PLAN DE COURS COMMUN

MKG3300 – Marketing Automne 2023

Enseignant(e)s :

GROUPE 001 : Cathy Beausoleil

GROUPE 002 : Naoufel Remili
GROUPE 003 : Cathy Beausoleil
GROUPE 004 : François Longpré
GROUPE 005 : Michel Saulnier
GROUPE 006 : Normand Beauregard
GROUPE 007 : Bilel Yousfi
GROUPE 008 : François Goyette
GROUPE 009 : Bilel Yousfi
GROUPE 010 : Alexandre Clément
GROUPE 011 : Julien Claude Bernard François
GROUPE 012 : Sylvain Authier
GROUPE 020 : Marilyne Chicoine
GROUPE 022 : Samira Benkhelfallah
GROUPE 023 : Mohamed Darbeida
GROUPE 030 : Normand Beauregard
GROUPE 031 : Normand Beauregard
GROUPE 040 : Luc Cardin
GROUPE 065 : François Goyette (Anglais)

Coordonnateur : Naoufel Daghfous Ph.D.

Professeur titulaire, Département de marketing
daghfous.naoufel@uqam.ca

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I. DESCRIPTION DU COURS
Le cours de marketing de base vise globalement à initier l'étudiant aux principales décisions et
responsabilités d'un gestionnaire de marketing. L’approche suivie met l’accent à la fois sur la
présentation formelle des principes fondamentaux de marketing et sur l’apprentissage de la
dimension managériale. Les exposés et la bibliographie doivent donc fournir la théorie et la
méthodologie nécessaires à la solution des problèmes de gestion en marketing.

Le cours MKG3300 est un cours commun.

Cela signifie que :

1. Tous les étudiants inscrits au cours, peu importe l’enseignant qui le dispense, suivent
le présent plan de cours.
2. Les groupes cours (001, 002, 003, 004, 005, 006, 007, 008, 009, 010, 011, 020, 022 et 065)
se dérouleront en présentiel sauf indication contraire de la direction de l’Université en
raison de la pandémie de Covid-19.
3. Les groupes cours (012, 023, 030, 031 et 040) se dérouleront en mode hybride ou à
distance et les modalités sont présentées par chacun des enseignants sur le site Moodle
de son groupe cours.
4. Le volume de base est le même pour tous.
5. Les examens, intra et final, sont communs à tous les groupes. Ils se dérouleront en
présentiel pour tous les groupes cours sauf indication contraire de la direction de
l’Université en raison de la pandémie de Covid-19
6. Les pondérations et les modalités indiquées dans ce plan de cours sont communes à
tous.

II. OBJECTIFS SPÉCIFIQUES DU COURS

Au terme de ce cours, l'étudiant devra pouvoir :
1. Comprendre la nature et le rôle essentiel du marketing dans les organisations et la société.
2. Connaître les principales sphères d'activités et de décisions en marketing.
3. Comprendre le lien entre l'environnement et l'entreprise.
4. Comprendre le comportement d’achat des consommateurs.
5. Connaître le système d’information marketing et la démarche de la recherche marketing.
6. Connaître la segmentation et son utilisation.
7. Connaître les différents éléments et stratégies du mix de marketing des entreprises.

IMPORTANT : Les étudiants doivent être conscients qu’il s’agit d’un cours d’introduction en
marketing et, conséquemment, que la matière présentée se veut un survol des
principales fonctions et activités du marketing. Plusieurs thématiques de 3 heures
sont traitées en profondeur dans les cours de spécialisation en marketing au
premier cycle.

III. MÉTHODOLOGIE

L'atteinte des objectifs spécifiques du cours repose sur des formules pédagogiques
diversifiées, notamment:
1. Exposés magistraux de la part du professeur qui couvrent le contenu total du cours
présentés en présentiel ou en ligne.
2. Utilisation de matériel audiovisuel de toutes sortes intégré à la matière (ex. transparents,
diapositives, films documentaires, etc.).

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 3. Présentation et discussion de cas pratiques visant à mettre les étudiants face aux
difficultés de la pratique réelle du marketing.
4. Élargissement des exemples présentés en classe à différents secteurs d’affaires (privé,
public, etc.), entreprises (grandes et petites; manufacturières ou de service) et pays
(Canada, et autres).
Chaque enseignant est le maître-d’œuvre des méthodes pédagogiques propices à atteindre les
objectifs communs du cours. LES ÉTUDIANTS DOIVENT ÊTRE AVISÉS QUE LA MATIÈRE
COMMUNE À TOUS, ET DONC SUJETTE AUX EXAMENS INTRA ET FINAL, EST CELLE
PRÉSENTÉE DANS LE VOLUME DE RÉFÉRENCE.

