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REGLEMENT INTERIEUR DE LA CDU

PREAMBULE

Le Centre de réadaptation professionnelle du Patis Fraux s’engage à respecter les droits des patients tels qu’ils sont
définis par les textes et conformément à l’éthique des établissements privés à but lucratif.
En application des dispositions de l’article L.1112-3 et L.1413-14 du Code de la santé publique et du décret n° 2016-726
du 1er juin 2016, la Commission des relations avec les usagers et la qualité de la prise en charge (CRUQPC) est transformée
en commission des usagers (désigné CDU) dont l’organisation et le fonctionnement sont décrits dans le présent règlement
intérieur.
Le règlement est disponible sur simple demande auprès de l’infirmerie ou du secrétariat de la direction.

ARTICLE 1 OBJET DE LA CDU

La loi de modernisation de notre système de santé a introduit de nouveaux droits aux usagers, se traduisant par un rôle
renforcé des associations d’usagers : possibilité d’actions de groupe pour obtenir réparation de dommages corporels
subis par des usagers du système de santé,
- droit d’alerte auprès de la HAS pour des faits ayant des incidences importantes sur la santé,
- protection des personnes vulnérables par une meilleure pris en compte de la volonté des personnes faisant
l’objet de mesures de protection juridique,
- le « droit à l’oubli ».
et une place accrue des représentants d’usagers dans les instances nationales de santé et au sein des établissements de
santé.

ARTICLE 2 COMPOSITION ET DESIGNATION DES MEMBRES DE LA CDU

2.1. COMPOSITION
Conformément à l’article R.1112-81 du code de santé publique, la CDU est composée des membres de droit suivants :

1) Monsieur Armand ROUX, en qualité de représentant légal de l’établissement,

Madame Maryline VIVENOT, suppléante, en qualité de représentant légal de l’établissement,
2) Monsieur Jean-Yves Launay, Vice-président, en qualité de représentant d’usagers

3) Docteur Philippe DUDORET, médiateur médecin, médecin exerçant au Patis Fraux,

établissement de santé privé à but non lucratif de Vern sur Seiche,
Et Docteur Philippe CARSON, médiateur médecin suppléant, médecin exerçant au Patis Fraux,
établissement de santé privé à but non lucratif de Vern sur Seiche,

Tous deux désignés par Monsieur Armand ROUX, représentant légal de l’établissement, après avis de la
Conférence médicale d’établissement du 13 octobre 2016. .

4) Monsieur Cédric THIROUARD médiateur non médecin, membre du personnel, coordonateur des ateliers
exerçant au Patis Fraux,
Et Madame Katerine POULLAOUEC, médiateur non médecin suppléante, membre du personnel, assistante sociale
exerçant au Patis Fraux.

Tous les deux désignés par Monsieur Armand ROUX, représentant légal de l’établissement.

5) Monsieur Jean-Yves LAUNAY, représentant les usagers comme membres Titulaires

proposé par l’association CISS Bretagne, de Rennes agréée en application de l’article L.1114-1 du code de santé
publique
Coordonnées du CISS tél : 02 99 53 56 79 /09 60 36 71 05 : 06 17 47 12 09
secretariat.cissbretagne@laposte.net, site www.lecissbretagne.org

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et Romuald PILET représentant les usagers comme membres Titulaires
proposé par l’association INDECOSA-CGT 35 de Rennes agréée en application de l’article L.1114-1 du code de santé
publique
Coordonnées de INDECOSA-CGT 35 - 31 bd du Portugal 35000 Rennes tél : 02 99 79 44 47 indecosa35@orange.fr,

Tous les deux désignés par le Directeur Général de l’ARS Bretagne

Les représentants des usagers s’engagent à signifier tout retrait d’agrément ou dissolution de l’association ayant proposé
sa nomination. Aux termes de l’article L.1112-3 du code de la santé publique, les membres de la commission sont astreints
au secret professionnel dans les conditions définies par les articles 226-13 et 226-14 du code pénal.

2.2. DUREE DES FONCTIONS

Le mandat du président (e) est de 3 ans renouvelable deux fois,
Le mandat de vice-président (e) est de 3 ans renouvelable deux fois,
La durée du mandat des médiateurs (trices) et de leurs suppléants est de 3 ans renouvelables.
La durée du mandat des représentants des usagers est de 3 années, le renouvellement est soumis à l’autorité de
tutelle après proposition des associations agrées.

