Noäi dung

 Phaùt trieån moät moâi tröôøng deã tieáp thu

thay ñoåi
 Thieát laäp MRP/ JIT trong toøan coâng ty

 Phaùt trieån muïc tieâu trong toøan coâng ty

CHÖÔNG 4
 Saùu phöông phaùp ño löôøng
CAÛI TIEÁN LIEÂN TUÏC
 Taïo ra caùc caûi tieán thöôøng xuyeân
TRONG LEAN

1 2

Moâi tröôøng deã tieáp thu thay ñoåi
 Toå chöùc nhoû goïn, ñôn giaûn
 Taäp trung vaøo caùc xöôûng (khoûang 400 coâng nhaân)  nhaø
quaûn lyù gaàn guõi vaø bieát roõ nhaân vieân  deã daøng truyeàn ñaït
kieán thöùc
 Phaân xöôûng taäp trung cho pheùp nhanh choùng giaûi quyeát
vaán ñeà  ruùt ngaén thôøi gian
 Söï phaân chia coù theå mang tính nguyeân taéc
 Caét giaûm nhaân vieân
 Traùnh taäp trung hoùa quyeàn löïc
 Taêng cöôøng phaân quyeàn ôû nhöõng nôi coù vaán ñeà 
thuùc ñaåy tinh thaàn traùch nhieäm, tính saùng taïo cuûa
nhaân vieân  giaûm chi phí giaûi quyeát söï coá
Moâi tröôøng deã tieáp thu thay ñoåi
 Khuyeán khích saùng taïo
 Xaây döïng heä thoáng kieán nghò  taêng cöôøng tinh thaàn traùch
nhieäm cuûa nhaân vieân
 Nhaø quaûn lyù caàn phaûi quan taâm ñeán vieäc laøm theå naøo ñeå giuùp
nhaân vieân taïo laäp moät moâi tröôøng laøm vieäc toát nhaát
 Heä thoáng kieán nghò goàm kieán nghò caù nhaân vaø kieán nghò toå chöùc
 Ñeà taøi kieán nghò thöôøng laø: caûi tieán vieäc laøm caù nhaân, caûi tieán
maùy moùc, vaø caùc qui trình saûn xuaát, caûi tieán coâng cuï, caûi tieán
coâng vieäc vaên phoøng, caûi tieán chaát löôïng saûn phaåm, ñoùng goùp yù
kieán veà saûn phaåm môùi v.v
 Heä thoáng kieán nghò neân ñi qua 3 giai ñoaïn:
 Giai ñoaïn 1: Khuyeán khích coâng nhaân ñoùng goùp yù kieán ñeå caûi tieán
coâng vieäc, baét ñaáu töø nhöõng yù kieán ñôn giaûn.
 Giai ñoaïn 2: Huaán luyeân nhaân vieân coù khaû naêng phaân tích vaán ñeà
ñeå coù theå ñöa ra nhöõng kieán nghò coù chaát löôïng cao hôn
 Giai ñoaïn 3: Löu taâm tôùi taùc ñoäng kinh teá cuûa nhöõng yù kieán naøy.

