Chapitre 2 – L’exécution du contrat

Capacités Notions

• La force obligatoire

• Repérer et qualifier les obligations contractuelles de chacune des
• L’exécution
parties.
• L’inexécution
• Qualifier une clause contractuelle.
• La clause abusive

• L’exception d’inexécution
• La mise en demeure
• Identifier les sanctions applicables en cas d’inexécution d’un contrat. • La résiliation
• La résolution
• La clause pénale

A. La force obligatoire du contrat

Situation 1 – Les géants de l’Internet et de la téléphonie

Vidéo à regarder : https://www.capital.fr/entreprises-marches/pannes-en-serie-chez-orange-sfr-free-

et-bouygues-1341767

Les géants d’Internet et de la téléphonie sont régulièrement épinglés par la justice en raison de leurs contrats.
Soit parce que ceux-ci présentent des irrégularités dans leur rédaction, soit parce qu’ils ne sont pas respectés.

L’Autorité des télécoms s’inquiète des pratiques des opérateurs dans la fibre, 67 % des consommateurs ont
déclaré avoir rencontré un problème avec leur fournisseur d’accès à Internet fixe ou leur opérateur mobile,
révèle un sondage réalisé par l’Arcep*. Les points de crispation restent la qualité de service, la facturation et la
fibre. […] * Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes.

9,99 €, ni plus ni moins, c’est ce que vous paierez chaque mois pour [un] forfait mobile qui offre une belle
enveloppe de 50 Go. Pour bénéficier de ce tarif avantageux, il faut que vous soyez un nouveau client Free ou
que votre dernier abonnement Free mobile soit résilié depuis plus d’un mois.

Document 3 MN- Conditions générales d’abonnement mobile Free (extraits)

Le contrat est constitué des présentes Conditions Générales d’Abonnement [et] des Conditions Spécifiques
[…]. L’ensemble de ces documents est porté à la connaissance et remis à l’abonné à l’occasion de sa
souscription.
ARTICLE 1. SERVICE
Le service de Free Mobile (« Service ») permet un accès à un service mobile et à des services accessoires ou
optionnels dans les zones couvertes par son réseau et celui de ses opérateurs partenaires, avec un mobile
compatible et à l’aide d’une SIM Free Mobile […].
ARTICLE 3. CONDITIONS FINANCIÈRES […]
Les sommes dues par l’abonné au titre du Contrat font l’objet de factures émises mensuellement […] envoyées
à l’abonné sur un support dématérialisé (facture par e-mail) […].
ARTICLE 4. OBLIGATIONS DE L’ABONNÉ […] L’abonné s’engage à communiquer et mettre à jour
pendant la durée du Contrat ses informations d’identification et coordonnées bancaires exactes à Free Mobile
[…]. L’abonné s’engage à utiliser le Service conformément à l’usage pour lequel il a été défini et
commercialisé. […]
http://mobile.free.fr

1. Qualifier le contrat proposé par Free dans la situation.

Les forfaits mobiles sont les contrats téléphoniques.

2. Si ce contrat est conclu, identifiez les obligations de chacune des parties.

Obligations débitrices :

Obligations de l’abonné : l’obligation de communiquer et de mettre a jour pendant la durée du contrat ses
informations d’identifications et coordonnées bancaires exacte a free mobile
Obligation de payer : obligé de prévoir chaque mois assez d’argent pour pouvoir payer.

Obligations free :

Obligation de service : permettre un accès a un service et a des services accessoires ou optionnels dans les
zones couvertes par son réseau et celui de ses opérateurs partenaires,

B. L’exécution et l’inexécution du contrat

Situation 2 : Pour chacune situation, précisez s’il s’agit d’une exécution, d’un retard, d’une mauvaise
exécution ou d’une inexécution. Justifiez votre réponse.
 Inexécution totale : Car il ne paye pas son loyer depuis 2
mois.

Retard : Non-respect de la date de livraison.

Mauvaise exécution : l’artisan n’a pas fait correctement la

prestation de travail prévue.

Exécution : Cette prise de prise de possession de la

voiture correspond à ce qui a été prévu au contrat.

Inexécution : En raison de la fin de ma production des

pièces détachées, le vendeur n’exécute plus son
obligation de garantie.

Mauvaise exécution : l’hôtel lui propose une prestation

incomplète.

