Année 2022

UNIVERSITE ABDELMALEK ESSAADI

ECOLE NATIONALE DES SCIENCES APPLIQUEES
TETOUAN

Module de Management Pour la deuxième année cycle ingénieur

Professeur : Mohammed Rida ECH-CHARRAT

Sujet : L’entreprise Land O’Lakes fait recours à FourKites pour faire face à
la variabilité de la Supply Chain

Résumé :

Souffrant des coûts de transport supplémentaires, d’un manque de visibilité en temps réel des
camions et d’une variabilité remarquable de la demande engendrant des problèmes liés aux
transports en termes de long processus d’expédition et de la difficulté de trouver des prestataires
surtout pendant la haute saison.

Suite à cette situation, Land O’Lakes a fait recours à la technologie d’information fournie par
FourKites depuis 2017. Cette solution permet de faire face à la variabilité de la demande, d’avoir
une meilleure visibilité de la Supply Chain et d’assurer la rapidité de l’expédition de ses
produits.

FourKites est venue pour offrir une visibilité en temps réel des expéditions grâce à un vaste réseau
mondial qui relie les expéditeurs, les 3PL et les transporteurs.
Grâce à la participation à un réseau de transport collaboratif, le premier producteur de beurre du
pays a pu réduire jusqu'à 20 % de ses frais de transport annuels.

Préparé par :

EL MAKHLOUFI Najoua najoua.elmakhloufi@etu.uae.ac.ma SCM2

NASRY Fatine fatine.nasry@etu.uae.ac.ma SCM2

EL GUESSAB Taha taha.elguessab@ etu.uae.ac.ma SCM2

SOULANE Hajar hajar.soulane@etu.uae.ac.ma SCM2

BAZ Safae safae.baz@etu.uae.ac.ma SCM2

ROUIDI Manal manal.rouidi@etu.uae.ac.ma SCM2

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Remerciements

« Parfois notre lumière s'éteint, puis elle est rallumée par un

autre être humain. Chacun de nous doit de sincères
remerciements à ceux qui ont ravivé leur flamme »

Albert Schweitzer

Avant de commencer la présentation de ce rapport, nous profitons de l’occasion pour

exprimer notre profonde reconnaissance à M. Mohammed Rida ECH-CHARRAT, notre
professeur encadrant, pour son soutien, son aide, son enseignement et ses conseils tout au
long de la réalisation de ce travail.

Un grand merci à tous les membres de l’équipe pour leur réactivité, adaptabilité et
générosité. Enfin, un remerciement particulier à chacun pour sa collaboration active à la
réussite de ce projet.

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Sommaire
REMERCIEMENTS ....................................................................................................................................... I

SOMMAIRE ........................................................................................................................................... II

INTRODUCTION GENERALE ............................................................................................................ IV

1. PRESENTATION GENERALE DE L’ENTREPRISE ................................................................................... 5

1.1. CARTOGRAPHIE DE L’ENTREPRISE ................................................................................................ 5

1.2. SECTEUR D’ACTIVITE .................................................................................................................... 5
1.3. PERSONNEL ................................................................................................................................... 6
1.4. HISTORIQUE .................................................................................................................................. 6
1.5. EVOLUTION DANS LE MARCHE ...................................................................................................... 7
1.6. PARTENAIRE ................................................................................................................................. 8

2. STRATEGIE DE L’ENTREPRISE ........................................................................................................... 9

2.1. STRATEGIE MARKETING ................................................................................................................ 9

2.2. STRATEGIE DE DISTRIBUTION ET DE VENTE ................................................................................... 9
2.3. STRATEGIE DE COMMUNICATION ................................................................................................ 10
2.4. SEGMENTATION CLIENT .............................................................................................................. 10
2.5. CONCURRENCE ........................................................................................................................... 10

3. APPROCHE MANAGERIALE ACTUELLE ............................................................................................ 12

3.1. RECOURS A L’IT ET PRISE DE DECISION ....................................................................................... 12

3.1.1. Problématique ....................................................................................................................... 12
3.1.2. La solution Fourkites adoptée par Land O’Lakes ................................................................. 12
3.1.3. L’implémentation de Fourkites pour la 1ère fois .................................................................. 13
3.1.4. Nouveau problème qui apparaît chez Land O’Lakes ............................................................ 14
3.1.5. Application Lane Connect ..................................................................................................... 14
3.1.6. Vers une opportunité de liaison ............................................................................................. 15
3.2. MISE EN PLACE ET CONDUITE DE CHANGEMENT.......................................................................... 15
3.2.1. Objectifs ................................................................................................................................ 16
3.2.2. Le choix de L’IT .................................................................................................................... 16
3.2.3. Implémentation de l’IT .......................................................................................................... 17

4. INFLUENCE DE IT-MANAGEMENT SUR L’ENTREPRISE ..................................................................... 18

4.1. COMPARAISON AVEC LE PASSE ................................................................................................... 18

4.2. PREVISION SUR LE FUTUR............................................................................................................ 20
4.3. GENERALISATION DE L’EXPERIENCE ........................................................................................... 20

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5. IT POUR ORIENTER LA STRATEGIE .................................................................................................. 22

5.1. TYPE DE L’IT .............................................................................................................................. 22

5.2. LA PARTIE IMPACTEE DE LA CHAINE DE VALEUR ......................................................................... 23
5.3. INITIATIVE SELON L’USAGE DE L’INFORMATION ......................................................................... 23
5.4. INITIATIVE SELON LE RAPPORT CLIENT/PRODUIT ........................................................................ 24
5.5. SYSTEME D’INFORMATION INTER-ORGANISATIONNEL ................................................................ 24

6. CONCLUSION ................................................................................................................................. 25

REFERENCES ........................................................................................................................................... 26

ANNEXE 1 : MEMBRES DU GROUPE ........................................................................................................ 27