IV. ÉVALUATION 1, 2, et 3

L'évaluation des connaissances se fera à partir de trois modes d’évaluation distincts.

1. Examen de mi-session commun à tous les groupes (Dimanche 29 octobre de 9h à 12h):

35% des points de la note totale. Examen individuel, en présentiel sans documentation
permise, destiné à mesurer la capacité de l'étudiant à identifier et à manipuler les principes
et concepts fondamentaux du marketing abordés dans la première partie de la session. La
matière vue à l’examen intra est non cumulative pour l’examen final. Elle couvre les
séances 1 à 6 inclusivement. Les consignes pour le déroulement de l’examen intra
seront communiquées par le département de marketing la semaine de l’examen et
seront également affichées par les enseignents sur le site moodle de leurs groupes
cours respectifs.

2. Examen final commun à tous les groupes (vendredi 15 décembre de 18h à 21h) : 35 %
des points de la note totale. Examen individuel, en présentiel sans documentation
permise, destiné à mesurer la capacité de l'étudiant à identifier et à manipuler les principes
et concepts fondamentaux du marketing abordés dans la deuxième partie de la session.
La matière à l’examen final couvre les séances 7 à 13 inclusivement. Les consignes
pour le déroulement de l’examen final seront communiquées par le département de
marketing la semaine de l’examen et seront également affichées par les enseignents
sur le site moodle de leurs groupes cours respectifs.

3. Et 30% des points pour un autre mode d'évaluation au choix de l’enseignant(e). Ces
méthodes peuvent être uniques ou multiples, au choix de l’enseignant(e). À titre indicatif,
cela peut être : a) des études de cas, b) des applications d’un concept marketing vu dans
le cadre du cours, c) de mini-quiz, d) de travaux de session, ou autres. À noter qu’il n’y a
pas de séances prévues pour des exposés oraux de la part des étudiants.

1 Sans exception. Les conflits d'horaire sont la responsabilité de l'étudiant au moment de l'inscription.
Il doit donc s'inscrire à des cours dont les examens communs ne sont pas en conflit d'horaire. En cas
d’absence à un examen commun, veuillez référer à la Politique # 6 relative aux examens et travaux
administrés dans les cours de 1er et 2e cycles : https://esg.uqam.ca/wp-content/uploads/Politique-No6.pdf.
Le formulaire à compléter est accessible au https://esg.uqam.ca/wp-content/uploads/Formulaire-examen-
commun_2020-2021.pdf.
2 La date de l’examen final différé a été fixée au mardi 09 janvier 2024 de 9h00 à 12h00. Veuillez noter qu’il

n’y a pas d’examen intra différé.

3 Notez que le Département refusera toute demande de reprise d’examen peu importe le cycle d’étude, dès

que l’étudiant se présente en classe (en présentiel ou virtuel) et débute la réalisation de l’examen au moment
prévu.

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Barème de notation du Département de marketing 1er cycle :
A+ = 90 % et plus B+ = 77 à 79,9 % C+ = 67 à 69,9 % D+ = 57 à 59,9 %
A = 85 à 89,9 % B = 73 à 76,9 % C = 63 à 66,9 % D = 55 à 56,9 %
A- = 80 à 84,9 % B- = 70 à 72,9 % C- = 60 à 62,9 % E = 54,9 % et moins

Note pour réussir le cours : Règle du double seuil au 1er cycle et qualité du français
Selon les règles de fonctionnement du Département de marketing, un étudiant, pour réussir
un cours de marketing, doit respecter les deux règles suivantes :
1. avoir eu une note minimale de 55 % pour l’ensemble du cours ET
2. avoir eu une note minimale de 55 % pour l’ensemble des travaux individuels (incluant l’examen).
La qualité du français est également exigée. Ainsi, lors des contrôles, toute réponse non
déchiffrable sera considérée comme une non-réponse.

V. ÉVALUATION DES ENSEIGNEMENTS 4

Veuillez noter que la période prévue pour l’évaluation des enseignements pour la session
d’automne 2023 est du 20 novembre au 4 décembre 2023 et doit se dérouler à la 12e ou 13e
semaine de cours. À déterminer lors de la signature de l’entente d’évaluation.

VI. BIBLIOGRAPHIE

Volume obligatoire :

Daghfous, Naoufel et Pierre Filiatrault (2020) Le marketing, 4e édition, Montréal, Gaëtan Morin
éditeur.

Lecture complémentaire :

Pour une façon complémentaire d'apprendre la démarche de planification stratégique en

marketing, voici un livre conseillé à se procurer :

Filiatrault, Pierre et Francine Rodier (2017) Comment faire un plan de marketing stratégique,
Montréal, Éditions Transcontinental.