3 4
Moâi tröôøng deã tieáp thu thay ñoåi
 Caùc nguyeân nhaân gaây trôû ngaïi
 Töï thoûa maõn vaø kieâu ngaïo vôùi nhöõng thaønh coâng hieän taïi
 seõ bò tuït haäu
 Caàn phaûi loïai boû söï choáng ñoái thay ñoåi. Lewin vaø Schein
ñaõ phaùt trieån moät lyù thuyeát lieân quan ñeán chuû ñeà naøy. Söï
tieáp caän cuûa hoï coù 3 giai ñoaïn:
 Laøm cho tan ra: taïo ra nhaän thöùc veà tính caàn thieát cuûa thay
ñoåi (nguy cô maát ñi vieäc kinh doanh, tieán ñeán moät taàm möùc
cao hôn v.v)
 Phaùt ñoäng phong traøo: phaùt trieån moät moâi tröôøng môùi, yù
töôûng môùi. VD nhö phaùt trieån caùc heä thoáng kinh doanh môùi,
caùc qui trình môùi, phöông phaùp ño löôøng, caùc keát quaû v.v
 Laøm cho ñoâng laïi: vaän haønh moät heä thoáng môùi, theo nhöõng
qui trình môùi vaø phöông phaùp ño löôøng môùi
5 6
Thuùc ñaåy laøm vieäc theo nhoùm
 Hoïat ñoäng theo nhoùm nhoû
 Ñoàng taâm nhaát trí
 Nhieät huyeát cuûa coâng nhaân
7 8
Thieát laäp JIT trong coâng ty
 Xaùc ñònh taàm nhìn chieán löôïc
 Caàn coù 1 chieán löôïc vöõng chaéc, coù söùc thuyeát phuïc  phoå
bieán ñeán taát caû nhaân vieân  taêng cöôøng yù thöùc, söï taäp
trung vaøo caûi tieán
 Cuûng coá vieäc laäp keá hoaïch vaø thôøi gian bieåu
 Maùy tính ñaõ hoã trôï vieäc laäp keá hoaïch vaø ñoàng boä hoaù caùc
hoaït ñoäng  taïo ra nhöõng keá hoaïch mang tính toång quaùt,
chính xaùc vaø hôïp taùc trong toaøn boä coâng ty.
 Hieän taïi, thaät laø deã daøng cho taát caû moïi ngöôøi bieát ñöôïc
moät caùch chính xaùc phaàn nhieäm vuï cuûa mình vaø thôøi haïn
hoaøn thaønh, keá hoïach trôû neân linh hoaït giuùp taát caû moïi
ngöôøi quaûn lyù coâng vieäc cuûa hoï vaø ñaùnh giaù keát quaû hoaït
ñoäng cuûa coâng ty
Team work
 Hoïat ñoäng theo nhoùm nhoû
 Laø caùc hoaït ñoäng coù tính tình nguyeän, khoâng chính thöùc, ñöôïc toå
chöùc nhaèm thöïc thi caùc nhieäm vuï cuï theå cuûa phaân xöôûng 
khuyeán khích söï phaùt trieån qua laïi giöõa caùc thaønh vieân
 Coù nhöõng nhoùm nhö: caùc nhoùm chuû ñaïo, caùc nhoùm kieåm tra chaát
löôïng, phong traøo zero khieám khuyeát, phong traøo khoâng sai soùt,
caùc nhoùm kieán nghò, v.v
 Lôïi ích cuûa caùc nhoùm nhoû:
 Taêng theâm tinh thaàn ñoàng ñoäi qua vieäc coá gaéng ñaït ñöôïc
muïc tieâu nhoùm
 Caûi thieän lieân laïc giöõa coâng nhaân vaø nhaø quaûn lyù, giöõa caùc
coâng nhaân
 Naâng cao tinh thaàn töï giaùc
 Naâng cao tay nghe,ø kieán thöùc vaø thaùi ñoä hôïp taùc cuûa Coâng
nhaân
 Töï giaûi quyeát caùc vaán ñeà
 Nhoùm laø nhöõng toå chöùc coù tính töï nguyeän vaø khoâng chính thöùc,
nhöng chieám vò trí ñaùng keå trong toaøn coâng ty.
Team work Phaùt trieån caùc muïc tieâu
 Ñoàng taâm nhaát trí Baûy böôùc ñeå phaùt trieån caùc muïc tieâu:
 moät yù kieán phaûi ñöôïc trieån khai cho tôùi khi chuùng ñaït ñöôïc  Choïn löïa söï hoøa hôïp ñuùng ñaén
söï chaáp thuaän roäng raõi
 Khoâng tieáp tuïc nhöõng muïc tieâu sai
 Baûo ñaûm raèng caùc muïc tieâu coù theå ño löôøng ñöôïc
 Nhieät huyeát coâng nhaân  Baét ñaàu ngay töø baây giôø
 Quan ñieåm “ñoàng yù” vôùi moïi yù kieán ñöa ra
 Cho ra nhöõng keát quaû nhanh choùng vaø phaân phoái
 Chöùng minh yù kieán mình ñöa ra laø ñuùng
chuùng roäng raõi
 Gaén chaët caùc muïc tieâu vôùi söï thöïc hieän coâng vieäc
cuûa con ngöôøi
 Xem xeùt laïi vaø ñieàu chænh haèng naêm

9 10

Saùu phöông phaùp ño löôøng Hieäu quaû taøi saûn

 Hieäu quaû taøi saûn  Voøng quay toàn kho = Giaù voán haøng baùn trong kho
 Laäp keá hoïach kinh doanh trung bình
 Caùc hoïat ñoäng saûn xuaát
 Voøng quay nhaø maùy = Giaù voán haøng baùn haøng
 Dòch vuï khaùch haøng naêm / toång maùy moùc vaø thieát bò.
 Chæ soá chi phí nhaân söï
 Keát quaû hoïat ñoäng JIT  Voøng quay taøi saûn = Giaù voán haøng baùn haøng naêm /
toång taøi saûn