Liste de Figures
FIGURE 1. LE CHIFFRE D’AFFAIRES DE LAND O’LAKES EN M$ ........................................................................ 8
FIGURE 2. LE REVENU ANNUEL NET DE LAND O’LAKES EN M$ ....................................................................... 8
FIGURE 3. L’ÉVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES AVANT ET APRÈS L’IMPLÉMENTATION DE FOURKITES ..... 19
FIGURE 4. L’ÉVOLUTION DU REVENU ANNUEL NET AVANT ET APRÈS L’IMPLÉMENTATION DE FOURKITES .... 19
FIGURE 5. DES ENTREPRISES QUI ONT ADOPTÉ FOURKITES COMME SOLUTION ............................................. 21
FIGURE 6. UNE DES INTERFACES DE FOURKITES VISIBILITY .......................................................................... 22
FIGURE 7. UNE DES INTERFACES DE LANE CONNECT ..................................................................................... 23

Liste de tableaux

TABLEAU 1. LA FICHE DESCRIPTIVE DE LAND O’LAKES INC............................................. 5

TABLEAU 2. COMPARAISON ENTRE AVANT ET APRÈS L’IMPLÉMENTATION DE FOURKITES CHEZ LAND
O’LAKES INC......................................................................................................... 18

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Introduction générale
De nos jours, la situation de l'industrie devient de plus en plus délicate, les problèmes
économiques ne font que s’aggraver, et le marché ne fait que s’élargir. Alors pour assurer
leur statut dans l’industrie et pour faire face à la concurrence, les entreprises se tournent de
plus en plus vers les technologies de l'information.

« La technologie de l’information » implique l'utilisation de la technologie pour

communiquer, transférer des données et traiter des informations, la révolution de cette
dernière balaie notre économie, aucune entreprise ne peut échapper à ses effets, elle est
donc devenue un élément essentiel du paysage économique. Les TICs ont offert aux
entreprises des possibilités sans précédent d'acquérir un avantage concurrentiel.
L'investissement dans les technologies de l'information pertinentes est donc une condition
nécessaire pour que chaque entreprise puisse se maintenir sur le marché.

Le secteur du transport/logistique connaît une forte évolution en termes de nouveaux

marchés, contraintes et attentes des clients, dans un environnement de plus en plus
complexe. La pression des délais, le respect des normes ainsi que les préoccupations au
niveau de la sécurité et de la traçabilité des flux.

Grâce à ces technologies, les entreprises ont arrivée à optimiser leur itinéraire, les TICs
d'acheminement des camions, de planification des livraisons et de gestion de flotte aident
des centaines d'opérateurs de flotte privée et de logistique à réduire leurs coûts de transport
chaque jour, ce qui permet un retour rapide sur l'investissement du logiciel.

Notre travail s’intéresse sur l’analyse d’une problématique liée à la prise de décision et de
conduite au changement tout en se référant aux technologies d’information, il s’agit de la
collaboration de Land O’lakes avec Fourkites.

Afin de bien présenter les différents œuvres réalisés et les résultats obtenus au cours de
notre recherche le mémoire est conçu sous forme de quatre axes :

• Présentation générale de l’entreprise Land O’Lakes.

• Description de la stratégie générale de l’entreprise.
• Introduction de l’approches managerielles actuelles de Land O’Lakes.
• L’influence de IT-management sur Land O’Lakes.

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1. Présentation générale de l’entreprise

1.1. Cartographie de l’entreprise
Land O'Lakes Inc. est l'une des principales entreprises agroalimentaires américaines, et
une coopérative détenue par détenue par les agriculteurs. Ses activités couvrent tout le
spectre de la production agricole aux produits alimentaires de consommation.

S'appuyant sur un héritage de plus de 99 ans d'activité, Land O'Lakes exploite aujourd'hui
certaines des marques les plus respectées dans le domaine de l'agroalimentaire,
notamment Land O'Lakes Dairy Foods, Purina Animal Nutrition, Winfield United et
Truterra. L'entreprise est présente dans les 50 États américains et dans plus de 60 pays. Le
siège social de Land O'Lakes, Inc. est situé à Arden Hills, dans le Minnesota.

Tableau 1. La fiche descriptive de Land O’Lakes Inc.

Raison sociale Land O’Lakes Inc.
8 juillet 1921
Date de création
SA
Statut juridique
Beth FORD
Président
Arden Hills Minnesota, Etas Unis
Siège sociale
15.9B$ en 2021(219 e du classement
Chiffre d’affaires
Fortune 500)
9000 employés (en 2021)
Effectif
Agroalimentaire
Secteur d’activité

1.2. Secteur d’activité

Land O’lakes est une entreprise agricole opérant dans des segments industriels différents
tels que l’alimentation animale, les produits agrochimiques et les semences en se
concentrant sur un certain nombre de marchés à croissance rapide pour sa croissance à
moyen et à long terme. Land O’lakes opère sur des marchés tels que :
• La sélection végétale et le marché des plantes CRISPR (croissance à 14% CAGR)
• Le marché des probiotiques dans l’alimentation animale (8,8% CAGR)

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• Le marché des additifs alimentaires phytogéniques (7,8% CAGR).

1.3. Personnel
L’équipe de Land O’Lakes compte près de 9,000 employés dans 50 états et 50 pays. Elle
est engagée dans des approches dirigées par le marché et passionnés par la collaboration
locale pour créer une croissance économique durable et inclusive.
“Talent is my top priority. I believe our value as leaders is best measured by the success of
the people, we have been able to help bring along in their own careers and achievements.”
Beth FORD est la présidente et chef de la direction de Land O’Lakes. Aujourd'hui, elle est
une avocate passionnée au nom des agriculteurs et de l'Amérique rurale dans le but de
connecter les gens, en particulier dans les zones urbaines, aux agriculteurs et aux
communautés rurales qui cultivent leur nourriture.
Une autre personne qui a marqué l’histoire de Land O’Lakes en termes de l’IT est Yone
DEWBERRY le directeur de la chaîne d'approvisionnement. Il est le responsable de tous
les éléments des opérations de la chaîne d'approvisionnement, y compris la stratégie, la
fabrication, la planification de l'offre et de la demande, le transport, l'entreposage, la qualité.
Teddy Bekele, dirigeant des organisations Ag Tech et IT de Land O'Lakes, est le
responsable du développement et de la mise en œuvre de solutions technologiques pour les
clients détaillants et agriculteurs afin de les aider à produire des résultats plus durables en
tirant parti des connaissances agronomiques des emplacements.

