L ogiplus

Dispositions Générales
Sommaire

Sommaire .................................................................................................................................................................................................. 3

Introduction ............................................................................................................................................................................................... 5

Glossaire ................................................................................................................................................................................................... 6

1. Cadre général de notre garantie ................................................................................................................................................. 8

1.1 Où êtes-vous assuré ? ................................................................................................................................................................... 8
1.2 Ce qui n’est jamais garanti ............................................................................................................................................................ 8
1.3 Les garanties que vous avez choisies ......................................................................................................................................... 8

2. Événements assurés selon la formule souscrite .................................................................................................................. 10

2.1 Assurances de vos biens .............................................................................................................................................................. 10
2.1.1 Incendie et risques annexes .................................................................................................................................................... 10
2.1.2 Attentat et acte de terrorisme ................................................................................................................................................. 10
2.1.3 Catastrophe technologique .................................................................................................................................................... 10
2.1.4 Tempête, neige, grêle ............................................................................................................................................................ 10
2.1.5 Catastrophe naturelle ............................................................................................................................................................ 11
2.1.6 Dégât des eaux ...................................................................................................................................................................... 11
2.1.7 Voyage-villégiature ................................................................................................................................................................ 13
2.1.8 Accidents aux appareils électriques ...................................................................................................................................... 13
2.1.9 Bris des glaces ...................................................................................................................................................................... 13
2.1.10 Vol et vandalisme ................................................................................................................................................................... 14
2.2 Assurances de vos responsabilités ............................................................................................................................................. 15
2.2.1 Responsabilité civile privée et familiale .................................................................................................................................. 15
2.2.2 Responsabilité d’occupant ...................................................................................................................................................... 16
2.2.3 Responsabilité de propriétaire ................................................................................................................................................ 16
2.3 Autres garanties ............................................................................................................................................................................. 17
2.3.1 Les garanties juridiques ........................................................................................................................................................ 17
2.3.2 Assurance individuelle accident scolaire et extrascolaire ...................................................................................................... 21
2.3.3 Installations extérieures ......................................................................................................................................................... 22
2.3.4 Tous Risques Loisirs ............................................................................................................................................................. 23

3. Le sinistre ............................................................................................................................................................................................. 23
3.1 Que devez-vous faire ? .................................................................................................................................................................. 23
3.2 Comment sont estimés les dommages ? .................................................................................................................................... 23
3.3 Quand vous est payée l’indemnité ? ............................................................................................................................................ 25
3.4 Dispositions spéciales aux garanties Responsabilité ................................................................................................................ 25
3.5 Dispositions spéciales aux garanties Défense pénale et Recours suite à accident et Protection Juridique ...................... 25
3.6 Prescription ..................................................................................................................................................................................... 25
3.7 Évacuation et réquisition ............................................................................................................................................................... 25
3.8 Subrogation .................................................................................................................................................................................... 25

GA6051P - Avril 2018 3

Sommaire

4. La vie du contrat ................................................................................................................................................................................ 26

4.1 La souscription du contrat ............................................................................................................................................................ 26
4.2 Quand devez-vous payer la cotisation ? ..................................................................................................................................... 26
4.3 Adaptation des garanties et de la cotisation ............................................................................................................................... 26
4.4 Pour combien de temps sommes-nous liés ? ............................................................................................................................. 27
4.5 Contrôle ........................................................................................................................................................................................... 28
4.6 Médiation ......................................................................................................................................................................................... 28
4.7 Informatique et Liberté ................................................................................................................................................................... 28

5. Dispositions diverses ....................................................................................................................................................................... 29

Convention ................................................................................................................................................................................................ 33
Généralités ............................................................................................................................................................................................ 33

Fiche d’information au fonctionnement de la garantie « Responsabilité Civile » dans le temps ............................. 39

Modèle de lettre de renonciation ..................................................................................................................................................... 41

4 GA6051P - Avril 2018

Introduction
Vous avez choisi de souscrire auprès de notre Compagnie un
contrat d’assurance Multirisque Habitation, Vie Privée et Familiale.
Nous vous remercions de votre confiance.
Nous avons réuni dans ce document appelé Dispositions Générales
les informations nécessaires à l’établissement entre nous de rela-
tions confiantes et durables.
Prenez-en connaissance en vous aidant éventuellement des Définitions
(Glossaire) des principaux termes utilisés que vous trouverez aux
pages 6 et suivantes.
> Assistance
La Convention d’Assistance LOGIPLUS annexée aux présentes Dis-
positions Générales précise les conditions de mise en œuvre de nos
prestations d’Assistance.
Les prestations d’assistance sont fournies par EUROP ASSISTANCE
France, Société anonyme au capital de 2 541 712 euros, entreprise
régie par le Code des assurances, immatriculé au registre du
commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 403 147 903,
sise 1 promenade de la Bonnette - 92230 Gennevilliers.

Les garanties que vous avez souscrites et leur montant sont précisés > Réglementation
dans les Dispositions Personnelles.
Le contrat LOGIPLUS est soumis au droit français et notamment au
Votre Conseiller Commercial et le Service Client de Generali - Code des assurances qui protège vos droits et les nôtres.
Direction du Marché des Particuliers conjugueront leurs efforts pour
vous apporter un service de qualité. Si vous êtes établi dans les départements du Bas-Rhin, du Haut-Rhin
et de la Moselle, vous bénéficiez, en outre, des dispositions de la loi
L’assureur des garanties d’assurance, juridiques et d’assistance locale du 30 mai 1908, lorsqu’elle vous est plus favorable.
est Generali Iard, SA au capital de 94 630 300 euros, entreprise
régie par le Code des assurances, immatriculée au RCS de Paris
sous le numéro 552 062 663 et ayant son siège au 2 rue Pillet-Will -
75009 Paris, société appartenant au Groupe Generali immatriculé
au registre italien des sociétés d’assurance sous le numéro 026.

> Garanties juridiques

Les garanties de protection juridique sont gérées par L’ÉQUITÉ,
Société anonyme au capital de 26 469 320 euros - entreprise
régie par le Code des assurances - B 522 084 697 RCS Paris -
2 rue Pillet-Will - 75009 Paris, société appartenant au Groupe Generali
immatriculé au registre italien des sociétés d’assurance sous le
numéro 026 ou toute société qui s’y substituerait.

GA6051P - Avril 2018 5

Glossaire
E. Espèces et valeurs : les billets de banque, pièces de toutes
A sortes, titres et valeurs, lingots de métaux précieux, pierres
précieuses non montées, mais uniquement pour les
dommages de Vol et vandalisme.
ACCIDENT
Événement soudain, imprévu et extérieur à la victime ou au bien
endommagé, constituant la cause du dommage.
C
ANIMAUX DOMESTIQUES
Tout animal répondant à la définition d’animal domestique telle que COFFRE
prévue par la réglementation.
Coffre-fort de plus de 100 kg scellé, ou coffre de sécurité encastré
et scellé.

B COTISATION DOMMAGES - OUVRAGE

La cotisation de l’assurance « Dommages - Ouvrage » que la Loi
BIENS ASSURÉS vous impose de souscrire en cas de reconstruction ou de réparation
des bâtiments.
A. Constructions destinées à servir d’abris à des personnes,
à des animaux ou à des biens et les installations qui y sont
incorporées, y compris :
• les installations de récupération d’eau, pompage, D
climatisation, fosse septique participant à l’alimentation des
bâtiments et fixées suivant les règles de l’art.
DÉPENDANCE
• les ascenseurs, les monte-personnes, les bornes de recharge
électriques à l’intérieur du bâtiment, fixés suivant les règles de Tout local dont les éléments porteurs sont ancrés dans une assise en
l’art. maçonnerie enterrée, non aménagé pour l’habitation tel que grenier,
cave, véranda non meublée, garage ou remise. Elle est dite séparée
• SI VOUS ÊTES PROPRIÉTAIRE OCCUPANT,
lorsqu’elle n’a pas de communication directe avec le local principal.
- AVEC GARANTIE DU BÂTIMENT : les bâtiments
désignés dans vos Dispositions Personnelles, avec leurs
DÉPLACEMENT ET REPLACEMENT DU MOBILIER
dépendances couvertes jusqu’à 200 m2 de surface totale,
les murs en ouvrage de maçonnerie, y compris ceux de Les frais nécessités par le déplacement, le replacement et l’entrepo-
soutènement, clôturant la propriété assurée, les murs sage du mobilier, à la suite d’un événement assuré.
participant au soutènement et/ou à la préservation des
locaux assurés, ainsi que les clôtures rigides ancrées au DOMICILE
sol et les portails, clôturant la propriété assurée.
- SANS GARANTIE DU BÂTIMENT : les bâtiments ne sont Le lieu de résidence habituel de l’Assuré en France métropolitaine
pas compris dans l’assurance. (Corse exclue).
• SI VOUS ÊTES COPROPRIÉTAIRE,
- AVEC SYNDIC : votre part de propriété dans ces DOMMAGES CORPORELS
bâtiments, mais seulement en cas de défaillance du Toute atteinte physique subie par une personne.
syndic, la prime ayant été réduite en conséquence.
- SANS SYNDIC : votre part de propriété dans ces bâtiments.
DOMMAGES IMMATÉRIELS CONSÉCUTIFS
• SI VOUS ÊTES USUFRUITIER
- AVEC ASSURANCE POUR COMPTE DU NU Tout préjudice consécutif à un dommage matériel garanti et résultant
PROPRIÉTAIRE : la garantie bénéficie à celui-ci dans la de la perte d’un bénéfice, de la privation de jouissance d’un droit ou
limite de votre obligation. de l’interruption d’un service rendu par une personne ou un bien.

B. Arbres et arbustes : uniquement si vous avez souscrit DOMMAGES MATÉRIELS

l’extension facultative « Installations extérieures ».
C. Embellissements : les travaux d’aménagement de vos
locaux exécutés à vos frais ou acquis par vous.
D. Mobilier : les meubles d’habitation, vêtements, objets personnels
ou domestiques, à l’exception des véhicules à moteur et
leurs remorques, se trouvant à l’intérieur des locaux assurés
et appartenant, loués ou confiés à vous-même, aux personnes
domiciliées chez vous, à vos employés de maison et à vos invités.
La garantie, à l’exclusion des Accidents aux appareils élec-
triques, est étendue aux biens à usage professionnel se trouvant
momentanément dans les locaux assurés au moment du sinistre.
• SI VOUS ÊTES PROPRIÉTAIRE OU COPROPRIÉTAIRE
DE LOCAUX LOUÉS MEUBLÉS, le mobilier garanti est
uniquement celui vous appartenant.
Sont considérés comme OBJETS DE VALEUR :
• Les bijoux, lorsque la valeur unitaire est supérieure à 0,5 fois
la valeur en euro de l’indice,
• Les montres et pendules lorsque leur valeur unitaire est
supérieure à 2,5 fois la valeur en euro de l’indice.
Tout autre objet d’une valeur unitaire supérieure à 10 fois
la valeur de l’indice exprimée en euros ou, s’ils constituent
un ensemble ou une collection, d’une valeur globale supérieure
à 20 fois la valeur de l’indice exprimée en euros.
6 GA6051P - Avril 2018
Détérioration ou destruction d’une chose, atteinte physique à un
animal.
F
FAIT DOMMAGEABLE
Fait, acte ou événement à l’origine des dommages subis par la
victime et faisant l’objet d’une réclamation.
FRANCHISE
La part des dommages restant à votre charge.
A. En cas de Catastrophe naturelle (§ 2.1.5) : elle est toujours
applicable et son montant est fixé par décret.
B. Pour les autres événements assurés : lorsqu’une franchise
générale est prévue aux Dispositions Personnelles, elle ne
s’applique pas aux garanties Catastrophe technologique
(§ 2.1.3), Assistance (§ 3), Responsabilités (§ 2.2.1 à 2.2.3),
Défense pénale et Recours suite à accident (§ 2.2.4), Protection
juridique (§ 2.3.1) et Assurance Individuelle accident scolaire et
extrascolaire (§ 2.3.2).
Glossaire

H N

HONORAIRES D’ARCHITECTE NOUS

Les honoraires d’architecte, de bureau d’études, de contrôle Generali Iard ou toute personne qu’il se substituerait pour
tech nique et d’ingénierie dont l’intervention est nécessaire, l’application du présent contrat.
à dire d’expert, à la reconstruction ou à la remise en état des biens
sinistrés.

HONORAIRES D’EXPERT P
Les frais et honoraires de l’expert que vous pouvez choisir pour
évaluer vos dommages (§ 3.2.6). PÉRIODE DE VALIDITÉ DE LA GARANTIE
Période comprise entre la prise d’effet de la garantie et, après
d’éventuelles reconductions, sa date de résiliation ou d’expiration.
I
PERTES INDIRECTES

INDICE Frais accessoires que vous pouvez être amené à supporter,

à la suite de dommages d’incendie et Risques annexes (§ 2.1.1),
Indice du coût de la construction, établi et publié par la Fédération Attentat et acte de terrorisme (§ 2.1.2), Catastrophe technologique
Française du Bâtiment. (§ 2.1.3), Tempête, neige, grêle (§ 2.1.4) ou d’un Dégât des eaux
(§ 2.1.6) garantis.
Pour information : au 2ème trimestre 2018, il s’élevait à 974,8.
PERTE DE LOYER
INOCCUPATION DES LOCAUX
Le montant des loyers dont vous pouvez, comme propriétaire, être
Les locaux d’habitation sont considérés comme inoccupés dès lors privé à la suite d’un événement assuré, pendant la durée nécessaire
qu’aucune personne autorisée n’est présente sur les lieux pendant aux travaux à dire d’expert, sauf cas de force majeure.
plus de 24 heures consécutives.
PERTE D’USAGE
Le préjudice résultant de l’impossibilité d’utiliser vos locaux, à la
L suite d’un événement assuré, pendant la durée nécessaire aux
travaux à dire d’expert, sauf cas de force majeure.
LOCAL PRINCIPAL
PIÈCE
Vos locaux aménagés pour l’habitation.
Toute pièce d’habitation (y compris véranda ou mezzanine
aménagée) de plus de 8 m², autre que : entrée, cuisine, office,
salle d’eau ou de bains, WC, buanderie, cellier, penderie, dressing,
M couloir, dégagement.
Une pièce de plus de 30 m2 est comptée pour deux jusqu’à 60 m2 et
MALADIE pour trois jusqu’à 90 m2.

Toute altération de la santé entraînant une modification de l’état

général et pouvant être constaté par une autorité médicale.
R
MATÉRIAUX DURS
Pierre, brique, moellon, béton, parpaing, ciment, fibrociment, RÉCLAMATION
carreau de plâtre, torchis, pisé, métal ou mâchefer, tuile, ardoise, Mise en cause de la responsabilité de l’Assuré, soit par lettre, soit
zinc, tôle métallique, vitrage. par assignation devant un tribunal civil ou administratif. Un même
sinistre peut faire l’objet de plusieurs réclamations, soit d’une même
MISE EN CONFORMITÉ victime, soit de plusieurs victimes.
Les frais engagés, lors de la reconstruction ou de la réparation des
bâtiments sinistrés, pour la mise en conformité de ceux-ci avec la
législation et la règlementation en matière de construction.

GA6051P - Avril 2018 7

Glossaire
VOUS
S
La personne identifiée sur les Dispositions Personnelles comme
bénéficiaire de notre garantie au titre du présent contrat. Pour les
SINISTRE garanties Responsabilité civile privée et familiale (§ 2.2.1), Garanties
juridiques (§ 2.3.1) et Assurance individuelle accident scolaire et
L’ensemble des dommages résultant d’une même cause extrascolaire (§ 2.3.2), notre garantie bénéficie aux personnes
accidentelle et susceptibles d’engager notre garantie. répondant à la définition d’« Assuré » propre à chacune de ces
garanties.
SURFACE DES BÂTIMENTS
La surface totale additionnée - à 5 % d’erreur près - du rez-de-chaussée VOYAGE - VILLÉGIATURE
et de chaque étage ou niveau (y compris les greniers, caves et A. Voyage : déplacement d’un lieu de séjour à un autre et camping.
sous-sols).
B. Villégiature : séjour momentané dans une chambre d’hôtel ou un
logement saisonnier dont vous ou l’un des bénéficiaires de nos
garanties n’est pas propriétaire, ni locataire habituel.
V
Attention
VÉTUSTÉ Les définitions A et B ne s’appliquent pas à vos véhicules,
remorques, caravanes, embarcations et leur contenu qui
Dépréciation des biens résultant de l’âge, de l’usure ou de l’état doivent faire l’objet d’une assurance spéciale.
d’entretien.

1. Cadre général de notre garantie > 1.2 Ce qui n’est jamais garanti

Les conséquences des événements ci-après ne peuvent être

> 1.1 Où êtes-vous assuré ?
garanties :
Le présent contrat s’applique au lieu indiqué dans vos Dispositions • guerre civile ou étrangère,
Personnelles.
• vol ou vandalisme (§ 2.1.10) survenu au cours d’émeute
En cas de transfert total des biens assurés : et mouvement populaire,

• en France métropolitaine, la garantie continue à la nouvelle
adresse, mais vous devez faire les déclarations prévues au
§ 5 de La vie du contrat,
• dans un autre lieu, la garantie cesse immédiatement.
En cas de transfert partiel, les effets de la garantie cessent pour
les objets transférés.
• risque atomique : explosion ou radiation accidentelle,
• dommages intentionnellement causés ou provoqués par
une personne assurée ou avec sa complicité.
Les garanties ne s’appliquent pas aux bâtiments dont la
vétusté est égale ou supérieure à 50 % et à leur contenu.

Cependant :
> 1.3 Les garanties que vous avez choisies
• Les garanties Voyage et Villégiature (§ 2.1.7), Responsabilité
civile privée et familiale (§ 2.2.1) et Tous Risques Loisirs (§ 2.3.4) Vous bénéficiez des garanties énumérées dans vos
s’exercent dans le monde entier pour des séjours n’excédant pas Dispositions Personnelles qui précisent la Formule que vous avez
90 jours par an, en une ou plusieurs fois. choisie et les extensions facultatives que vous avez éventuellement
Pour vos enfants assurés effectuant leurs études ou placés souscrites.
« au pair » à l’étranger, la garantie Responsabilité civile privée et Le tableau ci-dessous indique la composition des Formules pro-
familiale s’exerce dans le monde entier quelle que soit la durée posées et les extensions facultatives susceptibles de les compléter.
de leur séjour.
• Les garanties Attentat et Actes de terrorisme (§ 2.1.2)
et Catas trophe naturelle (§ 2.1.5) s’exercent en France
métropolitaine.
• Les garanties Vol par agression ou disparition sur la voie
publique (§ 2.1.10.1 f), Défense pénale et Recours suite
à accident (§ 2.3.1.1), Protection juridique habitation
(§ 2.3.1.2) et Assurance individuelle accident scolaire
et extrascolaire (§ 2.3.2) s’exercent pour des événements
survenus sur le continent européen lors de déplacements et
séjours de loisir n’excédant pas 90 jours par an, en une ou
plusieurs fois.

8 GA6051P - Avril 2018

 Événements assurables Formule souscrite
garanties
et services proposés Essentielle Confort Excellence À la carte

Incendie et risques annexes 2.1.1 Oui Oui Oui Oui

Intervention des Services Publics 2.1.1.5 Non Oui Oui Oui

Action subite du feu ou de la chaleur 2.1.1.6 Non Oui Oui Oui

Attentat et acte de terrorisme 2.1.2 Oui Oui Oui Oui

Catastrophe technologique 2.1.3 Oui Oui Oui Oui

Tempête - Neige - Grêle 2.1.4 Oui Oui Oui Oui

Catastrophe naturelle 2.1.5 Oui Oui Oui Oui

Dégât des eaux 2.1.6 Oui Oui Oui Oui

Pertes d’eau après compteur 2.1.6.3 Non Oui Oui Oui

Prise en charge d’échéances de prêts 3.2.1.3 Non Oui Oui Oui

après Incendie et risques annexes,
Tempête, Neige, Grêle, Catastrophe
naturelle ou Dégât des eaux

Accidents aux appareils électriques 2.1.8.1 Oui Oui Oui

Extension
Perte du contenu des congélateurs 2.1.8.2 facultative
Non Oui Oui

Bris des glaces des locaux assurés 2.1.9.1 Oui Oui Oui
Extension
Bris des glaces des meubles 2.1.9.2 Non Oui Oui
facultative
Bris des sanitaires 2.1.9.3 Non Oui Oui

Vol et vandalisme 2.1.10 Oui Oui Oui

Extension
facultative
Vol par agression sur la personne 2.1.10.1.f Non Non Oui

Valeur à neuf sur mobilier après Incendie 3.2.2 Non Oui Oui Extension
et risques annexes, Tempête, Neige, Grêle, facultative
Catastrophe naturelle, Dégât des eaux,
Vol et vandalisme

Responsabilité civile privée et familiale 2.2.1 Oui Oui Oui Oui

Défense pénale 2.3.1.1 Oui Oui Oui Oui

et Recours suite à accident

Protection juridique habitation 2.3.1.2 Non Extension Oui Extension

facultative facultative

Assurance individuelle 2.3.2 Extension Extension Extension Extension

accident scolaire et extrascolaire facultative facultative facultative facultative

Installations extérieures 2.3.3 Extension Extension Extension Extension

facultative facultative facultative facultative

Tous risques Loisirs 2.3.4 Extension Extension Extension Extension

facultative facultative facultative facultative

Services d’Assistance Oui Oui Oui Oui

Oui : événements et garanties compris d’office dans la formule souscrite dans les limites indiquées aux paragraphes
ci-après ou sur vos Dispositions Personnelles.

Non : la garantie ne peut pas être accordée pour la formule souscrite.

Extension facultative : la garantie ne vous est acquise que si elle est mentionnée sur vos Dispositions Personnelles.

