AR COMPETENCES

COMMERCE DE PRODUITS TELEPHONE

REPARATIONS MOYENS DE COMMUNICATION /
REPARATION MOBILE &TABLETTE
AR COMPETENCES
Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11 930817393
Numéro SIRET : 878 063 791 0015
20 Rue Courtois
93500 PANTIN
Représenté par Mr Elie Hadjadj

OBJECTIF Pouvoir identifier, puis réparer une panne mineure d’un smartphone
de type IPHONE ou SAMSUNG.
Initiation au diffèrent produit dit « ANDROID PHONE »

PUBLIC CONCERNE Toute personne voulant se lancer dans la réparation

d’équipements informatique, type IPhone / Samsung.
Les personnes voulant en faire leur activité principale ou secondaire via le
Statut Auto-Entrepreneur

PRE REQUIS Aucun Pré requis n’est demandé.

Cette formation est une introduction dans la réparation.
Les soudures, ou réparations complexes ne seront pas abordés.
MOYENS PEDAGOGIQUES Présentation, mise en situation
Alternance d'apports théoriques, d'exercices pratiques
et de conversations
Des jeux de rôle permettant de simuler différentes situations tel que :
Les présentations, les conversations avec la clientèle, les négociations,
les réunions.
Mobiles casés seront fourni pour s’exercer en cas pratiques.
Mise à disposition de machine à décollage LCD.
Malette complete d’un technicien par stagiaire
Ordinateur (fixe ou portable) pour logiciels

MOYENS D’ENCADREMENT La formation sera assurée par M Elie Hadjad techicien depuis 17 ans.

SUIVI ET EVALUATION Cas pratiques chaque soir à faire directement chez vous
Questions orales chaque matinée
Examen théorique 1h à la fin de la formation
Examen Pratique 1h durant le dernier jour de formation
Attestation de fin de formation précisant en outre la validation ou non
des acquis (si le stagiaire atteint une notation finale de 11/20)
Feuille Émargement à la fin de chaque matinée et après midi
Notation Finale : 40 % Examen Theorique ; 40 % Examen Pratique ;
20 % Contrôle Continu (cas pratique à faire chez soi)

Mis à jour en septembre 2021 AR COMPETENCES – SASU au Capital de 1 000 €

20 Rue Courtois 93500 Pantin
Siret : 878 063 791 00015
N° activité : 11 930817393
contact@arcompetences.fr
AR COMPETENCES

JOUR 1 Durée: 7 heures

• Introduction sur les différentes composantes d’un mobile et d’une tablette

- De quoi se composent-ils ?
- Ses fonctionnalités principales
- Connaitre le fonctionnement des différents composants
- Noms des principaux composants liés à tous

• Initiation pratique aux différents outils nécessaires à la maintenance des mobiles

- Présentation des outils principaux
- Présentation solution softwares de base
- Apprendre à s’en servir

JOUR 2 Durée: 7 heures

• Maintenance smartphone type IPHONE : Ouverture et détection de panne sur smartphone

- Générations de l’IPhone 4 à l’IPhone X

- Exercice pratique et questionnaire
- Évaluation personnalisée sur cas pratiques les plus répandues
- Changement LCD
- Changement Batterie
- Changement connecteur de charge
- Changement tout type de camera
- Localisation de panne
- Restauration et mise à jour via ITUNES

• Maintenance smartphone type SAMSUNG : Ouverture et détection de panne sur

smartphone

- Générations model 2015 à 2019

- Exercice pratique et questionnaire
- Évaluation personnalisée sur cas pratiques les plus répandues

AR COMPETENCES – SASU au Capital de 1 000 €

20 Rue Courtois 93500 Pantin
Siret : 878 063 791 00015
N° activité : 11 930817393
contact@arcompetences.fr
 AR COMPETENCES
- Changement LCD
- Changement Batterie
- Changement connecteur de charge
- Changement tout type de camera
- Localisation de panne

De plus, tous les modèles ne seront pas faisables car certains modèles nécessitent une soudure pour le changement des connecteurs
de charge, or cette formation est une initiation.

La différence entre Samsung et iPhone est la logique fabrication.

JOUR 3 Durée: 7 heures

• Maintenance type tablette Android

- Changement de tactile
- Changement d’écran
- Changement de batterie

• Rapport commerciale et mise en confiance

- Création de devis avant intervention

- Comment proposer un produit supplémentaire en fin d’intervention
- Diagnostique commerciale permettant en cas d’échecs de proposé une alternatif
- Comprendre le besoin de son interlocuteur
- Filtrer les clients mal intentionnés∑
- Exercice clientèle en direct et par téléphone

JOUR 4 Durée: 7 heures

• Gestion d’un client de la réception à la finalisation de la réparation

(Le formateur restera avec le stagiaire durant la réparation si cela nécessite de la soudure)
• Entrainement sur téléphone cassé
•

28 4
Heures

9h - 17h

TARIF : 1400 €

AR COMPETENCES – SASU au Capital de 1 000 €

20 Rue Courtois 93500 Pantin
Siret : 878 063 791 00015
N° activité : 11 930817393
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