1.4. Historique
En 1921, 320 producteurs laitiers se réunissent à Saint Paul dans le Minnesota (USA) pour
créer la coopérative laitière Minnesota Cooperative Creameries Association. L'idée est
simple : ils veulent joindre leurs forces afin de commercialiser et distribuer de façon
efficace et dans tout le pays la production laitière des membres de la coopérative.
Huit ans après avoir créé l'organisme de commercialisation du beurre Land O’Lakes, ils
étendent leurs activités aux services agricoles et aux producteurs de fourrages. Leur
parcours international commence 52 années plus tard, lorsque Land O’Lakes tire parti des
leçons apprises pour soutenir l'agriculture locale dans des pays en développement. Ces
efforts contribuent aussi au développement des activités commerciales au-delà des
frontières des États-Unis.

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Aujourd'hui, les quatre branches d'activité permettent à Land O’Lakes de disposer d'une
vision globale de l'agriculture, de la ferme à l'assiette. Comme elle est fondée sur la
propriété d'exploitations agricoles, Land O'Lakes est particulièrement qualifiée pour
remplir ses objectifs en vue de favoriser les progrès humains à travers le monde, tout en
continuant à respecter ses responsabilités à l'égard des valeurs essentielles de ses membres-
propriétaires.

1.5. Evolution dans le marché

Land O'Lakes Inc. a annoncé un chiffre d'affaires net record totalisant 16 milliards de
dollars avec un bénéfice net de 295 millions de dollars pour l'exercice se terminant le 31
décembre 2021, contre un chiffre d'affaires net de 14 milliards de dollars et un bénéfice net
de 266 millions de dollars en 2020. Cette forte croissance du chiffre d'affaires et du bénéfice
est due à l'augmentation des volumes et à l'amélioration des marges dans le secteur des
intrants de culture en raison d'une demande accrue et d'une combinaison de produits
favorable, les détaillants et les producteurs anticipant une saison de plantation de printemps
robuste.
L'entreprise a réalisé des gains d'efficacité dans la chaîne d'approvisionnement grâce à des
actions stratégiques, notamment des consolidations de sites et des livraisons structurées,
qui ont permis de compenser l'augmentation des coûts de transport et de manutention.
Les volumes de vente au détail des produits laitiers sont restés élevés par rapport aux
niveaux antérieurs à la pandémie et les volumes des services alimentaires ont connu une
forte reprise avec la réouverture de l'économie en 2021. Les bénéfices des produits laitiers
ont été inférieurs à ceux de l'année précédente en raison de la hausse des coûts de la chaîne
d'approvisionnement, partiellement compensée par l'amélioration des marges sur le
fromage et le lait sec non gras.
La nutrition animale a continué à augmenter ses volumes d'aliments pour animaux de
style de vie, mais les bénéfices globaux ont été inférieurs aux niveaux de l'année
précédente, également en raison de la hausse des coûts de la chaîne d'approvisionnement,
en plus de la hausse des coûts des ingrédients.
Les deux graphes suivants illustrent l’évolution du chiffre d’affaires de 2012 jusqu’à 2021
et le revenu annuel net de 2017 jusqu’à 2021 :

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Figure 1. Le chiffre d’affaires de Land O’Lakes en M$

Figure 2. Le revenu annuel net de Land O’Lakes en M$

1.6. Partenaire
Land O’Lakes assure que les partenariats sont essentiels pour aider les communautés
mondiales à prospérer grâce à l'agriculture. Elle travaille avec diverses organisations à
travers les systèmes de marché agricole locaux et internationaux pour atteindre des objectifs
communs et amplifier l'impact. Grâce à des partenariats avec diverses entreprises, elle tire
parti de ses forces et partage ses ressources et ses connaissances pour soutenir ses missions
respectives. Parmi les entreprises avec lesquelles Land O’Lakes a signé un partenariat on
cite :
• Fonterra : Land O'Lakes a annoncé un partenariat de marketing et de vente avec la
coopérative laitière néozélandaise Fonterra qui ajoutera de nouvelles offres à leur
portefeuille de services alimentaires, particulièrement dans la catégorie des produits
laitiers de performance à forte demande et croissance.
• South Africa’s Villa Crop Protection : Les deux organisations réunissent deux
portefeuilles complémentaires de produits et de services d'intrants agricoles destinés
à améliorer la productivité. Il s'agit du premier investissement commercial de Land
O'Lakes en Afrique et il reflète la croissance accélérée de la coopérative dans ses
activités internationales.

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2. Stratégie de l’entreprise
2.1. Stratégie marketing
Les éléments les plus importants qui entrent dans la stratégie du marketing et qui ont servi
davantage Land O’Lakes sont les suivants :

• Produit : Land O’ Lakes a développé une conception, un nom et des

caractéristiques de produit uniques pour se démarquer sur le marché concurrentiel.
Ceci en prenant compte des facteurs de la qualité élevée, la variété importante,
l'emballage attirant, le nom de marque unique et les services améliorés.
• Fixation des prix : La stratégie de tarification de Land o Lakes se concentre sur la
fixation du prix de catalogue, des conditions de crédit, de la période de paiement et
des remises. Si Land o Lakes décide de choisir la stratégie de pénétration des prix,
elle devra fixer des prix plus bas que ceux de ses concurrents. L'entreprise sera en
mesure de gagner des parts de marché grâce à des prix réduits. Les clients
d'aujourd'hui ne sont pas intéressés par le "prix" mais par le coût total d'acquisition,
de consommation et d'élimination du produit.
• Promotion : Le choix de la publicité télévisée comme stratégie promotionnelle
permet à Land O’Lakes de cibler le marché de masse et d'accroître la notoriété de
la marque. L'utilisation de cette stratégie offre l'opportunité d'interagir activement
avec les clients, de développer une relation personnalisée.

2.2. Stratégie de distribution et de vente

Cette stratégie exige que Land o Lakes prenne certaines décisions importantes lors de
l'élaboration de son plan de distribution. Elle doit décider :

• S’elle veut mettre le produit à la disposition de segments de clientèle ciblés par le

biais de ses canaux ou si elle a besoin d'un partenaire de distribution pour répondre
aux besoins des clients.
• Si la distribution sera directe ou indirecte, de telle sorte que si une stratégie de
distribution indirecte est adoptée, le nombre d'intermédiaires doit être sélectionné.

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• Si elle est intéressée par : un réseau de distribution traditionnel en briques et mortier,

une distribution en ligne ou une combinaison des deux. L'entreprise peut également
développer son site web en ligne pour vendre le produit.

