Principe de la ToIP et de VOIP

Préparé par
Mme Jamila BEN SLIMANE

Pour les
STIC: RST L3

Année universitaire 2022-2023

 Plan
 Introduction
 Le réseau téléphonique commuté RTC
 Historique et principe de la téléphonie
 Principe du RTC
 La communication entre le central et le téléphone
 Les réseaux d’entreprises

 Principe et avantages de la VOIP

 Motivation de la VoIP
 Définitions
 Principe de la VoIP
 Un réseau voix, vidéo et données (triple play)
 L'architecture VoIP
 L’évolution vers la téléphonie sur IP et ses avantages
 Intégration des services vidéo
 Principales contraintes

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 Plan
 La numérisation de la voix et les codecs
 Principe
 Les principaux codecs audio
 Les codecs vidéo
 Contraintes, problèmes et QoS
 Les standards et les protocoles VoIP
 Le protocole H323
 Le protocole SIP
 Le protocole MGCP
 Transport : RTP et RTCP
 Architecture VoIP et équipements utilisés
 Solutions basées sur un IPBX logiciel
 Solutions basées sur un IPBX matériel propriétaire
 Les postes IP
 Les softphones
 Les adaptateurs ATA
 Les cartes FXO/FXS

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 Plan
 Sécurité de la VoIP

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 Introduction
Depuis quelques années, la technologie VoIP commence à intéresser les
entreprises, surtout celles de service comme les centres d’appels. La migration
des entreprises vers ce genre de technologie n’est pas pour rien. Le but est
principalement est de :

1. minimiser le coût des communications,

2. utiliser le même réseau pour offrir de nouveaux services de données, de voix,
et d’images,
3. simplifier les coûts de configuration et d’assistance,
4. …

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 Le réseau téléphonique commuté RTC:
Historique
Du premier télégraphe de Chappe en 1790 au RTC actuel:

 1837 Premier télégraphe électrique inventé par Samuel Morse.

 1889 Almon B. Strowger (USA) invente le premier « sélecteur » automatique et

donne ainsi naissance à la commutation téléphonique automatique.

 1962 Les premiers systèmes de transmission MIC apparaissent aux Etats-Unis.

Is permettent une liaison à 24 voies entre centraux téléphonique, à la même époque
en France on installe des MIC à 32 voies.

 1970 Un nouveau pas est franchi dans le domaine de la commutation

électronique avec la mise en service dans plusieurs pays, des premiers centraux
téléphoniques publics en commutation électronique temporelle.

 1987 Le RNIS est mis en service en France.

 1990 De nouveaux concepts apparaissent tel que la commutation

temporelle asynchrone (ATM) et la hiérarchie numérique synchrone.

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Le réseau téléphonique commuté RTC:
Liaison téléphonique élémentaire

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 Le réseau téléphonique commuté RTC:
Principe du RTC

Le réseau téléphonique public (RTPC, Réseau Téléphonique Public

Commuté ou simplement RTC) a essentiellement pour objet le transfert
de la voix.

Utilisant le principe de la commutation de circuits, il met en relation

deux abonnés à travers une liaison dédiée pendant tout l'échange.

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 Le réseau téléphonique commuté RTC:
Principe du RTC

La topologie du réseau est arborescente et conçue autour de nœuds de

commutation contenant l’intelligence du réseau.

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 Le réseau téléphonique commuté RTC:
Principe du RTC

La gestion générale du réseau discerne trois fonctions:

1. La distribution, celle-ci comprend essentiellement la liaison d'abonné
ou boucle locale (essentiellement paire métallique torsadée) qui relie
l'installation de l'abonné au centre de rattachement.
2. La commutation, c'est la fonction essentielle du réseau, elle consiste
à mettre en relation deux abonnés, maintenir la liaison pendant tout
l'échange et libérer les ressources à la fin de celui-ci. C'est le réseau
qui détermine les paramètres de taxation et impute le coût de la
communication à l'appelant.
3. La transmission, c'est la partie support de télécommunication du
réseau, cette fonction est remplie soit par un système filaire cuivre (en
voie de disparition), de la fibre optique ou des faisceaux
hertziens. Aujourd'hui, le réseau est pratiquement intégralement
numérisé, seule la liaison d'abonné reste analogique.

