NOTESEDUCATION PERMANENTE NOT S DUCATION PERMANENTE

N N 2008-02 2005S 2008 18 OCTOBRE MAR ASSOCIATIONON POUR UNE ASSOCIATI POUR UNE

FONDATIONN TRAVAIL-UNIVERSIT FONDATIO TRAVAIL-UNIVERSIT

CHAUSSE DE HAECHT, 579 B-1031 BRUXELLES RUE DE LARSENAL, 5 B-5000 NAMUR DITEUR RESPONSABLE : PIERRE GEORIS HTTP ://WWW.FTU.BE/EP

LA PERCEPTION MUTUELLE DES GNRATIONS

Au-del des strotypes, le travail quotidien
Difficile insertion professionnelle des jeunes, vieillissement de la population active, changement technologique, flexibilit, transformation de la valeur accorde au travail et des attentes associes au travail, etc.; les mutations du travail et de lemploi et les mutations culturelles sont-elles convergentes ou en opposition ? Quels sont les facteurs de solidarit et de tensions entre gnrations, dans le champ du travail ? Quelles sont les consquences sur la pertinence de politiques spcifiques demploi et de travail ? gnralement les groupes dge extrmes (les jeunes ou les gs), comme si la gnration intermdiaire ntait lobjet daucun strotype ou jugement. Dune manire gnrale, cest la jeune gnration, plus que les autres, qui suscite le plus de commentaires. Lanalyse des interviews fait ressortir cinq thmatiques ; elles sont dveloppes ci-dessous.

A
LES GROUPES DGE AU TRAVAIL

Comment chaque gnration voit-elle les autres groupes dge ? Comment les salaris dge diffrent travaillent-ils ensemble ? Quen est-il de la solidarit ou des tensions entre gnrations dans le quotidien du travail ? Dans le cadre de la recherche SPReW (voir cidessous), les personnes interviewes ont t amenes sexprimer sur leur vision des autres groupes dge au travail. Certains sont trs prolixes sur le sujet tandis que pour dautres, il suscite peu de ractions. Il est intressant de noter que ceux qui parlent le plus longuement, de manire positive ou ngative, des autres gnrations sont les travailleurs de plus de 50 ans, les hommes et les personnes ayant les niveaux de qualification les plus faibles. Ce sont par contre les travailleurs appartenant au groupe dge intermdiaire (30 50 ans) qui ont les avis les plus critiques lgard des autres groupes dge. Il est aussi intressant de relever que les propos concernent

B
LES ATTITUDES LGARD DU TRAVAIL ET DE LEMPLOI

De manire remarquable, les jeunes travailleurs savancent peu sur ce thme. Les attitudes sont surtout un sujet de discussion pour les groupes dge au-del de 30 ans. Ces derniers voient la jeune gnration comme trs diffrente des autres gnrations et ils qualifient cette diffrence en termes de motivation : les jeunes travailleurs manqueraient dinitiative et denthousiasme dans leur travail et leur intrt serait essentiellement instrumental.

MARS 2008 ASSOCIATION POUR UNE FONDATION TRAVAIL-UNIVERSIT

Les explications relatives au niveau de motivation de la jeune gnration sont dveloppes autour de deux axes. Le premier axe concerne les changements culturels : lducation, le confort des politiques sociales, les changements de valeurs. Le second axe touche au contrat psychologique qui relie lentreprise et les salaris. Les jeunes travailleurs doivent vivre dans le court terme et linscurit ; ils doivent dessiner eux-mmes leur trajectoire professionnelle. Ds lors, ils nont pas la mme loyaut envers lemployeur ; les salaris plus gs interprtent ceci comme un dficit de motivation. La jeune gnration reflte les changements qui ont eu lieu en dehors du travail (consommation, prcarit, technologie...) ; les jeunes importent ces changements dans lentreprise. Avec lentre des jeunes travailleurs, les autres gnrations sont ainsi confrontes massivement ces changements.

jeunes travailleurs, comme moins comptents et rticents en matire de TIC. Les travailleurs plus gs sont la dernire gnration qui a pass une partie significative de sa vie professionnelle sans tre confronte aux TIC. Ils ne les ont pas apprises quand ils taient jeunes et elles ne faisaient pas partie de leur environnement priv. Ils ont d se former plus tard, au travail, sans apprentissage pralable, une priode o les interfaces ntaient pas trs conviviales et quand les TIC taient suspectes dtre responsables de pertes demploi massives dans de nombreuses industries et grandes administrations. Les TIC sont ainsi, pour la gnration plus ge, le symbole de tous les changements majeurs qui ont eu lieu dans le monde du travail durant ces vingt dernires annes : changement dans les modles organisationnels, mergence des entreprises rseaux, externalisation, dveloppement des services, automatisation des tches informelles, codification des tches, polyvalence, flexibilit... Les TIC concrtisent vingt annes de mutations, mme si leur rle dterminant peut-tre discut. Les divergences qui peuvent apparatre autour de la capacit vivre avec les TIC au travail peuvent tre comprises comme une opposition entre deux res du capitalisme et entre deux contextes de travail radicalement transforms.