Situation 3 – Exemples divers - Dans les cas suivants, identifiez le type d’inexécution dont il s’agit.
1. Un transporteur perd un colis confié par un client.
Il s’agit d’une mauvaise exécution.

2. Un locataire paye son loyer le 25 du mois alors que le bail prévoit un paiement le 5 du mois.
Il s’agit d’un retard.

3. Une cliente commande un parfum. À la livraison, le flacon est ébréché et à moitié vide.
Il s’agit d’une mauvaise exécution

C. Les conséquences de l’inexécution des obligations

Situation 4 - Allez plus loin ! Article : « La lettre de résiliation de bail » – lefigaro.fr

https://immobilier.lefigaro.fr/annonces/edito/louer/je-resilie/modele-de-lettre-resiliation-de-bail

1. Quelles sont les règles quand un locataire désirer résilier son bail ?
- A condition de respecter un préavis (3 mois en principe, parfois 1 mois).

- On ne peut pas interdire à un individu de changer de domicile s’ile le souhaite ou s’il y est contraint.

- Le bailleur ne bénéficie pas d’exception : il ne peut délivrer congé au locataire qu’à la fin du bail et pour
un motif prévu par la loi (vendre, habiter, pour un motif légitime et sérieux).

- Il est légitime qu’un locataire puisse profiter du bien loué tout au long du bail sans craindre d’être
contraint de chercher un nouveau logement à tout moment.

Situation 5 - Dans les cas ci-dessous, quelle(s) sanction(s) de l’inexécution du contrat vous
semble(nt) la (les) plus adaptée(s) pour le contractant ? Justifiez.
 1. Un client ne paie pas les sommes dues à SFR.
Résolution du contrat par la mise en œuvre de la clause résolutoire (clause 5.3 des CG)

2. Un maçon n’achève pas les travaux commandés et payés par son client.

Exécution forcée (injonction) ou exception d’inexécution si le montant des travaux n’est pas
intégralement payé.

3. Un artiste informe la salle de spectacle qu’il ne pourra pas assurer le spectacle.

Obtention de dommages-intérêts (il est ici impossible de contraindre l’artiste à exécuter son
obligation).

4. Le vendeur d’un appartement refuse de signer l’acte notarié alors qu’il s’est engagé à vendre le
bien à l’acquéreur par la signature du compromis.
Obtention de dommages-intérêts, montant prévu à la clause pénale.

5.L’acquéreur d’un studio acheté sur plan à un promoteur constate des malfaçons.

Exception d’inexécution si le prix n’est pas intégralement vers » ou réduction de prix, voire
résolution de la vente.

Situation 6 - Vidéo : https://www.pap.fr/bailleur/loyers-impayes/faire-face-aux-impayes-de-

loyers/a9228
La vidéo ne fonctionne pas
1. Est-il possible de déposer une plainte en cas de non-respect d’un contrat ?
2. En cas d’échec, listez les différents moyens d’actions dont dispose le créancier.

Situation 7 - La mise en demeure 

Après avoir pris connaissance de l’annexe :
1. Résumez le litige qui oppose Geneviève Leduc et le gérant de L’EURL Nico Déco
Un contrat de prestation de services a été conclu entre G, Leduc (personne physique,
consommatrice) et l’EURL Nico Déco ( personne morale de droit privé, professionnel),
représentée par son gérant.
Dans le contrat (devis n° 19-02) il est stipulé que les travaux prévus (peinture) devaient
commencer le 9 février 2020.

Or, le 14 avril 2020, en dépit de relances téléphoniques et écrites, les travaux n’ont pas
commencé.

G. Leduc met donc en demeure l’EURL de remplir ses obligations.

2. Quel est l’objectif de cette mise en demeure ?

Il s’agit de demander formellement au débiteur de lui demander de s’exécuter sous menace de
sanctions. Si le débiteur ne le fait pas, le créancier pourra saisir le juge et réclamer des réparations.
3. Relevez les différentes étapes de manière chronologique de cette mise en demeure
4 janvier 2020 : date du devis (un devis vaut contrat de vente et emporte donc force obligatoire).
9 janvier 2020 : versement acompte (chèque bancaire de 800 euros)
9 janvier 2020 : date prévue dans le devis de début des travaux peinture.
14 avril 2020 : date de la mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception.
4. Indiquez les conséquences possibles de cette mise en demeure si :

Le débiteur s’exécute : Le client ne fera pas appel a une juridiction et cette histoire n’ira probablement pas
plus loin.
Le débiteur ne s’exécute pas : Le client fera appel à une juridiction adaptée et le débiteur aura donc des
problèmes.
Annexe :

Situation 8- La résolution ou la résiliation du contrat

Reliez chaque situation à la sanction correspondante.

