Analyse Fonctionelle Partie 1

ANALYSE FONCTIONNELLE DU
PRODUIT ET ANALYSE DE LA
VALEUR
1
Qu'est-ce qu'un
produit:
le téléphone
Quel/s produit vous vend un vendeur de téléphone ?
Un téléphone ...
... mais aussi
– La reprise de votre ancien appareil
– Une garantie
– Un crédit ?
– Le SAV
– Les accessoires
– La configuration
– La carte SIM
-....
2
Qu'est-ce qu'un produit?
Matériel (objet physique)

Immatériel :
Processus(enchaînement d’opérations)
Service
Logiciel
Une organisation
...
L’analyse fonctionnelle s’applique à
Tout ou une partie d’un ensemble
Un produit existant ou nouveau
L’AF concerne un système
3
Qu'est-ce qu'un système?
Système : ensemble d’éléments interagissant

selon certains principes
Caractéristiques d’un système
Défini par des frontières et un environnement
Réalise une mission
Se maintient dans un environnement changeant
4
À quoi sert un téléphone ?
À tout le monde :
Celui/celle qui veut parler
Les familles
Les amis
Les professionnels
À l’utilisateur d'applications intégrées
....
Il faut identifier l’utilisateur du produit ainsi que les usagers
L'usager : Toute personne en relation avec le produit
L'utilisateur : Celui pour qui le produit a été créé
5
Quel est l'environnement du téléphone
?
Mettons-nous à la place du téléphone et regardons ce qui nous entoure :

Les composants contenus
La main de l’utilisateur
La bouche de l’utilisateur
Le réseau de connexion ( gsm, internet, Bluetooth, wifi...)
La source d'énergie
Le climat entourant ( chaleur, humidité, bruit, ....)
...
Nous parlerons des « interacteurs » du système
6
À quoi sert le téléphone ?
Il sert à Émettre des appels

Mais aussi
À recevoir des appels
À se connecter
À jouer
À fournir des informations
À prendre des photos
À mesurer un volume
À localiser ( GPS)
Nous devrons identifier et formuler les fonctions
7
Quelles conditions (contraintes) doit
vérifier le téléphone ?
Voici quelques-unes des contraintes :

Respecter l’intégrité de l’utilisateur
Être ergonomique: transport, manipulation, rangement
Résister aux agressions extérieures
Ne pas dégrader les composants contenus
Éviter les connexions involontaires
Autonomie de charge
Ne pas endommager l’endroit où on la pose
...
Nous devrons identifier et formuler les contraintes
8
Quelles sont les situations de Vie du
téléphone ?
Situations liées à l’utilisation :
Chargement électrique
Stockage et entreposage en usine
Contrôle de qualité
Allumage et mise en hors tension
Transport
Étalage en stores
Usage personnel: accès au réseau, navigation internet, musique, vidéo, jeux...
...
9
Quelles sont les situations de Vie du
10
téléphone ?
Situations liées à l’utilisation :

Manipulation diverses: poches, étui de protection, câble de
connexion au Pc...
Conception
Fabrication
Élimination
Recyclage ou destruction
Mise à jour
...
Concept de cycle de Vie
Étude
Besoin + marché
Fonctions de service
Conception
Fin de Vie développement Réalisation
Définition
17. Démontage et tri 5. Industrialisation
18. Recyclage 6. Fabrication
19. Stockage 7. Contrôle
20. Destruction 8. Conditionnement
Utilisation Distribution
13. 1ère exploitation
9. Vente
14. Maintenance
10. Transport stockage
réparation 15. Arrêt de
11. Installation
fonctionnement
12. Mise en service
16. Autres exploitations
1
1
Concept de cycle de Vie
Un produit peut être matériel ou immatériel ; il est souvent associé à

des services et on parle de système
Il faut identifier à qui sert le produit : c’est l’utilisateur, mais aussi les
autres usagers
Ce qui est autour du produit est son environnement composé de

l’ensemble des « interacteurs »
Identifier à quoi sert le produit permet de lister les fonctions qu’il