C
LES APTITUDES EN MATIRE DE TIC

Les aptitudes et les attitudes diffrentes en matire de TIC sont souvent le premier lment qui apparat dans les commentaires propos des gnrations. Il est toutefois intressant de remarquer que seulement deux groupes dge abordent la question des aptitudes travailler avec des TIC : les moins de 30 ans et les plus de 50 ans. Cette discussion semble ne pas concerner le groupe dge moyen, probablement emport par la courbe de diffusion et dappropriation des TIC ces vingt dernires annes. Il y a un certain accord concernant les capacits respectives des jeunes et des plus gs dans le domaine des TIC. Les jeunes travailleurs se peroivent, et sont perus par les travailleurs plus gs, comme tant plus comptents tandis que les travailleurs plus gs se peroivent, et sont dcrits par les
2

D
LES TRAJECTOIRES INDIVIDUELLES

Les discours concernant les trajectoires sont ambivalents. Les changements, de ce point de vue, sont vidents : les trajectoires de vie et les trajectoires professionnelles des jeunes travailleurs se diffrencient de celles des autres gnrations de travailleurs. Chacun souligne des diffrences; toutefois, ce sont principalement les travailleurs plus gs qui soulignent les diffrences dans les trajectoires des diffrents groupes dge. Ils ont ce propos des positions ambigus : dune part, la

MARS 2008 ASSOCIATION POUR UNE FONDATION TRAVAIL-UNIVERSIT

vie est dcrite comme tant plus facile pour les jeunes travailleurs mais dautre part, ils dcrivent leur statut comme tant extrmement difficile par rapport ce queux ont connu quand ils sont entrs sur le march du travail trente ans plus tt. Les diffrences sont releves tous les moments de la trajectoire : lducation, la formation, lentre dans la vie active, la construction dune famille, les conditions de travail... Linscurit du travail est perue comme un changement significatif. Lorsquils parlent de leur insertion, les travailleurs gs disent combien il tait facile davoir une carrire, quel que soit le niveau dducation ou de qualification. Aujourdhui, ils constatent la perte de prestige du diplme, les mesures politiques qui retardent linsertion des jeunes, la flexibilisation du travail... Lentre dans le travail apparat de plus en plus individualise et hasardeuse. La trajectoire est une perspective importante dans lanalyse des dimensions intergnrationnelles des mutations du rapport au travail ; les diffrentes trajectoires sont enracines dans un contexte mais elles laissent galement des traces. Lhistoire passe a une importance dans la trajectoire individuelle et les expriences antrieures ont un impact sur les tapes futures, laissant des marques qui ne disparatront pas spontanment.

dimportance quand il sagit de travailler ensemble. Lge est visible dans les discussions informelles o se manifestent des intrts communs, qui confortent une ambiance et crent une harmonie lintrieur des quipes. Dans certaines entreprises, le management, attentif cette dimension sociale du travail, entretient la motivation des jeunes salaris travers lhomognit des groupes dge et lambiance de travail. Cette dernire compense la pauvret des statuts proposs aux jeunes travailleurs. Une autre dimension importante, plus souvent cite par les travailleurs gs, concerne lopposition entre individualisme et solidarit. Le monde du travail est peru comme de plus en plus individualiste et la solidarit semble seffacer. Toutefois, ce constat est extrmement ambigu car tout en disant cela, les individus mettent en avant des rcits qui dmontrent la vivacit du lien social au travail. Les discussions relatives la solidarit concrtisent la rencontre entre deux conceptions de lentreprise auxquelles sont associs des groupes dge diffrents. La plupart des trajectoires des travailleurs gs se sont construites dans des entreprises communautaires tandis que les jeunes travailleurs arrivent sur le march du travail avec une conception de lorganisation ouverte, un modle promu lcole, dans les mdias, au niveau politique.

E
LA DIMENSION SOCIALE DU TRAVAIL

F
LES COMPTENCES ET LES MTHODES DE TRAVAIL

La qualit des relations sociales au travail est une dimension importante pour tous les groupes dge et lge napparat pas comme un obstacle de bonnes relations sociales. Gnralement, le mlange des gnrations est considr comme positif pour les organisations. De lavis des jeunes travailleurs, lhomognit des groupes dge est prfrable pour les relations informelles mais lge na pas
3

Dans le quotidien du travail, les travailleurs gs sont dcrits comme tant plus structurs, plus logiques, plus organiss, moins hyper , plus sereins. Ils apportent leur sagesse dans le travail quotidien. Ces attitudes sont le produit de lexprience. linverse, les jeunes travailleurs sont dcrits (par les jeunes travailleurs galement) comme tant excits, bavards, impulsifs et bouillonnants. En matire