Situation 9 - L’exception d’inexécution

Sakima est aussi devenue coach sportif. Elle vend ses services auprès des personnes désirant perdre du poids.
Elle a vendu un forfait de 15 séances de coaching à Sylvain qui souhaite perdre 10 kg. Chaque séance est
facturée 50 €. Au bout de 3 séances, Sylvain n’a toujours pas payé la moindre séance. Anaïs exige le paiement.
 Repérer l’obligation non exécutée et son auteur
Il s’agit d’une inexécution de retard, car elle effectue son travail mais Sylvain ne la paye pas. Sylvain
ne respecte pas sa partie du contrat.
 Indiquez le moyen de pression dont bénéficie Anaïs pour contraindre Sylvain.
Anaïs peut vouloir arrêter les séances de sport comme moyen de pression s’il ne la paye pas. Car tout
travail se paye, donc s’il ne veut pas payer Anaïs arrêtera tout simplement le contrat. Il devra
néanmoins lui régler le totale de la somme des séances déjà effectués.
Situation 10

Annexe : Extrait du contrat de sponsoring proposé à Sakina

1. Qualifier le contrat et expliquer l’intérêt de ce contrat pour les parties.

Le contrat est un contrat de sponsoring. La sponsor, la société Abibas (personne morale) s’engage à apporter
son soutien financier au sponsorisé. Le sponsorisé, Sakina (personne physique) s’engage à promouvoir l’image
de la société ABIBAS en plaçant l’image, le logo et son nom en évidence.

2. Retrouver les 2 conditions pour qu’il y ait formation de contrat et indiquer la date de formation de
celui-ci
Conditions de formation du contrat : Offre et acceptation se rencontrent. Date de formation 15 septembre.
3. Expliquer à Sakina la conséquence directe de la conclusion de ce contrat

4. Indiquer pour qui le contrat aura des conséquences

5. Présenter les principales obligations des parties (indiquez le ou les n° des articles)
- Les obligations du sponsor, PM, art : 5.1; 5.2; 5.3
- Les obligations du sponsorisé, PP, Sakina : 1.2; 4.1; 4.2; et 4.3

6. Qualifier la clause 7.2 et montrez en quoi cette clause est « abusive »

La clause 7.2 précise les conditions de résiliation du contrat par Sakina ; elle ne permet pas la
résiliation à l’initiative de celle-ci : elle est abusive car elle crée un déséquilibre

Situation 11 – La défense des consommateurs

L’UFC-Que Choisir (association qui défend les droits des consommateurs) poursuit sa croisade contre les
géants du Net et leurs clauses abusives.
Après Google et Twitter, c’est Facebook qui comparaissait devant le Tribunal de Grande Instance (TGI) de
Paris. Le réseau social a été condamné sur toute la ligne. […] « La quasi-totalité des clauses de toutes les
versions des conditions générales et politiques d’utilisation des données soumises aux juges ont été
considérées comme abusives […]. »
www.rudebaguette.com, 16 avril 2019.
A notamment été jugée abusive la clause accordant à Facebook une licence (« non exclusive, transférable,
sous-licenciable, sans redevance et mondiale ») pour l’utilisation des contenus de propriété intellectuelle
(données personnelles) publiés par l’utilisateur sans que soit prévue une quelconque rémunération au bénéfice
de l’utilisateur.

Dans les affirmations suivantes, indiquez en quoi les clauses sont abusives :
a. Clause autorisant Facebook à retirer un contenu sans la permission explicite de son auteur.
Clause abusive car Facebook a le droit de retirer un contenu de son auteur sans sa permission et sans même
expliquer la raison de pourquoi le contenu en question a été retiré.
b. Clause des conditions générales d’abonnement de Free obligeant le consommateur à régler sa facture
même si le service est interrompu durant 48 h maximum.
Clause abusive car c’est injuste pour le consommateur de payer l’abonnement lorsqu’il est interrompu, étant
donné qu’un abonnement a une durée déterminée, si l’abonnement est interrompu pour 48h pendant cette
durée alors le consommateur n’aura pas profité de tout l’abonnement et aura payé deux jours de plus.
c. Clause d’un bail d’habitation autorisant le propriétaire à supprimer, sans contrepartie équivalente,
des prestations prévues au contrat.
Clause abusive car le propriétaire ne respecterait pas les conditions de son contrat, alors que la personne a
signé pour celui-ci et ses conditions.

