FICHES PRATIQUES

QE - 0004/3

Versions 2015
Rfrentiel

ISO 9001 : 2015

ISO 14001 : 2015

4.3

4.3

OHSAS 18001 :
2007
ILO-OSH : 2001
-

Problme pos
Que faut-il entendre par exclusions dexigences et comment les justifier ?
Quelles sont les exclusions les plus courantes ?

Rponse
Les exclusions dexigences qui correspondent au fait que lorganisme ne peut pas les appliquer, ne doivent pas
tre confondues avec les limitations de champ ou de primtre dapplication du systme de management. Ces
dernires sont traites par les fiches FP QSE 49 et E 77.
LISO 14001 ne prvoit aucune possibilit dexclure des exigences dans le cadre du domaine dapplication du
systme de management environnemental.
En ISO 9001, lorganisme peut exclure des exigences dans la mesure o les exigences dtermines comme
tant non applicables nont pas dincidence sur laptitude ou la responsabilit de lorganisme dassurer la
conformit de ses produits et services et lamlioration de la satisfaction de ses clients.
Lorganisme ne peut exclure que des exigences non applicables dans le domaine dapplication dfini. Toute nonapplicabilit doit tre justifie et documente dans le domaine dapplication. Par exemple, si le domaine
dapplication couvre des activits de conception, il ne peut exclure les exigences du chapitre 8.3.
Les exclusions peuvent concerner toute ou partie dune exigence.
Dans tous les cas, lauditeur sassurera de la pertinence des exclusions et des justifications apportes par
lorganisme et documentera son avis dans le rapport daudit.

Le dtail et la justification des exclusions les plus couramment rencontres sont :

8.3 : Conception et dveloppement
Totale :
Lorganisme na aucune activit ou responsabilit de conception ou de dveloppement, par
exemple sous-traitance, prestation de prt de main duvre, ralisation de travaux en rgie
Partielle :

Lorganisme na que lautorit de modifier certaines caractristiques non essentielles (8.3.5.d) du

produit ou du service pour un march local. Seul le 8.3.6 est applicable.
La fiche RP Q-0038 prcise les conditions dapplication du 8.3.

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8.5.4 : Proprit des clients ou des prestataires externes

Totale :
Il nexiste pas de proprit (matrielle ou intellectuelle), fournie par les clients ou les prestataires
externes, devant tre utilise pour la ralisation dun produit ou la mise en uvre dun processus.

Certains items des exigences peuvent tre exclus sans que lensemble de lexigence (paragraphe de la
norme) le soit :
7.1.5 Ressources pour la surveillance et la mesure
Comme le mentionne la fiche FP Q 0034, les ressources utilises pour la surveillance et la mesure peuvent tre
matrielles ou immatrielles. Lexigence sapplique toutes les activits de surveillance et de mesure utilises
pour vrifier la conformit des produits et des services aux exigences. Le paragraphe 7.1.5.1 ne peut donc pas
tre exclu. En revanche lexigence de traabilit relative ltalonnage ou la vrification peut frquemment tre
exclue.
8.5.1 : Matrise de la production et de la prestation de service
La validation de laptitude des processus de production et de prestation de service obtenir les rsultats prvus
(8.5.1.f), peut tre exclue dans le cas o la conformit de toutes les caractristiques peut tre vrifie avant
libration. Ce nest pas le cas pour les produits issus dun processus dont le rsultat ne peut tre vrifi que par
des moyens destructifs (exemple procd de soudure), ou lorsque le service est fourni en temps rel au client
(exemple intervention dun pdicure).
8.5.2 : Identification et traabilit
Lexigence de traabilit peut tre exclue sans que celles concernant lidentification le soient (exemple produits
en vrac).
8.5.4 : Prservation
Cette exigence sapplique la fois au produit, ou au produit objet du service dans la limite des responsabilits
ainsi qu ses composants.
Exemples : livrets supports de formation, respect des dates de premption et de la chaine du froid en restauration
collective.
Parmi les exigences qui ne peuvent pas tre totalement exclues on notera :
8.1 : Planification et matrise oprationnelles
8.2 : Exigences relatives aux produits et services
En effet, lorganisme a toujours au moins une activit de ralisation et des exigences concernant le ou les produits
ou services quelle fournit,

Mot(s) cl(s) : Exclusion Exclusion dexigences.

Date de cration : 31/01/2002
Date de modification : 8/03/2016
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