I – HISTOIRE D'UN BESOIN : LE PRODUIT :

1.1- LE BESOIN :
Dans la société d'aujourd'hui, les individus
sont amenés à acheter des PRODUITS,
pour réaliser un rêve, satisfaire une envie
ou pour répondre à un BESOIN.
Les entreprises réalisent donc des produits
pour satisfaire besoin du client. Le client sera
content si le produit qu'il achète satisfait son
besoin ; ou encore répondre à une exigence
d'innovation, l’évolution des besoins va de pair
avec l'évolution des produits et des processus
de fabrication des produits…
L'entreprise doit anticiper ces évolutions.
" Le besoin est le désir, ou la nécessité éprouvé par un utilisateur ".
L'analyse du besoin va permettre de caractériser le besoin, pour rédiger le Cahier des Charges
Fonctionnel (CdCF).
1.2-TYPE DE BESOIN :
Les besoins peuvent être de différentes natures :
Besoins primaires ou essentiels Besoins secondaires Besoins tertiaires
Choses superflues dont
Tout ce qui est nécessaire
Besoins indispensables à la survie : on peut se passer sans
mais non indispensable :
nourriture, habillement, hygiène, … répercussion sur notre vie :
voyages, divertissement, …
gadgets, …
1.3-LE PRODUIT :
 Un produit est une réalisation de l'homme, il n’est pas le fruit de la nature : il a été imaginé
et réalisé pour satisfaire un besoin d’un être humain (exemple : une loi, un tableau, une voiture…).
 Un produit est le résultat d'une activité. Il peut être :
- Un matériel existant ou à venir (objet, liquide, gaz) ;
- Une information ;
- Une énergie ;
- Un service (ne fournit pas directement de biens concrets) ;
- Un processus administratif ou industriel (enchaînement de tâches aboutissant à un résultat déterminé) ;
 Un produit peut être unitaire (fabriqué à l'unité) ou de série (fabriqué en grand nombre).
 Un produit peut être simple (constitué d'un petit nombre d'éléments) ou complexe.

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1.4- EXEMPLES DE PRODUIT :
Matériel Information Énergie Service Processus

Système de Assemblage des

Automobile Moteur électrique Hôpital
navigation voitures

Affichage de Préparation des

Toile de peinture Accumulateur Administration
résultats bouteilles

Dans un contexte industriel, le client achète le produit réalisé par l'entreprise.

Cependant, le client n'a pas de relation avec l'entreprise sinon au travers du produit qu'il se procure,
et des attentes qu'il peut avoir. Le produit est bien au cœur de la boucle.

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II – EXPRESSION DU BESOIN :
2.1- GRAPHE DES PRESTATIONS – "BÊTE À CORNES"
Un outil de description appelé communément ''bête à cornes'' permet d'exprimer clairement
le besoin en répondant à trois questions :
Questions Réponses (à détailler)
À qui le produit rend-il service ?  À celui qui l’utilise : le client utilisateur (Préciser)
Sur qui (quoi) le produit agit-il ?  Sur l’état d’une matière d’œuvre (Préciser)
Dans quel but ? (pourquoi faire ?)  Pour satisfaire le besoin exprimé (Préciser)

2.2- L’ÉNONCÉ DU BESOIN :

Les réponses à ces trois questions aboutissent à un énoncé du besoin, qui doit être rédigé
de la façon suivante : ‘’Le produit rend service au client en agissant sur la matière d’œuvre
pour satisfaire le besoin’’
La satisfaction du produit est générée par la modification de l’état d’une matière d’œuvre.
Exemple : Segway

2.3- VALIDATION DU BESOIN :