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 Le réseau téléphonique commuté RTC:
Principe du RTC

La gestion générale du réseau discerne trois fonctions:

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 RTC: La communication entre le central et le
téléphone
Les phases d’établissement
d’une connexion sont les
suivantes :

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 Le réseau téléphonique commuté RTC:
Les réseaux d’entreprises
La plupart des grandes entreprises (mais aussi les petites et moyennes) disposent
de plusieurs réseaux :
 Un réseau data (données) composé de PC connectés en réseau et la plupart
du temps connectés à Internet.
 Un réseau de vidéosurveillance avec des caméras, des câbles coax et des
moniteurs de supervision ainsi que des dispositifs de stockage.
 Un réseau téléphonique interne composé de postes téléphoniques reliés à un
autocommutateur privé ou PABX (Private Automatic Branch eXchange).

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 Le réseau téléphonique commuté RTC:
Les réseaux d’entreprises
Un PABX sert principalement à relier les postes téléphoniques d'un établissement
(lignes internes) avec le réseau téléphonique public (lignes externes). Il permet en
plus la mise en œuvre d'un certain nombre de fonctions, notamment :

1. Relier plus de lignes internes qu'il n'y a de lignes externes.

2. Permettre des appels entre postes internes sans passer par le réseau public.
3. Programmer des droits d'accès au réseau public pour chaque poste interne.
4. Proposer un ensemble de services téléphoniques (conférences, transferts
d'appel, renvois, messagerie, appel par nom,…).
5. Gérer les SDA (Sélection Directe à l'Arrivée).
6. Gérer la ventilation par service de la facture téléphonique globale (taxation).
7. Apporter des services de couplage téléphonie-informatique (CTI) tels que la
remontée de fiche essentiellement via le protocole CSTA.

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 Principe et avantages de la VOIP:
Motivation de la VoIP

Voix

Données

convergence du triple play (voix,

données et vidéo)

Vidéo

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 Principe et avantages de la VOIP:
Définitions
 VoIP est l’abréviation anglaise de Voice over Internet Protocol.

 Le protocole de Voix sur IP (VoIP) offre la possibilité de transmettre des appels

vocaux via Internet et des réseaux de données basés sur IP, il est devenu une
technologie éprouvée.

 VoIP (Voice over Internet Protocol) : C’est un nom générique définissant le

transport de trafic Vocal au moyen de la transmission par paquets sur le protocole
Internet (Internet Protocol). Le trafic VoIP peut être acheminé sur un réseau privé
contrôlé ou le réseau Internet public ou une combinaison des deux.

Les paquets sont acheminés dans le bon ordre et dans un délai raisonnable pour
que la voix soit correctement restituée.

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 Principe et avantages de la VOIP:
Définitions

 ToIP (Telephony over IP): téléphonie sur IP, est un service spécifique de
VoIP , qui fait référence aux services de communication: voix, fax et les
applications de messages vocaux utilisant la transmission par paquets sur le
réseau public Internet, par définition ouverte et non contrôlable.

 VoN (Voice over the Net ): Définit le transport de trafic vocal au moyen de la
transmission par paquets sur le réseau Internet public uniquement.

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 Principe et avantages de la VOIP:
Principe de la VoIP
Suivant les terminaux utilisés, plusieurs types d’architectures peuvent être
distingués:

 PC à PC

 PC à Téléphone

 Téléphone à Téléphone

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 Principe et avantages de la VOIP:
Principe de la VoIP
Suivant les terminaux utilisés, plusieurs types d’architectures peuvent être
distingués:

 PC à PC: Si les deux correspondants possèdent un PC équipé en conséquence

(micro,écouteur), ils pourront communiquer à condition de connaître leurs adresses
IP respectives.