GA6051P - Avril 2018 9

2. Événements assurés selon la formule
souscrite
> 2.1. Assurances de vos biens
2.1.1 INCENDIE ET RISQUES ANNEXES
Nous garantissons, dans les limites précisées au tableau ci-dessous
et/ou dans vos Dispositions Personnelles, les dommages matériels
aux biens assurés causés par :
2.1.1.1 L’incendie, les explosions, la foudre, I’électricité.
2.1.1.2 L’émission accidentelle de fumée, même non consécutive
à un incendie, survenue à l’intérieur des locaux assurés.
2.1.1.3 Le choc d’un véhicule terrestre, à condition qu’il ne
soit pas conduit par vous-même, votre conjoint ou une
personne dont vous êtes responsable, et que, dans le
cas où le véhicule n’est pas identifié, vous déposiez
plainte auprès de la police locale.
2.1.1.4 La chute d’un appareil de navigation aérienne, d’un engin
spatial ou d’objets tombant de ceux-ci.
et, si vous avez choisi la Formule « Confort », « Excellence » ou
« À la carte » :
2.1.1.5 L’intervention des Services Publics pour la sauvegarde
des personnes ou des biens, nécessitée par un événement
garanti, y compris les frais exposés par ces Services.
2.1.1.6 L’action subite du feu ou de la chaleur.
Attention
• La garantie Incendie et risques annexes ne s’applique pas :
- aux brûlures causées par les fumeurs ou subies par
des objets normalement exposés à la chaleur,
- au vol et à la disparition des objets assurés à l’occasion
d’un événement garanti,
- aux accidents aux appareils électriques définis au
§ 2.1.7 ci-dessous.
• Dans le cas où les dommages procèdent d’un incendie de
forêt, et si vous ne vous êtes pas conformé aux obligations
découlant des articles L322-3 à L322-10 du Code forestier
(mesures de prévention, notamment débroussaillement),
l’article L122-8 du Code des assurances prévoit la déduction
d’une franchise de 5 000 euros, s’ajoutant à celle éventuelle-
ment déjà prévue par votre contrat.
Si vous avez choisi la Formule « Confort », « Excellence » ou
« À la carte » et si le bâtiment assuré dont vous êtes propriétaire,
est rendu inhabitable par le sinistre et fait l’objet d’un prêt immobilier
en cours de remboursement, vous pouvez bénéficier de la garantie
« Prise en charge d’échéances de prêts » décrite au § 3.2.1.3.
2.1.2 ATTENTAT ET ACTE DE TERRORISME
En application de l’article L126-2 du Code des assurances, nous
garantissons - dans les limites prévues au titre de la garantie
Incendie - la réparation des dommages matériels directs,
y compris ceux de contamination, subis sur le territoire national
par les biens assurés et causés par un attentat ou un acte de
terrorisme tel que définis aux articles 421-1 et 421-2 du Code
pénal, ainsi que des dommages immatériels consécutifs,
constitués par les frais et pertes assurés pour l’événement
Incendie.
10 GA6051P - Avril 2018
Attention
Les frais de décontamination des déblais ainsi que leur
confinement ne sont pas garantis.
2.1.3 CATASTROPHE TECHNOLOGIQUE
Nous garantissons les dommages à vos biens à usage d’habitation
ou placés dans des locaux à usage d’habitation, résultant de l’état
de catastrophe technologique dans les conditions prévues par la loi
n° 2003-699 du 30 juillet 2003.
Attention
• Cette garantie ne peut être mise en jeu qu’après publication
au Journal Officiel d’un arrêté ayant constaté l’état de catas-
trophe technologique.
• Elle ne joue pas pour les dommages aux dépendances
séparées (voir Glossaire) et à leur contenu.
• Les dommages à vos biens mobiliers sont indemnisés
dans les limites précisées au tableau ci-dessous et/ou dans
vos Dispositions Personnelles.
Si vous avez choisi la Formule « Confort », « Excellence »
ou « À la carte » et si le bâtiment assuré dont vous êtes propriétaire,
est rendu inhabitable par le sinistre et fait l’objet d’un prêt immobilier
en cours de remboursement, vous pouvez bénéficier de la garantie
« Prise en charge d’échéance de prêts » décrite au § 3.2.1.3.
2.1.4 TEMPÊTE, NEIGE, GRÊLE
Nous garantissons, dans les limites précisées au tableau ci-dessous
et/ou dans vos Dispositions Personnelles, les détériorations aux
biens assurés causés par :
• I’action du vent ou le choc d’un objet projeté par le vent,
• le poids de la neige (ou de la glace) accumulée sur les toitures,
• le choc de la grêle, y compris sur les volets,
à condition que le même phénomène endommage autour de chez
vous d’autres bâtiments de bonne construction, ou qu’un certificat
de la station météo la plus proche atteste qu’il avait une intensité
exceptionnelle pour la région (vitesse supérieure à 100 km/h dans le
cas du vent).
Attention
• La garantie ne s’applique pas au bris des vitrages, sauf s’il
résulte de la destruction d’une autre partie du bâtiment.
• Lorsque :
- les éléments porteurs de la construction ne sont pas
ancrés dans une assise en maçonnerie enterrée d’au
moins 40 cm, ou que,
- s’il en existe dans les murs ou la couverture, les matériaux
en plaques ne sont pas fixés par crochets, boulons ou
tire-fonds,
les dommages causés par l’action du vent aux biens assurés
sont garantis seulement à concurrence de 20 % de la valeur
réelle de ces biens, sans excéder 20 % du montant maximum
éventuellement indiqué sur vos Dispositions Personnelles.
Si vous avez choisi la Formule « Confort », « Excellence »
ou « À la carte » et si le bâtiment assuré dont vous êtes propriétaire,
est rendu inhabitable par le sinistre et fait l’objet d’un prêt immobilier
en cours de remboursement, vous pouvez bénéficier de la garantie
« Prise en charge d’échéances de prêts » décrite au § 3.2.1.3.
2.1.5 CATASTROPHE NATURELLE
Nous garantissons, dans les conditions décrites en annexe
de l’article A125-1 du Code des assurances et dans les limites
précisées au tableau ci-dessous et/ou dans vos Dispo sitions
Personnelles, les dommages matériels directs non assurables
causés aux biens garantis et ayant eu pour cause déterminante
l’intensité anormale d’un agent naturel, lorsque les mesures
habituelles à prendre pour prévenir ces dommages n’ont pu
empêcher leur survenance ou n’ont pu être prises.
Attention
• Cette garantie ne peut être mise en jeu qu’après publication
au Journal Officiel de la République française d’un arrêté
interministériel ayant constaté l’état de catastrophe naturelle.
• En outre, une franchise spéciale est toujours déduite et son
montant est fixé par voie réglementaire. Au 1er janvier 2001, il
s’établit comme suit :
Pour les biens à usage d’habitation et les autres biens à usage
non professionnel, le montant de la franchise est fixé à 380 euros,
sauf en ce qui concerne les dommages imputables aux mouve-
ments de terrain différentiels consécutifs à la sécheresse et/ou
à la réhydratation des sols, pour lesquels le montant de la franchise
est fixé à 1 520 euros.
Dans une commune non dotée d’un plan de prévention des
risques naturels prévisibles pour le risque faisant l’objet d’un
arrêté portant constatation de l’état de catastrophe naturelle, la
franchise est modulée en fonction du nombre de constatations de
l’état de catastrophe naturelle intervenues pour le même risque au
cours des cinq années précédant la date de la nouvelle constata-
tion, selon les modalités suivantes :
- première et deuxième constatations : application de la franchise ;
- troisième constatation : doublement de la franchise applicable ;
- quatrième constatation : triplement de la franchise applicable ;
- cinquième constatation et constatations suivantes : quadruple-
ment de la franchise applicable.
Les dispositions de l’alinéa précédent cessent de s’appliquer
à compter de la prescription d’un plan de prévention des risques
naturels prévisibles pour le risque faisant l’objet de la constatation
de l’état de catastrophe naturelle dans la commune concer-
née. Elles reprennent leurs effets en l’absence d’approbation du
plan précité dans le délai de quatre ans à compter de la date de
l’arrêté de prescription du plan de prévention des risques naturels.
Si vous avez choisi la Formule « Confort », « Excellence » ou
« À la carte » et si le bâtiment assuré dont vous êtes propriétaire,
est rendu inhabitable par le sinistre et fait l’objet d’un prêt immobilier
en cours de remboursement, vous pouvez bénéficier de la garantie
« Prise en charge d’échéances de prêts » décrite au § 3.2.1.3.
2.1.6 DÉGÂT DES EAUX
Nous garantissons, dans les limites précisées au tableau ci-dessous
et/ou dans vos Dispositions Personnelles, les dommages matériels
accidentels aux biens assurés provenant :
2.1.6.1 • de débordements et fuites des conduites ou
appareils de l’immeuble - provoquant des écoulements
d’eau ou autres liquides - et des récipients, y compris
en cas de gel des installations situées à l’intérieur des
bâtiments, et de refoulements d’égout ;
• d’infiltrations par les toitures et terrasses
couvrantes, y compris celles résultant d’un dommage de
Tempête, neige ou grêle défini au § 2.1.4 ;
• de débordements de sources, de cours d’eau ou
d’étendues d’eau naturelles ou artificielles, lorsqu’ils
ne sont pas qualifiés de catastrophe naturelle par un
arrêté interministériel et à la condition qu’au cours des 10
dernières années les bâtiments assurés n’aient pas déjà
été atteints plus d’une fois par une inondation ayant la
même origine ;
• de toute autre cause que celles définies ci-dessus,
lorsque la responsabilité en incombe à une personne
contre laquelle nous pourrions exercer un recours.
Cette garantie s’étend :
2.1.6.2 à la recherche des fuites réalisée par un professionnel et
à la réparation des dommages causés par cette recherche
de fuite sous réserve que la fuite ait préalablement causé
des dommages matériels garantis. On entend par frais de
recherche des fuites le coût des travaux effectués pour
pouvoir détecter l’origine de la fuite.
et, si vous avez choisi la Formule « Confort », « Excellence »
ou « À la carte »,
2.1.6.3 aux pertes d’eau après compteur à la suite d’un dommage
garanti.
Attention
• Mesures de sécurité : Pendant une période d’inoccupation*
supérieure à 3 nuits consécutives entre le 1er novembre et le
31 mars, si les locaux ne sont pas chauffés normalement, vous
devez vidanger les installations placées sous votre contrôle et
non pourvues d’antigel en quantité suffisante.
• En cas de dommages résultant de l’inobservation de ces
mesures de sécurité, aucune indemnité ne serait due.
• Les frais de réparation des conduites, appareils ou
récipients et de la couverture des bâtiments ne sont jamais à
notre charge, sauf en cas de gel des conduites ou appareils.
Si vous avez choisi la Formule « Confort », « Excellence » ou
« À la carte » et si le bâtiment assuré dont vous êtes propriétaire,
est rendu inhabitable par le sinistre et fait l’objet d’un prêt immobilier
en cours de remboursement, vous pouvez bénéficier de la garantie
« Prise en charge d’échéances de prêts » décrite au § 3.2.1.3.
GA6051P - Avril 2018 11
 LES GARANTIES
Incendie et risques annexes, Leur montant maximum par sinistre
Attentat et acte de terrorisme,
Catastrophe technologique,
Tempête, neige, grêle,
Catastrophe naturelle Essentielle Confort Excellence À la carte
ou Dégât des eaux

Bâtiments Valeur de reconstruction à neuf (1)

dont
• Chêneaux, gouttières et antennes 2 fois l’indice* (4)
en Tempête - Neige - Grêle

• Frais de démolition et déblais sans limitation

• Cotisation Dommages-ouvrage 2 % de l’indemnité 2 % de l’indemnité Sans limitation 2 % de l’indemnité

sur bâtiments et sur bâtiments et sur bâtiments et
embellissements (4) embellissements (4) embellissements (4)
• Mise en conformité Non couvert 2 fois l’indice*

Prise en charge d’échéances de prêts Non couvert 10 000 € par sinistre

(1)
Embellissements 1 500 € Valeur de reconstruction à neuf
par pièce (4)

Mobilier 5 000 € 7 500 € À concurrence de la somme portée

par pièce par pièce sur vos Dispositions Personnelles

(2)
• dont objets de valeur 1 000 € 1 500 € À concurrence de la somme portée
par pièce sur vos Dispositions Personnelles

Incendie du mobilier en cours de voyage Non couvert 10 fois l’indice*

Mobilier emporté en villégiature Non couvert 10 fois l’indice*

Biens à usage professionnel 10 fois l’indice*

(3) (5)
Pertes indirectes 10 % de l’indemnité sur votre mobilier

Déplacement et replacement
du mobilier (3) 10 fois l’indice*

(3)
Perte de loyers 1 an de loyers (ou 2 ans de loyers
de valeur locative) (ou de valeur locative)

Perte d’usage, 1 an de loyers (ou 2 ans de loyers

(3)
y compris en villégiature de valeur locative) (ou de valeur locative)

(3)
Intervention des Services Publics Non couvert 4 fois l’indice*

Action subite du feu ou de la chaleur Non couvert sans limitation

Recherche des fuites, 1 fois l’indice* 4 fois l’indice*

y compris réparation consécutive

Perte d’eau après compteur Non couvert 2 fois l’indice*

(3)
Honoraires d’expert 5 % de l’indemnité sur vos biens

* Indice : valeur en euros de l’indice de la dernière échéance anniversaire.

(1) Dans la limite de la valeur vénale en cas de non-reconstruction (§ 3.2.1).
(2) Quel que soit le nombre de pièces.
(3) À l’exception des dommages Catastrophe naturelle (§ 2.1.5).
(4) Catastrophe technologique (§ 2.1.3) : sans limitation.
(5) Estimation forfaitaire pour la Formule « Excellence » et dans la limite des justificatifs fournis pour les Formules « Essentielle », « Confort », « À la carte ».

12 GA6051P - Avril 2018

2.1.7 VOYAGE-VILLÉGIATURE Attention

2.1.7.1 Lorsqu’elles sont souscrites, les garanties « Incendie et • Les dommages de toute nature aux données sur tous
risques annexes », « Attentat et acte de terrorisme », supports informatiques ou non informatiques ne sont pas
« Catastrophe technologique », « Tempête, Neige, Grêle », garantis.
« Catastrophe naturelle », « Dégâts des eaux », « Vol
et vandalisme » s’appliquent au mobilier* emporté pendant un • Si vous avez choisi la formule « Essentielle », « Confort » ou
séjour n’excédant pas 90 jours dans une chambre d’hôtel ou un « À la carte », une franchise dont le montant est indiqué sur
logement saisonnier, dont vous et les personnes domiciliées vos Dispositions Personnelles, est toujours déduite.
n’êtes ni propriétaire, ni locataire habituel.
Les dommages aux appareils électriques sont estimés dans les
Cette extension de garantie s’applique suivant les dispositions conditions décrites au § 3.2.3.1 ci-dessous.
de la garantie mise en jeu et notamment celles relatives aux
conditions de garantie et aux exclusions.
LA
Son montant maximum par sinistre
2.1.7.2 Les conséquences pécuniaires de la Responsabilité Civile GARANTIE
vous incombant en tant qu’occupant lors d’un séjour de
Accidents
moins de 90 jours, dans une chambre d’hôtel ou un logement
aux appareils
saisonnier, dont vous ou l’un des assurés n’êtes ni proprié- Essentielle Confort Excellence À la carte
électriques
taire, ni locataire habituel, pour les dommages causés par un
évènement assuré.
Accident
aux appareils 2 500 € 12 000 €
La garantie s’exerce pour des évènements survenus dans
le monde entier lors de déplacements et séjours de loisir électriques
n’excédant pas 90 jours par an, en une ou plusieurs fois.
• dont
Non
Attention contenu des 800 €
couvert
congélateurs
La garantie ne s’applique pas :
- aux vols commis à l’extérieur de tout bâtiment d’habita-
tion immobilier clos et couvert. 2.1.9 BRIS DES GLACES
- les vols* des espèces et valeurs*.
- les vols* des objets de valeur*. Nous garantissons :
- les dommages aux biens à usage professionnel.
- les troubles anormaux du voisinage. 2.1.9.1 le bris des glaces ou vitres des locaux assurés,
- la réparation de la ou des causes du dommage ayant
entraîné la mise en jeu de votre Responsabilité Civile. et, si vous avez choisi la Formule « Confort », « Excellence »
- les dommages causés par un véhicule terrestre à moteur ou « À la carte »,
dont vous ou toute personne dont vous êtes civilement
responsable, avez la propriété, la conduite ou la garde, 2.1.9.2 le bris des glaces ou vitres du mobilier assuré,
que ces dommages surviennent en France ou à l’étranger.
2.1.9.3 le bris des appareils sanitaires.

Attention
Dommages Leur montant maximum garanti par sinistre
donnant • La garantie ne s’applique pas :
lieu à - aux objets portatifs,
indemnisation Essentielle Confort Excellence À la carte - aux dommages résultant de rayures, fêlures ou ébré-
chures qui n’affectent que l’esthétique du vitrage ou
de l’appareil et ne rendent pas l’utilisation de celui-ci
Mobilier Non impossible.
emporté en 10 fois l’indice
couvert
villégiature
• Si vous avez choisi la formule « Essentielle », « Confort »
Responsabilité ou « À la carte » une franchise dont le montant est indiqué
350 fois l’indice* sur vos Dispositions Personnelles, est toujours déduite.
d’occupant

LA
2.1.8 ACCIDENTS AUX APPAREILS ÉLECTRIQUES Son montant maximum par sinistre
GARANTIE
Nous garantissons : Bris des
glaces
Essentielle Confort Excellence À la carte
2.1.8.1 les accidents aux appareils électriques ou électroniques et sanitaires
eux-mêmes - à l’exception des lampes, tubes et fusibles -
causés par : Bris des
glaces
• l’action de l’électricité, y compris de la foudre, et dus 1 200 € 6 000 €
ou vitres
au réseau auquel ils sont raccordés, des locaux
• un incendie ou une explosion prenant naissance
Bris des
à l’intérieur des appareils,
glaces ou Non Compris dans le montant
2.1.8.2 si vous avez choisi la Formule « Confort », vitres du couvert ci-dessus
« Excellence » ou « À la carte », la garantie s’étend à : mobilier
la perte du contenu des congélateurs ménagers, en cas
d’arrêt imprévisible de fonctionnement. Bris des
Non Compris dans le montant
appareils
couvert ci-dessus
sanitaires

GA6051P - Avril 2018 13

2.1.10 VOL ET VANDALISME
Les protections Niveau de protection
2.1.10.1 Nous garantissons : mécaniques I II III
a. La disparition ou la détérioration résultant d’un vol
Portes Portes pleines
commis à l’intérieur de vos locaux privés dans les
circonstances suivantes : ou portes vitrées protégées par des volets,
• soit avec effraction, escalade, usage de fausse clé à défaut des barreaux (ou ornements)
ou violence, d’un écartement maximum de 15 cm,
• soit avec introduction clandestine pendant la
présence dans les lieux d’une personne autorisée à ou portes dont la partie vitrée répond aux
s’y trouver, exigences de la catégorie de résistance
• soit de façon quelconque, par vos préposés ou par P4A de la norme NF EN 356
des personnes habitant avec vous, à condition que Serrureries
l’auteur fasse l’objet d’une plainte non retirée sans de portes
notre accord. 1 verrou de 2 serrures 2 serrures
• portes sûreté dont une de sûreté
b. Les dommages dus aux actes de vandalisme pleines de sûreté ou 1 système
commis à l’intérieur des locaux, dans les de fermeture
circonstances prévues ci-dessus. multipoints
c. Les détériorations immobilières consécutives à • avec partie Même dispositif que ci-dessus
un vol ou une tentative de vol dans les circonstances vitrée mais avec double entrée de clés
prévues ci-dessus, à l’exception des vitrages qui
peuvent être garantis au § 2.1.9. Même dispositif que ci-dessus
• à 2 battants
mais avec blocage du vantail dormant
d. Le vol ou la perte des clés nécessitant le rempla-
cement des serrures des locaux assurés. Autres Absence Tous types de volets
ouvertures de ou à défaut, barreaux
e. La perte des bagages enregistrés.
dont la partie protection (ou ornements) en fer
et, si vous avez choisi la formule « Excellence » ou si inférieure est tolérée d’un écartement maximum
vos Dispositions Personnelles le précisent. située à moins de 15 cm ou vitrage
de 2,50 m du sol répondant aux exigences
f. Le vol par agression ou la disparition, à la suite ou facilement de la catégorie
d’un malaise ou d’un accident, sur la voie publique ou accessible de résistance P4A
dans un lieu librement accessible au public, des objets de la norme NF EN 356
et effets personnels, ainsi que des espèces et valeurs
transportés et/ou portés par vous-même ou l’une des Dérogations autorisées
personnes domiciliées à votre foyer, à condition
qu’une plainte soit déposée auprès des autorités Dépendances Portes donnant sur l’extérieur :
compétentes. communiquant Le niveau I suffit, seulement si la porte
directement intérieure de communication avec l’habitation
2.1.10.2 Quand êtes-vous garanti ? avec les locaux est pourvue des mêmes moyens de protection
d’habitation que ceux exigés pour les locaux d’habitation.
Le bâtiment* assuré
constitue votre résidence b. Les protections électroniques
Biens
Lorsque vos Dispositions Personnelles indiquent que vos
garantis
locaux bénéficient d’une protection électronique, celle-ci
Principale Secondaire doit répondre aux conditions suivantes.
• Alarme agréée :
Objets de valeur* Toujours, Vos locaux sont protégés par une installation
sauf pendant dont l’ensemble du matériel est certifié APSAD ou
Espèces et valeurs* Uniquement
les périodes conforme aux normes NF A2P ou EN 5013.
pendant
d’inoccupation Celle-ci comprend obligatoirement les caractéristiques
les périodes
des locaux* suivantes :
d’occupation
supérieures - surveillance périmétrique (détecteurs de choc ou
des locaux
à 90 jours d’ouverture),
consécutifs - surveillance intérieure (détecteur volumétrique),
- centrale d’alarme,
Mobiliers autres - sirène intérieure,
Toujours Toujours - contrôleur enregistreur ou télésurveillance par une
que objets de valeur*
société spécialisée,
Une maintenance est effectuée une fois par an.
2.1.10.3 PROTECTION • Télé sécurité :
a. Les protections mécaniques L’installation d’alarme agréée qui protège vos locaux,
Vos locaux (y compris les dépendances) doivent être est reliée à une station centrale de télésurveillance
munis au minimum des moyens de protection et de certifiée APSAD, dans le cadre d’un abonnement
fermeture définis pour le niveau de protection indiqué télé sécurité que vous avez souscrit auprès d’un
sur vos Dispositions Personnelles et exigés en opérateur se conformant aux prescriptions de la règle
fonction de la Formule que vous avez souscrite et de la APSAD R41.
situation des locaux assurés.