VII. SUPPORT PÉDAGOGIQUE

 Chaque enseignant est libre de présenter du matériel pédagogique supplémentaire (i.e.

qui ne se substitue pas au matériel présenté dans le volume de référence).
 L’enseignant(e) est libre d’utiliser le site Moodle pour l’usage exclusif des étudiants de sa
classe. Dans un tel cas, la gestion du site relève de l’enseignant(e) et non du
coordonnateur (voir foire aux questions, Q4, p. 8)
 Il n’existe pas de site Moodle commun pour ce cours. Chaque enseignant proposera le
sien.

4 La période d’évaluation peut varier pour les cours intensifs ou à l’extérieur du calendrier régulier.

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VIII. PLAN DES SÉANCES

MODULE 1 : MATIÈRE À EXAMEN INTRA

Séance 1 : Introduction au concept du marketing

 Présentation du plan de cours et du mode d’évaluation
 La véritable nature du marketing
 Les optiques de managament du marketing
 La responsabilité sociale et l’éthique
Lecture : Daghfous et Filiatrault : chapitre 1.

Séance 2 : La planification et la gestion du marketing

 Le mix de marketing
 La planification du marketing
 L’organisation, la mise en œuvre et le contrôle du plan
Lecture : Daghfous et Filiatrault : chapitre 2 et chapitre 14.

Séance 3 : Le système d’information et la recherche marketing

 Le SIM
 Le processus de recherche marketing
 La typologie des études de marché en marketing
Lecture : Daghfous et Filiatrault : chapitre 5.

Séance 4 : Le macroenvironnement marketing

 Les principales composantes du macroenvironnement
 Les impacts du macroenvironnement sur les décisions de marketing
Lecture : Daghfous et Filiatrault : chapitre 3.

Séance 5 : Les comportements de consommation

 Les processus d’achat des consommateurs et les facteurs d’influence
 Les comportements d’achat organisationnels
Lecture : Daghfous et Filiatrault : chapitre 4.

Séance 6 : L’analyse du marché et de la concurrence

 L’analyse du marché et de la demande
 L’analyse de la concurrence et de l’avantage concurrentiel
Lecture : Daghfous et Filiatrault : chapitre 6.

MODULE 2 : MATIÈRE À EXAMEN FINAL

Séance 7 : La segmentation et le ciblage

 Le concept de segmentation des marchés
 Le processus de segmentation des marchés
 Les stratégies de ciblage
Lecture : Daghfous et Filiatrault : chapitre 7.

Séance 8 : La différenciation et le positionnement

 L’identification des critères et des outils de différenciation
 Le choix d’un bon positionnement
Lecture : Daghfous et Filiatrault : chapitre 8.

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Séance 9 : La gestion des produits
 Les typologies des produits et des services
 La gestion de la marque
 La gestion de nouveaux produits
 Le cycle de vie du produit
Lecture : Daghfous et Filiatrault : chapitre 9.

Séance 10 : La politique de prix

 Le concept de prix en marketing
 Les principaux déterminants de la politique de prix
 Les décisions stratégiques liées à la politique de prix
Lecture : Daghfous et Filiatrault : chapitre 10.

Séance 11 : La gestion de la distribution

 La nature des circuits de distribution
 La gestion des circuits de distribution
 Le commerce de gros et le commerce de détail
Lecture : Daghfous et Filiatrault : chapitre 11.

Séance 12 : Les communications

 Le mix de communication marketing
 Le processus de communication
 La gestion d’un plan de communication
Lecture : Daghfous et Filiatrault : chapitre 13.

Séance 13 : Le marketing numérique

 Le commerce en ligne
 Le comportement du consommateur en ligne
 Le mix marketing en ligne
Lecture : Daghfous et Filiatrault : chapitre 12.

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IX. CALENDRIER
005 – 009 – 002 – 004 – 001 – 003 –
007 – 008 – 030 –
Groupes 010 – 011 – 020 – 022 – 006 – 040 –
031
012 023 065
LUNDI MARDI MERCREDI JEUDI
Séance 1 11 sep. 5 sep. 6 sep. 7 sep.

Séance 2 18 sep. 12 sep. 13 sep. 14 sep.

Séance 3 25 sep. 19 sep. 20 sep. 21 sep.

Séance 4 02 oct. 26 sep. 27 sep. 28 sep.

Séance 5 16 oct. 03 oct. 04 oct. 5 oct.

Séance 6 23 oct 10 oct. 11 oct. 12 oct.

Séance 7 30 oct. 24 oct. 25 oct. 26 oct.

Séance 8 6 nov. 31 oct.. 1er nov. 02 nov.

Séance 9 13 nov. 07 nov. 08 nov. 09 nov.

Séance 10 20 nov. 14 nov. 15 nov. 16 nov.

Séance 11 27 nov. 21 nov. 22 nov. 23 nov.

