Q.C.

M:

Compléter la définition du besoin

Le besoin est ce qui pousse l'utilisateur à chercher un crédit de la banque

Le besoin est ce qui pousse l'utilisateur à acheter des produits
Le besoin est une nécessité ou un désir éprouvé par l'utilisateur

Lorsqu'un utilisateur entre dans un supermarché il achète:

Les produits qui répondent à son besoin

Les produits qui coûtent le plus chère possible
les produits qui coûtent le moins chère possible

Pour gagner l'argent une entreprise industrielle doit fabriquer:

Des produits qui coûtent le plus chère possible

Des produits qui répondent au besoin de l'utilisateur
Des produits qui coûtent le moins chère possible

Le besoin peut être classer en:

Trois catégories; du point de vue de l'homme de la femme et de l'enfant

Deux catégories; du point de vue de l'utilisateur et du point de vue de
l'entreprise
Deux catégories; du point de vue de l'utilisateur et du point de vue du
vendeur
Le besoin du point de vue de l'utilisateur peut être:
Un besoin primaire, secondaire ou tertiaire
Un besoin explicite, implicite ou latent
Un besoin que l'utilisateur ressent
 Un besoin secondaire est:
Une nécessité à la vie de l'utilisateur exemple: la nourriture, les vêtements, le
logement
Une nécessité mais non indispensable à la vie de l'utilisateur exemple: la
communication, la restauration, le transport
Un désir dont on peut s'en passer, il est sans effet sur la vie de l'utilisateur exemple:
objets d'art, objet de décoration
Un besoin primaire est:
Une nécessité à la vie de l'utilisateur exemple: la nourriture, les vêtements, le
logement
Une nécessité mais non indispensable à la vie de l'utilisateur exemple: la
communication, la restauration, le transport
Un désir dont on peut s'en passer, il est sans effet sur la vie de l'utilisateur exemple:
objets d'art, objet de décoration

Un besoin tertiaire est :

Une nécessité à la vie de l'utilisateur exemple: la nourriture, les vêtements, le
logement
Une nécessité mais non indispensable à la vie de l'utilisateur exemple: la
communication, la restauration, le transport
Un besoin dont on peut s'en passer, il est sans effet sur la vie de l'utilisateur exemple:
objets d'art, objet de décoration

3
Le besoin du point de vue de l'entreprise peut être:
Un besoin primaire, secondaire ou tertiaire
Un besoin explicite, implicite ou latent
Un besoin que l'utilisateur ressent

Un besoin explicite est :

imposé par des normes et des lois et il n'est pas décrit par le cahier des charges
fonctionnel
décrit par un cahier des charges fonctionnel qu'on doit respecter
Un besoin qui n'est pas encore détecté et au quel on n'a pas de réponse
 Un besoin implicite est:
imposé par des normes et des lois et il n'est pas décrit par le cahier des charges
fonctionnel
décrit par un cahier des charges fonctionnel qu'on doit respecter
Un besoin qui n'est pas encore détecté et au quel on n'a pas de réponse

Un besoin latent est:

imposé par des normes et des lois et il n'est pas décrit par le cahier des charges
fonctionnel
décrit par un cahier des charges fonctionnel qu'on doit respecter
Un besoin qui n'est pas encore détecté et au quel on n'a pas de réponse

4
Un produit peut être de type:
Moderne ou ancien
Matériel ou immatériel
Matériel, logiciel, énergie, service, information ou processus

Un produit matériel peut être de type:

Existant ou nouveau, simple ou complexe, de série ou unitaire
De bonne qualité ou de mauvaise qualité
Neuf ou d'occasion

Une imprimante est un produit type:

Logiciel
Matériel
Information

La garantie pièce et main-d’œuvre (lors de l’achat de l’imprimante) est:

Un processus
Une information
Un service
 Les données numériques transmises par l’ordinateur à l’imprimante sont:
Des informations
Des services
Des logiciels

L’électricité consommée lors de l’utilisation de l’imprimante est:

Un service
Une énergie
Un processus

Les étapes successives pour l’élaboration d’un document papier (depuis la saisie au
clavier jusqu’à la sortie imprimante) est:
Une information
Une énergie
Un processus