Pour valider l'expression du besoin, il reste à poser trois questions complémentaires :
 Pourquoi le produit existe-t-il ?
Cette question permet de valider l’effet de l’utilisation du produit sur la matière d’œuvre.
Le produit existe pour faire évoluer la matière d’œuvre.
 (Pour une machine à laver) : - Permettre à l’utilisateur de respecter des principes d’hygiène ;
- Supprimer la tâche du lavage à la main.
 Qu’est-ce qui pourrait faire évoluer le besoin ?
Cette question permet d’anticiper les évolutions du besoin et valider la stabilité du besoin.
 Machine à laver autonome sans besoin d’apport d’eau, de produits lessiviels, ou encore
d’électricité Le besoin est donc réel et stable.
 Qu’est-ce qui pourrait faire disparaître le besoin ?
Cette question permet de valider la continuité du besoin.
 Innovation en matière de fabrication de vêtements et de textiles contre la poussière et la saleté.
2.4- CONCLUSION :
Le besoin est exprimé, et validé, on parle de prestation, il est maintenant possible de procéder
à l'Analyse Fonctionnelle du Besoin :
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2.5- EXERCICES D’APPLICATIONS :
a- Exprimer le besoin à l'aide de l'outil bête à cornes, en se basant sur les données suivantes :
Aspirateur ; Permettre d'aspirer la poussière d'une pièce
Poussière Permettre d'enlever la poussière sur une surface
Utilisateur Permettre d'obtenir des surfaces sans poussière
Pêcheur Permettre de pêcher beaucoup de poissons
Canne à pêche Permettre au pêcheur de prendre du poisson dans
et son moulinet une vaste zone
Poissons Permettre au pêcheur de ramener son fil
Données, sons, images Permettre la manipulation d'objets numérisables
Utilisateur Permettre de brancher de nombreux périphériques
Ordinateur Permettre de programmer en assembleur
Utilisateur Utiliser un moyen de locomotion peu encombrant
Trottinette électrique Permettre de changer d'endroit en roulant
Utilisateur Permettre de se déplacer sans trop d'effort
Utilisateur Permettre à l'utilisateur de s'essuyer les mains
Sèche-mains Permettre à l'utilisateur d'avoir les mains sèches
Mains mouillées Permettre à l'utilisateur d'obtenir de l'air chaud
Tranches de pain Avoir des tranches de pain chaudes et croustillantes
Particulier Recycler des croûtes rapidement
Grille-pain Réchauffer des tranches de pain rapidement
Ouvrier Soulever des charges dans un temps réduit
Charge Soulever des charges à grande vitesse
Treuil Soulever des charges avec faible efforts
Femme de foyer Mélanger le linge
Machine à laver Laver le linge
Le linge sale Séparer le linge sale du linge propre
Eau Produit de lavage
Automobiliste Laver la voiture
Voiture Station automatique de lavage
Antenne parabolique Positionneur d’antenne parabolique
Satellite Tourner l’antenne parabolique
Utilisateur Positionner l’antenne parabolique
Crayon (Stylo) Écrire
Utilisateur Laisser une trace
Papier (d’autre support) Dessiner
Actionneur (Moteur, Vérin) Convertir l’énergie distribuée en énergie mécanique
Effecteur (Machine, Porte) Transformer l’actionneur en un effecteur
Énergie distribuée Augmenter l’énergie distribuée
Conducteur Autoriser ou non l’accès au parking
Agent de sécurité Voix d’accès au parking
Barrière de parking Organiser le stationnement des voitures
b- À l'aide de l'outil bête à cornes exprimer le besoin pour :
une calculatrice ; une photocopieuse ; un réfrigérateur ; une voiture propre ;
un palan de levage ; une pompe ; un compresseur ;

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III – ANALYSE FONCTIONNELLE DU BESOIN :
3.1- PRÉSENTATION :
L'analyse fonctionnelle du besoin, permet de caractériser les Fonctions de Service attendues
et générées par l'usage du produit.
On a vu que le besoin exprimé par le client est satisfait si lors de son utilisation le produit répond
à ses attentes. Il s'agit donc d'étudier le produit en situation d'utilisation, dans un milieu environnant.
Il faut en particulier imaginer les interactions du produit avec son environnement.
On considère le produit comme "générateur de services", d'où le nom de fonctions de service entre
le produit et les éléments du milieu extérieur.
Conséquence : le produit (toujours au stade de concept et non de solution) est au cœur
de son environnement. Cet environnement est constitué de tous les éléments du milieu extérieur,
en relation avec le produit. La notion de frontière est primordiale.
Exemple : Voiture hybride

3.2- PHASES ET CYCLE DE VIE DU PRODUIT :

Le cycle de vie d'un produit est défini par ses différentes phases d'utilisation.
Le besoin (la prestation) est différent pour chaque phase, les éléments du milieu extérieur,
et les fonctions de service changent également. Une phase se caractérise par la stabilité des
fonctions de service.
Exemple : Barbecue
Dessin et conception Industrialisation Utilisation Débarras Recyclage