réalise ;
les contraintes doivent également être formulées
L’étude d’un produit doit prendre en compte toutes les situations de son
cycle de vie
1
2
Le besoin
1
3
Définition du terme Besoin
Besoin : nécessité ou désir éprouvé par un utilisateur (norme NF X50-150)
Besoin: insatisfaction qui motive la création du produit
Différents types de besoin:
Du point de vue de l’entreprise le besoin peut être :
explicite: besoins exprimés clairement par le client par le biais d’un

document généralement un cahier des charges. ;
implicite: besoins que le client ressent parfaitement mais qui ne sont pas
exprimés.
latent: besoins potentiels non encore détectés et auxquels on n’a pas

encore de réponse
Le besoin ainsi défini concerne la nature des attentes de l’utilisateur et non le

volume du marché
14
Exercice :
15
Le Besoin: quelques exemples
Climatisation => besoin exprimé

=> besoin implicite
ABS => besoin exprimé
=> besoin implicite,
Le GPS => besoin exprimé
=> besoin implicite
1
6
Le Besoin: quelques exemples
Climatisation => besoin exprimé

La fraîcheur => besoin implicite
La sécurité => besoin exprimé
ABS => besoin implicite,
Le GPS => besoin exprimé
Voyage => besoin implicite
1
7
Le Besoin: Notion exigence
Le terme exigence couvre aussi bien les

exigences du marché (clients) que celles qui
sont internes à l’entreprise et réglementaires.
Définition : L’exigence est un besoin ou une
attente pouvant être formulés, habituellement
implicites, ou imposés.
Donc il faut différencier un besoin de
développement et un besoin d'exigence
1
8
Le Besoin: évolution
Le besoin peut évoluer au cours du temps,

selon les innovations concurrentes
L'évolution peut se faire à court, moyen ou
long terme
L'évolution concerne l'ensemble des notions du
cycle de vie du produit
Il faut donc valider la pérennité du besoin
1
9
Le Besoin: évolution
1914 à 1919 1891 à 1905
La voiture: 1933 à 1945

1919 à 1932
1945 à 1965
1966 à 1980
1980 à 1990
1990 à 2000
les SUV
les futuristes
l'imaginaire
2
0
Le besoin: formulation
Formuler le « bon » besoin:

« J’ai besoin d’une lampe »
« J’ai besoin de …. »
« J’ai besoin ….»
2
1

« J’ai besoin d’une lampe »
« J’ai besoin de lumière »
« J’ai besoin de me déplacer dans l’obscurité sans
risque »
2
2

«l'entreprise a besoin de recruter des
commerciaux»
« l'entreprise a besoin »
« l'entreprise a besoin de développer son chiffre
d'affaire »
23

commerciaux»
« l'entreprise a besoin …»
« l'entreprise a besoin de …»
24

commerciaux»
« l'entreprise a besoin d'acquérir de nouveaux marchés »
« l'entreprise a besoin de développer son chiffre
d'affaire »
25
Le Besoin: un bon produit émane d'un
bon besoin
Produit : c’est ce qui est fourni à un utilisateur

pour répondre à un besoin (norme NF X50-
150)
Pour faire un bon produit, il faut avoir
identifié le vrai besoin
2
6
La démarche de l'AF
27
Première approche
Une logique de résolution de problème
Besoin Fonctions Produit
Quel est le Quelles sont Quelle est

problème à les fonctions la réponse
résoudre? à assurer? correcte?
Domaine externe Domaine interne

28
L'AF EXTERNE (besoin) et INTERNE
(produit)
Les deux démarches

La schématisation:
CAO
Besoin-
AF du besoin AF du produit Produit
client
Fonctions Fonctions
Composants et
externes ou de internes ou
constituants
service techniques
29
Les champs d'application de l'AF
Produits et systèmes complets
Produits«physiques» (mécaniques, électriques, électroniques,...)
Systèmes complexes, Instrument, détecteur,...
Sous-systèmes
Moteurs
Équipements
Organisationnel ou autre
Des logiciels et système d’information
Processus administratifs, fonctionnement des organisations,
Soutien logistique, maintenance

