevoir par voie électronique les informations et documents nécessaires
à la conclusion et à la gestion de mon contrat par MOBILIZE FINANCIAL
SERVICES. Vous pouvez à tout moment abandonner la procédure de
souscription en cliquant sur le bouton "revenir sur ma demande". Vous
pourrez si vous le souhaitez reprendre la souscription en ligne de votre
contrat, en vous connectant à votre espace de signature avec vos
identifiants de connexion.
ARTICLE 5 - LES ETAPES DE SOUSCRIPTION DU SERVICE
SIGNATURE ELECTRONIQUE.
A- ETAPE 1 : Création de l’espace de signature électronique du client.
Une fois que vous avez choisi votre véhicule sur le site internet du
partenaire de MOBILIZE FINANCIAL SERVICES, et que vous avez opté
pour l’une des solutions de financement ou de location proposée, vous
serez alors redirigé sur le site de souscription en ligne de MOBILIZE
FINANCIAL SERVICES pour effectuer votre souscription de contrat 100 %
en ligne sur un support durable autre que le papier.
Vous serez invité à créer votre compte de souscription de contrat.
REF : CGSIGNFD-23295404C-A9ADU-EVENDEUR-20230913-23091303245002-
EX : SE
B- ETAPE 2 : Confirmation des choix exprimés lors de l’étape de
simulation et de renseignement sur vos choix de communication.
1 - Confirmation des choix exprimés lors de votre simulation.
Vous serez invité à vérifier l’exactitude des informations relatives à votre
demande, à vos choix assurance et à votre identité.
Ces informations sont pré-renseignés sur la base des informations saisies
sur le simulateur afin de vous éviter d’avoir à les ressaisir.
En cas d’erreur vous pourrez modifier ses informations en cliquant sur le
bouton radio "modifier".
Vous serez alors redirigé sur le simulateur MOBILIZE FINANCIAL
SERVICES pour effectuer les modifications nécessaires.
2 - Renseignement sur vos choix de mode de communication.
Durant cette étape vous serez invité à renseigner vos choix en matière de
communication.
C- ETAPE 3 : Téléchargement des pièces justificatives.
Afin de respecter nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment
d’argent et le financement du terrorisme et pour connaître votre solvabilité,
nous vous demandons de bien vouloir télécharger les pièces justificatives
suivantes :
- deux justificatifs d’identité en cours de validité ;
- un justificatif de domicile de moins de 3 mois ;
- un BIC IBAN à votre nom ;
- des justificatifs de revenus.
MOBILIZE FINANCIAL SERVICES se réserve la possibilité de demander
tout justificatif complémentaire qu’elle jugera nécessaire.
Vous garantissez que vous êtes bien le titulaire légitime de ces différents
documents et vous êtes informé de ce que la souscription de tout contrat
réalisée sur la base de ces justificatifs sera présumée avoir été faite par
vous.
Pour signer votre contrat vous devez impérativement télécharger un BIC
IBAN à votre nom et prénom ainsi que vos justificatifs d’identité.
En revanche, vous avez la possibilité de télécharger les autres justificatifs
demandés jusqu’à 7 jours après la signature du contrat.
Vous allez recevoir un email de relance vous invitant à télécharger vos
documents manquants sur l’espace de souscription électronique. Pour
ce faire vous devez préalablement vous identifier avec vos codes de
connexion.
Vous pourrez uniquement télécharger les documents que vous n’avez pas
précédemment téléchargés.
Les documents téléchargés feront l’objet d’une vérification par le biais
d’un procédé de reconnaissance optique de caractère (OCR).
ARTICLE 6 - PRISE DE CONNAISSANCE DES INFORMATIONS
PRECONTRACTUELLES QUI SERONT INCLUSES DANS LE PACK
CONTRACTUEL.
Modalité de prise de connaissance des informations précontractuels.
L’ensemble des documents précontractuels qui vous sont fournis sur un
support durable par MOBILIZE FINANCIAL SERVICES au fur et à mesure
de la procédure, forment un "Pack", consultable en format PDF à tout
moment sur l’Espace Client qui vous sera attribué et accessible au moyen
d’identifiants de connexion personnels une fois le "Pack" signé
Les éléments qui composent ce pack précontractuel sont présentés
en Annexe 1 à la fin de ce document.