Durée de vie Temps

Naissance Disparition

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3.3- GRAPHE DES FONCTIONS DE SERVICE : (ou des INTERACTEURS)
Pour une phase d'utilisation ; la définition des relations entre le produit et les Éléments du Milieu
Extérieur est généralement réaliser par le graphe des interacteurs (diagramme pieuvre).
 Les Éléments du Milieu Extérieur (EME) peuvent être de différente nature :
Physique Humain Technique
matériaux ; milieu ambiant… *ergonomie ; poids ; maintenance… source d'énergie…
Ils sont nommés afin de pouvoir être identifiés facilement.
 Les relations sont les fonctions de service du produit.
- Relations entre deux EME (ou plus) par l'intermédiaire du produit : ce sont les Fonctions
Principales. Elles satisfont le besoin, elles assurent la prestation.
- Relation entre un EME et le produit, ce sont des Fonctions Contraintes ou fonctions secondaires.
Elles caractérisent l'adaptation et l'action du produit à l'environnement ou les contraintes
de l'environnement sur le produit.
 Les fonctions de services sont numérotées.

Remarque : Bien que les relations ne soient pas orientées, on peut distinguer :
 Les relations qui indiquent que le produit modifie l'état de l'EME ;
 Les relations qui indiquent que le produit est modifié par l'EME ;
Ainsi par exemple :
- FP : le produit permet à l'EME 1 de modifier l'état de l'EME 3 ;
- FC1 : le produit modifie l'état de l'EME 2 ;
- FC2 ; FC3 : le produit est modifié par l'EME 4 ; l'EME 5.
La formulation des fonctions de service est normalisée : un verbe ou un groupe verbal pour
caractériser l'action ; des compléments représentant les éléments du milieu extérieur concernés.
La Norme dit (NF X 50 – 150)
 "Une fonction est l'action d'un produit exprimé exclusivement en terme de finalité"
La formulation doit être indépendante des solutions susceptibles de la réaliser.
 "Une fonction de service est l'action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre
à un élément du besoin d'un utilisateur donné"
Il faut souvent plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin ;
Les fonctions de service comprennent les Fonctions d'Usage (FU) liées à l'utilisation du produit
et les Fonctions d'Estime (FE) qui ont un impact affectif sur l'utilisateur (esthétique, ...).
Remarque : le diagramme pieuvre est établi pour une phase d'utilisation, au cours de la durée de vie
d'un produit, il y aura donc autant de graphes que de phases.

*ergonomie : Adaptation d'un environnement de travail (outils, matériel, organisation…) aux besoins de l'utilisateur.

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Exemple : Segway

Exemple : Voiture hybride

On se place en situation normale d'utilisation (situation de roulage).
Les fonctions de services sont :

3.4- CLASSEMENT PAR IMPORTANCE :

 Les fonctions de services peuvent être classées selon leur importance :
- les fonctions principales (FP) justifient la création du produit, et qui sont en relation entre
deux ou plusieurs composantes du milieu environnement par l'intermédiaire du produit.
- les fonctions contraintes (FC) limitent la liberté du concepteur, qui sont des relations directe
entre le produit et un élément du milieu extérieur.
 La fonction pour laquelle le produit a été créé est une fonction principale ou fonction de base.
Un véhicule doit bien sûr, permettre de déplacer le conducteur, cette fonction met en relation
le conducteur et le réseau routier, FS1 est une fonction principale (FP) puisqu'elle justifie
l'existence du produit. La fonction de base d'une automobile est FS1 qui devient FP1.
Consommer peu de carburant est un argument de vente primordial qui impose aux constructeurs
certaines obligations (comme l'amélioration des motorisations ...). Cette obligation met directement
en relation le véhicule et le carburant, FS4 est une fonction contrainte (FC).