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 Principe et avantages de la VOIP:
Principe de la VoIP
Suivant les terminaux utilisés, plusieurs types d’architectures peuvent être
distingués:

 PC à Téléphone/Téléphone à PC: Si un correspondant utilisant un PC souhaite

appeler une personne sur son téléphone, il doit passer par un fournisseur de service
sur Internet ( exemple de Net2Phone). Ce dernier met en place une passerelle, entre
Internet et le RTC (réseau téléphonique commuté), qui gèrera les échanges de
données. Dans le sens inverse, le correspondant peut contacter la passerelle de son
téléphone.

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 Principe et avantages de la VOIP:
Principe de la VoIP
Suivant les terminaux utilisés, plusieurs types d’architectures peuvent être
distingués:

 Téléphone à Téléphone: Si les deux correspondants possèdent un téléphone

normal, ils devront chacun passer par une passerelle. Ensuite, les deux passerelles
communiquent entre elles par un réseau de type Internet.

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 Principe et avantages de la VOIP:
Historique
Le premier protocole VoIP existe depuis 1996 qui a été initié par
l’IUT (H323).
 Avant 2002, la VoIP n’a pas connu d’évolutions significatives à
cause de:

 Coût de la bande passante,

 Faible implantation du haut débit dans les réseaux,.….

 Après 2002, une réelle accélération de la VoIP avec l’émergence

de nouveaux protocoles VoIP standardisés issus du monde IP: SIP,
….

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 Principe et avantages de la VOIP:
Principe de la VoIP

L'objectif de la voix sur IP est d'appliquer à la voix le même traitement

que les autres types de données circulant sur Internet; grâce au
protocole IP. Sont donc transportés des paquets de données
constituant de la voix numérisée.

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 Principe et avantages de la VOIP:
Un réseau voix, vidéo et données (triple play)
 La téléphonie sur IP exploite donc le réseau de données IP pour offrir des
communications vocales à l'ensemble de l'entreprise sur un réseau unique voix et
données. Cette convergence des services de communication données, voix, et
vidéo sur un réseau unique, s'accompagne des avantages liés à la réduction
des coûts d'investissement, à la simplification des procédures d'assistance
et de configuration, et à l'intégration accrue de filiales et de sites distants
aux installations du réseau d'entreprise.

 En positionnant la voix comme une application supplémentaire du réseau

IP, l'entreprise ne va pas uniquement substituer un transport opérateur RTC à un
transport IP, mais simplifier la gestion des trois réseaux (voix, données et vidéo)
par ce seul transport. Une simplification de gestion, mais également une
mutualisation des efforts financiers vers un seul outil. Concentrer cet effort
permet de bénéficier d'un réseau de meilleure qualité, plus facilement évolutif et
plus disponible, pourvu que la bande passante du réseau concentrant la voix, la
vidéo et les données soit dimensionnée en conséquence.

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 Principe et avantages de la VOIP:
Un réseau voix, vidéo et données (triple play)
 Les coûts généraux de l'infrastructure de réseau sont réduits. Le
déploiement d'un unique réseau convergé voix et données sur tous les sites
permet de réaliser des économies sur les investissements productifs.

 De plus, comme le téléphone et le PC partagent le même câble Ethernet,

les frais de câblage sont réduits. Les frais d'administration du réseau sont
également minimisés. Il est ainsi possible de réaliser des économies à court
et à long terme sur de nombreux postes : administration d'un seul réseau,
fournisseur d'accès unique, unique contrat de maintenance, câblage
commun, gratuité des communications interurbaines, réduction de la
complexité de l'intégration d'applications

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Principe et avantages de la VOIP:
L'architecture VoIP

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 Principe et avantages de la VOIP:
L'architecture VoIP
Elle comprend toujours des terminaux, un serveur de communication (IPBX ou
gatekeeper) et une passerelle (gateway) vers les autres réseaux.

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 Principe et avantages de la VOIP:
L'architecture VoIP
On retrouve les éléments communs suivants :

 Les terminaux : des PC munis de logiciels appropriés ou

des téléphones IP.