A l’issue de la prise de connaissance des éléments précontractuels, vous
avez la possibilité :
- de signer vos éléments contractuels immédiatement après la prise de
connaissance des informations précontractuelles (Cf. article 8),
- de ne pas signer vos éléments contractuels immédiatement. Dans
ce cas vous pourrez alors reprendre votre process de signature
électronique ultérieurement. Pour ce faire, vous pourrez vous
rendre sur votre espace de signature muni de vos identifiants.
Les conditions précontractuelles ainsi présentées seront
valables pendant la durée indiquée dans la fiche d’informations
précontractuelles.
Réf : CGU.SEL.MBLZ.01-2023
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ARTICLE 7- COMPLETUDE DU QUESTIONNAIRE RELATIF A L’ETAT
DE SANTE.
Lors de cette étape, vous serez invité à remplir votre questionnaire relatif à
votre état de santé en cas de souscription à l’assurance Décès Incapacité
Perte d’Emploi.
Nous attirons votre attention sur le fait que notre questionnaire est hébergé
par un tiers archiveur habilité à héberger des données de santé.
ARTICLE 8 - LA PRISE DE CONNAISSANCE DES INFORMATIONS
CONTRACTUELLES.
L’ensemble des documents contractuels qui vous sont fournis sur un
support durable par MOBILIZE FINANCIAL SERVICES au fur et à mesure
de la procédure, forment un "Pack", consultable en format PDF à tout
moment sur l’Espace Client qui vous sera attribué et accessible au moyen
d’identifiants de connexion personnels une fois le « Pack » signé.
Les éléments qui composent ce pack contractuel sont présentés en
Annexe 2 à la fin de ce document.
NOTA BENE : Dans les deux cas (phase précontractuelle et
contractuelle), vous ne pouvez poursuivre la procédure de
souscription en ligne par signature électronique que si vous
reconnaissez avoir pris connaissance en accusant réception de
chacun des documents susvisés remis sur un support durable autre
que le papier par MOBILIZE FINANCIAL SERVICES, au moyen d’une
case à cocher prévue à cet effet.
Vous pouvez télécharger, imprimer et lire attentivement ces documents
avant de confirmer en avoir pris connaissance.
ARTICLE 9 - LES MODALITES ET DATE D’ACCEPTATION DE VOS
CONTRATS PAR SIGNATURE ELECTRONIQUE.
Une fois la procédure préalable à la signature électronique du contrat
menée à son terme dans les conditions susvisées.
Vous devez :
- valider le certificat de signature électronique émis par notre prestataire
de signature électronique ;
- saisir le code secret (code OTP SMS mot de passe à utilisation
unique) adressé sur votre téléphone mobile au numéro que vous avez
préalablement renseigné ;
- donner votre consentement définitif à l’offre de contrat et au mandat
de prélèvement SEPA qui vous ont été remis, au moyen d’un clic sur le
bouton "JE SIGNE" qui génère une signature électronique présentant les
caractéristiques décrites ci-après.
L’offre de contrat est ainsi acceptée par vos soins à la date de cette
signature électronique. Cette date fera courir le point de départ : du délai
de rétractation ou du délai de renonciation pour l’assurance.
Vous pouvez par tous moyens et à titre gratuit, demander à MOBILIZE
FINANCIAL SERVICES de vous communiquer la copie papier de votre
contrat.
ARTICLE 10 - PRESENTATION DU PROCEDE DE SIGNATURE
ELECTRONIQUE.
Le fait de cliquer sur le bouton «JE SIGNE » manifeste votre consentement
au contenu du contrat, au moyen d’un procédé de signature électronique
ayant une valeur équivalente à une signature manuscrite sur support
papier.
MOBILIZE FINANCIAL SERVICES a choisi le prestataire de services de
certification électronique (PSCE) DOCU SIGN (www.docusign.fr) pour lui
fournir la solution de signature électronique.
Cette société propose une solution de signature déportée mettant en
oeuvre l’utilisation d’un certificat de signature à usage unique généré
REF : CGSIGNFD-23295404C-A9ADU-EVENDEUR-20230913-23091303245002-
EX : SE
à votre nom afin de permettre la signature
électronique de documents.
Ce certificat est utilisé dès lors que vous aurez
reçu le code (OTP SMS mot de passe à usage
unique) sur votre téléphone mobile et que vous
l’aurez renseigné pour déclencher la signature
électronique de votre Contrat.