2.3. BAREME APPLICABLE AUX FRAIS DE DEPLACEMENT

Les membres de la CDU sont indemnisés au titre des frais de déplacement engagés dans le cadre de leur
Mission, sur la base du tarif SNCF, en 2ème classe ou sur présentation des bons de transport urbains.
Il convient donc de tenir compte de cet élément, notamment pour leur nomination.
Il est important pour l’établissement de vérifier que l’assurance responsabilité civile couvre les membres de la
CDU dans l’exercice de leur mission, particulièrement le médiateur médecin et son suppléant s’ils ne sont pas
salariés de la structure ainsi que les usagers, intervenants extérieurs.

ARTICLE 3 ORGANISATION DE LA CDU

3.1. LES MOYENS

L’établissement met à la disposition de la commission les moyens matériels nécessaires à l’exercice de leurs
Missions

ARTICLE 4 FONCTIONNEMENT DE LA CDU

4.1. REUNIONS
En cas d’empêchement, d’absence prolongée ou de démission du président de la commission des usagers, ses fonctions
au sein de la commission sont assurées par le vice-président.
au moins une fois par trimestre ;
aussi souvent que le nécessite l’examen des plaintes et réclamations ;
de droit à la demande d’au moins la moitié des membres ayant voix délibérative.

4.2. ORDRE DU JOUR

le Président arrête l’ordre du jour et le communique aux membres de la CDU au moins 8 jours avant
la réunion (délai réduit jusqu’à un jour franc en cas d’urgence)
les questions dont l’inscription a été demandée par la moitié au moins des membres ayant voix
délibérative sont enregistrées à l’ordre du jour.

4.3. MODALITES DE DELIBERATIONS :

En cas de partage des voix, la délibération est adoptée : l’avis est réputé donné ou la recommandation formulée.
La commission peut entendre toute personne compétente sur les questions à l’ordre du jour.

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4.4. INCOMPATIBILITES
Les membres de la CDU, autres que le Président, concernés par une plainte ou une réclamation ne peuvent
siéger lorsque la commission délibère sur le dossier en cause. Un membre titulaire empêché ou concerné par
une plainte ou une réclamation est remplacé par son suppléant.

Si le médiateur et son suppléant sont simultanément concernés par une plainte ou une réclamation, leur mission
est assurée :
pour le médiateur non médecin, par un agent désigné par le représentant légal ;
pour le médiateur médecin, par un praticien désigné par le président de la CME.

ARTICLE 5 MISSIONS GENERALES DE LA CDU

5.1. MISSIONS DE LA CDU

Elle veille au respect des droits des usagers, facilite les démarches et contribue à l’amélioration de la prise en
charge des patients en associant les représentants des usagers.
L’ensemble des réclamations adressées à l’établissement par les usagers ainsi que les réponses apportées
doivent être mises à la disposition des membres de la commission.
La commission instaure les conditions favorables au règlement du litige par le dialogue avec l’usager et
l’intervention des deux médiateurs médecin et non médecin.
Elle participe à l ‘élaboration de la politique menée dans l’établissement en ce qui concerne l’accueil, la prise en
charge, l’information et les droits des usagers.
Elle est informée, au moins une fois par an, des Evènements Indésirables Graves (EIG), de leur analyse et des
mesures correctrices mises en œuvre.
Elle est associée à l’organisation des parcours de soins ainsi qu’à la politique de qualité et de sécurité élaborée
par la CME.
Elle fait des propositions sur ces sujets et est informée des suites qui leur sont données.
La commission peut proposer un projet des usagers, après consultation de l’ensemble des représentants des usagers
de l’établissement et intervenants en son sein.

5.2. LE RAPPORT ANNUEL

Il faut s’appuyer sur le guide de recommandations en respectant sa structuration et répondre aux questions
concernant :
La personne chargée des relations avec les usagers, au sein de l’établissement
Le statut des représentants des usagers.
Le respect des droits des usagers ainsi que l’amélioration de l’accueil et de la satisfaction du patient étant des
thématiques régionales particulièrement importantes, la mise en œuvre de ces instructions sera évaluée lors de
la revue annuelle du CPOM.

La date de limite d’envoi du rapport est fixée au 15 mai.

ARTICLE 6 L’EXAMEN DES PLAINTES ET RECLAMATIONS

6.1. Se rapporter au dossier de la mise en place de la CDU, au paragraphe du dispositif des plaintes et réclamations et
informations aux patients, page 5 et 6.

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