30
L'AF: les fonctions et le besoin
Le Besoin (s) La fonction (s)
Domaine utile
Insatisfaction Inutilité
31
Les étapes de l'AF
1. Définir le système étudié
Ses frontières, son environnement
Lui donner un nom neutre
2. Définir le besoin
Identifier le besoin (bête à cornes)
Valider le besoin : risques d’évolution/disparition
3. Les phases du cycle
Inventorier les « interacteurs » en contact avec le produit (pieuvre)
Inventorier les fonctions : FT (fonction de transferts) et FC (fonction de

contraintes)
Les valider
Les caractériser 32
Avant l'AF!!!
Pour satisfaire un besoin il faut le connaître

Pour le comprendre il faut l'exprimer en
termes de fonctions
Pour identifier les fonctions il faut posséder
des méthodes d'analyse
33
Analyse fonctionnelle
34
L'analyse fonctionnelle propose un ensemble d'outils

permettant d'optimiser la conception (ou la reconception)
d'un produit. Elle intervient dès le début d'une étude, c'est à
dire lors de l'élaboration du Cahier des Charges Fonctionnel
(CdCF).
Partant de là, les fonctions globales (ou fonctions de service)
du produit sont correctement définies et le concepteur peut
poursuivre l'analyse fonctionnelle pour :
- identifier les fonctions techniques assurant la fonction
globale souhaitée,
- rechercher des solutions techniques assurant ces fonctions
techniques.
Cahier des Charges Fonctionnelles
35
Le CdCF est un document contractuel entre le client et son fournisseur. Sa

rédaction est une tâche primordiale. Elle conditionne en grande partie la
réussite du produit concerné.
Il est élaboré le plus souvent par le Bureau d’Étude (B.E.) et le
demandeur (émetteur du besoin) avec la collaboration d'autres
spécialistes.
Le B.E. ne pourra satisfaire pleinement le demandeur que si le CdCF a
été exhaustif. Il faut donc trouver le meilleur moyen d’éviter toute
interprétation subjective ou l’oubli de certains paramètres
fondamentaux. Pour cela, il faut être en mesure de répondre aux
questions suivantes :
- Comment exprimer le besoin fondamental ?
- Quel est l'environnement du produit ?
- Quelles sont les fonctions à réaliser ?
- Comment décomposer un produit en fonctions ?
« Les systèmes »
36
AF: définition du système
Un système est un ensemble d’éléments organisés

en fonction d’un but à atteindre.
Il est défini par une ou plusieurs fonctions

(approche fonctionnelle) et des composants
(approche structurelle).
Un système évolue au cours du temps (approche

temporelle).
Un système répond à un besoin, il apporte une

valeur ajoutée à la matière d’œuvre.
37
AF: définition du système
Besoin de
Système
Réalisation des
l'utilisateur
concepteurs
À quoi sert le Comment est
système fait le
système
Fonctions (usage) Sous ensemble,
+ contraintes matériel,
logiciels...
Nomenclature Nomenclature
fonctionnelle technique
Distorsion éventuelle entre le
besoin et la réalisation
Surcoûts, insatisfactions,Dépassements...
3
8
« La définition du besoin: la bête à corne »
39
Analyse Fonctionnelle – APTE
40
Satisfaction du besoin
«BETE A CORNES»
L'expression du besoin
L'expression du besoin est l'analyse explicite de