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3.5- CLASSEMENT PAR NATURE :
 Les fonctions peuvent également être classées par nature :
- les Fonctions d'Usage (FU) (Souvent FP ou FC) liées à l'utilisation du produit ;
- les Fonctions d'Estimes (FE) (Souvent FC) qui ont un impact affectif sur l'utilisateur
(plaire ou être agréable à l’utilisateur) (esthétique, style, image ...).
 Les fonctions ainsi définies permettent au client d'apprécier la valeur (d'usage ou d'estime)
qu'il attribue au produit (valeur d'un produit) et pour lesquelles il est prêt à un sacrifice pécuniaire.
Exemple1 : Les fonctions d'usage et d'estime d'une automobile

ABS : système de freinage Contrôle de stabilité du véhicule :

antiblocage : Intervient en parallèle à la
Aide à conserver la maîtrise direction assistée pour aider Être agréable à l'œil.
du véhicule en cas de freinage le conducteur à conserver C'est une fonction d'estime.
brusque ou sur route glissant. la maîtrise de la voiture.
C'est une fonction d'usage. C'est une fonction d'usage.
Exemple 2 : Les fonctions d'usage et d'estime d'une paire de lunette de correction
Corriger la vue. C'est une fonction d'usage.
Avoir une image agréable. C'est une fonction d'estime.
Compléter le classement des fonctions de service en mettant une croix dans la réponse juste.
Exemple : Segway
FS Explication de la fonction FP FC FU FE
FS1 Permettre au conducteur de se déplacer aisément sur la route
FS2 Donner au conducteur une sensation de stabilité
FS3 Rester insensible aux perturbations provenant de la route
FS4 Rester manœuvrable dans la circulation
FS5 Être peu encombrant
FS6 Contribuer au respect de l’environnement
FS7 Être esthétique
Exemple : Voiture hybride
FS Explication de la fonction FP FC FU FE
FS1 Déplacer le conducteur
FS2 Respecter l'environnement
FS3 Résister aux agressions du milieu environnant
FS4 Avoir une autonomie suffisante
FS5 Sécuriser le conducteur
FS6 Être agréable à l'œil
FS7 Être confortable
FS8 Avoir un prix raisonnable
Respecter les autres usagers et se faire respecter des autres
FS9
usagers

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4- CARACTÉRISATION DES FONCTIONS DE SERVICE ATTENDUES :
Les fonctions ont été définies dans la phase précédente. Il est nécessaire de définir les critères
d’appréciation de chaque fonction, le niveau de chaque critère, ainsi que sa flexibilité.
Exemple : Voiture hybride

Flexibilité Nulle Faible Moyenne Forte

Symbole F0 F1 F2 F3
Classe Impératif Peu négociable Négociable Très négociable
Remarque :  On peut utiliser un tableau usuel (simplifié)
Exemple : Segway

5- CONCLUSION : CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL (CdCF):

Le Cahier des Charges Fonctionnel (CdCF) représente l'ensemble des graphes des fonctions
de service caractérisées, ainsi que les caractéristiques des Éléments du Milieu Extérieur,
et ce pour chaque phase du produit, de la naissance jusqu'au recyclage.

Définition : Le Cahier des Charges Fonctionnel est un document par lequel le demandeur exprime
son besoin en termes de fonctions de service.
Voici un CdCF relatif au véhicule de l’Exemple Voiture hybride :
 Réaliser un véhicule de déplacement en respectant la nature et en sécurisant l'utilisateur ;
 Le point de vue esthétique n'a aucune importance.
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6- IDENTIFICATION DES SOLUTIONS CONSTRUCTIVES D'UN PRODUIT
Analyse fonctionnelle interne permet en partant des résultats de l'analyse fonctionnelle externe
et de répondre à la question : Comment le produit fonctionne-t-il ? C'est-à-dire :
 Quelles sont les fonctions techniques qui assurent les fonctions de service ?
Les fonctions techniques sont définies par plusieurs outils. On se limitera à l'outil (FAST et SADT)
FAST : diagramme de décomposition fonctionnelle (Fonctional Analysis System Technic)
SADT : diagramme d'activité (Structured Analysis and Design Technic) (Voir ''Systèmes techniques'')
 Quels constituants (ou composants) ont été choisis pour réaliser les fonctions techniques ?
6.1- DIAGRAMME ‘’FAST’’ :
Le diagramme FAST est un outil graphique qui permet de détailler les fonctions techniques et les
solutions associées.
Organisé de la gauche vers la droite, partant d'une fonction de service, le diagramme FAST recense
toutes les fonctions techniques et pour finir il présente les solutions technologiques retenues.
Il est basé sur une méthode interrogative : pour chaque fonction technique indiquée dans
un rectangle on doit pouvoir trouver autour les réponses aux questions définies ci-dessous :

 Pourquoi une fonction doit-elle être assurée ?