14 GA6051P - Avril 2018

 PRÉVENTION > 2.2 Assurances de vos responsabilités
En cas d’absence, vous devez utiliser toutes les serrures,
fermer les volets entre 0h et 7h et les fenêtres dans la 2.2.1 RESPONSABILITÉ CIVILE PRIVÉE ET FAMILIALE
journée, et, si vos locaux en sont pourvus, brancher
l’installation d’alarme. Toutefois, il est toléré que les On entend par Assuré :
volets demeurent ouverts pour une absence de moins de
24 heures consécutives. • vous-même, votre conjoint (non séparé de corps) ou la personne
vivant maritalement avec vous ou votre partenaire dans le cadre
Attention du Pacte Civil de Solidarité (PACS),
• Si des dommages provenaient de l’inobservation de
• vos enfants mineurs célibataires, ceux de votre conjoint, ceux de
ces mesures, aucune indemnité ne serait due.
la personne vivant maritalement avec vous, ceux de votre parte-
• En aucun cas, un cadenas ne peut être considéré
naire dans le cadre du PACS,
comme serrure de sûreté.
• En cas de réquisition ou d’évacuation par ordre des • les personnes non assurées ayant en garde temporaire et béné-
autorités, la garantie est suspendue. vole vos enfants ou animaux (ceux de votre conjoint, ceux de la
personne vivant maritalement avec vous, ceux de votre partenaire
LA GARANTIE Son montant maximum par sinistre dans le cadre du PACS), pour les dommages causés par eux,
Vol
et vandalisme Essentielle Confort Excellence À la carte • toute personne désignée aux Dispositions Personnelles,

Bâtiments Valeur de reconstruction à neuf (1) et s’ils sont domiciliés à votre foyer :

1 500 € • vos enfants majeurs célibataires, ceux de votre conjoint, ceux de

(1)
Embellissements Valeur de reconstruction à neuf la personne vivant maritalement avec vous, ceux de votre parte-
par pièce
naire dans le cadre du PACS,
(2)
Mobilier 5 000 € 7 500 € À concurrence de la
par pièce somme portée • vos ascendants, ceux de votre conjoint, ceux de la personne
sur vos Dispositions vivant maritalement avec vous, ceux de votre partenaire dans le
Personnelles cadre du PACS.
(2)
• dont objets 1 000 € 1 500 € À concurrence de la On entend par tiers, toute personne autre que :
de valeur par pièce somme portée
sur vos Dispositions • l’Assuré,
Personnelles
• les parents et alliés de l’Assuré s’ils sont domiciliés à son foyer,
Mobilier
Non • les préposés et salariés de l’Assuré dans l’exercice de leurs
emporté 10 fois l’indice*
couvert fonctions, ses associés au cours de l’activité commune.
en villégiature
Biens à usage 2.2.1.1 Nous garantissons les conséquences financières d’un
10 fois l’indice*
professionnel accident causé à un tiers et dont l’Assuré serait reconnu
Espèces et responsable.
Non
valeurs dans le 2 fois l’indice*
couvert Et, si vous avez souscrit l’une de ces extensions dont mention
local principal
est alors portée sur vos Dispositions Personnelles :
Mobilier dans
Non
les dépendances 2 fois l’indice* 2.2.1.2 Responsabilité « Garde rémunérée d’enfants mineurs »
couvert
séparées
Notre garantie est étendue à votre responsabilité du fait
Vol ou perte sans de la garde rémunérée des enfants dont le nombre est
400 € 800 € 800 €
des clés limitation indiqué sur vos Dispositions Personnelles, y compris
Bagages Non pour les dommages subis par ces enfants.
4 fois l’indice*
enregistrés couvert
2.2.1.3 Responsabilité « Accueil rémunéré de personnes âgées
Perte de loyers 1 an de ou handicapées »
loyers (ou 2 ans de loyers
de valeur (ou de valeur locative) Notre garantie est étendue à la responsabilité :
locative) • de l’Assuré tel que défini ci-dessus du fait de l’accueil à
votre domicile, dans le cadre d’un agrément accordé par
Pertes d’usage, 1 an de
décision du Conseil Général, de la ou des personnes
y compris loyers (ou 2 ans de loyers dont le nom est indiqué sur vos Dispositions
en villégiature de valeur (ou de valeur locative) Per sonnelles, à la suite d’un accident corporel ou
locative)
matériel causé à ces personnes,
5 fois
Vandalisme 20 fois l’indice* • de la ou des personnes accueillies, à la suite d’un
l’indice*
accident corporel ou matériel causé à un tiers ou à un
Vol par agression Non Non Assuré.
2 000 €
sur la personne couvert couvert
• dont espèces Non Non
200 €
2.2.1.4 Responsabilité « Chambres d’hôtes »
et valeurs couvert couvert
Notre garantie est étendue à votre responsabilité du fait
Honoraires de la location de chambres d’hôtes dont le nombre est
5 % de l’indemnité sur vos biens
d’expert indiqué sur vos Dispositions Personnelles, à l’exclusion
de toute fourniture de denrées comestibles autres que le
* Indice : valeur en euros de l’indice de la dernière échéance anniversaire. petit déjeuner.
(1) Dans la limite de la valeur vénale en cas de non-reconstruction (§ 3.2.1).
(2) Quel que soit le nombre de pièces. Cette extension de garantie inclut les conséquences de vos
responsabilités d’occupant et/ou de propriétaire décrites aux
paragraphes 2.2.2 et 2.2.3 ci-dessous.

GA6051P - Avril 2018 15

2.2.1.5 Responsabilité « Tables d’hôtes »
Notre garantie est étendue à votre responsabilité du fait de
l’accueil rémunéré de tiers à la table d’hôtes tenue à votre
domicile.
Cette extension de garantie est limitée à l’accueil de 15 per-
sonnes au maximum.
Attention
• La garantie Responsabilité civile privée et familiale ne
s’applique pas pour les dommages consécutifs à la
participation de l’Assuré à un pari ou une rixe.
• Elle ne concerne pas non plus les dommages qui
doivent réglementairement faire l’objet d’une assurance
(assurance obligatoire), ni ceux résultant :
- de l’exercice, même en dehors de la profession
habituelle, de toute activité rémunérée, à l’exception
des stages rémunérés, du baby-sitting et des cours
particuliers dispensés à des élèves ou étudiants, et, si
mention en est portée sur vos Dispositions Personnelles,
de la garde d’enfants mineurs, de l’accueil de personnes
âgées ou handicapées, de l’accueil de tiers à une table
d’hôtes ou de la location de chambres d’hôtes (§ 2.2.1.2 à
2.2.1.5 ci-dessus),
- de la pratique de tout sport à titre professionnel, de la
chasse, des activités et sports aériens autres que :
. l’utilisation à titre de loisirs d’aéromodèles de la
catégorie A tel que défini par la réglementation en
vigueur,
. la pêche sous-marine de loisir,
- de l’organisation de fêtes privées familiales ou
amicales réunissant plus de 300 personnes,
- de la participation à des épreuves, courses et
compétitions sportives ainsi que leurs essais,
nécessitant l’autorisation administrative,
- de tout véhicule terrestre à moteur - y compris les
remorques et caravanes - et de tout voilier de plus
de 6,50 m ou bateau à moteur de plus de 6 ch., en
propriété ou en garde (toutefois, la garantie reste
acquise en cas de conduite à votre insu, par un enfant
mineur, d’un véhicule terrestre à moteur appartenant
à un tiers, à l’exception des dommages subis par le
véhicule lui-même),
et, lorsque ceux-ci ne sont pas signalés dans vos
Dispositions Personnelles,
- de tout chien de 1ère ou de 2ème catégorie telles que
définies par l’article 211-1 du Code Rural (types « pitt-
bulls » et « boer-bulls », races « Tosa », « Staffordshire
terrier », « American Staffordshire terrier » et
« Rottweiler », et assimilés), ainsi que de tout animal
autre que les animaux domestiques*.
• De même, les dommages aux animaux ou aux choses
dont une personne assurée a la propriété, la garde ou la
location à titre privatif ne peuvent être indemnisés.
• Les conséquences de pratiques anti-concurrentielles
au sens du titre II du livre IV du Code de commerce ou
des articles 101 et 102 du traité sur le fonctionnement de
l’Union Européenne.
LA GARANTIE
Son montant maximum par sinistre
Responsabilité
civile privée
Essentielle Confort Excellence À la carte
et familiale
Dommages
corporels,
matériels et 5 000 000 €
immatériels sans application de la variation de l’indice
consécutifs
dont :
• Dommages
1 000 fois l’indice*
matériels
• Pollution 200 fois l’indice*
* Indice : valeur en euros de l’indice de la dernière échéance anniversaire.
16 GA6051P - Avril 2018
2.2.2 RESPONSABILITÉ D’OCCUPANT
Nous garantissons votre responsabilité d’occupant, y compris en
villégiature, pour les dommages causés par un événement assuré.
Cette garantie est étendue à votre responsabilité d’occupant
occasionnel, pendant 3 jours au maximum, de locaux privés ou
publics pour l’organisation de fêtes privées familiales ou amicales ne
réunissant pas plus de 300 personnes.
LA GARANTIE
Son montant maximum par sinistre
Responsabilité
d’occupant
Essentielle Confort Excellence À la carte
Dommages 5 000 000 €
corporels sans application de la variation de l’indice
Dommages sans limitation de somme
matériels
dont :
• Recours
5 000 fois l’indice*
des voisins
• Villégiature 350 fois l’indice*
• Occupation
occasion-
350 fois l’indice*
nelle de
locaux
• Pollution 200 fois l’indice*
* Indice : valeur en euros de l’indice de la dernière échéance anniversaire.
Si vous êtes locataire dans l’une des situations suivantes :
• LOCATAIRE LOGÉ PAR UN ASCENDANT, UN DESCENDANT
OU UN ALLIÉ EN LIGNE DIRECTE, OU LOGÉ PAR VOTRE
EMPLOYEUR : les recours que l’assureur de votre propriétaire
ne peut pas exercer contre vous-même, ne sont pas compris
dans l’assurance et la cotisation a été fixée en conséquence,
sauf cas d’action directe du propriétaire.
• LOCATAIRE ATTRIBUTAIRE AVEC RENONCIATION À
RECOURS : les recours auxquels a renoncé votre propriétaire
(ou son assureur) ne sont pas compris dans l’assurance et la
cotisation a été fixée en conséquence.
• LOCATAIRE DE LOCAUX MEUBLÉS : la garantie de votre
responsabilité d’occupant vis-à-vis du propriétaire est étendue,
dans la limite de la somme assurée sur mobilier, aux meubles
faisant l’objet du bail.
• LORSQUE L’ASSUREUR DU BÂTIMENT A RENONCÉ À SON
PROPRE RECOURS, la garantie s’applique seulement au recours
du propriétaire, la cotisation ayant été fixée en conséquence.
2.2.3 RESPONSABILITÉ DE PROPRIÉTAIRE
Nous garantissons les conséquences financières d’un accident
causé par les bâtiments - cours et jardins compris - soit à un tiers
défini au § 2.2.1, soit à un locataire, et dont l’Assuré, propriétaire ou
copropriétaire, serait reconnu responsable.
Cette garantie s’étend aux conséquences :
• des fautes imputables aux préposés au service de l’immeuble,
dans l’exercice de leur fonction,
• de la responsabilité du propriétaire en cas de vol.

LA GARANTIE Son montant maximum par sinistre
Responsabilité
de propriétaire Essentielle
Confort Excellence À la carte
Dommages
corporels,
matériels et 5 000 000 €
immatériels sans application de la variation de l’indice
consécutifs
dont :
• Recours
5 000 fois l’indice*
des voisins
• Pollution 200 fois l’indice*
* Indice : valeur en euros de l’indice de la dernière échéance anniversaire.
> 2.3 Autres garanties
2.3.1 LES GARANTIES JURIDIQUES
Pour l’application des garanties juridiques, on entend par :
Assuré
• vous-même, en votre qualité d’occupant de votre résidence princi-
pale ou secondaire que vous soyez propriétaire ou locataire,
• son conjoint non séparé de corps, son concubin notoire ou la
personne avec laquelle il a contracté un pacte civil de solidarité,
• leurs enfants mineurs,
• leurs enfants majeurs à charge au sens fiscal du terme,
en qualité d’occupant de la résidence assurée désignée aux
Dispositions Personnelles.
Année d’assurance
La période égale ou inférieure à douze mois consécutifs située entre :
• la date d’effet et la première échéance principale,
• deux échéances principales ou,
• la dernière échéance principale et la date de résiliation du contrat.
Dépens
Toute somme figurant limitativement à l’article 695 du Code de
Procédure Civile, et notamment, les droits, taxes (de nature fiscale
ou autre), redevances ou émoluments perçus par les secrétariats
des juridictions, les frais de traduction des actes lorsque celle-ci est
rendue obligatoire, les indemnités des témoins, la rémunération des
techniciens, les débours tarifés, les émoluments des officiers publics
ou ministériels et la rémunération des avocats dans la mesure où
elle est réglementée y compris les droits de plaidoirie.
Fait générateur
Il s’agit du fait générateur du sinistre garanti par le présent contrat,
c’est à dire la survenance de tout événement ou fait constitutif d’une
réclamation dont vous êtes l’auteur ou le destinataire.
Litige
Situation conflictuelle vous opposant à un tiers.
Nous
Generali Iard ou toute personne qu’il se substituerait pour
l’application du présent contrat. Toutefois, les garanties juridiques
sont mises en œuvre par L’Équité Protection Juridique, Société
anonyme au capital de 26 469 320 euros - Entreprise régie par le
Code des assurances immatriculée au RCS Paris sous le numéro
B 572 084 697 et ayant son siège social au 2 rue Pillet-Will - 75009
Paris, Société appartenant au Groupe Generali immatriculé sur le
registre italien des groupes d’assurances sous le numéro 026, ou
par toute société que GENERALI IARD lui substituerait.
Patrimoine immobilier/Résidence
Il s’agit de l’immeuble garanti par le contrat et constituant votre
résidence principale ou secondaire.
Sinistre
Pour les garanties juridiques, est considéré comme sinistre au titre
du présent contrat, le refus exprès ou tacite qui est opposé à une
réclamation dont vous êtes l’auteur ou le destinataire, et dont le fait
générateur est né postérieurement à la prise d’effet du contrat et qui
satisfait à l’ensemble des conditions contractuelles de prise en charge.
Tiers
Toute personne étrangère au présent contrat.
Les garanties juridiques sont mises en œuvre par :
L’ÉQUITÉ
75433 Paris Cedex 09
ou par toute société qui s’y substituerait.
Lorsque vous êtes confronté à un sinistre garanti, nous nous
engageons, à réception de la déclaration du sinistre effectuée
conformément aux conditions d’application ci-après, à vous donner
notre avis sur la portée et les conséquences de l’affaire au regard de
vos droits et obligations.
Nous vous proposerons, si vous le souhaitez, notre assistance au
plan amiable, en vue d’aboutir à la solution la plus conforme à vos
intérêts.
Nous participerons financièrement, le cas échéant et dans les
conditions prévues à l’article « Garantie Financière », aux dépenses
nécessaires à l’exercice ou à la défense de vos droits, à l’amiable
ou devant les juridictions compétentes, la gestion et la direction du
procès étant alors conjointement assurées par vous et votre Conseil.
Les conditions d’application des garanties juridiques ainsi que les
exclusions sont précisées dans les chapitres relatifs à chacune des
garanties.
Quelle que soit la Formule que vous avez choisie, vous
bénéficiez de la garantie :
2.3.1.1 Défense Pénale et Recours Suite à Accident
Au titre de la résidence assurée désignée aux Dispositions
Personnelles, et à l’exception toutefois des exclusions
prévues pour chaque type de garantie et de celles
figurant aux « dispositions communes aux garanties
juridiques », nous assurons :
• votre défense pénale devant toute juridiction répressive,
si vous êtes mis en cause au titre d’une responsabilité
assurée par le présent contrat, lorsque vous n’êtes pas
représenté par l’avocat que l’Assureur Responsabilité
Civile a missionné pour la défense de vos intérêts civils,
• l’exercice de votre recours amiable ou judiciaire contre
tout tiers responsable d’un dommage corporel subi
par vous, ou d’un dommage matériel, qui aurait
été garanti par le présent contrat s’il avait engagé
votre Responsabilité Civile telle que définie dans les
dispositions relatives aux garanties « Respon sabilité
Civile » du présent contrat, dès lors que le montant
de votre préjudice en principal est au moins égal
à 250 euros TTC.
et, si vous avez choisi la Formule Excellence ou si vos Dispo-
sitions Personnelles le précisent, vous bénéficiez également de
la garantie suivante :
2.3.1.2 Protection juridique Habitation
Au titre de la résidence assurée désignée aux Dispositions
Personnelles, nous garantissons votre Protection Juridique
dans le cadre des domaines ci-après listés, à l’exception
toutefois des exclusions citées aux dispo sitions
communes des garanties juridiques :
a. Service Conseils
Ce service est à votre disposition pour vous renseigner de
8h à 19h30 (horaires de France métropolitaine), du lundi
au samedi, à l’exception des jours fériés :
01 58 38 65 66
(Tarif normal de votre opérateur)
Nous vous fournissons par téléphone, notre avis de
principe sur toute question d’ordre juridique portant sur
l’univers de l’habitation.
Nous nous efforçons de répondre immédiatement
à votre demande. Toutefois, la réponse peut ne pas être
immédiate lorsque des recherches documentaires sont
nécessaires à son élaboration.
GA6051P - Avril 2018 17
 Nous nous engageons alors à vous rappeler dans les
meilleurs délais.
Cette prestation téléphonique ne peut faire l’objet
d’échanges écrits.
b. Protection Habitat
La garantie s’applique aux litiges que vous rencontrez en
votre qualité d’occupant de la résidence désignée aux
Dispositions Personnelles.
• Si vous êtes locataire, nous prenons en charge les
litiges vous opposant au propriétaire de l’immeuble
dont vous êtes locataire, dans le cadre des droits et
obligations découlant du contrat de bail.
• Si vous êtes propriétaire, nous prenons en charge les
litiges :
- vous opposant au syndicat des copropriétaires
représenté par le syndic,
- portant atteinte à votre droit de propriété immobi-
lière, tels que les conflits relevant du droit de
l’urbanisme ou du contentieux de l’expropriation,
- consécutifs à l’achat ou à la vente de la résidence
désignée aux Dispositions Personnelles. Par
dérogation aux dispositions de l’article
« Conditions de mise en œuvre des garanties »,
en cas de résiliation du présent contrat pour toute
cause autre que le non-paiement de la cotisation,
les effets des garanties sont prorogés de 3 mois
pour les litiges relatifs à la vente de la résidence
désignée aux Dispositions Personnelles.
c. Protection Voisinage
La garantie s’applique aux litiges concernant la résidence
désignée aux Dispositions Personnelles dont vous vous
réservez la jouissance, qu’il s’agisse de votre résidence
principale ou de votre résidence secondaire.
Nous intervenons dans le cadre des litiges vous opposant :
• à un voisin en cas de nuisance ou de trouble de voisinage,
• à un tiers en cas de dommages matériels subis par
vos biens (meubles, électroménager…) ou par votre
habitation, impliquant la responsabilité dudit tiers et
lorsque vous n’êtes pas indemnisé par une garantie
d’assurance spécifique.
d. Protection du Quotidien
Nous prenons en charge les litiges de consommation liée
à la résidence désignée aux Dispositions Personnelles,
• consécutifs à l’achat, la location ou la livraison d’un
bien mobilier,
• vous opposant à un prestataire du fait de l’inexécution
ou de la mauvaise exécution d’un service fourni à titre
onéreux (déménagement, emménagement…),
• liés à l’achat sur Internet d’un bien mobilier ou d’un
service à usage privé. Cet achat doit avoir été effectué
auprès d’un professionnel ou d’un particulier domicilié en
France métropolitaine, hors sites de vente aux enchères.
e. Protection déplacement
Nous prenons en charge les litiges consécutifs à la
survenance d’un accident de la circulation ou d’une
agression dont vous avez été victime à l’occasion d’un
déplacement terrestre, à savoir :
• l’exercice de votre recours visant à la réparation de
votre préjudice si vous êtes victime de dommages
matériels ou corporels impliquant la responsabilté
d’un tiers, lorsque les dommages ne peuvent être
indemnisés à un autre titre ou ne donnent pas lieu
à l’exercice du recours dans le cadre de la garantie
Défense Pénale et Recours Suite à Accident,
Nous prenons en charge en absence de tout accident :
• votre défense juridique, en cas de convocation devant
une commission administrative ou lorsque vous
êtes poursuivi devant une juridiction répressive pour
infraction aux règles de la circulation routière, dès lors
que l’infration a été commise postérieurement à la
date d’effet du contrat.
f. Protection Travaux d’entretien
Nous prenons en charge les litiges rencontrés lors
de travaux d’entretien ou d’embellissement de votre
18 GA6051P - Avril 2018
résidence désignée aux Dispositions Personnelles, et dont
le montant cumulé ne dépasse pas 10 000 euros TTC
par Année d’assurance.
g. Protection Travail salarié
Nous prenons en charge les litiges vous opposant à votre
employeur dans le cadre d’un conflit résultant de votre
contrat de travail salarié, susceptible de conduire ou
ayant conduit à la rupture dudit contrat.
h. Protection Emplois Familiaux et Scolarité
Nous prenons en charge :
• les litiges emplois familiaux (aide ménagère,
assistante maternelle, jardinier, …) vous impliquant en
qualité d’employeur d’une personne réguliè rement
déclarée auprès des organismes sociaux,
• les litiges vous opposant à un prestataire du fait de
l’inexécution ou de la mauvaise exécution d’un service
fourni à titre onéreux dans le cadre de vos études ou
de celles de vos enfants,
• les litiges relatifs à l’attribution de bourses de scolarité
et/ou à la cantine scolaire.
2.3.1.3 Dispositions communes aux garanties juridiques
Ne sont pas garantis les litiges qui ne relèvent pas
des domaines d’intervention limitativement définis
ci-dessus pour les garanties « Défense Pénale et
Recours Suite à Accident » et « Protection Juridique
Habitation ».
En plus des exclusions prévues pour chaque type de
garantie et de celles énoncées au chapitre 1.2 « Ce qui
n’est jamais garanti », la garantie ne s’applique pas :
• aux litiges dont vous aviez connaissance lors
de la souscription de la garantie ou lors de votre
adhésion au présent contrat,
• aux sinistres dont le fait générateur est antérieur à
la souscription de la garantie ou de votre adhésion
au présent contrat,
• aux litiges dirigés contre vous en raison de
dommages mettant en jeu votre responsabilité
civile lorsqu’elle est garantie par un contrat
d’assurance ou lorsqu’elle aurait dû l’être en
exécution d’une obligation légale d’assurance,
• aux litiges pouvant survenir entre vous et votre
assureur en Responsabilité Civile notamment
quant à l’évaluation des dommages garantis au
titre du présent contrat,
• aux litiges survenus à l’occasion de faits de guerre
civile ou étrangère, d’émeute, de mouvements
populaires ou d’attentats,
• aux procédures et réclamations découlant
d’un crime ou d’un délit, caractérisé par un fait
volontaire ou intentionnel, dès lors que ce crime ou
ce délit vous est imputable personnellement,
• aux litiges relevant de votre activité professionnelle
indépendante, que celle-ci soit exercée en nom
propre ou en société,
• aux litiges découlant d’une activité politique,
syndicale ou associative,
• aux litiges découlant de l’état de surendettement
ou d’insolvabilité dans lequel vous pourriez
vous trouver, ainsi qu’aux procédures relatives à
l’aménagement de délais de paiement,
• aux litiges concernant le droit de la propriété
intellec tuelle ou industrielle en matière de
protection des droits d’auteur, signes distinctifs,
logiciels et noms de domaine sur Internet, brevets
et certificats d’utilité,
• aux litiges liés à votre qualité de propriétaire ou
utilisateur d’un navire de plaisance, ou de tout
véhicule, faisant l’objet de l’obligation d’assurance
prévue à l’article L211-1 du Code des assurances,
• aux litiges survenus au cours d’épreuves
sportives, courses, compétitions ou leurs essais,
soumis ou non à l’information et/ou à l’autorisation
des Pouvoirs Publics,
• aux litiges résultant de conflits collectifs du travail,