 La passerelle (gateway) : il s'agit d'une interface entre le réseau

commuté et le réseau IP.

 L’IPBX (gatekeeper): peut remplacer le classique PABX. Ses principales

fonctionnalités sont:

1/ Le routage des appels : en effet, le gatekeeper est responsable de la fonction

de routage. Non seulement, il doit tester si l'appel est permis et faire la résolution
d'adresse mais il doit aussi rediriger l'appel vers le bon client ou la bonne
passerelle.

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 Principe et avantages de la VOIP:
L'architecture VoIP

2/ Administration de la bande passante : le gatekeeper alloue une certaine

quantité de bande passant pour un appel et sélectionne les codecs à utiliser. Il agit
en tant que régulateur de la bande passante pour prémunir le réseau contre les
goulots d'étranglement (bottle-neck).

3/ Tolérance aux fautes, sécurité : le gatekeeper est aussi responsable de la

sécurité dans un réseau de téléphonie IP. Il doit gérer les redondances des
passerelles afin de faire aboutir tout appel. Il connaît à tout moment l'état de chaque
passerelle et route les appels vers les passerelles accessibles et qui ont des ports
libres.

4/ Gestion des différentes gateways : dans un réseau de téléphonie IP, il peut y

avoir beaucoup de gateways. Le gatekeeper, de par ses fonctionnalités de routage
et de sécurité, doit gérer ces gateways pour faire en sorte que tout appel atteigne sa
destination avec la meilleure qualité de service possible.

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 Principe et avantages de la VOIP:
L’évolution vers la téléphonie sur IP et ses avantages

1. Vieillissement du matériel et du logiciel

existant,
2. Coût global,
3. Attentes en matière de nouveaux services
téléphoniques,
4. Intégration souhaitée avec le système
d’information,
5. ….

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 Principe et avantages de la VOIP:
L’évolution vers la téléphonie sur IP et ses avantages
Pour faire face à des tels problèmes, la VoIP propose de nombreuses nouvelles
possibilités aux opérateurs et utilisateurs qui bénéficient d'un réseau basé sur IP
dont les avantages offerts :

 Réduction des coûts: Réductions importantes mises en évidence pour des

communications internationales, ces réductions deviennent encore plus
intéressantes dans la mutualisation voix/données du réseau IP intersites (WAN).
Dans ce dernier cas, le gain est directement proportionnel au nombre de sites
distants.
 Standards ouverts et interopérabilité multifournisseurs: La VoIP a
maintenant prouvé tant au niveau des réseaux opérateurs que des réseaux
d'entreprises que les choix et les évolutions deviennent moins dépendants de
l'existant.
 Choix d'un service opéré: Les services opérateurs ouvrent les alternatives
VoIP. Non seulement l'entreprise peut opérer son réseau privé VoIP en extension
du réseau RTC opérateur, mais l'opérateur lui-même ouvre de nouveaux services
de transport VoIP qui simplifient le nombre d'accès locaux à un site et réduit les
coûts induits.

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 Principe et avantages de la VOIP:
L’évolution vers la téléphonie sur IP et ses avantages

Pour faire face à des tels problèmes, la VoIP propose de nombreuses nouvelles
possibilités aux opérateurs et utilisateurs qui bénéficient d'un réseau basé sur IP
dont les avantages offerts :

 Un réseau voix, vidéo et données (triple play): En positionnant la voix

comme une application supplémentaire du réseau IP, l'entreprise ne va pas
uniquement substituer un transport opérateur RTC à un transport IP, mais simplifier
la gestion des trois réseaux (voix, données et vidéo) par ce seul transport. Une
simplification de gestion, mais également une mutualisation des efforts financiers
vers un seul outil.
 Un service PABX distribué ou centralisé: Les PABX en réseau bénéficient
de services centralisés tel que la messagerie vocale, la taxation, etc. Cette même
centralisation continue à être assurée sur un réseau VoIP sans limitation du
nombre de canaux. A l'inverse, un certain nombre de services sont parfois
souhaités dans un mode de décentralisation. C'est le cas des centres d'appels où
le besoin est une centralisation du numéro d'appel (ex : numéro vert), et une
décentralisation des agents du centre d'appel.