Ce certificat de signature à usage unique
comporte les indications suivantes : l’identité du PSCE ainsi que l’Etat
dans lequel il est établi, le nom du signataire, les données de vérification
de signature électronique qui correspondent aux données de création de
signature électronique ; l’indication du début et de la fin de la période
de validité du certificat électronique ; le code d’identité du certificat
électronique, la signature électronique du PSCE qui délivre le certificat
électronique.
ARTICLE 11- CONVENTION DE PREUVE.
Les contrats conclus sur l’espace contrat de MOBILIZE FINANCIAL
SERVICES sont des contrats électroniques. La preuve de ces contrats
peut être établie conformément aux articles 1366 et 1368 du Code civil. Ils
peuvent être signés électroniquement, conformément aux dispositions de
l’article 1367 du Code civil.
Le fichier de preuves est conservé par une société d’archivage
spécialement mandatée à cet effet pendant une durée de dix (10) ans à
compter de la date de signature électronique. Les registres informatisés
conservés dans les systèmes informatiques de MOBILIZE FINANCIAL
SERVICES ou de ses prestataires éventuels, seront conservés dans des
conditions de sécurité et de confidentialité requises par la loi applicable
en vigueur.
ARTICLE 12 - ACCES ET CONSERVATION DU CONTRAT PAR LE
CLIENT- ARCHIVAGE A VALEUR PROBANTE.
Un Espace Contrat au sein de votre espace client est mis à votre
disposition. Il permet la conservation des documents contractuels sur un
support durable autre que le papier. Cet espace est créé par MOBILIZE
FINANCIAL SERVICES dès la signature électronique de votre contrat.
Les modalités d’accès à votre contrat vous sont envoyées à l’adresse
électronique renseignée au début du parcours de souscription.
Vous pouvez accéder à votre Espace Contrat au moyen de vos identifiants
personnels. Votre contrat ainsi que les courriers liés à son exécution
seront conservés pendant une durée de 5 ans à compter de la clôture du
contrat conformément à la loi.
Vous serez informés de l’effacement de ces éléments deux mois avant
leur suppression. Vous serez alors invités à imprimer ou à télécharger ces
documents sur le support durable de votre choix.
En parallèle, l’ensemble des documents qui composent votre contrat
sont remis à un Tiers Archiveur pour leur conservation en toute sécurité,
permettant de certifier que :
• Les documents signés n’ont pas été modifiés depuis leur signature
électronique ;
• Les documents signés par vos soins sont bien ceux qui vous ont été
présentés avant la souscription, sans modification, ajout ou suppression
autres que ceux liés aux consentements.
ARTICLE 13 - DROIT ET LANGUE APPLICABLE AU CONTRAT.
La langue française est proposée pour conclure votre contrat. Pour toutes
difficultés relatives à son appréciation, sa validité et son exécution, la loi
applicable pour la conclusion, l'exécution et le dénouement du contrat est
la loi française.
Réf : CGU.SEL.MBLZ.01-2023
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 ANNEXE 1 : PACK PRÉCONTRACTUEL
• La fiche d’informations précontractuelles européennes normalisées en matière de crédit aux consommateurs :
Il s’agit d’une fiche d’informations qui vous permet d’obtenir les informations nécessaires à la comparaison de différentes
offres et, d’appréhender clairement l'étendue de votre engagement.
• Le devoir d’explication :
Ce document vous fournit les explications vous permettant de déterminer si le contrat proposé est adapté à vos besoins et
à votre situation financière.
• La fiche de conseil sur l'assurance Décès Incapacité Perte d’Emploi :
Il s’agit d’un document qui permet de vous apporter un conseil sur la souscription de l’assurance Décès Incapacité Perte d’Emploi
• Le document d’information sur l’assurance Décès Incapacité Perte d’Emploi :
Cette fiche dresse un état des principales caractéristiques de votre contrat d’assurance Décès Incapacité Perte d’Emploi
• La notice d’informations sur l'assurance Décès Incapacité Perte d’Emploi :
La notice d’information est un document qui décrit précisément les garanties du contrat d’assurance assorties des exclusions, ainsi que les obligations
de l’assuré.
• La fiche de Conseil sur l’assurance Perte Financière FA+ :
Il s’agit d’un document qui permet de vous apporter un conseil sur la souscription à l’assurance Perte Financière.