Situation 12- Application dans un contrat à distance

Annexes :
Art : L. 138-1 et du code de la consommation :
Le vendeur professionnel doit vous livrer le bien ou vous fournir le service à la date ou dans le délai indiqué
avant et lors de la conclusion du contrat. S'il ne vous a pas indiqué de date ou délai, ou en l'absence d'accord
avec vous, le vendeur doit vous livrer le bien ou fournir le service au plus tard 30 jours après votre
commande.
En l'absence de livraison à la date prévue, ou en l'absence de date, plus de 30 jours après votre commande,
vous pouvez exiger du vendeur qu'il vous livre dans un délai supplémentaire raisonnable. Vous pouvez le
faire :
soit par lettre recommandée avec demande d'avis de réception,
soit par écrit sur un autre support durable (mail par exemple).

Art : L. 138-2 et du code de la consommation 

Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le professionnel de la lettre ou de l'écrit l'informant de
cette résolution, à moins que le professionnel ne se soit exécuté entre-temps.

 Le consommateur peut toutefois directement annuler votre commande :

En cas de refus du vendeur de livrer ou de fournir le service,

ou si la date indiquée constitue une condition essentielle du contrat. Par exemple, l'achat est lié à un événement
précis et ponctuel tel qu'un mariage ou bien la date a été demandée de manière expresse au moment de la
conclusion du contrat par le consommateur.

Si le contrat est annulé, le vendeur doit vous rembourser la totalité des sommes que vous lui avez versées. Il
doit le faire au plus tard dans les 14 jours qui suivent l'annulation du contrat. Les sommes que vous avez
versées sont automatiquement majorées (augmentées) en cas de retard dans le remboursement.

1. Qualifier juridiquement les faits

Sakina a conclu un contrat de vente à distance. La livraison est prévue le 3 avril par courrier. Le 30 avril le
produit n’a toujours pas été livré, Sakina veut mettre fin au contrat.

2. Préciser les règles juridiques applicables

En vertu de l’article L. 138-1 du Code de la consommation : « Le professionnel livre le bien ou fournit le
service à la date ou dans le délai indiqué au consommateur […] sauf si les parties en ont convenu
autrement. » En vertu de l’article L. 138-2 du Code de la consommation : « En cas de manquement du
professionnel à son obligation de livraison du bien ou de fourniture du service à la date ou à l’expiration du
délai prévus au premier alinéa de l’article L. 138-1 […] le consommateur peut résoudre le contrat, par lettre
recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir
enjoint, selon les mêmes modalités, le professionnel d’effectuer la livraison ou de fournir le service dans un
délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s’est pas exécuté dans ce délai […] ».

3. Conseiller Sakina sur les différentes options à sa disposition.

La livraison du bien commandé par Sakina a 27 jours de retard. Une fois la date de livraison indiquée par le
professionnel passée, il est possible, en vertu de l’article L. 138-2 du Code de la consommation, de résoudre
la vente en en faisant la requête par lettre recommandée avec demande d’avis de réception. Toutefois, cette
résolution n’est possible qu’à la condition d’avoir demandé, dans les mêmes conditions, au professionnel
d’effectuer la livraison du bien (mise en demeure). Sakina doit donc, dans un premier temps, envoyer une
lettre avec demande d’avis de réception à la société Bdiscount dans laquelle elle lui enjoint de livrer le bien.
Si l’entreprise ne s’exécute pas, Sakina pourra alors demander la résolution de la vente en renvoyant une
lettre recommandée avec demande d’avis de réception.

4. Le droit s’est-il adapté à la vente à distance afin de protéger le consommateur ?

Afin de protéger le consommateur, le législateur a adopté des règles juridiques propres à la vente à distance.
Le droit définit ainsi les règles de livraison applicables afin de permettre au consommateur de mettre fin à la
vente si le commerçant ne respecte pas ses engagements. Il permet, également au consommateur d’utiliser
le droit de rétractation si ce dernier n’est plus sûr de son choix.