Séance 12 4 déc. 28 nov. 29 nov. 30 nov.

Séance 13 11 déc. 05 déc. 06 déc. 07 déc.

Examen
Dimanche 29 octobre 9h-12h
intra

Examen
Vendredi 15 décembre 18h-21h
final

Abandon
de cours
avec
facturation 19 septembre au 08 novembre 2023
(sans
échec)

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X. FOIRE AUX QUESTIONS
Q1 : À quoi sert le cours de marketing MKG3300 ?
 Le cours MKG3300 est un cours qui a pour but de présenter des concepts de base en
marketing. Il présente une vue d’ensemble de ce qu’est le marketing dans les organisations.
Les cours de spécialisation en marketing (ex. recherche en marketing, publicité, stratégie de
marketing, comportement du consommateur, …) permettent davantage d’appliquer les
concepts présentés dans le cours d’introduction.

Q2 : Pourquoi ce cours est-il commun ?

 Il s’agit de la structure mise en place permettant le mieux de s’assurer que tous les étudiants
inscrits à un même cours soient exposés aux mêmes concepts. Les examens intra et final
communs permettent aussi de s’assurer qu’il y a une équité et une uniformité dans les niveaux
de difficulté demandés dans les cours.

Q3 : Je n’ai pas pu être présent à l’examen intra et/ou final. Qu’est-ce que je fais ?
 Veuillez noter qu’il n’y a pas d’examen différé de l’examen intra.Une absence motivée à
l’examen intra implique un examen final comptant pour 70% de la note finale.
 Une absence motivée à l’examen final permet de faire un examen de reprise prévu le mardi
09 janvier 2024 de 9h00 à 12h00.

POLITIQUE NO 6 CONCERNANT LES EXAMENS COMMUNS :

Il appartient au Vice-décanat aux études de l’École des sciences de la gestion :
• d’établir un calendrier des examens communs (intérimaires et finaux) pour tous les cours
du tronc commun qui comportent un examen commun et tous les autres cours pour
lesquels les responsables en font la demande.
• d’étudier cas par cas, par l’intermédiaire d’un comité ou d’une personne déléguée, les
raisons d’une absence à un examen commun et d’autoriser un examen différé, ou non.

L’absence non motivée de l’étudiant à un examen différé autorisé mènera à un échec.

L’étudiant demeure le seul responsable de son inscription à ses cours. Il doit éviter de choisir des
cours qui présentent des conflits d’horaire au calendrier des examens communs, à moins d’une
autorisation écrite du coordonnateur de programme.
Voici le lien pour le formulaire à compléter par l’étudiant : https://esg.uqam.ca/wp-
content/uploads/Formulaire-examen-commun_2020-2021.pdf.
L’étudiant doit envoyer sa demande une fois le formulaire complété à : information-esg@uqam.ca
Les motifs acceptés par le comité de l’ESG pour obtenir l’autorisation d’un examen commun différé
sont :
1. Raisons imprévisibles : l’étudiant doit déposer le formulaire ainsi que les pièces
justificatives au local R-1020 au plus tard 4 jours ouvrables après la tenue de l’examen.
2. Hospitalisation : L’étudiant doit fournir un certificat médical.
3. Décès dans la famille immédiate : (exemple : conjoint, enfant, parent, frère et soeur)
L’étudiant doit fournir un certificat de décès.
4. Accident : L’étudiant doit fournir un rapport officiel de l’accident.
5. Raisons prévisibles : l’étudiant doit nous informer dès l’inscription au cours (au plus tard
après la période des AX)
6. Causes académiques ou administratives : Afin de ne pas entraîner un retard pour la fin
de ses études, un étudiant pourrait être autorisé à suivre 2 cours en conflit d’horaire
d’examens communs. Toutefois, la demande devra être autorisée au préalable par la
direction du programme.
7. Motifs religieux : L’étudiant doit fournir une attestation de son chef religieux en spécifiant
depuis quelle date l’étudiant est membre de cette religion et son implication au sein de la
communauté.

Toutes les demandes sont déposées au comité responsable de la politique sur les examens
communs et le fait de déposer une demande ne signifie pas automatiquement qu’elle sera
autorisée.
Les décisions du comité sont sans appel et l’absence à un examen final différé autorisé sera
considérée comme un échec.

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 Q4 : Pourquoi les notes de cours sur Moodle ne sont pas les mêmes d’une classe à l’autre ?
 L’enseignant est le seul responsable des notes de cours disponibles ou non sur Moodle. Les
notes de cours des enseignants, présentées en classe et/ou disponibles sur Moodle, peuvent
différer d’un enseignant à l’autre. C’est ce qu’on appelle la liberté académique. Toutefois, la
matière aux examens est la même d’une classe à l’autre.
 L’élément commun à toutes les classes, hormis les travaux, est le matériel du volume de base.
Le contenu du plan de cours présente les lectures sujettes à l’examen pour chacune des
séances.
 La façon de présenter le matériel est propre à chaque enseignant. Il n’existe pas un style
pédagogique unique.