2.3. Stratégie de communication

La stratégie de communication définie par l’entreprise Land O’Lakes est tout ce qui va
permettre de définir un certain nombre d’actions à mettre en place pour faire connaitre
leur entreprise et adresser un message à l’ensemble de leurs cibles.
Land O’Lakes suit quelques actions pour favoriser sa stratégie de communication :
o Elle a construit un système d'information et de diffusion de l'information sur la
chaîne en utilisant les plates-formes médiatiques appropriées
(https://www.landolakes.com/)un site qui est dynamique et accessible par tout le
monde.
o Elle a établi une référence des films et matériels internationaux utilisés par d'autres
systèmes agro-industriels.
o Elle a aussi créé des campagnes de communication spécifiques pour le marché
étranger, les consommateurs directs, les influenceurs, les facilitateurs et le grand
public.

2.4. Segmentation client

Land O’Lakes adopte une approche pratique de la segmentation de la clientèle fondée sur
la recherche, afin de créer un système qui s'aligne sur les buts et les objectifs du propriétaire.
Les besoins, les attentes et le comportement d'achat des clients sont hétérogènes et
dépendent de facteurs à multiples facettes comme l'âge, le sexe, le revenu et le style de vie.
Ceci permet à Land O’Lakes de bien définir son public cible et obtenir des informations
spécifiques aux clients pour créer des groupes homogènes partageant des caractéristiques
communes. Cela peut se faire en explorant les caractéristiques géographiques,
démographiques, comportementales et psychos graphiques des clients.
Land O'Lakes s'adresse à des clients de toutes tailles, de toutes stratégies et de tous besoins
et qui couvrent toute la population du monde entier. La segmentation de la clientèle permet
de servir les clients de la manière la plus efficace pour répondre aux besoins changeants du
détaillant et du client.

2.5. Concurrence

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Land O’Lakes s’est retrouvée dans la situation de compétitivité et de concurrence agressive

avec des entreprises qui occupent le même secteur que la sienne, à titre d’exemple on trouve
la société Corteva.
Les deux sociétés se livrent une concurrence agressive sur un certain nombre de marchés
tels que le marché des semences, le marché des prémélanges alimentaires, le marché des
semences fourragères et le marché des herbicides aquatiques.

Land O’lakes s’est également concentré sur un certain nombre de marchés à forte
croissance où Corteva n’opère pas. Ceux-ci incluent le marché des probiotiques dans
l’alimentation animale, le marché de la santé intestinale animale, le marché des additifs
alimentaires phytogéniques, le marché des substituts de lait et le marché de la poudre
de fromage. Tous ces marchés ont connu une croissance de plus de 2 fois supérieure à la
moyenne de l’industrie.

Stratégies suivies par Land O’lakes dans les probiotiques dans le marché de
l’alimentation animale pour faire face à la concurrence

• Points forts
Land O’Lakes a une présence significative en dehors de son marché intérieur en Europe. Le
développement de nouveaux produits et l’augmentation des ventes dans certaines catégories de
probiotiques sur le marché de l’alimentation animale sont principalement dus à des aliments de
qualité exigés par le consommateur. Cette tendance a conduit à l’amélioration de la
performance du marché des probiotiques.
• Choix stratégique
Land O’Lakes est impliqué dans le secteur des probiotiques pour l’alimentation animale par
l’intermédiaire de sa filiale, Purina Mills, LLC. C’est le plus grand fabricant de produits
d’alimentation animale aux États-Unis. La société a suivi des stratégies d’accord, d’acquisition
et d’investissement pour se développer sur ce marché.
• Faiblesses et menaces concurrentielles
Les stratégies actuelles adoptées par d’autres acteurs clés, tels qu’Alltech (États-Unis) et
Lallemand (États-Unis), ont un avantage concurrentiel sur les autres entreprises, ce qui a pour
objectif de conquérir une plus grande part de marché. Par conséquent, l’entreprise a une menace
de diverses entreprises.

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3. Approche managériale actuelle

3.1. Recours à l’IT et prise de décision
3.1.1. Problématique
Plus de 80 % des fabricants et des détaillants aux États-Unis externalisent au moins une
partie de leurs opérations logistiques à un prestataire logistique tiers (3PL). Néanmoins, le
coût de transport ou les frais d’administration 3PL était plus élevé qu’il paraît difficile à les
optimiser. En plus, Land O’Lakes veut maîtriser son transport et récupère sa logistique pour
pouvoir détecter les points d’optimisation. Elle a décidé alors de négocier ses propres tarifs
de transport avec les transporteurs routiers en éliminant l'intermédiaire.
Après son choix de maîtriser toute seule sa gestion de transport. Land O'Lakes fait face à
la variabilité de la demande. La gestion d'une chaîne d'approvisionnement est devenue plus
difficile qu'auparavant. Ceci est dû au changement des trois facteurs : visibilité, variabilité
et vélocité. Avec plus de variabilité, il faut se déplacer plus rapidement. Pour ce faire, on
aura besoin de plus de visibilité.
Land O’Lakes a connu une forte variabilité de la demande dans plusieurs unités
commerciales. De 40 à 50 % du beurre est vendu en deux saisons de pointe, Pâques et
Thanksgiving. Ces marchandises doivent être transportées dans des camions frigorifiques.
La capacité de ces camions connaissant de fortes variations de disponibilité et les
expéditeurs ayant du mal à acheminer leurs produits sur le marché en cette période de
demande très incertaine. L’obtention des camions réfrigérés pendant la haute saison est
difficile.
De plus, le secteur de l’alimentation animale n’a pas de pics saisonniers mais une
fabrication à 50% sur commande pour une livraison en deux jours. Sachant que les matières
premières entrantes doivent être livrées dans 65 usines. Les agriculteurs dépendaient de
Land O'Lakes pour acheminer les semences vers les fermes rurales situées sur les routes de
campagne.

3.1.2. La solution Fourkites adoptée par Land O’Lakes

Afin de répondre à cette problématique, Land O’Lakes a décidé d’adopter la solution
Fourkites dont le but est de numériser sa chaîne d'approvisionnement pour plus d'agilité,
d'efficacité et de durabilité. Ceci l’aide à transformer sa chaîne d'approvisionnement de
bout en bout avec plus de visibilité.

