Ensemble de pratiques de gestion des ressources humaines visant la performance de l'entreprise, le mieux être des individus

Fonctions RH qui la composent et la conformité aux lois

Les rôles et acteurs de la GRH
Acteur Personne ou entité faisant partie de la relation d'emploi qui agit sur la gestion des ressources humaines
Personne , entreprise ou groupe d'intérêt externe qui peut avoir une influence sur la gestion des ressources humaines de
Influenceur l'organisation

Employés Sont les ressources humaines d'une organisation- Caractéristiques des employés ont un impact sur votre façon de les gérer
Rôle de vous assurer que vos employés ont des comportements appropriés et contribuent à la performance
Gestionnaires organisationnelle. Responsable d'appliquer les programmes RH
courroie de transmission entre la direction et les employés- Transmettre à vos employés les décisions de la haute direction et
Communication de communiquer à celle-ci les suggestions et les demandes du personnel
Assumer les tâches de votre équipe (planifier, implanter et controler)- Planifier besoin de votre personnel- Évaluer son
Gestion rendement- Vous préoccuper de la mise à jour de ses compétences

Se servir de son leadership pour canaliser les efforts de chaccun vers la réalisation des objectifs communs- S'occupe du volet
Mobilisation humain et informel (donner de la reconnaissance) - mobiliser les employés, ses compétences, son intégrité et sa crédibilité

Tâches administratives Remplir des formulaires ou à mettre à jour des données dans le système d'informations(vacances, congé et absence0
Résolution de problème Le gestionnaire est la personne vers laquelle les employés se tournent lorsqu'ils rencontrent des difficultés
Pratiques RH Méthodes et mise en action par un gestionnaire lorsqu'il s'approprie la gestion de ses employés
Haute direction
Mission Est la raison d'être, ce pourquoi elle a été créée- Rarement modifiée
Vision Un idéal à atteindre qui sera modifié au fil du temps, motivation et engagement pour les employés
Sont les principes, les lignes directives sur lequel elle se base pour prendre ses décisions et leur donner du sens et de la
Valeurs cohérence
Politiques RH Règle ou règlement formel qu'une organisation met en place afin d'encadrer la gestion des ressources humaines
Des spécialistes qui ont pour mandt de formaliser des pratiques en matière de ressources humaines et de concevoir des
Les professionnelles en ressources humaines politiques qui soutiennent la mission, la vision, les objectifs et les valeurs de l'organisation
Service des ressources humaines Entité administrative regroupant des professionnels en ressources humaines
Représentant des employés, négocie avec la direction de l'entreprise les conditions de travail des employés. Convention
Les syndicats collective
Les clients Peuvent influencer la gestion des ressources humaines en choisissant de rester loyaux ou non à une organisation
Production de biens et de services nécessaires aux opérations, influence sur les processus de l'organisation. Influence sur les
Les fournisseurs pratiques RH
Légiférer en fonction de l'évolution de la société. Il procède à l'adoption et à la réforme des lois relatives au travail afin de
Les gouvernements répondre au bien commun ou aux demandes perçues de la part des électeurs ou des groupes d'intérêts
Expertise pointue est souvent requise au seines des organisations pour des besoins précis et ponctuels: - Effectuer un
diagnostic des RH- Développer et faciliter la mise en œuvre de pratiques RH - Concevoir une nouvelle structure salariale -
Consultants externes en RH recherche de candidats - enquête en matière de harcèlement pshycologique - formation en coaching
Peut avoir un impact sur la gestion des ressources humaines ex: Conseil du patronnat du Québec, partis politiques, les
Groupe de pression groupes écologiques et citoyens
Marge de manœuvre dont dispose le gestionnaire en matière de gestion des
rapports individuels de travail
Choix des personnes-ressources susceptibles d'être consultées
Elle varie d'une entreprise à une autre. Selon sa taille, sa structure hiérarchique sa culture. Tous cela sont des éléments qui
déterminent vos possibilités d'action dans un dossier
Le gestionnaire est souvent les yeux et les oreilles de ses supérieurs. Être attentif à ce qui se dit et se fait. EX: retard, conduite
inappropriée à l'égard d'un collègue ou de la clientèle qui exigent une intrevention de la part d'un gestionnaire. Nature de
l'incident. Demander conseil à votre supérieur ou au service RH