• aux litiges rencontrés lors de travaux d’entretien
ou d’embellissement de la résidence désignée aux
Dispositions Personnelles dont la valeur dépasse
10 000 euros TTC par année d’assurance,
• à la résidence désignée aux Dispositions
Personnelles qui n’est pas affectée à l’habitation
principale ou secondaire,
• aux litiges relatifs la résidence désignée aux
Dispositions Personnelles que vous faites
construire ou rénover,
• aux litiges découlant de travaux de construction
ou de rénovation, vous opposant à toute personne
physique ou morale dont la responsabilité peut
être engagée conformément aux dispositions des
articles 1146 et suivants et/ou 1602 et suivants
et/ou 1792 à 1792-7 du Code civil, ou encore à
votre Assureur Dommages - Ouvrage,
• aux litiges découlant de votre qualité de
propriétaire ou d’usufruitier d’un patrimoine
immobilier locatif ou à vocation locative,
• aux litiges relatifs à l’acquisition, l’évaluation,
la détention ou la cession de parts sociales,
• aux litiges portant sur le Droit de la Famille et des
Personnes régi par le Livre 1er du Code civil ainsi
que ceux relatifs aux successions, donations,
contrats de mariage, régimes matrimoniaux
et libéralités régis par le Livre 3 du Code civil,
• aux litiges avec l’Administration Fiscale ou un
service de la Direction des Douanes,
• aux litiges relatifs aux prestations et indemnités
devant vous être versées par les Caisses de
Retraite ou de Prévoyance, Caisse de Sécurité
Sociale ou d’Allocations Familiales, ou Centre
Pôle Emploi,
• aux litiges pour obtenir la réparation de vos
préjudices consécutifs à une erreur, omission,
ou manquement, caractérisant le non respect de
l’obligation de moyen à la charge du Professionnel
de Santé (médecin géné raliste ou spécialiste,
établissement de soins ou de repos, privé ou
public) qui vous a délivré les soins,
• aux litiges hors de la compétence territoriale prévue
à l’article « Conditions de la Garantie » ci-après.
a. Conditions de mise en œuvre des garanties
Pour la mise en œuvre des garanties, l’assuré doit être
à jour de sa cotisation et le sinistre doit satisfaire aux
conditions cumulatives suivantes :
• la déclaration du sinistre doit être effectuée entre la
date de prise d’effet de la garantie et la date de son
expiration,
• date du sinistre se situe entre la date de prise d’effet
de la garantie et la date de son expiration,
• les règles de fonctionnement de la garantie doivent
être respectées dans leur intégralité.
Au plan judiciaire
• le sinistre doit relever de la compétence d’une
juridiction située sur le territoire français ou sur celui :
- d’un pays membre de l’Union Européenne,
- d’un des pays suivants : Andorre, Liechtenstein,
Monaco, Norvège, Saint-Marin, Saint-Siège et Suisse.
• en recours uniquement, le montant de votre préjudice
en principal doit être au moins égal à 250 euros TTC,
• vous devez disposer des éléments de preuve
nécessaires et suffisants pour la démonstration de la
réalité de son préjudice devant le tribunal.
b. Garantie Financière
Dépenses garanties
En cas de sinistre garanti :
• au plan amiable, nous prenons en charge les
honoraires d’expert ou de spécialiste que nous
mandatons ou que vous pouvez mandater avec
notre accord préalable et formel pour un montant de
préjudice en principal au moins égal à 250 euros TTC,
et ce, à concurrence maximale de 1 000 euros TTC,
• au plan judiciaire, nous prenons en charge, à concur-
rence maximale par sinistre de 20 000 euros TTC :
- les frais de constitution du dossier de procédure
tels que les frais de constat d’huissier engagés
avec notre accord préalable et formel,
- les frais taxables d’huissier de justice ou d’expert
judiciaire mandaté dans l’intérêt de l’assuré et dont
l’intervention s’avère nécessaire à la poursuite de
la procédure garantie, et à son exécution,
- les honoraires et les frais non taxables d’avocat,
comme il est précisé à l’article « Choix de l’Avocat »
ci-après.
Dépenses non garanties
La garantie ne couvre pas les sommes de toute
nature que vous aurez en définitive à payer ou à
rembourser à la partie adverse, et notamment :
• le principal, les frais et intérêts, les dommages
et intérêts, les astreintes, les consignations
pénales, les amendes pénales, fiscales ou civiles
ou assimilées,
• les dépens au sens des dispositions des
articles 695 du Code de Procédure Civile,
• les condamnations au titre de l’article 700 du
même Code, de l’article 475-1 ou 800-1 et 800-2
du Code de Procédure Pénale et de l’article
L761-1 du Code de la Justice Administrative ou
de toute autre condamnation de même nature.
La garantie ne couvre pas :
• tout honoraire et/ou émolument de tout auxiliaire
de justice dont le montant serait fixé en fonction
du résultat obtenu,
• les honoraires et émoluments d’huissier,
• les frais de bornage amiable ou judiciaire
lorsqu’ils relèvent du contexte visé par l’article
646 du Code Civil,
• les frais de serrurier, de déménagement ou
de gardien nage générés par les opérations
d’exécution de décisions rendues en votre faveur,
• les frais et honoraires de commissaire priseur,
• les frais liés à la recherche de la cause du
sinistre et aux investigations pour chiffrer le
montant de l’indemnisation.
c. Choix de l’avocat
Vous disposez, en cas de sinistre (comme dans
l’éventualité d’un conflit d’intérêt survenant entre nous
à l’occasion dudit sinistre), de la possibilité de choisir
librement l’avocat dont l’intervention s’avère nécessaire
pour transiger, vous assister ou vous représenter
en justice. Tout changement d’avocat doit être
immédiatement notifié à la Compagnie.
Vous fixez de gré à gré avec l’Avocat le montant de ses
frais et honoraires.
Cette faculté de libre choix s’exerce à votre profit, selon
l’alternative suivante :
• Si vous faites appel à votre avocat, vous lui réglez
directement ses frais et honoraires. Vous pouvez
nous demander le remboursement desdits frais et
honoraires, dans la limite maximale des montants
fixés au tableau « Montants de prise en charge
ou de remboursement des honoraires d’Avocat ».
Les indemnisations sont alors effectuées dans un
délai de 4 semaines à réception des justificatifs de
votre demande à notre Siège Social. Sur demande
expresse de votre part, nous pouvons adresser le
règlement de ces sommes directement à votre Avocat
dans les mêmes limites contractuelles.
En cas de paiement par l’Assuré d’une première
provision à son avocat, l’assureur peut régler une
avance sur le montant de cette provision, égale à la
moitié de la limite maximale des montants fixés
au tableau « Montants de prise en charge ou de
remboursement des honoraires d’Avocat », le solde
étant réglé à l’issue de la procédure.
GA6051P - Avril 2018 19
 Attention : sous peine de non-paiement des Montant en euros TTC
sommes contractuelles, vous devez :
- obtenir notre accord exprès avant la Hautes juridictions
régularisation de toute transaction avec la (3)
• Cour de Cassation, Conseil d’État 1 500 €
partie adverse,
(3)
- joindre les notes d’honoraires acquittées • Cour d’Assises 1 500 €
accom pagnées de la copie intégrale de Toute autre juridiction française (3)
toutes pièces de procédure et décisions 600 €
ou étrangère
rendues ou du protocole de transaction
signé par les parties. Transaction amiable
• Si vous nous demandez l’assistance de notre • menée à son terme, sans protocole signé
avocat correspondant habituel, mandaté suite • menée à son terme et ayant abouti à un 500 € (3)

à une demande écrite de votre part, nous réglons protocole signé par les parties et agréé par 1 000 € (3)
directement ses frais et honoraires dans la limite l’Équité
maximale des montants fixés au tableau « Montants
de prise en charge ou de rem boursement des
(1) = par intervention (2) = par décision (3) = par affaire
honoraires d’Avocat ».
Les plafonds ainsi prévus comprennent les frais divers
d. Direction du Procès
(déplacement, secrétariat, photocopies), les taxes et impôts, et
En cas d’action contentieuse, la direction, la gestion et le constituent le maximum de notre engagement.
suivi du sinistre appartiennent à l’assuré assisté de son
avocat. 2.3.1.4 Fonctionnement des garanties juridiques
a. Déclaration du sinistre
Montant de prise en charge ou de remboursement des
Pour nous permettre d’intervenir efficacement, vous
honoraires d’avocat
devez faire votre déclaration par écrit dans les plus brefs
délais, soit auprès de notre Siège Social, soit auprès de
Montant en euros TTC l’Assureur Conseil dont les références sont précisées aux
Dispositions Particulières du présent contrat.
Assistance
À réception, votre dossier est traité par notre Département
• Réunion d’expertise ou mesure (1) Juridique comme il suit :
400 €
d’instruction, Médiation Civile ou Pénale • Nous vous faisons part de notre position quant à
(1)
la garantie, étant entendu que nous pouvons vous
• Commissions 300 € demander de nous fournir, sans restriction ni réserve,
• Intervention amiable 150 € (3) toutes les pièces se rapportant au litige ainsi que tout
renseignement complémentaire en votre possession.
Procédures devant toutes juridictions Conformément aux dispositions de l’article L127-7
du Code des assurances, nous sommes tenus en la
(2)
• Référé en demande 500 € matière à une obligation de Secret Professionnel.
(2)
• Nous vous donnons notre avis sur l’opportunité de
• Autres référés, Ordonnance et Requête 400 € transiger ou d’engager une instance judiciaire, en
demande comme en défense. Les cas de désaccord
Première Instance
à ce sujet sont réglés selon les modalités prévues à
• Juge de Proximité en matière civile 600 € (3) l’article « Arbitrage ».

• Juge de Proximité en matière pénale 400 € (3) b. Cumul de la garantie

Si vous êtes garanti par plusieurs polices pour le risque
(1)
• Procureur de la République 200 € constituant l’objet du présent contrat, vous devez nous
(3)
en informer, au plus tard, lors de la déclaration du
• Tribunal de Police 400 € sinistre.
• Tribunal Correctionnel 600 € (2) Il est entendu que vous pouvez vous adresser à
l’Assureur de votre choix pour la prise en charge du
(3)
• Tribunal d’Instance 600 € sinistre.
• Tribunal de Grande Instance 1 000 € (3) La garantie des polices contractées sans fraude produit
ses effets dans les limites contractuelles prévues.
(3)
• Tribunal de Commerce 800 € S’il y a eu tromperie ou fraude de votre part, les
(3)
sanctions prévues par l’article L121-3 du Code des
• Tribunal Administratif 800 € assurances sont applicables.
(3)
• Juge ou Tribunal pour Enfants 350 € c. Exécution des décisions de justice et subrogation
• Juge de l’exécution 400 € (3) Dans le cadre de notre garantie, nous prenons en charge
la procédure d’exécution par huissier de la décision de
Conseil des Prud’hommes justice rendue en votre faveur, exception faite des frais
visés à l’article « Dépenses non garanties ».
(3)
• Conciliation, Départage 500 €
Lorsque la partie adverse est condamnée aux dépens de
(3)
• Jugement 800 € l’instance nous sommes subrogés dans vos droits, à due
concurrence de nos débours.
Appel
Lorsqu’il vous est alloué une indemnité de procédure
(3)
• en matière de police 400 € par application des dispositions de l’article 700 du Code
• en matière de correctionnelle 800 € (3) de Procédure Civile, de l’article 475.1 ou 800.1 et 800.2
(3)
du Code de Procédure Pénale ou de l’article L761.1
• autres matières 1 000 €
du Code de la Justice administrative, nous sommes
subrogés dans vos droits à hauteur du montant de notre
garantie, déduction faite des honoraires demeurés à
votre charge.

20 GA6051P - Avril 2018


d. Déchéance de garantie
Vous pouvez être déchu de votre droit à garantie si :
• Vous faîtes de mauvaise foi des déclarations
inexactes sur les faits ou les événements
constitutifs du sinistre, ou plus généralement,
sur tout élément pouvant servir à la solution du
litige,
• Vous employez ou produisez intentionnellement
des documents inexacts ou frauduleux,
• Vous régularisez une transaction avec la partie
adverse sans obtenir préalablement notre
accord exprès.
e. Arbitrage
Conformément aux dispositions de l’article L127-4 du
Code des assurances, il est entendu que, dans le cas
d’un désaccord entre nous au sujet des mesures à
prendre pour régler le litige, objet du sinistre garanti,
cette difficulté peut être soumise sur votre demande,
à l’arbitrage d’un conciliateur désigné d’un commun
accord, ou à défaut, par le Président du Tribunal de
Grande Instance, statuant en la forme des référés.
Les frais exposés pour la mise en œuvre de cette faculté
sont à notre charge, sauf lorsque le Président du Tribunal
de Grande Instance en décide autrement, au regard du
caractère abusif de votre demande.
Si contrairement à notre avis et celui du conciliateur,
vous engagez à vos frais une procédure contentieuse et
obtenez une solution plus favorable que celle que nous
avons proposée, nous nous engageons, dans le cadre de
notre garantie, à prendre en charge les frais de justice et
d’avocat que vous aurez ainsi exposés.
Toutefois, afin de simplifier la gestion de ce désaccord,
nous nous engagerons à :
• nous en remettre au choix de votre arbitre dans
la mesure où ce dernier est habilité à délivrer des
conseils juridiques,
• accepter, si vous en êtes d’accord, la solution de cet
arbitre.
En ce cas, la consultation de cet arbitre sera prise en
charge par la Compagnie, dans la limite contractuelle
à l’article « Montants de prise en charge ou de
remboursement des honoraires d’Avocat » pour le poste
« Assistance - Médiation civile ».
f. Conflit d’intérêts
Si, lors de la déclaration du sinistre, ou au cours du
dérou lement des procédures de règlement de ce
sinistre, il apparaît entre vous et nous un conflit d’intérêt,
notamment lorsque le tiers auquel vous êtes opposé est
assuré par nous, il sera fait application des dispositions
de l’article « Choix de l’Avocat ».
2.3.2 ASSURANCE INDIVIDUELLE - ACCIDENT
SCOLAIRE ET EXTRASCOLAIRE
On entend par Assuré les enfants désignés dans vos Dispo-
sitions Personnelles dont le lieu de résidence habituel est situé
en France métropolitaine et régulièrement inscrits dans un établis-
sement scolaire ou universitaire.
Nous garantissons les conséquences corporelles d’un accident
dont serait victime l’enfant assuré, lorsque cet accident survient :
• au cours de ses activités scolaires ou universitaires, y compris
les activités facultatives, visites, voyages, séjours, stages
organisés par l’établissement scolaire,
• au cours du trajet entre son domicile et l’établissement scolaire
ou le lieu de l’une des activités ci-dessus,
• au cours de la vie privée, c’est-à-dire en dehors de toute activité
professionnelle rémunérée.
2.3.2.1 Cette garantie couvre :
• l’invalidité permanente de l’enfant, c’est-à-dire les
séquelles irréversibles constatées à partir du moment
où les blessures ne sont plus susceptibles d’évoluer,
lorsque le taux de cette invalidité déterminé par expertise
médicale, est supérieur à 10 %,
• une allocation obsèques, en cas de décès de l’enfant
des suites de l’accident garanti dans le délai d’un an
après la survenance de celui-ci.
Elle couvre également, sur justification médicale, le rem-
boursement de :
• prothèse dentaire : en cas de fracture de dent définitive
ou de bris de prothèse dentaire,
• appareil d’orthodontie, appareil auditif : en cas de bris
de l’appareil,
• lunettes et lentilles : en cas de bris de lunettes ou de
perte de lentilles de contact,
• frais de soins : frais médicaux, chirurgicaux, d’hospita-
lisation consécutifs, en complément du régime obligatoire
et, le cas échéant, de votre complémentaire santé.
Attention
• La garantie cesse ses effets à compter de la première
échéance suivant le jour où l’enfant désigné aux
Dispositions Personnelles n’est plus inscrit dans un
établissement scolaire ou universitaire.
• La garantie ne s’applique pas pour les dommages
résultant :
- de la participation à un pari ou à une rixe,
- d’un suicide ou d’une tentative de suicide,
- d’un état alcoolique ou de l’usage de stupéfiants
non prescrits médicalement,
- de la pratique de la chasse, de sports aériens et de
tout sport à titre professionnel,
- de la participation à des épreuves, courses et
compéti tions sportives ainsi que leurs essais,
nécessitant l’autorisation administrative.
2.3.2.2 Prestations d’assistance scolaire
Ces prestations s’appliquent aux enfants bénéficiaires
de moins de 18 ans couverts par la garantie Assurance
Scolaire et Extrascolaire.
• Frais de recherche et de secours
En cas d’accident de l’enfant, nous prenons en charge
les frais de recherche et de secours en complément et
suite à l’épuisement des garanties existantes et dans la
limite de 15 000 euros.
• Rapatriement du corps en cas de décès
de l’enfant bénéficiaire
En cas de décès de l’enfant, faisant suite à un accident
survenu lors d’un déplacement (à plus de 50 km du
domicile), nous organisons et prenons en charge le
transport du corps jusqu’à son domicile ou dans un lieu
désigné proche de celui-ci.
• Répétiteur scolaire
En cas d’absence scolaire supérieure à 10 jours
ouvrés, nous organisons et prenons en charge l’aide
pédagogique à concurrence de 10 heures par semaine,
à partir du 11 ème jour ouvré d’absence scolaire, afin
d’assurer la continuité du programme scolaire de l’enfant
au maximum pendant l’année scolaire en cours.
Les cours sont dispensés du Cours Préparatoire (école
primaire) à la Terminale des lycées d’enseignement
général dans les matières principales suivantes :
français, anglais, allemand, espagnol, histoire, géographie,
mathématiques, sciences naturelles, physique, chimie.
En cas d’hospitalisation de l’enfant, les cours
continueront, dans la mesure du possible, dans les
mêmes conditions, sous réserve que la Direction de
l’établissement hospitalier, les médecins et le personnel
soignant donnent un accord formel en ce sens.
Cette prestation cesse à compter de la reprise des cours
dans son école initiale par l’enfant bénéficiaire.
GA6051P - Avril 2018 21
 • Garde d’enfant ou présence d’un proche Son montant maximum
La garantie
Suite à une hospitalisation de plus de 2 nuits ou d’une par sinistre
immobilisation à domicile supérieure à 4 jours, et si
Individuelle accident :
personne ne peut assurer sa garde :
- Invalidité permanente taux 180 000 € x taux d’invalidité
- soit nous recherchons une aide familiale pour venir
supérieur à 10 % (1)
garder l’enfant bénéficiaire et prenons en charge
- Allocation Obsèques 3 050 €
ses frais de présence à concurrence de 20 heures
- Prothèse dentaire, par dent 305 € (2)
maximum. L’intervenant prendra et quittera ses
- Appareil d’orthodontie 230 € (2)
fonctions en présence d’un membre de la famille,
- Appareil auditif 230 € (2)
- soit nous organisons et prenons en charge le voyage
- Bris de lunettes, perte de lentilles 92 € (2)
aller-retour en train 1 ère classe d’une personne
- Frais de soins 200 % du tarif de convention
désignée par vos soins depuis son domicile en France
de la Sécurité Sociale (2)
vers votre domicile.
Prestations d’assistance
• Remboursement de la cotisation à une Activité de scolaire :
Sport ou de Loisirs à un Club ou une Association - Frais de recherche et de secours 15 000 €
Si, à la suite d’un accident ou d’une maladie, l’enfant - Répétiteur scolaire 10 h/semaine ;
bénéficiaire ne peut plus pratiquer pour une période de année scolaireen cours
plus de 30 jours calendaires l’activité de sport ou de loisirs - Garde d’enfant ou présence 20 heures
extrascolaire à laquelle il est inscrit via un club ou une d’un proche
association, nous vous remboursons la part de cotisation - Remboursement cotisation 200 € TTC
déjà versée, correspondant à la période de non activité, activité sportive ou de loisir
médicalement justifiée et sous réserve du non rembour-
sement de l’abonnement par le club ou l’association (1) Les invalidités inférieures ou égales à 10 % ne sont pas prises en compte.
auprès duquel vous aurez souscrit votre abonnement. (2) Par accident et en complément des prestations servies par la Sécurité
Le remboursement se fera au prorata temporis et ne Sociale et les mutuelles complémentaires, dans la limite des frais engagés.
pourra dans tous les cas excéder 200 euros TTC par
Bénéficiaire déclaré, ni le montant de la cotisation que 2.3.3 INSTALLATIONS EXTÉRIEURES
vous avez effectivement versé. Il ne pourra se faire que
sur présentation des justificatifs suivants : Les garanties souscrites autres que le Vol et vandalisme sont
- une attestation d’inscription à l’activité de sport ou de étendues aux dommages accidentels aux biens suivants :
loisirs faisant figurer :
• installations fixes de jeux, de sport, de loisirs ;
. le montant versé,
. l’adresse du lieu de pratique de l’activité de sport • installations fixes d’éclairage ;
ou de loisirs,
. les nom et prénom du bénéficiaire, • fontaines, bassins, puits, barbecues en maçonnerie ;
. les dates de validité de l’abonnement/inscription ; • murets, terrasses et escaliers en maçonnerie, cabanes de jardin
- un justificatif médical d’incapacité de pratique de et pergolas ancrées dans une assise en maçonnerie ;
l’activité ;
- une attestation de non remboursement de • piscines et leurs installations techniques annexes fixes
l’abonnement émise par l’organisme auprès duquel il (y compris pour les piscines intérieures), leurs couvertures de
avait été souscrit. protection, les appareils servant à l’entretien tels que les robots
et aspirateurs de piscine ;
Attention
• spas, jacuzzis, hammams installés selon les règles de l’art ;
Sont exclus : • robots-tondeuses ;
• les séjours hors d’Europe ou d’une durée supérieure à
90 jours, • installations fixes de récupération d’eau, pompage, climatisation
• les affections ou lésions bénignes qui peuvent être ne relevant pas de la définition des bâtiments ;
traitées sur place et qui n’empêchent pas l’enfant de
• installations fixes « Énergies renouvelables » ; lorsqu’elle
poursuivre son voyage, les maladies mentales, les
est comprise dans la formule souscrite, la garantie « Vol et
états de grossesse, les convalescences, les affections
vandalisme » s’applique aussi à ces installations;
en cours de traitement et non encore consolidées, les
rechutes de maladies antérieurement constituées, • bornes de recharge électriques ne relevant pas de la définition
• les frais d’inhumation, d’embaumement, de cercueil et des bâtiments.
de cérémonie, sauf s’ils sont rendus obligatoires par la
législation locale. La garantie s’étend aux arbres et arbustes pour les événements
Incendie et risques annexes, Tempête et Catastrophe naturelle,
les frais de tronçonnage, déssouchage et déblaiement étant inclus
Les prestations d’Assistance sont servies 7/7 jours et 24/24 heures
dans la limite indiquée dans vos Dispositions Personnelles.
par :
EUROP ASSISTANCE Attention
1 promenade de la Bonnette
92633 Gennevilliers Cedex La garantie ne couvre pas :
• les fusibles, tubes, lampes et filtres ;
Pour toute intervention, prenez préalablement contact avec • les dommages résultant de rayures, fêlures ou ébréchures ;
EUROP ASSISTANCE : • les dommages résultant de variation de température ou
de l’état hygrométrique de l’atmosphère ;
• soit par téléphone, en France : 01 41 85 91 86 • les dommages à des biens mobiliers ;
à l’étranger :33 1 41 85 91 86 • les installations non fixées suivant les règles de l’art. ;
• les dommages résultant d’un vol ou d’un acte de
• soit par télécopie : 01 41 85 85 71 vandalisme.
en indiquant la nature de l’affection ou de l’accident et le numéro de
téléphone où vous pouvez être joint. La garantie Son montant maximum
Installations extérieures par sinistre
Dans la limite indiquée aux
Dommages matériels
Dispositions Personnelles