MARS 2008 ASSOCIATION POUR UNE FONDATION TRAVAIL-UNIVERSIT

defficience, les travailleurs gs ne sont pas considrs comme tant moins performants. Lefficience est le produit du temps et de lexprience. Le capital de connaissances et le transfert de connaissances sont des thmes cls. Il y a diffrents points de vue sur ces questions. Certains jeunes travailleurs dclarent quils doivent prendre linitiative et interpeller les travailleurs plus gs sinon la dmarche ne se fera pas spontanment. Pour dautres, lchange de connaissances est naturel ; il vient spontanment travers la coopration, lorsque lorganisation et les rythmes de travail permettent cette coopration et lorsque la jeune recrue nest pas perue comme tant de passage ou confine des tches priphriques. Certains interviews notent galement que la transmission de connaissances nest pas seulement une affaire dge. Le nouvel arrivant est toujours en situation dapprentissage et ce nest pas toujours un jeune travailleur. Enfin, si lexprience appartient aux travailleurs plus gs, les mthodes de travail changent et dans ce domaine, les jeunes travailleurs semblent tre plus la pointe. La transmission des connaissances se fait alors du plus jeune vers le plus g. La transmission des connaissances nest pas vcue comme un fait unidirectionnel.

relation lemploi concerne la position sur le march du travail, le statut, le contrat, les perspectives de carrire. Il y a des domaines vidents o les diffrences sont concrtes entre les groupes dge : les visions de lentreprise (communautaire ou ouverte) ; une manire de dvelopper du lien social ; les aptitudes en matire de nouvelles technologies et lapproche de la communication travers ces outils ; les intrts informels. Toutefois, relever ces diffrences ne signifie pas mettre en vidence des sources potentielles de tensions entre gnrations. Le discours dune gnration par rapport lautre est plus controvers lorsque lemploi est un enjeu, pas le travail. Le groupe dge qui dveloppe le discours le plus critique propos des gnrations est le groupe dge moyen, celui qui se sent le plus menac par la concurrence dans le travail. Dans les interviews, les membres de ce groupe dge disent craindre le licenciement au profit de jeunes moins coteux. Au terme de ce parcours dans les propos des uns et des autres, il importe dinsister sur lhtrognit des groupes dge. Les groupes dge ne sont pas homognes, ni dans leur rapport au travail ni dans leur vision des gnrations. Ce constat est important, particulirement pour les jeunes travailleurs qui sont souvent considrs comme un groupe homogne partageant la mme attitude lgard du travail.

G
TRAVAIL OU EMPLOI ?

La plupart des diffrences mises en vidence ne sont pas cratrices de tensions fortes entre les groupes dge au travail. Elles napparaissent pas comme des champs de bataille potentiels. Les zones de friction entre gnrations ne concernent pas le travail en tant que tel mais plutt lemploi. Le travail fait rfrence au contenu de lactivit, la gestion des relations sociales, aux pratiques de travail, au rapport au savoir et aux connaissances. La

Patricia Vendramin
article paru dans La Lettre Emerit n 53, mars 2008
Vendramin P. (editor), Changing social patterns of relation to work Qualitative approach through biographies and group inerviews, Report of the SPReW projet (CIT5-028048), 6PC, European Commission, DG Research, 2008. Tlchargeable ladresse suivante : http://www.ftu-namur.org/sprew

AVRIL 2006 FONDATION TRAVAIL-UNIVERSIT

La recherche SPReW (Social patterns of relation to work)

Cette recherche sintresse aux dimensions intergnrationnelles des mutations du rapport au travail, aux facteurs de solidarit et de tensions entre les gnrations dans le champ du travail. De tels changements ont des consquences importantes sur les relations intergnrationnelles en milieu de travail, sur la solidarit entre les gnrations, et sur la pertinence de politiques spcifiques d'emploi et de travail. Il sagit dune recherche europenne mene dans le cadre du 6me programme cadre de recherche de lUnion europenne. La recherche runi 8 partenaires et 6 pays (BE, IT, FR, HU, DE, PT). Elle a dbut en juin 2006 et se termine en juin 2008. http://www.ftu-namur.org/sprew Les partenaires Fondation Travail-Universit (FTU), Centre de recherche Travail & Technologies Namur, Belgique (coordinateur) Centro de Investigaao e de Intervenao Social (CIS), ISCTE Lisbonne, Portugal Fondazione Regionale Pietro Seveso (FRPS) Milan, Italie Universit de Brme - Institut Arbeit und Wirtschaft (IW), Allemagne Institute for Political Science of the Hungarian Academy of Sciences (MTA PTI) Budapest, Hongrie Social Development Agency (SDA), Agence de la Confdration Europenne des Syndicats, Bruxelles, Belgique Direction de lAnimation de la Recherche, des Etudes et des Statistiques (DARES), Ministre de lemploi, du travail et de la cohsion sociale Paris, France Centre dEtude de lEmploi Paris, France

AVEC LE SOUTIEN DU MINISTRE DE LA COMMUNAUT FRANAISE, SERVICE DE LDUCATION PERMANENTE