 Comment cette fonction doit-elle être assurée ?
 Quand cette fonction doit-elle être assurée ?

Les règles de syntaxe sont les suivantes :

 Les nombres de lignes et de colonnes ne sont pas fixés, ils dépendent du système.
 La rubrique Quand n'est généralement pas spécifiée, pour une description fonctionnelle.
 Pour la question "Comment ?" il y a généralement plusieurs éléments de réponse.
 Les liaisons entre les constituants du FAST peuvent être des liens de type ''ET'' ou ''OU''.

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Exemple : Le FAST partiel de la fonction de service ‘’Respecter l’environnement’’
(FS2) de la Voiture hybride

Exemple : Le FAST partiel de la fonction de service FS2 de la Segway

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6.2- DÉFINITION D’UN SYSTÈME TECHNIQUE :
 Un système technique est un ensemble d'éléments en relation, organisés pour satisfaire
un ou plusieurs besoins.
Un système regroupe des constituants ayant chacun un rôle à remplir au sein du système.
 Un constituant regroupe généralement un ensemble de composants.
 Un composant est le plus petit élément à la base du constituant ou du système (une vis,
un circuit intégré ..., sont des composants que l'on ne peut pas fractionner sans les détruire).
6.3- EXEMPLES DE SYSTÈMES TECHNIQUES :
Vérin pneumatique Tapis roulant RAM d’un ordinateur

MOE Énergie pneumatique Pièce en poste de départ Données à mémoriser

MOS Énergie mécanique Pièce en poste d'arrivé Données mémorisées
Matière Énergie pneumatique Pièce données numériques
d’œuvre de type énergie de type matériel de type information
Valeur
Transformer Déplacer Stocker
ajoutée
Fonction
Convertir l'énergie Transporter une pièce Mémoriser
globale
 Matière d’œuvre : La matière d’œuvre est l’élément sur lequel agit le système.
Elle peut être :  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
 Valeur ajoutée : La valeur ajoutée est ce que le système apporte à la matière d’œuvre (= MOS – MOE)
Elle peut être :  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
 Fonction globale : La fonction globale est l'action réalisée par un système pour transformer
la MOE en MOS. La fonction globale d'un système est exprimée par un verbe
à l'infinitif écrit en majuscules en générale.
6.4- ACTIGRAMME ''SADT'' (Structurel Analysis and Design Technic) D’UN SYSTÈME :
6.4.1- CAS GÉNÉRAL :

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Les actigrammes sont définis par :
 Entrées : SUR QUOI agit la fonction ?
 Sorties : QUE DEVIENNENT les entrées, après réalisation de la fonction ?
 Données de contrôle (Contraintes de pilotage) : éléments qui paramètrent et modulent la fonction.
 Système (support d'activité) : c'est la réponse à la question : QUI réalise la fonction ?
Exemple : Voiture hybride Exemple : Segway
En utilisation normale, la voiture hybride assure le
déplacement de ses occupants d’un lieu à un autre.
Le conducteur réagit en fonction des autres usagers
de la route. Le carburant fournit l’énergie nécessaire
au fonctionnement qui engendre inévitablement
une certaine pollution sonore et atmosphérique.

6.4.2- ANALYSE DESCENDANTE :

 Le niveau A0 après décomposition de la fonction globale (A-0) en fonctions principales, ce niveau
regroupe les actigrammes A1, A2, A3… de préférence de ne pas dépasser 6 fonctions principales
 Au-delà l'actigramme A1 peut-être développé à un niveau inférieur regroupant A11, A12…
La numérotation permet de connaître le niveau d'emboîtement.
 Chaque boîte possède les éléments d'un actigramme (Entrées, Sorties, Contraintes, Support).
 La méthode SADT est assez lourde, elle est principalement utilisée dans le domaine du génie
logiciel, et de ce fait bien adaptée à la spécification fonctionnelle de la partie commande d'un
système. Elle est puissante, donc valable pour de très gros systèmes, et s'applique difficilement
sur de petits systèmes ou à la description très fine des fonctions. Elle n'intègre pas l'aspect
temporel.