Q5 : Comment m’assurer que ma classe ne sera pas désavantagée (ou avantagée) aux
examens ?
 Le contenu théorique est le même d’un groupe à l’autre, le volume de base est l’unique
référence dans la composition des examens.
 Il est normal que certains éléments soient davantage vus en profondeur dans un groupe par
rapport à un autre en fonction des intérêts et des expertises de chacun des enseignants.
 Comme matériel de préparation, il faut savoir que les examens sont en deux parties : une à
choix multiples et à « Vrai ou Faux » puis une autre à semi-développement. Quelques
exemples de questions sont présentées dans un document pour donner une idée du format
de questions posées.

Q6 : Qui compose les examens ?

 Les examens sont faits en collégialité. Dans la création de l’examen, les enseignants sont
invités à fournir des questions à semi-développement. En groupe, les enseignants s’assurent
que les questions suggérées peuvent être bien répondues par leurs étudiants en fonction des
lectures dans le volume de référence.
 Le choix des questions et leurs pondérations est de l’unique responsabilité du coordonnateur
du cours.
 Il est à noter que par souci d’équité et de justice, seul le coordonnateur connaît la composition
finale (questions à semi-développement) des examens avant leur administration.

Q7 : Quel est le rôle du coordonnateur ?

 Hormis la responsabilité des examens, le coordonnateur s’assure du bon fonctionnement du
cours dans toutes les classes. À titre d’exemple, il y a pour la session d’automne 2020, 19
classes et plus de 1200 étudiants inscrits à ce cours.
 La pédagogie des enseignants est un facteur sur lequel le coordonnateur n’a pas de contrôle.
Par contre, des plaintes (et des félicitations !) quant au déroulement du cours peuvent lui être
adressées directement.
 Le moyen le plus facile de rejoindre le coordonnateur est par courriel. Vous trouverez l’adresse
sur la deuxième page de ce plan de cours.
 Identifiez-vous clairement au coordonnateur : nom, groupe, cours suivi (MKG3300), le nom
de votre enseignant et le but de votre message.

Q8 : Pourquoi le format des cours en ligne n’est pas le même d’une classe à l’autre ?
 L’enseignant est le seul responsable de la manière d’enseigner son cours en ligne. Il n’y a
pas de format unique d’enseignement des cours en ligne. Les formats synchrones ou
asynchrones sont utilisés librement selon la pédagogie préconisée par l’enseignant. C’est ce
qu’on appelle la liberté académique. Toutefois, la matière couverte est la même d’une classe
à l’autre.
 L’élément commun à toutes les classes, hormis les examens, est le plan des séances de
cours qui présente les lectures sujettes à l’examen pour chacune des séances.

Q9 : J’ai ouie-dire que tel groupe avait été avantagé par rapport au nôtre. Que dois-je faire ?
 Le coordonnateur est ouvert à entendre des cas où des étudiants (ou des groupes d’étudiants)
se sentent victimes d’inéquité. Vous n’avez qu’à communiquer directement avec le
coordonnateur. Vos entretiens et communications demeureront confidentiels.
 Toutefois, votre argumentation devra reposer sur des faits et non pas des rumeurs. Donc
soyez documentés.

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 Q10 : Je dois absolument obtenir au minimum 55% de moyenne pour les travaux que je ferai
seul?
 Oui. Les règles du département de marketing stipulent que pour passer un cours, l’étudiant
doit obtenir au moins 55% pour la note globale du cours (toutes les évaluations sont
comprises) ET au moins 55% lorsqu’on fait une moyenne de tous les travaux individuels, ce
qui comprend les examens mais exclut les travaux d’équipe.

BONNE SESSION!

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 Règle sur la justification d'absence à un examen
ou à une autre activité d'évaluation obligatoire

1. La présente directive veut respecter, par sa portée, l’obligation d’accommodement raisonnable consentie à toute personne
atteinte d’un handicap au sens élargi de la jurisprudence en la matière, dont les affections graves liées à l’état de santé,
incapable d’honorer son obligation de se soumettre à un examen ou à quelque autre activité d’évaluation de l’apprentissage
requérant une présence à une plage horaire déterminée par l’enseignant.e et convenue dans l’entente d’évaluation (p. ex.,
présentation orale, quiz).