ce que doit recevoir le contexte des besoins
(l’ensemble des milieux extérieurs) pour être
satisfait du produit, système ou service.
C'est la référence qui permettra de garantir la
qualité du produit, système, service et de les
valider.
41
Validation du besoin
La validation du besoin consiste à se poser les quatre questions suivantes :
1. A qui le produit rend-il service?
2. Sur qui, quoi le produit agit-il?
3. Dans quel but?
4. Qu’est-ce qui pourrait faire disparaître (remettre en cause) le besoin?
Certains rajoutent les deux questions suivantes :
5. Pourquoi le besoin existe t-il ?
6. Qu’est-ce qui pourrait faire évoluer le besoin ?
42
Validation du besoin
Donc pour valider l'expression du besoin, il faut répondre à ces trois questions
Basiques:
Pourquoi: Pourquoi le produit existe-t-il ? Cette question permet de valider

l’effet de l’utilisation du produit sur la matière d’œuvre. Le produit existe pour
faire évoluer la matière d’œuvre.
Evoluer: Qu’est-ce qui pourrait faire évoluer le besoin ? Afin de valider la

stabilité du besoin donc de la grandeur physique qui évolue lors de l’utilisation
du produit. Cette question permet d’anticiper les évolutions du besoin.
Disparaître: Qu’est-ce qui pourrait faire disparaître le besoin ? Cette question

permet de valider la pérennité du besoin. Elle assure la pertinence de l’étude
qui débute.
Conclusion : le besoin est exprimé, caractérisé et validé, on parle de Prestation, il

est maintenant possible de procéder à l'analyse fonctionnelle du besoin.
43
Caractéristiques du besoin
L'expression du besoin n'est pas suffisante, il faut caractériser le besoin : il

s'agit de qualifier et quantifier.
La caractérisation précise les grandeurs mesurables liées à la matière d'œuvre.
Qualifier : c’est identifier et exprimer le phénomène physique sur lequel le

produit va agir et qui va générer la satisfaction du client (la matière
d'œuvre).
Quantifier : il s’agit de préciser la métrique qui va permettre d’appréhender

l’effet du produit sur le phénomène et de donner le seuil de satisfaction du
client. On définit un critère (grandeur physique Mesurable) et on précise une
valeur c’est-à-dire un niveau attendu.
La caractérisation permet la validation de la satisfaction du client. Le client sera

supposé satisfait lorsque le phénomène physique aura atteint ou dépassé le
seuil, le niveau.
44
Critères Valeurs
45
Exemple: la voiture électrique
Critères Valeurs
Autonomie 100 km
Vitesse 80 km/h
Type de charge 220 à 400 V
... ...
46
Exemple : bête à corne
47
Exemple 2 : Segway
 Le Segway agit sur les déplacements de l'individu, les
phénomènes physiques mesurables sont en particulier la

vitesse du déplacement, la distance possible (en
autonomie)…
48
 Exemple 2 : Segway
FS1 : Permettre au conducteur de se déplacer aisément sur la route

(en ville).
FS2 : Donner au conducteur une sensation de stabilité
FS3 : Rester insensible aux perturbations provenant de la route
FS4 : Rester manoeuvrable dans la circulation
FS5 : Etre peu encombrant
FS6 : Contribuer au respect de l’environnement
49
« L'approche par fonction »
50
Définition de la fonction
La fonction est l'Action d’un produit ou de l’un de

ses constituants exprimée exclusivement en
termes de finalité.
51
L'intérêt de l'approche par fonction
Pour mettre en rapport un besoin exprimé et une solution (produit)
L’A.F. est exhaustive et progressive (itération)

N
Différents concepts du
produit 2
meilleures
correspondances 1
Besoin réel
Besoin exprimé
Fonctions liées au besoin Fonctions liées au concept
52
Les types de fonctions
Fonction de service : Elle répond au besoin exprimé par le

client. Exemple pour une lampe : Eclairer la pièce correctement
Fonction de contrainte : Elle répond à des attentes obligatoires
(normes, textes de lois, brevets...). Exemple pour un aérosol :
Préserver la couche d’ozone
Fonction d’interface : Une fonction de contrainte particulière
Fonction principale (ou de transfert) : C’est la fonction pour
laquelle le produit est conçu (racine de l’arborescence des
fonctions de service). Un produit peut posséder plusieurs
fonctions principales. Exemple : Une voiture doit rouler, être
étanche et comporter des fauteuils.
53
Les types de fonctions
Selon « le contexte » de l’A.F d’autres types de fonctions

