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CHAPITRE I
Comportement du consommateur
Deuxième année
Safae AISSAOUI
Introduction
• Choix aujourd’hui entre un nombre vertigineux de
produits et services
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Introduction
• Le comportement du consommateur se résume donc
en 5 étapes :
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3
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0 0 _
1 4 4
2 7 3
3 9 2
4 10 1
5 10 0
4
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• PAR EXEMPLE :
- Supposons que vous allez au restaurant et que vous
commandez du poulet au riz
- Cela peut être appétissant et vous pourrez avoir encore
faim après l’avoir mangé
- Un deuxième plat de poulet au riz ne devrait pas être
aussi bon que le premier
- Si vous ajoutez un troisième plat, il ne le serait pas
vraiment
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5
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60 12
50 10
40 8
30 6
20 4
10 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Parts de pizza
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• EXEMPLE :
▫ Le consommateur préfère un Samsung à un Huawei et
préfère un Iphone à un Samsung
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A 20 30
B 10 50
D 40 20
E 30 40
G 10 20
H 10 40
20
Aliments
10 20 30 40 50
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U3 > U2 > U1
U3
U2
U1
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Contradiction, la courbe
d’indifférence doit être
décroissante
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1 2 3 4 5 Aliments
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A Que remarque-t-on ?
10 B
TMS = 4
8
D
6 1 TMS = 2
E
4 G TMS = 1
1 2 3 4 5 Aliments
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