22 GA6051P - Avril 2018

2.3.4 TOUS RISQUES LOISIRS
Nous garantissons le ou les objets désignés dans vos Dispositions
Personnelles, en cas de :
• dommages subis à la suite d’un accident, y compris Catas-
trophe naturelle, Tempête, Neige ou Grêle,
• disparition totale consécutive à un vol, à condition qu’une
plainte soit déposée auprès de la police locale.
Attention
• La garantie ne couvre pas les dommages survenus alors
que l’objet :
- est loué ou prêté à des tiers,
- est utilisé à des fins professionnelles,
- se trouve dans un véhicule inoccupé entre 21
heures et 7 heures ou, de jour, lorsque le véhicule
n’est pas entièrement clos et fermé à clé.
• Elle ne couvre pas non plus les dommages résultant de
Variation de température ou de l’état hygrométrique de
l’atmosphère.
La garantie Son montant maximum
Tous Risques Loisirs par sinistre
Dans la limite indiquée aux
Dommages matériels
Dispositions Personnelles
3. Le sinistre
> 3.1 Que devez-vous faire ?
Vous devez :
• Nous informer de la survenance de l’événement assuré (sinistre)
dans les 5 jours ouvrés où vous en avez connaissance.
En cas de Vol, ce délai est ramené à 2 jours ouvrés et
vous devez déposer plainte auprès de la police locale et faire
opposition sur les titres qui auraient été volés.
En cas de Catastrophe technologique ou de Catastrophe
naturelle, ce délai est porté à 10 jours après la publication de la
décision administrative constatant l’état de catastrophe techno-
logique ou naturelle.
• Prendre aussitôt toutes mesures pour limiter l’importance des
dommages et préserver les biens assurés.
En cas d’Attentat ou d’Acte de terrorisme, accomplir dans les
délais réglementaires les démarches relatives à l’indemnisation
prévue par la législation en vigueur et nous présenter le récé-
pissé délivré par l’Autorité compétente.
• Nous déclarer, dans les 10 jours, les autres assurances qui
peuvent permettre la réparation du dommage.
• Nous transmettre :
- dans le délai de 20 jours, un état certifié sincère et véritable
des pertes dues au sinistre et tous éléments justifiant de
l’existence et de la valeur des biens endommagés,
- dès réception, tous avis, correspondances ou actes
judiciaires se rapportant au sinistre.
• En cas de vol, nous informer de la récupération de tout ou partie
des objets volés.
Attention
• Tout manquement à vos obligations - sauf cas fortuit ou
de force majeure - vous exposerait à nous verser une
indemnité proportionnée au préjudice qu’il nous aurait
causé.
• Si sciemment vous exagérez le montant des dommages
ou omettez de déclarer les autres assurances visées
ci-dessus, vous perdrez tout droit à indemnité.
Pour la mise en œuvre de nos services d’Assistance, prendre
immédiatement contact avec :
EUROP ASSISTANCE,
1 promenade de la Bonnette,
92230 Gennevilliers Cedex
• soit par téléphone : 01 41 85 91 86,
• soit par télécopie : 01 41 85 85 71,
• soit par télex : 616710 EAPARI,
en indiquant la nature des dommages et le numéro de téléphone où
vous pouvez être joint.
> 3.2 Comment sont estimés les dommages ?
3.2.1 BÂTIMENTS ET EMBELLISSEMENTS
3.2.1.1 Si la reconstruction a lieu dans les deux ans du sinistre
et sur le même emplacement, sauf impossibilité absolue, les
dommages sont estimés d’après la valeur de reconstruction
à neuf des bâtiments, la prise en charge de la différence
du vieux au neuf (vétusté) étant toutefois plafonnée à 25
% de la valeur à neuf et subordonnée à la présentation des
factures de réparation.
Les frais de démolition, déblais, pompage, désinfection,
décon tamination et nettoyage rendus nécessaires
à l’habitabilité du logement ainsi que les honoraires
d’architecte (voir Glossaire) dont l’intervention est
nécessaire à la reconstruction, sont compris dans le calcul
de l’indemnité.
Attention
Dispositions spéciales à la garantie Attentat
et acte de terrorisme
Lorsqu’il est nécessaire de décontaminer un bien
immo bilier assuré, l’indemnisation des dommages,
y compris les frais de décontamination, ne peut excéder
le montant des capitaux assurés sur ce bien au titre de
la garantie Incendie, ni sa valeur vénale.
Pour les dommages de Tempête, neige et grêle (§ 2.1.4)
aux volets, stores, bannes, fils aériens et leurs supports,
l’estimation est toujours faite vétusté déduite.
Lorsque le coût de la reconstruction excède la valeur vénale
- c’est-à-dire la valeur de vente, augmentée des frais de
démolition et déblais et diminuée de la valeur du terrain nu -
la différence est payée sur production des mémoires ou
factures.
Pour les dommages aux embellissements, la TVA est payée
sur présentation des factures de réparation.
3.2.1.2 Si la reconstruction n’a pas lieu dans les deux ans du
sinistre et lorsque la valeur de reconstruction, vétusté
déduite, excède la valeur vénale, l’indemnité est limitée à
cette valeur vénale.
3.2.1.3 Prise en charge des échéances de prêts immobiliers
Si vous avez choisi la Formule « Confort », « Excellence »
ou « À la carte » et si le bâtiment sinistré dont vous êtes
propriétaire :
• fait l’objet d’un prêt immobilier en cours de remboursement,
• est rendu totalement inhabitable par un événement
garanti autre que Vol et vandalisme,
nous prenons en charge, dans la limite indiquée ci-dessous,
le montant des mensualités d’emprunt qui ne peuvent béné-
ficier d’une autre garantie de paiement et dont l’échéance
survient après le sinistre.
Le nombre de mensualités prises en charge correspond à la
durée nécessaire aux travaux à dire d’expert, arrondie au
nombre de mois supérieur et à condition qu’elle excède
2 semaines.
GA6051P - Avril 2018 23
 La garantie Âge maximum de l’appareil
Son montant maximum par sinistre Indemnisation
Prise en charge pour une indemnisation en valeur à neuf
des échéances des appareils
de prêts immo- Essentielle Confort Excellence À la carte électriques
Essentielle Confort Excellence À la carte
biliers
Non Accidents Si cette
Par sinistre 10 000 €
couvert aux appareils garantie
électriques est inscrite
sur vos
3.2.2 MOBILIER
Dispositions
Personnelles
Il est estimé d’après sa valeur réelle de remplacement, vétusté
déduite. • Appareils 4 ans 4 ans 6 ans 4 ans
autres que
3.2.2.1 Toutefois, si vous avez choisi la Formule « Confort » micro-infor-
ou « Excellence », ou si vous avez souscrit la Formule matique
« À la carte » avec extension « Valeur à neuf sur mobilier »,
le mobilier - à l’exception des appareils électriques indem- • Matériel de 2 ans 2 ans 4 ans 2 ans
nisés dans les conditions décrites au § 3.2.3.1 ci-dessous, micro-infor-
du linge, des vêtements et des fourrures, ainsi que du matique à
mobilier entreposé dans les dépendances - est estimé usage privé
comme suit : Incendie Lorsque
et risques la garantie
• si la différence du vieux au neuf (vétusté) n’excède pas
annexes, « Valeur
25 % de la valeur à neuf, d’après sa valeur de rempla-
Attentat et à neuf sur
cement à neuf.
acte de terro- Pas de mobilier »
La part de l’indemnité correspondant à la vétusté est risme, garantie est inscrites
versée sur production des factures d’achat des biens Catastrophe valeur à sur vos
destinés à remplacer le mobilier endommagé ou volé techno- neuf Dispositions
et sous réserve que ce remplacement soit effectué logique, Personnelles
dans les deux ans suivant le sinistre ; Tempête,
• si la différence du vieux au neuf (vétusté) excède 25 % Neige, Grêle,
de la valeur à neuf, d’après sa valeur de remplacement, Catastrophe
vétusté déduite, cette vétusté étant plafonnée à 25 %. naturelle,
Dégât des
3.2.2.2 Si vous avez souscrit la formule « Essentielle » ou la eaux, Vol et
formule « À la carte » sans extension « Valeur à neuf sur vandalisme
mobilier », ou si vous êtes propriétaire ou copropriétaire • Appareils 0 4 ans 6 ans 4 ans
de locaux loués meublés, le mobilier est toujours indem- autres
nisé d’après sa valeur de remplacement, vétusté déduite. que micro-
informatique
• Matériel 0 2 ans 4 ans 2 ans
3.2.3 APPAREILS ÉLECTRIQUES
de micro-
informatique
Ils sont estimés d’après leur valeur réelle de remplacement,
à usage
vétusté déduite.
privé
3.2.3.1 Les appareils électriques sont estimés en tenant compte
d’un taux de vétusté fixé forfaitairement à 10 % par année
3.2.4 ESPÈCES ET VALEURS
d’ancienneté à compter de leur date d’achat.
Toutefois, pour l’application des garanties : Les espèces et valeurs sont estimées à leur cours au jour du
• Accidents aux appareils électriques (§ 2.1.8), quelle sinistre.
que soit la Formule que vous avez choisie,
• Incendie et risques annexes (§ 2.1.1), Attentat et acte 3.2.5 INVALIDITÉ PERMANENTE
de terrorisme (§ 2.1.2), Catastrophe technologique
(§ 2.1.3), Tempête, Neige, Grêle (§ 2.1.4), Catastrophe Après consolidation des blessures, c’est-à-dire à partir du moment
naturelle (§ 2.1.5), Dégât des eaux (§ 2.1.6) et où celles-ci ne sont plus susceptibles d’évoluer, le médecin
Vol et vandalisme (§ 2.1.10), si vous avez souscrit expert désigné par nous détermine le taux d’invalidité, exprimé en
une Formule comportant la garantie « Valeur à neuf pourcentage selon le barème du Concours Médical, par comparaison
sur mobilier », cette vétusté n’est pas déduite pour les entre l’état de l’enfant avant et après l’accident et en ne considérant
appareils dont l’antériorité de la date d’achat par rapport que l’invalidité provoquée par cet accident sans tenir compte des
à celle du sinistre n’excède pas le nombre d’années maladies ou infirmités préexistantes.
indiqué dans le tableau ci-dessous.
3.2.6 FIXATION DU DOMMAGE

Le dommage est fixé à l’amiable, chacun de nous pouvant se faire

assister d’un expert. Un troisième expert est désigné en cas de
désaccord entre les deux premiers.

Les objets sauvés - endommagés ou non - restent votre propriété.

En cas de vol :
• si les objets volés sont retrouvés avant le paiement de l’indem-
nité, vous en reprenez possession et nous indemnisons les
détériorations qu’ils ont subies ;
• s’ils sont retrouvés après ce paiement, vous pouvez les reprendre
contre restitution de l’indemnité perçue.

24 GA6051P - Avril 2018

> 3.3 Quand vous est payée l’indemnité ?
Dans le mois suivant notre accord amiable ou le jugement définitif.
Toutefois, pour une Catastrophe technologique ou une Catastrophe
naturelle, I’indemnité est versée dans les 3 mois suivant, soit la remise
de l’état estimatif des biens endommagés ou des pertes subies, soit
la date de publication de la décision administrative constatant l’état de
Catastrophe technologique ou naturelle, si elle est postérieure.
Cependant, à la suite d’une Catastrophe naturelle une provision
vous sera versée dans les deux mois qui suivent cette même date.
Les dispositions du Code des assurances particulières aux dépar-
tements du Bas-Rhin, du Haut-Rhin et de la Moselle, fixant un intérêt
et une provision facultative sur l’indemnité, ne sont pas applicables
au présent contrat.
> 3.4 Dispositions spéciales aux garanties
de responsabilité
En application de l’article L112-2 du Code des assurances,
lorsqu’elle couvre la responsabilité de personnes physiques
en dehors de leur activité professionnelle, la garantie est
déclenchée par le fait dommageable.
La garantie déclenchée par le fait dommageable couvre
l’Assuré contre les conséquences pécuniaires des sinistres,
dès lors que le fait dommageable survient entre la prise d’effet
initiale de la garantie et sa date de résiliation ou d’expiration,
quelle que soit la date des autres éléments constitutifs du
sinistre. (article L124-5 al. 3 du Code des assurances).
En conséquence, la déclaration de sinistre doit être adressée à
l’assureur dont la garantie est ou était en cours de validité au
moment où le fait dommageable s’est produit.
Quand votre responsabilité est engagée, nous prenons en charge
- dans la limite de notre garantie - le paiement de l’indemnité fixée,
soit par accord amiable avec la victime (transaction), soit par les
tribunaux devant lesquels nous vous défendons à nos frais.
Cependant, I’amende étant une peine personnelle, la loi impose
qu’elle reste à votre charge.
Attention
• Le droit à transaction nous est réservé ; aucun accord
pris en dehors de nous ne nous est opposable.
• Si, après le sinistre, un manquement à vos obligations
entraî nait la perte de vos droits, vous devriez nous
rembourser les sommes versées aux victimes.
> 3.5 Dispositions spéciales aux garanties Défense
Pénale et Recours Suite à Accident et Protection
Juridique Habitation
En application de la Loi du 31 décembre 1989, Generali Iard a confié
la gestion de ces garanties à :
L’ÉQUITÉ
75433 Paris Cedex 09
ou à toute société qui s’y substituerait.
Attention
L’ÉQUITÉ ne peut évidemment assumer cette gestion que si
nous lui avons transmis votre dossier complet ; vous devez
donc au préalable nous avoir signalé votre sinistre.
Mise en œuvre de la garantie
À réception de votre dossier par L’ÉQUITÉ :
• nous vous faisons part de notre position, étant entendu que
nous pouvons vous demander de nous fournir, sans restriction
ni réserve, toutes les pièces se rapportant au litige ainsi que tout
renseignement complémentaire en votre possession.
Conformément aux dispositions de l’article L127-7 du Code des
assurances, nous sommes tenus en la matière à une obligation
de Secret Professionnel,
• selon l’importance du dossier ou les difficultés rencontrées, nous
vous donnons notre avis sur l’opportunité de transiger ou d’engager
une instance judiciaire, en demande comme en défense.
En cas de désaccord avec nous sur l’opportunité d’engager ou de
poursuivre une action judiciaire, vous pouvez :
• soit demander un arbitrage,
• soit exercer vous-même cette action ; si vous obtenez une solution
plus favorable que celle qui vous était proposée, nous vous
rembourserons les frais et honoraires restant à votre charge.
Attention
Vous pouvez être déchu de votre droit à garantie si :
• vous ne respectez pas vos obligations en matière
de « libre choix de l’avocat » (§ 2.3.1.3.c) et en matière de
« Fonctionnement des garanties juridiques » (§ 2.3.1.4),
• vous faites de mauvaise foi des déclarations inexactes
sur les faits ou les événements constitutifs du sinistre, ou
plus généralement, sur tout élément pouvant servir à la
solution du litige.
> 3.6 Prescription
En application des articles L114-1 et L114-2 du Code des assu-
rances, toutes actions dérivant du contrat doivent être exercées dans
les deux ans à compter de l’événement pouvant y donner naissance.
Passé ce délai, une réclamation ne serait plus recevable.
Toutefois, ce délai ne court :
• en cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur
le risque couru, que du jour où nous en avons connaissance ;
• en cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu
connaissance, s’ils prouvent qu’ils l’ont ignoré jusque là.
Ce délai est interrompu par une des causes ordinaires d’interruption
de la prescription et par la désignation d’experts à la suite d’un sinistre.
L’interruption de la prescription de l’action peut, en outre, résulter de
l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception qui vous
serait adressée en ce qui concerne l’action en paiement de la prime et
qui nous serait adressée en ce qui concerne le règlement de l’indemnité.
> 3.7 Évacuation ou réquisition
Les garanties, sauf la Responsabilité civile (§ 2.2.1), sont sus-
pendues pendant la durée de l’évacuation ou de la réquisition des
locaux par ordre des Autorités ou nécessitée par des faits de guerre
ou des troubles civils.
> 3.8 Subrogation
Conformément à la législation en vigueur nous sommes subrogés,
jusqu’à concurrence des indemnités versées, dans vos droits et
actions contre les responsables du dommage et leurs assureurs.
Cependant, si le contrat garantit l’ensemble d’une copropriété, nous
n’exercerons aucun recours contre le syndic, le syndicat, ni chacun
des copropriétaires, sauf en cas de malveillance ou d’assurance du
responsable.
Dans le cadre de nos garanties Défense pénale et Recours suite
à accident et Protection juridique, nous prenons en charge la
procédure d’exécution de la décision rendue en votre faveur par le
Tribunal.
GA6051P - Avril 2018 25
Lorsque la partie adverse est condamnée aux dépens de l’instance
ou lorsque vous obtenez du Tribunal, une indemnité en application
des dispositions de l’article 700 du Nouveau Code de Procédure
Civile, de l’article 475.1 ou 800.2 du Code de Procédure Pénale
ou de l’article L761.1 du Code de la Justice Administrative, nous
sommes subrogés dans vos droits sur ces allocations jusqu’à
concurrence des sommes exposées au titre de notre garantie.
4. La vie du contrat
> 4.1 La souscription du contrat
4.1.1 LES DÉCLARATIONS QUE VOUS AVEZ À FAIRE
Le contrat repose sur l’exactitude de vos déclarations ; en consé-
quence, vous devez :
• À la souscription
Vous devez avoir répondu exactement à l’ensemble de nos
questions et demandes de renseignements (figurant sur les
documents de souscription).
Vos déclarations sont reproduites dans les Dispositions
Particulières du contrat.
• En cours de contrat
Vous devez nous déclarer par écrit tout événement modifiant
les déclarations faites lors de la souscription et qui aurait pour
effet de les rendre inexactes ou caduques.
Attention
Ces événements doivent nous être signalés par lettre recom-
mandée dans les 15 jours de la date à laquelle vous en avez
connaissance.
L’inobservation de ce délai, si elle nous cause un préjudice,
entraîne la perte de tout droit aux garanties liées à la modification.
En cas de réticence ou fausse déclaration intentionnelle modi-
fiant notre appréciation du risque assuré, le contrat est nul et
la prime payée nous demeure acquise à titre de pénalité.
En cas d’omission ou déclaration inexacte non intentionnelle,
constatée avant sinistre, nous pourrons résilier le contrat
avec un préavis de 10 jours en vous restituant le prorata de
prime ou augmenter la prime à due proportion.
Si cette omission ou fausse déclaration non intentionnelle
est constatée après un sinistre, l’indemnité sera réduite à
proportion de la part de prime payée rapportée à ce qu’elle
aurait dû être si nous avions eu connaissance exacte de la
situation de l’Assuré.
Qu’advient-il si la modification constitue
• une aggravation de risques : nous pouvons :
- soit résilier le contrat dix jours après sa notification, avec
remboursement de la cotisation afférente à la période pendant
laquelle le risque n’a pas couru,
- soit vous proposer un nouveau montant de cotisation. Dans ce
cas, si dans le délai de 30 jours à compter de notre proposition,
vous n’y donnez pas suite ou la refusez expressément, nous
pourrons résilier le contrat,
• une diminution de risque : nous diminuerons la cotisation
en conséquence ; à défaut, vous pouvez résilier le contrat moyen-
nant préavis de 30 jours, et nous vous rembourserons la portion
de cotisation afférente à la période pendant laquelle le risque
n’a pas couru (article L113-4).
4.1.2 RENONCIATION
Conformément à l’article L112-9 du Code des assurances, « toute
personne physique qui fait l’objet d’un démarchage à son domicile,
à sa résidence ou à son lieu de travail, même à sa demande,
et qui signe dans ce cadre une proposition d’assurance ou un contrat
à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale
26 GA6051P - Avril 2018
ou professionnelle, a la faculté d’y renoncer par lettre recommandée
avec demande d’avis de réception pendant le délai de quatorze jours
calendaires révolus à compter du jour de la conclusion du contrat,
sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités. »
Si les conditions précitées sont réunies - et sous réserve des autres
dispositions de l’article L112-9 du Code des assurances - vous pou-
vez renoncer au présent contrat en envoyant le modèle de lettre joint
ci-après en dernière page des présentes Dispositions Générales,
sous la forme recommandée avec demande d’avis de réception.
Nous attirons votre attention sur le fait que vous perdez cette faculté
de renonciation si vous avez connaissance d’un sinistre survenu
pendant le délai de quatorze jours précités.
> 4.2 La cotisation
La cotisation globale est fixée aux dispositions particulières. Elle est
exprimée en euros, et comprend la cotisation nette (afférente au
risque) hors taxe, les frais accessoires ou coûts fixes, les taxes et
les charges parafiscales.
La cotisation totale est due par le souscripteur.
Seule la part de cotisation nette et les taxes correspondantes ainsi
que les charges parafiscales récupérables auprès des administrations
concernées peuvent faire l’objet d’un remboursement en cas
d’avenant ou en cas de résiliation autre que pour non paiement,
entraînant une ristourne.
4.2.1 PÉRIODICITÉS DE PAIEMENT
Les cotisations sont payables d’avance au Siège ou auprès de
l’intermédiaire mentionné sur l’avis d’échéance ou de tout organisme
auquel nous aurions délégué l’encaissement.
La cotisation et ses accessoires, ainsi que les taxes et charges para-
fiscales y afférents, sont à payer au plus tard dix jours après la date
d’échéance indiquée aux Dispositions Personelles.
Un paiement fractionné peut toutefois être prévu dans vos
Dispositions Personnelles. Le changement de périodicité de paiement
est possible à chaque échéance anniversaire du contrat, sous réserve
que la demande nous parvienne 2 mois au moins à l’avance.
Le paiement et l’encaissement de cotisations inexactes ou partielles
ne sauraient valoir délivrance ou maintien des garanties.
4.2.2 NON-PAIEMENT DE LA COTISATION
Le non-paiement d’une fraction de la cotisation annuelle rend
exigible la totalité des fractions restant dues. Les années
d’assurance suivantes, la cotisation est alors payable d’avance à
chaque échéance.
À défaut de paiement d’une cotisation (ou d’une fraction de
cotisation), dans les 20 jours de son échéance, nous pouvons
poursuivre l’exécution du contrat en justice et vous réclamer
le paiement par lettre recommandée vous laissant 40 jours supplé-
mentaires pour vous en acquitter.
Attention
Si vous laissiez passer ce délai, le contrat serait résilié et nous
conserverions le droit d’exiger le paiement des sommes nous
restant dues. S’y ajouteront les frais de recouvrement et les
intérêts de retard qui seront à votre charge.
> 4.3 Adaptation des garanties et de la cotisation
4.3.1 VARIATION DE L’INDICE
Afin de maintenir la valeur de vos garanties, le contrat est indexé sur
l’indice du coût de la construction publié par la Fédération Française
du Bâtiment.
De cette façon, leur montant est modifié, lors de chaque échéance
anniversaire, en fonction de la variation constatée entre l’indice
d’origine (indiqué dans vos Dispositions Personnelles) et l’indice
d’échéance (indiqué sur votre avis d’échéance).
La cotisation et les franchises sont modifiées en même temps et
dans la même proportion.
4.3.2 RÉVISION DU TARIF
Si, pour des motifs techniques liés à l’évolution des risques, nous
sommes amenés à modifier le tarif applicable à vos garanties, la
cotisation peut être modifiée dans la même proportion à partir de
l’échéance principale suivante. Vous en serez informé par nos soins.
En cas de majoration, vous pouvez résilier le contrat dans le mois
suivant la date où vous en avez eu connaissance. La résiliation
prend effet un mois après réception de votre demande, la cotisation
n’étant due que pour la période effective de garantie et sur la base
de son montant précédent.
De convention expresse, le paiement de la cotisation majorée vaut
acceptation irrévocable de la majoration proposée. La possibilité
de résiliation ci-dessus ne s’applique pas en cas d’augmentation
des taxes et charges parafiscales ou de tout autre élément de la
cotisation qui serait ajouté en application de dispositions légales.
> 4.4 Pour combien de temps sommes-nous liés ?
Le contrat est parfait dès sa signature. Les garanties prennent effet
le lendemain à midi du paiement effectif de la première cotisation
et au plus tôt à la date d’effet indiquée dans vos Dispositions
Personnelles.
Sauf dispositions contraires dans les Dispositions Personnelles,
le contrat est conclu pour une durée d’un an et est tacitement
reconduit d’année en année sauf résiliation.
Il peut être mis fin au contrat (c’est la résiliation) dans les
circonstances et conditions décrites dans le tableau ci-dessous :