sont rencontrés :
Fonction d’estime (une montre doit contenir des métaux

précieux)
Fonction secondaire (une voiture doit posséder un

autoradio)
Fonction technique : Terme mal défini qui signifie tantôt

l’ensemble des fonctions de service et de contrainte ou la
décomposition des fonctions de service dans l’analyse
fonctionnelle interne (fonctions dérivées par la maîtrise
d’œuvre).
54
L'Identification de la fonction
Une fonction est identifiée par une numérotation (ex.: Fc01, Fp01...)
Elle est formulée par un verbe à l’infinitif (action) suivi d’un ou plusieurs
compléments (Pour qui? Sur quoi?).
La structuration des fonctions se représente comme ceci : Fc01-01

(représente la sous fonction 01 de la fonction Fc01) etc.
L’utilisation du signe - matérialise le niveau.
Il faut noter qu’il est recommandé de mettre systématiquement un 0

devant tous les nombres compris entre 1 et 9, afin de pour pouvoir faire
ultérieurement et correctement des tris alphanumériques.
55
La formulation de la fonction
La formulation reprend le contenu de la (ou des)

bulle(s) de l’environnement qu’elle relie
Elle ne doit pas préjuger ni d’une solution ni d’un

principe technique (ex.: Lier plutôt que visser)
Choisir des verbes d’action plutôt que la forme

passive (« Faire » plutôt que « Permettre »)
Ne créer une nouvelle fonction que lorsque c’est

indispensable
56
57
Méthode FAST & Méthode SADT

Analyse Fonctionnelle – Méthodes présentées
58
 FAST
 Structured Analysis and Design Technique
 SADT
 signifie : Structured Analysis Design Technic
Autres méthodes : SART ,APTE, GRAFCET, MERISE,

OMT, UML ...
Analyse Fonctionnelle – FAST
59
 La méthode F.A.S.T. est un outil graphique qui

permet de détailler les fonctions techniques et les
 solutions associées. Organisé de la gauche vers la
droite, partant d'une fonction de service, le
 diagramme F.A.S.T. recense toutes les fonctions
techniques et pour finir il présente les solutions
 technologiques définies.
60
 Il est basé sur une méthode interrogative : pour

chaque fonction technique indiquée dans un
rectangle on doit pouvoir trouver autour les
réponses aux questions définies ci-dessous.
 Pourquoi une fonction doit-elle être assurée ?

 Comment cette fonction doit-elle être assurée ?
 Quand cette fonction doit-elle être assurée ?
61
 Les règles de syntaxe sont les suivantes :

 Les nombres de lignes et de colonnes ne sont pas fixés, ils
dépendent du système.
 La rubrique Quand n'est généralement pas spécifiée, pour
une description fonctionnelle.
62
 Pour la question "Comment ?" il y a généralement plusieurs

éléments de réponse, deux possibilités sont alors prévues :
63
 Exemple 1 :
64
 Exemple 2 : un débitmètre électronique de

carburant
Fp : informer le pilote sur la consommation de

carburant des moteurs.
Cette indication doit être exprimée en unité de
masse en raison des différences de densité de
carburant provenant de sources
d’approvisionnement diverses.
 Exemple 2 : un débitmètre électronique de carburant
65
mesurer le débit utiliser un capteur

Source d’énergie
massique volumique
calculer le débit
massique
mesurer la
utiliser une sonde
température
de température
carburant
mesurer la densité
Informer le du carburant
pilote...
mesurer le
utiliser une cellule
constante
dialectrique
dialectrique Carburant
afficher le débit
massique
Comment ?
66
 Exemple 3 : Suivre la trajectoire

67
 Exemple 3 : Suivre la trajectoire

68
Exemple 2 : Segway
 Le Segway agit sur les déplacements de l'individu, les
phénomènes physiques mesurables sont en particulier la

vitesse du déplacement, la distance possible (en
autonomie)…
Exemple SEGWAY (Cont)
69
FS1 : Permettre au conducteur de se déplacer aisément sur la route