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Fourkites visibility est une solution de suivi du fret avec des capacités prédictives pour
estimer le temps de parcours de chaque chargement de camion. Elle connecte les chaînes
d'approvisionnement mondiales de bout en bout avec la technologie la plus puissante de la
planète, aidant ses clients et leurs clients à mieux travailler ensemble et elle offre une
véritable visibilité en temps réel de bout en bout avec des ETA prédictifs et un statut en
temps réel pour les expéditions en transit et dans la cour.
Cette plateforme de gestion, d'analyse et de prédiction permet aux clients de réduire les
coûts d'exploitation, d'améliorer la ponctualité et de renforcer les relations avec le client
final. Avec un réseau de plus de quatre millions d'appareils GPS/ELD, FourKites couvre
tous les modes, y compris l'océan, le rail, les colis et la route. La plate-forme est optimisée
pour les mobiles et équipée d'une sécurité de bout en bout à la pointe du marché.
FourKites a été le pionnier de la visibilité des transports en temps réel en 2014 et mène
désormais l'industrie vers une nouvelle ère où les chaînes d'approvisionnement mondiales
sont alimentées et optimisées par les données de visibilité en temps réel et l'apprentissage
automatique. Reconnue comme une « entreprise de premières », FourKites a livré plus de
120 nouveaux produits et fonctionnalités rien qu'en 2020, y compris un certain nombre de
premières dans l'industrie telles que le suivi des bons de commande multimodaux de bout
en bout Appointment Manager SM, une plateforme automatisée de prise de rendez-vous
pour les installations, les expéditeurs et les transporteurs.

3.1.3. L’implémentation de Fourkites pour la 1ère fois

Land O'Lakes travaille avec FourKites depuis 2017. FourKites offre une visibilité en temps
réel des expéditions grâce à un vaste réseau mondial qui relie les expéditeurs et les
transporteurs. Cette visibilité des chargements partiels et de camions est assurée par des
connexions aux dispositifs de consignation électronique (ELD) qui fournissent un suivi
GPS, que les camionneurs doivent utiliser pour prouver au gouvernement qu'ils ne
conduisent pas trop d'heures.
Prévoir des heures d'arrivée précises pour les charges LTL (le chargement partiel d'un
camion) a toujours été l'un des problèmes les plus difficiles dans les opérations de la chaîne
d'approvisionnement. Il s'agit d'une véritable percée dans la visibilité en temps réel. En
effet, l'ETA dynamique pour LTL offre une visibilité accrue sur ces expéditions pour les
expéditeurs, les transporteurs et les prestataires logistiques tiers, couvrant le suivi depuis le
pré-ramassage jusqu'à la preuve de livraison. La nature dynamique de la technologie, qui
est disponible gratuitement pour tout client FourKites LTL, permet à l'entreprise de réduire

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les fenêtres d'heure d'arrivée estimée (ETA) et de mettre à jour cette fenêtre à mesure que
les conditions changent. Il ajoute des capacités de récupération de documents pour
rationaliser le traitement pour les personnes impliquées dans les transactions.
En 2017, tout ce que l'entreprise recherchait, c'était la visibilité, juste être en mesure de
suivre les expéditions afin d'offrir une meilleure expérience client. L'entreprise voulait dire
à ses clients et à ses usines quand les camions arriveraient. En avril de cette année, ils
utilisaient également les flux de trafic et de météo de FourKites pour améliorer les heures
d'arrivée prévues. Land O’Lakes suit 90 à 95 % de ses expéditions à l'aide de FourKites.
Soit 200 000 expéditions par an. Cela a été fait dans un laps de temps relativement court.

3.1.4. Nouveau problème qui apparaît chez Land O’Lakes

De nombreux expéditeurs ont des flottes privées qui transportent les marchandises dans une
direction, puis retournent au point d'origine à vide. De plus, les transporteurs ont souvent
des kilomètres à vide importants lorsqu'un camion effectue une livraison à un endroit et
doit ensuite se rendre au prochain ramassage.
De plus, les expéditeurs subissent une pression intense pour répondre aux attentes
croissantes des clients en matière de livraison, ce qui leur laisse peu de temps pour solliciter
un fret approprié qui se trouve justement dans la direction opposée.
Land O'Lakes, la grande coopérative agro-industrielle et alimentaire, était déterminé à
résoudre le problème des kilomètres à vide en excès. Il opère dans une industrie qui survit
avec des marges dangereusement minces, et tout effort pour réduire les pertes de la chaîne
d'approvisionnement est crucial pour un résultat positif.

3.1.5. Application Lane Connect

Land O'Lakes a sollicité l'aide de FourKites pour la deuxième fois à travers le déploiement
du SI Lane Connect. Il s'agit d'une application qui permet aux utilisateurs d'évaluer leurs
réseaux de fret internes pour les opportunités d'aller-retour, et de s'associer avec d'autres
expéditeurs pour partager la capacité sur des voies qui se chevauchent. L’engagement a été
lancé en 2019 visant l’analyse des modèles de voies historiques de l'expéditeur dans le but
d'augmenter l'utilisation des actifs et d'éliminer les kilomètres à vide.

En effet, Lane Connect utilise un algorithme d'apprentissage automatique qui attribue une
note de 1 à 10 aux partenaires potentiels. Dans quelque chose qui s'apparente à une
application de rencontres en ligne, les parties peuvent alors se réunir avec la possibilité de

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 Management 2

collaborer sur une voie donnée, se réservant la possibilité d'accepter ou de refuser toute
invitation.

3.1.6. Vers une opportunité de liaison

L’un des exemples d’opportunité de collaboration pour réduire les déplacements à vide, on
cite l’association de Land O’Lakes à un important grossiste en épicerie Coca Cola, dont la
flotte privée était disponible pour prendre en charge les liaisons régionales entre l'Ohio et
le Tennessee. Ce partenariat a permis à Land O'Lakes d'économiser entre 20 % et 25 % sur
les coûts de transport, tout en réduisant les trajets à vide du grossiste de 802 km par voyage,
deux fois par semaine.