• Le document d’information sur l’assurance Perte Financière FA+ :
Cette fiche reprenant les principales caractéristiques de votre contrat d’assurance Perte Financière.
• La notice d'information sur l'assurance Perte Financière FA+ :
La notice d’information est un document qui décrit précisément les garanties du contrat d’assurance assorties des exclusions, ainsi que les obligations
de l’assuré.
• La fiche de conseil sur l’assurance Extension de Garantie, s’il y a lieu :
Il s’agit d’un document qui permet de vous apporter un conseil sur l’assurance Extension de Garantie.
• Le document d’information sur l’assurance Extension de Garantie, s’il y a lieu :
Cette fiche reprend les principales caractéristiques du contrat d’assurance Extension de Garantie.
• La fiche de conseil du service d’entretien, s’il y a lieu :
Il s’agit d’un document qui permet de vous apporter un conseil sur la souscription du service Entretien.
• La fiche d’information sur l’intermédiation en banque et en assurance, s'il y a lieu :
Cette fiche vous permet d’obtenir des informations relatives :
• à l'Intermédiaire de banque désigné par MOBILIZE FINANCIAL SERVICES. Il agit en qualité de mandataire de MOBILIZE FINANCIAL SERVICES
dans le cadre de la réalisation de l’opération de financement ;
• au mandataire d’intermédiaires en opérations d’assurance désigné par les assureurs.
• La politique de confidentialité et de protection des données à caractère personnel et de la vie privée :
Cette notice vous permet d’obtenir des informations relatives aux traitements de vos informations personnelles par MOBILIZE FINANCIAL SERVICES.
• La fiche de dialogue - Revenus et Charges :
Cette fiche permet de recueillir les informations relatives à vos revenus et charges.

ANNEXE 2 : PACK CONTRACTUEL

• Le questionnaire de santé simplifié, s’il y a lieu :
Il s’agit d’un questionnaire permettant d’obtenir des informations sur votre état de santé.
• Les conditions particulières de votre contrat :
Il s’agit d’un récapitulatif des caractéristiques essentielles de votre contrat.
• Les conditions générales de votre contrat :
Il s’agit des conditions générales de votre contrat de crédit ou de location avec option d’achat le cas échéant.
• Le bordereau de rétractation :
Ce bordereau vous permet d’exercer votre droit de rétractation.
• La déclaration d’adhésion à l’assurance Décès Incapacité Perte d’Emploi, s’il y a lieu.
• La déclaration d’adhésion à l’assurance Perte Financière FA+, s’il y a lieu.
• Les conditions générales de l’assurance Extension de Garantie, s’il y a lieu :
Les conditions générales décrivent précisément les garanties du contrat d’assurance assorties des exclusions, ainsi que les obligations de l’assuré.
• La déclaration d’adhésion à l’assurance Extension de Garantie, s’il y a lieu :
Il s’agit du document attestant de votre adhésion et détaillant les conditions particulières de celle-ci.
• Les conditions générales de l’assurance Extension de Garantie et du service d’entretien, s’il y a lieu :
Les conditions générales décrivent précisément les garanties du contrat d’assurance assorties des exclusions, ainsi que les obligations de l’assuré et
ce que contient le service d'entretien.
• La déclaration d’adhésion à l’assurance Extension de Garantie et au service d’entretien, s’il y a lieu :
Il s’agit du document attestant de votre adhésion et détaillant les conditions particulières de celle-ci.
• Les conditions générales du service d’entretien, s’il y a lieu :
Les conditions générales décrivent précisément ce que contient le service Entretien.
• Le bulletin d’adhésion du service entretien, s’il y a lieu :
Il s’agit du récapitulatif du service souscrit et de votre adhésion à ce service.
• Les conditions générales de la prestation Switch Car, s’il y a lieu.
• En cas de contrat de location avec option d’achat l’engagement de reprise de votre véhicule, s’il y a lieu :
Il s’agit d’un document annexe au contrat de location qui vous apporte des précisions sur les conditions de reprise de votre véhicule si vous ne levez
pas l’option d’achat du véhicule.
• Le mandat SEPA :
Il s’agit du mandat SEPA qui permettra à DIAC S.A. de prélever les échéances ou les loyers le cas échéant liées à votre contrat.

REF : CGSIGNFD-23295404C-A9ADU-EVENDEUR-20230913-23091303245002-
EX : SE Réf : CGU.SEL.MBLZ.01-2023
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