Qui peut
Pour quels motifs ?
résilier ?
À chaque échéance anniversaire
(article L113-12 du Code des assurances)
Changement de domicile, de situation
matrimoniale, de régime matrimonial,
de profession, retraite ou cessation d’activité
professionnelle, lorsque le contrat a pour objet
la garantie de risques en relation directe avec
la situation antérieure et qui ne se retrouvent
pas dans la situation nouvelle (article L113-16
du Code des assurances)
Résiliation à tout moment.
(Article L113-15-2 du Code des assurances)
Augmentation de tarif pour des motifs
à caractère technique ou réglementaire
(autres que la variation de l’indice)
Réduction de vos garanties
En cas de diminution du risque, si nous ne
réduisons pas votre cotisation en conséquence
(article L113-4 du Code des assurances)
Résiliation par nous d’un autre de vos contrats
après sinistre (article R113-10 Code des
assurances)
Selon quelles modalités ? Date d’effet de la résiliation
Préavis de 2 mois avant l’échéance Le jour de l’échéance annuelle
anniversaire, par lettre recommandée, à 0 heures.
le cachet de la poste faisant foi.
Vous
Dans le délai de 3 mois à partir de la date 1 mois après l’envoi de votre
de l’événement dont vous devez justifier demande de résiliation,
et par tout moyen. par lettre recommandée
avec accusé de réception.
nous
Les contrats à tacite reconduction, souscrits Le 35ème jour à 0 heure après
depuis plus d’un an, et vous garantissant en l’envoi de votre demande
qualité de personne physique agissant hors de résiliation, par lettre
de vos activités professionnelles, peuvent recommandée avec accusé
être résiliés à tout moment. de réception.
Si vous avez souscrit le contrat en qualité
de locataire d’un bien à usage d’habitation,
la résiliation doit être notifiée par votre futur
assureur muni d’un mandat de votre part.
Dans le délai d’1 mois après la date où vous 1 mois après l’envoi de votre
avez eu connaissance de cette augmentation. demande de résiliation,
La cotisation n’est due que pour la période par lettre recommandée
effective de la garantie et sur la base de avec accusé de réception.
son montant précédent.
Vous Dans le délai d’1 mois après la date où vous 1 mois après l’envoi de votre
avez eu connaissance de cette réduction. demande de résiliation, par lettre
La cotisation n’est due que pour la période recommandée avec accusé de
effective de la garantie et sur la base de réception.
son montant précédent.
Dès que vous avez eu connaissance de 1 mois après l’envoi de votre
cette diminution. demande de résiliation,
La cotisation n’est due que pour la période par lettre recommandée
effective de la garantie et sur la base de avec accusé de réception.
son montant précédent.
Dans le délai d’1 mois après la date 1 mois après l’envoi de votre
où vous avez eu connaissance demande de résiliation,
de la résiliation de cet autre contrat. par lettre recommandée
La cotisation n’est due que pour la période avec accusé de réception.
effective de la garantie.

GA6051P - Avril 2018 27


Pour quels motifs ?
résilier ?
Non-paiement des cotisations
(article L113-3 du Code des assurances)
(voir § « Cotisation »)
Aggravation du risque
(article L113-4 du Code des assurances)
Après sinistre
(article R113-10 du Code des assurances)
Omission ou inexactitude de bonne foi
dans la déclaration des risques
(article L113-9 du Code des assurances)
En cas de :
• décès de l’assuré,
• transferts de propriété des biens assurés
(article L121-10 du Code des assurances)
En cas de perte totale des biens assurés
suite à un événement garanti
Résiliation
En cas de réquisition de la propriété des biens de plein
garantis dans les cas et conditions prévus par
la réglementation en vigueur (article L160-6
du Code des assurances)
Retrait total de l’agrément de notre société
(article L326-12 du Code des assurances)
L’Assuré ne remplit plus les conditions requises
pour la qualité d’Assuré (ex. : ne réside plus en
France)
Qui peut
Selon quelles modalités ? Date d’effet de la résiliation
Au plus tôt 10 jours après l’échéance. Le 41ème jour à 0 heure après
Nous conservons, à titre de dommages et l’envoi de notre lettre de
intérêts la portion de cotisation postérieure résiliation.
à la date d’effet de la résiliation.
Dès que nous en avons connaissance Le 11ème jour à 0 heure après
La cotisation n’est due que pour la période l’envoi de notre lettre de
effective de la garantie et sur la base de résiliation.
son montant précédent.
Nous La cotisation n’est due que pour la période 1 mois après l’envoi
effective de la garantie. de notre lettre de résiliation.
De votre côté, vous avez le droit de résilier
vos autres contrats auprès de notre Société.
Dès que nous en avons connaissance, 10 jours après l’envoi
avant tout sinistre. de notre lettre recommandée.
La cotisation n’est due que pour la période
effective de la garantie et sur la base de
son montant précédent.
À tout moment : Le lendemain à 0 heure de
• par l’héritier, la date d’envoi de la lettre
• par l’acquéreur. recommandée.
• par Nous, à compter de la demande Le 12ème jour à 0 heure
du nouveau propriétaire du transfert à compter de la date d’envoi
du contrat à son nom. de la lettre recommandée.
La cotisation n’est due que pour la période
effective de la garantie.
Par Vous ou par Nous. Le lendemain à 0 heure
L’intégralité de la cotisation nous reste de la date de l’événement
acquise. ayant causé la perte.
Selon les dispositions réglementaires en Selon les dispositions
droit vigueur. réglementaires en vigueur.
La cotisation n’est due que pour Le 40ème jour à midi après la
la période effective de la garantie. publication du Journal Officiel
de l’arrêté prononçant le retrait
de l’agrément administratif
de notre société
La cotisation n’est due que pour la période Au jour où il ne remplit plus
effective de la garantie. lesdites conditions.

> 4.5 Contrôle Le Médiateur ne peut être saisi qu’après que le Service Réclamations
a été saisi de votre demande et y a apporté une réponse.
L’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) La saisine du médiateur n’est possible que dans la mesure où votre
61 rue Taitbout demande n’a pas été soumise à une juridiction.
75436 Paris Cedex 09

veille au respect par Generali Iard des dispositions législatives et > 4.7 Informatique et Liberté
réglementaires applicables au présent contrat.
Les informations pourront donner lieu à exercice du droit d’accès
au Siège de la Société, dans les conditions précisées par la Loi du
> 4.6 Médiation 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés,
modifié par la Loi du 6 août 2004.
En qualité de membre de la Fédération Française de l’assurance,
Generali applique la Charte de la Médiation mise en place au sein de
cette Fédération.

Si un litige persiste entre nous après examen de votre demande par

notre service réclamations, vous pouvez saisir le Médiateur de la FFA,
soit par courrier, soit via leur site internet :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
http://www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur

28 GA6051P - Avril 2018

5. Dispositions diverses
> Loi applicable - Tribunaux compétents
Les relations précontractuelles et contractuelles sont régies par la
Loi Française.
Toute action judiciaire relative au présent contrat sera de la seule
compétence des Tribunaux Français.
> Langue utilisée
La langue utilisée dans le cadre des relations contractuelles et
précontractuelles est la langue Française.
> Prescription
Conformément aux dispositions des articles L114-1, L114-2
et L114-3 du Code des assurances :
« Article L114-1
Toutes actions dérivant d’un contrat d’assurance sont prescrites par
deux ans à compter de l’événement qui y donne naissance.
Toutefois, ce délai ne court :
1. En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur
le risque couru, que du jour où l’assureur en a eu connaissance ;
2. En cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu
connaissance, s’ils prouvent qu’ils l’ont ignoré jusque-là.
Quand l’action de l’assuré contre l’assureur a pour cause le recours
d’un tiers, le délai de la prescription ne court que du jour où ce tiers
a exercé une action en justice contre l’assuré ou a été indemnisé par
ce dernier.
La prescription est portée à dix ans dans les contrats d’assurance
sur la vie lorsque le bénéficiaire est une personne distincte du
souscripteur et, dans les contrats d’assurance contre les accidents
atteignant les personnes, lorsque les bénéficiaires sont les ayants
droit de l’assuré décédé.
Pour les contrats d’assurance sur la vie, nonobstant les dispositions
du 2, les actions du bénéficiaire sont prescrites au plus tard trente
ans à compter du décès de l’assuré.
Article L114-2
La prescription est interrompue par une des causes ordinaires
d’interruption de la prescription et par la désignation d’experts à la
suite d’un sinistre.
L’interruption de la prescription de l’action peut, en outre, résulter
de l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception
adressée par l’assureur à l’assuré en ce qui concerne l’action en
paiement de la prime et par l’assuré à l’assureur en ce qui concerne
le règlement de l’indemnité.
Article L114-3
Par dérogation à l’article 2254 du Code civil, les parties au contrat
d’assurance ne peuvent, même d’un commun accord, ni modifier
la durée de la prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou
d’interruption de celle-ci. »
Conformément au Code civil :
« Section 3 : Des causes d’interruption de la prescription.
Article 2240
La reconnaissance par le débiteur du droit de celui contre lequel il
prescrivait interrompt le délai de prescription.
Article 2241
La demande en justice, même en référé, interrompt le délai de
prescription ainsi que le délai de forclusion.
Il en est de même lorsqu’elle est portée devant une juridiction incom-
pétente ou lorsque l’acte de saisine de la juridiction est annulé par
l’effet d’un vice de procédure.
Article 2242
L’interruption résultant de la demande en justice produit ses effets
jusqu’à l’extinction de l’instance.
Article 2243
L’interruption est non avenue si le demandeur se désiste de sa
demande ou laisse périmer l’instance, ou si sa demande est
définitivement rejetée.
Article 2244
Le délai de prescription ou le délai de forclusion est également inter-
rompu par une mesure conservatoire prise en application du code
des procédures civiles d’exécution ou un acte d’exécution forcée.
Article 2245
L’interpellation faite à l’un des débiteurs solidaires par une demande en
justice ou par un acte d’exécution forcée ou la reconnaissance par le
débiteur du droit de celui contre lequel il prescrivait interrompt le délai
de prescription contre tous les autres, même contre leurs héritiers.
En revanche, l’interpellation faite à l’un des héritiers d’un débiteur
solidaire ou la reconnaissance de cet héritier n’interrompt pas le délai
de prescription à l’égard des autres cohéritiers, même en cas de
créance hypothécaire, si l’obligation est divisible. Cette interpellation
ou cette reconnaissance n’interrompt le délai de prescription, à l’égard
des autres codébiteurs, que pour la part dont cet héritier est tenu.
Pour interrompre le délai de prescription pour le tout, à l’égard des
autres codébiteurs, il faut l’interpellation faite à tous les héritiers du
débiteur décédé ou la reconnaissance de tous ces héritiers.
Article 2246
L’interpellation faite au débiteur principal ou sa reconnaissance
interrompt le délai de prescription contre la caution. »
> Assurances cumulatives
Lorsque plusieurs assurances pour un même intérêt, contre un
même risque, sont contractées sans fraude, chacune d’elles produit
ses effets dans les limites des garanties du contrat quelle que soit la
date à laquelle elle a été souscrite, sans que l’indemnité ainsi due
ne puisse excéder le préjudice subi. Dans ces limites, vous pouvez
vous adresser à l’Assureur de votre choix.
Quand elles sont contractées de manière dolosive ou frauduleuse,
les sanctions prévues à l’article L121-3 du Code des assurances
(nullité du contrat et dommages - intérêts) sont applicables.
Information de l’Assuré
> Examen des réclamations
Pour toute question relative à votre contrat, adressez-vous à
votre interlocuteur habituel qui est en mesure de vous fournir
toutes informations et explications.
Si votre demande n’est pas résolue, vous pouvez adresser votre
réclamation écrite (mentionnant les références du dossier
concerné et accompagnée d’une copie des éventuelles pièces
justificatives) à :
Generali
Réclamations
TSA 70100
75309 Paris Cedex 09
servicereclamations@generali.fr
Nous accuserons réception de votre demande dans les 10 jours de
sa réception et vous préciserons le délai prévisible de traitement de
celle-ci.
La procédure ci-dessus ne s’applique pas si une juridiction a été
saisie du litige, que ce soit par vous ou par nous.
GA6051P - Avril 2018 29
> Traitement et communication des informations avec demande d’avis de réception pendant le délai de quatorze
jours calendaires révolus à compter du jour de la conclusion du
Les informations à caractère personnel recueillies par Generali contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités. »
IARD sont nécessaires et ont pour but de satisfaire à la demande du
candidat à l’assurance ou pour effectuer des actes de souscription Si les conditions précitées sont réunies - et sous réserve des autres
ou de gestion des contrats de l’Assuré*. Elles pourront faire l’objet dispositions de l’article L112-9 du Code des assurances - vous
de traitements informatisés, pour les finalités et dans les conditions pouvez renoncer au présent contrat en adressant votre demande de
ci-dessous précisées. renonciation par lettre recommandée avec avis de réception à :
Generali Iard
Ces informations, de même que celles recueillies ultérieurement,
Renonciation
pourront être utilisées par Generali IARD pour des besoins de
75456 Paris Cedex 09
connaissance client, de gestion de la relation client, de gestion des
produits ou des services, de gestion de la preuve, de recouvrement,
Nous attirons votre attention sur le fait que vous perdez cette
de prospection (sous réserve du respect de votre droit d’opposition
faculté de renonciation si vous avez connaissance d’un sinistre
ou de l’obtention de votre accord à la prospection conformément aux
survenu pendant le délai de quatorze jours précités. La demande
exigences légales) d’animation commerciale, d’études statistiques,
de renonciation peut être faite suivant le modèle de lettre inclus
d’évaluation et gestion du risque, de sécurité et prévention des
ci-dessous.
impayés et de la fraude, de respect des obligations légales et
réglementaires, notamment en matière de gestion du risque
Modèle de lettre de renonciation Démarchage à domicile
opérationnel, de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le
(lettre recommandée avec AR)
financement du terrorisme, ainsi que, le cas échéant, d’évaluation de
l’adéquation et du caractère approprié des services et des garanties
Nom, prénom
fournis, de conseils dans le cadre de la vente de produits d’assurance.
Vos opérations et données personnelles sont couvertes par le secret Adresse
professionnel. N° du contrat Logiplus
Toutefois ces données pourront être communiquées en tant que Mode de paiement choisi
de besoin et au regard des finalités mentionnées ci-dessus, aux
entités du Groupe Generali en France, ainsi que si nécessaire à Montant de la cotisation déjà acquitté €
ses partenaires, intermédiaires et réassureurs, sous-traitants et
prestataires, dans la limite nécessaire à l’exécution des tâches qui Messieurs,
leur sont confiées. Conformément aux dispositions de l’article L112-9 du Code des
Par ailleurs, en vue de satisfaire aux obligations légales et assurances, j’entends par la présente renoncer au contrat d’assurance
réglementaires, Generali IARD peut être amenée à communiquer cité en références que j’ai souscrit en date du .
des informa tions à des autorités administratives ou judiciaires
légalement habilitées. Je souhaite donc qu’il soit résilié à compter de la date de réception
Vous êtes également informé que l’Assureur met en oeuvre de la présente lettre.
un dis positif ayant pour finalité la lutte contre la fraude à Je vous prie d’agréer, Messieurs, l’expression de mes salutations
l’assurance pouvant, notamment, conduire à l’inscription sur une distinguées.
liste de personnes présentant un risque de fraude, inscription
pouvant avoir pour effet un allongement de l’étude de votre Fait le ,à
dossier, voire la réduction ou le refus du bénéfice d’un droit,
Signature du Souscripteur
d’une prestation, d’un contrat ou service proposés par Generali
IARD. Ces données peuvent également, être destinées au
personnel habilité des organismes directement concer nés
par une fraude (autres organismes d’assurance, intermédiaires, > Opposition au démarchage téléphonique
délégataires, organismes sociaux ou professionnels, autorités
judi ciaires, médiateurs, arbitres, auxiliaires de justice, officiers Les consommateurs qui ne souhaitent pas faire l’objet de
ministé riels, organismes tiers autorisés par une disposition prospection commerciale par voie téléphonique par un professionnel
légale et, le cas échéant, les victimes d’actes de fraude ou leurs avec lequel ils n’ont pas de relations contractuelles préexistantes,
représentants). peuvent s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au
démarchage téléphonique sur le site internet www.bloctel.gouv.fr
Generali IARD
ou par courrier auprès de OPPOSETEL - Service Bloctel - 6 rue
Conformité
Nicolas Siret - 10000 Troyes.
TSA 70100
75309 Paris Cedex 09

Cas spécifique de lutte contre le blanchiment des capitaux et le > Vente à distance
financement du terrorisme
Les dispositions ci-après s’appliquent aux contrats exclusivement
Dans le cadre de l’application des dispositions du code monétaire et
conclus à distance au sens de l’article L112-2-1 du Code des
financier, le recueil d’un certain nombre d’informations à caractère
assurances, c’est-à-dire, exclusivement conclus au moyen de
personnel est nécessaire à des fins de lutte contre le blanchiment des
« une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu’à,
capitaux et financement du terrorisme.
et y compris, la conclusion du contrat ».
Dans ce cadre, vous pouvez exercer votre droit d’accès auprès de :
la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
• Quelles sont les modalités de conclusion du contrat ?
3 place de Fontenoy
TSA 80715 Vous disposez d’un délai de quatorze jours calendaires révolus
75334 Paris Cedex 07 pour nous retourner l’ensemble des pièces du dossier de
souscription signées (Dispositions Personnelles, formulaire
de recensement de vos besoins et exigences, autorisation de
prélèvement) ainsi que les pièces justificatives réclamées.
> Démarchage à domicile
Ce délai commence à courir à compter de la date de conclusion
Conformément à l’article L112-9 du Code des assurances, « toute du contrat (réputée être la date d’émission des dispositions
personne physique qui fait l’objet d’un démarchage à son domicile, particulières).
à sa résidence ou à son lieu de travail, même à sa demande, et qui
À défaut de retour dans ce délai, votre contrat sera anéanti
signe dans ce cadre une proposition d’assurance ou un contrat à
rétroactivement sans qu’il soit nécessaire pour la Compagnie
des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale
d’accomplir une quelconque démarche complémentaire.
ou professionnelle, a la faculté d’y renoncer par lettre recommandée

30 GA6051P - Avril 2018

 Si vous avez demandé que le contrat commence à être exécuté Modèle de lettre type de renonciation
avant l’expiration de ce délai de quatorze jours et qu’un sinistre en cas de vente à distance
survient pendant ce délai, vous devrez alors nous retourner (lettre recommandée avec AR)
l’ensemble des pièces signées ainsi que les justificatifs réclamés
au plus tard lors de la déclaration de sinistre. Nom, prénom
À défaut de retour dans ce délai, votre contrat sera anéanti Adresse
rétroactivement sans qu’il soit nécessaire pour la Compagnie N° du contrat Logiplus
d’accomplir une quelconque démarche complémentaire. Le
sinistre ne sera alors pas pris en charge. Messieurs,
Conformément aux dispositions de l’article L112-2-1 du Code des
• Quelles sont les modalités de paiement assurances, je renonce expressément par la présente à la
de la cotisation ? souscription du contrat d’assurance cité en références que j’ai
La cotisation se paie par prélèvement automatique sur votre souscrit exclusivement à distance le .
compte bancaire. Je souhaite donc qu’il soit résilié à compter de la date de
réception de la présente lettre.
• Droit de renonciation
(article L112-2-1 II Code des assurances) Je vous prie d’agréer, Messieurs, l’expression de mes salutations
distinguées.
Vous pouvez renoncer au présent contrat dans un délai de 14
jours calendaires révolus à compter de la date de conclusion du Fait le à
contrat. Signature du Souscripteur
La demande de renonciation doit être adressée par lettre recom-
mandée avec avis de réception à :
Generali Iard
75456 Paris Cedex 09
Si vous avez demandé que votre contrat commence à être
exécuté avant l’expiration du délai de renonciation, la Compagnie
sera alors en droit de conserver une fraction de la cotisation que
vous avez réglée correspondant à la période pendant laquelle le
risque a couru.
La demande de renonciation peut être faite suivant le modèle de
lettre inclus ci-dessous.