Dans une période où les attentes des clients en matière de service sont élevées, des
entreprises comme Land O'Lakes s'efforcent d'être désignées comme « expéditeurs de choix
» par les transporteurs, qui peuvent se permettre d'être pointilleux lorsque la capacité est
restreinte. En participant à une initiative visant à réduire les miles à vide, les expéditeurs
contribuent à la rentabilité des transporteurs.

En collaborant avec d'autres expéditeurs, les transporteurs peuvent garder leurs camions en
mouvement. Cela a été un grand bénéfice de travailler avec ces transporteurs, afin d'être
considérés comme l'un des expéditeurs de choix.

3.2. Mise en place et conduite de changement

Pour garder sa position de leader, Land O’Lakes avait mis en place un effort de
restructuration axé sur la réduction des coûts et le repositionnement du portefeuille en
intégrant le monde de la technologie. Les dirigeants de l'entreprise savaient qu'ils auraient
besoin de changer la base de ses systèmes pour y parvenir, et que ces investissements
n'étaient que le début d'une organisation agile et numérique.

Changer les fondements d'une entreprise assez grande tel que Land O’Lakes sans
interrompre les activités quotidiennes est une tâche très intéressante. Elle nécessite la mise
en place d’un plan de conduite de changement bien rédigé et structuré.

Heureusement, Land O'Lakes avait déjà eu une réussite similaire, mais de moindre
envergure : un projet de transformation d'entreprise appelé Catalyst qui a fait migrer l'unité
commerciale Dairy Foods de quatre systèmes ERP vers un seul. Par conséquent,

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l’implémentation de l’IT Fourkites représentait l’un parmi des projets de changement de

l'entreprise ce qui était facile en termes de l’intégration des collaborateurs et le suivi de
changement.

3.2.1. Objectifs
Les défis de l'industrie alimentaire et des boissons augmentent en parallèle avec
l’augmentation de la demande des clients, les leaders de Land O’Lakes apprennent qu'ils
ne peuvent pas continuer à transporter des marchandises et de la même manière. D'où la
nécessité au changement avec le temps et cela signifie l’augmentation de la visibilité.

En exploitant la puissance de l'approvisionnement en temps réel et la visibilité de la chaîne,

les leaders de Land O’Lakes ont déterminé les objectifs suivants :

• Permettre une action corrective immédiate en cas d'obstacles, avant que les
opérations ne soient impactées négativement
• Tirer parti des données historiques et des analyses avancées pour informer la
prise de décision stratégique à long terme
• Optimiser l'utilisation des ressources tout au long de la chaîne
d'approvisionnement pour réduire coûts

3.2.2. Le choix de L’IT

Une fois les objectifs fixés, il était temps de choisir la bonne infrastructure informatique
pour le travail : Doit-elle opter pour une suite ou la meilleure de sa catégorie ? Ou devraient-
ils rechercher des applications maison ou développées sur mesure ?

Monsieur Yone Dewberry était bien conscient de l’importance de cette étape. Le

conducteur de changement a bien détecté les besoins en termes de technologie ce qui a
facilité son choix : la nécessité d’une technologie de visibilité avancée qui leur donne les
informations dont ils auront besoin pour des décisions proactives concernant leurs
opérations de fret, améliorant l'efficacité et ravissant leurs clients. De plus, une plate-forme
sur laquelle ils peuvent collaborer à la fois à travers l’organisation et avec les partenaires.
Monsieur Dewberry de Land O'Lakes voit leur choix, Fourkites comme une technologie
englobant toutes ces caractéristiques.

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3.2.3. Implémentation de l’IT

Land O'Lakes a implémenté une large gamme de produits de Fourkites, notamment les
dispositifs de consignation électronique (ELD) et Lane Connect.

FourKites entre en jeu en tant que partenaire précieux, avec la plus grande plate-forme de
visibilité prédictive de la chaîne d'approvisionnement abritant un réseau de plus de 4
millions d'appareils GPS/ELD couvrant tous les modes de transport.

Lorsqu'un chargement suivi est créé dans le système de Land O’Lakes, FourKites utilise
son réseau d'appareils pour envoyer un Ping toutes les 15 minutes afin de mettre à jour
l'emplacement en temps réel de cette ressource. Au fur et à mesure que l'emplacement est
mis à jour, d'autres variables telles que la météo, la circulation, les heures d'ouverture et les
heures du conducteur sont prises en compte pour fournir une heure d'arrivée estimée mise
à jour. Pendant ce temps, Land O’Lakes reçoit des mises à jour de statut pour suivre la
progression de l'expédition, y compris les retards, les livraisons et tout autre événement
survenant pendant l'itinéraire.

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4. Influence de IT-management sur

l’entreprise
4.1. Comparaison avec le passé
L’implémentation de cette nouvelle technologie FourKites a contribué à de nombreux
changements au niveau du fonctionnement général de l’entreprise. Nous voilà avec un
tableau comparatif de la situation de Land O’Lakes avant et après 2017 : l’année marquante
de Land O’Lakes.

Tableau 2. Comparaison entre avant et après l’implémentation de FourKites chez Land

O’Lakes Inc.

Critère de comparaison Avant 2017 Après 2017

Externalisation d’une L’intégration d’un
Approche et stratégie
partie de la chaine réseau mondial reliant
logistique en faisant les expéditeurs, les
recours aux 3PLs 3PL et les
transporteurs.
Ambiguïté entourant les Une visibilité
Information sur les expéditions
informations sur la permettant de suivre
localisation des camions les expéditions, les flux
lors des expéditions de trafics ainsi la
météo pour offrir une
meilleur expérience
client.
Pas de suivi (recours à
Nombre d’expéditions Suivre 90 à 95 % des
3PL)
suivis expéditions à l'aide de
FourKites avec une
moyenne de 200 000
expéditions par an.

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Des frais administratifs Minimisation de 20%

Frais de transport annuels
de 20$/chargement des frais de transport
payés aux 3PLs annuels
Difficulté pour trouver Trouver un partenaire
Collaboration
un partenaire de est devenu plus
sécurisé, plus flexible et
transport qui répond aux
basé sur une confiance
exigences de livraison et mutuelle.
de regroupement.

Les deux graphes suivants représentent l’évolution du chiffre d’affaires et le revenu annuel
net chez Land O’Lakes.