2. La présence d’un.e étudiant.e à un examen ou à quelque autre activité d’évaluation de l’apprentissage est généralement rendue
obligatoire par les modes d’évaluation prévus au plan de cours. Ainsi, seul un motif sérieux peut justifier une absence, qui donne
droit à un examen différé écrit ou à une autre activité d’évaluation de reprise.

3. Ce motif sérieux, dont la preuve incombe à l’étudiant.e, tient à la survenance soit, d’une part, d’un événement grave, soudain,
irrésistible ou imprévisible, de l’ordre d’une maladie subite ou d’un accident, soit, d’autre part, d’un événement grave qui
s’apparente à un cas de force majeure.

4. L’étudiant.e doit alors prévenir par courriel son enseignant.e de son absence avec diligence, avant la tenue de l’examen ou
autre activité d’évaluation.

5. En cas d’incapacité de prévenir d’avance, dont la preuve lui appartient, l’étudiant.e doit, au premier moment possible
subséquent, prévenir par courriel son enseignant.e du motif sérieux de cette absence et de la raison de son incapacité de
prévenir d’avance de son absence.

6. En cas de maladie ou de quelque autre cause de nature médicale qui requiert l’intervention d’un.e professionnel.le de la santé,
l’étudiant.e doit produire un certificat médical le plus rapidement possible après la survenance de l’événement. Le certificat
médical doit essentiellement attester de l’incapacité de l’étudiant.e à répondre à l’exigence de sa présence à l’examen ou autre
activité d’évaluation.

7. Le certificat médical doit répondre à certaines exigences de forme: (1) être rédigé sur le formulaire officiel du CLSC, de la
clinique, de l’hôpital, ou de quelque autre institution pertinente, (2) sous la signature lisible du/de la médecin traitant.e ou de
l’infirmier.ière traitant.e, (3) complétée de ses nom et prénom, en lettres moulées, (4) portant son numéro de pratique émis par
le Collège des médecins du Québec ou par l’Ordre des infirmières et des infirmiers du Québec, (5) la date de la visite, (6) la
date du traitement et (7) la date de la délivrance du certificat.

8. En cas de quelque autre cause d’absence, à moins de la survenance d’un événement dont la notoriété rend l’existence
incontestable, l’étudiant.e doit produire un document officiel qui atteste de la cause de son absence.

9. L’enseignant.e détermine si la preuve d’absence produite par l’étudiant.e doit lui être remise personnellement ou transmise au
personnel de soutien du Département de Marketing pour vérification de son authenticité. L’enseignant.e informe l’étudiant.e de
sa décision. L’étudiant.e transmet la preuve d’absence à la personne désignée par l’enseignant.e.

10. En cas d’illisibilité du certificat médical ou du document officiel soumis, ou advenant le cas où le document est rédigé dans une
langue autre que le français ou l’anglais, l’étudiant.e pourrait être appelé.e à produire sa propre version dactylographiée et
signée de tous les éléments du certificat médical/document officiel ou à en fournir une traduction.

11. L’évaluation du caractère raisonnable de l’absence de l’étudiant.e et de son incapacité à prévenir d’avance de son absence
demeure la responsabilité de l’enseignant.e. Au besoin, l’enseignant.e peut consulter le/la coordonnateur.trice du cours ou la
direction du programme.

12. Si l’enseignant.e conclut au caractère raisonnable de l’absence, il/elle détermine le mode d’évaluation de reprise (p. ex.,
évaluation écrite, orale, en présentiel, à distance) et en informe l’étudiant.e.

13. Le Département de Marketing détermine, au début de chaque trimestre, la date commune des examens différés en salle
(examen intra-trimestriel et examen final).

14. Dans le cas où la reprise prend la forme d’un examen différé en salle à la date commune établie par le Département de
Marketing, l’enseignant.e achemine l’examen à sa commis attitrée le plus rapidement possible après la reconnaissance à
l’étudiant.e du droit à l’examen différé, de même que les coordonnées de l’étudiant.e. L’enseignant.e est alors responsable de
transmettre à l’étudiant.e les informations quant à la tenue de l’examen de reprise en salle (date, heure, local).

15. Dans le cas où la date commune d’un examen différé en salle ne convient pas, l’enseignant.e peut planifier la reprise de
l’examen en salle à un autre moment. Le personnel du Département de Marketing peut organiser la tenue de l’examen, mais
l’enseignant.e qui désire une surveillance doit lui/elle-même être présent.e dans la salle réservée pour l’examen différé.

16. Dans le cas où l’évaluation de reprise ne prend pas la forme d’un examen différé en salle, l’enseignant.e transmet à l’étudiant.e
les informations quant à l’évaluation de reprise (p. ex., date, heure, lien Moodle, envoi courriel).