Réunir l'ensemble des éléments et renseignements dont vous disposez. Ayez à la main la chronologie des faitset rassemblez
Préparation à la rencontre tous les documents pertinents. Par exemple (le contrat de travail, les bulletins, de palie, le relevé des heures travaillées
Se familiariser avec l'environnement de la compagnie. Doit déterminer si elle relève de la législation fédérale ou provinciale.
Avoir une solide connaissance des règles propres à l'entreprise qu'il doit appliquer de façon juste, équitable et constante. Doit
Connaissance de l'environnement juridique s'informer des modifications apportées à ces règles

qui puis-je attendre du salarié au chapitre du comportement et des attitudes Contrat de travail détermine les heures de travail et le salaire. Les obligations de chacun sont déterminés par le code civil
le gestionnaire doit prêter attention aux situations problématiques. Être à l'écoute des autres et imaginatif dans la recherche
des solutions. Des situations qui sont négligées peuvent avoir des repercussions désastreuses : dégradation du climat de
travail, la perte des clients ou encore des actions judiciaires. Le gestionnaire doit prendre les mesures qui s'imposent et se
À quelles situations problématiques accorder une attention particulière conformer à la réglementation
1- Manuel des employés
Présentation de l'entreprise Historique, mission, orientations, activités et organigrammes
Période de probation, Heures de travail, paie, congés (de maladie, annuels; de maternité; parentaux; de perfectionnement)
Conditions de travail jours fériés, pauses, avantage sociaux et frais de déplacements
Harcèlement, Utilisation des nouvelles technologie de l'information, apparence personnelle, usage du tabac et cannabis,
Politiques de l'entrepise alcool et des drogues

Gestionnaire veille que le manuel soit conforme à la loi et à la convention collective- Renferme des dispositions claires et non
Conseil sur le manuel des employés
équivoques- ait un contenu au caractère raisonnable-soit connu des employésavant son entrée en vigueur-indique clairement
les conséquences au non-respect des règles énoncées-soit appliqué de façon uniforme dès son entrée en vigueur
Employeur dirige le travail d'où la présence d'un lien de surbordination. Il effectue personnellement sa préstation de travail.
Employeur assume la responsabiité des erreurs commises par son employé. Instruments de travail sont fournis par
Contrat de travail-Travailleur salarié l'employeur.-Rémunération est fixe ou déterminée
pas de lien de subordination. L'entrepreneur dispose d'autonomie et conserve la maitrise de son travail.-Libre d'accomplir son
travail comme il l'entend-Il assume et répond à toutes ses erreurs-il a la propriété des outils-il réalise des bénéfices et
Contrat d'entreprise ou de service-Travailleur autonome endosse parfois des pertes.
Race, couleur ethnique ou nationale,origine-sexe, identité ou expression du genre-grossesse-Orientation sexuelle-État civil-
Charte des droits et libertés de la personne AGE- Religion-Convictions politiques-Langue-Condition sociale-Handicap
Loi sur les normes du travail LNT Elle est d'ordre public. S'applique dans le contexte d'ordre individuels, mais aussi des rapports collectifs de travail
Durée des congés annuels
Moins de 1 an 1 jour par mois de service continu, sans dépasser 2 semaines indemnité 4%
De 1 an à moins de 3 ans 2 semaines continues 4%
3 ans et plus 3 semaines continues 6%
Démission Rupture du contrat de travail à l'initiative du salarié
Licenciement Dissolution du lien d'emploi justifiée par des motifs
Congédiement Rupture du contrat de travail à l'initative de l'employeur et pour des motifs liés à la personne même du salarié
Service continu et délai de l'Avis
De 3 mois à 1 an 1 semaine
De 1 an à 5 an 2 semaines
DE 5 ANS À 10 ANS 4 semaines
10 et plus 8 semaines

Le gestionnaire et le droit de travail

Connaissances essentielles Réglementation du travail (lois et règlement) - Manuel des employés

Avocat: Avis juridique- CNESSST: Information, Formation, service de médiation, CDPDJ: Information, service, de médiation-
Rôle des autres acteurs Comité sectoriels de la main d'œuvre (CSMO): FOMATION- Organismes communautaires: aide à l'accomodement raisonnable
Outils de GRH accessibles Lois du travail à jour- Contrt de travail- Politiques de l'entreprise
Respect de la réglementation et politique de l'entreprise- Application équitable et contante des normes- Correction des
Rôles et responsabilités du gestionnaire comportements inadéquats et prise de notes sur les interventions
Croire que tout est exposé dans un contrat de travail écrit- CONSIDÉRER que les politiques de l'entreprise sont toujours à jour-
Pièges ou erreurs à éviter Penser que les situations problématiques se corrigent d'elles-mêmes
Tenue des dossiers des employés- Interprétation et exposé des précédents concernant l'application d'une norme d'entreprise-
Roles du service des RH Conseils juridiques- Rédaction des documents juridiques