Figure 3. L’évolution du chiffre d’affaires avant et après l’implémentation de FourKites

Figure 4. L’évolution du revenu annuel net avant et après l’implémentation de FourKites

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4.2. Prévision sur le futur

Le recours à l’IT reste toujours l'une des solutions pertinentes permettant aux entreprises
de développer leurs services afin de suivre les évolutions de marché en termes des attentes
et des exigences des clients.
En 1930, un agriculteur nourrit 10 personnes. Aujourd'hui, un agriculteur nourrit 155
personnes. En 2050, un agriculteur sera face à nourrir 250 personnes. Pour pallier cette
augmentation énorme de la demande, Land O’lakes aura recours à l’IT pour une autre fois,
mais cette fois-ci en utilisant la technologie des Clouds pour révolutionner l’agriculture
moderne.
La réalisation de ce projet se base essentiellement sur la solution fournit par Google Google
Cloud Platform et s'intéresse à 3 points :

o Développer des systèmes Clouds-natifs permettant aux agriculteurs de prendre des

décisions en se basant juste sur les données.
o Permettre aux agriculteurs de stocker, partager et analyser rapidement et avec
précision les données sur les cultures.
o Automatiser l’échange de données dès les producteurs jusqu’aux détaillants.

4.3. Généralisation de l’expérience

Les dirigeants de l'industrie pharmaceutique citent la visibilité de la chaîne
d'approvisionnement comme une solution essentielle pour atténuer les pertes de produits et
les problèmes de sécurité. Fourkites est l’une des solutions visant à améliorer cette
visibilité. En 2021, Elle a conclu de nouveaux partenariats stratégiques avec plusieurs
leaders mondiaux dans l’industrie pharmaceutique en matière de chaîne
d’approvisionnement et de technologies.

FourKites et Cardinal Health ont déclaré un partenariat mondial visant à améliorer le suivi
des équipements médicaux et des produits pharmaceutiques, des fournitures de premiers
secours et des équipements de protection individuelle (EPI) en transit vers les hôpitaux, les
pharmacies et autres établissements de soins du monde entier. Les capacités supérieures de
suivi et d'analyse de FourKites aideront Cardinal Health à optimiser les opérations de la
chaîne d'approvisionnement et permettent une expérience rapide, fiable et sans friction pour
les 29 000 pharmacies et près de 90 % des hôpitaux américains qui dépendent de Cardinal
Health pour les fournitures essentielles.

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 Management 2

Sean Halligan, vice-président directeur des opérations pharmaceutiques chez Cardinal

Health, déclara que l’association à FourKites a garanti une visibilité de bout en bout pour
voir les produits en transit et apporter les ajustements nécessaires pour offrir une expérience
sans friction aux clients partout et les aider à mieux servir leurs patients. Ces deux
partenaires ont construit un système personnalisé pour suivre les produits médicaux
sensibles à la température, et Cardinal a étendu l'utilisation de la technologie à tous ses
modes de transport intérieurs, y compris le camionnage et le transport aérien.

De plus, FourKites a récemment annoncé sa première Garantie de qualité de suivi, qui

établit les normes les plus élevées en matière de données de la chaîne d'approvisionnement,
garantissant une visibilité en temps réel et une intelligence prédictive pour au moins 90 %
des expéditions des clients - de bout en bout et à travers tous les modes et tous les
emplacements géographiques. Cette approche différenciée offre aux partenaires de la
chaîne d'approvisionnement les opportunités de collaboration et les effets de réseau dont ils
ont besoin pour améliorer la satisfaction de leurs clients et optimiser les performances de
leur chaîne d'approvisionnement.

Figure 5. Des entreprises qui ont adopté FourKites comme solution

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5. IT pour orienter la stratégie

5.1. Type de l’IT
Afin d’augmenter le taux de services clients en termes de respect du délai de livraison, Land
O’Lakes a opté pour une solution de FourKites, FourKites visibility, offrant une visibilité
des camions en temps réel. Pour donner une meilleure visibilité pour Land O’Lakes,
FourKites s’appuie sur la récolte des donnés externes qui concernent les camions (heure du
départ, localisation, destination, charge, conducteur…) ainsi que des informations sur les
trafics, la météo et les informations de chargement sur les autres entreprises travaillant avec
FourKites. Ces informations récoltées vont être présentées sous des tableaux de bord qui
seront affichés par la suite sur la plateforme, chose qui permettra à Land O’Lakes de mieux
gérer leurs opérations liées au transport. Alors, FourKites visibility représente un Système
d’information de gestion (SIG).

Figure 6. Une des interfaces de FourKites visibility

Lane Connect, la solution fournie par FourKites, est un système d'information pour
dirigeant (SID) qui permet une communication entre les expéditeurs afin de trouver des
compromis de collaboration avec d’autres expéditeurs dans le but d’éliminer les retours à
vide.

En plus de ça, une fois la collaboration de décision est prise, l'algorithme de l'outil note
toutes les voies potentielles que les parties ont en commun et identifie les meilleures
opportunités. En participant à ce service de « jumelage », les entreprises réduisent le besoin
d'obtenir une capacité à prix élevé dans un marché volatil.

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Figure 7. Une des interfaces de Lane Connect

5.2. La partie impactée de la chaîne de valeur

Logistique interne : L'implémentation de Lane Connect a permis au Land O’lakes de
programmer ses transports en collaborant avec d’autres expéditeurs, chose qui servira à
planifier le transport avec les moindres coûts.

Logistique externe : Avoir une visibilité en temps réel sur les expéditions, est un outil très
important pour Land O’Lakes pour mieux savoir et même maîtriser le fonctionnement des
véhicules d’expéditions.