Version modifiée le 26 novembre 2020

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Tout acte de plagiat, fraude, copiage, tricherie ou falsification de document commis par une étudiante, un étudiant, de même
que toute participation à ces actes ou tentative de les commettre, à l’occasion d’un examen ou d’un travail faisant l’objet d’une
évaluation ou dans toute autre circonstance, constituent une infraction au sens de ce règlement.

Les infractions et les sanctions possibles reliées à ces infractions sont précisées aux articles 2 et 3 du Règlement no
18 sur les infractions de nature académique.

Vous pouvez également consulter des capsules vidéos sur le site r18.uqam.ca. Celles-ci vous en apprendront davantage sur
l’intégrité académique et le R18, tout en vous orientant vers les ressources mises à votre disposition par l’UQAM pour vous
aider à éliminer le plagiat de vos travaux.

Infosphère est l’un de ces outils indispensables : un guide méthodologique visant à

promouvoir les bonnes pratiques en matière de recherche documentaire et de rédaction
de travaux. Cet outil vous accompagnera tout au long de vos études et vous permettra
d’éviter les pièges du plagiat..

Accueil et soutien aux étudiantes/étudiants en situation de handicap

Les étudiants qui ont une lettre signée de leur conseillère ou conseiller de l’Accueil et de soutien aux étudiants en
situation de handicap, dans laquelle il est fait état de leur inscription au ASESH à titre d’étudiant en situation de
handicap sont invités à remettre ce document à leurs professeurs et chargés de cours dès le début de la session,
afin que les aménagements dans le respect des exigences académiques soient déterminés de concert avec chacun
des professeurs et chargés de cours. Les étudiants qui ont une déficience et qui ne seraient pas inscrits au ASESH
sont priés de se présenter au AB-2300.

Étudiants ayant une déficience de type visuelle, auditive, motrice, trouble d’apprentissage, trouble
envahissant du développement et trouble de santé mentale
Les étudiants qui ont une lettre d’Attestation des mesures d’aménagements académiques obtenue auprès d’un
conseiller de l’Accueil et soutien aux étudiants en situation de handicap (ASESH) doivent rencontrer leur
professeur au début de la session afin que des mesures d’aménagements en classe ou lors des évaluations
puissent être mises en place. Ceux qui ont une déficience ou une incapacité mais qui n’ont pas cette lettre doivent
contacter l’ASESH au 514-987-3148 ou se présenter au local AB-2300 le plus tôt possible.

Évaluation des enseignements (Politique no 23)

Article 1.6 : L’évaluation des enseignements est effectuée à chaque trimestre du calendrier universitaire. […] Pour
les activités suivant le calendrier régulier du trimestre, l’évaluation se déroule pendant 20 à 30 minutes, en classe,
dans une période du cours spécifiée dans l’entente d’évaluation, soit à la 12e, soit à la 13e semaine de ce trimestre.

On peut consulter cette politique à l’adresse suivante :

http://www.instances.uqam.ca/ReglementsPolitiquesDocuments/Documents/Politique_no_23.pdf .
Les étudiants pourront remplir le questionnaire d’évaluation en accédant au site d’évaluation des enseignements à
l’aide d’un ordinateur portable ou d’une tablette (www.evaluation.uqam.ca).

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Politique no 16 visant à prévenir et à combattre le sexisme et les violences à caractère sexuel

Les violences à caractère sexuel se définissent comme étant des comportements, propos et attitudes à caractère
sexuel non consentis ou non désirés, avec ou sans contact physique, incluant ceux exercés ou exprimés par un
moyen technologique, tels les médias sociaux ou autres médias numériques. Les violences à caractère sexuel
peuvent se manifester par un geste unique ou s’inscrire dans un continuum de manifestations et peuvent comprendre
la manipulation, l’intimidation, le chantage, la menace implicite ou explicite, la contrainte ou l’usage de force.
Les violences à caractère sexuel incluent, notamment :
• la production ou la diffusion d’images ou de vidéos sexuelles explicites et dégradantes, sans motif pédagogique,
de recherche, de création ou d’autres fins publiques légitimes;
• les avances verbales ou propositions insistantes à caractère sexuel non désirées;
• la manifestation abusive et non désirée d’intérêt amoureux ou sexuel;
• les commentaires, les allusions, les plaisanteries, les interpellations ou les insultes à caractère sexuel, devant
ou en l’absence de la personne visée;
• les actes de voyeurisme ou d’exhibitionnisme;
• le (cyber) harcèlement sexuel;
• la production, la possession ou la diffusion d’images ou de vidéos sexuelles d’une personne sans son
consentement;
• les avances non verbales, telles que les avances physiques, les attouchements, les frôlements, les pincements,
les baisers non désirés;
• l'agression sexuelle ou la menace d’agression sexuelle;
• l’imposition d’une intimité sexuelle non voulue;
• les promesses de récompense ou les menaces de représailles, implicites ou explicites, liées à la satisfaction ou
à la non-satisfaction d’une demande à caractère sexuel.