11 12
Laäp keá hoaïch kinh doanh Caùc hoaït ñoäng saûn xuaát

 Laäp keá hoaïch tieáp thò = Döï baùo doanh soá?
 Döï baùo doanh soá = Laäp keá hoaïch saûn xuaát?
 Laäp keá hoaïch saûn xuaát = Laäp tieán ñoä saûn xuaát chính?
 Döï baùo chính xaùc
 Chæ soá MPS = Caùc ñôn ñaët haøng MPS ñöôïc hoaøn taát
trong ngaøy / caùc ñôn ñaët haøng ñöôïc ghi vaøo danh muïc
trong ngaøy
 Giöõ vöõng baûng tieán ñoä = Caùc ñôn ñaët haøng Mfg ñöôïc
hoaøn taát trong ngaøy / ñôn ñaët haøng ñeán haïn trong ngaøy.
 Keát quaû hoaït ñoäng cuûa ngöôøi baùn = PO’s nhaän ñöôïc
trong ngaøy/ PO’s ñeán haïn trong ngaøy
 Chæ soá nguyeân vaät lieäu = Baûng danh muïc choïn loïc vaø
ñieàn ñaày ñuû trong ngaøy / soá ñôn ñaët haøng ñöôïc baét ñaàu
trong ngaøy.
 Toàn kho chính xaùc = Chu kyø ñeám thích hôïp / caùc chi tieát
ñöôïc ñeám
 Chæ soá keá hoaïch toàn kho = Toàn kho keá hoaïch / toàn kho
thaät söï

13 14

Dòch vuï khaùch haøng Chi phí nhaân söï

 Caùc ñôn haøng vaän chuyeån trong ngaøy/ ñôn haøng  Chæ soá Parkinson = Laõi roøng/ soá nhaân vieân
vaän chuyeån keá hoaïch  Chæ soá boä phaän = Laõi roøng/ löông traû cho boä phaän
ñoù
 Caùc ñôn haøng vaän chuyeån trong ngaøy/ ñôn haøng  Chæ soá lao ñoäng tröïc tieáp = Laõi roøng/ löông traû cho
vaän chuyeån yeâu caàu lao ñoäng tröïc tieáp
 Chæ soá lao ñoäng toång hôïp = Laõi roøng/ toång löông
 Thôøi gian thu khoaûn phaûi thu cho toaøn boä nhaø maùy
 Chi phí lao ñoäng toång hôïp = toång giôø laøm/ toång
löông

15 16
Keát quaû hoaït ñoäng JIT Caûi tieán thöôøng xuyeân
 Thôøi gian saûn xuaát thaät söï = Soá giôø troâi qua ôû nhaø  Thaønh laäp phoøng kieåm soaùt caùc hoïat ñoäng saûn
maùy / soá ñôn ñaët haøng. xuaát
 Kích côõ loâ haøng trung bình = Soá ñôn vò ñöôïc saûn
xuaát / soá ñôn ñaët haøng cöûa haøng.
 Cung caáp tình traïng hoaït ñoäng saûn xuaát ñeàu
 Chæ soá xeáp haøng = Toång soá giôø xeáp haøng + thôøi
ñaën
gian ñöa vaøo quaù trình.
 Laäp keá hoaïch saûn xuaát
 Chæ soá di chuyeån = Toång thôøi gian di chuyeån / thôøi
 Laäp keá hoaïch saûn xuaát chính  quaûn lyù ñôn ñaët haøng
gian ñöa vaøo quaù trình
 Quaûn lyù naêng suaát
 Chæ soá chuaån bò = Toång thôøi gian chuaån bò / thôøi
gian ñöa vaøo quaù trình

17 18

Caûi tieán thöôøng xuyeân Caûi tieán thöôøng xuyeân

 Quaûn lyù heä thoáng
 3 hoaït ñoäng caàn giaùm saùt: tính toaøn veïn cuûa döõ lieäu,
kieåm tra keát quaû hoaït ñoäng vaø loaïi tröø sai soùt.
 5 döõ lieäu phaûi ñöôïc quaûn lyù hôïp lyù, ñoù laø:
 Caùc ñieàu khoaûn chuû yeáu
 Caùc hoùa ñôn nguyeân vaät lieäu
 Kieåm soaùt thay ñoåi kyõ thuaät
 Xaùc ñònh coâng vieäc troïng taâm
 Kieåm tra keát quaû hoaït ñoäng
 Giaùm saùt vaø caûi tieán heä thoáng kinh doanh
 Giaùm saùt vaø caûi tieán heä thoáng kinh doanh
 Naâng caáp caùc phaàn meàm
 Caûi tieán phaàn cöùng
 Xem xeùt laïi caùc muïc tieâu haøng naêm
 Giaùo duïc vaø huaán luyeän
 Löu tröõ taøi lieäu
 Moái quan heä vôùi nhöõng heä thoáng kinh doanh khaùc
 Moái quan heä vôùi nhöõng kyõ thuaät khaùc

19 20