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Exemple : Système de contrôle d’accès à la cantine (niveau A-0)
Les utilisateurs de la cantine sont tous porteurs d’une carte magnétique
contenant des informations sur leur identité. A l’entrée de la chaîne,
un lecteur de cartes permet d’identifier l’élève est autorisé à pénétrer,
le portillon est ouvert, sinon il reste verrouillé. Des informations visuelles
sont affichées (le nom de l’élève, le totale des passages de la journée . . .)
Compléter l’actigramme (A-0) et (A0) à partir de la liste suivante :
Carte programmée ; Élève à l’entrée ; Condition d’accès ; Info visuelle ;
Ordinateur ; Lire la carte ; Système de contrôle d’accès à la cantine ;
Élève dans la cantine ; Électricité ; Nombre de passage ; AUTORISER l’entrée à la cantine ;

Les sous fonction ; on identifie trois objets techniques principaux :

 Le portillon dont la fonction est de LAISSER passer un élève autorisé.
 Le lecteur de carte dont la fonction est de LIRE la carte magnétique.
 L’ordinateur dont la fonction est de GÉRER le passage des élèves et l’ensemble du système.

La fonction A3 peut être à son tour

décomposée en sous fonctions.
Dans cet exemple la décomposition
a été volontairement simplifiée dans
le seul but de montrer l’outil SADT.

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7- DÉMARCHE DE PROJET :
La démarche de projet industriel est l'ensemble des actions menées par une équipe de travail
pendant une période prédéfinie pour réaliser un produit ou le modifier (moteur hybride d'une voiture,
modification de la taille d'un téléphone portable,...) afin de répondre au besoin d'un client.
Le client peut être un particulier, un autre industriel...
A chaque phase on peut associer un outil d’expression de l’analyse fonctionnelle.

1 Recherche du besoin fondamental : Bête à cornes

2 Recherche des fonctions de services : Pieuvre Description de l'organisation du
3 Recherche de solutions technologiques : FAST produit en chaînes "schéma bloc"
4 Analyse descendante : Diagramme SADT
Cette démarche se traduit dans le milieu scolaire par la réalisation d'un mini-projet qui :
- Permet la mise en œuvre des savoirs et savoir-faire acquis pendant l'année ;
- Initie au travail de groupe dans le cadre d'activités de création ;
- Communiquer au sein d'un groupe de travail ;
- Organiser son travail, en groupe et individuellement ;
- Rendre compte de son travail par écrit et oralement ;
- Répondre à une problématique ;
- Valider une réalisation simple.
Remarque : Les principales étapes du mini-projet :
La conduite du mini-projet se fait autour de cinq étapes essentielles.
 Étape 1 : l'analyse du CdCF, qui spécifie le besoin et les attentes du client.
Cette étape permet de découvrir le produit étudié et de cerner le problème à résoudre.
 Étape 2 : les recherches documentaires, qui vont permettre de répondre au problème posé.
 Étape 3 : la recherche de solution, qui est la phase constructive du mini-projet.
 Étape 4 : la réalisation où il s'agit de mettre en œuvre les solutions retenues.
 Étape 5 : la validation finale, qui sert de bilan et doit montrer les écarts entre les solutions
retenues et les attentes du client.
8- CHAÎNE FONCTIONNELLE : "Schéma-bloc"
La chaîne fonctionnelle est l’ensemble des constituants nécessaires pour réaliser une fonction
de service. Elle se caractérise par un agencement en forme de chaîne allant du capteur à l’effecteur.
Elle est formée par :
 Une chaîne d’énergie : Pour assurer leurs fonctions, beaucoup de produits présentent
une architecture commune nécessitant une alimentation en énergie, qu'ils doivent distribuer
et convertir avant de la transmettre.
La chaîne d'énergie est chargée d'apporter en bonne quantité et sous la forme adaptée, avec
un minimum de pertes, au bon endroit et au bon moment, l'énergie nécessaire à l'action voulue.
 Une chaîne d’information : La tendance des produits à se complexifier est naturelle :
progrès technologiques et soucis permanent de l'homme de se soulager des tâches pénibles
ou répétitives conduisent souvent à l'automatisation des produits. Une chaîne d'information doit
alors être associée à la chaîne d'énergie. Acquérir, traiter, communiquer sont les trois maillons
de la chaîne d'information, chargée de piloter avec maximum d'efficacité la chaîne d'énergie,
à partir de grandeurs physiques acquises sur celle-ci, et de consignes données par l'utilisateur.

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