5.3. Initiative selon l’usage de l’information

• Visibilité
La collecte de données est offerte par la première solution de FourKites qui permet à Land
O'Lakes d'avoir une visibilité claire sur ses camions et de suivre leur traçabilité en termes
d'heures d'arrivée, de localisation en temps réel et de kilomètres parcourus. De plus,
FourKites permet à Land O'Lakes à travers sa plateforme de rencontrer les différents
prestataires logistiques. Ce qui permet à Land O’Lakes d’avoir un bon catalogue des
prestataires et de sélectionner le meilleur choix selon leurs critères. Cette visibilité permet
à Land O’Lakes :

1. Réduire les coûts logistiques : une fois que les parties prenantes peuvent identifier
d'où proviennent les coûts supplémentaires grâce à la plateforme de visibilité. Land

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O'Lakes et ses expéditeurs peuvent partager les données et collaborer pour éliminer
les goulots d'étranglement avant même qu'ils ne surviennent. Ce qui permet de
réduire les coûts.
2. Améliorer le service client : Les clients s'attendent désormais à un suivi des
commandes à la minute près. Par conséquent, le niveau de transparence et de
dynamisation de la relation client augmentent. Ainsi, la communication facile entre
Land O’Lakes et ses clients aide à rectifier des situations critiques et tenir les clients
informés des changements d'horaire. Ce qui augmente la satisfaction des clients.
3. Détecter des problèmes cachés : La visibilité permet aussi à Land O’Lakes de
détecter un problème lié au kilomètres à vide. D'où vient la solution de collaborer
avec d’autres entreprises à travers l’implémentation de la solution Lane Connect de
chez FourKites.

5.4. Initiative selon le rapport client/Produit

Land O'Lakes offre à ses clients une variété de choix de produits et notamment le beurre à
travers lequel il représente le leader de ce marché. Avec une clientèle importante, on peut
facilement conclure le taux d'achat très élevé. Comme c'est le cas pour d'autres produits
fonctionnels (selon la segmentation de Fisher), le beurre est souvent non personnalisable.
Par conséquent, Land O'Lakes s’est basé sur une stratégie de récompense et c'est à travers
la solution Fourkites qu'il a mis en œuvre cette stratégie, en offrant à ses clients une
livraison rapide et ponctuelle dans les différentes périodes malgré les périodes de pics.

5.5. Système d’information inter-organisationnel

FourKites visibility est une plateforme digitale permettant de fournir des informations sur
les véhicules d’expédition en temps réel y compris leurs localisations et leurs heures
d'arrivée. Une fois ces véhicules arrivés, et après leurs déchargements, l’accès à leurs
informations ne sera plus autorisé à l’expéditeur qui vient d’envoyer ses articles.

D’après ce qui précède, on peut dire qu’il s’agit d’un SIIO Hiérarchique. Lane Connect
de FourKites est un système d’information inter organisationnel groupé permettant de
visualiser des informations concernant les trajets de tous les expéditeurs, afin de saisir les
meilleures opportunités de collaboration en termes de transport.

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6. Conclusion
”Land O’Lakes face à la variabilité de la Supply Chain” est l’intitulé des travaux menés
dans ce rapport. Land O’Lakes est l’une des entreprises qui ont opté pour l’adoption d’un
système d’information afin d’améliorer sa performance. C’est une coopérative
d'alimentation et d'agriculture américaine détenue par les agriculteurs. Elle a été face à une
forte variabilité de la demande, des coûts de transport élevés et des Km à vide.

Pour pallier à ces différents problèmes, Land O’Lakes a décidé d’adopter la solution
Fourkites. Cette plateforme de gestion est le pionnier de la visibilité des transports en temps
réel. Grâce à cette technologie, l’entreprise peut prévoir les heures d’arrivées précises,
faciliter la traçabilité des transports et éliminer les Km à vide en regroupant les livraisons
avec d’autres entreprises. Ce qui permet à l’entreprise de s’élargir et avoir de nouvelles
opportunités de collaboration.

Pour implémenter cette solution SID, Land O’Lakes a suivi des étapes de conduite de
changement qui consiste à accompagner un projet de réorganisation, tout en utilisant une
méthodologie de conduite de projets éprouvée. Ceci en définissant tout d’abord l’objectif
de l’entreprise visant à avoir une action corrective immédiate en cas d'obstacles, tirer parti
des données historiques et des analyses avancées pour informer la prise de décision
stratégique à long terme et enfin optimiser l'utilisation des ressources tout au long de la
chaîne d'approvisionnement pour réduire les coûts. Ensuite en choisissant la solution
adéquate au problème et enfin l'implémenter.

Land O’Lakes est l’une des entreprises qui ne cesse de s’améliorer et d’adopter de
nouveaux systèmes d’informations influençant l'orientation de la stratégie de l’organisation
et la prise de décision. En 2020, elle a annoncé une alliance stratégique pluriannuelle avec
Microsoft pour lancer des innovations agricoles, améliorer la chaîne d'approvisionnement,
étendre les pratiques de durabilité pour les agriculteurs et le système alimentaire.

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Références
▪ David Blanchard. (2021). Supply chain management: best practices (third
edition).
▪ Essay48: https://www.essay48.com/marketing-strategy/12822-Land-o-Lakes-
Marketing-Strategy
▪ Financial Markets : https://finance.yahoo.com/news/fourkites-secures-100m-series-d-
110000915.html?guccounter=1&guce_referrer=aHR0cHM6Ly93d3cuZ29vZ2xlLmNvbS8&
guce_referrer_sig=AQAAAHGLVg-PT7QMDnaVsEseTe6-
V9MIk1qmnnFEAP8N6GZzvujSloUk1ZYlbcsUMuopzq9ARU8XAmC71a4nGmBnwcxrnUYm
E2eK2m0XpwchsHl3KTimpIizevwHMj35W5J91bRuFtlbVpXc6HPkDbWBxcWv5oQuxge4_c
UKJjIteoIj
▪ FourKites: https://www.fourkites.com/press/fourkites-introduces-lane-connect/
▪ FourKites: https://www.fourkites.com/press/fourkites-introduces-lane-connect/
▪ Freight Waves: https://www.freightwaves.com/news/convoy-fourkites-tackle-
emissions-with-new-strategies-insights
▪ Land O’lakes: https://www.landolakesinc.com/Members/Member-News
▪ Land O’lakes: https://www.landolakesventure37.org/where-we-work
▪ Retail Services: https://retailservices.landolakesinc.com/strategy/customer-
segmentation
▪ Securities and Exchange Comission:
https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/909987/000095013402006724/n66485a2sv4
za.htm
▪ Supply Chain 247:
https://www.supplychain247.com/article/fourkites_named_a_leader_in_the_2021_gart
ner_magic_quadrant_for_rttvp

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Annexe 1 : Membres du groupe

ELMAKHLOUFI NASRY Fatine SOULANE Hajar

Najoua
(Responsable)

EL GUESSAB Taha BAZ Safae ROUIDI Manal

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