1.

Bonjour Mme/ Mr je suis paul pour comparer et économiser

2. Je vous contacte pour vous faire bénéficier des offres promotionnelles sur les box internet et
des forfait mobil chez free!

Je vous informe que dans le cadre de notre démarche qualité, ce²²t appel est susceptible
d’être enregistré

3. Mme Mr vous etes actuellement au pres de quel fournisseur d'internet pour votre box
?

4. etes vous engager ?

5. A combien s’élève votre facture chaque mois ?

6. Cela fait combien de temps que vous êtes chez votre opérateur ?

7. Quels sont les services dont vous disposez actuellement (ADSL/Fibre) et quels sont les
services inclus dans cette offre

8. Cela inclu le forfait mobil ou juste la box ?

9. la box n'est pas rattacher au mobil c'est ca ?

Avant de poursuivre l’entretien, si toutefois l’appel est raccroché, m’autorisez-vous à vous

rappeler juste après M/Mme XX ?

Quels types de chaînes TV regardez-vous ? OU quels sont vos programmes préférés ?

( alors je resume les informations donner par le client )

Afin de m’assurer de vous avoir bien compris, je me permets de résumer

Je vous remercie pour toutes ces informations »

Test d’éligibilité et Calcul de débit : Vérification de l’offre à proposer + Débit estimé

Proposition/Présentation de l’offre :