GA6051P - Avril 2018 31

Convention d’assistance
En plus des garanties que vous avez souscrites, nous mettons
à votre disposition un ensemble de services décrits dans la Convention
d’Assistance annexée aux présentes Dispositions Générales.
Les prestations d’Assistance sont servies 7/7 jours et 24/24
heures par :
EUROP ASSISTANCE
1 promenade de la Bonnette
92633 Gennevilliers Cedex
Pour toute intervention, prenez préalablement contact avec
EUROP ASSISTANCE :
• soit par téléphone de France : 01 41 85 91 86
• soit par télécopie : 01 41 85 85 71
• soit par télex : 616710 EAPARI
en indiquant la nature de l’événement et le numéro de téléphone où
vous pouvez être joint.
EN CAS DE SURVENANCE DE L’UN DES ÉVÉNEMENTS ASSURÉS,
vous bénéficiez des prestations d’assistance ci-dessous. Toutefois,
la mise en oeuvre de celles-ci ne vaut pas accord de prise en
charge des dommages garantis au titre des § 2.1 à 2.3 ci-dessus.
Généralités
> Objet
La présente convention d’assistance LOGIPLUS a pour objet de
préciser les obligations réciproques d’EUROP ASSISTANCE et des
Bénéficiaires définis ci-après.
> Définitions
Generali Assistance
Par Generali Assistance, il faut entendre EUROP ASSISTANCE,
Société Anonyme au capital de 23 601 857 euros, Entreprise régie
par le Code des assurances, immatriculée au registre du commerce
et des sociétés de Nanterre sous le numéro 451 366 405, sise 1
promenade de la Bonnette, 92230 Gennevilliers.
Dans la présente convention d’assistance, Generali Assistance, est
remplacé par le terme « Nous ».
Bénéficiaire
Est considérée comme bénéficiaire toute personne physique, ayant
son domicile en France métropolitaine ou en Principauté de Monaco,
souscriptrice d’un contrat MRH auprès de GENERALI, ainsi que les
personnes suivantes :
• Le conjoint, pacsé ou concubin notoire du Souscripteur, vivant
sous le même toit que celui-ci,
• leur(s) enfant(s) célibataire(s) âgé(s) de moins de 25 ans à charge
au sens fiscal, et vivant sous le même toit, les enfants handicapés
âgés de plus de 25 ans,
• les enfants adoptés, répondant aux conditions susvisées, à comp-
ter de la date de transcription du jugement d’adoption sur les
registres de l’état civil français, au cours des 12 mois de validité du
contrat et cela jusqu’à la prochaine échéance du contrat en cours,
• le cas échéant : leur(s) enfant(s) qui viendrai(en)t à naître au
cours des 12 mois de validité du contrat et cela jusqu’à la pro-
chaine échéance du contrat en cours.
D’une manière générale, est considérée comme bénéficiaire toute
personne physique ayant son domicile en France métropolitaine ou
en Principauté de Monaco, assurée au titre du contrat MRH souscrit
auprès auprès de GENERALI.
Dans la présente convention d’assistance les Bénéficiaires sont dési-
gnés par le terme « Vous ».
Domicile
Par Domicile, il faut entendre le lieu de résidence principale et habi-
tuelle du Bénéficiaire en France. Son adresse figure sur son dernier
avis d’imposition sur le revenu.
Accident
Par Accident, il faut entendre toute lésion corporelle médicalement
constatée atteignant le Bénéficiaire, provenant de l’action violente,
soudaine et imprévisible d’une cause extérieure.
Activités de Sport ou de Loisirs
Les activités organisées par les collectivités territoriales, les clubs
sportifs et associations, les structures artistiques et culturelles
locales.
France
Par France, il faut entendre la France métropolitaine, Principauté de
Monaco et Principauté d’Andorre.
Maladie
Une altération de la santé dûment constatée par un docteur en méde-
cine, nécessitant des soins médicaux et présentant un caractère
soudain et imprévisible.
Sinistre
Par Sinistre, on entend : un Bris de glace, un Cambriolage, une
Catastrophe naturelle, un Dégât des eaux, un Dysfonctionnement, un
Incendie, une Intempérie, un acte de Vandalisme.
> Conditions et modalités d’application
de la convention d’assistance
Validité et durée du contrat
Les garanties d’assistance s’appliquent pendant la période de validité
du contrat Logiplus. Elles cessent de ce fait si le contrat est résilié.
La couverture Logiplus prend effet à compter de la date de sous-
cription au contrat pour une durée de 1 an renouvelable par tacite
reconduction.
Conditions d’application
Notre intervention ne saurait se substituer aux interventions des ser-
vices publics locaux ou de tous intervenants auxquels nous aurions
l’obligation de recourir en vertu de la règlementation locale et/ou
internationale.
Titres de transport
Lorsqu’un transport est organisé et pris en charge en application des
clauses du présent contrat, le Bénéficiaire s’engage soit à réserver
à Generali Assistance le droit d’utiliser les titres de transport qu’il
détient soit à rembourser à Generali Assistance les montants dont
il obtiendrait le remboursement auprès de l’organisme émetteur de
ce titre.
Étendue territoriale
Les prestations d’assistance de la présente convention s’appliquent
en France.
GA6051P - Avril 2018 33
> Modalités d’intervention
Il est nécessaire, en cas d’urgence, de contacter les services de
secours pour tous problèmes relevant de leurs compétences.
Afin de nous permettre d’intervenir, nous vous recommandons de
préparer votre appel.
Nous vous demanderons les informations suivantes :
• vos nom(s) et prénom(s),
• l’endroit précis où vous vous trouvez, l’adresse et le numéro de
téléphone où l’on peut vous joindre,
• votre numéro de contrat Logiplus.
Si vous avez besoin d’assistance, vous devez :
• nous appeler sans attendre au n° de téléphone : 01 41 85 81 19,
• obtenir notre accord préalable avant de prendre toute initia-
tive ou d’engager toute dépense,
• vous conformer aux solutions que nous préconisons,
• nous fournir tous les éléments relatifs au contrat souscrit,
• nous fournir tous les justificatifs originaux des dépenses dont le
remboursement est demandé.
Nous nous réservons le droit de vous demander tout justificatif
nécessaire à l’appui de toute demande d’assistance (tels que notam-
ment, certificat de décès, certificat de concubinage, avis d’imposition
sous réserve d’avoir préalablement occulté tous les éléments y
figurant autre que votre nom, votre adresse, et les personnes com-
posant votre foyer fiscal, certificat médical d’arrêt de travail, rapport
d’expertise du sinistre etc.).
Toute dépense engagée sans notre accord ne donne lieu à
aucun remboursement ou prise en charge a posteriori.
> Fausses déclarations
Lorsqu’elles changent l’objet du risque ou en diminuent notre opinion :
Toute réticence ou déclaration intentionnelle fausse de votre part
entraînent la nullité du contrat. Les primes payées nous demeurent
acquises et nous serons en droit d’exiger le paiement des primes échues.
Toute omission ou déclaration inexacte de votre part dont la mau-
vaise foi n’est pas établie entraîne la résiliation du contrat 10 jours
après notification qui vous sera adressée par lettre recommandée.
> Les Services Domicile
Information vie quotidienne
Sur simple appel téléphonique, de 8 h 00 à 19 h 30, sauf dimanches
et jours fériés, Nous nous efforçons de rechercher les informations
et renseignements à caractère documentaire destinés à orienter vos
démarches dans les domaines suivants :
• famille, mariage, divorce, succession,
• habitation, logement,
• justice,
• travail,
• impôts, fiscalité,
• assurances sociales, Allocations, retraites,
• consommation, vie privée,
• formalités, cartes,
• la législation routière (les contraventions, les procès verbaux...),
• le permis à points (les points, les stages, les sanctions...),
• enseignement, formation,
• voyages, loisirs,
• assurances, responsabilité civile,
• services publics, exclusivement d’ordre privé.
34 GA6051P - Avril 2018
Dans tous les cas, ces informations constituent des renseignements
à caractère documentaire visés par l’article 66.1 de la loi modifiée du
31 décembre 1971.
Il ne peut en aucun cas s’agir de consultations juridiques. Selon les
cas, nous pourrons vous orienter vers les organismes professionnels
susceptibles de vous répondre. Nous nous engageons à respecter
une totale confidentialité des conversations tenues lors de ces pres-
tations d’assistance téléphoniques.
Nous nous efforçons de répondre immédiatement à tout appel mais
pouvons être conduit pour certaines demandes à procéder à des
recherches entraînant un délai de réponse. Nous serons alors
amenées à vous recontacter dans les meilleurs délais, après avoir
effectué les recherches nécessaires.
Nous ne pouvons être tenus pour responsables de l’interprétation, ni
de l’utilisation faite par vous des informations communiquées.
Avis technique sur devis travaux
Vous pouvez faire contrôler tous vos devis travaux (travaux d’aména-
gement intérieur) par notre réseau de spécialistes.
À réception de votre devis, un expert bâtiment va vérifier les aspects
techniques et tarifaires et vous communiquera ensuite son avis par
téléphone sur le chiffrage qui vous est fourni.
Conseil Social
Notre service accompagnement social a pour vocation d’apporter,
par téléphone, une assistance technique aux personnes qui ren-
contrent des difficultés d’ordre familial, professionnel, administratif
ou budgétaire.
Vous pouvez contacter par téléphone nos assistantes sociales qui se
tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00
pour :
• écouter,
• analyser la demande,
• informer, orienter,
• conseiller, Faciliter les démarches administratives,
• aider à la résolution des difficultés exposées.
Nous nous engageons à respecter une totale confidentialité des
conversations tenues lors de ces prestations d’assistance par télé-
phone.
Si une réponse ne peut être apportée immédiatement, nous effec-
tuons les recherches nécessaires et rappelons dans les meilleurs
délais.
Selon les cas, nous vous orienterons vers les catégories d’orga-
nismes ou de professionnels susceptibles de vous répondre.
Soutien psychologique
En cas de nécessité, nous mettons à votre disposition, 24 h/24, 7 j/7
et 365 jours par an, un service Écoute et Accueil Psychologique vous
permettant de contacter par téléphone des psychologues cliniciens.
Le ou les entretien(s) téléphonique(s), mené(s) par des profession-
nels qui garderont une écoute neutre et attentive, vous permettra de
vous confier et de clarifier la situation à laquelle vous êtes confronté
suite à cet événement.
Les psychologues interviennent dans le strict respect du code de
déontologie applicable à la profession de psychologue, et ne s’auto-
riseront en aucun cas à débuter une psychothérapie par téléphone.
Nous assurons l’organisation et la prise en charge de 3 entretiens
téléphoniques.
En fonction de votre situation et de votre attente, un rendez-vous
pourra être aménagé afin de rencontrer près de chez vous, un psy-
chologue diplômé d’état choisi par vous parmi 3 noms de praticiens
que nous vous aurons communiqués.
Nous assurerons l’organisation de ce rendez-vous. Le choix du pra-
ticien appartient à vous seul et les frais de cette consultation sont à
votre charge.
« 123 classez abonnement Classic »
(Coffre-fort électronique)
Pour accéder à ce service, vous devez vous munir du code partenaire
que Generali Assistance vous aura préalablement communiqué, afin
de pouvoir procéder à votre inscription en ligne sur le site Internet
www.123classez.com/classic et souscrire aux Conditions Générales
d’Utilisation. Vous disposerez ensuite d’un compte d’usager acces-
sible sur ce site, vous permettant d’archiver, de consulter et de gérer
vos documents pendant toute la durée de votre abonnement.
Le service « 123Classez » version CLASSIC est rendu aux condi-
tions et limites exposées aux Conditions Générales d’Utilisation de
l’abonnement « CLASSIC », disponibles sur le site.
Vous êtes informé que l’archivage électronique de vos documents
ne saurait se substituer à la conservation du document original sous
format papier, qui possède une valeur probatoire supérieure aux
documents copies et dont la production pourrait s’avérer nécessaire.
En conséquence, Vous reconnaissez que le service « 123Classez »
version CLASSIC n’a pas vocation à vous permettre de détruire vos
documents papier.
Service de Dépannage Serrurerie
À la suite d’un Sinistre de serrurerie, nous recherchons, à votre
demande, un serrurier, le dépêchons à votre Domicile et prenons en
charge ses frais de déplacement jusqu’à concurrence de 150 euros
TTC. Vous devez justifier auprès du serrurier de votre qualité d’oc-
cupant des lieux.
Le coût des réparations est à votre charge.
> Services en cas de sinistre
Retour au Domicile
Vous apprenez, à la suite d’un Sinistre survenu à votre domicile, que
votre présence est indispensable pour y effectuer des démarches
administratives, nous organisons et prenons en charge votre voyage
retour, par train 1ère classe ou avion classe économique, du lieu de
votre séjour en France ou à l’Étranger jusqu’à votre domicile, ainsi
que, le cas échéant, les frais de taxi, au départ, pour se rendre du
lieu de séjour jusqu’à la gare ou à l’aéroport, et à l’arrivée, de la gare/
aéroport jusqu’au domicile.
À défaut de présentation de justificatifs (déclaration de sinistre
auprès de l’assureur, rapport d’expertise, procès-verbal de plainte,
etc.) dans un délai maximal de 30 jours, nous nous réservons le droit
de vous facturer l’intégralité de la prestation. Nous ne prenons en
charge que les frais complémentaires que vous auriez dû engager
pour votre retour et nous nous réservons le droit de vous demander
les titres de transport non utilisés. Cette prestation n’est accordée
qu’à un seul des Bénéficiaires.
Hébergement
Si votre domicile est rendu inhabitable en raison de la survenance
d’un sinistre au domicile, nous recherchons un hôtel situé à proxi-
mité de votre domicile et prenons en charge les frais d’hébergement
(chambre d’hôtel et petit-déjeuner), à concurrence de 60 euros TTC
par nuit et par Bénéficiaire, pendant 10 nuits consécutives maximum.
Seules les personnes Bénéficiaires résidant dans le domicile garanti
au moment du sinistre peuvent bénéficier de cette prestation.
Avance de fonds
À la suite d’un sinistre au domicile, vous êtes démuni de vos moyens
financiers. Nous vous faisons parvenir, une avance de fonds d’un
montant maximum de 1500 euros TTC afin que vous puissiez faire
face à vos dépenses de première nécessité, aux conditions préa-
lables suivantes :
• soit du versement par un tiers par débit sur carte bancaire de la
somme correspondante,
• soit du versement par votre établissement bancaire de la somme
correspondante.
Vous signerez un reçu lors de la remise des fonds.
Dépannage d’urgence dans les domaines de la serrurerie,
la plomberie, la vitrerie, l’électricité
Suite à un sinistre, vous devez faire effectuer une réparation d’urgence
à votre domicile dans les domaines de la serrurerie, la plomberie,
la vitrerie ou l’électricité.
Nous recherchons le prestataire qui pourra intervenir le plus rapi-
dement. Nous vous communiquons les conditions d’intervention du
prestataire et, avec votre accord, nous le dépêchons à votre domicile.
Nous prenons en charge ses frais d’intervention à concurrence de
150 euros TTC.
Le coût des réparations est à votre charge.
Transport et garde d’animaux
Votre domicile est rendu inhabitable à la suite d’un sinistre. Si vous
n’êtes plus en mesure de vous occuper de votre animal de compa-
gnie (chien ou chat), nous organisons et prenons en charge :
• soit la recherche de l’établissement de garde pour animaux
(chiens ou chats) le plus proche de votre domicile, dans ce cas,
nous organisons et prenons en charge le transport de l’animal
jusqu’à cet établissement et participons aux frais de garde pen-
dant 10 jours maximum,
• soit le transport de l’animal jusqu’au domicile d’un proche résidant
en France que vous nous désignez.
Cette prestation est soumise aux conditions de transport, d’accueil
et d’hébergement exigées par les prestataires et chenils que nous
sollicitons (vaccinations, caution...). Cette prestation est exécutée
sous réserve que vous, ou une personne autorisée par vous-même,
puissiez accueillir le prestataire sollicité afin de lui confier l’animal.
Pour le transport aérien de votre animal, vous devrez être muni d’une
cage prévue à cet effet.
Frais d’effets personnels de première nécessité
Vos vêtements et effets de toilette ont été endommagés ou détruits
lors d’un sinistre. Nous prenons en charge les effets de première
nécessité à concurrence de 1 500 euros TTC par foyer, sous réserve
de présentation des factures originales des dépenses effectuées
dans les 10 jours suivant la survenance du sinistre.
Nous entendons par « effets de première nécessité » les effets ves-
timentaires et d’hygiène essentiels.
Transport mobilier
Votre domicile est rendu inhabitable en raison de la survenance
d’un sinistre au domicile. Nous organisons et prenons en charge
la location d’un véhicule utilitaire léger (moins de 3,5 tonnes) pour
transporter vos meubles et effets personnels. Les frais de carburant
et de péage sont à votre charge.
La mise à disposition d’un véhicule de location ne peut se faire que
dans la limite des disponibilités locales et des dispositions réglemen-
taires, sous réserve des conditions imposées par les sociétés de
location, notamment quant à l’âge du conducteur et la détention du
permis de conduire.
Lorsque les assurances suivantes sont proposées par l’agence de
location et que vous les avez souscrites : « assurances conducteur
et personnes transportées » (désignées sous le terme PAI), « Rachat
partiel de franchise suite aux dommages matériels causés au véhi-
cule loué » (désigné sous le terme CDW) et « Rachat partiel de fran-
chise en cas de vol du véhicule loué » (désigné sous les termes TW
ou TP ou TPC), nous prenons en charge les coûts correspondants
à ces assurances.
Une partie de ces franchises est non rachetable en cas d’accident ou
de vol du véhicule de location, et reste à votre charge.
Il est précisé que Vous seul avez la qualité de « locataire » vis-à-vis
de l’agence de location et devez remettre à cette dernière,
à sa demande, une caution à la prise du véhicule.
GA6051P - Avril 2018 35
Gardiennage
Si, à la suite d’un sinistre, votre domicile doit faire l’objet d’une
surveillance pour la sécurité de vos biens, nous organisons
et prenons en charge la présence d’un vigile ou d’un gardien afin
de surveiller les lieux venant de subir un sinistre et de préserver
les biens, pendant 72 heures consécutives maximum. Vous pouvez
Nous joindre 24 h/24, 7 j/7, afin de formuler votre demande.
Dès réception de votre appel, nous mettons tout en œuvre afin que le
prestataire, missionné par nous, se rende à votre domicile.
Un délai de 12 heures, entre 8 h 00 et 19 h 30 du lundi au samedi,
est indispensable pour organiser la présence du prestataire à votre
domicile.
Transfert des enfants chez un proche
En cas de sinistre, nous organisons et prenons en charge le voyage
aller-retour en train 1ère classe d’une personne désignée par vos soins
depuis son domicile en France métropolitaine ou en Principauté de
Monaco, ou d’une de nos hôtesses, pour venir chercher vos enfants de
moins de 18 ans à votre domicile afin de les conduire chez un proche.
Nous prenons en charge le coût du voyage aller/retour des enfants
ainsi que celui de l’accompagnant.
Aide ménagère
Votre domicile est rendu inhabitable en raison de la survenance d’un
sinistre au domicile. Nous organisons et prenons en charge la mise à
disposition d’une aide afin de vous aider dans les travaux ménagers
à votre domicile après le sinistre et ce dans la limite de 20 heures
maximum, réparties à votre convenance pendant le mois qui suit la
date du sinistre (minimum de 2 heures à la fois).
Aide psychologique
En cas de sinistre au domicile, nous mettons à votre disposition,
24 h/24 et 365 jours par an, un service Écoute et Accueil Psychologique
vous permettant de contacter par téléphone des psychologues
cliniciens.
Le ou les entretien(s) téléphonique(s), mené(s) par des profession-
nels qui garderont une écoute neutre et attentive, vous permettront de
vous confier et de clarifier la situation à laquelle vous êtes confronté.
Les psychologues interviennent dans le strict respect du code de
déontologie applicable à leur profession, et ne s’autoriseront en
aucun cas à débuter une psychothérapie par téléphone.
Nous assurons l’organisation et la prise en charge de 3 entretiens
téléphoniques.
En fonction de votre situation, un rendez-vous pourra être aména-
gé afin de rencontrer, près de chez vous, un psychologue diplômé
d’État, choisi par vous parmi 3 noms de praticiens que nous vous
aurons communiqués.
Nous assurerons l’organisation du rendez-vous de cette première
consultation. Le coût de cette consultation reste à votre charge.
Déménagement
En cas de sinistre, et si votre domicile reste inhabitable au-delà de 30
jours après la date de survenance du sinistre, nous organisons et
prenons en charge le déménagement du mobilier vers votre nouveau
lieu de résidence.
Ce déménagement doit être effectué au maximum dans les 60 jours
qui suivent la date du sinistre.
Les objets transportés devront être rassemblés en un point unique de
chargement près du domicile.
La prise en charge des frais de déménagement se fera dans la limite
d’un transport de 50 km autour du domicile sinistré.
36 GA6051P - Avril 2018
> Services en cas d’Hospitalisation ou Immobilisation
au Domicile
Transport Aller/Retour pour garder vos enfants,
Bénéficiaires de moins de 16 ans
En cas d’Hospitalisation ou à la suite de votre Immobilisation
au Domicile, Nous organisons et prenons en charge le voyage
aller-retour en train 1ère classe ou avion classe économique d’une
personne désignée par vos soins depuis son domicile en France
métropolitaine ou en Principauté de Monaco, afin qu’elle se rende
auprès de Vous et garde vos enfants, Bénéficiaires de moins de
16 ansà votre Domicile.
Aide familiale
En cas d’Hospitalisation pour une durée de plus de 2 jours minimum,
ou à la suite de votre Immobilisation au Domicile de plus de 4 jours,
Nous prenons en charge la présence d’une aide familiale pendant
20 heures maximum pour assurer la garde des enfants, Bénéficiaires
de moins de 16 ans, et les travaux ménagers. La personne que
Nous enverrons à votre Domicile prendra et quittera ses fonctions en
présence des parents.
Le service est accessible du lundi au vendredi entre 8 h 00 et 19 h 00,
à raison de 4 heures par jour minimum et de 10 heures maximum.
Toutefois, Nous nous réservons un délai de 12 heures, comptées
à l’intérieur des heures d’ouverture du service d’assistance à domicile,
entre 8 h 00 et 19 h 00, du lundi au samedi, afin de rechercher
et acheminer le prestataire.
> Prestations d’assistance Scolaire
Ces prestations s’appliquent aux enfants bénéficiaires de moins de
18 ans couverts par la garantie Scolaire.
Répétiteur scolaire
En cas d’absence scolaire supérieure à 10 jours ouvrés, nous
organisons et prenons en charge l’aide pédagogique à concurrence
de 10 heures par semaine.
Nous recherchons un ou plusieurs répétiteurs scolaires, à partir
du 11ème jour ouvré d’absence scolaire, afin d’assurer la continuité
du programme scolaire de l’enfant au maximum pendant l’année
scolaire en cours.
Les cours sont dispensés du Cours Préparatoire (école primaire)
à la Terminale des lycées d’enseignement général dans les matières
principales suivantes : français, anglais, allemand, espagnol, histoire,
géographie, mathématiques, sciences naturelles, physique, chimie.
Ce ou ces enseignants sont autorisés à prendre contact avec l’établis-
sement scolaire de l’enfant afin d’examiner avec l’instituteur ou les
professeurs le contenu du programme scolaire.
En cas d’hospitalisation de l’enfant, les cours continueront, dans la
mesure du possible, dans les mêmes conditions, sous réserve que
la Direction de l’établissement hospitalier, les médecins et le personnel
soignant donnent un accord formel en ce sens.