Toute personne membre de la communauté universitaire contribue à maintenir une culture du respect et du
consentement, notamment, en participant aux activités de formations obligatoires sur le sexisme et les violences
à caractère sexuel.
La capsule de formation obligatoire annuelle est disponible au harcelement.uqam.ca

Pour plus d’information :

https://instances.uqam.ca/wp-content/uploads/sites/47/2019/04/Politique_no_16_2.pdf

Les personnes victimes, témoins ou informées d’une situation de sexisme, de violence à caractère sexuel,
ou pour en apprendre plus sur ces enjeux, peuvent consulter le
Bureau d’intervention et de prévention en matière de harcèlement (BIPH)
514 987-3000, poste 0886 ; harcelement@uqam.ca; harcelement.uqam.ca

Soutien psychologique (Services à la vie étudiante)

514 987-3185 ; vie-etudiante.uqam.ca

Service de la prévention et de la sécurité :

514 987-3131
Décembre 2021

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Politique no42 sur le respect des personnes, la prévention et l’intervention en matière de harcèlement (extraits)

L’Université́ reconnaît à toutes les personnes membres de la communauté́ universitaire le droit d’être traitées avec
dignité, équité et respect mutuel.

L’Université considère le respect mutuel, l’égalité, l’écoute et l’entraide comme des valeurs importantes qui
favorisent l’épanouissement personnel ainsi que l’établissement de rapports harmonieux entre les personnes et
entre les groupes, et qui permettent la mise en place d’un milieu sain et propice à la réalisation individuelle ou
collective de sa mission universitaire.

L’Université est consciente que les situations de harcèlement ou pouvant mener à du harcèlement résultent de
l’interaction de facteurs individuels, sociaux et liés au milieu de travail et d’études. Compte tenu de ces facteurs,
l’Université croit que la prévention constitue le meilleur moyen pour assurer un milieu exempt de toute manifestation
de harcèlement et donne ainsi priorité à la prévention.

Le « harcèlement » inclut notamment : le harcèlement psychologique, le harcèlement discriminatoire et le

harcèlement sexuel.

Le harcèlement psychologique est une conduite vexatoire se manifestant par des comportements, des paroles, des
écrits, des actes ou des gestes répétés qui sont hostiles ou non désirés, blessants ou injurieux d’une personne
envers une autre et ayant pour effet de porter atteinte à la dignité ou à l’intégrité psychologique ou physique d’une
personne et pouvant entraîner pour celle-ci un milieu de travail ou d’études néfaste. Ces conduites vexatoires
peuvent être le fait d’une seule personne ou d’un groupe de personnes.

Le harcèlement discriminatoire est lié à l’un ou l’autre des motifs sur lesquels il est légalement interdit de discriminer
(le sexe, l’identité ou l’expression de genre, la grossesse, l’orientation sexuelle, l’état civil, l’âge, la religion, les
convictions politiques, la langue, l’origine ethnique ou nationale, la race, la couleur, la condition sociale, le handicap
ou l’utilisation d’un moyen pour pallier ce handicap) ou un motif analogue.

Une seule conduite grave peut aussi constituer du harcèlement si elle porte une telle atteinte et produit un effet nocif
continu pour cette personne.

Situation pouvant mener à du harcèlement

Situation problématique qui met en jeu la dignité ou l’intégrité physique ou psychologique d’une personne et qui est
susceptible de dégénérer jusqu’à devenir du harcèlement. C’est le cas notamment, mais non exclusivement, de
l’abus de pouvoir ou d’autorité, du conflit et de l’incivilité. Pour éviter qu’une telle situation ne dégénère, elle doit être
réglée de façon constructive, rapidement et avec respect afin de favoriser le mieux-être de chaque personne.

La politique s'applique à toute la communauté universitaire et aux partenaires externes en lien direct avec
l’Université dans le cadre de leurs relations avec les membres de cette communauté. Elle s'applique à
l’intérieur et à l’extérieur du campus, incluant les interactions exercées ou exprimées grâce à des moyens
technologiques, tels les médias sociaux ou autres médias numériques. La politique vise également les personnes
étudiantes dans le cadre de leurs activités d’apprentissage hors campus approuvées telles que les stages, en tenant
compte des limites des capacités d’intervention de l’Université.

Pour plus d’information :

Bureau d’intervention et de prévention en matière de harcèlement (BIPH)
514 987-3000, poste 0886 ; harcelement@uqam.ca; harcelement.uqam.ca

Soutien psychologique (Services à la vie Service de la prévention et de la sécurité :

étudiante) 514 987-3131
514 987-3185 ; vie-etudiante.uqam.ca

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