(en ville).
FS2 : Donner au conducteur une sensation de stabilité
FS3 : Rester insensible aux perturbations provenant de la route
FS4 : Rester manoeuvrable dans la circulation
FS5 : Etre peu encombrant
FS6 : Contribuer au respect de l’environnement
70
71
Exemple 2 : Segway
Analyse Fonctionnelle – SADT
72
 La méthode SADT est une méthode graphique qui

part du général pour aller au particulier. Elle
permet de décrire des systèmes où coexistent des
flux de matières d'oeuvre (produits, énergies et
informations). Elle s'appuie sur la mise en relation
de ces différents flux avec les fonctions que remplit
le système.
73
Concepts fondamentaux de SADT
1. Construction d’un modèle ou représentation d’un problème.

2. Analyse de manière descendante, modulaire, hiérarchique et
structurée.
3. Différenciation entre le modèle fonctionnel et le matériel remplissant
les fonctions.
4. Modélise à la fois des choses (objets, documents, ...) et des
événements (activités).
5. SADT est graphique.
6. Favorise le travail d’équipe.
7. SADT exige la mise en forme par écrit.
74
CONTRAINTE
ENTREE SORTIE
MOYEN
75
Exemple : Faire pousser des légumes
Prix des Compétence Temps

légumes du fermier
Graines
FAIRE POUSSER Légumes
Engrais DES LEGUMES
76
Décomposition structurée
Tout
le
système
1 3
2 4
Plan GENERAL
Plan DETAILLE
77
Dualité activités - données
Activités Données
du système du système
Objet Activité
Fonction Données
78
 Processus d’élaboration
 Faire les diagrammes d’activité et de données du système.
 Établir les références croisées entre ces diagrammes.
 Compléter si nécessaire les diagrammes.
 Indiquer le séquencement possible des activités.
 Identifier les mécanismes qui peuvent réaliser les fonctions qui
permettront de passer à la phase de conception.
Liste hiérarchique et modèle correspondant
79
Modèle (partiel)
LISTE HIERARCHIQUE
A-0 : Surveiller les malades

A-0 Surveiller les malades
A0 : Surveiller les malades
A1 : Placer un malade sous contrôle

A2 : Retirer un malade du contrôle
1
A3 : Contrôler le malade
2
3
A0 Surveiller les malades A31 : Choisir le malade à examiner
A32 : Acquérir et valider les mesures
1 A321 : ...
2 A322 : ...
3
4
A323 : ...
A3 Contrôler le malade
A33 : Contrôler la valeur des mesures

A34 : Afficher les alarmes
1 A35 : Enregistrer les résultats
2
3 A4 : Gérer le dossier
A32 Acquérir et valider les mesures
80
C1 PRIX Terrain disponible Terrain à nouveau disponible
Compétences
en jardinage
E1 C2
Sélectionner
Graines disponibles les graines Terrain
1 disponible
C3 TEMPS dû à
E2 Engrais l’échec
d’une
Préparer
récolte
le jardin
2
Jardin
planté
Planter
Entretenir
Récolte
Récolter Légumes
mûre
5
81
Conseils pour la lecture d’un modèle SADT

1) Lire les titres des boîtes du diagramme pour avoir une première impression de la
décomposition.
2) Regarder le diagramme père, en observant particulièrement le contexte des flèches
d’interface arrivant et partant de la boîte mère qui est détaillée dans le diagramme à
examiner. Revenir à ce diagramme et regarder où se situent ces flèches externes d’interface
de la boîte mère. Essayer d’identifier les données les plus importantes, d’entrée, de sortie,
de contrôle.
3) Considérer maintenant les flèches internes du diagramme à examiner, chercher le chemin
principal qui relie l’entrée la plus importante (ou le contrôle) et la sortie principale. Ceci
met l’accent sur les points clés du diagramme.
4) Examiner chaque boîte dans l’ordre, vérifier que chaque entrée, contrôle, sortie se justifie.
Essayer de comprendre le rôle que jour chaque flèche dans la fonction de la boîte.
5) Examiner comment les autres flèches se connectent entre les boîtes. Chercher les autres
chemins faisant apparaître des contre-réactions, des erreurs, etc.
6) Finalement, lire les explications et les textes que l’auteur a joint, les utiliser pour vérifier la
compréhension du diagramme.
82
Étapes de la création d’un modèle