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 Principe et avantages de la VOIP:
Intégration des services vidéo
La VoIP intègre une gestion de la voix mais également une gestion de la vidéo. Si
nous excluons la configuration des "multicasts" sur les composants du réseau, le
réseau VoIP peut accueillir des applications vidéo de type vidéo conférence, vidéo
surveillance, e-learning, vidéo on demand,..., pour l'ensemble des utilisateurs à un
coût d'infrastructure réseau supplémentaire minime.

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 Principe et avantages de la VOIP:
Principales contraintes
La principale difficulté pour réaliser de la téléphonie par paquet provient de la
contrainte temporelle très forte due à l’interaction entre individus. Le temps de
latence, c’est-à-dire le temps qui s’écoule entre l’entrée d’un paquet dans le réseau et
son temps de sortie du réseau doit être inférieur à 300 ms si l’on veut garder une
interaction humaine acceptable. Si l’on souhaite une bonne qualité de la conversation,
il ne faut pas que la latence soit supérieure à 150 ms.
Un cas encore plus complexe se produit lorsqu’il y a un écho, c’est-à-dire un signal
qui revient dans l’oreille de l’émetteur.

Le temps de transfert d’un flux de parole téléphonique est constitué de la somme des
cinq temps suivants:
1. Temps de numérisation de la voix
2. Temps de remplissage des paquets
3. Temps de propagation
4. Temps de transmission
5. Temps de traitement par les nœuds intermédiaires

A cette contrainte de délai, s’ajoutera la gigue qui est la variance statistique du

délai de transmission (latence) et la perte de paquets.

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 La numérisation de la voix et les codecs :
Principe
Suite à la numérisation des conversations téléphoniques et à la pénétration toujours
plus grande des réseaux de données, une communication voix est devenue peu à peu
une application de transfert de données parmi d'autres.

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 La numérisation de la voix et les codecs :
Principe
Le transport de la voix sur un réseau IP nécessite, au préalable, tout ou une partie des
étapes suivantes :

 Numérisation : dans le cas où les signaux téléphoniques à transmettre

sont sous forme analogique, ces derniers doivent d’abord être convertis sous
forme numérique suivant le format PCM (Pulse Code Modulation) à 64 Kbps.
Si l’interface téléphonique est numérique (accès RNIS, par exemple), cette
fonction est omise.
 Compression : le signal numérique PCM à 64 Kbps est compressé selon
l’un des formats de codec (compression / décompression) puis inséré dans
des paquets IP. La fonction de codec est le plus souvent réalisée par un DSP
(Digital Signal Processor). Selon la bande passante à disposition, le signal
voix peut également être transporté dans son format originel à 64 Kbps.
 Décompression : côté réception, les informations reçues sont
décompressées. Il est nécessaire pour cela d’utiliser le même codec que
pour la compression.

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 La numérisation de la voix et les codecs :
Les principaux codecs audio
 Un CODEC (contraction des mots COmpression-DECompression) est un
logiciel (parfois accompagné d’une carte matérielle) chargé des opérations de
compression et de décompression d’un signal audio ou vidéo.
 En plus du format audio brut non compressé (PCM sur 16 bits), Asterisk prend
en charge les codecs couramment utilisés dans le monde des télécommunications
(G.711 loi A et Mu, ADPCM, GSM, G.723, etc.) et peut transcoder des flux audio
encodés différemment.
 Un codec offre la possibilité de compresser le signal, ce qui peut se révéler utile
si le réseau de transport présente un faible débit. L'objectif d'un codec est d'obtenir
une bonne qualité de la voix avec un débit et un délai de compression les plus
faibles possibles. Codecs VoIP Débit (Kbps)
G711 64
G726 32
G723 6,4 (très bonne qualité)
G729 8 (très bonne qualité)
GSM 13
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