Cette prestation cesse à compter de la reprise des cours dans son
école initiale par l’enfant bénéficiaire.
Garde d’enfant ou présence d’un proche
Suite à une hospitalisation de plus de 2 nuits ou d’une immobilisation à
domicile supérieure à 4 jours, et si personne ne peut assurer sa garde :
• Soit nous recherchons une aide familiale pour venir garder l’enfant
bénéficiaire et prenons en charge ses frais de présence à concur-
rence de 20 heures maximum. L’intervenant prendra et quittera
ses fonctions en présence d’un membre de la famille.
• Soit nous organisons et prenons en charge le voyage aller-retour
en train 1ère classe d’une personne désignée par vos soins depuis
son domicile en France vers votre domicile.
Remboursement de la cotisation à une Activité de Sport
ou de Loisirs à un Club ou une Association
À la suite d’un accident ou d’une maladie, l’enfant Bénéficiaire ne
peut plus pratiquer pour une période de plus de 30 jours calendaires
l’Activité de Sport ou de Loisirs extrascolaire à laquelle il est inscrit
via un Club ou une Association. Nous vous remboursons la part de
cotisation déjà versée, correspondant à la période de non activité,
médicalement justifiée.
Cette indemnité vous sera versée sous réserve du non rembourse-
ment de l’abonnement par le Club ou l’Association auprès duquel vous
aurez souscrit votre Activité de Sport ou de Loisirs.
Le montant du remboursement, se fera au prorata temporis, ne
pourra dans tous les cas ni excéder 200 euros TTC par Bénéficiaire
déclaré, ni excéder le montant de la cotisation que vous avez effec-
tivement versé.
Le remboursement ne pourra se faire que sur présentation des jus-
tificatifs suivants :
• Une attestation d’inscription à l’Activité de Sport ou de Loisirs
faisant figurer :
- le montant versé,
- l’adresse du lieu de pratique de l’Activité de Sport ou de
Loisirs,
- les nom et prénom du Bénéficiaire,
- les dates de validité de l’abonnement/inscription.
• Justificatif médical d’incapacité de pratique de l’activité.
• Attestation de non remboursement de l’abonnement émise par
l’organisme.
Frais de recherche et de secours
En cas de Blessure de l’enfant, Bénéficiaire de moins de 16 ans,
sur une piste de ski balisée, ouverte aux skieurs au moment
de l’accident, Nous prenons en charge les frais de secours du
lieu de l’accident jusqu’au centre de soins le plus proche jusqu’à
concurrence de 15 000 € TTC.
En aucun cas Nous ne serons tenus à l’organisation des secours.
Seuls les frais facturés par une société dûment agréée pour ces
activités peuvent être remboursés. Les frais de recherche et de
secours hors-piste ne sont pas pris en charge.
Rapatriement de corps
En cas de décès d’un enfant, Bénéficiaire de moins de 16 ans, durant
son déplacement, Nous organisons et prenons en charge le transport
du défunt Bénéficiaire jusqu’au lieu des obsèques en France.
Nous prenons également en charge l’intégralité des frais nécessités
par les soins de préparation et les aménagements spécifiques au
transport exclusivement.
> Les Services Déménagement
Vous envisagez de déménager et vous avez besoin de services afin
de vous aider dans vos démarches.
Chacune des prestations décrites ci-après est accessible une fois
pendant les six premiers mois courant à compter de la date de prise
d’effet de la couverture d’assistance si vous avez souscrit la formule
Confort ou Excellence.
Transport mobilier
Vous déménagez et vous avez besoin de services afin de vous aider
dans vos démarches :
• soit Nous organisons et prenons en charge la location d’un véhicule
utilitaire léger (moins de 3,5 tonnes) pour transporter vos meubles
et effets personnels, pour 48 heures maximum.
Les frais de carburant et de péage sont à votre charge.
Le véhicule de location devra être pris et restitué au sein de la
même agence.
La mise à disposition d’un véhicule de location ne peut se faire que
dans la limite des disponibilités locales et des dispositions régle-
mentaires, sous réserve des conditions imposées par les sociétés
de location, notamment quant à l’âge du conducteur et la déten-
tion du permis de conduire.
Lorsque les assurances suivantes sont proposées par l’agence de
location et que vous les avez souscrites : « assurances conduc-
teur et personnes transportées » (désignées sous le terme PAI), «
Rachat partiel de franchise suite aux dommages matériels causés
au véhicule loué » (désigné sous le terme CDW) et « Rachat par-
tiel de franchise en cas de vol du véhicule loué » (désigné sous
les termes TW ou TP ou TPC), nous prenons en charge les coûts
correspondants à ces assurances.
Une partie de ces franchises est non rachetable en cas d’accident
ou de vol du véhicule de location, et reste à votre charge.
Il est précisé que vous seul avez la qualité de « locataire » vis-à-vis
de l’agence de location et devez remettre à cette dernière,
à sa demande, une caution à la prise du véhicule.
• soit nous participons à vos frais de déménagement engagés
auprès d’une entreprise de déménagement jusqu’à concurrence
de 150 euros sur présentation de votre facture originale.
Nettoyage de votre ancien ou nouveau logement
Nous organisons et prenons en charge le nettoyage du Domicile
que Vous quittez ou celui dans lequel Vous emménagez à hauteur
de 2 heures de travail au maximum. Cette prestation ne constitue en
aucun cas une remise en état ou à neuf du local.
La rémunération de l’intervenant au-delà de ces 2 heures reste
à votre charge.
Remboursement de la cotisation à une Activité de Sport
ou de Loisirs à un Club ou une Association
Lorsque vous déménagez à plus de 25 kilomètres de votre domicile,
nous vous remboursons la part de votre abonnement à une Activité
de Sport ou de Loisirs, correspondant à la période postérieure à la
date de votre déménagement, et pendant laquelle vous ne pourrez
plus exercer votre Activité de Sport ou de Loisirs.
Cette indemnité vous sera versée sous réserve du non rembourse-
ment de l’abonnement par le Club ou l’Association auprès duquel
vous aurez souscrit votre Activité de Sport ou de Loisirs.
Le montant du remboursement se fera au prorata temporis, dans la
limite du montant déjà réglé par le Bénéficiaire, et ne pourra dans
tous les cas excéder 200 euros TTC par Bénéficiaire déclaré.
Le remboursement ne pourra se faire que sur présentation des jus-
tificatifs suivants :
• Une attestation d’inscription à l’Activité de Sport ou de Loisirs
faisant figurer :
- le montant versé,
- l’adresse du lieu de pratique de l’Activité de Sport ou de
Loisirs,
- les nom et prénom du Bénéficiaire,
- les dates de validité de l’abonnement/inscription.
• Un justificatif de l’ancien et nouveau Domicile (attestation d’assu-
rance du domicile) ainsi que l’une des factures suivantes : électri-
cité, gaz, eau ou téléphone.
• Attestation de non remboursement de l’abonnement émise par
l’organisme.
GA6051P - Avril 2018 37
> Dispositions générales
Exclusions générales
Nous ne pouvons intervenir lorsque vos demandes sont
consécutives :
• à une guerre civile ou étrangère, des émeutes, des mouve-
ments populaires, des actes de terrorisme,
• à votre participation volontaire à des émeutes ou grèves,
rixes ou voies de fait,
• à la désintégration du noyau atomique ou toute irradiation
provenant d’une source d’énergie présentant un caractère
de radioactivité,
• à l’usage de médicaments, de drogues, de stupéfiants
et produits assimilés non ordonnés médicalement, et de
l’usage abusif d’alcool,
• à un acte intentionnel de votre part ou d’un acte dolosif,
d’une tentative de suicide ou suicide,
• les conséquences des incidents survenus au cours
d’épreuves, courses, ou compétitions motorisées (ou
leurs essais), soumises par la réglementation en vigueur
à l’autorisation préalable des pouvoirs publics, lorsque
vous y participez en tant que concurrent, ou au cours
d’essais sur circuit soumis à homologation préalable des
pouvoirs publics, et ce, même si vous utilisez votre propre
véhicule.
• aux sinistres survenus dans les pays exclus de la garantie
de la convention d’assistance ou en dehors des dates de
validité de garantie, et notamment au delà de la durée de
déplacement prévu à l’Étranger.
Sont également exclus :
• les frais engagés sans notre accord, ou non expressément
prévus par les présentes Dispositions Générales,
• les frais non justifiés par des documents originaux,
• les frais de franchise non rachetable en cas de location de
véhicule,
• les frais de carburant et de péage,
• les frais de douane,
• les frais de restauration,
• les sinistres à domicile consécutifs à une négligence
grave ou à un défaut d’entretien ainsi que les frais d’entre-
tien et de réparation y afférent,
• les sinistres répétitifs causés par la non-remise en état du
Domicile après une première intervention de nos services.
Limitations en cas de force majeure ou autres
événements assimilés
Nous ne pouvons en aucun cas nous substituer aux organismes
locaux en cas d’urgence.
Nous ne pouvons être tenus pour responsables des manquements,
ni des retards dans l’exécution des prestations résultant de cas de
force majeure ou d’évènements tels que :
• guerres civiles ou étrangères, instabilité politique notoire, mouve-
ments populaires, émeutes, actes de terrorisme, représailles,
• recommandations de l’OMS ou des autorités nationales ou inter-
nationales ou restriction à la libre circulation des personnes et des
biens, et ce quel qu’en soit le motif notamment sanitaire, de sécuri-
té, météorologique, limitation ou interdiction de trafic aéronautique,
• grèves, explosions, catastrophes naturelles, désintégration du
noyau atomique, ou toute irradiation provenant d’une source
d’énergie présentant un caractère de radioactivité,
• délais et/ou impossibilité à obtenir les documents administratifs
tels que visas d’entrée et de sortie, passeport, etc. nécessaires à
votre transport à l’intérieur ou hors du pays où vous vous trouvez
ou à votre entrée dans le pays préconisé par nos médecins pour
y être hospitalisé(e),
• recours à des services publics locaux ou à des intervenants aux-
quels nous avons l’obligation de recourir en vertu de la règlemen-
tation locale et/ou internationale,
• inexistence ou indisponibilité de moyens techniques ou humains
adaptés au transport (y compris refus d’intervention).
Subrogation
Generali Assistance est subrogée, à concurrence des indemnités
payées et des services fournis par elle, dans les droits et actions
38 GA6051P - Avril 2018
des Bénéficiaires contre toute personne responsable des faits ayant
motivé son intervention.
Prescription
Toute action concernant cette convention d’assistance, qu’elle émane
de vous ou de nous, ne peut être exercée que pendant un délai de
deux ans à compter de l’événement qui y donne naissance
(articles L114-1 et L114-2 du Code des assurances).
La prescription peut être interrompue par :
• la désignation d’un expert ;
• l’envoi d’une lettre recommandée avec AR adressée par nous en
ce qui concerne le paiement de la cotisation et par vous en ce qui
concerne le règlement d’un sinistre ;
• la saisie d’un tribunal même en référé ;
• toute cause ordinaire d’interruption de la prescription.
Réclamations - Litiges
En cas de réclamation ou de litige, le Bénéficiaire pourra s’adresser au :
Service Qualité d’Europ Assistance
1 promenade de la Bonnette
92633 Gennevilliers Cedex
Autorité de contrôle
L’autorité chargée du contrôle est :
l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR)
61 rue Taitbout
75436 Paris Cedex 09
Informatique et Libertés
Toutes les informations recueillies par :
EUROP ASSISTANCE FRANCE
1 promenade de la Bonnette
92633 Gennevilliers Cedex
lors de la souscription à l’un de ses services et/ou lors de la réalisation
des prestations sont nécessaires à l’exécution des engagements que
nous prenons à votre égard. À défaut de réponse aux renseigne-
ments demandés, EUROP ASSISTANCE sera dans l’impossibilité de
vous fournir le service auquel vous souhaitez souscrire.
Ces informations sont uniquement réservées aux services d’EUROP
ASSISTANCE FRANCE en charge de votre contrat et pourront être
transmises pour les seuls besoins de la réalisation du service à des
prestataires ou partenaires d’EUROP ASSISTANCE FRANCE.
EUROP ASSISTANCE FRANCE se réserve également la possibilité
d’utiliser vos données personnelles à des fins de suivi qualité ou
d’études statistiques.
EUROP ASSISTANCE FRANCE peut être amenée à communiquer cer-
taines de vos données aux partenaires à l’origine de la présente garantie
d’assistance.
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification
et de suppression des informations vous concernant en écrivant à :
Europ Assistance France
Service Qualité
1 promenade de la Bonnette
92633 Gennevilliers Cedex
Si pour les besoins de la réalisation du service demandé, un transfert
des informations vous concernant est réalisé en dehors de la
Communauté Européenne, EUROP ASSISTANCE FRANCE prendra
des mesures contractuelles avec les destinataires afin de sécuriser
ce transfert.
Par ailleurs, les Bénéficiaires sont informés que les conversa-
tions téléphoniques qu’ils échangeront avec EUROP ASSISTANCE
FRANCE pourront faire l’objet d’un enregistrement dans le cadre
du suivi de la qualité des services et de la formation des personnels.
Ces conversations sont conservées deux mois à compter de leur
enregistrement. Les Bénéficiaires pourront s’y opposer en manifestant
leur refus auprès de leur interlocuteur.
Fiche d’information relative au fonctionnement des garanties
« Responsabilité Civile » dans le temps
Avertissement
La présente fiche d’information vous est délivrée en application de
l’article L112-2 du Code des assurances.
Elle a pour objet d’apporter les informations nécessaires à une bonne
compréhension du fonctionnement de la garantie de « Responsabilité
Civile » dans le temps.
Elle concerne les contrats souscrits ou reconduits postérieurement
à l’entrée en vigueur le 3 novembre 2003 de l’article 80 de la loi
n° 2003-706. Les contrats souscrits antérieurement font l’objet de
Dispositions Particulières précisées dans la même loi.
> Comprendre les termes
Fait dommageable
Fait, acte ou événement à l’origine des dommages subis par la victime
et faisant l’objet d’une réclamation.
Réclamation
Mise en cause de votre responsabilité, soit par lettre adressée
à l’assuré ou à l’assureur, soit par assignation devant un tribunal civil
ou administratif.
Un même sinistre peut faire l’objet de plusieurs réclamations, soit
d’une même victime, soit de plusieurs victimes.
Période de validité de la garantie
Période comprise entre la date de prise d’effet de la garantie et, après
d’éventuelles reconductions, sa date de résiliation ou d’expiration.
Période subséquente
Période se situant après la date de résiliation ou d’expiration de la
garantie. Sa durée est précisée par le contrat. Elle ne peut être infé-
rieure à cinq ans.
Si votre contrat garantit exclusivement votre responsabilité civile vie
privée, reportez-vous au I. Sinon, reportez-vous au I et au II.
> I - Le contrat garantit votre Responsabilité Civile
Privée
En dehors de toute activité professionnelle, la garantie est déclen-
chée par le fait dommageable.
L’assureur apporte sa garantie lorsqu’une réclamation consécutive
à des dommages causés à autrui est formulée et que votre
responsabilité ou celle des autres personnes garanties par le contrat
est engagée, dès lors que le fait à l’origine de ces dommages
est survenu entre la date de prise d’effet et la date de résiliation
ou d’expiration de la garantie.
La déclaration de sinistre doit être adressée à l’assureur dont
la garantie est ou était en cours de validité au moment où le fait
dommageable s’est produit.
> II - Le contrat garantit la Responsabilité Civile
du fait d’une activité professionnelle
Le contrat d’assurance doit préciser si la garantie est déclenchée par le
« fait dommageable » ou si elle l’est par « la réclamation ».
Lorsque le contrat contient à la fois des garanties couvrant votre
responsabilité civile du fait d’activité professionnelle et des garanties
couvrant votre responsabilité civile vie privée, ces dernières sont
déclenchées par le fait dommageable (cf. I).
Certains contrats, pour lesquels la loi prévoit des dispositions
particulières dérogent cependant à cette disposition ; c’est le cas par
exemple en matière d’assurance décennale obligatoire des activités
de construction.
1. Comment fonctionne le mode de déclenchement
par « le fait dommageable » ?
L’assureur apporte sa garantie lorsqu’une réclamation consécutive à
des dommages causés à autrui est formulée et que votre responsabilité
ou celle des autres personnes garanties par le contrat est engagée, dès
lors que le fait à l’origine de ces dommages est survenu entre la date de
prise d’effet et la date de résiliation ou d’expiration de la garantie.
La déclaration de sinistre doit être adressée à l’assureur dont la
garantie est ou était en cours de validité au moment où le fait dom-
mageable s’est produit.
2. Comment fonctionne le mode de déclenchement
« par la réclamation » ?
Quel que soit le cas, la garantie de l’assureur n’est pas due si l’assuré
avait connaissance du fait dommageable au jour de la souscription
de celle-ci.
2.1. Premier cas : la réclamation du tiers est adressée à l’assuré ou à
l’assureur pendant la période de validité de la garantie souscrite.
L’assureur apporte sa garantie, même si le fait à l’origine du sinistre
s’est produit avant la souscription de la garantie.
2.2. Second cas : la réclamation est adressée à l’assuré ou à l’assu-
reur pendant la période subséquente.
Cas 2.2.1 : l’assuré n’a pas souscrit de nouvelle garantie de respon-
sabilité déclenchée par la réclamation couvrant le même risque.
L’assureur apporte sa garantie.
Cas 2.2.2 : l’assuré a souscrit une nouvelle garantie de responsabilité
déclenchée par la réclamation auprès d’un nouvel assureur couvrant
le même risque. C’est la nouvelle garantie qui est mise en oeuvre,
sauf si l’assuré avait connaissance du fait dommageable au jour de
la souscription de celle-ci, auquel cas, c’est la garantie précédente
qui intervient.
Aussi, dès lors qu’il n’y a pas d’interruption entre deux garanties
successives et que la réclamation est adressée à l’assuré ou à son
assureur avant l’expiration du délai subséquent de la garantie initiale,
l’un des deux assureurs est nécessairement compétent et prend en
charge la réclamation.
Lorsque la garantie initiale est déclenchée pendant la période sub-
séquente, le plafond de l’indemnisation ne peut être inférieur à celui
de la garantie déclenchée pendant l’année précédant la date de sa
résiliation ou de son expiration.
3. En cas de changement d’assureur
Si vous avez changé d’assureur et si un sinistre, dont le fait domma-
geable est intervenu avant la souscription de votre nouveau contrat,
n’est l’objet d’une réclamation qu’au cours de votre nouveau contrat,
il faut déterminer l’assureur qui vous indemnisera. Selon le type de
contrats, l’ancien ou le nouvel assureur pourra être valablement saisi.
Reportez-vous aux cas types ci-dessous :
3.1. L’ancienne et la nouvelle garanties sont déclenchées par le fait
dommageable. La garantie qui est activée par la réclamation est
celle qui est ou était en cours de validité à la date de survenance
du fait dommageable.
3.2. L’ancienne et la nouvelle garantie sont déclenchées par la récla-
mation.
• Votre ancien assureur devra traiter la réclamation si vous
avez eu connaissance du fait dommageable avant la sous-
cription de votre nouvelle garantie. Aucune garantie n’est due
par votre ancien assureur si la réclamation vous est adressée
ou l’est à votre ancien assureur après l’expiration du délai
subséquent.
GA6051P - Avril 2018 39
 • Si vous n’avez pas eu connaissance du fait dommageable
avant la souscription de votre nouvelle garantie, c’est votre
nouvel assureur qui accueillera votre réclamation.
3.3. L’ancienne garantie est déclenchée par le fait dommageable et
la nouvelle garantie est déclenchée par la réclamation.
• Si le fait dommageable s’est produit pendant la période de
validité de l’ancienne garantie, c’est l’ancien assureur qui doit
traiter les réclamations portant sur les dommages qui résultent
de ce fait dommageable.
Dans l’hypothèse où le montant de cette garantie serait
insuffisant, la garantie nouvelle déclenchée par la réclamation
sera alors amenée à compléter cette insuffisance pour autant
que vous n’ayez pas eu connaissance du fait dommageable
avant la date de souscription de votre nouvelle garantie.
• Si le fait dommageable s’est produit avant la prise d’effet de
l’ancienne garantie et est demeuré inconnu de l’assuré à la
date de souscription de la nouvelle garantie, c’est le nouvel
assureur qui doit traiter les réclamations portant sur les dom-
mages qui résultent de ce fait dommageable.
3.4. L’ancienne garantie est déclenchée par la réclamation et la nou-
velle garantie est déclenchée par le fait dommageable.
• Si le fait dommageable s’est produit avant la date de sous-
cription de la nouvelle garantie, c’est l’ancien assureur qui
doit traiter les réclamations.
Aucune garantie n’est due par votre ancien assureur si la
réclamation est adressée à l’assuré ou à votre ancien assu-
reur après l’expiration du délai subséquent.
• Si le fait dommageable s’est produit pendant la période de
validité de la nouvelle garantie, c’est bien entendu l’assureur
de cette dernière qui doit traiter la réclamation.
Arrêté du 31 octobre 2003 portant sur la notice d’information délivrée en application des nouvelles dispositions sur le déclenchement
de la garantie de responsabilité civile dans le temps dans les contrats d’assurance.
40 GA6051P - Avril 2018
4. En cas de réclamations multiples relatives au même fait
dommageable
Un même fait dommageable peut être à l’origine de dommages multi-
ples qui interviennent ou se révèlent à des moments différents.
Plusieurs réclamations ont alors vocation à être successivement adres-
sées par les différents tiers concernés. Dans ce cas, le sinistre est
considéré comme unique. En conséquence, c’est le même assureur
qui prend en charge l’ensemble des réclamations.
• Si le fait dommageable s’est produit alors que votre contrat était
déclenché sur la base du fait dommageable, c’est donc votre
assureur à la date où le fait dommageable s’est produit qui doit
traiter les réclamations.
• Si vous n’étiez pas couvert sur la base du fait dommageable
à la date du fait dommageable, l’assureur qui doit être désigné est
celui qui est compétent, dans les conditions précisées aux para-
graphes II-1, II-2 et II-3 ci-dessus, au moment de la formulation de
la première réclamation.
Dès lors que cet assureur est compétent au titre de la première récla-
mation, les réclamations ultérieures seront alors traitées par ce même
assureur quelle que soit la date à laquelle ces réclamations sont
formulées, même si la période subséquente est dépassée.
 Lettre de renonciation Generali Iard

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Generali Iard
r e Renonciation
Lett avec 75456 Paris Cedex 09

Nom :
Prénom :
Adresse :

Nom du produit : LOGIPLUS Occupant

N° de reçu :
Montant de la cotisation : €

Objet : Renonciation

Messieurs,

Conformément aux dispositions de l’article L112-9 du Code des assurances,

j’entends par la présente renoncer à la police d’assurance n°
que j’ai souscrite en date du .

Je souhaite donc que le contrat précité soit résilié à compter de la date de réception
de la présente lettre.

Veuillez agréer, Messieurs, l’expression de mes salutations distinguées.

Fait à ,
le

Signature du Souscripteur

 GA6051P - Avril 2018 - Gestion des Imprimés

Generali Iard,
Société anonyme au capital de 94 630 300 euros
Entreprise régie par le Code des assurances - 552 062 663 RCS Paris
Siège social : 2 rue Pillet-Will - 75009 Paris
Société appartenant au Groupe Generali immatriculé
VXUOHUHJLVWUHLWDOLHQGHVJURXSHVG·DVVXUDQFHVVRXVOHQXPpUR