Le contexte d'achat

On distingue 3 contextes d'achat :

L'achat individuel
L'achat des ménages
L'achat industriel
Attention, l'acheteur et le consommateur ne font pas toujours un. En fait, il faut
distinguer entre les fonctions d'achat, de paiement et d'utilisation et considérer que les
rôles d'acheteur, de payeur et d'utilisateur ne sont pas toujours tenus par la même
personne.

Le tableau ci-dessous décrit 5 types de relations d'achat possibles.

Systèmes d'achat Rôles

Rôle d'acheteur Rôle de payeur Rôle d'utilisateur
Les 3 rôles sont remplis par un même Acheteur individuel classique
individu
Les 3 rôles sont remplis par 3 individus Acheteur industriel Responsable Utilisateur dans
différents financier dans l'achat industriel
l'achat industriel
Les rôles sont remplis par 2 ind. achat pour le ménage Consommation dans
*L'acheteur- payeur achat de cadeaux la famille
*L'utilisateur achat intermédiaires Réception de
invitation cadeaux
Invités
Les rôles sont remplis par 2 ind. Acheteur (consommateur) Fourniture de Consommateur de
*L'acheteur- utilisateur de service remboursé services gratuits services remboursés
*Le payeur Acheteur (consommateur) Invitation Consommateur de
de services publics gratuits Remboursement services publics
gratuits
Invité
Les rôles sont remplis par 2 ind. Mandaté Mandant
*L'acheteur
*Le payeur- utilisateur