1) Choisir le but et les objectifs d’analyse.
2) Créer le contexte général et le premier actigramme de la décomposition des activités :
a) créer un diagramme A0,
b) créer un diagramme A-0 (contexte général) à partir des données frontières du
diagramme A0.
3) Continuer la décomposition des activités du modèle sur quelques niveaux.
4) Créer le contexte général et le premier diagramme
5) Continuer la décomposition des données du modèle jusqu’à ce qu’il atteigne le même
niveau de détail dans ses deux aspects (actigramme et diagramme).
6) Établir les liens activité/donnée et donnée/activité entre les deux décompositions.
7) Quand le modèle est achevé, choisir les mécanismes, afin de constituer les transitions
pour la phase suivante.
8) Ajouter des indications de séquencement aux actigrammes du modèle.
83
Étapes de la création d’un diagramme

1) Commencer un nouveau diagramme. Sélectionner une boîte à décomposer ou décider
s’il est temps de s’arrêter.
2) Rassembler l’information si nécessaire :
a) lire les documents et prendre des notes,
b) interviewer les experts.
3) Créer le premier dessin du nouveau diagramme :
a) commencer un nouveau formulaire de diagramme,
b) créer la liste des données,
c) créer les boîtes d’activités,
d) examiner les boîtes d’activités obtenues,
e) corriger le diagramme.
4) Redessiner le diagramme.

Analyse Fonctionelle Partie 1

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ANALYSE FONCTIONNELLE DU

Matériel (objet physique)

Système : ensemble d’éléments interagissant

Mettons-nous à la place du téléphone et regardons ce qui nous entoure :

Il sert à Émettre des appels

Voici quelques-unes des contraintes :

Situations liées à l’utilisation :

Stockage et entreposage en usine

Allumage et mise en hors tension

Usage personnel: accès au réseau, navigation internet, musique, vidéo, jeux...

Situations liées à l’utilisation :

Un produit peut être matériel ou immatériel ; il est souvent associé à

Ce qui est autour du produit est son environnement composé de

Identifier à quoi sert le produit permet de lister les fonctions qu’il

les contraintes doivent également être formulées

Besoin : nécessité ou désir éprouvé par un utilisateur (norme NF X50-150)

Besoin: insatisfaction qui motive la création du produit

Différents types de besoin:

Du point de vue de l’entreprise le besoin peut être :

explicite: besoins exprimés clairement par le client par le biais d’un

latent: besoins potentiels non encore détectés et auxquels on n’a pas

Le besoin ainsi défini concerne la nature des attentes de l’utilisateur et non le

Climatisation => besoin exprimé

Climatisation => besoin exprimé

Le terme exigence couvre aussi bien les

Le besoin peut évoluer au cours du temps,

La voiture: 1933 à 1945

Formuler le « bon » besoin:

Formuler le « bon » besoin:

Formuler le « bon » besoin:

Formuler le « bon » besoin:

Formuler le « bon » besoin:

Produit : c’est ce qui est fourni à un utilisateur

Une logique de résolution de problème

Besoin Fonctions Produit

Quel est le Quelles sont Quelle est

Domaine externe Domaine interne

Les deux démarches

Produits et systèmes complets

Produits«physiques» (mécaniques, électriques, électroniques,...)

Systèmes complexes, Instrument, détecteur,...

Des logiciels et système d’information

Processus administratifs, fonctionnement des organisations,

Soutien logistique, maintenance

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Ses frontières, son environnement

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